
Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call
Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.
Quer obter o "tick" verde do WhatsApp cobiçado (agora conhecido como "tick" azul"? Este artigo cobre tudo o que você precisa saber sobre como verificar a Conta de Empresa do WhatsApp. Começaremos analisando o que é um tick verde do WhatsApp, assim como os benefícios para as empresas. Em seguida, aproveitando nossa primeira experiência e ideias adquiridas ao servir diversos clientes, analisaremos como se tornar uma Conta de Negócio Oficial e algumas das melhores práticas que você pode aplicar.
Marcador verde do WhatsApp é um distintivo desenvolvido para ajudar o WhatsApp a distinguir entre uma conta autêntica de marca e uma conta falsa. Ele indica que a conta de empresa é verificada pelo WhatsApp e que pertence à marca que afirma ser.
Este emblema é especialmente importante para marcas populares suscetíveis a ter sua conta representada. O WhatsApp é muito particular sobre quais empresas recebem este emblema para proteger os usuários de spam e contas falsas.
Para esclarecimento, o Meta alterou recentemente a cor do ícone verificado de verde para azul. Se você ver termos como "WhatsApp blue checkmark" ou "blue tick," se referem ao ícone verificado pelo WhatsApp. Para evitar confusão, continuaremos se referindo a ele como o "green tick" em todo este blog.
Por padrão, todas as contas do WhatsApp que usam o Aplicativo de Negócios e API são contas do WhatsApp Business. Apenas as empresas que usam a API do WhatsApp, também conhecida como WhatsApp Business Platform, podem solicitar um tick verde.
Assim que a conta de Empresa for verificada e receber o sinal verde, será uma Conta de Empresa Oficial. Em resumo, uma conta oficial do WhatsApp é uma conta da API do WhatsApp que foi verificada. Enquanto obtiver um tick verde não vem com nenhuma funcionalidade extra, há muitos outros benefícios para ele.
Há três benefícios do WhatsApp Green Tick que abordaremos nesta seção: Prova de autenticidade, mais credibilidade e mais reconhecimento de marca.
Ter uma conta comercial oficial do WhatsApp com o green tick serve como prova de autenticidade. Ele indica que sua empresa é verificada pelo WhatsApp e reconhecida como notável. Isso ajuda os clientes a confiarem que estão se envolvendo com o negócio real, não com um impostor.
A marca verde também adiciona uma camada de credibilidade ao seu negócio. Os clientes vêem que a sua marca está estabelecida e confiável o suficiente para ganhar o sinal verde. Como resultado, é mais provável que eles interajam com mensagens de transmissão do WhatsApp e menos provável que denunciem ou bloqueiem seu negócio. O tick verde diferencia você dos concorrentes que não têm verificação, dando-lhe uma melhoria na credibilidade.
Com uma conta de Empresa Oficial do WhatsApp, o nome da sua empresa aparecerá nos cabeçalhos do chat, lista de bate-papo e perfis empresariais - sem exigir que os usuários salvem seu número de telefone. Isto garante um maior reconhecimento da marca e deixa claro aos clientes que estão a interagir com o negócio certo. A visibilidade e notabilidade do tick verde ajudam a sua marca a se destacar num mercado lotado.
Além disso, os usuários do WhatsApp não precisam salvar o seu número de telefone para ver o nome da sua empresa. Isto faz com que as Contas de Empresa Oficiais se destaque das contas empresariais regulares e permite que os clientes saibam que estão atingindo a conta de negócios certa.
Então, há alguma desvantagem em verificar sua conta do WhatsApp Business?
Algumas empresas podem considerar o fato de que você não obtém recursos adicionais com sua medalha verificada um lado negativo.
Meta está planejando revisar o processo para obter um marcador verde verificado no WhatsApp. Em breve, as empresas terão a opção de assinar um plano mensal de negócios que confira o WhatsApp junto com os selos verificados no Instagram e Facebook. Essas assinaturas também virão com recursos adicionais.
Além disso, se você fizer esta viagem sozinha, o pedido de um emblema verificado pelo WhatsApp poderá ser rigoroso e haverá certamente uma possibilidade de rejeição. Por esta razão, você precisa estar familiarizado com os quatro requisitos para obter o WhatsApp Green Tick.
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Agora que você entende o básico de ter um sinal verde, vamos ver os requisitos para obter um. Além de ter que cumprir com o WhatsApp, aNegócios e asPolíticas de Comércio, você precisará garantir os seguintes pontos.
Para se qualificar para o verde, a sua empresa deve estar usando a uma conta API do WhatsApp, o que permite recursos mais avançados e é normalmente usado por empresas maiores ou mais estabelecidas. Este é um pré-requisito para nos tornarmos uma Conta Comercial Oficial.
Sua empresa precisa ser verificada por meio do Meta Business Manager. Esse processo envolve enviar sua documentação do negócio para meta para aprovação, garantir que sua marca seja legítima e pronta para os próximos passos na obtenção do sinal verde.
Para proteger ainda mais sua conta, você deve habilitar a verificação em duas etapas. Isto adiciona uma camada extra de proteção, dificultando o acesso de usuários não autorizados à sua conta de Empresa do WhatsApp.
A Meta define um negócio notável como um negócio bem conhecido e frequentemente pesquisado. Para provar isso, as empresas são encorajadas a enviar de 3 a 5 links de cobertura média de artigos de notícias ou revistas conceituados. Estes links devem apresentar sua empresa e devem corresponder ao nome da empresa usado no WhatsApp e no Meta Business Suite. Observe que a meta não aceita conteúdo pago ou promocional como fontes válidas para revisão.
Para aumentar ainda mais suas chances, é recomendável ter um perfil do Google Business para melhorar sua presença on-line, como meta verificações para menções de marca através das pesquisas do Google. Além disso, ter um número substancial de seguidores do Facebook também pode demonstrar a relevância e notabilidade do seu negócio.
Embora parecer que atender a todos os requisitos é simples, não há garantia de que sua conta do WhatsApp Business será verificada. Dito isso, suas chances serão muito maiores se você seguir um guia confiável como este.
Qualquer empresa que estiver usando WhatsApp Business API ou WhatsApp Cloud API pode verificar a sua conta Business do WhatsApp por conta própria. Siga os passos abaixo para começar.
Acesse o WhatsApp Manager e selecione o número de telefone que deseja solicitar uma Conta Empresarial Oficial na seção Visão geral.
Ative a verificação em 2 etapas para este número de telefone para solicitar uma Conta Comercial Oficial se você não a ativou antes de solicitar o sinal verde.
3. Preencha os detalhes da sua empresa e clique no botão Enviar Pedido. Observe que o botão Enviar Solicitação será acinzentado se o seu negócio não atender aos requisitos de marcação verde da Meta.
Você deve fornecer informações como o motivo da solicitação do visto verde e até 5 links de suporte para mostrar que a empresa é notável.
Ao fornecer o motivo da solicitação do visto verde, inclua uma breve explicação sobre sua empresa e sua posição no mercado para justificar sua solicitação do visto verde. Depois de fornecer todas as informações necessárias, clique em Enviar.
Isso é tudo o que você precisa fazer se você aplicar no seu Gerenciador de WhatsApp. O Meta analisará seu aplicativo e fornecerá uma atualização dentro de três dias úteis. Quando a revisão for concluída, você receberá uma notificação através do método de verificação selecionado.
Vamos agora ver como aplicar através do seu WhatsApp BSP.
Se você estiver usando a API do WhatsApp Business ou a API local, poderá obter ajuda com o aplicativo dos seus BSPs. No entanto, os BSPS costumam cobrar às empresas por isso.
O processo de verificação de Empresa do WhatsApp será diferente dependendo de qual parceiro do WhatsApp você se inscreve, Por isso, é melhor se você entrar em contato com o seu BSP diretamente para obter detalhes do processo do aplicativo e taxas de aplicativo.
Apesar disso, pesquisamos e compilamos as coisas mais comuns que você precisa fazer e nos preparamos antes de obter ajuda do seu BSP. Aqui está o que você precisa:
Captura de tela mostrando seu status Meta Business Manager verificado
Endereço do site empresarial
URL da Página do Facebook
Nome da empresa em idiomas diferentes do inglês (se houver)
ID do Facebook
Número de telefone WhatsApp
Dependendo do seu BSP, Eles se candidatarão a uma Conta de Empresa oficial em seu nome ou guiarão você mesmo sobre como fazer isso através de seus respectivos painéis.
Estágios principais no aplicativo Tick Verde WhatsApp incluem a preparação de documentos e a submissão (2–3 dias), avaliação da Meta (5–7 dias), configuração de perfil com verificação em duas etapas (1–2 dias) e notificação final de aprovação ou rejeição (1–3 dias).
Estes horários são apenas estimados e cada negócio experimenta diferentes tempos de espera. Normalmente, o processo de verificação do WhatsApp Verde Tick por meio de um WhatsApp BSP leva 7 dias a 3 semanas.
Em seguida, partilharemos 3 dicas para garantir o sucesso ao solicitar um tique verde.
Se você solicitar uma marcação verde por conta própria, você normalmente receberá uma resposta dentro de 2-4 dias úteis. No entanto, se sua aplicação for rejeitada, você poderá aplicar novamente após 30 dias. Meta encoraja as empresas a construir sua presença em artigos de notícias e conteúdo online antes de reaplicar para aumentar suas chances de aprovação.
É importante notar que ter uma página verificada no Facebook ou perfil do Instagram não garante automaticamente a verificação no WhatsApp, então use o período de espera de 30 dias para fortalecer a visibilidade de sua marca's.
Se seu objetivo é ajudar os clientes a identificar facilmente sua conta autêntica do WhatsApp. existem outros métodos além do turno verde para associar seu WhatsApp ao seu negócio. Você pode adicionar um widget WhatsApp ao seu site, tornando mais simples para os clientes entrarem em contato.
Adicionalmente, colocando um link do WhatsApp na sua conta perfil do Instagram e Página do Facebook pode direcionar os usuários para a sua conta de negócios verificada. Certifique-se de que os clientes se conectem com o número correto do WhatsApp e aumente a confiança nas suas comunicações.
Caso você esteja usando o WhatsApp Business App e queira fazer o upgrade da API para solicitar o verde, por favor faça o upgrade para obter a API do WhatsApp da resposta. o. Respond.io é um BSP que fornece um software de gerenciamento de conversas baseado em cliente a partir de IA para todas as suas necessidades.
Isso significa que você pode obter acesso instantâneo à API, gerenciar completamente suas contas API do WhatsApp, use WhatsApp Business com vários usuários e envie mensagens em massa. Você pode até mesmo conectar o seu WhatsApp CRM para conduzir marketing,Vendas, suporte e muito mais a partir de uma plataforma.
O melhor de tudo, respond.io é um Parceiro badged Meta Business, controlado e reconhecido por Meta para sua experiência. Agora que mostramos a você tudo o que você precisa saber, esperamos que você possa se inscrever e obter o marcador verde em um piscar de olhos!
Como mencionado anteriormente neste blog, só é concedido a empresas notáveis um WhatsApp Green Tick. Depois de completar os passos acima, siga estas duas dicas para criar a notabilidade do negócio.
Impulsione cobertura realçando marcos de negócios exclusivos.
Melhore sua presença na mídia social.
Evitar o envio de documentos de registro de negócios desatualizados, informações incompatíveis ou provas necessárias ausentes (ex.: nenhum número de identificação fiscal ou certificado de incorporação).
Solução: Verifique novamente todos os documentos enviados para verificar a exatidão e garantir que atendam aos requisitos do WhatsApp. Colabore com seu BSP para verificar a completude antes do envio. Usando uma lista de verificação de documentos oficiais da Meta pode minimizar erros.
Cuidado com nomes incompatíveis ou logotipos ou detalhes entre o seu perfil empresarial, site e a conta Meta Business Manager.
Solução: Alinhar a marca em todas as plataformas. Certifique-se de que o nome da empresa, o logotipo e os detalhes de contato na Meta e no WhatsApp são idênticos aos seus materiais voltados para o público (por exemplo, site ou mídia social). Isto constrói a confiança e evita a rejeição.
A meta rejeita as empresas que não têm reconhecimento público ou cobertura de imprensa, considerando-as insuficientemente notáveis para uma marca verde.
Solução: Crie notoriedade por meio de branding consistente, engajamento ativo nas mídias sociais e garantia de menções na mídia. Destacar prémios, parcerias ou testemunhos para reforçar a credibilidade. Se rejeitado, reforce sua presença online e inscreva-se após 30 dias.
Ao resolver esses problemas comuns de forma proativa, as empresas podem melhorar significativamente as suas chances de garantir a verificação do WhatsApp Green Tick.
Se seu aplicativo do WhatsApp Green for rejeitado, não desista. Aqui está como você pode consertar isso em três etapas.
O Meta fornece sempre um motivo para a rejeição. Pode ser que seu negócio não se qualifique como notável, ou talvez não esteja de acordo com a Política de Comércio Meta Empresa. O primeiro passo é identificar esta razão e planear uma solução antes de reaplicá-la.
Você pode iniciar uma nova aplicação 30 dias após a sua primeira ser negada uma vez que o problema seja resolvido.
Como especialistas do WhatsApp, ajudamos as empresas a obter a verificação do WhatsApp aprovada rápida e eficazmente. Se você já é um usuário respond.io, não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte respond.io para verificar sua conta WhatsApp da maneira mais fácil.
Como um parceiro meta, respond.io está posicionado exclusivamente para ajudá-lo a proteger sua marca verde do WhatsApp. Com acesso direto ao atendimento ao cliente Meta, ninguém é mais qualificado do que nós para guiá-lo através do processo de verificação de marca verde.
Ao contrário de outras BSPs que oferecem suporte limitado, fornecemos assistência dedicada à verificação do WhatsApp Green Tick do início ao fim.
A política de Comércio de Meta Negócio determina o que as empresas podem comprar ou vender na plataforma. É provável que se o seu negócio pertencer a uma das categorias proibidas do Meta, você receba sua inscrição no Tick Verde do WhatsApp rejeitada.
Aqui estão algumas atividades proibidas de comércio no WhatsApp:
Jogatina
Produtos médicos e de saúde
Produtos prescritivos, drogas e paraphernália
Assinaturas e produtos digitais
Produtos de tabaco e paraphernálias relacionados
Algumas entidades, como influenciadores individuais, freelancers e pequenas empresas locais sem um reconhecimento público significativo, frequentemente assumem a elegibilidade para o Tick Verde do WhatsApp, mas falham devido aos requisitos do WhatsApp'para o registro formal de negócios e notabilidade.
Para conhecer todos eles, consulte a Política de Comércio Meta Business.
O "WhatsApp Green Tick aumenta a credibilidade do negócio, confirmando autenticidade e segurança, levando a um melhor envolvimento dos usuários e a menos reacções negativas, como blocos. Ele'é exclusivo para contas do WhatsApp API, substitui o número de telefone pelo nome da marca e é gratuito, mas difícil de obter.
No entanto, isso não adiciona recursos ou vantagens à sua conta da API do WhatsApp Business. Tanto contas verificadas quanto não verificadas oferecem a mesma funcionalidade, como mensagens de transmissão e usando a API normalmente.
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Geralmente demora 1-2 dias úteis. No entanto, em alguns casos, pode demorar uma semana.
O WhatsApp não cobra'ou cobrará qualquer taxa pela verificação de Tick Verde.
Qualquer empresa que usa a Plataforma de Negócios do WhatsApp (API) pode obter um "sinal verde", contanto que esteja em conformidade com as políticas do WhatsApp e do Meta.
Não, o emblema verde de tick não é transferível.
Garanta mensagens consistentes entre plataformas para estabelecer confiança e credibilidade.
Manter uma comunicação oportuna e responsiva.
Gerencie as reclamações dos clientes e ofereça apoio confiável aos seus clientes.
Caso seu WhatsApp Green seja revogado, identifique a causa (por exemplo, violações da política ou menor notabilidade) e resolva-o rapidamente. Consulte seu BSP para orientação, faça correções necessárias e reaplique através do Meta Business Manager para restaurar a verificação.
Sim, a verificação do WhatsApp Green Tick está visível em todos os dispositivos e versões do WhatsApp, seja em dispositivos móveis (Android e iOS), área de trabalho ou web.
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Gabriella é um Escritor de Conteúdo em respond.io, especializado como autoridade da equipe para o WhatsApp desde 2022. Armado com um Bachelor's na Comunicação, Gabriella afiou suas habilidades como especialista em marketing em uma empresa de hospedagem na web. Seu profundo conhecimento de aplicativos de mensagens, a indústria SaaS e o comportamento ao cliente tornam seus artigos guias indispensáveis para empresas experientes em tecnologia.
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