Quer obter o cobiçado tique verde do WhatsApp (agora conhecido como tique azul)? Este artigo cobre tudo o que você precisa saber sobre como verificar a conta comercial do WhatsApp. Começaremos por explicar o que é o selo verde do WhatsApp, bem como as suas vantagens para as empresas. Depois, aproveitando a nossa experiência em primeira mão e os conhecimentos adquiridos ao servir inúmeros clientes, vamos explicar como se tornar uma Conta Comercial Oficial e algumas das melhores práticas que pode aplicar.
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O que é um selo verde do WhatsApp (ou selo de verificação do WhatsApp)?
O selo verde do WhatsApp é um emblema concebido para ajudar o WhatsApp Business a distinguir entre uma conta de marca autêntica e uma conta falsa. Indica que a conta empresarial é verificada pelo WhatsApp e que pertence à marca que afirma ser.
Este emblema é especialmente importante para as marcas populares susceptíveis de verem as suas contas falsificadas. O WhatsApp é muito específico quanto às empresas que recebem este distintivo para proteger os utilizadores de spam e contas falsas.
Para esclarecimento, o Meta alterou recentemente a cor do ícone de verificação de verde para azul. Se vir termos como "marca de verificação azul do WhatsApp" ou "tique azul", estes referem-se ao ícone de verificação do WhatsApp. Para evitar confusões, continuaremos a referir-nos a ele como o "visto verde" ao longo deste blogue.
Diferenças entre a conta comercial normal e a conta comercial verificada
Por predefinição, todas as contas WhatsApp que utilizam a aplicação Business e API são contas do WhatsApp Business. Apenas as empresas que utilizam o WhatsApp API, também conhecido como WhatsApp Business Platform, podem candidatar-se a um visto verde.
Assim que a conta empresarial for verificada e receber o visto verde, passará a ser uma conta empresarial oficial. Em resumo, uma conta oficial do WhatsApp é uma conta do WhatsApp API que foi verificada. Embora o visto verde não venha com nenhum recurso extra, há muitos outros benefícios.
3 Vantagens e 1 Desvantagem do WhatsApp Green Tick
Existem 3 vantagens do WhatsApp Green Tick que iremos abordar nesta secção: Prova de autenticidade, mais credibilidade e maior reconhecimento da marca.
Prova de autenticidade
Ter uma conta empresarial oficial do WhatsApp com o visto verde serve como prova de autenticidade. Indica que a sua empresa é verificada pelo WhatsApp e reconhecida como notável. Isto ajuda os clientes a confiar que estão a interagir com a empresa real e não com um impostor.
Mais credibilidade
O selo verde também acrescenta uma camada de credibilidade à sua empresa. Os clientes vêem que a sua marca está estabelecida e é suficientemente fiável para merecer o visto verde. Como resultado, é mais provável que se envolvam com as suas mensagens e menos provável que denunciem ou bloqueiem a sua empresa. O visto verde distingue-o dos concorrentes que não têm verificação, dando-lhe um impulso de credibilidade.
Maior reconhecimento da marca
Com uma Conta empresarial oficial do WhatsApp, o nome da sua empresa aparecerá nos cabeçalhos das conversas, nas listas de conversas e nos perfis empresariais, sem que os utilizadores tenham de guardar o seu número de telefone. Isto garante um maior reconhecimento da marca e torna claro para os clientes que estão a interagir com a empresa certa. A visibilidade e a notoriedade da marca verde ajudam a sua marca a destacar-se num mercado concorrido.
Além disso, os utilizadores do WhatsApp não têm de guardar o seu número de telefone para ver o nome da sua empresa. Isto faz com que as Contas Comerciais Oficiais se destaquem das contas comerciais normais e permite que os clientes saibam que estão a aceder à conta comercial certa.
Então, há alguma desvantagem em verificar a sua conta WhatsApp Business?
Bem, há uma. Se fizeres este percurso sozinho, a candidatura a um selo de verificação do WhatsApp pode ser exigente e existe certamente a possibilidade de rejeição. Por este motivo, é necessário conhecer os quatro requisitos para obter o selo verde do WhatsApp.
4 requisitos para obter o selo verde do WhatsApp
Agora que já sabes o básico sobre como obter um visto verde, vamos ver os requisitos para o obter. Para além de ter de cumprir as Políticas de Negócios e Comércio do WhatsApp, tem de garantir os seguintes pontos.
1. A tua conta é uma conta WhatsApp API
Para se qualificar para o visto verde, a sua empresa deve estar a utilizar uma conta WhatsApp API , que permite funcionalidades mais avançadas e é normalmente utilizada por empresas maiores ou mais estabelecidas. Este é um pré-requisito para se tornar uma conta comercial oficial.
2. Verificou a sua empresa em Meta Business Manager
A sua empresa tem de ser verificada através do Meta Business Manager. Este processo envolve a apresentação da documentação da sua empresa a Meta para aprovação, garantindo que a sua marca é legítima e está pronta para os passos seguintes na obtenção do visto verde.
3. Activou a verificação em duas etapas
Para proteger ainda mais a sua conta, deve ativar a verificação em dois passos. Isto adiciona uma camada extra de proteção, dificultando o acesso de utilizadores não autorizados à sua conta do WhatsApp Business.
4. É uma empresa de renome
Meta define uma empresa notável como aquela que é bem conhecida e frequentemente procurada. Para o comprovar, as empresas são encorajadas a enviar 3-5 ligações de cobertura mediática de artigos de notícias ou revistas de renome. Estas hiperligações devem apresentar a sua empresa e devem corresponder ao nome da empresa utilizado no WhatsApp e em Meta Business Suite. Tenha em atenção que Meta não aceita conteúdos pagos ou promocionais como fontes válidas para análise.
Para aumentar ainda mais as suas hipóteses, recomenda-se que tenha um Google Business Profile para melhorar a sua presença online, uma vez que o Meta verifica as menções à marca através das pesquisas no Google. Além disso, ter um número substancial de seguidores no Facebook também pode demonstrar a relevância e a notabilidade da sua empresa.
Embora o cumprimento de todos os requisitos pareça simples, não há garantia de que a sua conta WhatsApp Business seja verificada. Dito isto, as suas hipóteses são muito maiores se seguir um guia fiável como o seguinte.
Como verificar a conta WhatsApp Business: 2 maneiras
Existem duas formas comuns de obter o seu WhatsApp Green Tick. Pode fazê-lo sozinho no WhatsApp Manager ou através de um Business Solution Provider (BSP). A candidatura ao selo verde no WhatsApp Manager é gratuita, independentemente da opção que escolher.
1. Como verificar a conta WhatsApp Business: Gestor do WhatsApp
Qualquer empresa que utilize o WhatsApp Business API ou o WhatsApp Cloud API pode verificar a sua conta WhatsApp Business por si própria. Siga os passos abaixo para começar.
1. Aceda ao Gestor do WhatsApp e seleccione o número de telefone que pretende solicitar para uma conta empresarial oficial na secção Visão geral.
2. Active a verificação em dois passos para este número de telefone para se candidatar a uma conta empresarial oficial, caso não a tenha ativado antes de se candidatar à marca verde.
3. Preencha os dados da sua empresa e clique no botão Submit Request (Apresentar pedido). Tenha em atenção que o botão Submit Request (Apresentar pedido ) ficará a cinzento se a sua empresa não cumprir os requisitos da marca verde Meta.
4. Fornecer as informações necessárias. Tem de fornecer informações como o motivo para pedir um visto verde e até 5 ligações de apoio para mostrar que a empresa é notável.
Ao fornecer o motivo para pedir o visto verde, inclua uma breve explicação da sua empresa e da sua posição no mercado para justificar o seu pedido de visto verde. Quando tiver fornecido todas as informações necessárias, clique em Submeter.
É tudo o que tem de fazer se se candidatar através do seu Gestor do WhatsApp. Meta irá analisar a sua candidatura e fornecer uma atualização no prazo de três dias úteis. Quando a análise estiver concluída, receberá uma notificação através do método de verificação que selecionou.
Vejamos agora como se candidatar através do seu WhatsApp BSP.
2. Como verificar a conta WhatsApp Business: BSPs
Se estiver a utilizar o WhatsApp Business API ou On-premises API, pode obter ajuda com a aplicação junto dos seus BSPs. No entanto, os BSPs normalmente cobram às empresas por este serviço.
O processo de verificação do WhatsApp Business varia consoante o Parceiro do WhatsApp em que te inscreves, por isso, é melhor contactares diretamente o teu BSP para obteres detalhes sobre o processo de candidatura e as taxas de candidatura.
Independentemente disso, pesquisámos e compilámos as coisas mais comuns que precisa de fazer e preparar antes de obter ajuda do seu BSP. Eis o que precisa:
- Captura de ecrã que mostra o seu estatuto de gestor de negócios verificado em Meta
- Endereço do sítio Web da empresa
- URL da página do Facebook
- Nome da empresa noutras línguas para além do inglês (se existir)
- ID do Facebook
- Número de telefone do WhatsApp
Dependendo do seu BSP, eles irão candidatar-se a uma Conta Comercial Oficial em seu nome ou orientá-lo-ão sobre como fazê-lo você mesmo através dos respectivos painéis de controlo. Se eles se candidatarem em seu nome, todo o processo, desde a candidatura até à aprovação, demorará até 3 semanas.
3 dicas para aprovar o seu WhatsApp Green Tick
Em seguida, partilharemos 3 dicas para garantir o sucesso na candidatura a um carrapato verde.
1. Reaplicar a carraça verde após 30 dias
Se se candidatar a um visto verde por si próprio, receberá normalmente uma resposta no prazo de 2 a 4 dias úteis. No entanto, se o seu pedido for rejeitado, pode voltar a candidatar-se ao fim de 30 dias. Meta incentiva as empresas a reforçarem a sua presença em artigos noticiosos e conteúdos em linha antes de voltarem a candidatar-se para aumentarem as suas hipóteses de aprovação.
É importante notar que ter uma Página do Facebook ou um perfil Instagram verificado não garante automaticamente a verificação no WhatsApp, por isso, utilize o período de espera de 30 dias para reforçar a visibilidade da sua marca.
2. Utilizar o Widget do WhatsApp e o Link do WhatsApp para ajudar os clientes a encontrarem-te facilmente
Se o seu objetivo é ajudar os clientes a identificar facilmente a sua conta WhatsApp autêntica, existem outros métodos para além do visto verde para associar o seu WhatsApp à sua empresa. Podes adicionar um widget do WhatsApp ao teu site, simplificando o contacto com os clientes.
Além disso, colocar uma hiperligação para o WhatsApp no perfilInstagram e na página do Facebook pode direcionar os utilizadores para a sua conta comercial verificada, garantindo que os clientes se ligam ao número correto do WhatsApp e aumentando a confiança nas suas comunicações.
3. Ligar o WhatsApp API a respond.io
Se está atualmente a utilizar a aplicação WhatsApp Business e gostaria de atualizar para o WhatsApp API para se candidatar à marca verde, obtenha o WhatsApp API em respond.io. Respond.io é um BSP que fornece um software de gestão de conversas com clientes alimentado por IA para todas as suas necessidades de mensagens.
Isto significa que pode obter acesso instantâneo a API , gerir totalmente as suas contas do WhatsApp API e utilizar o WhatsApp Business com vários utilizadores. Pode até ligar o seu WhatsApp CRM para efetuar marketing, vendas, assistência e muito mais a partir de uma única plataforma.
O melhor de tudo é que respond.io é um Parceiro de Negócios Meta , avaliado e reconhecido por Meta pela sua experiência. Agora que lhe mostrámos tudo o que precisa de saber, esperamos que possa candidatar-se e obter o visto verde num instante!
O que fazer se a sua candidatura for rejeitada?
Se a tua aplicação WhatsApp Green Tick for rejeitada, não desistas. Eis como pode resolver este problema em três passos.
1. Abordar o motivo da rejeição
Meta apresenta sempre um motivo para a rejeição. Pode ser que a sua empresa não se qualifique como notável, ou talvez não esteja em conformidade com a Política Comercial das Empresas Meta . O primeiro passo é identificar esse motivo e planear uma solução antes de voltar a candidatar-se.
2. Reaplicar após 30 dias
Pode iniciar um novo pedido 30 dias depois de o seu pedido inicial ter sido recusado, uma vez resolvido o problema.
3. Contactar a equipa de apoio ao cliente do Respond.io
Como especialistas do WhatsApp, ajudamos as empresas a obter a aprovação da verificação do WhatsApp de forma rápida e eficaz. Se já é um utilizador de respond.io , não hesite em contactar a equipa de suporte de respond.io para verificar a sua conta WhatsApp da forma mais fácil.
Obtenha gratuitamente o WhatsApp Green Tick Guidance em Respond.io
Como parceiro Meta , respond.io está numa posição única para o ajudar a garantir a sua carraça verde WhatsApp. Com acesso direto ao apoio ao cliente de Meta, ninguém está mais qualificado do que nós para o orientar no processo de verificação do selo verde.
Ao contrário de outros BSPs que oferecem suporte limitado, nós fornecemos assistência dedicada para a verificação do seu WhatsApp Green Tick do início ao fim.
Empresas que não conseguem obter o visto verde no WhatsApp
A política do Meta Business Commerce determina o que as empresas podem comprar ou vender na plataforma. É provável que, se a sua empresa pertencer a uma das categorias proibidas do Meta, a sua candidatura ao WhatsApp Green Tick seja rejeitada.
Eis algumas das actividades comerciais proibidas no WhatsApp:
- Jogos de azar
- Produtos médicos e de saúde
- Produtos sujeitos a receita médica, drogas e parafernália de drogas
- Assinaturas e produtos digitais
- Produtos do tabaco e apetrechos conexos
Para conhecer todas elas, consultar a Política Comercial das EmpresasMeta .
Melhore os seus processos de vendas com a automatização do WhatsApp respond.io
Como uma empresa recém-verificada em Meta, agora tem de cumprir padrões mais elevados de qualidade e velocidade das suas respostas. Embora responder manualmente a todas as conversas possa funcionar por agora, tornar-se-á cada vez mais difícil à medida que o volume de conversas aumenta.
Então, qual é a solução com o melhor ROI? Recomendamos respond.io. É mais do que uma simples caixa de entrada de vendas - permite-lhe automatizar processos essenciais, como a atribuição de oportunidades e a marcação de reuniões, garantindo que nunca perde uma oportunidade e que se mantém sempre à frente.
Perguntas mais frequentes
Quanto tempo é que demora a apanhar uma carraça verde?
Geralmente, demora 1-2 dias úteis. No entanto, em alguns casos, pode demorar uma semana.
Tenho de pagar pela verificação da Carraça Verde do WhatsApp?
O WhatsApp não cobra qualquer taxa pela verificação da Carraça Verde.
As pequenas empresas podem obter um selo verde?
Qualquer empresa que utilize a plataforma WhatsApp Business (API) pode obter um visto verde, desde que cumpra as políticas da WhatsApp e de Meta .
Posso transferir a marca verde para outra conta?
Não, o crachá verde é intransmissível.
Como posso manter o meu estatuto de carraça verde?
- Assegurar a coerência das mensagens em todas as plataformas para estabelecer a confiança e a credibilidade.
- Manter uma comunicação atempada e reactiva.
- Trate as queixas dos clientes e ofereça um apoio fiável aos seus clientes.
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Se estiver interessado em obter mais informações sobre o WhatsApp para Empresas, consulte estes artigos:
- Tudo o que precisa de saber sobre o WhatsApp Cloud API
- Como utilizar o WhatsApp Business para vários utilizadores
- Como obter o WhatsApp API
