Gere Leads e Aumente as Vendas com Anúncios no WhatsApp: Um Guia Prático para a Publicidade no WhatsApp

Procurando gerar mais leads usando anúncios do WhatsApp para potencializar seus esforços de marketing no WhatsApp? Este guia prático explica os anúncios do WhatsApp, por que eles são úteis para geração de leads e os benefícios da publicidade no WhatsApp por setor. Nós também vamos te guiar na configuração usando o WhatsApp Business App e o Gerenciador de Anúncios do Meta e em como gerenciar as conversas sobre anúncios do WhatsApp de forma inteligente usando respond.io.

O que são Anúncios do WhatsApp?

Os anúncios do WhatsApp são anúncios no Facebook e Instagram com um botão Enviar Mensagem que direciona possíveis clientes para conversar com uma empresa no WhatsApp. Observe que eles não são anúncios no WhatsApp, pois o Meta não permitiu publicidade no WhatsApp.

Anúncios Click-to-WhatsApp podem ser exibidos em vários locais no Facebook e no Instagram, incluindo Facebook Stories, Feed de Notícias, Marketplace, feeds de vídeo, Coluna da Direita, Caixa de Entrada do Messenger, Feed do Instagram e Instagram Stories. Vamos ver como eles funcionam abaixo.

Anúncio do WhatsApp: Como Funciona?

Quando os leads clicam no anúncio em seu telefone, eles são levados diretamente à sua caixa de entrada do WhatsApp para iniciar uma conversa com sua empresa. Conversas iniciadas através de um anúncio do WhatsApp vêm com uma mensagem pré-preenchida dizendo: Vi isso no Facebook, que pode ser editada ou removida, junto com um link para o anúncio.

Os leads também podem optar por enviar uma mensagem personalizada em vez disso. Mais importante, essas conversas se tornam visíveis para as empresas somente após os leads enviarem uma mensagem, indicando seu consentimento e interesse — também conhecido como opt-in.

Depois que os leads optarem por participar, você pode responder a eles com perguntas de qualificação. Como o lead deu o primeiro passo ao enviar uma mensagem para você e está no auge do interesse, responder imediatamente maximiza a oportunidade de conversão.

Para empresas que não podem ter alguém disponível o tempo todo, conectar o WhatsApp a uma plataforma de gestão de conversas com clientes impulsionada por IA oferece uma solução, permitindo a captura e qualificação automática de leads. Mais sobre isso mais tarde.

Apesar da necessidade de ter agentes prontos para interagir, os anúncios que clicam para o WhatsApp oferecem benefícios significativos em relação aos esforços tradicionais de geração de leads. Leia mais para descobrir por que você deve usar anúncios do WhatsApp para geração de leads.

Anúncio do WhatsApp: Por que usar anúncios do WhatsApp?

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Embora os anúncios do WhatsApp não sejam exibidos diretamente no WhatsApp, eles aproveitam o extenso alcance do Facebook e Instagram, oferecendo leads uma maneira flexível de iniciar chats com empresas em seu aplicativo preferido.

Essa abordagem é uma mudança significativa em relação à publicidade B2B tradicional, que muitas vezes se baseia em anúncios que direcionam leads a um formulário de contato para coletar e-mails ou números de telefone. Esse método é suscetível a altas taxas de desistência devido a formulários longos e preocupações sobre privacidade, sem mencionar o risco de informações de contato imprecisas levando a oportunidades de acompanhamento perdidas.

Os anúncios do WhatsApp enfrentam esses desafios ao eliminar a necessidade de um formulário de contato, melhorando assim a precisão da captura de leads e reduzindo as taxas de desistência.

As conversas começam diretamente no WhatsApp, criando um ambiente de comunicação mais envolvente e acelerado. Essa imediata é crítica ao conversar com leads prontos para tomar decisões, pois dá às empresas uma influência direta sobre suas escolhas em momentos críticos.

Além disso, a natureza instantânea das mensagens em aplicativos como o WhatsApp leva a respostas rápidas, melhorando o progresso dos leads através do funil de vendas. Isso é significativamente mais rápido em comparação com os tempos de resposta lentos frequentemente vistos em campanhas tradicionais baseadas em e-mail.

Agora que você sabe por que deve aproveitar os anúncios do WhatsApp, vamos mostrar como configurar um anúncio do WhatsApp.

Publicidade no WhatsApp: Como Configurar um Anúncio do WhatsApp

Você pode criar anúncios clique para o WhatsApp de duas maneiras: através do WhatsApp Business App ou do Gerenciador de Anúncios do Meta. Antes de configurar um anúncio clique para o WhatsApp, você precisa:

• Garantir que você tenha uma Conta Comercial do WhatsApp, preferencialmente API do WhatsApp para capacidades avançadas

• Conectar sua conta do WhatsApp à sua página do Facebook

• Certifique-se de ser um administrador da página do Facebook

Depois, siga as instruções abaixo para configurar seu anúncio. Primeiro, vamos te mostrar como criar anúncios no WhatsApp Business App, depois no Gerenciador de Anúncios do Meta.

Como Criar um Anúncio do WhatsApp no WhatsApp Business App

Se você estiver usando um telefone Android em regiões selecionadas, pode criar anúncios do WhatsApp sem uma página do Facebook utilizando seu endereço de e-mail. Assim como criar anúncios com uma conta do Facebook, esses anúncios aparecerão no Facebook e Instagram. Para criar um anúncio no aplicativo Business do WhatsApp com uma conta do Facebook, siga os passos abaixo.

1. Toque Publicidade na aba de Configurações do seu WhatsApp Business App

2. Selecione uma foto da sua galeria ou telefone, item do catálogo ou status para anunciar. Observe que, enquanto você pode anunciar várias fotos e itens de catálogo ao mesmo tempo, os itens que você deseja anunciar devem ser aprovados.

3. Toque Continuar para o Facebook.

4. Insira o texto do anúncio e defina seu público, local de exibição do anúncio, orçamento diário e duração.

5. Adicione o método de pagamento e as informações. Depois complete o pagamento do anúncio.

6. Revise o anúncio e toque em Criar Anúncio.

Uma vez aprovado, seu anúncio será colocado no canal que você selecionou. Agora que você sabe como configurar anúncios do WhatsApp no WhatsApp Business App, vamos mostrar como criar anúncios no Gerenciador de Anúncios do Meta.

Como Configurar um Anúncio do WhatsApp no Gerenciador de Anúncios do Meta

Para criar anúncios que clicam para o WhatsApp a partir do Gerenciador de Anúncios do Meta, vá para Criação de anúncios dentro do Gerenciador de Anúncios.

1. EscolhaEngajamento como seu objetivo de campanha publicitária do WhatsApp.

2. Edite o nome da campanha e selecione uma categoria em Anúncios Especiais para declarar se seus anúncios estão relacionados a crédito, emprego ou habitação ou sobre questões sociais como eleições ou política.

Você também pode configurar um teste A/B para entender quais estratégias de anúncio dão os melhores resultados a longo prazo. Isso vai te economizar dinheiro, uma vez que você evitará gastar seu orçamento em anúncios de baixo desempenho. Então, clique em Próximo.

3.EscolhaAplicativos de Mensagens como sua localização de conversão. Isso vai direcionar tráfego para o Messenger, Instagram e WhatsApp.

4. Selecione uma Página do Facebook da qual você deseja criar o anúncio. Depois, escolha o canal para o qual você deseja direcionar os chats. Observe que você pode selecionar vários canais de mensagens para cada anúncio.

5. Defina o orçamento do anúncio, programação, público e posicionamentos. Então, clique em Próximo.

6. Selecione a opção Criar Anúncio na configuração do anúncio para criar um novo anúncio Então, escolha o formato do anúncio para estruturar seu anúncio. Você pode optar por uma única imagem ou vídeo. Alternativamente, crie um anúncio em carrossel com 2 ou mais imagens roláveis.

7. Adicione imagens ou vídeo para seu anúncio. A mídia que você adicionar será cortada automaticamente, mas você pode editá-las manualmente. Observe que os visuais desempenham um papel crucial na publicidade digital. Eles devem chamar a atenção dos espectadores nos primeiros três segundos para garantir que seu anúncio não seja ignorado.

8. Insira o texto principal, escreva um título curto e adicione uma descrição opcional para informar sua audiência sobre o que se trata o anúncio.  

9. Crie um modelo de mensagem com base em seus objetivos. Para cumprimentar os clientes com uma mensagem de boas-vindas e exibir uma lista de FAQs, utilize o modelo Iniciar Conversa. Para coletar informações para qualificação de leads, agendamento de compromissos e mais, utilize o modelo Chat Automatizado.

10. Adicione uma referência para rastrear de onde seus leads estão vindo. Use o formato ref=suareferencia. Você deve usar uma referência única para cada campanha.

Assim que você estiver satisfeito com o conteúdo e a configuração do anúncio, clique em Publicar para lançar o anúncio.

Processo de Revisão de Anúncios da Meta

De acordo com Ahmed Nassar, gerente de produto técnico da respond.io, o processo de revisão de anúncios da Meta envolve uma avaliação rigorosa para garantir que eles aderem às diretrizes da Meta. Os anunciantes devem evitar promover itens proibidos sob essas políticas, pois a não conformidade levará à descontinuação do anúncio.

Agora que seu anúncio está em vigor, certifique-se de estar usando a solução certa para lidar com todos os novos leads. Para gerenciar conversas em escala e gerar receita com o WhatsApp, obtenha uma conta da API do WhatsApp e conecte-a a um software robusto como o respond.io.

Antes disso, vamos olhar como os anúncios do WhatsApp podem beneficiar certos setores.

Publicidade do WhatsApp: Benefícios Específicos da Indústria

Empresas de diversos setores têm visto vantagens ao usar anúncios de clique para WhatsApp. Abaixo, examinaremos algumas maneiras pelas quais quatro indústrias podem se beneficiar com os anúncios do WhatsApp.

Anúncios de Clique para WhatsApp para Educação

O Facebook e o Instagram, populares entre todas as idades, permitem que instituições educacionais alcancem um amplo público de forma eficaz. Aproveitando as capacidades de segmentação do público dos anúncios do WhatsApp, as instituições podem conectar suas variações diversificadas ao público-alvo certo. Por exemplo, universidades podem direcionar jovens adultos para programas de graduação.

Anúncios de Clique para WhatsApp para Saúde e Beleza

A publicidade no WhatsApp capacita negócios de saúde e beleza a aumentar a conversão de leads ao simplificar a promoção de serviços e permitir consultas e agendamentos instantâneos diretamente pelo WhatsApp.

Essa abordagem permite que as empresas capturem e convertam leads mais rapidamente, facilitando ações imediatas com mínima intervenção humana, assim simplificando a jornada do cliente desde o primeiro ponto de contato até a reserva.

Anúncios de Clique para WhatsApp para Imobiliária

Corretoras de imóveis podem usar anúncios do WhatsApp para divulgar suas últimas propriedades e rapidamente conectar-se com interessados. Elas podem usar o WhatsApp para responder prontamente a perguntas, oferecer visitas virtuais ou agendar visitas presenciais.

Isso reduz o tempo desde o interesse inicial até a ação, ajudando os agentes a converter leads em compromissos e, por fim, em vendas de forma mais eficaz.

Anúncios de Clique para WhatsApp para Automotivo

Empresas automotivas podem aproveitar os anúncios do WhatsApp para diversos propósitos estratégicos. Uma vez que os potenciais clientes iniciem o contato, as concessionárias podem fornecer detalhes abrangentes sobre modelos de veículos, sua disponibilidade, preços e alternativas de financiamento.

Para empresas que buscam aproveitar os anúncios do WhatsApp, Ahmed Nassar, gerente de produto técnico da respond.io, enfatiza uma estratégia crucial que pode ser aplicada em todas as indústrias:

"É essencial começar com um objetivo comercial claro e elaborar um fluxo de trabalho adaptado a esse objetivo. Esse fluxo de trabalho pode precisar de ajustes com base em fatores específicos, como seu público-alvo ou localização geográfica. No entanto, com a precisão dos testes A/B, é possível refinar sua abordagem e garantir o sucesso da campanha."

Elevando o Anúncio do WhatsApp para o Próximo Nível com Respond.io

Respond.io é uma plataforma de gerenciamento de conversas com clientes alimentada por IA, projetada para ajudar empresas a gerar leads e facilitar conversões de vendas por meio de conversas.

Ele ajudou com sucesso empresas em todo o mundo a obter mais leads qualificados, melhorar as conversões de vendas e alcançar um alto grau de satisfação do cliente. Abaixo, exploraremos cinco vitórias rápidas de usar anúncios do WhatsApp com o respond.io.

Além disso, ao contrário de outros BSPs, como SleekFlow, o respond.io inclui um recurso nativo de gerenciamento de leads chamado Ciclo de Vida, que ajuda você a rastrear facilmente onde cada cliente está no funil de vendas. Isso fornece melhor visibilidade e controle sobre a progressão dos leads, sem depender de ferramentas externas de CRM ou rastreamento manual. Você pode marcá-los como New Lead, Hot Lead, Payment ou Customer e ver exatamente até onde os leads gerados pelos seus anúncios chegam.

Capture Leads através de Anúncios Click to Chat

Facebook e Instagram são excelentes plataformas para promover seu negócio e engajar seu público. Dado que seus clientes passam tempo diariamente nessas plataformas, elas oferecem muitas oportunidades para promover sua marca e gerar leads.

Agora, imagine não apenas alcançar seu público nessas plataformas, mas também continuar a conversa no WhatsApp — o aplicativo de chat mais conveniente tanto para você quanto para seus clientes. Essa é a essência dos anúncios de clique para chat do WhatsApp.

Executar anúncios de clique para chat do WhatsApp é apenas o primeiro passo — saber quais anúncios realmente convertem é o que impulsiona o crescimento. Com o respond.io, você pode ir além do rastreamento básico de cliques e obter visibilidade total sobre quais anúncios trazem leads de alta qualidade e como esses leads se movem pelo seu funil de vendas.

Rastreie as Conversões dos Anúncios do WhatsApp com Atribuição de Anúncios Pagos

Executar Anúncios de Clique para Chat do WhatsApp é apenas o primeiro passo—saber quais anúncios realmente convertem é o que impulsiona o crescimento. Com respond.io, você pode ir além do rastreamento básico de cliques e obter visibilidade total sobre quais anúncios trazem leads de alta qualidade e como esses leads se movem pelo seu funil de vendas.

Use o módulo Reports para ver os dados de atribuição de Paid Ads tanto nos relatórios Contacts quanto em Lifecycle, para que você possa ver quais campanhas de anúncios no WhatsApp trazem leads que realmente avançam de New Lead a Paying Customer. Você será capaz de:

• Filtrar e agrupar leads por campanha de anúncios, grupo de anúncios ou anúncio específico

• Rastrear o progresso dos leads desde o primeiro contato até o cliente pagante

• Identificar quais campanhas geram o melhor retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS)

Chega de suposições ou planilhas — apenas insights claros e acionáveis para otimizar o desempenho dos seus anúncios do WhatsApp e obter melhores resultados.

Vá Além com a API de Conversões do Meta

A Atribuição de Anúncios Pagos mostra quais Anúncios do WhatsApp levam a conversas e clientes. Para levar isso adiante, a API de Conversões do Meta (CAPI) fornece à Meta sinais ainda mais fortes sobre o que acontece depois que alguém clica no seu anúncio e começa a conversar.

Por exemplo, se um contato iniciar um chat a partir da Campanha A e depois avançar para o estágio Customer no Lifecycle, o respond.io pode enviar esse evento de compra de volta para a Meta. A Meta então aprende que a Campanha A tende a gerar clientes pagantes, não apenas cliques baratos.

Através do respond.io, você pode enviar eventos como um novo lead criado ou uma compra realizada diretamente para a Meta. Isso permite:

• Melhor Atribuição: Vá além de apenas acompanhar conversas.

• Otimização mais Inteligente: A Meta utiliza os dados para priorizar os anúncios mais propensos a converter.

Com o respond.io e a CAPI, você não está apenas rastreando o que aconteceu — você está melhorando ativamente como a Meta entrega seus anúncios para maximizar o ROI. De fato, clientes reais estão colhendo ativamente os benefícios e vendo ganhos significativos. A JU Productions reduziu seu custo por lead qualificado em 47,2%, e a Automax® registrou um aumento de 10% nas conversões após ativar a CAPI.

Automatize o Agendamento de Compromissos

Empresas que dependem do agendamento de compromissos podem economizar significativamente o tempo dos agentes automatizando o processo de agendamento. Você pode usar os Workflows do respond.io para integrar o WhatsApp com o aplicativo de calendário que sua equipe de vendas utiliza.

Coletar Informações de Leads e Responder Perguntas com AI Agent

Quando alguém toca no seu anúncio do WhatsApp, você tem uma janela muito curta para qualificá-lo antes que a pessoa siga adiante. Responder rapidamente aos leads aumenta suas chances de convertê-los em vendas. No entanto, a maioria das empresas não tem recursos para lidar com altos volumes de conversa. É aqui que entram a automação e a IA.

Com o Respond.io Agentes de IA, as empresas obtêm muito mais do que simples chatbots.  Desde o momento em que um lead chega por um anúncio no WhatsApp, o Agente de IA pode identificar em qual campanha clicou, saudá-lo com uma mensagem relevante, fazer perguntas de qualificação e guiá-lo para o próximo passo.

Esses Agentes de IA são totalmente autônomos — eles lidam com conversas complexas, utilizam suas fontes de conhecimento, coletam detalhes estruturados de leads (como nomes, emails, preferências ou intenção) e disparam ações nos Workflows. Eles também podem atualizar os estágios do ciclo de vida em tempo real, para que suas equipes de vendas e marketing saibam sempre onde um lead se encontra.

Quando as conversas vão além do escopo do Agente de IA ou quando um cliente solicita especificamente ajuda humana, elas se escalonam automaticamente para o agente correto — garantindo transições suaves sem frustrar o cliente.

Uma vez que um problema é resolvido, os Agentes de IA podem encerrar a conversa para evitar confusão na caixa de entrada, gerando resumos concisos da conversa para que os agentes humanos tenham contexto completo para os acompanhamentos.

Você pode até testar os Agentes de IA antes de lançá-los. Com o painel lateral de Teste do Agente de IA, você pode conversar com o agente, redefinir threads, visualizar ou editar campos de contato e simular ações importantes como atribuição a usuários ou equipes, atualização de estágios do ciclo de vida ou fechamento de conversas. Isso torna o lançamento mais seguro e rápido, ajudando você a validar prompts, aprimorar comportamentos e identificar erros de configuração precocemente.

Converse Inteligentemente com AI Assist e AI Prompts

Com o respond.io, os agentes não precisam se esforçar muito ou gastar muito tempo respondendo aos leads, pois podem usar AI Assist para gerar respostas automaticamente para as mensagens dos clientes.

Com apenas um clique, a IA elabora respostas com base nas fontes de conhecimento que você fornece, assegurando que cada resposta seja relevante e contextualmente adequada. Assistente de IA também entende notas de voz, transcreve mensagens de áudio e as usa para gerar respostas precisas.

Além disso, com AI Prompts, os agentes podem traduzir mensagens em mais de 90 idiomas, garantindo comunicação eficaz entre fronteiras.

Eles também podem ajustar o tom e corrigir erros de ortografia e gramática para tornar as mensagens mais precisas. Ao usar essas ferramentas para criar excelentes experiências, você aumenta a probabilidade de conversão.

Reengajar Leads a Qualquer Hora com Modelos de Mensagem

Então você capturou um lead e o adicionou à sua lista de contatos do WhatsApp. E agora? Em vez de esperar que os contatos enviem mensagens, você pode engajá-los proativamente. O WhatsApp permite que os usuários da API do WhatsApp iniciem conversas com os contatos, mas isso só pode ser feito com um modelo de mensagem.

Os modelos de mensagem precisam ser pré-aprovados pelo WhatsApp antes que possam ser usados. Como parceiro do WhatsApp, o respond.io permite que você crie e submeta seus modelos de mensagem para aprovação, e gerencie todos os seus modelos de mensagem do WhatsApp na plataforma.

O respond.io maximiza o potencial dos anúncios do WhatsApp, ajudando você a gerar leads e movê-los rapidamente para o seu funil de vendas. Ao capturar leads enquanto seu interesse está alto, você aumenta as chances de convertê-los em clientes.  Com o respond.io você também pode aproveitar outros recursos úteis, como transmissão do WhatsApp, agendamento de mensagens do WhatsApp e até respostas automáticas do WhatsApp.

Uma vez que eles se tornem clientes, você pode fornecer um serviço excepcional para fomentar a lealdade do cliente e impulsionar o crescimento do negócio. Comece a enviar mensagens em massa pelo WhatsApp com um BSP oficial do WhatsApp hoje mesmo ecrie uma conta respond.ioouconecte sua conta da API do WhatsAppagora. Inscreva-se para um teste gratuito do respond.io e tenha acesso à API oficial do WhatsApp em apenas alguns minutos.

Leitura Recomendada

Você achou este artigo útil? Se sim, aqui estão algumas leituras sobre WhatsApp para Negócios.

• Tudo o que você precisa saber sobre preços da API do WhatsApp

• Usando o WhatsApp Business para Múltiplos Usuários

• Como usar respond.io com uma integração do WhatsApp: WhatsApp CRM