利用 WhatsApp 广告吸引潜在客户并提升销量：WhatsApp 广告实用指南

想利用 WhatsApp 广告生成更多潜在客户，提升您的WhatsApp 营销工作？ 这本第一手指南解释了 WhatsApp 广告、它们为什么对潜在客户生成有用，以及 WhatsApp 广告在各个行业中的利益。 我们还将通过使用 WhatsApp Business App 和 Meta Ads Manager 来设置它，并说明如何明智地使用 respond.io 来管理 WhatsApp 广告对话。

什么是 WhatsApp 广告？

WhatsApp 广告是在 Facebook 和 Instagram 上的广告，带有一个 发送消息 按钮，可以引导潜在客户与企业在 WhatsApp 上聊天。 请注意，他们不在 WhatsApp 上发布广告，因为 Meta 不允许在 WhatsApp 上发布广告。

Click-to-WhatsApp 广告可以在 Facebook 和 Instagram 的多个位置显示，包括 Facebook Stories、News Feed、Marketplace、Video Feeds、Right Column、Messenger 收件箱、Instagram Feed 和 Instagram Stories。 让我们看看他们在下面的工作方式。

WhatsApp 广告：它如何运作？

当潜在客户在手机上点击广告时，他们会被直接带到 WhatsApp 应用收件箱，开始与您的企业对话。 通过 WhatsApp 发起的对话包含一个预先填写的消息， 我在 Facebook 上看到这一点，可以编辑或删除，同时链接到广告。

潜在客户也可以选择发送自定义消息。 最重要的是，这些对话只有在潜在客户发送消息后才能让企业看到，表明他们的同意和兴趣——也称为 选择加入。

一旦潜在客户选择加入，您就可以向他们回复有关资格问题的消息。 由于潜在客户已经采取第一步向您发送消息，并且兴趣正处于顶峰，因此立即回复可以最大限度地提高转化的机会。

对于那些无法随时提供人员的企业，连接 WhatsApp 到一个 人工智能驱动的客户对话管理软件 提供了解决方案，通过启用自动潜在客户捕获和资格确认。 稍后将详细介绍这一点。

尽管需要让代理人准备参与，但点击 WhatsApp 的广告提供了比传统潜在客户生成努力更显著的好处。 阅读以了解您为何应该使用 WhatsApp 广告来生成潜在客户。

WhatsApp 广告：为什么使用 WhatsApp 广告？

WhatsApp 是全球 最受欢迎的消息应用程序。 虽然 WhatsApp 广告并未直接放在 WhatsApp 上，但它们利用 Facebook 和 Instagram 的广泛覆盖，为潜在客户提供了灵活的方式通过他们首选的应用程序与企业发起聊天。

这种做法相比于传统的 B2B 广告，发生了重大转变，传统广告通常依赖于通过联系表单收集电子邮件或电话号码来引导潜在客户。 这种方法极易由于表格冗长和隐私问题而导致高弃用率，更不用说不准确的联系信息可能导致失去后续机会。

WhatsApp 广告通过消除对联系表单的需要来应对这些挑战，从而提高了潜在客户捕获的准确性并降低了弃用率。

对话直接在 WhatsApp 开始，创造了一个更具参与性、更快节奏的沟通环境。 这种及时性在与准备做出决策的潜在客户聊天时至关重要，因为它使企业能够在关键时刻对他们的选择产生直接影响。

此外，WhatsApp 等应用程序的即时通讯特性可实现快速回复，增强销售漏斗中的潜在客户进展。 与传统基于电子邮件的活动相比，这种速度显著更快。

既然你知道为何应该利用 WhatsApp 广告，我们将向你展示如何设置 WhatsApp 广告。

WhatsApp 广告：设置 WhatsApp 广告

您可以通过 WhatsApp Business App 或 Meta Ads Manager 以两种方式之一创建点击 WhatsApp 广告。 在设置 WhatsApp 广告之前，您需要：

• 确保您拥有一个 WhatsApp Business 账户，最好是 WhatsApp API 以获得高级功能。

• 将您的 WhatsApp 帐户连接到您的 Facebook 页面

• 请确保您是 Facebook 页面的管理员

然后，按照以下说明设置您的广告。 首先，我们将向您展示如何在 WhatsApp Business 应用程序上创建广告，然后是 Meta Ads Manager。

如何在 WhatsApp Business 应用程序上创建 WhatsApp 广告

如果您在特定区域使用安卓手机，您可以使用您的电子邮件地址创建 WhatsApp 广告，无需 Facebook 页面。 与使用 Facebook 账户创建广告类似，这些广告将出现在 Facebook 和 Instagram 上。 要使用 Facebook 账户在 WhatsApp Business 应用上创建广告，请按照以下步骤操作。

1. 在 WhatsApp Business 应用程序的“设置”选项卡中点击 广告

2。 选择 一张照片，从您的图库或手机、分类项或状态中进行广告。 请注意，虽然您可以一次宣传多张照片和目录项目，但您想要宣传的项目必须经过批准。

3。 点击 继续访问 Facebook。

4。 插入 广告文本并设定受众，广告展示位置，每日预算及持续时间。

5。 添加 付款方式和信息。 然后完成广告付款。

6。 审阅 广告并点击 创建广告。

一旦获得批准，您的广告将会投放在您选择的频道上。 现在您已经了解如何在 WhatsApp Business 应用上设置 WhatsApp 广告，我们将向您展示如何在 Meta Ads Manager 上创建广告。

如何在 Meta 广告管理器上设置 WhatsApp 广告

要创建点击 WhatsApp 的广告，请访问 广告创建 部分。

1。 选择参与度 作为您的 WhatsApp 广告活动目标。

2。 编辑 广告活动名称并在 特别广告 类别中选择一个类别，以声明您的广告是否与信用、就业或住房相关，或者有关社会问题如选举或政治。

您也可以设置 A/B 测试，以了解哪些广告策略为您带来最佳长期效果。 这将节省您的资金，因为您将避免在表现不佳的广告上花费预算。 然后，点击 下一步。

3.选择消息应用程序 作为您的转换位置。 这将驱动流量到 Messenger、Instagram 和 WhatsApp。

4。 选择 您想要创建广告的 Facebook 页面。 然后，选择您想要直接聊天的频道。 请注意，您可以为每个广告选择多个消息频道。

5. 设置 广告预算、日程、受众和展示位置。 然后，点击 下一步。

6. 选择 创建广告 选项以创建新的广告。 然后，选择广告格式以构建您的广告。 您可以选择单张图片或视频。 或者，创建一个带有 2 张或更多可滚动图像的轮播广告。

7. 为您的广告添加 图片或视频。 您添加的媒体将会被自动裁剪，但您可以手动编辑。 请注意，视觉效果在数字广告中起着至关重要的作用。 它们应该在前三秒内抓住观看者的注意力，以确保您的广告不会被忽视。

8。 插入主文本，写一个简短的标题，并添加一个可选描述，以告诉您的受众广告的内容。  

9。 创建基于您目标的消息模板。 要以欢迎信息来问候客户并显示常见问题列表，请使用开始对话模板。 要收集潜在客户资格、预约等信息，请使用自动聊天模板。

10。 添加一个参考，以跟踪您的潜在客户来源。 使用格式 ref=您的引用。 您应该为每个活动使用唯一的参考。

一旦您对广告内容和设置满意，点击发布以启动广告。

Meta 广告审查流程

根据 respond.io 的技术产品经理 Ahmed Nassar 的说法，Meta 的广告审查流程涉及严格评估，以确保遵循Meta 的指南。 广告商应避免推销这些政策所禁止的项目，因为不遵守将导致广告的停止。

现在您已投放广告，请确保使用正确的解决方案来处理所有新线索。 要大规模管理对话并通过 WhatsApp 生成收入，获取 WhatsApp API 账户并将其连接到像 respond.io 这样强大的软件。

在此之前，让我们看一下 WhatsApp 广告如何能使某些行业受益。

WhatsApp 广告：行业特定优势

各行业的公司从使用点击 WhatsApp 的广告中看到了好处。 接下来，我们将看看四个行业可以从 WhatsApp 广告中受益的几种方式。

点击 WhatsApp 广告用于教育

Facebook 和 Instagram 在各个年龄段都很受欢迎，使教育机构能够有效地接触到广泛的受众。 利用 WhatsApp 广告受众细分能力，机构可以将其多样化的产品与合适的人群进行连接。 例如，大学可以针对年轻人宣传本科课程。

点击 WhatsApp 广告用于医疗和美容

WhatsApp 广告使医疗健康和美容企业能够通过简化服务推广并直接通过 WhatsApp 实现即时咨询和预约，提升潜在客户转化率。

这种方式使企业能够更快地捕获和转化潜在客户，通过极少的人为干预促进即时行动，从而简化客户旅程，从第一次接触到预约。

点击 WhatsApp 广告用于房地产

房地产代理可以使用 WhatsApp 广告来宣传他们的最新房产，并迅速与感兴趣的各方建立联系。 他们可以使用 WhatsApp 来迅速回应查询，提供虚拟房产参观或安排现场访问。

这缩短了从最初兴趣到行动的时间，帮助代理人将线索转化为预约，并最终更有效地实现销售。

点击 WhatsApp 广告用于汽车

汽车企业可以利用 WhatsApp 广告满足各种战略目的。 一旦潜在客户发起联系，经销商可以提供有关车型、可用性、定价和融资选择的全面详细信息。

对于希望利用 WhatsApp 广告的企业，respond.io 的技术产品经理 Ahmed Nassar 强调了一项可以在所有行业应用的关键策略：

“必须从明确的商业目标入手，并制定一个量身定制的工作流程以实现该目标。 该工作流程可能需要根据特定因素（如目标受众或地理位置）进行调整。 然而，借助 A/B 测试的精确度，您可以优化您的方法以确保活动成功。”

使用 Respond.io 将 WhatsApp 广告提升到下一个水平

Respond.io 是一家提供 AI 驱动的客户对话管理软件的公司，旨在帮助企业通过对话生成潜在客户并实现销售转化。

它已成功帮助全球企业获得更多合格线索、改善销售转化率并实现高客户满意度。 接下来，我们将探讨如何通过 respond.io 使用 WhatsApp 广告的五个快速优势。

此外，与其他 BSP（例如SleekFlow）不同，respond.io 还包含一个名为Lifecycle的本地潜在客户管理功能，帮助您轻松跟踪每个客户在销售漏斗中的状态。 这使团队能够更好地了解和控制潜在客户进展，而无需依赖外部 CRM 工具或手动跟踪。 您可以将其标记为 New Lead、Hot Lead、Payment 或 Customer，并准确查看这些广告带来的潜在客户进展到哪个阶段。

通过点击聊天广告获取线索

Facebook 和 Instagram 是推广您业务和与受众互动的绝佳平台。 鉴于您的客户每天花时间在这些平台上，它们提供了许多机会来营销您的品牌并生成潜在客户。

现在，想象一下，您不仅能够在这些平台上发起联系，还能无缝地在 WhatsApp 持续对话——这是您和客户最方便的聊天应用。 这正是WhatsApp 点击聊天广告的本质。

为了最大化您的 ROI，请将您的 WhatsApp 点击聊天广告与 respond.io 结合。 这将使您能够为与您的广告互动的潜在客户创建个性化的客户旅程。

使用付费广告归因跟踪 WhatsApp 广告转化情况

运行 WhatsApp 点击聊天广告只是第一步——了解哪些广告实际上能够转化是推动增长的动力。 通过 respond.io，您现在可以超越基本的点击跟踪，全面了解哪些广告带来了高质量的线索，以及这些线索如何在销售漏斗中移动。

使用 Reports 模块在 Contacts 和 Lifecycle 报告中查看付费广告的归因数据，这样您就可以看到哪些 WhatsApp 广告活动带来了真正从 New Lead 转为 Paying Customer 的潜在客户。 您将能够：

• 按广告系列、广告组或特定广告过滤和分组潜在客户

• 跟踪从首次联系到付费客户的潜在客户进程

• 找出哪些广告系列产生最佳广告支出回报率（ROAS）

不再需要猜测或电子表格——只需清晰、可操作的见解来优化您的 WhatsApp 广告性能，带来更好的结果。

进一步使用 Meta 转换 API

付费广告归因向您展示哪些 WhatsApp 广告引导了对话和客户。 为了更进一步，Meta 转换 API (CAPI) 可以向 Meta 提供关于某人在点击您的广告并开始聊天后发生情况的更强信号。

例如，如果某位联系人从 Campaign A 发起聊天，随后在生命周期中转到“客户”阶段，respond.io 可以将该购买事件发送回 Meta。 随后，Meta 会了解到 Campaign A 往往带来付费客户，而不仅仅是廉价点击。

通过 respond.io，您可以将事件（如新潜在客户创建或完成购买）直接发送到 Meta。 这允许：

• 更好的归因：将您的广告活动与真实结果联系起来，而不仅仅是与对话。

• 更智能的优化：Meta 使用数据来优先考虑最有可能转化的广告。

使用 respond.io 和 CAPI，您不仅是在跟踪发生了什么——您正在主动改善 Meta 如何投放广告以最大化 ROI。 事实上，真实客户正在积极收获这些收益，并看到显著增长。 JU Productions 将其 每合格潜在客户成本降低了 47.2%，而 Automax® 在启用 CAPI 后记录了 转化率提高 10%。

自动化预约预定

依赖于预约安排的业务可以通过自动化预定流程显著节省代理人员的时间。 您可以使用 respond.io 工作流将 WhatsApp 与您的销售团队使用的日历应用程序集成。

通过 AI 代理收集潜在客户信息并回答问题

当有人点击您的 WhatsApp 广告时，您只有很短的时间窗口在他们离开前完成资格筛选。 迅速响应潜在客户可以增加将他们转化为销售的机会。 然而，大多数公司并没有足够的资源来处理高量的对话。 此时，自动化和人工智能显得尤为重要。

通过 Respond.io AI 代理，企业得到的远不止简单的聊天机器人。  从潜在客户通过 WhatsApp 广告进来那一刻起，AI 代理就可以向他们打招呼、提出资格问题并引导他们进入下一步。

AI 代理完全自主——它们处理复杂对话，从您的知识源中提取信息，收集结构化的潜在客户详细信息（例如姓名、电子邮件、偏好或意图），并触发工作流中的操作。 它们还可以实时更新生命周期阶段，以便您的销售和营销团队始终知道潜在客户的状况。

当对话超出 AI 代理的能力范围，或当客户特别请求人工帮助时，它们会自动升级到合适的代理，确保无缝交接，不会让客户感到困惑。

一旦问题解决，AI 代理可以关闭对话以防止收件箱杂乱，并生成简洁的对话摘要，以便人类代理能充分了解后续情况。

您甚至可以在发布之前测试 AI 代理。 通过内置的测试 AI 代理侧面板，您可以与代理聊天，重置线程，查看或编辑联系字段，并模拟关键操作，如将其分配给用户或团队、更新生命周期阶段或关闭对话。 这使上线过程更安全、更迅速，帮助您验证提示、优化行为并及早发现配置错误。

与 AI Assist 和 AI Prompts 智能对话

使用 respond.io，代理不必在回复线索时花费太多精力或时间，他们可以使用AI Assist 自动生成对客户消息的回复。

只需点击一下，AI 会根据您提供的知识来源编写回复，确保每个响应都相关且符合上下文。

此外，通过AI Prompts，代理可以轻松将消息翻译成超过 90 种语言，确保有效的跨境沟通。

它们还可以通过调整语气并纠正拼写和语法错误，使消息更加准确。 通过使用这些工具提供优质体验，您提高了转化的可能性。

随时利用消息模板重新联系潜在客户

所以您已经抓住了一个潜在客户，并将其添加到您的 WhatsApp 联系人列表中。 接下来是什么？ 您可以主动与他们接触，而不是等待联系人向您发送消息。 WhatsApp 允许 WhatsApp API 用户与联系人发起对话，但这些只能通过消息模板来完成。

消息模板在使用前必须经过 WhatsApp 的预审。 作为 WhatsApp 合作伙伴，respond.io 允许您创建和提交您的消息模板以供审核，并在平台上管理所有 WhatsApp 消息模板。

Respond.io 最大化了 WhatsApp 广告的潜力，帮助您生成潜在客户并快速将其推向销售漏斗。 通过在潜在客户兴趣高涨时捕获他们，您增加了将他们转化为客户的机会。  使用 respond.io，您还可以利用其他有用的功能，如WhatsApp 广播、WhatsApp 定时消息，甚至WhatsApp 自动回复。

一旦他们成为客户，您就可以提供卓越的服务来培养客户忠诚度并推动业务增长。 感兴趣吗？ 注册免费试用 respond.io ，并在几分钟内获得官方 WhatsApp API 的访问权限。

更多阅读

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• 关于 WhatsApp API 定价，你需要了解的一切内容

• 为多用户使用 WhatsApp Business

• 如何使用 Respond.io 与 WhatsApp 集成：WhatsApp CRM