Привлекайте лидов и увеличивайте продажи с помощью рекламы в WhatsApp: практическое руководство по рекламе в WhatsApp

Хотите генерировать больше лидов с помощью рекламы в WhatsApp для улучшения ваших усилий по маркетингу в WhatsApp? Этот практический гид объясняет рекламу в WhatsApp, почему она полезна для генерации лидов и преимущества рекламы в WhatsApp по отраслям. Мы также проведем вас через настройку с использованием приложения WhatsApp Business и Meta Ads Manager и как умно управлять разговорами по рекламе в WhatsApp с помощью respond.io.

Что такое реклама в WhatsApp?

Реклама в WhatsApp — это объявления на Facebook и Instagram с кнопкой Отправить сообщение, которая направляет потенциальных клиентов для общения с бизнесом в WhatsApp. Обратите внимание, что это не реклама в WhatsApp, так как Meta не разрешила размещение рекламы в WhatsApp.

Объявления, кликающие на WhatsApp, могут отображаться в различных местах на Facebook и Instagram, включая Facebook Stories, ленту новостей, Marketplace, видеопотоки, правый столбец, почту Messenger, Instagram Feed и Instagram Stories. Давайте посмотрим, как они работают ниже.

Реклама в WhatsApp: Как это работает?

Когда лиды нажимают на рекламу на своем телефоне, они попадают прямо в почтовый ящик приложения WhatsApp, чтобы начать разговор с вашим бизнесом. Беседы, инициированные через рекламу WhatsApp, содержат предзаполненное сообщение с текстом Я это увидел на Facebook, которое можно отредактировать или удалить, а также ссылку на рекламу.

Лиды также могут выбрать отправку индивидуального сообщения. Что наиболее важно, эти беседы становятся видимыми для бизнеса только после того, как лиды отправили сообщение, указывающее на их согласие и заинтересованность — также известное как согласие.

Как только лиды согласились, вы можете им ответить с квалификационными вопросами. Поскольку лид сделал первый шаг, чтобы написать вам и находится на пике интереса, немедленный ответ максимизирует возможность конверсии.

Для бизнеса, который не может иметь доступного сотрудника всё время, подключение WhatsApp к платформе для управления чатами с клиентами с использованием ИИ предлагает решение, позволяя автоматический захват и квалификацию лидов. Подробнее об этом позже.

Несмотря на необходимость иметь операторов, готовых к взаимодействию, объявления, которые направляют к WhatsApp, предлагают значительные преимущества по сравнению с традиционными усилиями по генерации лидов. Читать дальше, чтобы узнать, почему вам стоит использовать рекламу в WhatsApp для генерации лидов.

Реклама в WhatsApp: Почему использовать рекламные объявления в WhatsApp?

WhatsApp — это самое популярное приложение для обмена сообщениями в мире. Хотя реклама в WhatsApp не размещается непосредственно в WhatsApp, они используют широкий охват Facebook и Instagram, предлагая лидам гибкий способ начать чаты с бизнесом в их предпочитаемом приложении.

Этот подход является значительным сдвигом от традиционной B2B-рекламы, которая часто полагается на объявления, которые направляют лидов к форме контакта для сбора адресов электронной почты или номеров телефонов. Этот метод подвержен высокому уровню отказов из-за длительных форм и проблем с конфиденциальностью, не говоря уже о риске неточных контактных данных, что приводит к потерям возможностей для последующих контактов.

Реклама в WhatsApp решает эти проблемы, убирая необходимость в форме контакта, тем самым повышая точность захвата лидов и снижая уровень отказов.

Беседы начинаются прямо в WhatsApp, создавая более увлекающую, динамичную среду общения. Эта непосредственность критически важна при общении с лидами, готовыми принимать решения, поскольку она дает бизнесу прямое влияние на их выбор в критические моменты.

Кроме того, мгновенный характер обмена сообщениями в приложениях, таких как WhatsApp, приводит к быстрым ответам, упрощая прогрессию лидов через воронку продаж. Это значительно быстрее по сравнению с медленными временными откликами, которые часто наблюдаются в традиционных кампаниях на основе электронной почты.

Теперь, когда вы знаете, почему вам следует воспользоваться рекламой в WhatsApp, мы покажем, как настроить рекламу в WhatsApp.

Реклама в WhatsApp: Настройка рекламы в WhatsApp

Вы можете создавать рекламу, кликающую на WhatsApp, двумя способами: через приложение WhatsApp Business или Meta Ads Manager. Перед настройкой рекламы, кликающей на WhatsApp, вам необходимо:

• Убедитесь, что у вас есть аккаунт WhatsApp Business, предпочтительно WhatsApp API для расширенных возможностей

• Подключите свой аккаунт WhatsApp к своей странице на Facebook.

• Убедитесь, что вы администратор страницы на Facebook.

Затем следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы настроить свою рекламу. Сначала мы покажем вам, как создавать рекламу в приложении WhatsApp Business, а затем в Meta Ads Manager.

Как создать рекламу в WhatsApp в приложении WhatsApp Business

Если вы используете телефон Android в избранных регионах, вы можете создать рекламу в WhatsApp без страницы Facebook, используя свой адрес электронной почты. Аналогично созданию рекламы с аккаунтом Facebook, эти объявления будут появляться на Facebook и Instagram. Чтобы создать рекламу в приложении WhatsApp Business с аккаунтом Facebook, выполните следующие шаги.

1. Нажмите Реклама в разделе «Настройки» вашего приложения WhatsApp Business

2. Выберите фото из вашей галереи или телефона, элемент каталога или статус, который хотите рекламировать. Обратите внимание, что хотя вы можете рекламировать несколько фото и элементов каталога одновременно, те, которые вы хотите рекламировать, должны быть одобрены.

3. Нажмите Продолжить к Facebook.

4. Введите текст рекламы и настройте вашу аудиторию, размещение рекламы, ежедневный бюджет и продолжительность.

5. Затем завершите оплату за рекламу. Нажмите 6. Просмотрите рекламное объявление и нажмите Создать рекламу.

После одобрения ваша реклама будет размещена на выбранном вами канале. Теперь, когда вы знаете, как настраивать рекламу в WhatsApp в приложении WhatsApp Business, мы покажем вам, как создавать рекламу в Meta Ads Manager.

Как настроить рекламу в WhatsApp в Meta Ads Manager Чтобы создать рекламу, кликающую на WhatsApp, из Meta Ads Manager, перейдите в Создание рекламы в рамках Ads Manager.

1.

ВыберитеВовлеченность в качестве цели вашей рекламной кампании в WhatsApp.

Выберите Вовлеченность в качестве цели вашей рекламной кампании в WhatsApp. 2.

Вы также можете настроить A/B тест, чтобы понять, какие рекламные стратегии могут обеспечить вам лучшие результаты в долгосрочной перспективе. Это сэкономит вам деньги, так как вы избежите расходов вашего бюджета на низкоэффективные объявления.

ВыберитеМессенджеры в качестве места конверсии. Это направит трафик в Messenger, Instagram и WhatsApp. Выберите Мессенджеры в качестве места конверсии.

Это направит трафик в Messenger, Instagram и WhatsApp.ВыберитеМессенджеры в качестве места конверсии. 4.

Выберите страницу на Facebook, для которой вы хотите создать рекламу. Затем выберите канал, на который вы хотите направить чаты. Затем выберите канал, на который хотите направить чаты. Обратите внимание, что вы можете выбрать несколько каналов обмена сообщениями для каждой рекламы.

5. Нажмите Далее. Установите бюджет рекламы, расписание, аудиторию и размещение. Затем нажмите Далее.

6. Выберите опцию Создать рекламу в настройках рекламы, чтобы создать новое объявление. Затем выберите формат объявления для его структурирования. Затем выберите формат рекламы для структурирования вашего объявления. Вы можете выбрать одно изображение или видео. В качестве альтернативы создайте карусель из 2 или более прокручиваемых изображений.

7. Добавьте изображения или видео для вашего объявления. Добавленные вами медиа будут автоматически обрезаны, но вы можете редактировать их вручную. Имейте в виду, что визуальные элементы играют решающую роль в цифровой рекламе. Они должны привлекать внимание зрителей в первые три секунды, чтобы ваша реклама не была проигнорирована.

8. Вставьте основной текст. Вставьте основной текст, напишите короткий заголовок и добавьте необязательное описание, чтобы сообщить вашей аудитории, о чем реклама.  

9. Создайте шаблон сообщения на основе ваших целей. Чтобы поприветствовать клиентов с приветственным сообщением и отобразить список часто задаваемых вопросов, используйте шаблон Начать разговор. Чтобы собрать информацию для квалификации лидов, записи на прием и т.д., используйте шаблон Автоматизированный чат.

10. Добавьте ссылку, чтобы отслеживать, откуда приходят ваши лиды. Используйте формат ref=ваша ссылка. Вы должны использовать уникальную ссылку для каждой кампании.

Как только вы будете удовлетворены содержанием и настройками объявления, нажмите Опубликовать, чтобы запустить рекламу.

Процесс проверки рекламы Meta

Согласно Ахмеду Насару, техническому продуктовому менеджеру respond.io, процесс проверки рекламы Meta включает строгую оценку, чтобы гарантировать соответствие директивам Meta. Рекламодатели должны избегать продвижения предметов, запрещенных этими политиками, поскольку несоответствие приведет к остановке рекламы.

Теперь, когда у вас есть реклама, убедитесь, что вы используете правильное решение для обработки всех новых лидов. Чтобы управлять беседами в большом масштабе и генерировать доход с помощью WhatsApp, получите учетную запись WhatsApp API и подключите ее к мощному программному обеспечению, такому как respond.io.

Перед этим давайте посмотрим, как реклама WhatsApp может принести пользу определенным отраслям.

Реклама WhatsApp: Преимущества для конкретных отраслей

Компании из различных секторов увидели преимущества от использования рекламы «Нажмите для WhatsApp». Ниже мы рассмотрим некоторые способы, которыми четыре отрасли могут извлечь выгоду из рекламы WhatsApp.

Реклама WhatsApp для образования

Facebook и Instagram, популярные среди всех возрастных групп, позволяют образовательным учреждениям эффективно охватывать широкую аудиторию. Используя возможности сегментации аудитории рекламы WhatsApp, учреждения могут соединить свои разнообразные предложения с нужной демографической группой. Например, университеты могут нацеливаться на молодежь для программ бакалавриата.

Реклама WhatsApp для здравоохранения и красоты

Реклама WhatsApp помогает компаниям в области здравоохранения и красоты увеличить конверсию лидов за счет упрощения продвижения услуг и возможности мгновенных консультаций и записи на прием напрямую через WhatsApp.

Этот подход позволяет компаниям быстрее захватывать и конвертировать лидов, упрощая процесс взаимодействия с минимальным человеческим вмешательством, тем самым оптимизируя клиентский путь от первого контакта до записи.

Реклама WhatsApp для недвижимости

Риелторы могут использовать рекламу WhatsApp для рекламирования своих последних объектов и быстрого контакта с заинтересованными лицами. Они могут использовать WhatsApp для быстрого ответа на запросы, предложения виртуальных туров по недвижимости или организации личных визитов.

Это сокращает время от первоначального интереса до действия, помогая агентам конвертировать лидов в записи на прием и, в конечном итоге, в продажи более эффективно.

Реклама WhatsApp для автомобилей

Автомобильные компании могут воспользоваться рекламой WhatsApp для различных стратегических целей. Как только потенциальные клиенты инициируют контакт, автодилеры могут предоставить полную информацию о моделях автомобилей, их доступности, ценах и вариантах финансирования.

Для бизнеса, ищущего возможность использования рекламы WhatsApp, Ахмед Насар, технический продуктовый менеджер respond.io, подчеркивает ключевую стратегию, которая может применяться ко всем отраслям:

«Важно начать с четкой бизнес-цели и создать индивидуализированный алгоритм для достижения этой цели. Этот алгоритм может потребовать корректировок в зависимости от специфических факторов, таких как ваша целевая аудитория или географическое положение. Тем не менее, с помощью A/B-тестирования можно уточнить свой подход и обеспечить успешность кампании.»

Поднимаем рекламу WhatsApp на новый уровень с Respond.io

Respond.io является платформой для управления чатами с клиентами с использованием ИИ, которая помогает компаниям генерировать лидов и позволяет осуществлять продажи через диалоги.

Он успешно помог компаниям по всему миру получить больше квалифицированных лидов, увеличить конверсии продаж и достичь высокого уровня удовлетворенности клиентов. Ниже мы рассмотрим пять быстрых побед, которые можно получить, используя рекламу WhatsApp с respond.io.

Кроме того, в отличие от других BSP, таких как SleekFlow, respond.io включает в себя встроенную функцию управления лидами под названием Lifecycle, которая облегчает вам отслеживание того, где находится каждый клиент в воронке продаж. Это дает командам лучшее представление и контроль над прогрессом лида без необходимости полагаться на внешние инструменты CRM или ручное отслеживание.

Забирайте лидов через рекламу «Нажмите для чата»

Facebook и Instagram - отличные платформы для продвижения вашего бизнеса и взаимодействия с вашей аудиторией. Учитывая, что ваши клиенты ежедневно проводят время на этих платформах, они предлагают множество возможностей для маркетинга вашего бренда и получения лидов.

Теперь представьте, что вы не только общаетесь на этих платформах, но и без усилий продолжаете разговор в WhatsApp - самом удобном мессенджере как для вас, так и для ваших клиентов. В этом и заключается суть рекламы WhatsApp «Нажмите для чата».

Чтобы максимизировать свою прибыль, интегрируйте свои объявления WhatsApp «Нажмите для чата» с respond.io. Это позволит вам создавать персонализированные пути для клиентов, взаимодействующих с вашими объявлениями.

Отслеживайте конверсии рекламы WhatsApp с помощью атрибуции платных объявлений

Запуск рекламы WhatsApp «Нажмите для чата» - это всего лишь первый шаг. Узнать, какие объявления действительно конвертируют, - вот что позволяет развиваться. С помощью respond.io вы можете перейти за рамки базового отслеживания кликов и получить полное представление о том, какие объявления приносят качественных лидов и как эти лиды движутся по вашей воронке продаж.

Используйте модуль отчетов, чтобы просматривать данные атрибуции платных объявлений как в отчетах по контактам, так и в отчетах по жизненному циклу. Вы сможете:

• Фильтровать и группировать лидов по рекламной кампании, группе объявлений или конкретному объявлению

• Отслеживать прогресс лида от первого контакта до платящего клиента

• Определять, какие кампании приносят наилучший возврат на рекламные расходы (ROAS)

Больше никаких домыслов или таблиц — только четкие и практические рекомендации для оптимизации вашей рекламной работы WhatsApp и достижения лучших результатов.

Поднимите уровень с помощью Meta Conversions API

Атрибуция платных объявлений показывает вам, какие рекламы WhatsApp приводят к разговорам и клиентам. Чтобы двигаться дальше, API конверсий Meta (CAPI) дает Meta еще более сильные сигналы о результатах.

С помощью respond.io вы можете отправлять события, такие как создание нового лида или осуществленная покупка, напрямую в Meta. Это позволяет:

• Лучшая атрибуция: Связывайте свои кампании с реальными результатами, а не просто с разговорами.

• Более разумная оптимизация: Meta использует данные, чтобы приоритизировать объявления, наиболее вероятно приводящие к конверсиям.

С respond.io и CAPI вы не просто отслеживаете то, что произошло, — вы активно улучшаете то, как Meta доставляет ваши объявления, чтобы максимизировать прибыль.

Автоматизируйте записи на прием

Компании, зависящие от записи на прием, могут значительно сэкономить время своих операторов, автоматизируя процесс бронирования. Вы можете использовать алгоритмы respond.io, чтобы интегрировать WhatsApp с приложением для календаря, которое использует ваша команда продаж.

Собирайте информацию о лидах и отвечайте на вопросы с помощью ИИ-агента

Быстрые ответы на лиды повышают ваши шансы на их конвертацию в продажи. Тем не менее, у большинства компаний нет ресурсов, чтобы обрабатывать высокий объем разговоров. Вот тут и приходят автоматизация и ИИ.

С Respond.io Агенты ИИ, компании получают гораздо больше, чем простые чат-боты. Агенты ИИ полностью автономны — они обрабатывают сложные разговоры, используют ваши источники знаний, собирают структурированные детали о лидах (такие как имена, электронные почты, предпочтения или намерение) и запускают действия в алгоритмах. Они также могут обновлять стадии жизненного цикла в реальном времени, так что ваши продажи и маркетинговые команды всегда знают, на каком этапе находится лид.

Когда разговоры выходят за рамки возможностей ИИ-агента, или если клиент специально запрашивает помощь человека, они автоматически передаются соответствующему оператору, обеспечивая плавный переход без разочарования клиента.

Как только проблема решена, ИИ-агенты могут закрыть разговор, чтобы предотвратить захламленность почтового ящика, и они создают краткие резюме разговоров, чтобы операторы знали все условия для последующих действий.

Вы также можете протестировать ИИ-агентов перед их запуском. С помощью встроенной боковой панели тестирования ИИ-агента вы можете общаться с агентом, сбрасывать переписки, просматривать или редактировать поля контактов и имитировать ключевые действия, такие как назначение пользователям или командам, обновление стадий жизненного цикла или закрытие разговоров. Это сделает запуск более безопасным и быстрым, помогая вам подтверждать подсказки, уточнять поведение и выявлять неправильные настройки на ранних этапах.

Разумное общение с AI Assist и AI Prompts

С respond.io операторам не нужно тратить много сил или времени на ответы на лидов, так как они могут использовать Помощник ИИ для автоматического формирования ответов на сообщения клиентов.

С помощью одного клика ИИ генерирует ответы на основе ваших источников знаний, гарантируя, что каждый ответ актуален и контекстуально уместен.

Кроме того, с помощью Подсказки для ИИ операторы могут без особых усилий переводить сообщения на более чем 90 языков, обеспечивая эффективное общение между границами.

Они также могут сделать сообщения более точными, регулируя тон и исправляя орфографические и грамматические ошибки. Используя эти инструменты для создания отличных впечатлений, вы увеличиваете вероятность конверсий.

Повторно привлекайте лидов в любое время с помощью шаблонов сообщений

Итак, вы захватили лида и добавили его в свой список контактов WhatsApp. Что дальше? Вместо того чтобы ждать, пока контакты напишут вам, вы можете проактивно вовлечь их. WhatsApp позволяет пользователям WhatsApp API инициировать разговоры с контактами, но это можно сделать только с помощью шаблона сообщения.

Шаблоны сообщений должны быть предварительно одобрены WhatsApp, прежде чем их можно будет использовать. Как партнер WhatsApp, respond.io позволяет вам создавать и предоставлять ваши шаблоны сообщений на утверждение, а также управлять всеми вашими шаблонами сообщений WhatsApp на платформе.

Respond.io максимизирует потенциал рекламы WhatsApp, помогая вам генерировать лиды и быстро продвигать их по вашей воронке продаж. Поймав лиды, когда их интерес высок, вы увеличиваете шансы превратить их в клиентов. С respond.io вы также можете воспользоваться другими полезными функциями, такими как рассылка WhatsApp, запланированное сообщение WhatsApp и даже автоответ WhatsApp.

Как только они станут клиентами, вы можете предоставить исключительный сервис, чтобы укрепить лояльность клиентов и стимулировать рост бизнеса. Заинтересованы? Зарегистрируйтесь для бесплатного пробного периода respond.io и получите доступ к официальному API WhatsApp всего за несколько минут.

Дополнительные чтения

Нашли ли вы данную статью полезной? Если да, вот несколько материалов о WhatsApp для бизнеса.

• Все, что вам нужно знать о ценах на WhatsApp API

• Использование WhatsApp Business для нескольких пользователей

• Как использовать respond.io с интеграцией WhatsApp: WhatsApp CRM