Пошаговые гайды

Как получить WhatsApp API: Руководство по интеграции WhatsApp API [Feb 2024]

Роман Фильгейра
8 декабря 2023 года

Интересуетесь, как получить WhatsApp Business API? Вы находитесь в правильном месте. Несмотря на то, что интеграция WhatsApp API может показаться пугающей, на самом деле это совсем не сложно, если следовать правильным рекомендациям. В этой статье мы расскажем вам, как быстро и без проблем получить WhatsApp API для вашего бизнеса. Кроме того, мы поможем вам определить следующие шаги после получения интеграции WhatsApp Business API .

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Интеграция WhatsApp API : Введение

50 миллионов предприятий используют WhatsApp Business для связи со своими клиентами, что делает его мощной платформой для делового общения. Давайте начнем с ключевых деталей, чтобы воспользоваться обширной сетью и преимуществами WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API - также известная как WhatsApp Business Platform - это решение для компаний, которым нужен многопользовательский доступ к платформе и улучшенные возможности для обмена сообщениями в масштабе. В отличие от приложения WhatsApp Business App, оно предоставляет расширенные функции для более сложных бизнес-потребностей.

WhatsApp Business API - также известное как WhatsApp Business Platform - это решение для компаний, которым нужен многопользовательский доступ к платформе и улучшенные возможности для обмена сообщениями в масштабе. Оно предлагает расширенные функции, которых нет в приложении WhatsApp Business App.
Приложение WhatsApp Business vs WhatsApp Business API: сравнение

Например, WhatsApp API не устанавливает ограничение на трансляцию 256 контактов одновременно. Кроме того, он интегрируется с вашим программным обеспечением, таким как платформы обмена сообщениями, CRM и средства автоматизации.

Возможно, вы задаетесь вопросом, является ли WhatsApp API бесплатным? Ответ - нет. Это расходы, которые должны оплачивать компании:

Вот еще одно важное преимущество: вы можете интегрировать WhatsApp Business API с вашим текущим почтовым ящиком или программным обеспечением для общения с клиентами. Это позволит вам централизовать данные о клиентах и разговоры с ними и выполнять задачи с помощью расширенной автоматизации.

На этом изображении показано, что нужно знать перед получением доступа WhatsApp Business API . Интеграция WhatsApp API сопряжена с расходами, такими как плата за разговор, номер телефона и почтовый ящик для сообщений. Кроме того, для отправки сообщений WhatsApp API необходимо соблюдать политику WhatsApp Business и Commerce.
О чем следует помнить, прежде чем подавать заявку на получение аккаунта

Итак, может ли любой бизнес получить WhatsApp API? Не совсем. Прежде чем подать заявку, компании должны убедиться, что они соответствуют требованиям торговой политики WhatsApp. Например, WhatsApp не разрешает продавать на платформе медицинские товары и товары для здоровья.

Раньше процесс подачи заявки был более сложным и мог занимать до нескольких недель. Теперь предприятия могут получить учетную запись и начать обмен сообщениями менее чем за 10 минут. Давайте рассмотрим, какие изменения были внесены в систему Meta , чтобы сделать ее более удобной для всех.

Интеграция WhatsApp API в 2024 году: насколько это просто?

Во-первых, вы должны знать, что верификация Facebook Business больше не является обязательной для всех компаний. Фактически, она требуется только для компаний, желающих вести больше деловых бесед или стать официальным бизнес-аккаунтом.

Аналогичным образом, проверка соответствия политике WhatsApp и проверка отображаемого имени больше не требуются компаниям для начала обмена сообщениями. Теперь проверка соответствия политике WhatsApp запускается автоматически в фоновом режиме во время процесса регистрации. Аналогичным образом, проверка отображаемого имени запускается только после проверки Facebook Business.

На этом изображении показаны изменения, внесенные Meta в способ получения WhatsApp для бизнеса API. Раньше покупка WhatsApp API была более сложным процессом. Теперь вы можете завершить интеграцию WhatsApp API за считанные минуты.
Как получить WhatsApp для бизнеса API: Заявка на получение аккаунта тогда и сейчас

После этих изменений получить аккаунт стало как никогда просто. Однако некоторые способы подачи заявки удобнее других. Убедитесь, что вы выбрали лучший из них, чтобы получить свой счет быстро, без лишних затрат и головной боли.

Интеграция WhatsApp API : Какой метод лучше?

В этом разделе мы познакомим вас с различными способами получения учетной записи WhatsApp API . Мы также расскажем вам о самом дешевом и быстром способе получения учетной записи.

Как получить WhatsApp Business API: Cloud API vs On-Premises API

У тех, кто хочет использовать WhatsApp Business API , есть два варианта хостинга:

Преимущества локального размещения API

Помимо расходов, упомянутых ранее в этом блоге, хостинг на месте включает в себя расходы, специфичные для партнеров WhatsApp. Они могут включать плату за настройку, хостинг и даже наценки на сообщения.

Несмотря на дороговизну, этот вариант иногда подходит компаниям, нуждающимся в дополнительной поддержке в процессе подачи заявки. Он также подходит для компаний, которые предпочитают сами размещать свою учетную запись или поручают это BSP.

На этом изображении показано, как создать учетную запись WhatsApp API двумя различными методами: Вы можете интегрировать WhatsApp API через Cloud API  или на месте API.
Два метода интеграции: Cloud API vs На месте API

Преимущества Cloud API

С другой стороны, WhatsApp Cloud API позволяет предприятиям подавать заявки на открытие счета непосредственно через Meta или BSP, например respond.io, устраняя необходимость в посреднике.

Этот вариант имеет ряд преимуществ. Поскольку Meta отвечает за все обслуживание и развитие инфраструктуры, компании могут получить немедленный доступ к обновлениям WhatsApp или новым функциям. По этой же причине проблемы с низкой производительностью и неудачные сообщения встречаются реже.

Самое главное, что этот вариант обычно дешевле, чем локальный API, поскольку Meta не взимает плату за хостинг или настройку. Предприятия платят только за входящие сообщения и разговоры WhatsApp.

Если вы планируете получить WhatsApp Cloud API непосредственно через Meta, имейте в виду, что предприятия должны сами завершить процесс подачи заявки, для чего им потребуются некоторые технические знания и учетная запись Facebook Developer.

Так есть ли экономичное решение для WhatsApp, которое к тому же легко настроить? Ответ - да.

Как получить WhatsApp API с respond.io

Respond.io это официальный BSP WhatsApp, использующий "облачную" версию WhatsApp API. Процесс применения не предполагает каких-либо затрат на настройку, хостинг или дополнительные сообщения. Вот какие расходы следует ожидать:

  • План respond.io
  • Номер телефона для учетной записи WhatsApp Business
  • WhatsApp устанавливает цены на основе разговоров
На этом изображении показаны преимущества интеграции WhatsApp API через respond.io. Respond.io - это официальный API Whatsapp BSP, который использует облачную версию WhatsApp API.
Четыре причины выбрать respond.io в качестве BSP

Не считая затрат, respond.io WhatsApp Business API обладает рядом преимуществ по сравнению с другими облачными и BSP-хостингами, в том числе:

  • Управление бизнес-аккаунтом WhatsApp: Управляйте своим бизнес-аккаунтом WhatsApp (WABA) без особых усилий на сайте respond.io. Кроме того, создавайте и отправляйте на утверждение шаблоны сообщений и следите за балансом WABA с помощью специализированного модуля WhatsApp Fees Module.
  • Значок Meta Business Partner Recognition: Respond.io прошел Meta оценку на предмет владения такими Meta продуктами, как WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram DM.
  • Расширенная поддержка: Являясь бизнес-партнером Meta , respond.io получает расширенную поддержку от Meta. Это способствует повышению уровня обслуживания пользователей respond.io .

Итак, какие шаги необходимо предпринять для интеграции WhatsApp API через respond.io? Мы проведем вас через весь процесс в следующем разделе.

Интеграция WhatsApp API простым способом: как получить аккаунт WhatsApp API с помощью respond.io

Чтобы начать работу, зарегистрируйте учетную запись respond.io . Вы можете попробовать respond.io бесплатно , а затем подписаться на тарифный план, соответствующий потребностям вашего бизнеса. Хотя создание учетной записи WhatsApp Business API часто воспринимается как сложная задача, respond.io упростила ее для предприятий.

Получить аккаунт WhatsApp API можно в четыре этапа.

  1. Перенос или покупка телефонного номера
  2. Подключите свою учетную запись Facebook
  3. Подключите учетную запись WhatsApp Business API .
  4. Проверка номера телефона WhatsApp Business

Давайте рассмотрим эти шаги подробнее.

Шаг 1: Перенесите или купите телефонный номер

Для создания учетной записи WhatsApp Business API вам потребуется номер телефона. Вы можете перенести существующий номер телефона, если вы можете принимать звонки или SMS. Только убедитесь, что он не подключен к каким-либо учетным записям WhatsApp, WhatsApp Business App или WhatsApp API .

Чтобы использовать номер телефона, привязанный к существующей учетной записи WhatsApp или WhatsApp Business App, сначала нужно удалить эту учетную запись.

<call-out>Using a phone number tied to an existing WhatsApp or WhatsApp Business App account will result in a permanent loss of existing contacts and messages.<call-out>

Шаг 2: Подключите свою учетную запись Facebook

После того как у вас есть номер телефона и учетная запись respond.io , пришло время настроить интеграцию respond.io WhatsApp API . Перейдите по этой ссылке и выберите Создать и подключить новую учетную запись WhatsApp Business Platform (API) . Затем нажмите кнопку Начать.

На этом изображении показан второй шаг по интеграции WhatsApp API : Подключите новую бизнес-платформу WhatsApp
Подключите новую учетную запись WhatsApp Business API .

Пройдите проверку на соответствие требованиям и нажмите кнопку Connect with Facebook, чтобы продолжить, вам нужно будет войти в свою учетную запись Facebook.

На этом изображении показано, что произошло после того, как вы прошли проверку на соответствие требованиям и нажали кнопку Connect with Facebook. Чтобы продолжить, вам нужно будет войти в свою учетную запись Facebook.
Связь с Facebook

Нажмите кнопку " Начать", чтобы подключить учетную запись WhatsApp Business API к respond.io.

На этом изображении показано, как нужно нажать кнопку "Начать", чтобы подключить учетную запись WhatsApp Business API к respond.io.
Подключите свой аккаунт к respond.io

Этим вы даете respond.io разрешение на управление вашей учетной записью WhatsApp Business и выставление счетов. Это также означает, что вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг WhatsApp Business и Условиями предоставления услугMeta .

Шаг 3: Подключите свой аккаунт WhatsApp Business API к respond.io

Выберите свою проверенную бизнес-аккаунт Meta . Если у вас его еще нет, выберите Создать бизнес-аккаунт и следуйте инструкциям. Если вы переносите номер WhatsApp с одного бизнес-аккаунта WhatsApp на другой, выберите существующий бизнес-аккаунт.

На этом изображении показано, как выбрать верифицированную бизнес-аккаунт Meta . Если у вас его еще нет, выберите "Создать бизнес-аккаунт" и следуйте инструкциям.
Выберите свою проверенную учетную запись Meta .

После этого выберите Создать новый профиль WhatsApp Business и нажмите кнопку Далее. Чтобы создать его, сначала укажите все необходимые сведения о своем бизнесе: Имя учетной записи WhatsApp Business, отображаемое имя, категория бизнеса и ваш часовой пояс. Описание бизнеса и веб-сайт необязательны.

На этом изображении показано, как создать новый профиль WhatsApp Business
Создайте новый бизнес-профиль в WhatsApp

Вы почти у цели! Осталось только подтвердить свой номер телефона WhatsApp Business. Это довольно просто, если вы будете следовать приведенным ниже инструкциям.

Шаг 4: Проверьте свой номер телефона для бизнеса в WhatsApp

Добавьте свой номер телефона WhatsApp Business и выберите способ проверки. Вы можете подтвердить свой номер телефона с помощью текстового сообщения или телефонного звонка, поэтому убедитесь, что у вас есть доступ к используемому номеру. Получив проверочный код, введите его в пустые поля и нажмите кнопку Далее.

На этом изображении показано, как добавить номер телефона WhatsApp Business и выбрать метод проверки.
Проверьте свой номер телефона

После того как номер телефона будет проверен, нажмите Готово. Наконец, выберите номер телефона, к которому вы хотите подключиться, и нажмите Завершить, чтобы завершить настройку. Вот и все; вы успешно завершили процесс регистрации!

На этом рисунке показано, как выбрать номер телефона, с которым вы хотите соединиться. respond.io
Выберите номер телефона, который вы хотите подключить

После завершения интеграции WhatsApp Business API ваш бизнес получит статус непроверенного. В это время в фоновом режиме будет автоматически проводиться проверка коммерческой политики WhatsApp.

WhatsApp немедленно блокирует аккаунты, которые не соответствуют его политике. Вы можете обжаловать это решение, отправив тикет поддержки в свой BSP. Если вам нужна дополнительная помощь в этом процессе, обратитесь к Справочному центруrespond.io.

<call-out>Remember to top up your account balance on respond.io, as WhatsApp charges conversation fees for initiating new conversations or sending broadcasts.<call-out>

Что делать дальше?

Как непроверенная компания, вы будете находиться на уровне ограниченного доступа, где вам предоставляется не более 250 разговоров по инициативе компании в течение 24 часов. Это проблематично для компаний, которые отправляют большое количество деловых сообщений.

Поэтому, если вы планируете транслировать сообщения WhatsApp на большую аудиторию, проверьте свой бизнес, чтобы перейти на уровень 1, где вы сможете начать общение с 1 000 уникальных клиентов в течение 24 часов.

Если этого все еще недостаточно, не волнуйтесь. Лимиты обмена сообщениями могут быть расширены или даже сняты для удовлетворения потребностей крупных компаний и предприятий.

После завершения процесса проверки Facebook Business, WhatsApp проверит отображаемые имена всех телефонных номеров, связанных с вашей учетной записью. Для успешной проверки убедитесь, что отображаемое имя вашего бизнеса не нарушает ни бизнес-политики и коммерческой политики WhatsApp, ни руководства по отображению имен.

Кроме того, возможно, стоит изучить советы и рекомендации по ведению бесплатных бесед в WhatsApp API, заставляя клиентов писать вам сообщения через бесплатные точки входа.

Мы рассказали обо всем, что вам нужно знать, чтобы начать работу с respond.io WhatsApp Business API. В заключение мы расскажем вам о некоторых ключевых моментах, которые делают respond.io ведущей платформой для обмена сообщениями с искусственным интеллектом.

Почему стоит выбрать respond.io в качестве WhatsApp Business API Inbox

Respond.io отличается от других поставщиков решений для бизнеса тем, что в основе ее лежит система обмена мгновенными сообщениями, а не традиционные каналы. Такая направленность делает систему более эффективной и позволяет быстро обновлять ее с учетом новейших функций обмена мгновенными сообщениями.

Поскольку вам понадобится почтовый ящик для отправки и получения сообщений, мы рекомендуем выбрать многофункциональный ящик. Вот некоторые из них, которые предлагает respond.io :

На этом изображении показано, как respond.io, дополняя свою основную направленность, предлагает полный набор функций: Omnichannel inbox, разговорный ИИ, конструктор автоматизации и модуль отчетов.
Четыре причины выбрать respond.io в качестве поставщика решений для бизнеса WhatsApp.

Результаты говорят сами за себя, и кто может рассказать об этом лучше, чем клиенты respond.io? После перехода на respond.io, Sleek получил в 3 раза больше квалифицированных лидов через WhatsApp. Sharwa Со своей стороны, компания увеличила конверсию в WhatsApp на 40 %.

Часто задаваемые вопросы

Является ли WhatsApp API бесплатным для использования?

Нет, это не так. Вам придется платить по тарифам WhatsApp, основанным на разговорах, и использовать почтовый ящик для обмена сообщениями WhatsApp, что сопряжено с определенными расходами.

Нужен ли мне ключ WhatsApp API , чтобы получить WhatsApp API?

Нет, он не нужен, если вы подаете заявку на respond.io WhatsApp Business API. Чтобы узнать больше обо всех необходимых условиях, посетите наш Центр помощи.

Могу ли я получить WhatsApp API для личного пользования?

Хотя технически вы можете это сделать, но это решение предназначено для среднего и крупного бизнеса. Для личного использования лучше всего подойдет приложение WhatsApp.

WhatsApp Business API легко доступен и экономически выгоден, если вы подадите заявку через respond.io. Готовы ли вы к масштабному маркетингу, продажам и поддержке в WhatsApp? Попробуйте respond.io бесплатно и получите WhatsApp API уже сегодня.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Читать далее

Если вам была полезна эта статья, то вот еще похожие материалы, которые могут вас заинтересовать:

Роман Фильгейра
Контент-райтер
Роман Фильгейра, выпускник Университета Виго, получивший степень бакалавра иностранных языков, присоединился к команде respond.io в качестве контент-автора в 2021 году. Роман предлагает экспертную оценку лучших практик использования приложений для обмена сообщениями для развития бизнеса.
Теги
Скопировано в буфер обмена!

Готовы приступить к работе? ✨

  • Раскройте возможности сайта respond.io для роста продаж и восхищения клиентов.
  • 7-дневная бесплатная пробная версия
  • Без привязки карты
  • Отмена в любой момент
Зарегистрироваться
  • Проведите с нами индивидуальную демонстрацию
  • Узнайте, почему 10 000+ предприятий выбирают нас
Заказать демо