Как получить WhatsApp API: Полное руководство

Хотите узнать, как получить WhatsApp Business API? Вы находитесь в нужном месте. Хотя переход к интеграции WhatsApp API может показаться сложным, на самом деле это просто, если следовать правильным рекомендациям. В этой статье блога мы покажем вам, как быстро и без проблем получить WhatsApp API для вашего бизнеса. Кроме того, мы поможем вам понять следующие шаги после интеграции WhatsApp Business API.

Интеграция WhatsApp API: Введение

WhatsApp Business API, также известная как WhatsApp Business Platform, предназначена для бизнеса, который нуждается в доступе для нескольких пользователей к платформе и расширенных функций обмена сообщениями в больших объемах. Это практический следующий шаг для компаний, которые перерастают бесплатное приложение WhatsApp Business.

Переход на WhatsApp Business API влечет за собой определенные расходы, включая.

• Номер телефона

• Плата WhatsApp за сообщение взимает

• Сообщений почтовый ящик третьей стороны, чтобы получать и отправлять сообщения

Это последний момент важен, потому что Meta не предоставляет встроенный интерфейс для WhatsApp Business API. Чтобы фактически использовать его, вам понадобится почтовый ящик для сообщений, такой как respond.io, для управления вашими разговорами и взаимодействиями с клиентами.

Для бизнеса, стремящегося к масштабированию, эти расходы значительно компенсируются преимуществами. Интеграция WhatsApp API с почтовым ящиком для сообщений, программным обеспечением для общения с клиентами или WhatsApp CRM позволяет вам централизовать данные клиентов и беседы, используя при этом передовую автоматизацию для максимальной эффективности.

Итак, может ли любой бизнес получить WhatsApp API? Не совсем. Перед подачей заявки бизнесы должны убедиться, что они соответствуют требованиям Политики коммерции WhatsApp. Например, WhatsApp не допускает продаж медицинских и медицинских продуктов на платформе.

Теперь, когда вы знаете о требованиях, как начать работу с WhatsApp API?

Как выбрать лучшего BSP для доступа к WhatsApp API?

BSP (поставщик бизнес-решений) — это официальный партнер WhatsApp, который соединяет бизнес с WhatsApp Business API и предоставляет инфраструктуру, инструменты и поддержку, необходимые для его использования.

Существует множество доступных BSP, включая respond.io, официального партнера Meta, который упрощает настройку. С помощью respond.io вы можете начать работу с WhatsApp API менее чем за 10 минут.

Почему стоит выбрать respond.io в качестве вашего почтового ящика WhatsApp Business API

При выборе BSP для WhatsApp API важно помнить, что они не все одинаковы. Получение WhatsApp Business API через respond.io имеет несколько ключевых преимуществ, в том числе:

• Нет дополнительных сборов за настройку, хостинг или сообщения: Вы платите только за сообщения, взимаемые Meta, помимо ежемесячного плана respond.io. Используйте наш калькулятор цен, чтобы оценить свои расходы.

• Управление учетной записью WhatsApp Business: Легко управляйте вашей учетной записью WhatsApp Business (WABA) на respond.io. Например, вы можете создавать и отправлять шаблоны сообщений на утверждение и контролировать баланс WABA через специализированный модуль WhatsApp Fees.

• Признание как сертифицированного партнера Meta: Respond.io прошел оценку Meta по компетенции в продуктах Meta, таких как WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram DM.

• Улучшенная поддержка: Как партнер Meta, respond.io получает улучшенную поддержку от Meta. Это способствует высокому уровню обслуживания для пользователей respond.io.

• Поддерживает голосовые вызовы: Respond.io — один из первых, кто поддерживает WhatsApp Business Calling API, VoIP и Messenger, позволяя вам совершать, получать и передавать голосовые вызовы прямо в том же почтовом ящике, который вы используете для чатов.

Готовы начать? Вот как настроить WhatsApp API с respond.io.

Интеграция WhatsApp API легким способом: Как получить учетную запись WhatsApp API с Respond.io

Чтобы начать, зарегистрируйтесь для получения учетной записи respond.io. Вы можете бесплатно попробовать respond.io и позже подписаться на план, который соответствует вашим бизнес-потребностям. Чтобы упростить процесс, мы собрали всю полезную информацию в этом блоге, чтобы помочь вам получить ваш WhatsApp API.

Существует четыре шага для получения учетной записи WhatsApp API.

Шаг 1: Перенести или купить номер телефона ИЛИ подключить вашу существующую учетную запись WhatsApp Business

Вам нужен номер телефона для настройки вашей учетной записи WhatsApp Business API. Вы можете перенести существующий номер, если он может принимать звонки или SMS — просто убедитесь, что он не связан с какими-либо учетными записями WhatsApp, WhatsApp Business App или WhatsApp API. В качестве альтернативы вы можете получить бесплатный виртуальный номер от Meta для вашей настройки WhatsApp API.

Теперь бизнесы также могут выбрать подключение существующей учетной записи WhatsApp Business с WhatsApp Coexistence, чтобы вы могли сохранить тот же номер телефона и историю разговоров (только в приложении).

Примечание: совмещение не разрешено Meta в ЕС, Европейской экономической зоне, Великобритании, Южной Африке, России, Южной Корее, Австралии, Японии, Нигерии, Филиппинах или Турции. Бизнесам в этих регионах необходимо сначала удалить свои существующие учетные записи WhatsApp Business, чтобы использовать тот же номер телефона.

Использование номера телефона, связанного с существующей учетной записью WhatsApp или WhatsApp Business App, приведет к постоянной потере существующих контактов и сообщений.

Шаг 2: Подключите свою учетную запись Facebook

Как только у вас будет номер телефона и учетная запись respond.io, пора настраивать интеграцию WhatsApp API с respond.io. Нажмите на эту ссылку и выберите Создать и подключить новую учетную запись платформы WhatsApp Business (API). Затем нажмите Начать.

Пройдите проверки на соответствие и нажмите кнопку Подключить к Facebook, так как вам нужно будет войти в свою учетную запись Facebook, чтобы продолжить.

Нажмите Начать, чтобы подключить вашу учетную запись WhatsApp Business API к respond.io.

Сделав это, вы дадите ответ.io разрешение управлять вашей учетной записью WhatsApp Business и обрабатывать платежи. Это также означает, что вы соглашаетесь с Условиями использования WhatsApp Business и Условиями использования Meta.

Шаг 3: Подключите свою учетную запись WhatsApp Business API к Respond.io

Выберите свою проверенную учетную запись бизнеса Meta — теперь переименованную в Meta Business Portfolio. Если у вас его еще нет, выберите Создать учетную запись бизнеса и следуйте инструкциям.

Примечание: если вы переносите номер WhatsApp с одной учетной записи WhatsApp Business на другую, выберите существующую учетную запись бизнеса.

Когда вы закончите, выберите Создать новый профиль WhatsApp Business и нажмите Далее. Чтобы создать его, сначала предоставьте всю необходимую информацию о вашем бизнесе: название вашей учетной записи WhatsApp Business, отображаемое имя, категорию бизнеса и ваш часовой пояс. Описание бизнеса и веб-сайт — это необязательные поля.

Вы почти на финише! Теперь все, что осталось сделать, это подтвердить номер телефона WhatsApp Business. Это довольно просто, если вы следуете приведенным ниже инструкциям.

Шаг 4: Подтвердите номер телефона WhatsApp Business

Добавьте номер телефона WhatsApp Business и выберите метод проверки. Вы можете подтвердить номер телефона по текстовому сообщению или звонку, так что убедитесь, что у вас есть доступ к номеру, который вы использовали. После получения кода подтверждения введите его в пустые поля и нажмите Далее.

После того, как ваш номер телефона будет подтвержден, нажмите Завершить. Наконец, выберите номер телефона, который вы хотите подключить, и нажмите Завершить, чтобы закончить настройку. Вот и все, вы успешно завершили процесс регистрации!

После завершения интеграции WhatsApp Business API ваш бизнес получит неподтвержденный статус. В это время автоматическая проверка Политики коммерции WhatsApp будет проводиться в фоновом режиме.

WhatsApp немедленно блокирует учетные записи, которые не соответствуют его политике. Вы можете обжаловать это, подав заявку на поддержку своему BSP (поставщику бизнес-решений) WhatsApp. Если вам нужна дополнительная помощь в процессе, обратитесь в Центр помощи respond.io.

Meta выпустила новое руководство по настройке WhatsApp прямо внутри вашего портфолио бизнеса Meta. Этот новый узел предоставляет пошаговые инструкции, чтобы упростить настройку API и управлять правом на сообщения. Теперь вы можете быстрее запускать кампании с предварительно одобренными шаблонами и мгновенно проверять статус рецензирования ваших шаблонов и апелляций.

Что делать после получения WhatsApp API?

Если твой бизнес не подтверждён, твой аккаунт начинается на уровне ограниченного доступа, который позволяет 250 разговоров, инициированных бизнесом в течение скользящего 24-часового периода. Это может быть ограничительным для компаний, которым нужно отправлять большое количество сообщений, инициированных бизнесом.

Чтобы охватить более широкую аудиторию, тебе нужно подтвердить бизнес. После подтверждения ты сможешь инициировать 2 000 диалогов с уникальными клиентами.

Как увеличить лимиты сообщений на номера телефонов с помощью WhatsApp API

Достигнув этого рубежа, ты получишь последовательно увеличивающиеся лимиты сообщений: 10 000, 100 000 и, наконец, неограниченное количество сообщений. Чтобы каждый раз переходить на следующий уровень, ты должен постоянно соответствовать следующим критериям:

• Ты отправляешь сообщения высокого качества со всех твоих бизнес-номеров и шаблонов.

• За последние 7 дней твой бизнес использовал как минимум половину текущего лимита сообщений.

Если эти критерии соблюдены, Meta повысит лимит твоего портфеля на один уровень в течение 6 часов.

Важно: к всему Business Portfolio применяется единый общий лимит . Все телефонные номера в рамках одного Business Portfolio имеют одинаковый лимит сообщений.

С завершением настройки и установленными лимитами сообщений, вы готовы начать рассылку сообщений, проведение кампаний и эффективное управление разговорами с клиентами. Вот где платформа, такая как respond.io, может помочь вам масштабироваться и эффективно автоматизировать ваш маркетинг в WhatsApp.

Быстрые результаты с WhatsApp API на Respond.io

Respond.io выделяется среди других поставщиков бизнес-решений, будучи изначально спроектированным для эффективной коммуникации через все каналы. От звонков или сообщений через WhatsApp, до общения через Instagram DMs или SMS, respond.io делает всё это.

Будучи официальным партнером Meta, мы всегда в курсе последних функций WhatsApp — наряду со всеми мощными инструментами, доступными на нашей платформе. Вот что вы можете достичь с WhatsApp API на respond.io.

Единый омниканальный почтовый ящик для каждого клиента, каждого канала

Respond.io понимает, что бизнесам необходимо больше, чем просто WhatsApp для общения, и именно поэтому мы предлагаем омниканальный почтовый ящик, который объединяет все популярные каналы обмена сообщениями, такие как TikTok, Messenger и Instagram в одном месте.

Помимо полностью настраиваемого почтового ящика, вы также можете объединять контакты, чтобы избежать дубликатов и поддерживать полную историю разговоров через все каналы.

Говорите правильно, каждый раз с ИИ

AI агенты Respond.io помогают вам оставаться на связи круглосуточно — мгновенно отвечая на часто задаваемые вопросы, направляя чаты к нужной команде, обновляя этапы жизненного цикла и поля контактов, а также кратко излагая разговоры по завершении. Они всегда работают, выполняя рутинные задачи, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на том, что действительно имеет значение. Следующий этап агента ИИ гарантирует, что ни один лид или разговор не останется без внимания, автоматически отправляя напоминания или завершая действия, когда чаты становятся тихими.

Если человеческим операторам потребуется подключиться, Агент ИИ плавно передаст им разговор. Кроме того, если человеческий оператор доступен и решит подключиться к разговору, оператор сможет без задержек и сбоев принять разговор у Агента ИИ.

Для более сложных взаимодействий ИИ Respond предоставляет вашим агентам поддержку в реальном времени внутри каждого чата. С помощью Подсказок и Помощи они могут перефразировать сообщения, мгновенно переводить ответы и получать помощь в ответах на сложные вопросы — быстрее, яснее и более уверенно, чем когда-либо.

Ваш CRM прямо внутри Respond.io

Respond.io не только унифицирует ваши каналы обмена сообщениями. Он также интегрируется с популярными CRM, такими как HubSpot и Salesforce, предоставляя вам прямой доступ к вашему источнику правды, не покидая платформу. Это гарантирует, что у вас всегда есть нужная информация о клиентах во время каждого разговора.

Больше никаких переключений между вкладками, ручного ввода данных или беспокойства об устаревшей информации. Только плавный, точный контекст для каждого чата, звонка и последующих действий. Это означает, что ваша команда может сосредоточиться на том, что действительно важно: построении более крепких отношений и заключении большего числа сделок.

От первого контакта до повторного бизнеса с Жизненным циклом

Чтобы увеличить конверсии, важно взаимодействовать с клиентами на правильной стадии их пути. Вот почему respond.io предлагает Жизненный цикл, функцию, которая помогает бизнесам определять и отслеживать клиентов по мере их продвижения по воронке.

С возможностью просматривать и обновлять статус клиента всего за несколько кликов, компании могут более эффективно управлять разговорами и поддерживать возможности.

Отчеты и аналитика: измеряйте, управляйте, оптимизируйте

Модуль Отчетов respond.io предоставляет множество графических представлений, графиков и таблиц лидеров. Руководители могут использовать эти инструменты для определения тенденций и областей для улучшения, улучшая управление и принятие решений.

Результаты говорят сами за себя, и кто лучше других может рассказать об этом, чем клиенты respond.io? После перехода на respond.io, Sleek получил в 3 раза больше квалифицированных лидов через WhatsApp. Sharwa, в свою очередь, увеличила коэффициенты конверсии на WhatsApp на 40%.

Новое: используйте WhatsApp Business App и API одновременно

Раньше компаниям приходилось выбирать между использованием WhatsApp Business App или WhatsApp API. Теперь, с Coexistence WhatsApp, вы можете использовать оба на одном и том же номере. Это означает, что вы можете сохранить ваш существующий номер WhatsApp Business app и все равно подключить его к платформе WhatsApp Business (Cloud API) через respond.io — не потеряя доступ к вашему приложению или необходимости в новом номере.

Почему это важно для команд

Coexistence дает вашей команде гибкость:

• Используйте расширенные функции API, такие как несколько пользователей, автоматизация, маршрутизация ИИ и интеграция с CRM через respond.io.

• Продолжайте использовать WhatsApp Business app для простых 1:1 разговоров или бизнес-инструментов, таких как каталоги и быстрые ответы.

• Поддерживайте свой существующий номер, историю чатов клиентов и доступ к приложению — даже после подключения к API.

Эта настройка идеально подходит для растущих команд, которые хотят использовать мощь WhatsApp API, не жертвуя удобством работы с приложением, к которому они привыкли.

⚠️ Примечание: Некоторые функции WhatsApp Business app, такие как групповые чаты, списки рассылки и исчезающие сообщения, не будут работать на стороне API. Кроме того, если ты включишь режим сосуществования, ты временно потеряешь зелёную галочку (сможешь подать заявку снова после настройки).

Дополнительное чтение

Нашли ли вы эту статью полезной? Если да, вот некоторые статьи, которые могут вас заинтересовать.

• WhatsApp Opt In: Как заставить клиентов согласиться на WhatsApp

• WhatsApp Business Name: Руководство по отображению имени WhatsApp

• Практическое руководство по рекламе в WhatsApp