В этой статье мы узнаем об отображаемом имени WhatsApp Business, его важности для предприятий и рекомендациях по его утверждению. Если вы собираетесь превратить свою стандартную учетную запись WhatsApp Business в официальную, читайте дальше, чтобы узнать, как получить одобрение своего отображаемого имени для перехода.

Что такое WhatsApp Business Display Name?

Отображаемое имя WhatsApp - это имя компании, отображаемое на экране просмотра контактов. Отображаемые имена позволяют контактам идентифицировать бизнес-аккаунты без добавления их в список контактов.

Отображаемые имена отображаются по-разному в зависимости от статуса учетной записи. Вот различия между ними.

Официальный бизнес-аккаунт

При использовании официального бизнес-аккаунта WhatsApp Business будет отображаться имя:

• Видеться в списке чатов, на экране чата и в уведомлениях WhatsApp, даже если контакт не добавил бизнес-аккаунт в свой список контактов
• иметь зеленую галочку, когда он отображается в верхней части экрана чата и на экране просмотра контактов бизнес-аккаунта

Бизнес-аккаунт по умолчанию

При использовании учетной записи WhatsApp Business по умолчанию, отображаемое имя WhatsApp Business будет:

• Отображаться только на экране просмотра контактов в бизнес-аккаунте
• Не иметь зеленой галочки рядом с именем дисплея на любом экране

Теперь, когда вы знаете назначение отображаемого имени WhatsApp Business, вот почему вам следует позаботиться о его получении.

Почему компаниям следует получить официальное имя WhatsApp ?

Поскольку официальные имена WhatsApp трудно получить, они повышают доверие к компании. Официальные имена WhatsApp дают контактам уверенность в том, что они говорят с проверенной учетной записью, особенно при обмене конфиденциальной информацией.

Если вы хотите пройти бизнес-верификацию аккаунта WhatsApp API , чтобы увеличить лимиты обмена сообщениями или стать официальным бизнес-аккаунтом WhatsApp, вам понадобится подходящее отображаемое имя, чтобы пройти процесс проверки.

Как предприятиям получить одобрение своего имени WhatsApp Business ?

Meta очень четко определяет типы имен, которые она утверждает для официальных аккаунтов WhatsApp Business . Отображаемые имена должны точно представлять компании и не могут использоваться для введения в заблуждение их контактов. Чтобы получить разрешение на использование имени, компании должны следовать следующим правилам.

Поскольку проверка отображаемого имени является такой важной процедурой, давайте пройдемся по каждому правилу в списке. Мы будем использовать наш выдуманный бизнес, Grub N Go Food Delivery, чтобы проиллюстрировать, что пройдет или не пройдет процесс проверки отображаемого имени.

Отображаемое имя WhatsApp Business должно соответствовать политике WhatsApp

Отображаемое имя не должно нарушать политику WhatsApp' Commerce and Business policies. Например:

• Доставка еды Grub N Go - разрешена, так как это служба доставки еды и не нарушает никаких правил WhatsApp'политики
• Grub N Go Drugs & Alcohol - не допускается, так как нарушает политику коммерции

Отображаемое имя WhatsApp Business должно точно представлять ваш бизнес

Отображаемое имя должно представлять бизнес или его услугу, продукт или отдел; или быть тестовым или демонстрационным счетом и должно поддерживать ассоциацию с бизнесом.

Отображаемое имя не должно быть полным именем человека, общим термином (например, Fashion), общим географическим местоположением (например, Нью-Йорк), слоганом или длинным описанием.

Для организации, имеющей государственную принадлежность, необходимо одобрение команды WhatsApp. Например:

• Тестирование доставки еды Grub N Go - разрешено при использовании для тестового аккаунта
• Grub N Go Food Delivery George - не разрешено, так как не представляет услугу, продукт или отдел
• George Wong - не допускается, поскольку это полное имя человека
• Доставка еды - не разрешена, так как является общим термином
• Fresh and Fast, Never Slow - не допускается, поскольку является слоганом

Отображаемое имя WhatsApp Business должно соответствовать внешнему брендингу

Отображаемое имя WhatsApp Business должно быть согласовано с внешними источниками, такими как веб-сайт компании или маркетинг. Например:

• Доставка еды Grub N Go - разрешена, поскольку следует внешнему брендингу компании
• Grub N Go Delivery - не разрешено, потому что "Еда" была удалена из названия бизнеса
• GNG Food Delivery - не допускается, поскольку является аббревиатурой названия компании, не соответствующей внешнему брендингу

Отображаемое имя WhatsApp Business должно демонстрировать четкую связь с вашим бизнесом

Отображаемое имя должно иметь четкую связь с вашим бизнесом - оно должно упоминаться на веб-сайте компании или во внешних СМИ. Например:

• Доставка еды Grub N Go - разрешена, так как это название компании на сайте и во всех маркетинговых материалах
• GNGFD - не допускается, поскольку компания не упоминается под своей аббревиатурой

Если связь между вашей компанией и брендом не очевидна, укажите ее, используя "by [название компании]". Например:

• Instant Pizza by Grub N Go Food Delivery - разрешено, так как название объясняет связь между двумя названиями
• Instant Pizza - не допускается, поскольку не объясняет свою связь с Grub N Go Food Delivery

Если отображаемое имя WhatsApp Business представляет бизнес, с которым работает компания (т.е. если этот бизнес является агентством, дистрибьютором, партнером или материнской компанией), то связь между бизнесом, представленным в отображаемом имени, и бизнесом конечного клиента должна быть очевидной и ясной на бизнес-сайтах обеих сторон. Например:

• Если respond.io хочет использовать отображаемое имя Grub N Go Food Delivery, они должны представить оба веб-сайта с указанием того, что Grub N Go Food Delivery является дочерней компанией respond.io

Капитализация и грамматика

Отображаемое имя может быть не полностью заглавным, должно иметь грамматически правильную капитализацию и соответствовать капитализации, используемой в названии вашего бизнеса. Например:

• Доставка еды Grub N Go - разрешена
• доставка еды grub n go - не разрешена, поскольку в названии компании используется правильная капитализация
• GRUB N GO FOOD DELIVERY - не допускается, поскольку в названии компании используется правильная капитализация

Расстояния

Не изменяйте интервал по сравнению с интервалом, используемым в названии вашего компании. Например:

• Доставка еды Grub N Go - разрешена
• Доставка еды GrubNGo - не разрешена, так как не соблюдается интервал между названиями предприятий
• Grub N Go FoodDelivery - не разрешено, так как не соблюдается интервал между названиями предприятий

Пунктуация

Не добавляйте лишних знаков препинания, эмодзи или символов, таких как обозначения товарных знаков. Например:

• Grub N Go Food Delivery - разрешена, поскольку соответствует названию компании
• Grub N Go: Доставка еды - не допускается, так как не соответствует названию компании
• Grub 'N Go! Доставка еды - не разрешена, так как не соответствует названию компании

Дополнительные слова

Не добавляйте лишних слов к названию вашей компании или бренда, если только эти слова не указывают на страну или регион, отдел или функцию, или "тестовые" или "демонстрационные" аккаунта. Например:

• Доставка еды Grub N Go Испания - разрешена
• Служба поддержки клиентов доставки еды Grub N Go - разрешено
• Grub N Go Official Account - не разрешено, поскольку 'Official Account' не указывает страну или регион, отдел или функцию, тестовый или демо-счет.

Капитализация лишних слов

Если вы добавляете разрешенные слова, первая буква слова должна быть заглавной. Например:

• Доставка еды Grub N Go Испания - разрешена
• Служба поддержки клиентов доставки еды Grub N Go - разрешено
• Grub N Go доставка еды испания - не разрешено, потому что Испания не пишется с большой буквы
• Служба поддержки клиентов доставки еды Grub N Go - не допускается Служба поддержки клиентов не пишется с большой буквы

Отображаемое имя WhatsApp Business должно состоять минимум из 3 символов

Отображаемое имя WhatsApp Business должно содержать не менее трех символов. В следующих примерах мы будем использовать GNG в качестве официального названия компании вместо Grub N Go Food Delivery:

• ВНГ - будет разрешено
• GG - не будет разрешено, так как оно ниже минимального значения в 3 символа, а также не является названием компании

Формат URL в отображаемом имени

Отображаемое имя WhatsApp Business не может быть в формате URL, если это не название компании. Например:

• Доставка еды Grub N Go - разрешена, поскольку не содержит URL-адреса
• respond.io - разрешено, поскольку это деловое название компании и то, как ее обычно называют
• GrubNGoFoodDelivery.com - не разрешен, поскольку содержит URL-адрес

Как только ваше WhatsApp Business отображаемое имя готово, вы на шаг ближе к официальной верификации своего аккаунта. Обязательно прочитайте наш полный гайд по верификации аккаунта WhatsApp Business, чтобы узнать, что делать дальше!

Читать далее

Если эта статья показалась вам полезной, вот несколько дополнительных статей о том, как получить максимальную отдачу от WhatsApp для вашего бизнеса:

• Как отправлять массовые сообщения в WhatsApp: Пошаговое руководство
• WhatsApp CRM Ultimate Guide: Интеграции, примеры использования и лучшие практики
• WhatsApp Business для нескольких пользователей: Руководство из 5 шагов (+примеры)