Объяснение зеленой галочки WhatsApp: шаги и советы

TL;DR - Как получить зеленую галочку WhatsApp

Кратко - Как получить зеленую галочку в WhatsApp

Зеленая галочка WhatsApp - это знак верификации, который подтверждает подлинность вашего бизнеса. Это помогает укрепить доверие и повысить узнаваемость бренда.

• Право на получение: Вы должны быть заметным бизнесом и иметь подтвержденную учетную запись Meta Business Manager с включенной двухфакторной аутентификацией.

• Для пользователей WhatsApp Business App: Получите платную подписку Meta Verified, если она доступна в вашем регионе, и удовлетворяйте критериям подходa.

• Для пользователей WhatsApp API: Подайте заявку напрямую через Meta Business Manager, предоставив данные вашего бизнеса и поддерживающие ссылки (например, авторитетные новостные источники), или получите помощь от BSP, такого как respond.io

Хотите получить заветную зеленую галочку WhatsApp (теперь она уже синяя)? В этом руководстве мы расскажем вам все, что нужно знать.

Исходя из нашего личного опыта и рекомендаций, полученных от множества клиентов, мы проведем вас через процесс получения зеленой галочки WhatsApp, чтобы стать официально подтвержденным профилем компании. Мы также поделимся предварительными условиями и лучшими практиками, которые увеличат ваши шансы на одобрение. Давайте погрузимся!

Что такое зеленая галочка WhatsApp? (или верифицированный значок WhatsApp)

Зеленая галочка WhatsApp — это значок, созданный для помощи пользователям отличать подлинные аккаунты брендов от поддельных. Он указывает на то, что бизнес-аккаунт верифицирован WhatsApp и принадлежит заявленному бренду.

Этот значок особенно важен для популярных брендов, подверженных риску подмены аккаунта. По этой причине WhatsApp очень осторожно выбирает, какие компании получают этот значок для защиты пользователей от спама и фальшивых аккаунтов.

Для разъяснения, Meta недавно поменяла цвет верифицированного значка с зеленого на синий. Если вы видите такие термины, как "синяя галочка WhatsApp" или "синяя отметка," они относятся к верифицированному значку WhatsApp. Чтобы избежать путаницы, мы продолжим называть его "зеленая галочка" в этом блоге.

Обычный аккаунт WhatsApp Business против верифицированного аккаунта WhatsApp Business

По умолчанию все аккаунты WhatsApp, использующие Business App и API являются аккаунтами WhatsApp Business. После верификации и получения зеленой галочки, профиль компании получает статус официального.

В итоге, официальный аккаунт WhatsApp - это учетная запись WhatsApp, которая была верифицирована. Существует как минимум 3 преимущества зеленой галочки WhatsApp.

Каковы преимущества зеленой галочки WhatsApp?

Существует 3 преимущества WhatsApp Green Tick, которые мы рассмотрим в этом разделе: доказательство подлинности, больше доверия и высокая узнаваемость бренда.

Доказательство подлинности

Наличие официального профиля компании WhatsApp с зеленой галочкой служит доказательством подлинности. Это указывает на то, что ваш бизнес верифицирован WhatsApp и признан значительным. Это помогает клиентам доверять тому, что они взаимодействуют с настоящим бизнесом, а не с самозванцем.

Больше доверия

Зеленая галочка также добавляет слой доверия к вашему бизнесу. Клиенты понимают, что ваш бренд установлен и достаточно надежен, чтобы заслужить зеленую галочку. В результате они более склонны взаимодействовать с сообщениями для рассылки WhatsApp и менее склонны жаловаться или блокировать ваш бизнес. Зеленая галочка выделяет вас на фоне конкурентов, которые не верифицированы, и придает вам дополнительную авторитетность.

С повышением вашего имиджа и доверия со стороны клиентов ваш бизнес повышает свою известность

С официальным профилем компании в WhatsApp ваше название бизнеса будет отображаться в заголовках чатов, списках чатов и бизнес-профилях—без необходимости пользователям сохранять ваш номер телефона.

Это обеспечит большую узнаваемость бренда и даст клиентам понять, что они взаимодействуют с настоящим бизнесом. Видимость и значимость зеленой галочки помогают вашему бренду выделяться на переполненном рынке.

Кроме того, пользователи WhatsApp не должны сохранять ваш номер телефона, чтобы увидеть имя вашей компании. Это делает официальные бизнес-аккаунты выделяющимися среди обычных бизнес-аккаунтов и позволяет клиентам знать, что они обращаются к правильному бизнес-аккаунту.

Итак, есть ли какие-либо недостатки в подтверждении вашего аккаунта WhatsApp Business?

Есть ли недостатки у WhatsApp Green Tick?

Зеленая галочка на приложении WhatsApp Business имеет больше недостатков, чем на API WhatsApp. Единственный способ получить ее - это через Meta Verified, план подписки, который недоступен во многих странах. Если у вас есть к нему доступ, знайте, что есть несколько платных планов с разными преимуществами.

Однако плата за ежемесячную подписку не освободит вас от требований к правоспособности Meta Наконец, если вы являетесь пользователем WhatsApp API и отправляетесь в это путешествие в одиночку, получение зеленого статуса WhatsApp может оказаться сложной задачей, и, безусловно, существует вероятность отказа. По этой причине вы должны быть знакомы с требованиями.

Каковы 3 требования для получения зеленой галочки WhatsApp?

Если вы рассматриваете Meta Verified для приложения WhatsApp Business, вам необходимо следовать Политики коммерческого сообщения WhatsApp и платить ежемесячную подписку. С другой стороны, зеленая галочка для WhatsApp API бесплатна, но чтобы соответствовать требованиям, вы также должны соответствовать тем же самым политикам плюс удовлетворять три дополнительные требования.

1. Вы - заметный бизнес

Meta определяет заметным бизнесом такую компанию, которая хорошо известна и часто ищется. Чтобы подтвердить это, бизнесу рекомендуется предоставить 3-5 ссылок на материалы в СМИ из авторитетных новостных статей или журналов с их заявлением. Эти ссылки должны содержать информацию о вашем бизнесе и соответствовать названию, используемому в WhatsApp и Meta Business Suite. Обратите внимание, что Meta не принимает оплаченные или рекламные материалы в качестве допустимых источников для рассмотрения.

Рекомендуется иметь профиль компании Google, чтобы улучшить свое присутствие в Интернете, так как Meta проверяет упоминания бренда через поисковые запросы в Google. Также наличие значительного числа подписчиков на Facebook может продемонстрировать актуальность и известность вашего бизнеса.

2. Вы подтвердили свой бизнес на Meta Business Manager

Ваш бизнес должен быть подтвержден через Meta Business Manager. Этот процесс включает в себя подачу вашей бизнес-документации на утверждение в Meta для подтверждения легитимности вашего бренда и готовности к следующим шагам для получения зеленой галочки.

3. Вы включили 2-этапную проверку

Для дальнейшей защиты вашей учетной записи вы должны включить 2-этапную проверку. Это добавляет дополнительный уровень защиты, что усложняет доступ неавторизованным пользователям к вашей учетной записи WhatsApp Business.

Хотя выполнение всех требований может показаться простым, не существует гарантии, что ваша учетная запись WhatsApp бизнес будет верифицирована Тем не менее, ваши шансы будут выше, если вы следуете надежному руководству, как это.

Как подать заявку на получение WhatsApp Green Tick в приложении WhatsApp Business?

Если Meta Verified доступен в вашем районе, вы сможете получить зеленую галочку, следуя этим шагам.

1. Перейдите в настройки: Откройте приложение WhatsApp Business, нажмите на три точки (меню) и перейдите в Настройки.

2. Выберите Meta Verified: В настройках нажмите на Meta Verified.

3. Выберите план подписки: Ознакомьтесь с доступными планами и выберите тот, который соответствует вашим бизнес-потребностям. Варианты подписки могут различаться в зависимости от региона.

4. Завершите оплату: Вводите свои платёжные данные и подтвердите подписку.

После подписки ваш бизнес-профиль будет заблокирован на 20 дней, в течение которых вы не сможете вносить изменения. Изменение любых деталей профиля в этот период может привести к утрате знака верификации, что потребует от вас повторной подписки.

Если вы используете API WhatsApp, существует два способа подтвердить свой бизнес-аккаунт WhatsApp, о которых мы поговорим далее

Как подать заявку на получение WhatsApp Green Tick через Meta Business Manager?

Любые компании, использующие WhatsApp API, могут самостоятельно подтвердить свой бизнес-аккаунт WhatsApp на Meta Business Manager. Чтобы начать, выполните следующие действия.

1. Выберите номер телефона

Перейдите в WhatsApp Manager и выберите номер телефона, который хотите запросить для официальной бизнес-учетной записи в разделе Обзор

2. Включите 2-этапную проверку

Включите 2-этапную проверку для этого номера телефона, чтобы подать заявку на официальную бизнес-учетную запись, если вы еще не включили ее перед подачей заявления на зеленую галочку

3. Отправить запрос

3. Заполните данные о вашем бизнесе и нажмите кнопку Отправить запрос. Обратите внимание, что кнопка Отправить запрос будет недоступна, если ваш бизнес не соответствует требованиям зеленой галочки Meta.

4. Укажите необходимую информацию

Вы должны предоставить такую информацию, как причина запроса зеленой галочки и до 5 вспомогательных ссылок, чтобы показать, что бизнес заметен.

При указании причины запроса зеленой галочки укажите краткое объяснение вашей компании и ее положения на рынке, чтобы обосновать ваше заявление на зеленую галочку. Как только вы предоставили всю необходимую информацию, нажмите кнопку "Отправить".

Это все, что вам нужно сделать, если вы подаете заявку через свой WhatsApp Manager. Meta рассмотрит вашу заявку и предоставит обновление в течение трех рабочих дней. Как только пересмотр завершится, вы получите уведомление через выбранный вами метод проверки.

Теперь давайте посмотрим, как подать заявку через своего WhatsApp BSP.

Как подать заявку на зеленую галочку WhatsApp через вашего WhatsApp BSP?

Если вы в настоящее время используете API WhatsApp Business или On-premises API, вы можете получить помощь по заявке от своих BSP. Имейте в виду, что некоторые BSP взимают плату с бизнеса за это.

Процесс верификации WhatsApp Business может отличаться в зависимости от того, с каким партнером WhatsApp вы подписались, поэтому лучше всего обратиться напрямую к своему BSP, чтобы узнать детали процесса подачи заявки и возможные сборы за заявку.

Тем не менее, мы исследовали и собрали самые распространенные вещи, которые вам нужно сделать и подготовить, прежде чем получить помощь от вашего BSP. Вот что вам нужно:

• Скриншот, показывающий ваш статус верифицированного Meta Business Manager

• URL-адрес делового веб-сайта

• Ссылка на страницу Facebook

• Название бизнеса на языках, отличных от английского (если есть)

• Facebook ID

• Номер телефона WhatsApp

В любом случае, давайте обсудим сроки процесса верификации. Верификация зеленой галочки WhatsApp: временные рамки

Ключевые этапы подачи заявки на зеленую галочку WhatsApp включают подготовку и подачу документов (2–3 дня), проверку Meta (5–7 дней), настройку профиля с двухэтапной проверкой (1–2 дня) и окончательное уведомление об одобрении или отказе (1–3 дня).

Эти временные рамки являются лишь ориентировочными и каждая компания может испытывать различные сроки ожидания.

Обычно процесс верификации зеленой галочки WhatsApp через BSP занимает от 7 дней до 3 недель. 7 дней до 3 недель.

Что делать, если ваша заявка на зеленую галочку WhatsApp отклонена?

Если ваша заявка на зеленую галочку WhatsApp будет отклонена, не отчаивайтесь. Вот как вы можете это исправить в три шага.

1. Устраните причину отказа

Meta всегда предоставляет причину отказа. Может быть, ваш бизнес не подходит под определение заметного, или он не соответствует Политике коммерции Meta Business. Первый шаг — определить эту причину и спланировать решение перед повторной подачей.

2. Повторная заявка через 30 дней

Если вы подаете заявку на зеленую галочку самостоятельно, вы обычно получите ответ в течение 2-4 рабочих дней. Однако, если ваша заявка отклонена, вы можете подать повторное заявление через 30 дней.

Meta поощряет компании создавать свое присутствие в новостных статьях и онлайн-контенте перед повторной подачей, чтобы увеличить свои шансы на одобрение.

3. Получите помощь от WhatsApp BSP

Если ничего не помогает, лучшее решение — обратиться за помощью. Не стесняйтесь обращаться к надежному WhatsApp BSP, если хотите легко подтвердить свой аккаунт WhatsApp.

Эти общие шаги должны охватывать большинство ситуаций. Тем не менее, после многих лет помощи компаниям в получении верифицированного значка, мы выявили три самые распространенные причины отказа и решения для них. Читать дальше, чтобы узнать, как избежать этих ошибок или справиться с ними точно.

Каковы 3 распространенных сценария отказа и решения?

Вот три самых распространенных сценария отказа и их решения.

1. Некорректная или неполная документация

Избегайте подачи устаревших документов о регистрации бизнеса, несоответствующей информации или отсутствия необходимых доказательств (например, отсутствие номера налогового учета или сертификата о регистрации).

Решение: ещё раз проверьте все предоставленные документы на точность и убедитесь, что они соответствуют требованиям WhatsApp. Сотрудничайте с вашим BSP для проверки полноты перед отправкой. Использование официального контрольного списка документов от Meta может минимизировать ошибки.

2. Несоответствия в информации о бренде

Остерегайтесь несовпадения имен, логотипов или деталей между вашим бизнес-профилем, веб-сайтом и учетной записью Meta Business Manager.

Решение: Выравнивание брендинга по всем платформам. Убедитесь, что название бизнеса, логотип и контактные данные в Meta и WhatsApp идентичны вашим публичным материалам (например, веб-сайту или социальным сетям). Это укрепляет доверие и избегает отказов.

3. Отсутствие известности или публичного присутствия

Meta отклоняет компании, которые не обладают известностью или освещением в прессе, считая их недостаточно заметными для получения зеленой галочки.

Решение: Строите известность через последовательный брендинг, активное взаимодействие в социальных сетях и получение упоминаний в медиа. Выделяйте награды, партнерства или отзывы, чтобы укрепить свою репутацию. Если ваш запрос отклонен, укрепите свое онлайн-присутствие и повторно подайте заявку через 30 дней.

Проактивно устраняя эти распространенные проблемы, вы повысите шансы на получение верификации зеленой галочки WhatsApp. Тем не менее, есть некоторые бизнес-сферы, которые просто не могут получить зеленую галочку WhatsApp. Подробнее об этом в следующем разделе.

Компании, которые не могут получить зеленую галочку в WhatsApp

Политика коммерции Meta Business определяет, какие компании могут покупать или продавать на платформе. Вероятно, если ваш бизнес принадлежит к одной из запрещенных категорий Meta, ваша заявка на зеленую галочку WhatsApp будет отклонена.

Вот некоторые из запрещенных торговых операций в WhatsApp:

• Азартные игры

• Медицинские и оздоровительные товары

• Рецептурные товары, наркотики и сопутствующие товары

• Подписки и цифровые продукты

• Табачные изделия и сопутствующие предметы

Чтобы узнать обо всех них, ознакомьтесь с Политикой коммерции Meta Business.

Некоторые небольшие или местные компании без значительного общественного признания часто предполагают свою правомочность для получения зеленой галочки WhatsApp, но терпят неудачи из-за требований WhatsApp к официальной регистрации бизнеса и известности.

Стоит ли верификация зеленой галочки WhatsApp для вашего бизнеса?

Зеленая галочка WhatsApp повышает доверие бизнеса, подтверждая подлинность и безопасность, что приводит к лучшему взаимодействию с пользователем и меньшему количеству негативных взаимодействий, таких как блокировки. Хотя процесс верификации может быть немного сложным, получение зеленой галочки того стоит.

Тем не менее, удовлетворенность клиентов — это ключевой фактор вовлеченности и восприятия бренда. Многие успешные компании в WhatsApp функционируют без зеленой галочки. Тем не менее, мы рекомендуем подать заявку на нее, особенно с помощью BSP, как Respond.io, который предлагает помощь в этом бесплатно.

Для пользователей WhatsApp API верификация не открывает дополнительных функций. Однако аккаунты Meta Verified на приложении WhatsApp Business предоставляют эксклюзивные функции, цены на которые варьируются в зависимости от страны. Если зеленая галочка WhatsApp и дополнительные преимущества соответствуют вашим потребностям и бюджету, это стоит рассмотреть.

Получите бесплатное руководство по получению зеленой галочки WhatsApp на Respond.io

Как партнер Meta, Respond.io занимает уникальную позицию для помощи вам в обеспечении вашей зеленой галочки WhatsApp. С прямым доступом к поддержке клиентов Meta никто не более квалифицирован, чтобы провести вас через процесс верификации зеленой галочки.

В отличие от других BSP, которые предлагают ограниченную поддержку, мы предоставляем целенаправленную помощь для вашей верификации зеленой галочки WhatsApp с начала и до конца. Если вы хотите перейти на API WhatsApp, чтобы получить помощь в вашей заявке на зеленую галочку, получите API WhatsApp от Respond.io.

Часто задаваемые вопросы и решение проблем

Сколько времени занимает получение зеленой галочки?

Обычно это занимает 1-2 рабочих дня. Однако в некоторых случаях это может занять неделю. Если вы подаете заявку через WhatsApp BSP, процесс может занять от 7 до 3 недель, в зависимости от скорости подготовки и одобрения ваших документов.

Нужно ли мне платить за верификацию зеленой галочки WhatsApp?

WhatsApp не взимает плату за верификацию зеленой галочки с пользователей WhatsApp API. Это отличается от получения значка Meta Verified, платного сервиса подписки для приложения WhatsApp Business.

Однако, если вы используете приложение WhatsApp Business, вам понадобится подписка Meta Verified, которая включает зеленую галочку и другие премиум-функции. Эта подписка варьируется в зависимости от региона.

Могут ли небольшие компании получить зеленую галочку?

Да, но только через Meta Verified для приложения WhatsApp Business. Это платная подписка и может быть недоступна не во всех регионах.

Это означает, что вам нужно будет подписаться на план (если он доступен в вашей стране) и соответствовать критериям участия Meta. Небольшие компании, использующие API WhatsApp, также могут подать заявку, но одобрение зависит от общественной известности и присутствия бренда.

Могу ли я перевести зеленую галочку на другой аккаунт?

Нет, значок зеленой галочки не передается. Он привязан к вашему конкретному бизнес-номеру и учетным данным Meta Business. При смене счетов или номеров вам придется подавать заявку заново.

Как я могу сохранить статус зеленой галочки?

1. Обеспечьте согласованность сообщений между платформами для установления доверия и авторитета.

2. Поддерживайте своевременные и отзывчивые коммуникации.

3. Обрабатывайте жалобы клиентов и предоставляйте надежную поддержку вашим клиентам.

Что делать, если моя зеленая галочка аннулирована?

Если ваша зеленая галочка WhatsApp аннулируется, определите причину (например, нарушения политики или снижение известности) и незамедлительно устраните её. Проконсультируйтесь с вашим BSP для получения советов, внесите необходимые изменения и повторно подайте заявку через Meta Business Manager для восстановления верификации.

Видна ли зеленая галочка на всех устройствах и версиях WhatsApp?

Да, верификация зеленой галочки WhatsApp видна на всех устройствах и версиях WhatsApp, будь то мобильные (Android и iOS), настольные или веб.

Дополнительные материалы

Если вам нужна дополнительная информация о WhatsApp для бизнеса, ознакомьтесь с этими статьями:

• Автоматический ответ WhatsApp за 4 простых шага: Полное руководство (+18 примеров)

• Как использовать WhatsApp Business для нескольких пользователей

• Как запланировать сообщения в WhatsApp: простое пошаговое руководство