Хотите получить заветную зеленую галочку WhatsApp (теперь известную как синяя галочка)? В этой статье мы расскажем обо всем, что вам нужно знать о том, как проверить бизнес-аккаунт WhatsApp. Для начала мы расскажем о том, что такое "зеленая галочка" WhatsApp, а также о ее преимуществах для бизнеса. Затем, опираясь на наш непосредственный опыт и знания, полученные при обслуживании многочисленных клиентов, мы расскажем о том, как стать официальным бизнес-аккаунтом, и о некоторых лучших практиках, которые вы можете применить.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Что такое WhatsApp Верификация? (или значок подтверждения WhatsApp)
Зеленая галочка WhatsApp - это значок, призванный помочь WhatsApp Business отличить подлинный аккаунт бренда от поддельного. Он указывает на то, что бизнес-аккаунт проверен WhatsApp и что он принадлежит бренду, за который себя выдает.
Этот значок особенно важен для популярных брендов, склонных к тому, что их аккаунты выдают за свои. WhatsApp очень внимательно следит за тем, какие компании получают этот значок, чтобы защитить пользователей от спама и поддельных аккаунтов.
Для пояснения: Meta недавно изменил цвет значка верификации с зеленого на синий. Если вы видите такие термины, как "синяя галочка WhatsApp" или "синяя галочка", они относятся к значку верификации WhatsApp. Чтобы избежать путаницы, мы будем продолжать называть его "зеленой галочкой" в этом блоге.
Обычный бизнес-аккаунт WhatsApp vs Верифицированный бизнес-аккаунт WhatsApp
По умолчанию все учетные записи WhatsApp, использующие приложение для бизнеса и API являются учетными записями WhatsApp Business. Только компании, использующие WhatsApp API, также известную как WhatsApp Business Platform, могут подать заявку на получение зеленой галочки.
Как только бизнес-аккаунт будет верифицирован и получит зеленую галочку, он станет официальным бизнес-аккаунтом. В общем, официальный аккаунт WhatsApp - это аккаунт WhatsApp API , который был верифицирован. Хотя получение зеленой галочки не дает никаких дополнительных возможностей, у нее есть много других преимуществ.
Преимущества WhatsApp Верификация
Существует 3 преимущества WhatsApp Верификация , которые мы рассмотрим в этом разделе: Подтверждение подлинности, повышение доверия и узнаваемости бренда.
Подтверждение подлинности
Наличие официального бизнес-аккаунта WhatsApp с зеленой галочкой служит доказательством подлинности. Это означает, что ваш бизнес проверен WhatsApp и признан значимым. Это помогает клиентам убедиться, что они взаимодействуют с настоящим предприятием, а не с самозванцем.
Больше доверия
Зеленая галочка также придает вашему бизнесу дополнительный уровень доверия. Клиенты видят, что ваш бренд достаточно авторитетен и надежен, чтобы заслужить зеленую галочку. В результате они с большей вероятностью будут отвечать на ваши сообщения и с меньшей вероятностью будут сообщать о вашем бизнесе или блокировать его. Зеленая галочка выделяет вас на фоне конкурентов, не имеющих подтверждения, и повышает доверие к вам.
Повышение узнаваемости бренда
С официальным бизнес-аккаунтом WhatsApp название вашей компании будет отображаться в заголовках чатов, списках чатов и профилях компаний, при этом пользователям не придется сохранять ваш номер телефона. Это обеспечивает более высокую узнаваемость бренда и дает клиентам понять, что они взаимодействуют с правильным предприятием. Видимость и заметность зеленой галочки помогут вашему бренду выделиться на переполненном рынке.
Кроме того, пользователям WhatsApp не нужно сохранять ваш номер телефона, чтобы увидеть название вашего бизнеса. Это выгодно отличает официальные бизнес-аккаунты от обычных бизнес-аккаунтов и позволяет клиентам понять, что они обращаются к нужному бизнес-аккаунту.
Итак, есть ли какие-либо недостатки в проверке учетной записи WhatsApp Business?
Недостатки WhatsApp Верификация
Some businesses may consider the fact that you do not obtain additional features with your verified badge a downside.
<call-out> Meta is planning to revise the process for obtaining a verified green tick on WhatsApp. Soon, businesses will have the option to subscribe to a monthly business plan that grants the WhatsApp green tick alongside verified badges for Instagram and Facebook. These subscriptions will also come with additional features. <call-out>
Кроме того, если вы отправитесь в это путешествие в одиночку, подача заявки на получение значка верификации WhatsApp может быть очень сложной, и, конечно, существует вероятность отказа. По этой причине вы должны знать четыре требования для получения WhatsApp Верификация.
4 Требования для получения WhatsApp Верификация
Теперь, когда вы поняли основы получения зеленой галочки, давайте рассмотрим требования для ее получения. Помимо соблюдения политики WhatsApp в отношении бизнеса и коммерции, вам необходимо обеспечить выполнение следующих пунктов.
1. Ваша учетная запись является учетной записью WhatsApp API .
Чтобы получить зеленую галочку, ваш бизнес должен использовать аккаунт WhatsApp API , который предоставляет более широкие возможности и обычно используется более крупными и состоявшимися компаниями. Это обязательное условие для получения статуса Официального бизнес-аккаунта.
2. Вы проверили свой бизнес на сайте Meta Business Manager.
Ваш бизнес должен быть проверен через Meta Business Manager. Этот процесс включает в себя отправку вашей деловой документации на Meta для утверждения, гарантируя, что ваш бренд легитимен и готов к следующим шагам по получению зеленой галочки.
3. Вы включили двухэтапную верификацию
Чтобы еще больше обезопасить свою учетную запись, следует включить двухэтапную верификацию. Это добавляет дополнительный уровень защиты, затрудняя доступ неавторизованных пользователей к вашей учетной записи WhatsApp Business.
4. Вы являетесь известным предпринимателем
Meta определяет заметный бизнес как тот, который хорошо известен и часто находится в поиске. Чтобы доказать это, компаниям предлагается предоставить 3-5 ссылок на освещение в СМИ из авторитетных новостных статей или журналов. Эти ссылки должны содержать информацию о вашем предприятии и соответствовать названию предприятия, используемому в WhatsApp и в Meta Business Suite. Обратите внимание, что Meta не принимает платные или рекламные материалы в качестве достоверных источников для рассмотрения.
Чтобы еще больше увеличить свои шансы, рекомендуется завести Google Business Profile, чтобы усилить свое присутствие в Интернете, так как Meta проверяет упоминания бренда через поиск Google. Кроме того, наличие значительного числа подписчиков в Facebook также может продемонстрировать значимость и известность вашего бизнеса.
Хотя выполнение всех требований кажется простым, нет никакой гарантии, что ваш аккаунт WhatsApp Business будет верифицирован. Тем не менее, ваши шансы намного выше, если вы будете следовать надежному руководству, как это.
Подать заявку на WhatsApp Верификация через Meta Business Manager
Все компании, использующие WhatsApp Business API или WhatsApp Cloud API , могут самостоятельно проверить свою учетную запись WhatsApp Business. Для этого выполните следующие шаги.
1. Выберите номер телефона
Перейдите в WhatsApp Manager и выберите номер телефона, который вы хотите запросить для Официального бизнес-аккаунта, в разделе Обзор.
2. Включите двухэтапную верификацию
Включите двухэтапную проверку для этого номера телефона, чтобы подать заявку на официальный бизнес-аккаунт, если вы не включили ее перед подачей заявки на получение зеленой галочки.
3. Подать заявку
3. Заполните данные о вашем предприятии и нажмите на кнопку Отправить запрос. Обратите внимание, что кнопка "Отправить заявку" будет выделена серым цветом, если ваш бизнес не соответствует требованиям Meta'green tick'.
4. Предоставьте необходимую информацию
Вы должны предоставить такую информацию, как причина запроса зеленой галочки и до 5 подтверждающих ссылок, чтобы показать, что бизнес является заметным.
При указании причины запроса зеленой галочки включите краткое объяснение вашей компании и ее положения на рынке, чтобы обосновать заявку на зеленую галочку. После того как вы предоставите всю необходимую информацию, нажмите кнопку Отправить.
Это все, что вам нужно сделать, если вы подали заявку через WhatsApp Manager. Meta рассмотрит вашу заявку и предоставит обновленную информацию в течение трех рабочих дней. Как только рассмотрение будет завершено, вы получите уведомление о выбранном способе проверки.
Теперь давайте рассмотрим, как подать заявку через свой WhatsApp BSP.
Подайте заявку на WhatsApp Верификация через бизнес-аккаунт WhatsApp (BSP).
Если вы в настоящее время используете WhatsApp Business API или On-premises API, вы можете получить помощь в работе с приложением у своих BSP. Однако BSP обычно взимают за это плату с предприятий.
Процесс проверки WhatsApp Business будет отличаться в зависимости от того, с каким партнером WhatsApp вы зарегистрированы, поэтому лучше всего обратиться непосредственно в BSP, чтобы получить подробную информацию о процессе подачи заявления и сборах за подачу заявления.
Независимо от этого, мы изучили и собрали наиболее распространенные вещи, которые вам необходимо сделать и подготовить, прежде чем обращаться за помощью к BSP. Вот что вам нужно:
- Снимок экрана, показывающий ваш статус верифицированного бизнес-менеджера Meta
- Адрес веб-сайта компании
- Facebook URL страницы
- Название компании на языках, отличных от английского (если есть)
- Facebook ID
- WhatsApp номер телефона
В зависимости от вашего BSP, они либо подадут заявку на создание официального бизнес-аккаунта от вашего имени, либо подскажут, как сделать это самостоятельно с помощью соответствующих панелей управления.
WhatsApp Верификация Верификация: Сроки
Основные этапы работы с WhatsApp Верификация включают подготовку и подачу документов (2-3 дня), рассмотрение Meta(5-7 дней), настройку профиля с двухэтапной верификацией (1-2 дня) и уведомление об окончательном одобрении или отказе (1-3 дня).
Это лишь приблизительные сроки, для каждого предприятия время ожидания различно. Как правило, процесс верификации WhatsApp Верификация через WhatsApp BSP занимает от 7 дней до 3 недель.
3 совета, как получить одобрение WhatsApp Верификация
Далее мы поделимся 3 советами, которые помогут вам добиться успеха при подаче заявки на получение зеленого тика.
1. Повторное обращение на сайт Верификация через 30 дней
Если вы подаете заявку на получение "зеленой галочки" самостоятельно, ответ обычно приходит в течение 2-4 рабочих дней. Однако если ваша заявка будет отклонена, вы можете подать ее повторно через 30 дней. Meta рекомендует компаниям перед подачей повторной заявки усилить свое присутствие в новостных статьях и онлайн-контенте, чтобы повысить шансы на одобрение.
Важно отметить, что наличие верифицированной страницы Facebook или профиля Instagram не гарантирует автоматической верификации в WhatsApp, поэтому используйте 30-дневный период ожидания для повышения узнаваемости вашего бренда.
2. Используйте виджет WhatsApp и ссылку WhatsApp, чтобы клиенты могли легко вас найти
Если ваша цель - помочь клиентам легко идентифицировать ваш подлинный аккаунт WhatsApp, есть и другие способы, помимо зеленой галочки, связать ваш WhatsApp с вашим бизнесом. Вы можете добавить виджет WhatsApp на свой сайт, чтобы клиенты могли легко связаться с вами.
Кроме того, разместив ссылку на WhatsApp в своем профиле Instagram и на странице Facebook, можно направить пользователей на ваш верифицированный бизнес-аккаунт, что обеспечит клиентам связь с правильным номером WhatsApp и повысит доверие к вашим коммуникациям.
3. Подключите WhatsApp API к respond.io
Если вы в настоящее время используете приложение WhatsApp Business App и хотите перейти на WhatsApp API , чтобы получить зеленый флажок, получите WhatsApp API на сайте respond.io. Respond.io - это BSP, предоставляющее программное обеспечение для управления разговорами с клиентами на основе искусственного интеллекта для всех ваших потребностей в обмене сообщениями.
Это означает, что вы можете получить мгновенный доступ к API , полностью управлять учетными записями WhatsApp API и использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями. Вы даже можете подключить свой WhatsApp CRM, чтобы вести маркетинг, продажи, поддержку и многое другое с одной платформы.
Самое главное, что respond.io - это бизнес-партнер со значком Meta , проверенный и признанный Meta за свою компетентность. Теперь, когда мы показали вам все, что нужно знать, мы надеемся, что вы сможете подать заявку и получить зеленую галочку в кратчайшие сроки!
Дополнительные приемы для успешной верификации
Как уже говорилось в этом блоге, только известные компании получают доступ к WhatsApp Верификация. После выполнения описанных выше действий следуйте этим двум советам, чтобы повысить узнаваемость бизнеса.
- Повысьте осведомленность прессы, выделив уникальные вехи развития бизнеса.
- Улучшите свое присутствие в социальных сетях.
3 распространенных сценария отказа и их решения
1. Неправильная или неполная документация
Избегайте предоставления устаревших документов о регистрации бизнеса, несовпадающих данных или отсутствия необходимых доказательств (например, отсутствие идентификационного номера налогоплательщика или свидетельства о регистрации).
Решение: Дважды проверьте все представленные документы на точность и убедитесь, что они соответствуют требованиям WhatsApp. Сотрудничайте с вашим BSP, чтобы проверить полноту документов перед отправкой. Использование официального контрольного списка документов с сайта Meta поможет свести к минимуму количество ошибок.
2. Несоответствие информации о бренде
Остерегайтесь несовпадения имен, логотипов или деталей в вашем бизнес-профиле, на веб-сайте и в учетной записи Meta Business Manager.
Решение: Согласуйте брендинг на всех платформах. Убедитесь, что название компании, логотип и контактные данные на Meta и WhatsApp идентичны вашим публичным материалам (например, веб-сайту или социальным сетям). Это укрепляет доверие и позволяет избежать отказов.
3. Отсутствие известности или публичного присутствия
Meta отказывает предприятиям, не имеющим общественного признания или освещения в прессе, считая их недостаточно заметными для "зеленой галочки".
Решение: Создайте известность с помощью последовательного брендинга, активного участия в социальных сетях и упоминаний в СМИ. Указывайте на награды, партнерские отношения или отзывы, чтобы укрепить доверие. Если вам отказали, укрепите свое присутствие в сети и подайте повторную заявку через 30 дней.
Заблаговременно решив эти распространенные проблемы, компании могут значительно повысить свои шансы на получение верификации WhatsApp Верификация .
Что делать, если ваше заявление было отклонено?
Если ваше приложение WhatsApp Верификация было отклонено, не сдавайтесь. Вот как можно исправить ситуацию в три шага.
1. Устраните причину отказа
Meta всегда указывает причину отказа. Она может заключаться в том, что ваш бизнес не подходит под категорию заметных, или, возможно, он не соответствует политике коммерческой деятельности Meta . Прежде всего, необходимо выявить эту причину и разработать план ее решения, прежде чем подавать повторную заявку.
2. Повторное обращение через 30 дней
Вы можете подать новое заявление через 30 дней после того, как вам было отказано в первоначальном заявлении, как только проблема будет решена.
3. Свяжитесь со службой поддержки Respond.io .
Как эксперты WhatsApp, мы помогаем компаниям быстро и эффективно получить одобрение на верификацию WhatsApp. Если вы уже являетесь пользователем respond.io , не стесняйтесь обращаться в службу поддержки respond.io , чтобы верифицировать свою учетную запись WhatsApp простым способом.
Получите руководство по WhatsApp Верификация бесплатно на Respond.io
Являясь партнером Meta , respond.io имеет уникальные возможности для того, чтобы помочь вам защитить ваш WhatsApp от зеленых клещей. Имея прямой доступ к службе поддержки Meta, никто лучше нас не сможет провести вас через процесс проверки зеленой галочки.
В отличие от других BSP, которые предлагают ограниченную поддержку, мы предоставляем специализированную помощь в верификации WhatsApp Верификация от начала и до конца.
Предприятия, которые не могут получить Верификация в WhatsApp
Политика Meta в отношении коммерческой деятельности определяет, какие предприятия могут покупать или продавать на платформе. Вполне вероятно, что если ваш бизнес относится к одной из запрещенных категорий Meta, ваше приложение WhatsApp Верификация будет отклонено.
Вот некоторые из запрещенных видов коммерческой деятельности в WhatsApp:
- Азартные игры
- Медицинские товары и товары для здоровья
- Рецептурные препараты, наркотики и наркотические атрибуты
- Подписки и цифровые продукты
- Табачные изделия и сопутствующая атрибутика
<call-out> Certain entities, such as individual influencers, freelancers, and small or local businesses without significant public recognition, often assume eligibility for WhatsApp Green Tick but fail due to WhatsApp's requirements for formal business registration and notability. <call-out>
Чтобы узнать обо всех из них, ознакомьтесь с политикой коммерческой деятельностиMeta .
Стоит ли верификация WhatsApp Верификация вашего бизнеса?
WhatsApp Верификация повышает доверие к бизнесу, подтверждая подлинность и безопасность, что приводит к лучшему вовлечению пользователей и снижению негативных реакций, например блокировок. Он доступен только для аккаунтов WhatsApp API , заменяет номер телефона на название бренда и является бесплатным, но его трудно получить.
Однако это не добавляет возможностей или преимуществ вашей учетной записи WhatsApp Business API . И верифицированные, и неверифицированные аккаунты обладают одинаковыми функциями, такими как трансляция сообщений и обычное использование API .
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени нужно, чтобы подцепить зеленого клеща?
Обычно это занимает 1-2 рабочих дня. Однако в некоторых случаях это может занять неделю.
Нужно ли платить за верификацию WhatsApp Верификация ?
WhatsApp не взимает плату за проверку Верификация .
Могут ли малые предприятия получить "зеленую галочку"?
Любой бизнес, использующий WhatsApp Business Platform (API), может получить зеленый флажок, если он соответствует политике WhatsApp и Meta .
Могу ли я перевести зеленую галочку на другой счет?
Нет, значок с зеленой галочкой не подлежит передаче.
Как сохранить статус "зеленого тика"?
- Обеспечьте последовательность сообщений на всех платформах, чтобы установить доверие и авторитет.
- Поддерживайте своевременную и оперативную связь.
- Разберитесь с жалобами клиентов и обеспечьте им надежную поддержку.
Что делать, если мой "зеленый билет" аннулирован?
Если ваш WhatsApp Верификация аннулирован, определите причину (например, нарушение правил или снижение заметности) и оперативно устраните ее. Обратитесь к своему BSP за рекомендациями, внесите необходимые исправления и повторно подайте заявку через Meta Business Manager для восстановления верификации.
Виден ли зеленый флажок на всех устройствах и версиях WhatsApp?
Да, верификация WhatsApp Верификация видна на всех устройствах и версиях WhatsApp, будь то мобильная версия (Android и iOS), настольная или веб-версия.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Читать далее
Если вас интересует дополнительная информация об WhatsApp для бизнеса, ознакомьтесь с этими статьями:
- Все, что вам нужно знать о WhatsApp Cloud API
- Как использовать многопользовательский WhatsApp Business
- Как получить WhatsApp API
