14 Преимущества бизнес-счета WhatsApp + 3 Тематические исследования

Поскольку WhatsApp используют более 2 миллиардов человек, у компаний, заинтересованных в маркетинге в WhatsApp, есть большой потенциал. Каждый может использовать WhatsApp бизнес, но это именно для вас? Стоит ли использовать учетную запись WhatsApp Business, если вы находитесь на других платформах? В этом блоге мы ответим на это и многое другое. Узнайте, что такое бизнес-аккаунт WhatsApp и как его начать.

WhatsApp против корпоративной учетной записи WhatsApp

WhatsApp было разработано для личного использования со стандартными функциями обмена сообщениями для общения и общения с людьми, особенно с друзьями и семьей.

С другой стороны, WhatsApp Business - это набор продуктов WhatsApp, которые позволяют бизнесу общаться со своими клиентами по каналу. Они имеют инструменты, специально разработанные для взаимодействия с клиентами.

Например, эти инструменты могут помочь вам отправлять массовые сообщения, планировать сообщения WhatsApp, устанавливать автоответы, отправлять массовые сообщения WhatsApp, отвечать нескольким пользователям клиентам и многое другое. Сегодня более 50 миллионов компаний по всему миру используют WhatsApp Business для общения с клиентами.

Теперь, когда мы'посмотрим, что такое аккаунт WhatsApp Business, пусть'с исследуют его преимущества.

Почему бизнес выбирает бизнес WhatsApp в WhatsApp

Было установлено, что WhatsApp Business аккаунт отличается от лицевого счета. Значительные различия между ними объясняются тем, почему предприятия выбирают первую. Ниже приведены некоторые причины этого решения.

1. Предоставляет профессиональные возможности: Бизнес аккаунт поставляется со многими профессиональными характеристиками, которые поддерживают рост бизнеса. Эти функции включают в себя возможность создания бизнес-профиля, каталогов , автоматической отправки сообщений, списков рассылки и многое другое.

2. Улучшение коммуникаций: Это позволяет бизнесу лучше реагировать на клиентов и перспективу запросов, не заставляя их ждать.

3. Сервисы как экономически эффективный маркетинговый канал: он предоставляет предприятиям доступный проспект для продвижения своих продуктов и услуг.

Если вы являетесь владельцем бизнеса до сих пор используя персональную учетную запись WhatsApp, то здесь есть 14 преимуществ перехода на учетную запись WhatsApp.

14 лучших преимуществ корпоративной учетной записи WhatsApp

Использование бизнес-аккаунта WhatsApp имеет множество преимуществ для предприятий, которые хотят продавать, расти и расширять. Вот 14 причин, по которым вы должны иметь:

1. Расширьте свой прогресс

WhatsApp — всемирно признанный канал связи с 2,96 миллиарда уникальных пользователей и второе по популярности приложение для обмена сообщениями. Эти записи являются мощными, что делает их золотой рудник возможностей для владельцев бизнеса.

Не говоря уже о том, что это продукт Меты, один из ведущих конгломератов в мире. Благодаря миллиардам пользователей по всему миру с помощью WhatsApp это значительно облегчило бизнесы достичь новых перспектив, независимо от их местоположения.

2. Капитал Размеры Бизнес

Как отмечалось выше, Бизнес аккаунт WhatsApp обслуживает предприятия различных размеров, поскольку он предоставляет функции, которые помогают им связываться со своими клиентами, эффективно управлять коммуникациями и продвигать свои товары и услуги.

Маленький бизнес может использовать основные функции учетной записи WhatsApp - каталоги, автоматизированные сообщения, профессиональную настройку профилей и многое другое для масштабирования бизнеса.

Хотя компании среднего и крупномасштабного масштаба, желающие сделать гораздо больше с WhatsApp, могут перейти на WhatsApp API для использования своих функций. Имейте в виду, что API не имеет внешнего интерфейса и должен быть подключен к платформе для отправки и получения сообщений.

3. Простая настройка аккаунта

Рабочее приложение WhatsApp очень легко настраивается. Все, что вам нужно сделать, это скачать приложение из Play Store или Apple App Store и заполнить важную информацию.

Если вы хотите перейти на WhatsApp API, тогда вам нужно сотрудничать с Business Service Provider , как ответ . o для доступа к API и программному обеспечению, управляющему вашими разговорами и рабочим процессом. К счастью, процесс получения WhatsApp API также прост.

4. Позволяет создавать профессиональный бизнес-профиль

Используя учетную запись WhatsApp Business , вы можете создать профессиональный профиль для вашего бизнеса. Эта функция позволяет отображать уникальную точку продажи вашего бизнеса.

Вы можете задать свое бизнес-имя, выбрать категорию'с, указать ваше местоположение, добавить веб-сайт, добавьте бизнес-адрес электронной почты, напишите описание вашего бизнеса и отображайте часы работы и дни.

Когда новые проводники взаимодействуют с вами в WhatsApp, ваш профиль дает им быстрое представление о вашем бизнесе и что ожидать. Это также устраняет необходимость задавать определенные вопросы, такие как часы работы, место нахождения бизнеса и многое другое.

5. Постройте Доверие и Кредитоспособность с подтвержденным Знаком Бизнес

Одним из основных факторов, определяющих не только личный счет, является возможность получения пропуска для верификации, также известен как WhatsApp Blue Tick. Этот значок показывает подлинность и служит доказательством того, что вы настоящий бизнес.

Когда клиенты видят ваш верифицированный значок, он говорит им, что они могут доверять вашему аккаунту, так как WhatsApp проводит правильную проверку фона перед предоставлением учетной записи проверенного значка.

6. Предоставляет доступ нескольким пользователям и устройствам

Whatsapp Business App позволяет управлять одной учетной записью с 5 устройств. Это 1 телефон и 4 рабочих стола. WhatsApp API делает вашу учетную запись доступной для большего количества устройств и пользователей.

Эта функция полезна, если у вас есть крупный бизнес и есть команда агентов, которые работают с одним номером телефона. Таким образом, вы можете отвечать на запросы клиентов' и принимать заказы быстрее, что приведет к ускорению вашего роста.

7. Защищенные сообщения

Конфиденциальность имеет решающее значение в бизнесе, особенно для онлайн-бизнеса. Ваши клиенты хотят знать, что их разговор и личные данные, такие как домашний адрес, адрес электронной почты и номер телефона, безопасны в Вашем почтовом ящике.

WhatsApp обеспечивает безопасную связь между вами и вашими клиентами. Он использует протокол шифрования для защиты сообщений от отправителя к получателю.

8. Позволяет настроить каталог товаров

WhatsApp Business позволяет создавать каталоги товаров и услуг. Показать, что вы предлагаете покупателям просматривать ваши товары и услуги вне зависимости от их наличия, позволяет им принимать более быстрые решения о том, что покупать.

По сути, каталог товаров отвечает общим проблемам, таким, как цена, размер, цвет доступных товаров и многое другое, что исключает ненужные обратные и т.д.

9. Поддерживает автоматические ответы

Как владелец бизнеса, практически невозможно быть в наличии для быстрого ответа на все ваши сообщения. Не говоря уже о том, что отправка повторяющегося текста снова и снова может быть утомительной. Здесь поступают автоматические ответы.

WhatsApp Business App позволяет устанавливать автоматические сообщения, такие как приветствие и удаление. С другой стороны, используя WhatsApp Business API вы можете сделать это на шаг вперед, позволяя вам задавать автоматические ответы на любой тип сообщений клиента, как вопросы, связанные с продуктом, FAQ и многое другое.

10. Включить автоматизацию рабочего процесса

Поскольку WhatsApp API позволяет вам выбрать мощную платформу обмена сообщениями по вашему выбору, вы можете создать рабочий процесс для ваших разговоров WhatsApp, используя выбранную платформу.

Создание рабочего процесса упрощает шаги и процессы работы с перспективами от стадии запроса до того, как покупатели будут платить. К счастью, response.io предоставляет конструктор автоматизации под названием Workflows для автоматизации разговоров и задач любой сложности. Например, вы можете автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы, позволяя агентам сосредоточиться на более важных задачах.

11. Канал дорогостоящего маркетинга

WhatsApp Business Account предоставляет не просто платформу для обмена сообщениями, а возможность масштабирования бизнеса без нарушения банка. Глобальный охват WhatsApp пользуется большим преимуществом.

Вы можете использовать возможности маркетинга в WhatsApp для показа рекламы продвижения ваших продуктов и услуг, не тратя слишком много. В отличие от обычной рекламы, которая стоит за руку и ногу. WhatsApp бизнес-аккаунт является первой точкой прикосновения для проводов, происходящих из рекламы.

12. Улучшение удержания и удержания клиентов

WhatsApp Broadcast позволяет отправлять персонализированные массовые сообщения. Это эффективный инструмент для отхода от работы, который уже проявил интерес к Вашему бизнесу и удержал у Вас уже существующие клиенты.

Помните об ограничениях на отправку рассылок в приложении WhatsApp Business. Также обратите внимание, что в API WhatsApp вам необходимо получить согласие клиента перед отправкой ему шаблонных сообщений.

13. Анализ поведения клиента

WhatsApp аналитика обеспечивает такие ценные показатели, как количество начатых разговоров, просмотр каталогов, просмотр статусов, чтение сообщений, доставка сообщений и многое другое. Эти метрики дают вам представление о производительности вашего бизнеса.

Вооруженные точной информацией, вы можете сделать лучший выбор и решения для вашего бизнеса идти вперед.

14.  Улучшает опыт работы с клиентами

Мы уже упоминали, как бизнес-аккаунт позволяет упорядочить обработку заказов, автоматизировать процесс работы, предоставление быстрых и надежных сообщений, отображение жизненно важных сведений о вашем бизнесе, которые информируют ваших клиентов заранее и так далее.

Сочетание этих преимуществ может помочь улучшить клиентов' опыт работы с вашим бизнесом. Обеспечение, чтобы клиенты были удовлетворены, повысит ваш доход. Исследование показывает, что 61% клиентов готовы потратить на 5% больше, если будут знать, что получат хороший клиентский опыт.

Все еще не уверены в потенциале бизнес-аккаунта WhatsApp? Затем посмотрите на то, как 3  компании добились успеха с одной.

3 Большие победы с компанией WhatsApp: Тематические исследования

Теперь, когда вы знаете о преимуществах привязанности учетной записи WhatsApp, let's look on how businesses are using it to improve lead generation and qualification as well as conversions.

1. Как Шарва достигла 40% Коэффициента Конверсии в WhatsApp

Sharwa, египетская платформа социальной коммерции, запущенная в 2022 году, нацеленная на расширение по всей стране и улучшение коммуникации с клиентами, поставщиками и водителями. Компания нуждается в масштабируемом решении для рационализации взаимодействия в растущей команде и предотвращения пропущенных сообщений, обеспечения бесперебойной работы и исключительного опыта клиентов.

Чтобы решить эту проблему, она подключила бизнес-аккаунт WhatsApp к respond.io.

Функции автоматизации позволяют эффективно маршрутизировать, управлять заказами и кампаниями повторного размещения. Эти усилия сократили время ответа на 60%, ускорили решение проблем на 40%и повысили удовлетворенность клиентов с 70% до 85%. Кроме того, кампании по ретаргетингу WhatsApp увеличили коэффициент конверсии на 40%, превращая многих клиентов в верных покупателей.

2. Как на 800 достигнуто хранилище на 30% больше конвертации через WhatsApp

800 Storage, основанная в Дубае складская компания управляющая площадью в 15 000 квадратных футов для клиентов, столкнулись с трудностями при обработке растущего объема сообщений от опросов и котировок по мере расширения бизнеса. Для поддержания эффективности и улучшения работы с клиентами, необходимо расширить возможности обмена сообщениями с WhatsApp

Обновив до WhatsApp Business API и интегрировав его с respond.io, 800 Storage сократил время первого ответа на 30% и время разрешения на 60%, увеличив конверсии на 30%. Впечатляющий результатами, генеральный директор Малек Баргуут расширил свое решение на другой бизнес, Colour My Plate, подчеркнув его влияние на успех работы.

3. Как Sleek получил 3x более качественные предварительные контакты, используя WhatsApp

Sleek, основанная на Сингапуре платформа, предлагающая административные услуги для стартапов и МСП, сталкивались с трудностями в связи с запутанным интерфейсом веб-чата и плохим поколением лидеров, особенно по мере его расширения в Австралии, Гонконге и Соединенном Королевстве. Чтобы улучшить вовлеченность и захватить более квалифицированных лидеров, необходимо более эффективное коммуникационное решение.

Переходя к продажам разговоры с корпоративной учетной записью WhatsApp и используя ответ. o, Sleek устанавливает рабочие пространства для конкретных рынков, автоматизированную маршрутизацию запросов и добавляет ссылки WhatsApp и QR-коды на свой сайт. Эти усилия повысили эффективность и генерацию лидов, что привело к увеличению количества запросов на продажу в в 3,5 раза и в 3 раза большего количества квалифицированных лидов в Сингапуре и Гонконге. Агенты ответили в течение 2–3 минут, что повысило удовлетворенность клиентов и повысило индекс потребительской лояльности Sleek до 68%.

Зарядите свою продуктивность в WhatsApp с помощью respond.io

С 15 удивительными выгодами, это понятно, почему бизнес во всем мире превращается в WhatsApp Business.  Независимо от того, хотите ли вы автоматизировать ответы, демонстрационные продукты или организовать разговоры, WhatsApp Business App имеет необходимые для роста функции. Тем не менее, некоторые из этих функций имеют ограниченные возможности.

Вот почему вам нужен response.io, ведущий поставщик API WhatsApp. С помощью respond.io вы можете оптимизировать коммуникацию, автоматизировать рабочие потоки, направлять клиентов к специализированным агентам, отслеживать производительность бизнеса и многое другое.

Начните с бесплатной учетной записи на сайте respond.io сегодня!

Часто задаваемые вопросы

1. Каковы преимущества использования учетной записи WhatsApp?

Учетная запись WhatsApp помогает бизнесу общаться с клиентами более эффективно. Она позволяет создать профессиональный профиль, автоматизировать сообщения, демонстрационные товары или услуги с каталогом и многое другое.

2. Какая разница между WhatsApp Business и обычной учетной записью WhatsApp?

Постоянное приложение WhatsApp предназначено для личного пользования, в то время как WhatsApp Business предназначен для бизнеса. Это идеальное место для улучшения опыта работы с клиентами и их продаж, а также для сохранения их организованности.

3. Могу ли я интегрировать WhatsApp Business с CRM инструментом?

Да, вы можете интегрировать WhatsApp в инструмент CRM, но вам понадобится бизнес-API WhatsApp. Respond.io поможет вам преобразовать ваш бизнес-аккаунт в Whatsapp API.

4. Могу ли я автоматизировать сообщения на учетной записи WhatsApp?

Да. WhatsApp Business App позволяет автоматизировать сообщения как добро пожаловать и спасибо текстам. WhatsApp API предоставляет шаблоны сообщений, которые поддерживают расширенные возможности обмена сообщениями.

5. Может ли несколько пользователей получить доступ к одной учетной записи WhatsApp?

Да. Для рабочего приложения WhatsApp 4 пользователя могут получить доступ к одной учетной записи с своего рабочего стола. Однако, с помощью бизнес-API WhatsApp, доступ к одной учетной записи и использование её одновременно на разных устройствах, делает его идеальным для больших команд, управляющих запросами клиентов.

Дополнительные материалы

Вы заинтересованы в том, чтобы узнать, как WhatsApp может принести пользу вашему бизнесу? Читайте эти статьи, чтобы узнать следующее:

• WhatsApp Broadcast: Как транслировать сообщения WhatsApp

• Как получить WhatsApp API: Интеграция с WhatsApp API

• WhatsApp Автоматизация: Руководство по автоматизации бизнеса WhatsApp