有超过20亿人使用WhatsApp，企业有很大的潜力。任何人都可以使用WhatsApp Business，但它适合你吗？如果您在其他平台上，是否值得使用WhatsApp Business帐户？在这篇博客中，我们将回答这个问题以及更多。了解它是什么，WhatsApp Business帐户的好处是什么以及如何开始。
什么是WhatsApp Business Account？
WhatsApp Business是一套WhatsApp产品，使企业能够在渠道上与客户进行沟通。他们拥有专门为客户互动而设计的工具。
例如，这些工具可以帮助您 发送广播消息、设置 自动回复、让 多个用户回复客户 等。如今，全球有超过 5000 万家企业 使用 WhatsApp Business 与客户沟通。
现在我们已经了解了WhatsApp Business帐户是什么，让我们探讨WhatsApp Business帐户的好处。
為什麼是WhatsApp Business Account？
WhatsApp Business在很多方面使公司受益。WhatsApp 提供的受众和功能有助于提升您的个人资料并更好地管理客户。
让我们更详细地了解这些好处。以下是 WhatsApp Business 讓您的企業受益的 5 種方式：
WhatsApp 企業帳戶優惠：增加您的影響力
WhatsApp是任何想要接触庞大用户群的企业的金矿。如果你在WhatsApp占 主导地位的188个国家或地区之一，那么你的目标受众很有可能正在使用WhatsApp。庞大的受众本身就是获得WhatsApp Business帐户的一个很好的理由。
WhatsApp 企業帳戶優惠：加強您的行銷工作
WhatsApp Business可以製作具有成本效益的行銷活動。使用 促销广播以最小的努力接触大量客户。由于 WhatsApp的打开率为98%，因此使用正确的信息定位正确的受众可以使您的营销活动取得成功。
另一个有用的功能是 能够创建产品和服务目录。这使企业可以展示他们的产品并与客户分享。然后，客户可以直接通过应用程序浏览和 购买 商品，从而尽可能保持无缝的客户体验。
WhatsApp 企业帐户的好处：创建有效的销售渠道
在WhatsApp上销售的企业数量正在增加。与电子邮件和SMS，WhatsApp的转化率很高。首先，WhatsApp的即时性和个性化性质使代理商能够更长时间地保持客户的注意力。
它还具有多个入口点，供客户通过 WhatsApp 二维码、聊天链接和 WhatsApp 小部件开始对话。这些入口点使客户可以轻松开始对话，从而提高客户参与度和销售量。从字面上看，在WhatsApp上出售是值得的。
例如 Sharwa，埃及社交商务平台，通过选择WhatsApp作为其主要沟通渠道来管理 40%的转化率 ，而总部位于迪拜 800 Storage 当它学会利用WhatsApp的力量时，实现了 30%以上的转化 。
WhatsApp 企業帳戶優惠：提供更好的客戶服務
使用电子邮件和网络聊天等传统渠道进行 客户服务 存在响应缓慢和对话线程分散等限制。这使得提供个人解决方案和提高质量保证变得困难。
WhatsApp可以通过提供快节奏的交互，轻松识别联系人以及在同一线程上访问对话历史记录来解决这些问题。这有助于座席了解客户的问题，并可以提高 客户满意度 和忠诚度，就像它所做的那样 印度尼西亚网络托管服务提供商 Jagoan Hosting.
WhatsApp 企業帳戶優勢：增加信任度和可信度
WhatsApp 企業帳戶讓您能夠為您的企業創建專業形象。您可以添加您的企业徽标、 描述 和联系信息，向潜在客户保证您是一家合法且值得信赖的企业。
此外，WhatsApp允许企业使用 WhatsApp Green Tick验证其个人资料，这增加了额外的可信度。经过验证的个人资料徽章显示 WhatsApp 已确认该帐户的电话号码属于知名企业。
现在您已经了解了WhatsApp企业帐户的好处，让我们开始设置一个帐户。
如何開始使用 WhatsApp Business
开始使用WhatsApp Business很容易，但你知道有两种WhatsApp Business产品可供选择吗？
透過選擇要使用的正確帳戶類型來享受 WhatsApp Business 的好處。但是这些帐户类型是什么，哪一种适合您？
WhatsApp Business 应用程序
如果您是独资经营者或拥有一小群代理商，那么 WhatsApp商业应用程序 是您的最佳选择。
您可以将 5 台设备连接到一个帐户，包括 1 部手机和 4 台附加设备，如果您有 WhatsApp 商业高级版，则可以连接 10 台设备。商业应用程序类似于WhatsApp应用程序，具有一些 附加功能 来帮助企业与客户聊天。
但是，如果您的业务增长，或者您经营一家中型或企业公司，则使用 WhatsApp 商业应用程序是不切实际的。在这种情况下，WhatsApp API 是你需要的。
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API 最适合发送和接收大量消息的中小企业和大型企业。你可以得到一个官方的WhatsApp API 来自 WhatsApp 合作伙伴的帐户。作为 API 没有用户界面，您需要将其连接到消息收件箱才能发送和接收消息。
Respond.io 是一款客户对话管理软件，也是 WhatsApp 的官方合作伙伴。它允许您访问WhatsApp API 并从单一平台管理您的WhatsApp帐户和对话。它还提供了一系列功能来提高生产力并改善客户体验。
查看如何 respond.io 可以帮助您最大限度地发挥WhatsApp Business的潜力。
增强 WhatsApp Business 的 respond.io
跟 respond.io，您的WhatsApp企业帐户不仅仅是与客户沟通的工具。 Respond.io 让您做更多的事情。
利用这些强大的功能，提高生产力和对客户体验的控制。
高级聊天自动化
自动化对话和业务流程 respond.io灵活的 工作流自动化构建器。其中包括：
- 自动欢迎和离开消息：为您的客户起草 问候或离开消息 。您需要做的就是配置您的工作时间并起草您的消息。您甚至可以向客户询问他们的详细信息，以便以后跟进。
- 创建滴灌广告系列：使用 WhatsApp 滴灌广告系列将潜在客户或试用用户转换为订阅者。设置一系列自动消息，通过多条消息吸引客户。
- 自动化销售和支持功能： 组织潜在客户、管理潜在客户、与现有软件堆栈交换信息，并协作以获得出色的客户体验。此外，即使是复杂的查询，您也可以提供 一流的客户支持。
- 衡量客户满意度：在对话结束时通过自动 客户满意度 （CSAT） 调查来衡量座席的绩效。您可以使用此数据来改进流程。
如果您想进一步促进您的业务，请继续阅读并了解广播如何为您提供帮助。
通过WhatsApp广播
WhatsApp 廣播 是使用預先批准的 訊息模板發送促銷訊訊、帳戶更新或 WhatsApp 電子報的好方法。由于 repond.io 是WhatsApp的官方合作伙伴，因此您可以 创建消息模板，提交它们以供批准，管理它们并从同一平台发送它们 。
接下来，让我们来看看如何将WhatsApp与您现有的电子商务和CRM平台集成。
与电子商务平台和CRM集成
跟 respond.io您可以 整合您的WhatsApp API 拥有超过 5，000 个应用程序的帐户。这包括像 Hubspot, Salesforce 和 Pipedrive，以及电子商务平台，如 Shopify 和 WooCommerce.
这使您能够在与客户聊天时检索和更新联系人数据或创建交易和票证。您还可以自动执行帐户更新，放弃购物车消息或购买后通知。
最后，让我们看看企业如何使用 respond.io 概述团队并深入了解必要的操作。
报告和分析
这 respond.io 报告模块提供有关座席性能的摘要和详细视图。识别非生产性座席，了解您的客户使用哪些渠道，查看过去的对话等等。这是一个强大的工具，可以让您掌握一切。
您已经到达了文章的结尾。您是否相信WhatsApp Business帐户对您的业务的好处？ 免费注册 respond.io 试用 或 获取WhatsApp API 直接来自 respond.io 亲自体验这些好处。
延伸阅读
你是否有兴趣了解 WhatsApp 如何使您的业务受益？阅读以下文章以了解：
- WhatsApp Broadcast： 如何廣播 WhatsApp 消息
- 如何获取WhatsApp API： 微信 API 集成
- WhatsApp Automation： A WhatsApp Business 自动化指南
