有超过 20 亿人使用 WhatsApp，企业有很大的潜力。任何人都可以使用 WhatsApp Business，但它适合您吗？如果您在其他平台上，是否值得使用 WhatsApp Business 帐户？在这篇博客中，我们将回答这个问题以及更多问题。了解它是什么，WhatsApp Business 帐户的好处是什么以及如何开始。
什么是 WhatsApp Business 帐户？
WhatsApp Business 是一套 WhatsApp 产品，使企业能够在渠道上与客户沟通。他们有专门为客户互动而设计的工具。
例如，这些工具可以帮助您 发送广播消息、设置 自动回复、让 多个用户回复客户 等。如今，全球有超过 5000 万家企业 使用 WhatsApp Business 与客户沟通。
现在我们已经了解了什么是 WhatsApp Business 帐户，让我们探索一下 WhatsApp Business 帐户的好处。
为什么选择WhatsApp Business Account？
WhatsApp Business 在许多方面使公司受益。WhatsApp 提供的受众和功能有助于提升您的个人资料并更好地管理客户。
让我们更详细地了解这些好处。以下是 WhatsApp Business 让您的业务受益的 5 种方式：
WhatsApp Business 帐户的好处：增加您的覆盖面
WhatsApp 对于任何想要接触庞大用户群的企业来说都是一座金矿。如果您位于 WhatsApp 占主导地位的 188 个国家或地区之一，那么您的目标受众很有可能正在使用 WhatsApp。仅庞大的受众群体就是获得WhatsApp Business帐户的一个很好的理由。
WhatsApp Business 帐户的好处：促进您的营销工作
WhatsApp Business 可以开展具有成本效益的营销活动。使用 促销广播以最小的努力接触大量客户。由于 WhatsApp 拥有 98% 的打开率，因此以正确的信息定位正确的受众可以使您的营销活动取得成功。
另一个有用的功能是 能够创建产品和服务目录。这使企业能够展示他们的产品并与客户分享。然后，客户可以直接通过应用程序浏览和 购买 商品，从而尽可能保持客户体验的无缝衔接。
WhatsApp Business 帐户的好处：创建一个有效的销售渠道
在WhatsApp上销售的企业数量正在增加。与电子邮件和SMS，WhatsApp的转化率很高。首先，WhatsApp 的即时性和个性化特性使座席能够更长时间地保持客户的注意力。
它还具有多个入口点，供客户通过 WhatsApp 二维码、聊天链接和 WhatsApp 小部件开始对话。这些切入点使客户可以轻松开始对话，从而提高客户参与度和销售效果。从字面上看，在 WhatsApp 上销售是值得的。
例如 Sharwa埃及社交商务平台，通过选择WhatsApp作为其主要沟通渠道，管理 着40%的转化率 ，而总部位于迪拜 800 Storage 当它学会利用 WhatsApp 的力量时，转化率提高了 30%。
WhatsApp Business 帐户的好处： 提供更好的客户服务
使用电子邮件和网络聊天等传统渠道进行 客户服务 存在响应缓慢和对话线程分散等限制。这使得提供个性化解决方案和提高质量保证变得困难。
WhatsApp 可以通过提供快节奏的交互、轻松识别联系人和访问同一线程上的对话历史记录来解决这些问题。这有助于座席了解客户的问题，并可以提高 客户满意度 和忠诚度，就像它所做的那样 印度尼西亚网络托管服务提供商 Jagoan Hosting.
WhatsApp Business 帐户的好处：增加信任度和可信度
WhatsApp Business 帐户使您能够为您的企业创建专业形象。您可以添加您的企业徽标、 描述 和联系信息，以向潜在客户保证您是一家合法且值得信赖的企业。
此外，WhatsApp 允许企业使用 WhatsApp Green Tick 验证他们的个人资料，这增加了一层额外的可信度。经过验证的个人资料徽章显示 WhatsApp 已确认该帐户的电话号码属于知名企业。
现在您已经了解了 WhatsApp Business 帐户的好处，让我们开始设置一个帐户。
如何开始使用 WhatsApp Business
开始使用 WhatsApp Business 很容易，但您知道有两种 WhatsApp Business 产品可供选择吗？
通过选择要使用的正确帐户类型来享受 WhatsApp Business 的好处。但是这些账户类型是什么，哪一种适合您？
WhatsApp Business 应用程序
如果您是独资经营者或拥有一小群代理商，那么 WhatsApp Business 应用程序 是您的最佳选择。
您可以在一个帐户中连接到 5 台设备，包括 1 部手机和 4 台其他设备，如果您有 WhatsApp Business Premium，则可以连接到 10 台设备。Business 应用程序类似于 WhatsApp 应用程序，但有一些 附加功能 可帮助企业与客户聊天。
但是，如果您的业务增长或您经营一家中型或企业公司，则使用 WhatsApp Business 应用程序是不切实际的。在这种情况下，WhatsApp API 是你需要的。
WhatsApp 商务 API
WhatsApp 商务 API 最适合发送和接收大量消息的中小企业和大型企业。您可以获得官方 WhatsApp API 来自 WhatsApp 合作伙伴的帐户。作为API 没有用户界面，您需要将其连接到邮件收件箱才能发送和接收邮件。
Respond.io 是一款客户对话管理软件，也是 WhatsApp 的官方合作伙伴。它允许您访问WhatsApp API 并从单一平台管理您的 WhatsApp 帐户和对话。它还提供了一系列功能来提高生产力和改善客户体验。
了解操作方法 respond.io 可以帮助您最大限度地发挥 WhatsApp Business 的潜力。
增强 WhatsApp Business respond.io
跟 respond.io，您的 WhatsApp Business 帐户不仅仅是与客户沟通的工具。 Respond.io 让您做更多的事情。
利用这些强大的功能，提高生产力和对客户体验的控制。
高级聊天自动化
使用 respond.io灵活的工作 流自动化构建器。这些包括：
- 自动欢迎和离开消息：为您的客户起草 问候语或离开消息 。您需要做的就是配置您的营业时间并起草您的消息。您甚至可以向客户询问他们的详细信息，以便以后跟进。
- 创建滴灌活动：使用 WhatsApp 滴灌活动将潜在客户或试用用户转化为订阅者。设置一系列自动消息，通过多条消息吸引客户。
- 自动化销售和支持功能： 组织潜在客户、管理他们、与现有软件堆栈交换信息并协作以获得出色的客户体验。此外，您可以提供 一流的客户支持，即使是复杂的查询。
- 衡量客户满意度：在对话结束时通过自动 客户满意度 （CSAT） 调查来衡量座席的表现。您可以使用此数据来改进流程。
如果您想进一步促进业务发展，请继续阅读并了解广播如何为您提供帮助。
通过WhatsApp进行广播
WhatsApp 广播 是使用预先批准 的消息模板发送促销消息、帐户更新或 WhatsApp 时事通讯的好方法。由于 repond.io 是 WhatsApp 的官方合作伙伴，您可以 创建消息模板、提交它们以供审批、管理它们并 从同一平台发送它们。
接下来，让我们来看看如何将WhatsApp与您现有的电子商务和CRM平台集成。
与电子商务平台和CRM集成
跟 respond.io您可以 集成您的 WhatsApp API 拥有超过 5,000 个应用程序的帐户。这包括像 CRM 这样的Hubspot, Salesforce 和 Pipedrive，以及电子商务平台，如 Shopify 和 WooCommerce.
这使您能够在与客户聊天时检索和更新联系人数据或创建交易和票证。您还可以自动更新帐户、放弃购物车消息或购买后通知。
最后，让我们看看企业如何使用 respond.io 概述团队并深入了解必要的操作。
报告和分析
这 respond.io 报告模块提供了有关代理绩效的摘要和详细视图。识别非生产性座席，了解您的客户在哪些渠道上，查看过去的对话等等。这是一个强大的工具，可以让您掌握一切。
你已经到了文章的结尾。您是否相信 WhatsApp Business 帐户为您的企业带来的好处？ 免费注册 respond.io 试用 或 获取WhatsApp API 直接来自 respond.io 亲身体验这些好处。
延伸阅读
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