想知道如何在 WhatsApp 上开始对话吗?欢迎!您可能已经注意到 WhatsApp API 通过实施严格的选择加入政策来防止企业向客户发送垃圾邮件,从而优先考虑客户的隐私和体验。这意味着在 WhatsApp 上向客户发送第一条消息可能并不总是可行的。但是,在 WhatsApp 上与客户联系的一种极好方式是鼓励他们发起对话,确保双方进行积极且引人入胜的互动。在本文中,您将学习如何让您的客户使用 WhatsApp 链接生成器、WhatsApp 聊天小部件、Facebook 页面上的 WhatsApp 按钮开始 WhatsApp 对话,然后单击 WhatsApp 广告。
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6437bb35c9ecf7850e383ce2_cta-updated_cd4cfce532873e604f5a149bdbd77709_800.png)
WhatsApp Business 概览
如果您不知道, WhatsApp 有两种类型的企业帐户 - WhatsApp Business 应用程序 和 WhatsApp 商务 API.前者是为小型企业设计的,而后者是为大公司设计的。
Business App 和 Business 之间的最大区别之一 API 是他们的消息传递限制。WhatsApp Business 应用程序没有消息限制,这意味着只要您有他们的号码,您就可以向客户发送第一条消息。
![这是一张显示WhatsApp Business App和WhatsAppBusiness消息传递限制的图片 API.Business App 和 Business 之间的最大区别之一 API 是他们的消息传递限制。WhatsApp Business 应用程序没有消息限制,这意味着只要您有他们的号码,您就可以向客户发送第一条消息。为了避免垃圾邮件,WhatsApp 对企业有更严格的消息传递政策 API 帐户。在发起与模板消息的对话之前,企业需要收集客户的选择加入。值得庆幸的是,您可以选择鼓励客户向您发送第一条消息。为此,您可以使用 WhatsApp 链接生成器或 WhatsApp 小部件创建 WhatsApp 链接或 URL WhatsApp。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/643fa075d0c154fe3aa699f2_how-to-4-ways-to-get-customers-to-message-you-on-whatsapp-v20-image-01_c18832217275858cc56e33c545e26716_800.png)
为了防止企业向客户发送垃圾邮件,WhatsApp 对企业制定了更严格的消息传递政策 API 帐户。首先,企业无法随时向客户发送消息,只能使用预先批准 的消息模板发起对话。
但是,在发送消息模板之前,企业需要 收集客户的选择加入。选择加入是客户同意接收您的 WhatsApp 消息的确认。它们可以通过 多种方式获得,通过 WhatsApp 或其他渠道(例如网站联系表格)。
根据您的用例,选择加入可能很复杂。值得庆幸的是,您可以选择鼓励客户先向您发送消息。一旦他们这样做了,即使他们没有选择加入,您也可以 继续对话 24 小时 。
在本文中,我们将介绍鼓励客户与您开始 WhatsApp 对话的最佳方式。无论您的 WhatsApp Business 帐户是否允许发送第一条消息,这些方法都有助于吸引新的 WhatsApp 联系人。
如何在 Whatsapp 上开始对话:让客户发送第一条 WhatsApp 消息
有四种方法可以让客户首先向您的商家发送消息。您可以创建 WhatsApp 点击聊天链接 或 二维码,将 WhatsApp 聊天小部件 添加到您的网站,在您的 Facebook 主页上添加 WhatsApp 按钮或 Instagram 个人资料,或 点击进入 WhatsApp 广告。让我们详细介绍一下它们。
如何在 Whatsapp 上开始对话:使用 WhatsApp 链接
WhatsApp 链接(WhatsApp URL)可让您开始与某人聊天,而无需将他们的电话号码保存在手机的通讯录中。WhatsApp 链接始终以 wa.me/ 开头,后跟您的 WhatsApp 号码。
![显示如何在WhatsApp上开始对话的图片:WhatsApp链接](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/643fa075d0c1546737a699f7_how-to-4-ways-to-get-customers-to-message-you-on-whatsapp-v20-image-02_0787ed5741cebbf993b77aecaf703e69_800.png)
WhatsApp 链接是让您的客户发送第一条消息的最简单方法。您的客户所要做的就是点击它,他们将 被带到一个预先填充的 WhatsApp 聊天室,在那里他们可以快速向您的业务发送消息。
有两种方法可以为您的企业使用 WhatsApp 链接。您可以创建 WhatsApp 链接并将其添加到网站,也可以为 WhatsApp 链接生成二维码并将其显示在您的商店中。
WhatsApp 链接:为您的网站或电子邮件创建 WhatsApp 链接
WhatsApp 链接是嵌入 WhatsApp 链接的可点击图像或文本。这是鼓励在线访问者或客户发起对话的好方法,尤其是对于拥有大量网站流量或电子邮件订阅者的企业。
![这是一张图片,显示了如何在网站上添加whatsapp聊天按钮。查看我们的博客文章,了解如何使用 WhatsApp 链接生成器创建 WhatsApp 链接、如何将 whatsapp 添加到网站以及如何使用 WhatsApp 小部件。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/643fa075d0c15408ada699fb_whatsapplink_186ebedf3d945fc18b25c2b38ef24714_800.png)
想知道如何创建WhatsApp链接? WhatsApp Business 应用程序有一个内置的 WhatsApp 链接生成器,因此您可以从应用程序本身获取您的 WhatsApp URL。只需导航到 “设置 ”> “业务工具 ”> “短链接”即可。
如果您使用的是 WhatsApp Business API,您需要第三方 WhatsApp 链接生成器来创建 WhatsApp 链接。 创建官方 WhatsApp API 帐户 respond.io 或 将您的 WhatsApp Business 帐户连接到 respond.io.
然后,创建一个链接 使用 respond.io 原生聊天链接生成器。在平台的仪表板中,导航到 “设置 ”> “增长小部件”>二维码>“创建小部件”。选择您的 WhatsApp API 频道。
![显示如何使用 Whatsapp 开始对话的图像 respond.io WhatsApp链接生成器](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/643fa075d0c15470b2a699f9_wa-link_d646a7e24726981396f8c5f3812b71f8_800.jpeg)
然后,如果需要,您可以填写预先填写的文本,以便在他们单击链接或扫描代码时自动向您发送预定消息。最后,复制聊天链接。
对于更简单的方法,请使用 respond.io WhatsApp链接生成器。WhatsApp链接非常适合将在线访问者转换为WhatsApp联系人。但是,它无法吸引离线访问者向您发送消息。您需要一个 WhatsApp 二维码才能做到这一点。
WhatsApp 链接:创建 WhatsApp 二维码
WhatsApp 二维码有助于将线量(例如实体店的客流量)转换为 WhatsApp 联系人。客户只需扫描二维码即可开始 WhatsApp 对话,无需打字。
您可以将 WhatsApp 二维码放置在任何地方。我们建议在产品包装、横幅、传单或收据等物理表面上以及电子邮件等数字位置显示您的二维码。
![如何使用 WhatsApp 二维码在 Whatsapp 上开始对话。WhatsApp 二维码嵌入了 whatsapp 的点击聊天。它们有助于将线量(例如实体店的客流量)转换为 WhatsApp 联系人。客户只需扫描二维码即可开始 WhatsApp 对话,无需打字](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/643fa075d0c154f62ea699fa_how-to-4-ways-to-get-customers-to-message-you-on-whatsapp-v20-image-03_8fd5723f0fb019aa8e740603938ae9e7_800.png)
创建 WhatsApp 二维码的步骤因您使用的企业帐户类型而异。WhatsApp Business 应用程序用户可以通过转到业务工具>短链接>二维码来找到他们帐户的二维码。
WhatsApp 商务 API 用户可以 生成 WhatsApp 二维码 respond.io的代码生成器.这些步骤与获取聊天链接的步骤类似。转到 设置 > 增长小部件>二维码>创建小部件。从下拉列表中选择您的 WhatsApp 频道。
![如何在 Whatsapp 上开始对话:在 respond.io](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63fef24ef222300f7c1d30c3_whats-app-qr-code_3bf1e4c7fc1736e293623d73be27315d_800.png)
如果需要,您可以填写预先填写的文本。准备好后,下载二维码。
现在您已经了解了 WhatsApp 链接,让我们继续使用下一种让您的客户向您发送消息的方法——WhatsApp 聊天小部件。
如何在 Whatsapp 上开始对话:将 WhatsApp 聊天小部件添加到网站
使用 WhatsApp 聊天小部件 相当简单。点击后,网站访问者将进入 WhatsApp Web 或应用程序,开始与您的企业对话。与访问者关闭浏览器后结束的网站聊天不同,这些聊天会持续存在,因为它们是常规的 WhatsApp 对话。
企业可以选择使用 respond.io用于 WhatsApp 聊天的单通道小部件或支持多个通道的多通道小部件。当您想让客户选择通过哪个渠道联系您的企业时,后者会派上用场。
![这是一张图片 respond.io 多通道小部件](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/643fa075d0c1541b50a699ff_wawidget_fabd05d83fd331d259c49b0ad6e86a66_800.png)
在 将 WhatsApp 聊天小部件添加到您的网站之前,您需要一个 WhatsApp API 关联的帐户 respond.io.然后,按照 这些说明 创建一个 WhatsApp 聊天小部件。
从 respond.io 仪表板,转到 “设置 ” >“增长小组件”。 选择 WhatsApp,然后单击 生成小部件。 相应地设置您的小部件,完成后单击 生成小部件 。
![显示的图像 respond.io的WhatsApp小部件生成器](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/643fa075d0c15436f9a699fd_wa-widget_5b671194bcf4ff23b195c2205aa56400_800.png)
将生成的脚本安装在要显示小部件并设置好的网页代码中。如果您更喜欢将社交媒体流量而不是网站访问者转化为客户,则可以使用方便的 WhatsApp 按钮。
打开 Facebook 和 Instagram 使用WhatsApp按钮关注WhatsApp联系人
拥有 Facebook 公共主页或 Instagram 个人资料可以让客户更轻松地通过 WhatsApp 与他们联系。因为这些频道都是由 Meta,将 WhatsApp 按钮添加到 Facebook 页面或 Instagram 轮廓。
![在 Facebook 页面上显示 WhatsApp 按钮的图片](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/643fa075d0c154225ba699f4_fb-whatsapp_9485e747eb4d7f8e9101c0ce22aa455c_800.jpeg)
在 Facebook 主页上启用 WhatsApp 按钮 将在封面图片下方显示一个 WhatsApp 按钮。点击此按钮的客户将使用企业的电话号码启动 WhatsApp 对话。
![显示 WhatsApp 按钮的图像 instagram 轮廓](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/643fa075d0c154056ba699f8_experimentationcapitalig_278de047408d75975b1b6b73bcb5be92_800.jpeg)
同样地 上 Instagram,WhatsApp 按钮 将显示在 Instagram 配置文件的详细信息。点击此按钮将直接打开带有企业电话号码的 WhatsApp 对话。
接下来,让我们看看如何利用点击 WhatsApp 广告来吸引客户与您进行 WhatsApp 对话。
如何使用点击WhatsApp广告在Whatsapp上开始对话
点击WhatsApp广告是Facebook或 Instagram 将用户直接带入与商家的 WhatsApp 对话的广告。点击WhatsApp广告的工作方式几乎与 点击Messenger广告完全相同,但点击它们将打开WhatsApp对话而不是Messenger聊天。
点击WhatsApp和点击Messenger广告之间的另一个区别是它们的跟踪能力。与 具有高级跟踪功能的点击到 Messenger 广告不同,点击到 WhatsApp 广告不允许您跟踪点击广告的客户数量。
![这是一张图片,显示了点击WhatsApp广告的工作原理。点击 WhatsApp 广告是一个带有号召性用语发送 WhatsApp 按钮的 Facebook 广告。点击WhatsApp广告的工作方式几乎与点击Messenger广告完全相同,但点击它们将打开WhatsApp对话而不是Messenger聊天。查看我们的博客,了解如何使用 WhatsApp 链接创建器。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/643fa075d0c15404f1a699fe_how-to-4-ways-to-get-customers-to-message-you-on-whatsapp-v20-image-04_9ef5cb3b7ceb1728ef81dfbba593e20e_800.png)
有两种方法可以创建 WhatsApp 广告点击:直接在广告管理工具中速推 Facebook 帖子或创建 WhatsApp 点击广告。我们推荐后者,因为它具有更多的自定义功能。这是如何做到的。
设置 Ad Manager 中的 Click to WhatsApp 广告
您可以使用 WhatsApp Business 应用或 Business 投放 WhatsApp 点击广告 API 帐户。在设置 Facebook 点击 WhatsApp 广告之前,您需要:
- 将您的 WhatsApp 帐户关联到 Facebook 公共主页
- 确保您是主页的管理员
然后,只需按照以下步骤创建广告即可。
1. 点击创建广告 Meta 商务套房。选择 “获取更多消息 ”作为广告的目标。
![这是设置点击进入 WhatsApp 广告的第 1 步的屏幕截图。在广告管理工具中,创建以“消息”为目标的广告系列。 选择此目标后,您的号召性用语将变为“发送到 WhatsApp”。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/643fa075d0c154095aa699f3_ad-goal_c2f38c0f53a203ebc39bf2d427d1d4d5_800.jpeg)
2. 在说明框中为您的广告添加标题,然后点击 选择媒体 以选择要使用的图片。您也可以在此处编辑广告的标题。右侧的预览框将实时显示广告的更改。调整副本,直到您满意为止。
![这是设置点击进入 WhatsApp 广告的第 2 步的屏幕截图。 编辑广告活动名称和广告活动详情。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/643fa077d0c1546aaea69a00_ad-clickto-wa_94c042a0782e4627cb5d357cb9c7d607_800.jpeg)
3. 在消息应用程序部分选择 WhatsApp 。确保它是 WhatsApp Business 号码,而不是个人号码。系统将提示您验证您使用的电话号码。
![这是设置点击进入 WhatsApp 广告的第 3 步的屏幕截图。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/643fa075d0c1541d95a699fc_ad-msg-type_32cedf52872aef447a8606dfee344334_800.jpeg)
4. 选择 广告的目标受众、时间表和持续时间。
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5. 选择 广告的每日预算以及广告的投放位置,然后选择广告的付款方式。
![这是设置点击进入 WhatsApp 广告的第 5 步的屏幕截图。 在广告设置下选择您的广告格式。然后在广告创意下撰写广告。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/643fa075d0c1541b47a699f6_ad-budget-placement_c4e30082e1150751809f1858a4762bd9_800.jpeg)
6. 完成广告的所有细节后,点击 立即推广 。广告付款完成后,广告将按计划投放。
这就是您创建点击 WhatsApp 广告的方式。如果您使用 Facebook Messenger,您还可以了解 如何设置点击 Messenger 广告。
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