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如何在 Whatsapp 上开始对话:让客户向您发送消息的 4 种方法 [2023 年 7 月]

Chris Lai
内容作家, Respond.io
12月 29, 2020

想知道如何在WhatsApp上开始对话吗?欢迎!你可能已经注意到,WhatsApp API 通过实施严格的选择加入政策来防止企业向客户发送垃圾邮件,从而优先考虑客户的隐私和体验。这意味着在WhatsApp上向客户发起第一条消息可能并不总是可能的。但是,在 WhatsApp 上与客户联系的一个好方法是鼓励他们发起对话,确保双方都能进行积极且引人入胜的互动。在本文中,您将学习如何让您的客户使用 WhatsApp 链接生成器、WhatsApp 聊天小部件、Facebook 页面上的 WhatsApp 按钮开始 WhatsApp 对话,然后点击 WhatsApp 广告。

WhatsApp Business 一目了然

如果您不知道,WhatsApp有两种类型的企业帐户 - WhatsApp商业应用程序和WhatsApp Business API.前者是为小型企业设计的,而后者是为大公司设计的。

商业应用和企业之间最大的区别之一 API 是他们的消息传递限制。WhatsApp Business App没有消息限制,这意味着只要您有客户的号码,您就可以向客户发送第一条消息。

这是一张显示WhatsApp Business App和WhatsAppBusiness的消息限制的图片 API.商务应用和商务应用之间最大的区别之一 API 是他们的消息传递限制。WhatsApp Business App没有消息限制,这意味着只要您有客户的号码,您就可以向他们发送第一条消息。为了避免垃圾邮件,WhatsApp 对企业有更严格的消息传递政策 API 帐户。在与模板消息发起对话之前,企业需要收集客户的选择加入。值得庆幸的是,您可以选择鼓励客户向您发送第一条消息。要做到这一点,你可以创建一个WhatsApp Link或URL WhatsApp,使用WhatsApp Link生成器,或者WhatsApp小部件。
WhatsApp Business App 的訊餵限制及 API

为了防止商家向客户发送垃圾邮件,WhatsApp 针对企业制定了更严格的消息传递政策 API 帐户。首先,企业不能随时向客户发送消息,只能使用预先批准的 消息模板发起对话。

但是,在发送消息模板之前,企业需要 收集客户的选择加入。选择加入是客户同意接收您的 WhatsApp 消息的确认。它们可以通过 多种方式获得,通过WhatsApp或其他渠道,例如网站联系表格。

获得选择加入可能很复杂,具体取决于您的使用案例。值得庆幸的是,您可以选择鼓励客户先向您发送消息。他们这样做后,即使他们没有选择加入,您也可以 继续对话 24 小时

在本文中,我们将介绍鼓励客户与您开始 WhatsApp 对话的最佳方式。无论您的WhatsApp企业帐户是否允许发送第一条消息,这些方法都将有助于吸引新的WhatsApp联系人。

如何在Whatsapp上开始对话:让客户发送第一条WhatsApp消息

有四种方法可以让客户先向您的业务发送消息。您可以创建WhatsApp 点击聊天链接QR码,将WhatsApp聊天 小部件 添加到您的网站,在Facebook页面上添加WhatsApp按钮或 Instagram 个人资料,或运行 点击WhatsApp广告。让我们详细介绍一下它们。

如何在Whatsapp上開始對話:使用WhatsApp鏈接

WhatsApp 連結 (WhatsApp URL) 讓您開始與某人聊天,而不必將他們的電話號碼儲存到您手機的地址簿中。WhatsApp 連結總是以 wa.me/ 開頭,後跟您的 WhatsApp 號碼。

显示如何在WhatsApp上开始对话的图像:WhatsApp链接
如何在WhatsApp上开始对话:WhatsApp链接

WhatsApp链接是让您的客户发送第一条消息的最简单方法。您的客户所要做的就是点击它,他们将被 带到预先填写的WhatsApp聊天中,在那里他们可以快速向您的业务发送消息

有两种方法可以将WhatsApp链接用于您的业务。您可以创建WhatsApp链接并将其添加到网站,也可以为WhatsApp链接生成QR码并将其显示在您的商店中。

WhatsApp 連結:為你的網站或電子郵件建立 WhatsApp 連結

WhatsApp 連結是嵌入 WhatsApp 連結的可點擊圖像或文本。这是鼓励在线访问者或客户发起对话的好方法,尤其是对于拥有大量网站流量或电子邮件订阅者的企业。

这是一张显示如何添加 whatsapp 网站上的聊天按钮。查看我们的博客文章,了解如何创建 WhatsApp 链接使用 WhatsApp 链接生成器, 如何添加 whatsapp 到网站以及如何使用 WhatsApp 控件。
如何使用WhatsApp链接在WhatsApp上开始对话

想知道如何创建WhatsApp链接吗? WhatsApp Business App具有内置的WhatsApp链接生成器,因此您可以从应用程序本身获取WhatsApp URL。只需导航到 “设置 ”> “业务工具 ”> “短链接”。

如果您正在使用 WhatsApp Business API,您需要第三方WhatsApp链接生成器来创建WhatsApp链接。 创建官方WhatsApp API 帐户 与 respond.io 或 將您的 WhatsApp 企業帳戶連接到 respond.io.

然后,创建一个链接 使用 respond.io 本机聊天链接生成器。从平台的仪表板中,导航到“ 设置 ”> “增长小部件”>“QR 码”>“创建小部件”。选择您的WhatsApp API 下拉菜单中的频道。

显示如何使用Whatsapp开始对话的图像 respond.io WhatsApp链接生成器
如何在WhatsApp上开始对话:使用 Respond.io的WhatsApp链接生成器

然后,如果需要,您可以填写预先填写的文本,以便在他们单击链接或扫描代码时自动向您发送预定消息。最后,复制聊天链接。

对于更简单的方法,请使用 respond.io WhatsApp链接生成器。WhatsApp链接非常适合将在线访问者转换为WhatsApp联系人。但是,它无法吸引线下访问者向您发送消息。您需要一个 WhatsApp 二维码才能做到这一点。

WhatsApp 链接:创建一个 WhatsApp 二维码

WhatsApp 二维码有助于将实体店的客流量等离线流量转换为 WhatsApp 联系人。客户只需扫描二维码即可开始 WhatsApp 对话,无需打字。

您可以将WhatsApp二维码放置在任何地方。我们建议在产品包装、横幅、传单或收据等物理表面上以及电子邮件等数字位置显示您的二维码。

如何使用WhatsApp二维码在Whatsapp上开始对话。WhatsApp 二维码嵌入了点击聊天 whatsapp。它们有助于将实体店的客流量等线量转换为 WhatsApp 联系人。客户只需扫描二维码即可开始 WhatsApp 对话,无需打字
如何使用WhatsApp二维码在Whatsapp上开始对话

创建 WhatsApp 二维码的步骤因您使用的企业帐户类型而异。WhatsApp 商业应用程序用户可以通过转到商业工具>短链接>二维码来找到他们帐户的二维码

WhatsApp Business API 用户可以 生成一个 WhatsApp 二维码 respond.io的代码生成器.这些步骤类似于获取聊天链接的步骤。转到 “设置 ”> “增长小部件”>“QR 码”>“创建小部件”。从下拉列表中选择您的WhatsApp频道。

如何在Whatsapp上开始对话:在 respond.io
在 上创建二维码 respond.io

如果需要,您可以填写预先填写的文本。准备好后,下载二维码。

现在您已经了解了WhatsApp链接,让我们继续下一个让您的客户向您发送消息的方法 - WhatsApp聊天小部件。

如何在Whatsapp上开始对话:将WhatsApp聊天小部件添加到网站

使用 WhatsApp聊天小部件 相当简单。点击后,网站访问者将访问 WhatsApp Web 或应用程序,以开始与您的商家进行对话。与访问者关闭浏览器后结束的网站聊天不同,这些聊天会持续存在,因为它们是常规的 WhatsApp 对话。

企业可以选择使用 respond.io的 WhatsApp 聊天单通道小部件或支持多个渠道的多通道小部件。当您想让客户选择通过哪个渠道联系您的业务时,后者会派上用场。

这是一张图片 respond.io 多通道小部件
Respond.io 多渠道网站小部件与WhatsApp聊天小部件

在将WhatsApp聊天 小部件添加到您的网站之前,您需要一个WhatsApp API 帐户已连接到 respond.io.然后,按照 这些说明 创建一个WhatsApp聊天小部件。

从 respond.io 仪表板,转到 “设置 ”> “增长小部件”。 选择WhatsApp,然后单击 生成小部件。 相应地设置您的小部件,并在完成后单击 生成微件

显示的图像 respond.io的WhatsApp小部件生成器
创建WhatsApp聊天小部件

在您希望显示小部件并设置好的网页的代码中安装生成的脚本。如果您希望将社交媒体流量而不是网站访问者转换为客户,则可以使用方便的WhatsApp按钮。

将脸书和 Instagram 关注者使用WhatsApp按钮进入WhatsApp联系人

拥有 Facebook 公共主页或 Instagram 个人资料可以让客户更容易通过WhatsApp与他们联系。因为这些频道都归 Meta,将WhatsApp按钮添加到Facebook页面或 Instagram 轮廓。

在Facebook页面上显示WhatsApp按钮的图像
Facebook页面上的WhatsApp按钮

在Facebook公共主页上启用 WhatsApp按钮将在封面图片下方显示WhatsApp按钮。点击此按钮的客户将使用企业的电话号码启动WhatsApp对话。

显示 WhatsApp 按钮的图像 instagram 轮廓
WhatsApp 按钮开启 Instagram 轮廓

同样地 上 Instagram,WhatsApp按钮 将显示在 Instagram 个人资料的详细信息。点击此按钮将直接打开带有企业电话号码的WhatsApp对话。

接下来,让我们看看如何利用点击WhatsApp广告来吸引客户与您进行WhatsApp对话。

如何使用点击WhatsApp广告在Whatsapp上开始对话

点击WhatsApp广告是Facebook或 Instagram 广告,将用户直接引导到 WhatsApp 与商家的对话中。点击WhatsApp广告的工作方式几乎与 点击Messenger广告完全相同,但点击它们将打开WhatsApp对话而不是Messenger聊天。

点击WhatsApp和点击Messenger广告之间的另一个区别是它们的跟踪能力。与 具有高级跟踪功能的点击 Messenger 广告不同,点击 WhatsApp 广告不允许您跟踪有多少客户点击了广告。

这是一张图片,显示了点击WhatsApp广告如何工作。点击WhatsApp广告是一个 Facebook 带有号召性用语“发送 WhatsApp”按钮的广告。点击WhatsApp广告的工作方式几乎与点击完全相同 Messenger 广告,但点击它们将打开 WhatsApp 对话而不是 Messenger 聊天。查看我們的部落格,了解如何使用 WhatsApp 連結創建器。
Facebook点击WhatsApp广告

有两种方法可以创建点击WhatsApp广告:速推Facebook帖子或直接在广告管理工具中创建点击WhatsApp广告。我们推荐后者,因为它具有更多自定义功能。这是如何做到的。

设置点击以 WhatsApp 来自广告管理器的广告

您可以使用 WhatsApp Business 應用程式或業務程式投放 WhatsApp 的點擊廣告 API 帐户。在设置 Facebook 点击 WhatsApp 广告之前,您需要:

然后,只需按照以下步骤创建广告即可。

1. 点击 创建广告 位置 Meta 商务套房。选择 获取更多消息作为 广告目标。

这是设置单击以的步骤1的屏幕截图 WhatsApp 广告。在广告管理工具中,创建以消息为目标的广告系列。 选择此目标时,您的号召性用语将变为“发送到” WhatsApp.
选择“获取更多消息”作为目标

2. 在广告内容描述框中为广告添加说明,然后点击选择 媒体以选择 要使用的图片。您也可以在此处编辑广告的标题。右侧的预览框将实时显示对广告所做的更改。调整副本,直到您满意为止。

这是设置点击WhatsApp广告的步骤2的屏幕截图。 编辑广告系列名称和广告系列详细信息。
修改广告内容描述和标题

3. 在消息传递应用程序部分选择 WhatsApp 。确保它是WhatsApp商业号码,而不是个人号码。系统将提示您验证您使用的电话号码。

这是设置点击WhatsApp广告的步骤3的屏幕截图。
选择WhatsApp作为消息传递应用程序

4. 选择 广告的目标受众、投放时间和投放时间。

定义广告的目标受众、排期和投放期

5. 选择 广告的每日预算和广告投放位置,然后选择广告的支付方式。

这是设置单击以的步骤5的屏幕截图 WhatsApp 广告:在广告设置下选择您的广告格式。然后在广告创意下撰写广告。
撰写点击WhatsApp广告

6. 点击 立即推广 完成广告的所有详细信息后。广告付款完成后,广告将按计划投放。

这就是您创建点击WhatsApp广告的方式。如果您使用 Facebook Messenger,您还可以了解如何 设置点击 Messenger 广告

现在您知道如何在Whatsapp上开始对话, 使您的团队能够 处理大量的入站对话! 注册一个 respond.io 帐户连接微信 API 咔嚓一声!我们有 14 天的免费试用期等着您。

延伸阅读

如果您有兴趣使用 WhatsApp 对于企业,您需要查看以下博客文章:

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