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WhatsApp 促销信息:您需要知道的 [2024 年 1 月]

Petrina Jo
2月 24, 2022

想要扩大您的营销工作?那么WhatsApp促销信息就是您所需要的。使用 WhatsApp API 进行追加销售或交叉销售活动,推广补货或季节性产品,分享特别优惠,甚至通过介绍服务功能来吸引新订阅者。

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WhatsApp 促销信息:它们在您的营销策略中属于什么位置?

电子邮件曾经是促销活动的首选平台,但那些日子在后视镜中。虽然社交媒体已经取而代之,但它面临着诸如公开分享负面反馈等限制。如果您展望未来,消息传递是必经之路。

这是一个框架,用于描述促销信息的位置 WhatsApp 属于您的营销策略。它看电子邮件是否, Facebook、网站和 WhatsApp 更适合营销或再营销活动,以及如何通过提高品牌知名度或品牌参与度来最好地衡量这些活动的结果。
WhatsApp 比电子邮件、社交媒体和网站更好地优化与现有客户的互动

为了帮助您了解 WhatsApp 上的营销信息策略,我们设计了一个基于活动类型(营销或再营销活动)及其成功指标(品牌知名度或品牌参与度)的渠道选择框架。

首先,请考虑您是将该渠道用于营销还是再营销。营销旨在吸引新的眼球并建立品牌知名度,但这有时会导致垃圾邮件。

为了保持高质量的用户体验,WhatsApp 只 允许新客户发起对话 ,而企业只能主动向客户列表中的联系人发送消息。因此,WhatsApp是一个再营销平台。

此图显示了用于衡量参与度的指标 WhatsApp,包括点击率、响应率和对话率。它还显示,该应用程序上80%的消息在前五分钟内被阅读,这是企业明确感兴趣的统计数据。
收件人更有可能看到通过发送的促销消息并采取行动 WhatsApp

与其说是品牌知名度,不如说促销活动的成功 WhatsApp 取决于品牌参与度,以打开率和点击率等绩效营销指标来衡量。 消息传递的卓越参与 度转化为更高的收入潜力。

在 WhatsApp 上发送营销消息的限制

最初 WhatsApp 仅允许商家发送交易性消息,例如发货更新。它在 2021 年全年在多个国家/地区试用了 非交易或促销信息 ,并最终于 2021 年 9 月在全球范围内取消了这一限制。

这很重要,因为 WhatsApp 是或应该是任何全渠道营销策略的一部分。它可以补充其他渠道上的促销活动,如网站横幅或社交媒体帖子,或者以自己的方式创造性 地与客户互动

这是一张关于发送之前要知道的三件事的图像 WhatsApp 促销消息。它们包括获得联系人选择加入、了解内容限制(例如仅使用消息模板)以及了解所涉及的费用。不过,不要让这些条件让你望而却步。这些的潜在好处远远超过成本。
发送促销信息之前需要了解的三件事 WhatsApp

在你发出一连串的 WhatsApp 促销信息,这里有一些注意事项。

  • 联系人选择加入:在充分利用 WhatsApp 促销信息之前,首先确认您的联系人已选择接收这些消息至关重要。这可确保您提供更具针对性和相关性的内容,从而提高转化率。
  • 内容限制:WhatsApp 促销信息必须遵守 WhatsApp 的商业和商业政策。这包括使用 WhatsApp 提供的预先批准的消息模板进行所有通信。
  • 价格注意事项:使用 WhatsApp 促销信息会产生相关费用,例如帐户费用、 业务解决方案提供商 (BSP) 费用和 WhatsApp 对话费用。也就是说,WhatsApp促销信息的潜在好处远远超过成本。

此外,根据 respond.io客户成功团队负责人 Aiden Yau 表示,企业应根据其受众群体定制消息。这确保了内容真正与观众产生共鸣。

WhatsApp 促销信息:营销必备品

在全球拥有超过 20 亿用户, WhatsApp 是应用程序占主导地位的国家/地区的企业必备条件。互动是非正式和即时的,可以刺激现在的行动,并长期建立品牌忠诚度。

 这是一张描述好处的图像 WhatsApp 促销消息。这包括它如何允许企业发送主动消息,具有成本效益,迅速采取行动,并且用途广泛,足以适应众多用例。您可以使用它们来发送 WhatsApp 补货警报, WhatsApp 废弃购物车消息, WhatsApp 销售警报和 WhatsApp 入职消息等。
与渠道相比,通过WhatsApp上的消息进行营销具有显着的竞争优势

毫无疑问,它的最大好处是使企业能够发起与已知联系人的通信。直接向已经对您的产品或服务表现出兴趣的人进行营销也非常具有成本效益。

此外,战略性的 WhatsApp 促销信息迫使行动。超过90%的首次网站访问者尚未准备好进行购买。提醒他们对常用渠道的渴望会增加用户的信念和转化率。

利用消息模板的灵活性来满足各种用例或需求
利用消息模板的灵活性来满足各种用例或需求

然后,还有多功能性 WhatsApp 消息模板,可以针对不同的用例进行调整。应用于电子邮件营销的相同活动和技术与消息传递更相关并被广泛接受。我们将在下面探讨其中的一些。

如何在 WhatsApp 上发送促销信息: respond.io 道路

让我们谈谈如何在WhatsApp上发送促销信息。要开始使用,您需要 需要一个WhatsApp业务 API AccounT 和 respond.io 帐户。更好的是,获取WhatsApp API 通过 respond.io,官方WhatsApp BSP,用于管理您的帐户和来自单一平台的所有对话。

您还需要一个联系人列表,您可以使用以下方法构建该列表:

准备就绪后,这里有三种使用 WhatsApp 促销消息。

向广大受众广播促销

也许您经营超市特许经营权,并希望向您的在线购物者推广每月优惠。您一直在使用电子邮件通讯,但客户很可能忽略了它们。相反,发送 WhatsApp 此类再营销活动的广播。

这是一张关于使用 WhatsApp 要发送的消息模板 WhatsApp 广播。这是在促销消息策略中传递公告的好方法。广播是公告的最佳解决方案。它们具有针对性,集中精力并发送到联系人花费大量时间的收件箱。
发送一个 WhatsApp 广播方式 WhatsApp 消息模板

广播是公告的最佳解决方案。它们具有针对性,集中精力并发送到联系人花费大量时间的收件箱。尽管像补货警报这样的消息是集体发送的,但它们可以个性化,以使用 动态变量按名称称呼收件人。

联系人希望收到您的来信——毕竟,他们选择接收您的消息。也就是说,请谨慎使用广播以避免它们被误认为垃圾邮件,因为这可能会导致您的电话号码被阻止并影响您的 质量评级

如果这听起来像是适合您的策略,请使用 WhatsApp 在广播模块中广播,以同时覆盖数千个目标联系人。

使用触发器自动发送促销消息

假设您是一家高级小工具商店的所有者。您已经注意到,在线购物者花费大量时间浏览和选择商品,但废弃购物车的比例一直很高。

返回购物车的电子邮件可以收回约10%的潜在收入,但WhatsApp消息在意图或愿望仍然新鲜的情况下到达用户。近80%的WhatsApp消息在 5分钟内阅读,远远优于电子邮件的较低和较慢的打开率。

更重要的是,多达 60% 的废弃推车可以通过 WhatsApp 购物车恢复消息。 交互式消息模板 功能(如号召性用语按钮)将紧迫感与易于操作相结合。

此图显示了如何 WhatsApp 可以使用废弃的购物车消息。 WhatsApp 购物车恢复消息可能会恢复多达 60% 的废弃购物车。
设置自动化 WhatsApp 以废弃购物车作为触发器的购物车恢复消息

客户旅程中的每一步都涉及决策。清楚地告诉他们该做什么可以减少决策疲劳并促使他们采取行动。这对于需要轻推沉迷于游戏配件等非必需品的客户尤其有效。

对于使用 Big CommerceShopify整合 Zapierrespond.io 提供自动发送废弃购物车消息的功能。这确保了与潜在客户的及时互动,利用 WhatsApp 消息传递的即时性来有效地恢复废弃的购物车。

设置 WhatsApp 促销消息以响应指定的触发事件涉及与 WhatsApp 推送通知类似的过程。

创建一个 WhatsApp 滴灌运动

假设流媒体应用想要将试用用户转换为订阅者。一种久经考验的方法将是滴灌营销活动。在这种情况下,将向联系人发送一系列自动消息,以响应其操作或客户旅程中的更改。

与其满足于电子邮件的乏善可陈,不如创建一个 WhatsApp 滴灌运动。通过在多条消息中唤起兴奋或紧迫感来吸引行动,以保持客户的意识并鼓励重复使用服务。

此图像是示例,说明如何 WhatsApp 滴灌营销外观。一个 WhatsApp 滴灌活动可以是一种有效的转换工具,因为它通过一系列有针对性的自动消息吸引客户,同时听起来比电子邮件更友好。
创建一个 WhatsApp 通过构建一系列自动消息来滴灌活动

“通过向现有客户和潜在潜在客户发送精心设计的折扣和优惠,我们可以显着提高参与度。滴灌活动的设计应增加销售对话的频率和深度,直接影响收入增长“,Aiden Yau说。

WhatsApp 滴灌活动还有一个额外的优势:消息传递应用程序的非正式性使这些建议听起来比电子邮件更友好。商业消息 传递可以增强客户关系 ,并且可以比电子邮件带来 近 600% 的点击率。

将WhatsApp滴灌活动放在一起毫不费力 respond.io.只需使用 工作流 模块即可在定义的时间段内设置消息序列。

自动回复促销消息回复

发送促销信息的目的是吸引客户使用您的产品。发生这种情况时,客户将回复您的消息。但是,如果您向成千上万的人发送 WhatsApp 广播,您将收到大量回复。如何在不增加大量成本的情况下有效地处理所有这些消息?

这是哪里 Respond AI 进来了。具体而言,响应 AI 代理。有了它,您可以设置一个工作流程来自动回答客户回复并将 客户路由 到正确的团队。它可以全天候运行,因此您可以减少竞争对手失去的机会或失去兴趣。

您几乎可以开始向客户发送促销信息了。在此之前,请查看下面适用于各种营销方案的模板列表。

10 个促销模板可帮助您促进销售

现在您已经拥有发送 WhatsApp 促销信息所需的所有工具,这里有 10 个模板可用于增加您的影响力和收入。

新产品发布模板

让您对即将推出的产品感到兴奋。

  • “ 🌟 介绍我们最新的[产品名称]!成为第一个体验其独特功能的人。专为我们的忠实客户而设。
  • “嘿!查看我们重新定义 [产品类别] 的新 [产品名称]。在这里先睹为快:[链接] 🚀 ”

限时优惠模板

在客户中建立紧迫感。

  • “ ⏰ 闪购提醒!在 [Date] 之前,在选定商品上可享受 30% 的折扣。千万不要错过!
  • “限时优惠:下次购买可享受 25% 的折扣!有效期至 [日期]。快点,立即购买:[链接]”

季节性销售模板

利用特殊场合来促进您的销售。

  • “🌸春季特卖来了!以所有商品 20% 的折扣刷新您的衣橱。在库存用完之前立即购物。
  • “通过我们的独家假日特卖来庆祝这个季节。使用代码时可节省高达 30% 的费用:HOLIDAYCHEER”

独家会员折扣模板

吸引您的客户以会员或订阅者的身份加入,以增加销售额并产生潜在客户。

  • “尊敬的 [姓名] 尊贵的会员,您下次与我们一起购买时可享受 15% 的折扣。使用代码:结账时MEMBER15。[链接]”
  • “VIP 专享:享受我们高级系列的 20% 特别折扣。谢谢你和我们在一起!

活动推广模板

提高客户对即将举行的活动的认知度和出席率。

  • “嘿 [姓名],加入我们即将到来的 [活动名称] 并享受独家优惠。立即注册以确保您的位置。🌟"
  • “不要错过我们的[活动名称]!激动人心的活动和特别折扣等待着您。详情请见:[链接]”

我们今天探索的促销信息样本展示了清晰、引人注目和有针对性的沟通在吸引潜在客户和推动行动方面的力量。您可以根据需要随意使用或更改这些模板中的任何一个。

如果您还没有考虑探索 WhatsApp 促销信息和活动,那么您肯定错过了,因为消息传递在营销领域具有巨大的潜力。

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延伸阅读

了解有关使用 WhatsApp 有关促销活动,请查看以下文章:

Petrina Jo
内容团队负责人
Petrina Jo 是内容团队负责人 respond.io.她拥有创意创业硕士学位和新闻学学士学位。Petrina 之前在一家奢侈品出版物担任高级撰稿人,这让她对高价值客户沟通不断变化的动态有了独特的见解。
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