如何使用回复.io WhatsApp 收件箱在比例尺上发送消息 [2024年10月]

您正在找一个 WhatsApp 收件箱来发送商业消息吗？ 如果是，这篇博文是为了你！ 首先，我们将讨论WhatsApp收件箱对您业务的好处。 然后，我们将仔细查看应答.io WhatsApp 收件箱功能以及如何注册应答.io WhatsApp API。 最后，我们将探讨应答.io如何能够增强您的整体客户沟通体验。

为什么你需要响应.io WhatsApp 收件箱

使用 WhatsApp Business App，您可能会面临一些问题，例如使用个人号码与客户聊天的代理人的平面对话。 当多个代理 共享单个WhatsApp Business App 帐户 时，对话的管理也变得很困难。

随着你们的商业增长，这些挑战将变得更加重大，因为它们直接影响到你们的企业的销售、客户满意度和总收入。

为了大规模使用 WhatsApp 进行商业消息传递，WhatsApp 提供了 WhatsApp API。 然而，它没有发送和接收信息的用户界面。 这就是为什么您需要像应答.io这样的消息收件箱。

通过回复.io，您可以轻松注册WhatsApp API 帐户，并且完全管理您的 WhatsApp 业务帐户 (WABA)。 在显示如何实现这个和更多目标之前，请允许'查看您如何使用应答.io 作为WhatsApp 收件箱。

将来自所有消息通道的消息集中到Omnichannel 收件箱中

中型至大型企业通常管理不同分支或分销商的多个WhatsApp 帐户。 他们还必须在热门的消息频道上保持存在，例如 Facebook Messenger, Telegram 和 Instagram。

虽然处理来自多个渠道的消息具有挑战性，但您可以将客户使用的所有渠道连接到一个 全渠道收件箱。 这使得您可以在一个集中的位置管理您的所有对话，不需要将多个频道或平台与客户联系。

通过将所有频道集中起来，您可以在一个地方合并这些频道中的客户数据，从而更容易提供真正的隐蔽体验。 让's探索一个宝贵的工具，通过确保统一的客户资料，进一步促进这一进程。

通过合并联系人打破下层Silos和了解客户环境

在多个频道上有一个存在会增加同一个客户通过不同渠道联系您的可能性。 这可能导致客户等情况，在与代理人联系时不得不重新证明自己的身份，重复他们的问题。

通过 respond.io，企业可以将来自不同渠道的对话合并到单个线程中，以形成统一的客户资料。 例如，如果客户先前在 Instagram 上联系过您，但决定在WhatsApp 上给您发送消息， 您可以合并对话以轻松获取上下文信息。

通过这个功能，您可以识别返回的客户，发现重复出现的问题，并在帮助客户时做出知情决定。 现在你知道如何提供一个 omnichannel 体验，让's 看看如何有效地管理大量的消息。

通过自动分配增强对话的可追踪性

与 WhatsApp Business App 中的代理人可以在没有监督的情况下手动挑选会话，管理人员可以确保在有回应的代理人之间进行公平的对话分配。 是 工作流生成器

他们可以根据他们的 分配逻辑的 建立自动化系统，比如在代理人之间平等分配对话，并将对话分配给打开最少对话的代理人。

通过自动处理所有代理人的任务，管理人员能够很容易地监测和确定负责每次互动的代理人。

为了确定高价值客户的优先次序，企业可以自动将它们分配给专职代理人。 如果您想监控他们的互动，您可以创建 自定义收件箱 ，以将这些对话与常规对话区分开来。

这使管理人员能够密切跟踪和监督与高价值客户的对话，并确保他们得到尽可能好的援助。 现在你知道应答.io如何促进WhatsApp的消息，让我们看看如何连接WhatsApp 与应答.io。

如何将 WhatsApp 与 Respond.io WhatsApp Inbox 连接

Respond.io 是一个 WhatsApp Business Solution Provider 和客户对话管理软件。 这意味着您可以 注册 respond.io WhatsApp API 并开始快速向客户发送消息。

要开始，您需要 注册应答.io 并准备一个未连接到任何 WhatsApp 帐户的电话号码。 一旦准备就绪， 点击此链接然后按照步骤设置回复.io WhatsApp API 集成。

这是一个 快速注册流程。 仅在几分钟内，您可以开始享受全部回复.io's功能。 尽管如此，让我们在下一节更仔细地看一看它的功能。

Respond.io WhatsApp Inbox: Quick Wins

Respond.io 为全球 的 企业带来了巨大的利益，帮助他们 获得更多合格的销售线索、提高销售转化率以及实现了高度的客户满意度。 在这里你可以通过响应取得同样的成功。

完全管理与 Respond.io 的 WhatsApp 业务账户

通过回复.io，您可以轻松地管理您的 WhatsApp 业务帐户 (WABA)。 这包括在 respond.io 的 WhatsApp 费用模块 中管理您的 WABA 余额以及创建和提交 消息模板 以供批准。

您还可以在设置模块中查看您的 电话号码质量评级 和 管理您的 WhatsApp 商业资料 。 如果您拥有 WhatsApp 商业帐户并希望受益于上述功能，您可以无缝地 将其迁移到 respond.io 而不会遇到任何停机时间。

接下来，让我们看看你如何使用消息模板来发送 WhatsApp 通知。

通过 WhatsApp 广播发送通知

WhatsApp 通知 很有可能被阅读，因为它们会触发难以忽略的推送通知。 使用 respond.io，您可以安排并发送 广播通知 如促销信息、重要客户更新等给 细分受众。

您甚至可以通过 广播分析 深入了解您的广播活动，并使用您收集的数据来规划未来的广播。

请注意，WhatsApp 要求企业在发送通知之前从 从客户处获取选择使用。 向客户发送垃圾邮件可能会导致他们屏蔽您，从而影响您的 电话号码质量评级 和整体客户体验。

接下来，让's 深入探讨您如何设置自动化来简化业务流程。

使用高级自动化自动化任何进程

将自动化纳入业务流程可能非常有益，特别是在您需要管理大量信息时。 您可以通过回复 高级工作流自动化 来简化任何业务流程。

您是'从零开始创建工作流还是使用 模板还是响应。 o'视觉自动化生成器允许您自动化对话和任务，具有任何复杂程度。

例如，您可以设计特定的自动化旅程，根据客户在预聊天调查中的消息或回复来进行设计。 然后自动将路由 和 快速将 分配给正确的团队和代理。

这使得客服人员无需手动向客户反复询问相同的问题来获取背景信息，从而节省了时间。 减缓特工工作量的另一种方法是使复杂任务自动化，并使特工能够轻松地执行这些任务。 让's在下一节更仔细地查看它。

自动执行重复的手工任务

管理人员可以 自动执行复杂任务如客户满意度 (CSAT) 调查、轮班转移和案例升级。 然后启用代理人在与客户聊天时使用快捷触发器按钮点击时启动它们。

此功能可消除代理人手动执行复杂任务的需要，最大限度地减少人的错误，并消除多个平台之间的切换。 因此，他们可以集中精力与顾客交谈和提供高质量的援助。

例如，如果一个案件对一级支持代理而言过于复杂， 代理人可以轻松地将案件升级为二级支持代理人。 他们可以单击快捷触发器按钮，填写短表格，让自动化将案件升级。

代理人也可以利用这一功能将案件升级到外部平台，如Slack和客户关系机制与答复之间交换信息。 o 获取更新联系人配置文件或创建交易和工单。

除了整合您的内部通信平台和CRM以实现任务自动化之外，应答.io可以通过整合您现有的软件堆栈实现流程自动化。

与外部平台集成 Respond.io

企业可以将任何类型的软件与响应结合起来。 o 例如数据浓缩平台，如Clearbit和支持 Zapier 和 Make.com 整合的一系列应用。

您还可以使用 Webhooks 根据客户在外部平台上的操作触发消息，例如Shopify、WooCommerce、Magento和更多。 这包括 废弃的购物车消息、航运更新、订单确认、产品建议和其他相关通知。

有了响应.io灵活的整合能力，企业可以在响应.io和其他平台之间无缝地分享数据，确保信息流动顺利，简化业务和一致的客户经验。

接下来，我们将看看衡量结果和性能的最重要特征：报告和分析。

获取高级报告和分析访问权限

Respond.io's advanced Reports Module 允许监督员轻松跟踪代理的生产率、监测对话进度和测定解决时间等等。

通过利用报告模块，主管人员可以发现其工作过程中存在的任何缺陷或不足。 然后，他们可以利用自己的调查结果来推动不断改进团队业绩和优化业务活动。

这是您需要知道的关于使用回复.io的一切。 想要开始使用应答.io作为WhatsApp收件箱吗？ 注册应答.io WhatsApp API 帐户并在几分钟内开始发消息客户。

进一步阅读

想了解更多关于应答.io的信息吗？ 这里是一些你可能感兴趣的读物。

• WhatsApp Business Multiple Users: 5 Steps 指南 (+示例)

• 聊天路由：与应答.io 工作流模块联系路由

• 自动分配：有响应的自动分配