如果您正在寻找可以处理复杂业务流程的 Sleekflow 替代方案，那么您已经找到了完美的地方！在本文中，我们将探讨 respond.io，一个强大的 Sleekflow 替代方案，旨在提升客户互动。
圆滑的替代品：圆滑的流动与 respond.io
流畅和 respond.io 是将所有消息传递渠道集中在一个地方以帮助企业促进客户对话的平台。
他们为企业提供广播、自动化和对话分析等工具，以推动客户参与、简化沟通流程并做出数据驱动的决策。
尽管构建的目的是相同的，但它们在处理大量消息和适应不同复杂程度的流程方面的能力有所不同。
例如，基于规则的自动化等 Sleekflow 功能足以满足小型企业或流程简单的企业。相比之下， respond.io的高级自动化功能可满足具有复杂业务流程的大型企业的需求。
虽然这只是一个例子，但当您阅读此博客时，它们针对不同业务规模的能力将变得更加清晰。现在，让我们看看如何 respond.io 与 Sleekflow 堆叠在一起，因此您可以决定是否 respond.io 是更好的选择。
光滑的替代品：是 respond.io 为您的企业提供更好的选择
Respond.io 是一款客户对话管理软件，旨在帮助企业通过消息传递增强客户体验并建立品牌忠诚度。
事实证明，它使全球企业能够获得更多合格的潜在客户，提高销售转化率并实现高度的客户满意度。下面，我们将探讨如何 respond.io 使企业能够实现这些目标。
集中所有消息传递渠道，实现无缝的客户互动
集中所有关键沟通渠道非常适合使用多个消息传递渠道与客户互动的企业。
虽然Sleekflow将自己推销为全渠道平台，但它不支持电子邮件，谷歌 Business Messages 最重要的是自定义渠道，我们将在后面讨论。现在，让我们看看 respond.io的全渠道功能。
连接WhatsApp，谷歌 Business Messages 以及更多内容集中在一个地方
Respond.io 允许您连接所有流行的消息传递通道，同时支持本机通道功能，例如发送语音消息、表情符号等。因为 respond.io 是 WhatsApp商业解决方案提供商，您可以获得官方 微信 API 访问。
企业还可以连接其他消息传递渠道，例如 Facebook Messenger, 谷歌 Business Messages, LINE 和Viber 以及电子邮件和 SMS 以接收和答复全渠道收件箱中的邮件。
它还允许您连接多个频道帐户或号码。如果您有个人WhatsApp或 Messenger 每个分行或网点的帐户，您可以将它们全部连接到 respond.io ，并在一个位置回复邮件。
集成自定义渠道，如应用内聊天、电子商务平台聊天等
集中所有流行的消息传递渠道非常重要。但是，在同一位置连接特定于业务的消息传递渠道对于提供 全渠道体验也至关重要。这包括贵公司自己的消息传递应用程序或电子商务平台的本机收件箱，如 Lazada 聊天收件箱。
跟 respond.io的自定义渠道集成，您可以连接任何带有开放渠道的渠道API 到平台。这样，您就可以回复从共享收件箱中同时向您发送热门消息渠道和特定于业务的消息渠道的客户。
合并来自WhatsApp的对话， Instagram 和单个线程中的其他通道
在多个渠道上开展业务的企业必须提供 全渠道体验。一种方法是识别任何渠道上的回头客。
跟 respond.io，企业可以将来自不同渠道的对话合并到一个线程中，以获得统一的客户档案。如果客户之前给您发过电子邮件，但决定接下来在 WhatsApp 上向您发送消息，您可以合并对话以轻松获取上下文。
因此，您可以识别回头客，发现反复出现的问题，并在协助他们时做出明智的决定。接下来，我们将了解如何自动执行来自多个渠道的对话。
在一个可视化工作流自动化构建器中简化自动分配等流程
Respond.io的工作流模块允许您在可视化自动化构建器中自动执行复杂的业务流程。您可以规划、设计和实施具有任意复杂性的工作流。这包括从头开始或通过模板自动执行常见问题解答、聊天路由等等。
虽然当企业收到的消息多于其处理能力时，自动化对话是必要的，但客户仍然更喜欢与人工代理合作来解决复杂的问题。
为了解决这个问题，企业可以将自动消息与人工代理支持相结合。这消除了重复性任务，并根据客户的特定需求和座席的专业知识快速将客户与可用座席联系起来。
请注意，Sleekflow 仅支持手动对话分配和自动循环分配。下面，我们将探讨所有可能的自动分配逻辑respond.io.
在座席之间平均分配新对话，或将新对话分配给打开对话最少的座席
企业可以通过多种方式将对话分配给座席。两种最流行的方法是轮询分配和将对话分配给打开对话最少的代理。
循环确保平均分配工作量，使销售代理有公平的机会转换潜在客户并赚取佣金。
分配开放对话最少的座席可以改善客户体验，因为客户可以快速与可用的座席联系。这减少了等待时间，从而加快了响应速度和解决方案。
将回头客分配给负责其案例的上一个代理
Respond.io 还允许使用更高级的自动分配方法。例如，企业可以将新客户分配给任何代理，并将具有交互历史记录的现有客户 路由到负责其案例的上一个代理。
这使座席能够更好地了解客户的需求和偏好，并与他们建立更牢固的关系。因此，客户可以获得更加个性化和有效的支持体验。
将高价值潜在客户和客户分配给专门的代理
企业优先考虑高价值客户，因为他们对收入做出了重大贡献。
通过为他们分配专门的代理，企业可以确保高优先级客户通过了解其需求和目标的主要联系人获得个性化的支持和指导。
这种方法不仅可以增强客户忠诚度，还可以提高重复业务和推荐的机会。接下来，我们将看看如何 respond.io 可以使面向客户的团队受益。
一键自动化和执行复杂的手动任务
经理可以自动执行复杂的任务，例如预约安排和 获取客户反馈 ，并使座席能够在与客户互动时 单击启动 它们。
这释放了座席的时间，使他们能够专注于提供高质量的帮助。此外，简化的工作流程将人为错误的风险降至最低，让管理人员高枕无忧。
请注意，在Sleekflow上，只需单击一下即可自动执行复杂的手动任务。
轻松将对话转移到下一个班次
如果您有多个未解决的对话，并且您的轮班即将结束，您可能需要快速解决它们或手动将它们委派给您的团队。然而，在有限的时间内，这些可能具有挑战性。
值得庆幸的是， 换班是 轻而易举的 respond.io.只需单击一下和简单的移交表单即可为下一个座席提供上下文，座席可以通过让自动化处理其余部分来轻松转移任何对话。
快速将复杂案例上报给同事或上级
相同的过程适用于 案例升级。例如，如果案例对于 1 级支持代理来说太复杂，则代理只需单击一下即可将案例升级到 2 级支持代理。
此外，您可以将案例升级到外部平台，以获得其他同事的帮助或见解 Slack 或其他客户关系管理。
在外部平台上创建交易和票证，检索联系信息等
大型企业经常使用数据扩充平台，如Clearbit或CRM，如 Hubspot, Zendesk 和 Salesforce 存储和管理客户信息。
为了确保您当前所有软件堆栈数据同步， respond.io的 灵活集成 使您能够在外部平台上交换信息。您只需单击一下即可更新客户信息，在外部CRM中创建交易和票证等。
接下来，让我们来探索一下 respond.io发送促销广播消息并与客户发起对话的功能。
在多个渠道发送促销信息
通过利用在多个渠道上广播促销信息的能力，企业可以通过各种接触点扩大覆盖面并与客户互动，从而增加销售额和收入。
因此，重要的是像这样的平台 respond.io 和 Sleekflow 支持每个可用消息传递通道的广播。虽然这听起来像是一项基本功能，但Sleekflow仅支持。 SMS， WhatsApp， WeChat 和 LINE 广播。
在WhatsApp上广播， Facebook Messenger, LINE 以及更多
Respond.io的广播模块支持多个频道，包括 SMS， WhatsApp， Facebook Messenger,Telegram,LINE和Viber.这使企业能够通过客户的首选渠道与客户互动。
企业可以根据每个渠道的独特功能个性化消息，安排广播消息并将其发送给目标受众，并创建更加集成和有凝聚力的营销策略。
通过广播分析获取营销绩效洞察
为了衡量营销活动的成功，企业可以获得见解和数据，以帮助改进下一个营销活动的策略和效果。
通过分析过去营销活动的效果，企业可以确定与受众产生共鸣的营销活动，并更深入地了解受众的行为和偏好。然后，他们可以相应地优化他们的消息传递、定位和渠道。
从外部平台上的客户操作触发促销消息
Respond.io 使企业能够根据客户在外部平台上的操作触发促销消息，例如Shopify, WooCommerce, Magento等等。
例如，如果客户将商品添加到购物车但未完成购买，则企业可以在客户的首选渠道上触发 放弃购物车的消息 。该消息可以包括折扣或其他激励措施，以鼓励客户完成交易。
然后，客户可以选择预定的回复按钮或发送响应并自动连接到座席。这样，客户可以轻松获得他们想要的东西，从而增强客户体验和满意度。
现在您知道如何发送促销消息 respond.io，让我们探讨使用可靠平台的好处。
通过可靠的平台和客户支持取得巨大成功
鉴于公司依赖于像Sleekflow这样的平台和 respond.io 为了管理他们的业务运营并与客户沟通，他们提供可靠的服务和出色的客户支持至关重要。
也就是说，Sleekflow的客户支持只能在周一至周五香港时间（HKT）上午9点至下午6点提供。如果在这些时间之外出现严重问题，企业将无法联系他们。
此外，其平台无法处理大量消息。它无法实时显示传入的消息，并且当同时收到太多消息时往往会变慢。现在，让我们看看如何 respond.io 更可靠。
强大的平台稳定性，实现一致的运营
平台可靠性对于平稳运营至关重要，因为任何停机或中断都会对客户满意度产生负面影响并损害品牌声誉。
与圆滑流不同， respond.io 是一个 可靠的平台 ，旨在不间断地处理大量消息。有了这个，企业可以保持一致的运营并专注于与客户沟通。
通过 24/5 对话支持获得快速帮助
响应迅速和高效的客户支持与拥有稳定的平台一样重要。这就是为什么我们的支持团队周一至周五每天 24 小时为您提供多种语言的帮助，包括英语、西班牙语、中文和阿拉伯语。
您可以获得有关平台导航、计费问题帮助、错误故障排除等方面的一般帮助。 Respond.io的全面支持可解决您遇到的任何问题，让您高枕无忧，专注于发展业务并提供卓越的客户体验。
从客户成功经理那里获得专门的支持
当您的企业有复杂的需求时，专门的客户成功经理可以改变一切。我们的专家专注于为规划和设置工作流程、与第三方工具集成等提供个性化支持。
有了客户成功经理在您身边，您可以像 我们许多满意的客户一样挖掘平台的全部潜力并取得成功。现在，让我们比较一下 respond.io 和 圆滑的定价计划，以确定哪一个提供最大的价值。
实现最大价值的最佳解决方案
当企业考虑使用产品时，他们检查的关键方面之一是其计划和定价。本节比较了Sleekflow和 respond.io 帮助您确定哪个平台提供最大的价值。
入门级计划： Respond.io vs 圆滑流
Respond.io的团队计划和Sleekflow Pro计划的价格均为79美元。虽然他们的入门级计划价格相同，但 Sleekflow 的 Pro 计划仅提供 3 个用户席位。要添加用户，企业需要为每位用户支付 19 美元。相比之下， respond.io 团队计划为您提供 10 个用户席位。
此外，Sleekflow的Pro计划将企业限制为5个消息传递渠道。访问无限频道需要额外支付 199 美元。 Respond.io但是，您可以从一开始就开始使用所有流行的消息传递渠道，以及无限的帐户或号码。
除此之外，Sleekflow 仅支持四个频道的广播，每月限制为 5，000 次广播。相反 respond.io 支持六个频道的广播，每月限制为 25，000，提供比 Sleekflow 多 5 倍的广播。
自动化功能在Sleekflow和 respond.io.Sleekflow的自动化是基于规则的，而 respond.io的可视化工作流自动化为您提供了完全的灵活性，可以自动执行复杂的业务流程。
使用Sleekflow，企业仅限于10条自动化规则。 Respond.io 另一方面，为您提供 5 个工作流，每个工作流有 100 个步骤。这意味着您的自动化步骤比 Sleekflow 多 50 倍。
最后，虽然 respond.io 允许企业免费生成聊天链接、聊天小部件和二维码，企业需要在 Sleekflow 上为一个 WhatsApp 二维码支付 99 美元。
为快速增长的企业提供增值计划
Sleekflow的功能仅足以满足消息量较小的小型企业，但其定价与其最小产品不匹配。
该平台限制了企业可用的用户席位和频道的数量，同时提供了对某些人来说可能过于昂贵的附加选项。它还对基本功能收费，并且仅提供简单的基于规则的自动化。
要访问与 respond.io的团队计划提供，Sleekflow 用户将不得不额外花费 431 美元，每月总计高达 510 美元。这甚至不包括高级自动化和消息传递渠道，如电子邮件和谷歌。 Business Messages.
这个金额甚至比 respond.io的$ 249商业计划，提供25个用户席位和更高级的功能，例如 Google Sheets 集成、自定义渠道集成等。
综上所述， respond.io 提供更全面的计划，更适合大中型企业或希望扩大规模的企业。现在你明白了什么 respond.io 不得不提供，让我们看看为什么 respond.io 是适合您的解决方案。
流畅的替代方案：为什么 respond.io?
Respond.io 是市场上最通用的客户对话管理软件之一。它支持最多的渠道，同时防止跨渠道的孤立对话。
其灵活的工作流程自动化和集成使企业能够在一个地方设置他们想要自动化的所有流程。
最重要的是， respond.io的高正常运行时间可以满足接收大量消息的大型企业的需求。它提供免费的高质量支持24/5，以在需要时为客户提供帮助，而企业用户则拥有专门的客户成功经理。
有了所有这些，企业可以创造更好的客户体验并建立客户忠诚度以增加收入。
如果您正在考虑从 Sleekflow 迁移到 respond.io，请联系我们的支持团队寻求帮助。您将能够毫不费力地移动所有频道，包括您的WhatsApp API 帐户，同时维护您现有的WhatsApp API 数。
准备开始使用 respond.io?注册免费试用，体验其他平台无法比拟的强大自动化！
延伸阅读
如果您有兴趣了解有关 respond.io，这里有一些读物可能会激起你的兴趣。
