Sleekflow替代方案：为企业选择最佳解决方案

如果您正在寻找可以处理复杂业务流程的 Sleekflow 替代方案，您来对地方了！ 在本文中，我们将探索 respond.io，这是一个强大的 Sleekflow 替代方案，旨在帮助企业大规模捕获和管理潜在客户、完成更多销售并留住回头客。

Sleekflow 替代方案：Sleekflow 与 Respond.io

Sleekflow 和 respond.io 是将所有消息传递渠道集中在一个地方的平台，旨在帮助企业促进客户对话。

他们为企业提供人工智能自动化、广播和对话分析等工具，以推动客户参与、简化沟通流程并做出数据驱动的决策。

尽管它们的构建目的相同，但它们处理大量消息和自动化复杂客户旅程的能力却不同。

例如，Sleekflow 的基于规则的自动化功能非常适合小型企业或流程简单的企业。 相比之下，respond.io 先进的人工智能自动化功能可满足具有复杂业务流程的大型企业的需求。

虽然这只是一个例子，但当您阅读此博客时，它们针对不同业务规模的能力将变得更加清晰。 现在，让我们看看respond.io如何与Sleekflow相比，这样您就可以决定respond.io是否是更好的替代方案。

Sleekflow 替代品：Respond.io 是否是您企业的更好选择？

Respond.io 是一款客户对话管理软件，旨在增强客户体验，建立品牌忠诚度并增加业务收入。

这已被证明能够帮助全球企业获得更多合格的潜在客户、提高销售转化率并且实现高客户满意度。 下面，我们将探讨 respond.io 如何帮助企业实现这些目标。

将所有消息渠道集中在团队收件箱中

集中所有关键沟通渠道对于使用多种消息渠道与客户互动的企业来说非常有用。

虽然 Sleekflow 将自己定位为全渠道平台，但它不支持 TikTok、电子邮件或自定义渠道，我们稍后会讨论。 现在，让我们来看看 respond.io 的全渠道功能。

一站式连接 WhatsApp、TikTok 等

Respond.io 允许您连接所有流行的消息传递渠道，同时支持发送语音消息、表情符号等原生渠道功能。 因为respond.io是一个WhatsApp商业解决方案提供商，你可以获得官方WhatsApp API的访问权限。

企业还可以连接其他消息渠道，如TikTok、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、、LINE和Viber，以及传统渠道如电子邮件和SMS，以在全渠道收件箱中接收和回复消息。

它还允许您连接多个频道帐户或号码。 例如，如果您为每个分支机构或门店设立了单独的 WhatsApp 或 Messenger 帐户，则可以将它们全部连接到 respond.io 并在一个地方回复消息。

轻松从聊天转到通话

Respond.io 不仅提供消息功能——还支持语音通话。 作为获得WhatsApp Business Calling API的选定WhatsApp合作伙伴之一，它使企业能够通过WhatsApp直接拨打电话，这一功能曾经仅在WhatsApp商业应用中可用。 这帮助公司与客户建立更深层次和更个人化的联系。

respond.io还可以与VoIP系统配合使用，允许企业整合现有的电话设置，以便在一个地方管理所有沟通——聊天和语音。

集成自定义渠道，如应用内聊天、电子商务平台聊天等

集中所有流行的消息传递渠道非常重要。 但是，在同一位置连接特定于业务的消息渠道对于提供全渠道体验也至关重要。 这包括您公司自己的消息应用程序或电子商务平台的本机收件箱，如 Lazada 聊天收件箱。

通过respond.io的自定义渠道集成，你可以将任何带有开放API的渠道连接到平台上。 这样，您就可以从共享收件箱回复通过热门消息渠道和特定业务消息渠道向您发送消息的客户。

将 WhatsApp、TikTok、Instagram 和其他渠道的对话合并到单个线程中

拥有多个渠道的企业必须提供全渠道体验。 实现这一目标的方法之一是通过任何渠道识别回头客。

借助respond.io，企业可以在同一线程中合并来自不同渠道的对话，以形成统一的客户档案。 如果客户之前给您发过电子邮件，但接下来决定通过 WhatsApp 给您发送消息，您可以合并对话以轻松获取上下文。

因此，您可以识别回头客，发现重复出现的问题，并在为他们提供帮助时做出明智的决定。 接下来，我们将了解如何通过多种渠道发送和处理促销信息。

通过多种渠道获取和管理潜在客户

通过利用在多个渠道广播促销信息的能力，企业可以扩大覆盖面并通过各种接触点与客户互动，从而增加销售额和收入。

因此，支持包括点击聊天广告在内的推广消息功能对于像respond.io和Sleekflow的平台至关重要，以便针对每个可用的消息渠道进行推广。 话虽如此，让我们看看 respond.io 能提供什么。

通过点击 WhatsApp、Instagram、Facebook 和 TikTok 消息广告来获取潜在客户

Instagram 和 Facebook 等社交媒体渠道为通过点击聊天广告进行定向广告提供了宝贵的机会。 这些广告使企业能够鼓励潜在客户直接开始对话，并在他们兴趣最高的时候与他们互动。

TikTok消息广告提供了一种额外的方式来使用视频内容吸引新受众，使其与他们的动态无缝融合，吸引他们在WhatsApp或Facebook Messenger上发送消息。

当潜在客户通过点击聊天广告给你发消息时，respond.io会告诉你客户在给你发消息时点击了哪个广告，这为代理提供了有用的上下文，以便进行智能回复。 你还可以自动化这些对话，以获取潜在客户信息并自动对他们进行资格审查。

在 WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram 等平台上直播

Respond.io的广播模块支持多个渠道，包括SMS、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、LINE和Viber。 这使企业能够通过客户喜欢的渠道与客户互动。

企业可以根据每个频道的独特功能个性化消息，并规划和发送广播消息以针对目标受众，从而创建更整合且一致的营销策略。

通过客户在外部平台上的操作触发促销信息

Respond.io使企业能够根据客户在外部平台上的行为触发推广消息，例如Shopify、WooCommerce、Magento和更多。

例如，如果客户将商品添加到购物车但未完成购买，企业可以在客户的首选渠道上触发遗弃购物车消息。 该信息可以包括折扣或其他激励措施，以鼓励客户完成交易。

然后，客户可以选择预定的回复按钮或发送回复并自动连接到代理。 这样，客户可以轻松获得他们想要的东西，从而提升客户体验和满意度。

现在您知道如何在respond.io上发送促销信息，让我们来探索如何利用其先进的AI和自动化功能。

利用先进的人工智能和自动化功能更快地完成交易

自动化对话至关重要，尤其是当企业从各种消息渠道或帐户收到大量消息时。 快速响应可能会决定您是失去潜在客户还是达成交易，因此您不能承受任何延迟。

自动回复可以筛选潜在客户、处理基本查询，甚至解决预约事宜。 需要人性化处理的对话应自动转交给可以回答复杂询问的代理，甚至可以通过Telnyx、WhatsApp或Facebook Messenger快速拨打。

在一个可视化工作流自动化构建器中简化流程

Respond.io的工作流模块允许你在可视化自动化构建器中自动化复杂的业务流程。

您可以在一个空间内规划、设计和实施从 A 到 Z 的、具有任意复杂程度的工作流程。 这包括自动化常见问题、聊天路由、案件升级以及在CRM中创建交易或工单。 最棒的是，你可以从头开始做这一切，或者使用现成的模板。

你还可以构建一个销售AI代理，在将对话转给人工代理之前回答客户问题。 根据上传的公司资源训练 AI 代理，甚至允许它抓取您的网站以提供高质量的答案。

管理者还可以为复杂任务创建工作流，例如班次转移、案件升级、在外部CRM中同步数据，以及获取客户反馈，然后允许代理在与客户交谈时一键启动。

请注意，Sleekflow 无法通过单击自动执行复杂的手动任务。

现在你知道respond.io的自动化如何运作，重要的是强调一个提升客户满意度的关键组成部分：快速将对话自动分配给代理。

请注意，Sleekflow 仅支持手动对话分配和自动循环分配。

根据团队功能和客户需求自动分配对话

企业可以通过两种方式在 respond.io 上自动分配新对话：循环分配平等的工作量或将其分配给打开对话最少的代理。 循环任务分配确保每个销售代理都有平等的机会转化销售线索并赚取佣金。

指派对话最少的代理可以让企业提供更好的客户体验。 这是因为它可以快速地将客户与可用的代理联系起来，并减少等待时间和解决时间。

至于新对话，企业可以将其分配给新代理，并将有交互历史的回访客户指向之前处理过他们案件的同一代理。

这种方法为代理提供了解决重复出现或相关问题并建立长期客户关系的背景。 因此，客户可以获得更加个性化和高效的支持体验。

为了优先考虑对收入做出重大贡献的高价值客户，企业通常会为他们提供专门的代理作为满足其所有需求的主要联系点。 这些代理将与客户密切合作，以了解他们的目标或愿望。 然后，提供指导和支持，帮助他们实现期望的结果。

由于高价值客户对于任何企业的成功都至关重要，因此公司必须尽量减少与品牌互动时可能遇到的任何困难或不便。

利用人工智能快速、准确、专业地做出响应

通过 respond.io，代理可以利用 AI 功能及时有效地回答询问。 Respond AI提示允许代理完善他们的信息，确保沟通的清晰和准确。 他们还可以将信息翻译成不同的语言，减少潜在的语言障碍。

此外，像AI助手这样的工具可以在为代理提供基于客户上下文的快速回复方面发挥重要作用。 这种快速访问信息的能力使代理能够迅速、准确地响应客户查询，提高响应速度，并有助于提供更满意的客户体验。

自动化可以帮助销售代理更快地完成交易，但您需要看到证据并对流程进行必要的改进。 以下是 respond.io 帮助企业衡量成功的方法。

通过分析和生命周期跟踪提高业务成果

对于任何营销和销售工作，您都需要跟踪结果以了解哪些有效、哪些无效，从而不断优化策略。 Sleekflow 的分析能力有限，无法分阶段跟踪潜在客户的进展。

Respond.io 提供高级分析、客户生命周期跟踪和 CRM 集成，以改善整个渠道的客户体验。

通过广播分析获取营销绩效洞察

为了衡量营销活动的成功，企业可以获取见解和数据，以帮助改善下一次活动的策略和效果。

通过分析过去活动的表现，企业可以识别与受众产生共鸣的活动，并深入了解受众的行为和偏好。 然后，他们可以相应地优化他们的信息、目标和渠道。

通过整个漏斗跟踪客户生命周期

此外，respond.io的生命周期功能使你能够根据潜在客户状态对联系人进行标记，以便代理可以立即看到优先处理的潜在客户。 这些标签还可用于促销定位并提供联系人是否之前进行过购买的背景信息。

要分析在销售过程中任何阶段导致潜在客户流失的原因，请使用“丢失阶段”功能设置诸如“冷线索”、“不合格”或“流失给竞争对手”等标签。 生命周期阶段不仅可以在收件箱中使用，还可以在仪表板中显示，因此可以轻松跟踪每个阶段有多少条线索。

通过 HubSpot、Salesforce 和其他集成丰富数据

大型企业通常将客户数据存储在 HubSpot 或 Salesforce 等 CRM 中，因此与这些系统的集成是对话管理平台的必备功能。 CRM 被视为单一事实来源，在平台之间切换以获取有关客户的更多背景信息非常麻烦。

Respond.io现在为所有计划的客户提供HubSpot和Salesforce集成。 只需单击一下，代理就可以直接从对话中访问 HubSpot 或 Salesforce 数据，以获取与他们正在聊天的客户的完整背景信息。

要与其他软件集成，请使用Zapier或Make快速连接成千上万的其他平台。

虽然 Sleekflow 也提供 HubSpot 集成，但它仅在高级计划及以上版本中可用。

现在我们已经展示了 respond.io 如何让您在整个漏斗中衡量成功，让我们探索使用可靠平台的好处。

借助可靠的平台和客户支持取得成功

鉴于公司依赖 Sleekflow 和 respond.io 等平台来管理其业务运营并与客户沟通，因此提供可靠的服务和出色的客户支持至关重要。

也就是说，Sleekflow 的客户支持仅在香港时间（HKT）周一至周五上午 9 点至下午 6 点提供。 如果在这些时间之外出现紧急问题，企业将无法联系他们。

此外，其平台无法处理大量消息。 它无法实时显示收到的消息，并且当同时收到太多消息时速度会变慢。 现在，让我们看看 respond.io 是如何更加可靠的。

强大的平台稳定性，确保持续运营

平台可靠性对于平稳运营至关重要，因为任何停机或中断都会对客户满意度产生负面影响并损害品牌声誉。

与Sleekflow不同，respond.io是一个可靠的平台，旨在处理高数量的消息而不中断，保证99.999%的正常运行时间。通过这一点，企业可以保持一致的运营，专注于与客户沟通。

通过 24/5 对话支持获得快速帮助

响应迅速且高效的客户支持与拥有稳定的平台同样重要。 因此，respond.io的支持团队每周一至周五每天24小时通过聊天或电话提供支持，帮助您使用多种语言，包括英语、西班牙语、中文和阿拉伯语。 周末，随时与我们的AI代理聊天。

您可以获得有关平台导航、账单问题、错误故障排除等方面的一般帮助。 Respond.io 的全面支持可解决您遇到的任何问题，让您安心专注于发展业务并提供卓越的客户体验。

获得客户成功经理的专门支持

当您的企业有复杂的需求时，专门的客户成功经理可以发挥重要作用。 我们的专家专门为规划和设置工作流程、与第三方工具集成等提供个性化支持。

有一位客户成功经理在你身旁，你可以充分发挥平台的潜力，取得像许多满意客户那样的成功。 现在，让'比较一下 respond.io 和 Sleekflow 的定价计划，以确定哪一个最有价值。

实现价值最大化的最佳解决方案

当企业考虑使用某种产品时，他们要检查的关键方面之一就是该产品的计划和定价。 Sleekflow的价格最近上涨，增加的价值很少，这可能是考虑Sleekflow替代方案的原因。 本节比较了 Sleekflow 和 respond.io 的入门级和中级计划，以帮助您确定哪个平台提供最大的价值。

入门级计划：Respond.io 与 Sleekflow

Respond.io 的 Starter 计划售价为 79 美元，而 Sleekflow 的专业计划起价为 149 美元。 虽然 respond.io 允许 Starter 计划中有 5 个用户，但 Sleekflow 的 Pro 计划仅提供 3 个用户席位。 要添加用户，企业需要为每个用户支付 19 美元；而 respond.io 仅对额外用户收取 12 美元。

您还需要向 Sleekflow 支付每月 15 美元的 WhatsApp API 费用，而 respond.io 则不收取连接 WhatsApp API 的额外费用。 考虑到 Sleekflow 的价格几乎是 respond.io 的两倍，同时允许的用户和功能更少，因此哪个平台更有价值显而易见。

Respond.io 与 Sleekflow 入门级计划

为快速发展的企业提供高价值计划

Sleekflow 的功能仅适用于消息量较少的小型企业，但其定价与其最低限度的服务不匹配，即使是高级计划也是如此。 Respond.io 的增长计划价格仅为 Sleekflow 高级计划的一半，但却提供了更大的潜力。

使用 Sleekflow，企业仅限于 25 条自动化规则。 另一方面，Respond.io 在其增长计划中允许您访问每个工作流的 100 个步骤。 这意味着您拥有的自动化步骤比 Sleekflow 多 4 倍。

Respond.io与Sleekflow针对快速增长企业的比较

Sleekflow 的 Premium 计划甚至比 respond.io 的 279 美元高级计划还要贵，后者提供了 respond.io 的所有功能，可以满足苛刻的业务需求 - 包括 Google Sheets 集成、webhook 事件、SSO、自定义渠道集成等。

总而言之，respond.io 提供了更全面的计划，更适合中型到大型企业或寻求扩大规模的企业。 现在您已经了解了 respond.io 提供的功能，让我们看看为什么 respond.io 是适合您的解决方案。

Sleekflow 替代品：为什么选择 Respond.io？

Respond.io 是市场上功能最丰富的客户对话管理软件之一。 它支持最多数量的渠道，同时防止跨渠道的孤立对话。

其先进的人工智能和自动化功能使企业能够在一个地方简化流程，帮助他们以更少的努力快速获得成果。

最重要的是，respond.io'的高正常运行时间可以满足接收大量消息的大型企业的需求。 它提供每周 5 天、每天 24 小时的免费高质量支持，随时为客户提供帮助，而企业用户则拥有专门的客户成功经理。

有了这些，企业可以创造更好的客户体验并建立客户忠诚度以增加收入。

如果你考虑从Sleekflow迁移到respond.io，联系他们的支持团队寻求帮助。 您将能够轻松移动所有渠道，包括您的 WhatsApp API 帐户，同时保留您现有的 WhatsApp API 号码。

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进一步阅读

如果您有兴趣了解更多关于 respond.io 的信息，以下是一些可能引起您兴趣的阅读材料。

• 入站对话工作流程：操作指南

• 聊天路由：使用 respond.io 进行联系路由

• 自动分配：使用 respond.io 自动分配