概念

WhatsApp目录。关于WhatsApp购物目录的一切

罗曼-菲尔盖拉-加西亚
内容作家,Respond.io
2021年9月30日

WhatsApp Business对许多企业来说是一个非常重要的工具。不幸的是,与客户交换多个信息对双方来说都是缓慢和低效的。WhatsApp Catalog帮助企业以有效和专业的方式与客户分享其产品库存。目前,它只适用于WhatsApp商业应用程序,但很快也将适用于WhatsApp API。想改善您的WhatsApp商店?在这篇文章中,您会发现关于在WhatsApp商业应用中使用WhatsApp购物目录的所有信息。

目录介绍

由于WhatsApp的普及,通过WhatsApp进行网上购物在许多国家是一种常见的做法。然而,应用内购买还不能使用。

企业使用WhatsApp主要是为了回答关于他们产品的咨询,偶尔也会接受订单。随着WhatsApp商业应用中的目录功能的发布,这种情况将得到改善。它是如何让企业更轻松的?

什么是WhatsApp购物目录

在WhatsApp产品目录之前,通过WhatsApp与客户分享产品照片是一项令人厌倦的任务。企业不得不一张一张地发送照片,打下所有要求的信息。你可以想象,这可能是非常耗时的。

WhatsApp目录发布后,事情变得更容易了。这项功能允许小企业在应用程序中展示他们的产品或服务。其结果是,更好的用户体验,以及为企业提供更快、更有效的沟通方式。

WhatsApp目录。改进的购物体验仅适用于WhatsApp商业应用
WhatsApp目录简述

在2019年底推出时,该功能只在印度、巴西、德国、印度尼西亚、墨西哥、英国和美国提供。在过去的两年里,这个名单一直在增加。虽然WhatsApp没有披露国家名单,但我们知道WhatsApp目录现在可以在WhatsApp流行的多个国家使用。

WhatsApp目录功能

WhatsApp业务目录是您的WhatsApp业务提供的产品或服务的列表。WhatsApp目录允许您包括所有关于这些产品或服务的相关信息。这里有5个字段,您可以添加详细信息。

  • 名称。您可以为WhatsApp目录中的产品选择一个名称。
  • 价格。货币将由SIM卡的国家代码决定。
  • 描述。你可以添加一个最多5000字的描述。
  • 链接。这一点特别有意思,因为你可以选择引导顾客到一个网站。 一旦到了那里,他们可以继续结账,或仅仅是访问更详细的信息。
  • 产品代码。最后,如果你愿意,你可以为你的产品编码。
如何在WhatsApp目录中输入产品信息
您可以从WhatsApp上添加产品图片和细节|图片

企业可以在个人聊天、群组聊天或其他社交应用程序中分享整个目录或只分享某些产品。

但是WhatsApp商业目录的限制是什么?WhatsApp产品目录允许企业最多注册500个产品。而每个目录最多可以包括10张图片。

如果您是那种倾向于在手机设备上耗尽内存的人,有一个好消息。WhatsApp将通过在目录中保留照片来为您节省一些存储空间。这意味着即使您从图库中删除它们,它们也会留在那里。

WhatsApp目录管理器还提供了隐藏某些项目的可能性。当一个产品或服务不再可用时,这很有用。一旦它回到您的商店,您可以选择把它重新纳入目录。

WhatsApp目录功能。最多500个项目,产品描述,产品价格和目录链接
WhatsApp目录的一些功能

需要记住的是。WhatsApp有一个商业政策,让你对你的条款和交易负责。这个政策也决定了你可以在平台上销售的东西。

如何查看WhatsApp目录

要以客户身份查看WhatsApp购物目录,您只需与您所选择的企业开启对话。然后,点击购物按钮,它看起来像一个店面。您会在企业的详细信息下找到目录。

企业也可以在聊天记录中与客户分享WhatsApp目录。想象一下,有人想为你的电脑买一个鼠标。那位客户通过WhatsApp联系商店以获取信息。

如何在聊天主题中查看WhatsApp目录
可以在聊天主题中查看目录和产品

为了让两端都更轻松,企业会用目录或特定产品进行回复。或者,客户可以访问目录并在聊天中分享所需产品。

WhatsApp企业用户可以从他们的安卓或iOS设备上访问目录功能。但还有更多。今年,WhatsApp让企业也可以从WhatsApp网页或桌面管理他们的目录。

WhatsApp网页/桌面的WhatsApp购物目录
WhatsApp网络/桌面的目录管理器

要创建一个WhatsApp购物目录,您需要一个WhatsApp商业应用账户。您可以在这里学习如何创建一个。您已经拥有一个了吗?那么让我们进入下一个部分。

如何制作WhatsApp目录

像往常一样,WhatsApp决定让事情变得简单。您可以从您的WhatsApp商业应用账户轻松创建WhatsApp商业目录。接下来,您将学习如何在WhatsApp中添加目录。

为安卓系统创建目录

  1. 打开WhatsApp商业应用,点击操作栏中的更多选项(三点)。对于某些设备,"更多选项 "是一个物理按钮。
  2. 点选商务工具>目录。
  3. 选择添加新项目。
  4. 点选 Plus图标,然后添加图片。
  5. 选择"图库 "上传存储的图像,或选择 "相机 "拍摄新照片。你可以为每个产品选择最多10张图片。
  6. 输入产品细节,然后点击保存。
在Android上创建WhatsApp目录
创建Android目录的步骤

为iPhone创建目录

  1. 打开WhatsApp商业应用程序。
  2. 点击设置 > 业务工具 > 目录。如果你想创建一个新的目录,选择添加新项目。
  3. 加号图标或添加新项目,然后点添加图片。
  4. 选择"选择照片 "上传存储的图像,或选择 "照相机 "拍摄新的图像。你最多可以选择10张图片。
  5. 输入产品细节,然后点击保存。

为网络和桌面创建目录

  1. 点击"更多">"目录",在您的联系人列表的顶部。
  2. 选择添加新项目。
  3. 点击添加图片,从你的文件中上传图片。记住,10张是最大数量。
  4. 输入产品细节。
  5. 点击 "添加到目录",产品添加到目录。
如何在网络/桌面上创建一个目录
创建网页/桌面WhatsApp购物目录的步骤

在你创建一个新的产品条目后,你会发现上面有一个绿色的小钟。这意味着你的产品不会马上上线。WhatsApp必须审查它以确保它符合所有的政策。

通常情况下,这个过程只需要几分钟的时间。一旦产品被接受,时钟就会消失,它最终会被你的客户看到。

将所有产品添加到目录后,分享它们是下一步。幸运的是,企业可以通过在应用程序内和外部分享产品目录来积极接触新客户。在下一部分,我们将解释与客户分享产品目录的不同方法。

如何分享WhatsApp购物目录

分享目录对客户来说很方便,但对企业来说是无价的。他们不仅可以将其发送给联系人和聊天组--而且还可以在不同的社交应用程序上以链接形式分享。这就是在安卓、iPhone和网络/桌面上的分享方式。

分享安卓版的WhatsApp目录

在安卓系统上通过单独聊天或群聊分享您的目录。

  1. 在WhatsApp商业应用中打开一个对话。
  2. 点击文本字段旁的回形针图标。
  3. 到目录 > 发送目录。要想只发送某些产品,通过点选产品来选择。然后,点击发送。
如何在安卓设备上共享一个目录
在Android上分享WhatsApp目录的步骤

通过安卓上的目录管理器分享你的目录链接。

  1. 打开WhatsApp商业应用程序。
  2. 点击业务工具 > 目录。你现在是在目录管理器中。
  3. 点击右上方的链接图标,选择分享。要想只分享一个特定的项目,先选择它。
  4. 在屏幕上找到你的链接。下面,将有三个选项。
  • 通过WhatsApp业务发送链接
  • 复制链接
  • 通过电子邮件或其他社交应用程序分享链接
如何在Android上分享WhatsApp购物目录链接
在Android上分享WhatsApp购物目录链接的步骤

分享一个iPhone的WhatsApp目录

在iPhone上以个人聊天或群聊的方式分享你的目录。

  1. 在WhatsApp商业应用中打开一个对话。
  2. 点击文本字段旁的加号图标。
  3. 到目录 > 发送。要想只发送某些产品,请点选这些产品。然后,点击发送。

通过iPhone上的目录管理器分享你的目录链接。

  1. 打开WhatsApp商业应用程序。
  2. 点击设置 > 业务工具 > 目录。
  3. 右上方的三个点。如果你只想只分享一个特定的项目,先选择它。
  4. 在屏幕上找到你的链接。下面,会有两个选项。
  • 转发链接到其他WhatsApp联系人。
  • 通过电子邮件或其他社交应用程序分享该链接。

分享网络和桌面的WhatsApp目录

通过网络和桌面上的单独聊天或群组聊天分享您的目录。

  1. 在WhatsApp商业应用中打开一个对话。
  2. 点击"文本字段 "旁的回形针图标。然后,点击商业图标。
  3. 选择你想分享的产品。
  4. 点击"发送 "图标。
如何在网页/桌面上分享WhatsApp购物目录
在网络/桌面上分享WhatsApp目录的步骤

分享您的目录链接。

  1. 打开WhatsApp商业应用程序。
  2. 点击你的对话列表上方的箭头图标,然后点击目录。
  3. 点击上面的链接图标来分享整个目录。如果你只想只分享一个特定的项目,请先选择它。
  4. 在屏幕上找到你的链接。点击它,并选择联系人或群组来分享它。
  5. 单击"发送 "图标。
如何在网络/桌面上分享购物目录
在网络/桌面上分享WhatsApp目录链接的步骤

在社交应用程序上分享目录链接是向受众介绍你的业务的一种相当有用的方式。但当涉及到结账时,事情就不那么简单了。那么,如果客户想从我的目录中购买一件商品,该怎么办?

如何在WhatsApp购物目录中结账

WhatsApp已经在发展数字支付方面取得了重大进展。事实上,他们已经在巴西和印度测试应用内支付。

在WhatsApp上购物仍有重要的限制。尽管WhatsApp支付还没有广泛使用,但WhatsApp已经发布了一项功能,使结账过程变得更容易。

WhatsApp购物车是一个WhatsApp目录扩展,允许人们选择他们想要的产品,并将其发送到企业结账。此外,还可以标明每件产品的数量。

理想情况下,企业会在应用程序中向客户收费。但由于WhatsApp Pay只在巴西可用,他们必须寻找其他方式向客户收费,如银行转账或第三方支付网关。

购物车如何运作
WhatsApp商业应用的购物车功能

要下订单,客户只需要从目录中点击他们所需的产品。然后,他们可以选择 "添加到购物车 "或 "给企业留言",这样他们就可以对有关产品进行咨询。

在未来,我们可能会看到企业如何利用目录直接在平台上用WhatsApp Pay销售产品。但就目前而言,WhatsApp目录和WhatsApp支付都进展缓慢。

WhatsApp目录。未来的实施

按月度活跃用户数计算,WhatsApp是世界上最受欢迎的信息应用。WhatsApp的最新举措表明,该应用希望利用其在全球的知名度,参与人们生活的更多方面--类似于中国的微信日本的Line

在过去几年中,WhatsApp一直在尝试数字支付,甚至是电子商务。WhatsApp Pay、Catalogs和Business Guide是准备配合工作的作品。

WhatsApp目录API

我们已经讨论了WhatsApp商业应用程序的WhatsApp目录。但是WhatsApp Business API呢?我们知道,它即将在今年夏天到来。这意味着更大的公司也将能够与客户分享他们的产品和服务。一旦有更多信息出来,我们将更新这个空间。

WhatsApp商业指南

在最近几年,WhatsApp一直在迎合巴西市场。这并不奇怪,因为它是WhatsApp最大的市场之一。事实上,就在2019年11月至2021年1月期间,该国有175万个WhatsApp目录被创建。

2021年9月,WhatsApp开始在巴西圣保罗测试一项令人兴奋的新功能。像某种谷歌地图一样,WhatsApp商业指南将允许人们找到位于附近的不同类别的企业。

目录的未来实施
WhatsApp目录的两种未来可能性

想象一下,在未来,用户可以在平台上完成整个WhatsApp的购物体验,这并不奇怪。从用WhatsApp商业指南找到一个接近的企业开始,从目录中选择一个产品,然后用WhatsApp支付完成购买。

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