WhatsApp Catalog 帮助企业以有效和专业的方式与客户分享他们的产品库存。 想要改善您的 WhatsApp 商店?在本文中,您将找到有关在 WhatsApp Business 应用程序和 respond.io.让我们开始吧!
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/624ea8d355966e2a52c1c629_CTA-03_7f4cb5919a7648c9eba892ea290a0a7a_800.png)
什么是 WhatsApp 购物目录?
在 WhatsApp 产品目录之前,通过 WhatsApp 与客户分享产品照片是一项令人厌烦的任务。企业必须一张一张地发送照片,输入所有要求的信息。可以想象,这是非常耗时的。
WhatsApp Catalog发布后,事情变得更容易了。WhatsApp Business 目录是您的 WhatsApp Business 提供的产品或服务的完整列表,允许您包含有关它们的所有相关信息。
更重要的是,此功能允许企业在 WhatsApp 聊天中分享他们的产品或服务。其结果是为企业提供更好的用户体验和更快、更有效的沟通方式。
当它于 2019 年底推出时,该功能仅在印度、巴西、德国、印度尼西亚、墨西哥、英国和美国可用。从那时起,该列表已广泛扩展。虽然 WhatsApp 没有透露国家/地区列表,但我们知道 WhatsApp 目录现在可以在 WhatsApp 流行的多个国家/地区使用。
WhatsApp 目录可在 WhatsApp Business 应用程序上使用,也适用于 WhatsApp API.让我们介绍它们。
WhatsApp Business 应用程序上的 WhatsApp 目录功能
在 WhatsApp Business 应用程序上,点击 设置 > 业务工具 > 目录。您可以在 5 个字段中添加详细信息:
- 名字: 您可以在 WhatsApp Business Catalog 中为产品选择一个名称。
- 价格: 货币将由SIM卡国家/地区代码确定。
- 描述: 您可以添加最多 5000 字的描述。
- 链接: 这特别有趣,因为您可以选择将客户引导至网站。 到达那里后,他们可以继续结账,或者只是访问更详细的信息。
- 商品代码: 最后,如果您愿意,您可以对产品进行编码。
企业可以在个人聊天、群聊或其他社交应用程序中共享整个目录或仅共享某些产品。
![如何在 WhatsApp 目录中输入产品详细信息](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63f32cab83689dfd62582d7d_ScreenShot2021-09-21at5_04_21PM_028e52bd16fa8584ac4319931228e6d3_800.jpeg)
但是WhatsApp Business Catalog的限制是多少?WhatsApp Catalog 允许企业注册多达 500 种产品。每个目录最多可以包含 10 张图片。
如果您倾向于用完手机设备上的内存,那么这是个好消息。WhatsApp 将通过将照片保存在目录中来为您节省一些存储空间。这意味着即使您从图库中删除它们,它们也会保留在那里。
![WhatsApp 目录功能:最多 500 个项目、产品描述、产品价格和目录链接](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/66389fcd42f0d27598946f97_concepts-whatsapp-catalog-update-20-image-01_fc105e8cf028269678f4b6b16ff12f2d_800.png)
WhatsApp目录管理器还提供了隐藏某些项目的可能性。当产品或服务不再可用时,这很有用。一旦它回到您的商店,您可以选择将其重新包含在目录中。
WhatsApp目录 API: 大中型企业的选择
对于大中型企业,使用 WhatsApp 目录 API 与通过 WhatsApp Business 应用程序手动管理目录相比,具有显着优势。以下是考虑使用它的四个令人信服的理由:
- 自动化:自动向查询您业务的客户推荐 WhatsApp 目录中的产品,而无需依赖人工代理。
- 集成:与其他系统(CRM、ERP 等)集成,实现无缝数据流并减少手动数据输入错误。
- 可伸缩性:支持需要强大管理功能的大型操作,包括与大型细分受众共享目录。
<call-out> WhatsApp has a Commerce Policy that makes you responsible for your terms and transactions. This policy also determines the things you can sell on the platform. <call-out>
我们将介绍如何使用 WhatsApp API 稍后进行深入编目。但首先,让我们看看客户在与您的企业聊天时如何查看您的 WhatsApp Business 目录。
如何查看WhatsApp目录
要以客户身份查看 WhatsApp 购物目录,您只需与您选择的商家展开对话即可。然后,点击“购物”按钮,该按钮看起来像一个店面。您将在业务详细信息下方找到目录。
![如何在聊天线程中查看 WhatsApp 目录](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63f32cac83689dba31582dff_ScreenShot2021-09-21at5_05_22PM_998260b3d80a409128a70755f69efc8c_800.png)
作为企业,您还可以在聊天线程中与客户共享 WhatsApp 目录。想象一下,有人想为您的计算机购买鼠标。该客户通过 WhatsApp 联系商店以获取信息。为了使两端的工作都更容易,企业会回复目录或特定产品。
在下一节中,我们将介绍如何在 WhatsApp Business 应用程序中创建 WhatsApp 目录。如果您是 WhatsApp Business,我们还将解释如何做到这一点 API 用户。
如何制作WhatsApp目录
WhatsApp Business 应用程序 用户可以从他们的 Android 或 iOS 设备以及 WhatsApp 网页版和桌面版创建 WhatsApp Business 目录。WhatsApp 商务 API 用户可以在 Meta 电商管理工具,然后再从第三方消息收件箱发送邮件。让我们看看这是如何完成的。
创建适用于 Android 的目录
- 打开 WhatsApp Business 应用程序,然后点击操作栏中的更多选项(三点)。对于某些设备,“更多选项”是一个物理按钮。
- 水龙头 业务工具>目录。
- 选择 添加新项目。
- 点击 加 图标,然后点击添加图像。
- 选择 图库上传存储的图像,或选择相机拍摄新照片。每个产品最多可以选择 10 张图片。
- 输入 产品详细信息,然后点击保存。
![在 Android 上创建 WhatsApp 目录](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63f32cac83689d65d4582de0_2_31a37aa53861ba839137fe0e9fb4d538_800.png)
为 iPhone 创建目录
- 打开 WhatsApp Business 应用程序。
- 水龙头 “业务工具”>“目录”>设置。如果要创建新目录,请选择添加新项目。
- 点击 加号图标或添加新项目,然后点击添加图像。
- 选择 选择“照片”以上传存储的图像,或选择“相机”以拍摄新照片。您最多可以选择 10 张图片。
- 输入 产品详细信息,然后点击保存。
创建 Web 和桌面目录
- 单击 联系人列表顶部的更多>目录。
- 选择 添加新项目。
- 点击 添加图片以从您的文件上传它们。请记住,10 是最大金额。
- 输入 产品详细信息。
- 单击“添加到目录”将产品添加到目录。
![如何在 Web/桌面上创建目录](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63f32cab83689d1a89582dc2_3_ab63dd068a821d4a0f14fc2404a98aa5_800.png)
创建新产品条目后,您会发现上面有一个绿色的小时钟。这意味着您的产品不会立即上线。WhatsApp 必须对其进行审核,以确保其符合所有政策。
通常,此过程只需几分钟。一旦产品被接受,时钟就会消失,最终对您的客户可见。
WhatsApp的 API 目录:在 Meta 电商管理经理
将此功能用作 WhatsApp API 用户,您必须注册一个 Meta 商业帐户。获取此帐户后,您可以使用 Meta 电商管理经理。
这些是创建第一个目录的步骤 Meta 电商管理经理。
1. 单击 “开始使用”。
![这张图片显示了如何开始使用 WhatsApp 目录 API.单击“开始使用”。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6628cc9bfa6c7902fb5fa2de_screenshot-2024-04-22-at-11934-pm-2_389d6681194c65b12b0a447e97efc2d2_800.png)
2. 创建 目录
![这张图片显示了如何创建 WhatsApp 目录 API 以共享邮件收件箱中的目录。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6628cc9bfa6c7902fb5fa28b_screenshot-2024-04-22-at-11940-pm-2_fe5f5c5a59cb9835d95d34ffe1c103b6_800.png)
3. 根据您的业务垂直 选择 目录类型
![这张图片显示了如何创建 WhatsApp 目录 API.选择 WhatsApp 目录类型,具体取决于您的业务垂直领域。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6628cc9afa6c7902fb5fa053_screenshot-2024-04-22-at-12017-pm-2_c1d9d9019643840ed1854e3d3fddb07c_800.png)
4. 配置 目录设置
![这张图片显示了如何创建 WhatsApp 目录 API.配置 WhatsApp 购物目录设置。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6628cc9afa6c7902fb5fa04f_screenshot-2024-04-22-at-12028-pm-2_4a8d02422b071890d2cd0a525ddc3752_800.png)
5. 完成 目录创建过程
![这张图片显示了如何创建 WhatsApp Business 产品目录。单击“查看目录”以完成该过程。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6628cc9bfa6c7902fb5fa232_screenshot-2024-04-22-at-12038-pm-2_ce46c18fe0c1846fa57f39f3e48c9112_800.png)
6. 在左侧菜单中,导航到目录>数据源,然后选择要上传项目的方式
![这张图片显示了如何将商品添加到您的 WhatsApp 目录管理器 Meta 电商管理经理。在左列中,单击“目录”>“数据源”,然后选择首选选项。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6628cc9bfa6c7902fb5fa288_screenshot-2024-04-23-at-21015-pm_1abac66e7dd9e24bb823831d2aa93aac_800.png)
7. 在左侧菜单中,转到目录>项目并上传您的产品信息
![此图显示了如何将商品信息上传到目录管理器。在左侧菜单中,转到目录>项目并上传您的产品信息。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6628cc9afa6c7902fb5fa01e_screenshot-2024-04-23-at-32613-pm_cbf9c30dd651d7bf09a2135edf377699_800.jpeg)
一切就绪!现在,下一步是整合您的WhatsApp目录 API 发送到您的消息收件箱。如果你是一个 respond.io 用户, 以下是如何 通过三个简单的步骤将其连接到您的工作区。此外,了解如何在工作区中配置 WhatsApp 产品目录。
将所有产品添加到目录后,下一步是共享它们。幸运的是,企业可以通过在应用程序内外共享目录来积极吸引新客户。在下一部分中,我们将解释与客户共享目录的不同方式。
如何分享WhatsApp购物目录
共享目录对客户来说非常方便,但对企业来说却是无价的。他们不仅可以将其发送到联系人和聊天组,还可以将其作为链接共享到不同的社交应用程序上。这是您可以在 Android、iPhone 和 Web/桌面上共享它的方式。
分享适用于 Android 的 WhatsApp Business 目录
在 Android 上通过个人聊天或群聊共享您的目录:
- 在 WhatsApp Business 应用中开启对话。
- 点击 文本字段旁边的回形针图标。
- 转到 目录>发送目录。要仅发送某些产品,请点击产品来选择它们。然后,点击发送。
![如何在 Android 设备上共享目录](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63f32cac83689d45a7582e13_4_74f1c0c6b7be9e0cd7ee90be58d61226_800.png)
通过 Android 上的目录管理器共享目录链接:
- 打开 WhatsApp Business 应用程序。
- 点击 业务工具>目录。您现在位于目录管理器中。
- 点击 右上角的链接图标,然后选择共享。若要仅共享特定项目,请先选择该项目。
- 在屏幕上找到您的链接。下面,将有三个选项:
- 通过WhatsApp Business发送链接。
- 复制链接。
- 通过电子邮件或其他社交应用程序共享链接。
![如何在 Android 上分享 WhatsApp 购物目录链接](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63f32cac83689dfb26582de1_5_6e2f6b68db2882bda1177c5e81c2c29d_800.png)
分享适用于 iPhone 的 WhatsApp Business 目录
在 iPhone 上与个人聊天或群聊共享您的目录:
- 在 WhatsApp Business 应用中开启对话。
- 点击 文本字段旁边的加号图标。
- 转到 目录>发送。要仅发送某些产品,请点击产品来选择它们。然后,点击发送。
通过 iPhone 上的目录管理器共享目录链接:
- 打开 WhatsApp Business 应用程序。
- 点击 “设置”>“业务工具”>目录。
- 点击 右上角的三个点。如果您只想共享特定项目,请先选择它。
- 在屏幕上找到您的链接。下面,将有两个选项:
- 将链接转发 到其他 WhatsApp 联系人。
- 通过电子邮件或其他社交应用程序共享链接。
共享网页版和桌面版 WhatsApp Business 目录
在 Web 和桌面上通过个人聊天或群聊共享您的目录:
- 在 WhatsApp Business 应用中开启对话。
- 单击 文本字段旁边的回形针图标。然后,单击业务图标。
- 选择 您要分享的产品。
- 单击 发送图标。
![如何在网页版/桌面版上分享WhatsApp购物目录](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63f32cac83689d3352582e00_6_a8ab42db2c9fe0584ceb61f1a73b25fb_800.png)
分享您的目录链接:
- 打开 WhatsApp Business 应用程序。
- 单击 对话列表上方的箭头图标,然后单击目录。
- 单击 上面的链接图标以共享整个目录。如果您只想共享特定项目,请先选择它。
- 在屏幕上找到您的链接。单击它,然后选择要与之共享的联系人或组。
- 单击 “发送”图标。
![如何在网页版/桌面版上共享购物目录](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63f32cac83689dac4c582dee_HoldAppSwitchButton10_74a2338b039ae1b26bb4960badc73d22_800.png)
分享 WhatsApp API 目录
分享 WhatsApp API 目录将根据您选择的对话管理软件而有所不同。在本节中,我们将解释如何在 respond.io.
跟 Meta Commerce Catalog 集成到您的 respond.io 工作区,您可以在 各种模块和功能之间共享您的 WhatsApp 目录,包括:消息、工作流程、广播、移动应用程序、 Zapier 和 Make。
![这张图片显示了 WhatsApp 目录制作工具 respond.io.跟 Meta Commerce Catalog 集成到您的 respond.io 工作区,您可以在各种模块和功能之间共享您的 WhatsApp 目录,包括:消息、工作流程、广播、移动应用程序、 Zapier 和 Make。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6628cc9bfa6c7902fb5fa2fd_step-2_ed74e1f0f7a6655fdd9b2256b43f6cf6.gif)
共享目录 WhatsApp 是向受众介绍您的业务的一种非常有用的方式。但是在结账时,事情就没有那么简单了。那么,如果客户想从我的目录中购买商品怎么办?
如何在WhatsApp购物目录中结账
WhatsApp在开发数字支付方面已经取得了重大进展。事实上,他们一直在 巴西、印度和新加坡测试应用内支付。
尽管 WhatsApp 付款尚未广泛使用,但 WhatsApp 使结账过程变得更容易一些。
WhatsApp 购物车是一个 WhatsApp Business Catalog 扩展程序,允许人们选择他们想要的产品并将其发送到企业结账。此外,还可以指示每个项目的产品数量。
要在 WhatsApp Business 应用程序上下订单,客户只需点击目录中他们想要的产品。然后,他们可以在“添加到购物车”或“消息业务”之间进行选择,这使他们能够查询相关产品。
理想情况下,企业会在应用程序中向客户收费。但由于 WhatsApp Pay 仅在巴西可用,他们必须寻找其他方式向客户收费,例如银行转账或第三方支付网关。
如果你是一个 respond.io 用户,您也可以处理客户订单。每当客户通过目录下订单时,您都会收到一条传入消息,并可以直接查看订单详细信息。
![这张图片显示了 WhatsApp Business 产品目录。如果你是一个 respond.io 用户,您也可以处理客户订单。每当客户通过目录下订单时,您都会收到一条传入消息,并可以直接查看订单详细信息。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6628cc9bfa6c7902fb5fa2e1_image-4_5265f89a91e6fc2ca8670c04de7765bd_800.png)
将来,我们可能会看到企业如何使用目录通过 WhatsApp Pay 直接在平台上销售他们的产品。但就目前而言,WhatsApp Business Catalog 和 WhatsApp Pay 都进展缓慢。
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