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WhatsApp 团队：开始使用 WhatsApp 团队收件箱[2023年11月]
WhatsApp 团队收件箱组织了您所有的 WhatsApp 会话，允许代理人快速排序和解决问题。 在此了解更多信息。
想要获得梦寐以求的WhatsApp绿色勾（现在称为蓝色勾）吗？ 在本指南中，我们将详细介绍您需要了解的一切。 根据我们的第一手经验，以及与多个客户合作的见解，我们将引导您完成获得WhatsApp绿色勾以成为官方业务帐户的流程。 我们还将分享前提条件和最佳实践，以增加您获得批准的机会。 让我们开始吧！
WhatsApp绿色勾是一个徽章，旨在帮助客户区分真实品牌账户和假冒账户。 它表示该商业账户已通过WhatsApp验证，并且属于其所声称的品牌。
该徽章对于易于被假冒的流行品牌尤其重要。 因此，WhatsApp非常严格地决定哪些企业获得该徽章，以保护用户免受垃圾邮件和假账户的影响。
为了澄清，Meta最近将验证的图标颜色从绿色改为蓝色。 如果您看到类似于"WhatsApp蓝色勾"或"蓝色勾"的术语，它们指的是WhatsApp验证徽章。 为了避免混淆，我们将在本博客中继续将其称为"绿色勾"。
默认情况下，所有使用商业应用和API的WhatsApp账户都是WhatsApp商业账户。 一旦商业账户得到验证并获得绿色勾，它将成为一个官方商业账户。
总的来说，一个WhatsApp官方账户是一个已被验证的WhatsApp账户。 WhatsApp绿色勾有至少3个好处。
WhatsApp绿色勾有三个好处，我们将在本节中介绍：真实性的证明、更多信誉和更高的品牌识别。
有一个带绿色牌照的 WhatsApp 官方业务帐户可以证明其真实性。 它表示您的业务已被 WhatsApp 验证并被认作是值得注意的。 这有助于客户相信他们与实际企业打交道，而不是冒名顶替者。
绿色勾还为您的企业增加了一层可信度。 客户看到您的品牌已经建立并且可靠，能够获得绿色勾。 因此，他们更可能参与WhatsApp广播消息，而不太可能报告或阻止您的业务。 绿色的牌照将您与缺少验证的竞争者分开，给您带来了信用的提升。
获取WhatsApp官方商业账户后，您的企业名称将在聊天线程、聊天列表和商业资料中出现——无需用户保存您的电话号码。 这确保了更高的品牌识别度，并明确让客户知道他们正在与正确的企业互动。 绿色牌的可见性和可贵性有助于你的品牌在一个拥挤的市场上站得住脚。
另外，WhatsApp用户无需保存您的电话号码来查看您的商业名称。 这使官方商业账户在普通商业账户中脱颖而出，并使客户知道他们正在到达正确的商业账户。
那么， 验证您的 WhatsApp Business 帐户有什么缺点吗？
在WhatsApp商业应用程序上获得绿色勾的缺点比在WhatsApp API上更多。 获得该绿色勾的唯一方法是通过Meta验证，该订阅计划在许多国家不可用。 如果您能够访问，了解还有几个具有不同好处的付费计划。
然而，支付每月订阅费并不能解除您符合Meta资格要求的责任。 最后，如果您是WhatsApp API用户并独自进行此过程，获取WhatsApp绿色勾可能会很棘手，并且肯定有被拒绝的可能性。 因此，您必须熟悉要求。
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如果您考虑将Meta验证用于WhatsApp商业应用，您需要遵循WhatsApp的商业消息政策并支付每月订阅费。 另一方面，WhatsApp API的绿色勾是免费的，但要符合资格，您还必须遵循这些相同的政策以及满足三个额外要求。
Meta将知名企业定义为众所周知和被频繁搜索的企业。 为了证明这一点，鼓励企业提交3至5个媒体报道链接，内容来自著名的新闻文章或杂志。 这些链接应该以您的业务为特征，并且必须匹配在WhatsApp和Meta Business Suite中使用的业务名称。 请注意，Meta不接受付费内容或促销内容作为有效的审核来源。
为了进一步提高您的成功机会，建议您拥有Google商业资料以提升您的在线形象，因为Meta通过Google搜索检查品牌提及。 此外，拥有较多的Facebook粉丝也会展示您业务的相关性和知名度。
您的企业需要通过Meta Business Manager进行验证。 此过程涉及将您的业务文件提交给Meta进行审核，确保您的品牌合法且为获得绿色勾号的下一步做好准备。
为了进一步保护您的帐户，您应该启用2步验证。 这增加了一个额外的保护层，使得未经授权的用户更难访问您的WhatsApp商业账户。
虽然满足所有要求听起来很简单，但不能保证您的WhatsApp商业账户会得到验证。 不过，如果您遵循这样的可靠指南，您的机会会更大。
如果Meta验证在您所在地区可用，您可以通过以下步骤获得绿色勾。
访问设置：打开WhatsApp商业应用，点击三个点（菜单），然后导航到设置。
选择Meta验证：在设置中，点击Meta验证。
选择订阅计划：查看可用的计划，并选择一个符合您业务需求的计划。 订阅选项可能因地区而异。
完成付款：输入您的付款信息并确认订阅。
订阅后，您的业务资料将被锁定20天，在此期间您无法进行任何更改。 在此期间改变任何资料详情可能导致失去验证徽章，要求您重新订阅。
如果您是WhatsApp API用户，有两种方式可以验证您的WhatsApp商业账户，我们将在接下来的部分介绍。
任何使用WhatsApp API的企业都可以通过Meta Business Manager自行验证他们的WhatsApp商业账户。 按照以下步骤操作以开始。
转到WhatsApp Manager并选择您想要在概览部分请求官方业务帐户的电话号码。
如果您还没有在申请绿色勾号之前启用该电话号码的两步验证，请为此电话号码打开两步验证。
3. 填写您的业务详细信息，然后点击提交请求按钮。 请注意，如果您的业务未满足Meta的绿色勾要求，提交请求按钮将会变灰。
您必须提供信息，例如请求绿色勾的理由和最多5个支持链接以显示企业是值得注意的。
在提供请求绿色勾理由时，简要说明您的公司及其在市场上的位置，以证明您的绿色勾申请。 一旦您提供了所有所需信息，点击提交。
如果您通过您的WhatsApp Manager应用，那么您就必须这样做。 Meta将审查您的应用程序，并在3个工作日内提供更新。 审核完成后，您将通过您选择的验证方法收到通知。
让我们来看看如何通过您的WhatsApp BSP进行申请。
如果您目前正在使用WhatsApp Business API或本地API，您可以从您的BSP获取申请的帮助。 请记住，一些 BSP 会向企业收费。
WhatsApp Business 验证过程会因您注册的 WhatsApp 合作伙伴而异，因此最好直接联系您的 BSP 以获取申请流程和可能的申请费用的详细信息。
无论如何，我们已经研究并汇总了您在寻求 BSP 帮助之前需要做的最常见事项和准备工作。 以下是您需要的内容：
显示您的 Meta 业务管理器状态已验证的屏幕截图
商业网站地址
Facebook 页面 URL
英语以外语言的公司名称（如果有）
Facebook ID
WhatsApp 电话号码
根据您的 BSP，他们将代表您申请官方商业账户或指导您如何通过各自的仪表板自行处理。 无论如何，让我们讨论一下验证过程的时间。
WhatsApp 绿色勾申请的关键阶段包括文档准备和提交（2-3 天）、Meta 的审查（5-7 天）、启用两步验证的配置文件设置（1-2 天），以及最终的批准或拒绝通知（1-3 天）。
这些只是估计的时间安排，每个企业的等待时间不同。 通常，通过 WhatsApp BSP 进行 WhatsApp 绿色勾验证过程需要 7 天至 3 周。
如果您的 WhatsApp 绿色勾申请被拒绝，请不要放弃。 以下是您可以在三步中解决此问题的方法。
Meta 始终会提供拒绝的原因。 可能是您的企业不符合显著性，或者未遵守 Meta 业务商业政策。 第一步是确定这一原因，并在重新申请之前制定解决方案。
如果您自己申请绿色勾，您通常会在 2-4 个工作日内收到回复。 但是，如果您的申请被拒绝，您可以在 30 天后重新申请。 Meta 鼓励企业在重新申请之前在新闻文章和在线内容中建立自己的存在，从而增加批准的机会。
如果其他方法都失败，最好的解决方案就是寻求帮助。 如果您想以简单的方式验证您的 WhatsApp 账户，请随时联系可靠的 WhatsApp BSP。
这些一般步骤应该涵盖大多数情况。 然而，多年来帮助企业获得验证徽章后，我们发现了三种最常见的拒绝原因——及其解决方法。 请继续阅读以了解如何避免这些误区或准确解决它们。
以下是三种最常见的拒绝场景及解决方案。
避免提交过期的商业登记文件、信息不匹配或缺少所需的证明（例如，缺少税务识别号码或注册证书）。
解决方案：仔细检查所有提交的文件的准确性，并确保它们符合 WhatsApp 的要求。 与您的 BSP 合作，确保在提交之前完成所有文件。 使用来自 Meta 的官方文档清单可以减少错误。
注意您的公司简介、网站和 Meta 业务管理器帐户之间的名称、徽标或详细信息不匹配。
解决方案：在所有平台上对齐品牌信息。 确保 Meta 和 WhatsApp 上的公司名称、徽标和联系信息与您面向公众的材料（例如，网站或社交媒体）完全一致。 这会建立信任并避免拒绝。
Meta 会拒绝缺乏公众认可或媒体报道的企业，认为它们对绿色勾来说不够显著。
解决方案：通过一致的品牌形象、积极的社交媒体互动和获得媒体提及来建立显著性。 突出奖项、合作关系或推荐信以增强可信度。 如果拒绝，请加强您的在线存在并在 30 天后重新申请。
通过主动解决这些常见问题，您将提高获取 WhatsApp 绿色勾验证的机会。 不过，仍有一些业务领域不符合 WhatsApp 绿色勾的资格。 在下一节中了解更多。
Meta 业务商业政策决定了哪些企业可以在该平台上买卖。 如果您的企业属于 Meta 禁止的类别，您可能会被拒绝 WhatsApp 绿色勾申请。
以下是在 WhatsApp 上禁止的一些商业活动：
赌博
医疗和保健产品
处方产品、药品和药物寄生器
订阅和数字产品
烟草产品和相关配件
有关所有内容，请参阅 Meta 业务商业政策。
某些没有显著公众认可的小型或地方企业，通常会认为自己符合WhatsApp绿色勾的资格，但由于WhatsApp对正式商业注册和知名度的要求而未能成功。
WhatsApp 绿色勾通过确认真实性和安全性提升企业信誉，从而提高用户参与度，减少负面互动，例如封号。 虽然验证过程可能有点繁琐，但获得绿色勾是值得的。
也就是说，客户满意度是推动参与和品牌认知的关键。 许多成功的 WhatsApp 企业在没有绿色勾的情况下运营。 尽管如此，我们仍建议您申请，特别是像 respond.io 这样的 BSP，它在此过程中提供免费帮助。
对于 WhatsApp API 用户来说，验证并不会解锁额外功能。 然而，Meta 认证的账户在 WhatsApp 商务应用程序上确实附带独特的功能，具体定价因国家而异。 如果 WhatsApp 绿色勾和附加优势符合您的需求和预算，值得考虑。
作为 Meta 合作伙伴，respond.io 独特地处于帮助您获得 WhatsApp 绿色勾的位置。 凭借对 Meta 客户支持的直接访问，没有人比我们更有资格指导您完成绿色勾验证过程。
与其他提供有限支持的 BSP 不同，我们为您的 WhatsApp 绿色勾验证提供从开始到结束的专门帮助。 如果您想升级到 WhatsApp API 以获得绿色勾申请的帮助，请从 respond.io 获得 WhatsApp API。
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通常需要 1-2 个工作日。 然而，在某些情况下，可能需要一周的时间。
WhatsApp 不会对绿色勾验证向 WhatsApp API 用户收取任何费用。 这与从 Meta Verified 获得徽章不同，这是 WhatsApp 商务应用程序的一项付费订阅服务。
是的，通过 Meta Verified 的付费订阅服务，您可以获得不同的月度套餐。
不，绿色勾徽章不可转让。
确保在各个平台上保持一致的信息，以建立信任和可信度。
保持及时和响应迅速的沟通。
处理客户投诉并为客户提供可靠的支持。
如果您的 WhatsApp 绿色勾被撤销，请确认原因（例如，政策违反或显著性降低）并及时处理。 请咨询您的 BSP 以获取指导，进行必要的更正，并通过 Meta 业务管理器重新申请以恢复验证。
是的，WhatsApp 绿色勾验证在所有设备和 WhatsApp 的不同版本上都是可见的，无论是在移动设备（Android 和 iOS）、桌面还是网络上。
如果您对 WhatsApp for Business 的更多信息感兴趣，请查看这些文章：
罗曼·菲尔盖拉，维哥大学外语学士学位毕业生，于2021年加入respond.io团队，担任内容撰稿人。 罗曼在利用消息应用程序推动业务增长方面提供了专业见解。
