WhatsApp 日程消息:保持客户的兴趣和参与度 [2024 年 4 月]

您是否希望通过预定消息提高客户参与度?如果是这样,那么 WhatsApp 日程安排消息可以提供帮助。了解什么是 WhatsApp 定时消息、为什么要使用它以及如何发送消息。我们还将向您展示受益于安排 WhatsApp 消息的企业。

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什么是 WhatsApp 日程安排消息?

WhatsApp 定时消息是设置为在未来日期和时间自动发送的消息。这个想法是撰写一条消息并选择特定的发送时间,从而方便在最合适的时间发送问候、提醒或信息,而无需在那一刻在 WhatsApp 上处于活动状态。

安排 WhatsApp 消息:使用案例

无论您是想发起 滴灌活动推广您的最新产品 ,还是 提醒客户他们的约会,WhatsApp 日程安排消息都是自动化这些的好方法。

显示用于安排 WhatsApp 消息的用例图标的图像
安排 WhatsApp 消息的用例

以下是您如何从发送预定的 WhatsApp 消息中受益。

通过滴灌活动培养和滋养潜在客户

滴灌活动 的工作原理是根据潜在客户的参与度对潜在客户进行细分和吸引,从而实现有针对性的沟通。这种方法确保高度参与的潜在客户获得必要的信息以推动转化,而那些参与度较低的潜在客户则逐渐得到培养以增加他们的兴趣。

通过战略性地管理沟通,企业可以在高峰期有效地集中精力转换高级潜在客户并收集新潜在客户,并在非高峰时段保持可见性。

通过这些活动进行持续、相关的参与,可以建立持久的关系,并将业务放在首位,从而提高整体营销效率并提高转化率。

通过促销和时事通讯重新定位现有客户

企业可以使用预定的促销和时事通讯有效地重新定位其现有客户群。通过此用例,企业可以在预定时间分发优惠和更新,帮助企业持续培养和重新吸引客户。

这样做是值得的,因为与针对新客户相比 ,针对现有客户会产生更好的回报 。因此,请确保您的客户始终了解您的品牌和产品。

此外,使用广播发布新产品公告和消息模板进行个性化跟进可以增强与冷门潜在客户的互动。这些策略使座席能够保持关系并重新吸引最初表现出兴趣但没有继续购买的潜在客户,从而提高冷门潜在客户向活跃客户的转化率。

通过预约提醒防止损失

预约提醒的预定消息是减少未出现的重要工具。通过自动提醒,客户可以定期了解他们即将到来的约会,从而鼓励出勤并有助于保持顺利的运营时间表。

这确保了时间段得到有效利用,并最大限度地减少了企业的潜在收入损失。

接下来,让我们看看如何安排WhatsApp消息。

如何安排WhatsApp消息

既然您知道为什么要安排 WhatsApp 消息,请了解如何安排消息。您可以通过 2 种方式发送 WhatsApp 日程安排消息:

首先,让我们看看如何在 WhatsApp Business 应用程序上安排 WhatsApp 消息。

如何在 WhatsApp Business 应用程序上发送预定的 WhatsApp 消息?

您只能在 WhatsApp Business 应用程序上安排自动回复消息。这是你如何做到的。

1. 在您的 Android 或 iPhone 移动设备上打开 WhatsApp Business 应用程序。

进入WhatsApp Business App设置的屏幕截图
安排 WhatsApp 消息:转到“设置”,然后转到“业务工具”

3.点击 “离开消息”,然后打开“发送消息”的开关。在这里,选择“离开消息”旁边的铅笔图标。

为 WhatsApp 日程安排消息启用发送消息的屏幕截图
安排 WhatsApp 消息:打开离开消息切换开关

4. 在文本字段中输入 WhatsApp 消息。完成后,单击“确定”。

用于安排 WhatsApp 消息的消息编辑器的屏幕截图
安排 WhatsApp 消息:起草您的离开消息

5. 选择您希望如何安排消息,然后点击“安排”。您可以根据业务的工作时间选择自定义时间表。

为 WhatsApp 消息设置时间表的屏幕截图
安排 WhatsApp 消息:设置离开消息时间表

这就是您安排 WhatsApp Business 应用程序消息的方式。现在,让我们看看如何在WhatsApp上做同样的事情 API.

如何在WhatsApp上发送预定的WhatsApp消息 API

WhatsApp的 API或 WhatsApp Business Platform,专为大中型企业设计。但是,与WhatsApp不同的是 API,没有内置用户界面。您需要使用以下软件 respond.io 发送定时广播消息

让我们来看看如何做到这一点 respond.io,一款领先的客户对话管理软件。

1. 选择 广播模块。

的屏幕截图 respond.io 平台
WhatsApp 日程消息:开启 respond.io,转到广播模块

2. 单击 + 添加广播。

广播模块的屏幕截图
WhatsApp 时间表消息:添加新广播

3. 填写 您的广播名称。如果需要,请在此处添加标签。

命名定时消息的屏幕截图
WhatsApp 日程安排消息:为您的新广播命名和标记

4. 选择 您的受众细分市场,即您的 WhatsApp API 频道和消息模板。

在 WhatsApp 上配置定时消息的屏幕截图 respond.io
WhatsApp 定时消息:配置和起草定时 WhatsApp 广播消息

如果您尚未准备好邮件模板,则需要创建一个模板并等待它获得批准,然后才能发送邮件。然后单击 “下一步”。

5. 通过选择日期、时间和时区 来配置 您的广播时间表。

配置在 WhatsApp 上发送预定消息的日期和时间的屏幕截图
WhatsApp 日程安排消息:设置日期、时间和时区

完成后,单击 “安排广播”。

但是,在发送广播之前,您需要了解一些事项。Asher Phillips,客户成功经理 respond.io 表示企业在向客户发送广播之前必须收到客户的选择加入。这是为了避免您的邮件被收件人报告为垃圾邮件。

“我曾与一些客户合作,他们的WhatsApp号码被禁止,因为他们在发送广播之前没有寻求客户的选择。在某些情况下,这些客户无法撤销此禁令。因此,请始终确保让客户选择加入,或在您的广播中加入选择退出,以完全避免麻烦“,Asher Phillips 说。

如果您投放点击聊天广告,则可以通过工作流自动化构建器通过点击聊天广告安排约会。它是一个强大的工具,可帮助您自动化客户旅程的各个部分。

现在您知道如何发送预定的 WhatsApp 消息,让我们看看企业如何使用它取得成功 respond.io.

计划消息成功 Respond.io

使用广播不仅在理论上是好的,而且实际上有效。在本节中,我们将探讨我们的客户在安排 WhatsApp 消息的广播方面取得的成功。

Qobolak 通过广播将学生潜在客户转化率翻了一番

Qobolak是一家教育安置公司,它使用广播来吸引学生参加教育博览会。他们用它来有效地向 广大学生受众 提供公告和更新。

这种方法大大提高了活动的知名度和出席率。与以前的方法相比,Qobolak 更有效地接触了更多的受众,提高了出勤率和整体学生参与度,从而增强了其外展效果。由于覆盖面的提高,他们将学生转化率提高了 95%。

Colour My Plate 转化率提高 45%

Respond.io 使它更容易 Colour My Plate 特定客户群传递预定的广播消息。因此,他们能够有针对性地向活跃订阅者通报计划或促销活动,从而重新吸引不活跃的客户。

预定的 WhatsApp 消息可以成为提高客户参与度、忠诚度和销售转化率的强大盟友。无论您是为 VIP 销售设置提醒还是开始滴灌活动,WhatsApp 日程安排消息都能满足您的需求。

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延伸阅读

如果您想使用 WhatsApp Business 平台做更多事情,请查看这些文章

本杰明·史蒂夫·理查德
内容作家
本杰明·史蒂夫·理查德加入 respond.io 在 2023 年担任内容作家。Benjamin 拥有伦敦大学的法学学士学位,为企业提供有关消息传递应用程序的宝贵资源,以帮助他们成功利用客户对话。
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莫夫
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