Können Sie eine WhatsApp-Nachricht planen? Wenn Sie die Kundenbindung verbessern möchten, kann die Planung von WhatsApp-Nachrichten eine entscheidende Rolle spielen. Erfahren Sie, was eine geplante WhatsApp-Nachricht ist, warum man sie verwenden sollte und wie man sie versendet. Wir zeigen Ihnen auch Unternehmen, die von der Planung von WhatsApp-Nachrichten profitiert haben.

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Was ist eine WhatsApp-Zeitplannachricht?

Eine geplante WhatsApp-Nachricht ist eine Nachricht, die so eingerichtet ist, dass sie automatisch zu einem zukünftigen Datum und einer zukünftigen Uhrzeit gesendet wird. Die Idee ist, eine Nachricht zu verfassen und einen bestimmten Zeitpunkt für ihre Zustellung zu wählen, so dass Sie bequem Grüße, Erinnerungen oder Informationen zum am besten geeigneten Zeitpunkt senden können, ohne in diesem Moment auf WhatsApp aktiv sein zu müssen.

Die Vorteile des Versendens einer WhatsApp-Terminplan-Nachricht

Durch die Planung von WhatsApp-Nachrichten können Unternehmen Marketingkampagnen einfach durchführen und menschliche Fehler reduzieren. Durch die Planung von Werbenachrichten können Unternehmen sicherstellen:

• Werbebotschaften, die zum perfekten Zeitpunkt freigeschaltet werden, um Engagement und Konversionen zu maximieren.
• Verringern Sie die Zahl der nicht wahrgenommenen Termine durch automatische Terminerinnerungen, um Kunden über Beratungen oder Buchungen auf dem Laufenden zu halten.
• Pflegen Sie eine konsistente Interaktion während der gesamten Customer Journey mit gut getimten Follow-up-Nachrichten.

Als Nächstes schauen wir uns an, wie man Nachrichten auf WhatsApp plant.

Wie man WhatsApp-Nachrichten auf dem iPhone plant

Auf dem iPhone müssen Sie die Anwendung Shortcuts verwenden, um eine WhatsApp-Nachricht zu planen.

1. Öffnen Sie die App Shortcuts und wählen Sie Automatisierung.
2. Drücken Sie die Schaltfläche Persönliche Automatisierung erstellen, indem Sie oben rechts auf das + tippen.
3. Wählen Sie eine Uhrzeit und ein Datum und drücken Sie dann auf Weiter.
4. Tippen Sie auf Aktion hinzufügen. Geben Sie in der Suchleiste Text ein und wählen Sie Text.
5. Füllen Sie das Textfeld mit Ihrer Nachricht aus.
6. Wählen Sie das +. Geben Sie im Popup-Suchfeld WhatsApp ein.
7. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Nachricht über WhatsApp senden.
8. Wählen Sie den Kontakt aus, an den Sie die Nachricht senden möchten. Klicken Sie dann auf Weiter > Fertig.

Wie man WhatsApp-Nachrichten auf Android plant

Auf Android gibt es keine native Möglichkeit, eine WhatsApp-Nachricht zu planen, daher müssen Sie eine App eines Drittanbieters herunterladen. In diesem Beispiel verwenden wir die SKEDit: Auto Message Scheduler App.

1. Aktivieren Sie die Umschaltfunktion für die App unter Einstellungen > Eingabehilfen > Dienste, um volle Zugänglichkeit zu erhalten.
2. Starten Sie die SKEDit App und tippen Sie auf +.
3. Wählen Sie eine Gruppe oder einen Kontakt auf WhatsApp. Wählen Sie dann die Uhrzeit und das Datum.
4. Geben Sie die Nachricht ein, die Sie jetzt planen möchten.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Erstellen", um die Planung einer WhatsApp-Nachricht abzuschließen.

Wie man WhatsApp-Nachrichten auf WhatsApp Web plant

Um WhatsApp-Nachrichten auf WhatsApp Web zu planen, müssen Sie die Blueticks-Erweiterung aus dem Chrome Web Store herunterladen.

1. Öffnen Sie einen Kontakt, einen Chat oder eine Gruppe, an die Sie Ihre Nachricht senden möchten.
2. Klicken Sie auf das Terminplanungssymbol neben dem Nachrichtenfeld.
3. Verfassen Sie Ihre Nachricht.
4. Legen Sie die Zustellungszeit und das Datum fest.
5. Klicken Sie auf Senden einplanen.

Wie man WhatsApp-Nachrichten in der WhatsApp Business App plant

Sie können die automatische Beantwortung von Abwesenheitsnachrichten nur in der WhatsApp Business App planen. Hier ist, wie Sie es tun können.

1. Öffne die WhatsApp Business App auf deinem Android- oder iPhone-Mobilgerät.

3. Tippen Sie auf "Abwesenheitsnachricht" und schalten Sie den Schalter auf "Abwesenheitsnachricht senden". Wählen Sie hier das Bleistiftsymbol neben "Abwesenheitsnachricht" aus.

4. Geben Sie die WhatsApp-Nachricht in das Textfeld ein. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "OK".

5. Wählen Sie aus, wie Sie die Nachricht planen möchten, und tippen Sie auf "Planen". Sie können einen benutzerdefinierten Zeitplan basierend auf den Arbeitszeiten Ihres Unternehmens auswählen.

So planen Sie eine WhatsApp Business App-Nachricht. Sehen wir uns nun an, wie Sie das Gleiche auf WhatsApp tun können API.

Wie man WhatsApp-Nachrichten auf WhatsApp plant API

WhatsApp API, oder WhatsApp Business Platform, ist für mittlere und große Unternehmen gedacht. Im Gegensatz zu WhatsApp API gibt es jedoch keine integrierte Benutzeroberfläche. Sie müssen eine Software wie respond.io verwenden, um geplante Broadcast-Nachrichten zu versenden.

Schauen wir uns an, wie Sie das auf respond.io, einer führenden Software für das Management von Kundengesprächen.

1. Wählen Sie das Broadcast-Modul aus.

2. Klicken Sie auf + Broadcast hinzufügen.

3. Geben Sie den Namen Ihrer Sendung ein. Fügen Sie hier eine Beschriftung hinzu, wenn Sie möchten.

4. Wählen Sie das Segment Ihres Publikums, Ihre WhatsApp API Kanal und Nachrichtenvorlage.

Wenn Sie noch keine Nachrichtenvorlage bereit haben, müssen Sie eine erstellen und warten, bis sie genehmigt wurde, bevor Sie Ihre Nachricht senden können. Klicken Sie dann auf Weiter.

5. Konfigurieren Sie Ihren Sendezeitplan, indem Sie das Datum, die Uhrzeit und die Zeitzone auswählen.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Übertragung planen.

Vor dem Versenden eines Broadcasts müssen Sie jedoch einige Dinge beachten. Asher Phillips, Customer Success Manager bei respond.io , sagt, dass Unternehmen die Zustimmung ihrer Kunden einholen müssen, bevor sie ihnen Broadcasts senden. So können Sie vermeiden, dass Ihre Nachrichten von den Empfängern als Spam gemeldet werden.

"Ich habe mit Kunden zusammengearbeitet, deren WhatsApp-Nummern gesperrt wurden, weil sie vor dem Versenden von Nachrichten nicht die Zustimmung der Kunden eingeholt hatten. In einigen Fällen waren diese Kunden nicht in der Lage, diese Sperre rückgängig zu machen. Stellen Sie also immer sicher, dass Sie die Zustimmung Ihrer Kunden einholen, oder fügen Sie eine Opt-Out-Möglichkeit in Ihre Sendungen ein, um den Ärger ganz zu vermeiden", so Asher Phillips.

Wenn Sie Click-to-Chat-Anzeigen schalten, können Sie mit dem Workflow-Automatisierungs-Builder Termine über Click-to-Chat-Anzeigen planen. Es ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie verschiedene Teile der Customer Journey automatisieren können.

Nun, da Sie wissen, wie Sie geplante WhatsApp-Nachrichten einrichten können, lassen Sie uns einen Blick auf die besten Praktiken werfen, die Sie für die besten Ergebnisse befolgen müssen.

6 Best Practices für die Planung von WhatsApp-Nachrichten

In diesem Abschnitt gehen wir auf 6 schnelle und einfache Tipps ein, die Sie bei der Planung von WhatsApp-Nachrichten beachten sollten.

• Planen Sie zu optimalen Zeiten: Planen Sie Ihre Nachrichten so, dass sie zu den Zeiten verschickt werden, zu denen die Empfänger am ehesten aktiv sind, und berücksichtigen Sie dabei ihre Zeitzonen und Hauptaktivitätszeiten.
• Verwenden Sie eine klare und prägnante Sprache: Achten Sie darauf, dass Ihre geplanten Nachrichten klar, prägnant und relevant sind, um das Interesse und Engagement der Empfänger aufrechtzuerhalten.
• Bieten Sie einen Mehrwert in Ihren Nachrichten: Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten einen Sinn haben. Egal, ob es sich um wichtige Updates, Erinnerungen oder personalisierte Inhalte handelt, stellen Sie sicher, dass sie für Ihre Zielgruppe wertvoll sind.
• Segmentieren Sie Ihr Publikum: Passen Sie Nachrichten für verschiedene Zielgruppensegmente an, um Relevanz und Personalisierung zu gewährleisten und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Geschäftsziele wie die Umwandlung von Leads erreicht werden.
• Halten Sie die WhatsApp-Richtlinien ein: Stellen Sie sicher, dass Sie die Nutzungsbedingungen und Richtlinien von WhatsApp einhalten, insbesondere wenn Sie WhatsApp API verwenden, um eine Sperrung Ihres Kontos zu vermeiden.
• Vermeiden Sie übermäßige Terminplanung: Achten Sie darauf, nicht zu viele geplante Nachrichten zu versenden. Wenn Sie dies tun, könnten die Empfänger Ihre Nachrichten als Spam einstufen, was zu einem gesperrten Konto führen kann.

Als Nächstes sehen wir uns die Anwendungsfälle an, in denen Sie das Beste aus den WhatsApp-Zeitplan-Nachrichten machen können.

3 Anwendungsfälle für eine optimale Planung von WhatsApp-Nachrichten

Egal, ob Sie eine Tropfkampagne starten, Ihre neuesten Angebote bewerben oder Kunden sogar an ihre Termine erinnern möchten, WhatsApp-Zeitplannachrichten sind eine großartige Möglichkeit, diese zu automatisieren.

Hier erfahren Sie, wie Sie vom Versenden einer geplanten WhatsApp-Nachricht profitieren können.

1. Leads mit Drip-Kampagnen pflegen und ernähren

Drip-Kampagnen funktionieren, indem sie Leads auf der Grundlage ihres Engagement-Levels segmentieren und ansprechen und so eine gezielte Kommunikation ermöglichen. Dieser Ansatz stellt sicher, dass hoch engagierte Leads die notwendigen Informationen erhalten, um eine Konversion voranzutreiben, während die weniger engagierten Leads schrittweise gepflegt werden, um ihr Interesse zu steigern.

Auf diese Weise lassen sich die Bemühungen während der Spitzenzeiten effektiv auf die Umwandlung bereits bestehender und die Gewinnung neuer Leads konzentrieren, während die Sichtbarkeit in den Nebenzeiten erhalten bleibt.

2. Wiederansprache bestehender Kunden durch Werbeaktionen und Newsletter

Unternehmen können ihren bestehenden Kundenstamm mit geplanten Werbeaktionen und Newslettern über WhatsApp-Broadcasts oder WhatsApp-Massennachrichten effektiv ansprechen. Mit diesem Anwendungsfall können Unternehmen Angebote und Aktualisierungen zu vorher festgelegten Zeiten verbreiten, was ihnen hilft, ihre Kunden kontinuierlich zu pflegen und zu binden.

Das lohnt sich, denn die Ansprache bestehender Kunden bringt mehr ein als die Ansprache neuer Kunden. Sorgen Sie also dafür, dass Ihre Kunden stets über Ihre Marke und Ihr Angebot informiert sind.

3. Verhindern Sie Verluste mit Terminerinnerungen

Geplante Nachrichten zur Terminerinnerung sind ein wichtiges Instrument, um das Nichterscheinen zu reduzieren. Durch die Automatisierung von Erinnerungen werden die Kunden regelmäßig über ihre bevorstehenden Termine informiert, was die Anwesenheit fördert und zu einem reibungslosen Ablauf beiträgt. So wird sichergestellt, dass Zeitfenster effizient genutzt werden und mögliche Umsatzverluste minimiert werden.

Stellen Sie für alle drei Anwendungsfälle sicher, dass Sie eine Verbindung zu einem WhatsApp-CRM herstellen, damit Manager und Agenten immer den nötigen Kontext haben, wenn sie Kunden Nachrichten schicken.

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie eine geplante WhatsApp-Nachricht senden, schauen wir uns an, wie Unternehmen damit Erfolg hatten respond.io.

Praktische Beispiele für die Planung von WhatsApp-Nachrichten

Die Verwendung von Broadcasts ist nicht nur in der Theorie gut, sie funktioniert tatsächlich. In diesem Abschnitt untersuchen wir die Erfolge, die unsere Kunden mit Übertragungen zum Planen von WhatsApp-Nachrichten erzielt haben.

1. Qobolak verdoppelte die Konversionen von Studenten-Leads mit Broadcasts

Qobolak, ein Vermittlungsunternehmen, nutzte Sendungen, um Studenten zu Bildungsmessen zu locken. Sie nutzten es, um Ankündigungen und Updates effizient an ein breites Studentenpublikum zu liefern.

Dieser Ansatz hat zu erheblichen Verbesserungen bei der Sichtbarkeit und Teilnahme an Veranstaltungen geführt. Im Vergleich zu früheren Ansätzen hat Qobolak ein größeres Publikum effektiver erreicht, die Teilnahme und das allgemeine Engagement der Studierenden erhöht, um die Reichweite zu verbessern. Dank der verbesserten Reichweite steigerten sie die Conversions der Schüler um 95 %.

2. Colour My Plate Verbesserte Konversion um 45%

Respond.io erleichterte es uns, Colour My Plate , um geplante Broadcast-Nachrichten an bestimmte Kundensegmente zu übermitteln. Auf diese Weise waren sie in der Lage, aktive Abonnenten gezielt über Pläne oder Werbeaktionen zu informieren, um inaktive Kunden wieder anzusprechen.

Geplante WhatsApp-Nachrichten können ein starker Verbündeter sein, um die Kundenbindung, die Kundenbindung und die Verkaufskonversionen zu verbessern. Egal, ob Sie Erinnerungen für einen VIP-Verkauf einrichten oder eine Tropfkampagne starten möchten, WhatsApp Schedule Messages ist für Sie da.

Erwägen Sie Respond.io als Ihren WhatsApp Business Solution Provider

Sind Sie bereit, Ihr Messaging-Spiel zu verbessern? Dann legen Sie los mit respond.io, einem Anbieter von WhatsApp Business-Lösungen. Melden Sie sich für Ihr kostenloses Konto an und Verbinden Sie Ihre WhatsApp API Konto.

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Häufig gestellte Fragen

1. Können Sie WhatsApp-Gruppennachrichten planen?

Es gibt keine Möglichkeit, WhatsApp-Gruppennachrichten in der WhatsApp Business App oder WhatsApp API zu planen. Sie können jedoch Software von Drittanbietern wie SKEDit verwenden, um sie zu versenden.

Beachten Sie, dass WhatsApp API zunächst keine Gruppenchats unterstützt, so dass es für diesen Kanal keine Lösung gibt.

2. Können Sie eine geplante Nachricht bearbeiten oder abbrechen?

Ja, geplante WhatsApp-Nachrichten können vor dem Versand bearbeitet oder storniert werden.

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