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WhatsApp-Werbenachrichten: Was Sie wissen müssen [Januar 2024]

Petrina Jo
Februar 24, 2022

Sie möchten Ihre Marketingaktivitäten ausweiten? Dann sind WhatsApp-Werbebotschaften genau das Richtige für Sie. Nutzen Sie WhatsApp API , um Upselling- oder Cross-Selling-Aktivitäten durchzuführen, für neu aufgelegte oder saisonale Produkte zu werben, Sonderangebote mitzuteilen und sogar neue Abonnenten zu gewinnen, indem Sie die Funktionen eines Dienstes vorstellen.

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WhatsApp Werbebotschaften: Welchen Platz haben sie in Ihrer Marketingstrategie?

Früher war die E-Mail die bevorzugte Plattform für Werbemaßnahmen, aber diese Zeiten sind vorbei. Soziale Medien haben zwar ihren Platz eingenommen, unterliegen aber auch Einschränkungen, wie z. B. öffentlich geteiltes negatives Feedback. Wenn Sie in die Zukunft blicken wollen, ist Messaging der richtige Weg.

Dies ist ein Rahmen, um darzustellen, wo Werbebotschaften auf WhatsApp in Ihrer Marketingstrategie hingehören. Es wird untersucht, ob E-Mail, Facebook, Websites und WhatsApp besser für Marketing- oder Remarketing-Aktivitäten geeignet sind und wie die Ergebnisse dieser Aktivitäten am besten gemessen werden können, sei es durch erhöhte Markenbekanntheit oder Markenbindung.
WhatsApp optimiert den Kontakt zu bestehenden Kunden besser als E-Mail, soziale Medien und Websites

Um Ihnen das Verständnis für die Strategie von Marketingbotschaften auf WhatsApp zu erleichtern, haben wir einen Rahmen für die Auswahl des Kanals auf der Grundlage des Aktivitätstyps (Marketing- oder Remarketing-Aktivitäten) und der Erfolgsmetriken (Markenbekanntheit oder Markenbindung) entwickelt.

Überlegen Sie zunächst, ob Sie den Kanal für Marketing oder Remarketing nutzen wollen. Marketing zielt darauf ab, neue Blicke auf sich zu ziehen und die Markenbekanntheit zu steigern, aber das führt manchmal zu Spam.

Um ein hochwertiges Nutzererlebnis zu gewährleisten, erlaubt WhatsApp nur neuen Kunden, Konversationen zu initiieren, während Unternehmen nur proaktiv Kontakte aus ihren Kundenlisten anschreiben können. WhatsApp ist daher eine Remarketing-Plattform.

Dieses Bild zeigt die Metriken, die zur Messung des Engagements auf WhatsApp verwendet werden, einschließlich der Klick-, Antwort- und Konversationsraten. Es zeigt auch, dass 80 % der Nachrichten auf der App innerhalb der ersten fünf Minuten gelesen werden - eine Statistik, die für Unternehmen durchaus interessant ist.
Die Empfänger sehen und reagieren eher auf Werbebotschaften, die über WhatsApp

Der Erfolg von Werbemaßnahmen auf WhatsApp beruht nicht auf der Markenbekanntheit, sondern auf der Markenbindung, die anhand von Performance-Marketing-Kennzahlen wie Öffnungs- und Klickraten gemessen wird. Das höhere Engagement von Messaging führt hier zu einem höheren Umsatzpotenzial.

Einschränkungen beim Versenden von Marketing-Nachrichten über WhatsApp

Ursprünglich erlaubte WhatsApp Unternehmen nur das Versenden von Transaktionsnachrichten, wie z. B. Versandaktualisierungen. Im Laufe des Jahres 2021 wurden in mehreren Ländern nichttransaktionale Nachrichten oder Werbenachrichten getestet, und im September 2021 wurde diese Beschränkung schließlich weltweit aufgehoben.

Dies ist wichtig, denn WhatsApp ist - oder sollte - Teil jeder Omnichannel-Marketingstrategie sein. Es kann Werbemaßnahmen auf anderen Kanälen, wie Website-Banner oder Social-Media-Posts, ergänzen oder selbst kreativ mit Kunden in Kontakt treten .

Dies ist ein Bild über die drei Dinge, die man wissen sollte, bevor man eine WhatsApp Werbebotschaft versendet. Dazu gehören die Einholung von Kontakt-Opt-Ins, die Kenntnis der inhaltlichen Beschränkungen, z. B. die ausschließliche Verwendung von Nachrichtenvorlagen, und die Kenntnis der anfallenden Gebühren. Lassen Sie sich von diesen Bedingungen jedoch nicht abschrecken. Die potenziellen Vorteile überwiegen bei weitem die Kosten.
Drei Dinge sollten Sie wissen, bevor Sie Werbebotschaften über WhatsApp

Bevor Sie eine Flut von WhatsApp Werbebotschaften verschicken, sollten Sie einige Dinge beachten.

  • Kontakt Opt-In: Bevor Sie WhatsApp-Werbenachrichten optimal nutzen können, müssen Sie zunächst bestätigen, dass Ihre Kontakte sich für den Erhalt dieser Nachrichten entschieden haben. So stellen Sie sicher, dass Sie maßgeschneiderte und relevante Inhalte anbieten, was zu besseren Konversionsraten führen kann.
  • Inhaltliche Beschränkungen: WhatsApp-Werbenachrichten müssen mit den WhatsApp-Richtlinien für Unternehmen und Handel übereinstimmen. Dies beinhaltet die Verwendung von vorab genehmigten Nachrichtenvorlagen, die von WhatsApp für alle Mitteilungen bereitgestellt werden.
  • Preisüberlegungen: Die Nutzung von WhatsApp-Werbenachrichten ist mit Kosten verbunden, z. B. Kontogebühren, Gebühren von Business Solutions Providern (BSPs) und Gebühren für WhatsApp-Konversationen. Dennoch überwiegen die potenziellen Vorteile von WhatsApp-Werbenachrichten bei weitem die Kosten.

Laut Aiden Yau, Customer Success Team Lead von respond.io, sollten Unternehmen ihre Botschaften auf das jeweilige Zielgruppensegment zuschneiden. So wird sichergestellt, dass die Inhalte auch wirklich bei der Zielgruppe ankommen.

WhatsApp Werbebotschaften: Ein Marketing-Must-Have

Mit über 2 Milliarden Nutzern weltweit ist WhatsApp in den Ländern, in denen die App dominiert, ein Muss für Unternehmen. Die Interaktionen sind informell und unmittelbar, was zu sofortigem Handeln anregt und langfristig Markentreue schafft.

 Dies ist ein Bild, das die Vorteile von WhatsApp Werbebotschaften zeigt. Sie ermöglichen es Unternehmen, proaktive Nachrichten zu versenden, sind kostengünstig, regen zum Handeln an und sind vielseitig genug, um sich an zahlreiche Anwendungsfälle anzupassen. Sie können damit u. a. WhatsApp Wiederauffüllungswarnungen, WhatsApp Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe, WhatsApp Verkaufswarnungen und WhatsApp Onboarding-Nachrichten versenden.
Marketing über Nachrichten auf WhatsApp hat erhebliche Wettbewerbsvorteile gegenüber anderen Kanälen

Der größte Vorteil besteht zweifellos darin, dass die Unternehmen mit bekannten Kontakten in Kontakt treten können. Außerdem ist es äußerst kosteneffizient, direkt an Personen zu vermarkten, die bereits Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben.

Außerdem zwingt eine strategische WhatsApp Werbebotschaft zum Handeln. Über 90 % der Besucher, die zum ersten Mal eine Website besuchen, sind nicht bereit, einen Kauf zu tätigen. Wenn man sie auf einem häufig genutzten Kanal an ihren Wunsch erinnert, erhöht man die Überzeugung der Nutzer und die Konversionsrate.

Nutzen Sie die Flexibilität von Nachrichtenvorlagen, um verschiedene Anwendungsfälle oder Anforderungen zu erfüllen.
Nutzen Sie die Flexibilität von Nachrichtenvorlagen, um verschiedene Anwendungsfälle oder Anforderungen zu erfüllen.

Hinzu kommt die Vielseitigkeit der WhatsApp Nachrichtenvorlagen, die für verschiedene Anwendungsfälle angepasst werden können. Die gleichen Kampagnen und Techniken, die beim E-Mail-Marketing eingesetzt werden, sind beim Messaging relevanter und werden besser angenommen. Im Folgenden stellen wir einige davon vor.

Wie man Werbenachrichten auf WhatsApp sendet: Der respond.io Weg

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Werbenachrichten auf WhatsApp versenden können. Um loszulegen, benötigen Sie ein WhatsApp Business API Kontound ein respond.io Konto. Noch besser ist es, WhatsApp API über respond.io, einen offiziellen WhatsApp BSP, zu erhalten, um Ihr Konto und alle Konversationen von einer einzigen Plattform aus zu verwalten.

Sie benötigen auch eine Kontaktliste, die Sie mit den folgenden Methoden erstellen können:

Sobald Sie bereit sind, finden Sie hier drei Möglichkeiten, wie Sie WhatsApp als Werbemittel einsetzen können.

Werbeaktionen an ein breites Publikum senden

Vielleicht betreiben Sie ein Supermarkt-Franchise-Unternehmen und möchten Ihren Online-Kunden monatliche Angebote unterbreiten. Sie haben bisher E-Mail-Newsletter verwendet, aber die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass die Kunden diese ignorieren. Senden Sie stattdessen WhatsApp Broadcasts für diese Art von Remarketing.

Dies ist ein Bild über die Verwendung von WhatsApp Nachrichtenvorlagen zum Senden von WhatsApp Broadcasts. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um Ankündigungen als Teil einer Strategie für Werbenachrichten zu versenden. Broadcasts sind die beste Lösung für Ankündigungen. Sie sind zielgerichtet, fokussiert und werden an einen Posteingang zugestellt, in dem die Kontakte viel Zeit verbringen.
Senden Sie einen WhatsApp Broadcast mit WhatsApp Nachrichtenvorlagen

Broadcasts sind die beste Lösung für Ankündigungen. Sie sind zielgerichtet, fokussiert und werden an einen Posteingang gesendet, in dem die Kontakte viel Zeit verbringen. Obwohl Nachrichten wie Wiederauffüllungswarnungen massenhaft gesendet werden, können sie mit dynamischen Variablen personalisiert werden, um die Empfänger namentlich anzusprechen.

Die Kontakte erwarten, dass sie von Ihnen hören - schließlich haben sie sich für den Empfang Ihrer Nachrichten entschieden. Seien Sie jedoch vorsichtig bei der Verwendung von Rundschreiben, damit diese nicht als Spam missverstanden werden, denn dies kann dazu führen, dass Ihre Telefonnummer gesperrt wird und Ihre Qualitätsbewertung beeinträchtigt wird.

Wenn dies die richtige Strategie für Sie ist, verwenden Sie WhatsApp Broadcast im Broadcast-Modul, um Tausende von Zielkontakten auf einmal zu erreichen.

Automatisieren von Werbenachrichten mit Auslösern

Nehmen wir an, Sie sind der Besitzer eines Premium-Gadget-Shops. Sie haben festgestellt, dass Online-Käufer viel Zeit mit dem Stöbern und Auswählen von Artikeln verbringen, aber der Prozentsatz der abgebrochenen Warenkörbe ist konstant hoch.

Return-to-cart-E-Mails holen etwa 10 % dieses potenziellen Umsatzes zurück, aber WhatsApp-Nachrichten erreichen die Nutzer, während die Absicht oder der Wunsch noch frisch ist. Fast 80 % der WhatsApp-Nachrichten werden innerhalb von 5 Minuten gelesen, was den niedrigeren und langsameren Öffnungsraten von E-Mails weit überlegen ist.

Darüber hinaus können bis zu 60 % der abgebrochenen Warenkörbe über WhatsApp zurückgewonnen werden. Interaktive Nachrichtenvorlagen, wie z. B. Call-to-Action-Schaltflächen, vermitteln ein Gefühl der Dringlichkeit und erleichtern das Handeln.

Dieses Bild zeigt, wie WhatsApp Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe verwendet werden können. WhatsApp Nachrichten zur Wiederherstellung von Warenkörben können bis zu 60 % der abgebrochenen Warenkörbe wiederherstellen.
Richten Sie automatische WhatsApp Warenkorb-Wiederherstellungsnachrichten mit abgebrochenen Warenkörben als Auslöser ein.

Jeder Schritt auf der Reise eines Kunden beinhaltet eine Entscheidungsfindung. Wenn man ihnen klar und deutlich sagt, was sie tun sollen, verringert sich die Entscheidungsmüdigkeit und sie werden zum Handeln aufgefordert. Dies ist besonders effektiv für Kunden, die einen Anstoß brauchen, um sich mit nicht lebensnotwendigen Dingen wie Gaming-Zubehör zu beschäftigen.

Für Ladenbesitzer, die Plattformen wie Big Commerce oder Shopifydie Integration von Zapier mit respond.io bietet die Möglichkeit, den Versand von Nachrichten über abgebrochene Einkäufe zu automatisieren. Dies gewährleistet eine rechtzeitige Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden und nutzt die Unmittelbarkeit von WhatsApp-Nachrichten, um abgebrochene Warenkörbe effektiv zurückzuholen.

Das Einrichten von WhatsApp-Werbebotschaften als Reaktion auf bestimmte Trigger-Ereignisse ist ein ähnlicher Prozess wie bei WhatsApp-Push-Benachrichtigungen.

Erstellen Sie eine WhatsApp Drip-Kampagne

Angenommen, eine Streaming-App möchte Testnutzer zu Abonnenten machen. Eine bewährte Methode wäre eine Drip-Marketing-Kampagne. Dabei wird eine Abfolge von automatisierten Nachrichten an die Kontakte als Reaktion auf ihre Aktionen oder Änderungen in ihrer Customer Journey gesendet.

Erstellen Sie eine WhatsApp Drip-Kampagne, anstatt sich mit der schwachen Wirkung von E-Mails zufrieden zu geben. Verleiten Sie zum Handeln, indem Sie über mehrere Nachrichten hinweg Spannung oder Dringlichkeit hervorrufen, um ein Unternehmen im Bewusstsein der Kunden zu halten und die wiederholte Nutzung von Dienstleistungen zu fördern.

Dieses Bild ist ein Beispiel dafür, wie WhatsApp Drip Marketing aussieht. Eine WhatsApp Drip-Kampagne kann ein effektives Konversionsinstrument sein, da sie Kunden über eine Abfolge von gezielten und automatisierten Nachrichten anspricht und dabei freundlicher klingt als eine E-Mail.
Erstellen Sie eine WhatsApp Drip-Kampagne, indem Sie eine Abfolge automatisierter Nachrichten erstellen.

"Indem wir sorgfältig ausgearbeitete Rabatte und Angebote in Form von Werbebotschaften sowohl an bestehende Kunden als auch an potenzielle Interessenten versenden, können wir das Engagement erheblich steigern. Drip-Kampagnen sollten so konzipiert sein, dass sie die Häufigkeit und Tiefe von Verkaufsgesprächen erhöhen, was sich direkt auf das Umsatzwachstum auswirkt", so Aiden Yau.

WhatsApp Drip-Kampagnen haben einen zusätzlichen Vorteil: Durch die Ungezwungenheit von Messaging-Apps klingen diese Vorschläge freundlicher als bei einer E-Mail. Business Messaging stärkt die Kundenbeziehungen und kann zu fast 600 % höheren Klickraten führen als E-Mails.

Die Erstellung einer WhatsApp-Drip-Kampagne ist auf respond.io mühelos möglich. Verwenden Sie einfach das Workflows-Modul, um eine Abfolge von Nachrichten über einen bestimmten Zeitraum zu erstellen.

Automatisch auf Werbenachrichten antworten

Das Ziel des Versendens von Werbebotschaften ist es, Kunden für Ihre Angebote zu interessieren. Wenn das geschieht, werden die Kunden auf Ihre Nachrichten reagieren. Wenn Sie jedoch eine WhatsApp-Nachricht an Tausende von Menschen senden, werden Sie eine Menge Antworten erhalten. Wie können Sie all diese Nachrichten effektiv bearbeiten, ohne dass Ihnen erhebliche Kosten entstehen?

Dies ist der Punkt Respond AI ins Spiel. Genauer gesagt, der Respond AI Agent. Mit ihm können Sie einen Workflow einrichten, um Kundenantworten automatisch zu beantworten und Kunden an die richtigen Teams weiterzuleiten. Er kann rund um die Uhr laufen, so dass Sie weniger Chancen an Wettbewerber verlieren oder das Interesse verlieren.

Sie sind fast so weit, dass Sie Werbebotschaften an Ihre Kunden senden können. Bevor Sie das tun, sehen Sie sich unsere Liste mit Vorlagen für verschiedene Marketingszenarien an.

10 Werbevorlagen, die Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern

Jetzt haben Sie alle Werkzeuge, die Sie zum Versenden von WhatsApp-Werbenachrichten benötigen. Hier sind 10 Vorlagen, die Sie verwenden können, um Ihre Reichweite und Ihren Umsatz zu steigern.

Vorlage für die Einführung eines neuen Produkts

Wecken Sie die Begeisterung für Ihre neuen Produkte.

  • "🌟 Wir stellen Ihnen unser neuestes [Produktname] vor! Seien Sie der Erste, der seine einzigartigen Eigenschaften erlebt. Exklusiv für unsere treuen Kunden."
  • "Hallo zusammen! Sehen Sie sich unser neues [Produktname] an, das [Produktkategorie] neu definiert. Hier kannst du einen ersten Blick darauf werfen: [Link] 🚀"

Vorlage für zeitlich begrenzte Angebote

Schaffen Sie bei Ihren Kunden ein Gefühl der Dringlichkeit.

  • "⏰ Flash-Sale-Alarm! Sichern Sie sich 30% Rabatt auf ausgewählte Artikel bis zum [Datum]. Don't miss out!"
  • "Begrenztes Angebot: Genießen Sie 25% Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf! Gültig bis [Datum]. Beeilen Sie sich, kaufen Sie jetzt ein: [Link]"

Saisonaler Verkauf Vorlage

Nutzen Sie besondere Anlässe, um Ihre Verkäufe zu fördern.

  • "🌸 Der Frühlings-Sale ist da! Erfrischen Sie Ihre Garderobe mit einem Rabatt von 20% auf alle Artikel. Kaufen Sie jetzt ein, bevor der Vorrat aufgebraucht ist."
  • "Feiern Sie die Saison mit unserem exklusiven Holiday Sale. Sparen Sie bis zu 30%, wenn Sie den Code: HOLIDAYCHEER"

Exklusive Mitgliederrabatte Vorlage

Verleiten Sie Ihre Kunden dazu, Mitglied oder Abonnent zu werden, um den Umsatz zu steigern und Leads zu generieren.

  • "Lieber [Name], als geschätztes Mitglied erhalten Sie 15% Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf bei uns. Benutze den Code: MEMBER15 an der Kasse. [Link]"
  • "VIP-Exklusiv: Genießen Sie einen Sonderrabatt von 20% auf unser Premium-Sortiment. Danke, dass Sie bei uns sind!"

Event-Promotion-Vorlage

Steigern Sie den Bekanntheitsgrad und die Teilnahme an Ihren Veranstaltungen.

  • "Hallo [Name], nehmen Sie an unserer nächsten [Name der Veranstaltung] teil und genießen Sie exklusive Angebote. Melde dich jetzt an, um deinen Platz zu sichern. 🌟"
  • "Verpassen Sie nicht unsere [Name der Veranstaltung]! Es erwarten Sie aufregende Aktivitäten und besondere Rabatte. Details hier: [Link]"

Die Beispiele für Werbebotschaften, die wir heute vorgestellt haben, zeigen, wie wichtig eine klare, überzeugende und gezielte Kommunikation ist, um potenzielle Kunden anzusprechen und zum Handeln zu bewegen. Sie können diese Vorlagen nach eigenem Ermessen verwenden oder abändern.

Wenn Sie noch nicht über WhatsApp-Werbebotschaften und -Aktivitäten nachgedacht haben, haben Sie definitiv etwas verpasst, denn Messaging hat ein enormes Potenzial im Marketingbereich.

Sind Sie bereit, loszulegen? Melden Sie sich für ein respond.io Konto an und verbinden Sie WhatsApp API mit einem Klick.

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Petrina Jo
Teamleiter Inhalt
Petrina Jo ist Content Team Lead bei respond.io. Sie hat einen MA in kreativem Unternehmertum und einen BA in Journalismus. Petrinas frühere Tätigkeit als leitende Autorin bei einer Luxuspublikation verschaffte ihr einzigartige Einblicke in die sich entwickelnde Dynamik der hochwertigen Kundenkommunikation.
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