Sie möchten eine WhatsApp-Massennachricht an Ihre Kunden senden? Dieser Blog ist für Sie. Zunächst werden wir erörtern, warum Sie WhatsApp API für Massennachrichten verwenden sollten. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie eine Liste mit WhatsApp-Massennachrichten erstellen und wie Sie Massennachrichten auf WhatsApp API versenden können. Schließlich erfahren Sie, welche Regeln für WhatsApp-Massennachrichten gelten.
Wie man Massennachrichten auf WhatsApp versendet: Kleinst- und Kleinunternehmen
Sowohl die WhatsApp Business App als auch WhatsApp API unterstützen Massennachrichten. Im Allgemeinen reicht die WhatsApp Business App für Kleinst- und Kleinunternehmen aus. Sie ist kostenlos, einfach zu bedienen und benötigt keine externe Software, um Nachrichten zu versenden.
Jetzt fragen Sie sich sicher, wie Sie in der WhatsApp Business App Massennachrichten erstellen können. Folgen Sie den nachstehenden Schritten:
- Öffnen Sie die App WhatsApp Business .
- Gehen Sie zum Chat-Bildschirm> Menütaste> Neue Liste.
- Geben Sie die Namen der Kontakte ein, an die Sie die Nachricht senden möchten, oder drücken Sie die Taste +, um sie direkt aus Ihrer Kontaktliste auszuwählen.
- Drücken Sie OK.
- Presse erstellen
Die WhatsApp Business App ist jedoch keine praktikable Option für mittlere oder große Unternehmen, da die App auf 256 Kontakte pro Massennachricht oder pro Broadcast-Liste beschränkt ist. Wenn Sie ein KMU oder ein Unternehmen sind, das WhatsApp-Massennachrichten versenden möchte, ist WhatsApp API die beste Wahl.
Wie man Massennachrichten auf WhatsApp versendet: KMU & Unternehmen
Mit Whatsapp API können Sie WhatsApp-Massennachrichten an ein viel größeres Publikum senden, ohne die Begrenzung von 256 Kontakten. Außerdem verfügt es über fortschrittliche Funktionen wie die Mehrbenutzerfunktionalität und Integrationsmöglichkeiten.
Sie benötigen zwei Dinge, um eine WhatsApp-Massennachricht mit WhatsApp API zu versenden: Ein WhatsApp API -Konto und eine Business-Messaging-Software wie respond.io zum Senden und Empfangen von Nachrichten. Als offizieller WhatsApp Business Solution Provider (BSP) hilft Ihnen respond.io dabei, ein WhatsApp-Konto API direkt auf seiner Plattform zu erwerben.
Unternehmen müssen eine Nachrichtenvorlage verwenden, um eine WhatsApp-Massennachricht über WhatsApp API zu versenden. Sie können Transaktions-, Authentifizierungs- oder Marketing-Inhalte senden, aber sie müssen den WhatsApp-Richtlinien für Unternehmen und Handel entsprechen. Ein Verstoß gegen diese Richtlinien kann Ihre Fähigkeit, Nachrichten zu versenden, beeinträchtigen.
Nachdem Sie nun die Grundlagen des WhatsApp-Massennachrichtendienstes kennengelernt haben, werden wir Sie nun durch den Prozess des Versendens einer WhatsApp-Massennachricht führen.
Senden von Massennachrichten auf WhatsApp: Importieren einer Kontaktliste
Der erste Schritt zum Versenden einer WhatsApp-Massennachricht besteht darin, eine Kontaktliste in die Plattform zu importieren. Wenn Sie Ihre Kontakte richtig importieren und organisieren, können Sie sicherstellen, dass Ihre Nachricht die richtige Zielgruppe erreicht.
Im Folgenden finden Sie einige Tipps zum Importieren von Kontakten: Zunächst sollten Sie die Kontakte in der CSV-Datei kategorisieren, indem Sie ihnen Tags zuweisen, z. B. Neu- oder VIP-Kunden. Damit der Kontaktimport reibungslos verläuft, stellen Sie sicher, dass die Telefonnummern der Kontakte im internationalen Format mit Länder- und Ortsvorwahlen vorliegen.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald der Importvorgang abgeschlossen ist. Anschließend können Sie die Tags verwenden, um ein Segment im Kontaktmodul zu erstellen. Dies ist die Zielgruppe für Ihre Massennachricht. Der nächste Schritt besteht darin, eine Nachrichtenvorlage zu erstellen.
Senden von Massennachrichten auf WhatsApp: Eine Nachrichtenvorlage erstellen
Um Massennachrichten über WhatsApp API zu versenden, können Sie nur WhatsApp-Nachrichtenvorlagen verwenden, die zuvor von Meta genehmigt wurden. Glücklicherweise können Sie Nachrichtenvorlagen direkt auf respond.io erstellen und zur Genehmigung einreichen, was den Prozess einfacher und bequemer macht.
Auf respond.io können Sie den Status Ihrer Nachrichtenvorlagen einsehen. Es gibt drei Zustände: Eingereicht, Genehmigt und Abgelehnt. Wenn eine Nachrichtenvorlage abgelehnt wurde, können Sie den Grund für die Ablehnung auf der Plattform nachlesen. Sie können abgelehnte Nachrichtenvorlagen bearbeiten und erneut zur Genehmigung vorlegen.
Abgesehen von diesem Status bietet WhatsApp API einen weiteren Einblick in die Qualität, nämlich die Qualitätsbewertung. Wird eine Nachricht von Kunden blockiert, sinkt die Qualitätsbewertung der Nachrichtenvorlage. Lesen Sie diese Best Practices, um eine hohe Qualitätsbewertung zu erhalten.
Sobald eine genehmigte Nachrichtenvorlage eine niedrige Qualitätsbewertung erreicht, erhält sie den Status "markiert". Der Status wechselt zu Deaktiviert, wenn sich die Qualitätsbewertung innerhalb von sieben Tagen nicht verbessert. Sie können keine Nachrichtenvorlagen mit dem Status "Deaktiviert" senden oder bearbeiten.
Unternehmen können WhatsApp-Massennachrichten mit interaktiven und Multimedia-Nachrichtenvorlagen erstellen. Eine interaktive Nachrichtenvorlage enthält Call-To-Action- oder Schnellantwort-Schaltflächen, während eine Multimedia-Nachrichtenvorlage Text, Bilder, Videos und PDF-Dateien unterstützt.
Nachdem Sie Ihre Nachrichtenvorlage erstellt haben, können Sie sie nun verwenden und eine WhatsApp Massennachricht an Ihre Kunden senden.
Wie man Massennachrichten auf WhatsApp versendet: Erstellen einer WhatsApp Massennachricht
Um einen WhatsApp API Broadcast auf respond.io zu erstellen, klicken Sie auf das Broadcast-Modul im linken Navigationsmenü. Klicken Sie oben auf die Schaltfläche Broadcast hinzufügen . Benennen Sie dann Ihren Broadcast und klicken Sie auf Erstellen. Sie haben auch die Möglichkeit, ihn zu beschriften (zu kategorisieren), um ihn in Zukunft leichter wiederzufinden.
Standardmäßig ist die Zielgruppe eines Broadcasts auf alle Kontakte festgelegt. Wenn Sie Ihre Sendung auf eine bestimmte Gruppe von Personen beschränken möchten, wählen Sie das Segment aus der Dropdown-Liste aus.
Wählen Sie die Option " Bestimmter Kanal " und wählen Sie in der Dropdown-Liste des Kanals das WhatsApp-Konto API aus, das Sie zum Senden der Nachricht verwenden möchten.
Darunter finden Sie ein Kontrollkästchen, das Sie nicht ignorieren sollten: Nur an Kontakte senden, die bereits mit diesem Kanal interagiert haben. Wenn Sie dies auswählen, stellen Sie sicher, dass Sie die Opt-in-Richtlinie von Whatsapp einhalten.
Wählen Sie dann die entsprechende Nachrichtenvorlage aus und geben Sie die Details ein. Sobald die WhatsApp-Nachricht fertig ist, planen Sie sie für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit oder testen Sie sie, indem Sie sie an sich selbst oder einen Kontakt Ihrer Wahl senden. Und das war's auch schon!
WhatsApp API hat mehrere Maßnahmen ergriffen, um zu verhindern, dass Unternehmen die Massennachrichtenfunktion missbrauchen. Sehen wir uns diese im folgenden Abschnitt einmal genauer an.
Was Sie wissen müssen, bevor Sie eine Massennachricht WhatsApp versenden
Um seine Nutzer vor Spam zu schützen und qualitativ hochwertige Massennachrichten zu fördern, hat WhatsApp Messaging-Limits, Telefonnummern-Status und Telefonnummern-Qualitätsbewertungen eingeführt. Im Folgenden wollen wir sie kurz vorstellen.
Grenzen der Nachrichtenübermittlung
Die Anzahl der Empfänger, an die Sie mit WhatsApp API Massennachrichten senden können, hängt von Ihrem Messaging-Limit ab. Je höher Ihr Nachrichtenlimit ist, desto mehr Kontakte können Sie innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums benachrichtigen.
Um Massen-WhatsApp-Nachrichten an ein großes Publikum zu senden, müssen Sie Ihr WhatsApp-Nachrichtenlimit erhöhen. Versenden Sie dazu innerhalb von sieben Tagen die Hälfte der Nachrichten, die für Ihre aktuelle Telefonnummernstufe zulässig sind .
Rufnummernstatus und Qualitätsbewertung
Der Rufnummernstatus und die Qualitätsbewertung können sich auf die Möglichkeit auswirken, Massennachrichten über WhatsApp zu versenden. Um WhatsApp Massennachrichten ohne Einschränkungen senden zu können, muss der Status einer Rufnummer Verbunden sein.
Wenn Ihre Rufnummer gemeldet oder gesperrt wird, sinkt die Bewertung auf Niedrig. Anschließend wird der Status auf "Gekennzeichnet" geändert. Solange der Status "Gekennzeichnet" gilt, können Sie die Mitteilungsstufe Ihrer Nummer nicht erhöhen. Wenn sich die Qualitätsbewertung innerhalb von sieben Tagen nicht verbessert, wird der Status wieder auf Verbunden gesetzt, aber es wird ein niedrigeres Nachrichtenlimit eingeführt.
Ihre Nummer erhält den Status "Eingeschränkt", wenn sie ihr Nachrichtenlimit erreicht und eine schlechte Qualitätsbewertung aufweist. Eine eingeschränkte Rufnummer kann nur auf eingehende Gespräche antworten - sie kann keine WhatsApp Massennachrichten an neue Kontakte senden.
Um eine gute Qualitätsbewertung zu gewährleisten, sollten Sie nur hochwertige WhatsApp-Massennachrichten versenden, die für Ihre Kontakte von Interesse sind. Die Bereitstellung wertvoller und relevanter Inhalte wird auch Ihre Engagement-Raten verbessern und großartige Kundenerlebnisse schaffen, die die Markentreue und den Umsatz steigern.
Wir haben alles, was Sie über WhatsApp-Massennachrichten wissen müssen, beschrieben. Um mit WhatsApp-Massennachrichten zu beginnen, melden Sie sich für ein respond.io -Konto an oder verbinden Sie Ihr WhatsApp API -Konto jetzt.
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