Wie du Massen‑Nachrichten auf WhatsApp sendest: Eine Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung

Möchtest du Promotionen, Newsletter, Updates und Ankündigungen mit einer WhatsApp-Massen-Nachricht an deine Kunden senden? Dieser Blog ist für dich. In diesem Leitfaden erklären wir, warum du die WhatsApp API für Massenversand verwenden solltest. Wir zeigen dir außerdem, wie du eine WhatsApp-Massen-Nachrichtenliste erstellst und wie du Massen-Nachrichten über die WhatsApp API mit dem Massen-Nachrichtensender von respond.io verschickst. Zum Schluss lernst du die Regeln für WhatsApp-Massen-Nachrichten sowie bewährte Vorgehensweisen für den Versand kennen.

Was ist eine WhatsApp-Massen-Nachricht?

Kurz gesagt: WhatsApp-Massen-Nachrichten sind Nachrichten, die gleichzeitig an mehrere Empfänger auf WhatsApp gesendet werden. Unternehmen können mühelos viele Kunden erreichen, wodurch es zu einem der besten Marketing- und Remarketing-Tools wird.

4 Vorteile von WhatsApp-Massen-Nachrichten

WhatsApp-Massen-Nachrichten bieten zahlreiche Vorteile, die sie für Unternehmen attraktiv machen, um mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren.

Zeit bei der Kundenansprache sparen

Mit WhatsApp-Massen-Messaging reduzierst du den Zeitaufwand, Kunden einzeln zu kontaktieren, deutlich. Unternehmen können große Segmente ihrer Zielgruppe schnell mit personalisierten Nachrichten erreichen und so wertvolle Ressourcen freisetzen.

Außergewöhnliche Engagement-Raten

WhatsApp-Nachrichten weisen außergewöhnlich hohe Engagement-Raten von bis zu 98% auf und übertreffen so deutlich traditionelle SMS- oder E-Mail-Kampagnen. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Kundeninteraktion und stellt sicher, dass deine Nachricht nicht in der Nachrichtenflut verloren geht.

Verpasste Termine und Stornierungen reduzieren

Automatisiertes Massen-Messaging kann No-Shows und Stornierungen drastisch reduzieren, indem es rechtzeitig Erinnerungen und Bestätigungen direkt an die Geräte der Kunden sendet und so Betriebseffizienz und Rentabilität steigert.

Skalierbarkeit durch Messaging-Limits auf Business-Portfolio-Ebene

Die WhatsApp API ist für Skalierung ausgelegt. Die Messaging-Limits auf Business-Portfolio-Ebene konsolidieren Nachrichtenquoten für alle Nummern unter einem einzigen Konto:

• Alle Nummern teilen sich dasselbe Limit — du brauchst keine zusätzlichen Nummern, um die Kapazität zu erhöhen.

• Tier-Upgrades (2K → 10K → 100K → Unbegrenzt) erfolgen alle 6 Stunden und geben neuen Nummern schnelleren Zugriff.

• Bestehende Konten übernehmen das höchste telefonbezogene Limit als geschäftsweites Limit.

Hinweis: Ab Oktober 2025 wird die Abwärtskompatibilität bis Februar 2026 aufrechterhalten. Danach ist ein Update auf die neuen Felder erforderlich.

Bevor du mit dem Versenden von WhatsApp-Massen-Nachrichten beginnen kannst, musst du zuerst ein paar Dinge wissen.

Wie sende ich eine WhatsApp-Massen-Nachricht

Bevor du WhatsApp-Massen-Nachrichten effektiv in großem Umfang versenden kannst, musst du zuerst 3 Dinge beschaffen.

1. Melde dich für ein Facebook Business-Konto an.

2. Besorge dir eine Telefonnummer, die mit keinem bestehenden WhatsApp-Konto verbunden ist.

3. Wähle einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) mit einem Massen-Nachrichtensender wie respond.io.

Sobald das erledigt ist, kannst du dein WhatsApp API-Konto einrichten.

Zuerst: Richte die WhatsApp Business API in 4 Schritten ein

Um loszulegen, melde dich für ein respond.io-Konto an. Du kannst respond.io kostenlos testen und später ein Abo abschließen, das zu deinem Unternehmen passt. Um es dir zu erleichtern, haben wir alle nützlichen Informationen in einem Leitfaden zusammengestellt, der dir hilft, deine WhatsApp API zu erhalten.

Es gibt 4 Schritte, um ein WhatsApp API-Konto zu erhalten.

Schritt 1: Telefonnummer portieren oder kaufen oder für eine virtuelle Nummer anmelden

Du brauchst eine Telefonnummer, um dein WhatsApp Business API-Konto einzurichten. Du kannst eine bestehende Telefonnummer portieren, solange du Anrufe oder SMS empfangen kannst. Stelle nur sicher, dass sie nicht mit einem WhatsApp-, WhatsApp Business- oder WhatsApp API-Konto verbunden ist.

Du kannst beim Erstellen deines API-Kontos außerdem eine kostenlose virtuelle Nummer von WhatsApp beantragen. Diese Nummer hat die US-Ländervorwahl und die Ortsvorwahl (555).

Um eine Telefonnummer zu verwenden, die mit einem bestehenden WhatsApp- oder WhatsApp Business-App-Konto verknüpft ist, musst du dieses Konto zuerst löschen.

Die Verwendung einer Telefonnummer, die mit einem bestehenden WhatsApp- oder WhatsApp Business-App-Konto verknüpft ist, führt zum dauerhaften Verlust vorhandener Kontakte und Nachrichten.

Schritt 2: Verbinde dein Facebook-Konto

Um die Integration der WhatsApp API von respond.io einzurichten, beginne mit der Erstellung und Verbindung eines neuen WhatsApp Business Platform (API)-Kontos. Schließe die Berechtigungsprüfungen ab und melde dich dann mit deinem Facebook-Konto an, um deine WhatsApp Business API mit respond.io zu verbinden.

Das gibt respond.io die Erlaubnis, dein WhatsApp Business-Konto zu verwalten, einschließlich der Abrechnung. Du musst außerdem den Nutzungsbedingungen von WhatsApp Business und den Nutzungsbedingungen von Meta zustimmen.

Schritt 3: Verbinde dein WhatsApp Business API-Konto mit Respond.io

Wähle dein verifiziertes Meta Business Portfolio aus. Wenn du keines hast, erstelle ein neues Konto. Wenn du gerade dabei bist, eine WhatsApp-Nummer zu portieren, wähle ein bestehendes Unternehmenskonto aus.

Erstelle dann ein neues WhatsApp Business-Profil, indem du wichtige Angaben wie Kontonamen, Anzeigenamen, Geschäftskategorie und Zeitzone machst. Eine Unternehmensbeschreibung und eine Website sind optional.

Schritt 4: Überprüfe deine WhatsApp Business-Telefonnummer

Nach dem Hinzufügen und Verifizieren deiner WhatsApp Business-Telefonnummer per SMS oder Anruf schließe die Einrichtung ab, indem du die zu verbindende Nummer auswählst. Sobald das abgeschlossen ist, wird dein Unternehmen zunächst als nicht verifiziert angezeigt, während WhatsApp eine Überprüfung der Handelsrichtlinien durchführt. (Beachte, dass eine Überprüfung für virtuelle Nummern nicht erforderlich ist).

Wenn du wegen Nichteinhaltung gesperrt wirst, kannst du über den Support deines BSPs Berufung einlegen. Für weitere Informationen, besuche das Hilfezentrum von respond.io.

Sobald du ein WhatsApp API-Konto mit respond.io verbunden hast, bist du bereit, Massen-Nachrichten zu senden.

So sendest du Massen-Nachrichten mit der WhatsApp API in 4 Schritten

In diesem Abschnitt zeigen wir dir, wie du WhatsApp-Massen-Nachrichten über die WhatsApp API senden kannst.

Schritt 1: Öffne das Broadcast-Modul

Navigiere auf respond.io zum Broadcast-Modul. Klicke auf die Schaltfläche "Rundsendung hinzufügen" oben.

Gib einen Namen für deine Rundsendung ein und klicke auf Erstellen. Optional kannst du ein Label hinzufügen, um deine Rundsendung später leichter zu kategorisieren.

Schritt 2: Wähle dein Publikum

Wähle ein Segment aus der Dropdown-Liste und dann unter Kanaltyp "Bestimmter Kanal".

Segmente können im Kontaktmodul mithilfe von Filtern erstellt oder bearbeitet werden.

Wähle unter Kanal den WhatsApp API-Kanal aus, über den du die Rundsendung senden möchtest.

Schritt 3: Nachrichtenvorlage anpassen

Wähle die passende Nachrichten-Vorlage für deine Massen-Nachricht und fülle die Details wie Kontaktname und Datum aus. Du kannst dies mit Variablen tun.

Wir empfehlen, die Massen-Nachricht zu testen, indem du sie an dich selbst oder an einen bestimmten Kontakt sendest.

Schritt 4: Sende deine Massen-Nachricht

Sende deine Massen-Nachricht jetzt oder plane sie für ein bestimmtes Datum und eine Uhrzeit.

Denke daran: Nicht alle Nachrichten kommen exakt zur gleichen Zeit an, wenn du an eine große Rundsendeliste sendest. Rundsendungen werden gemäß Ländervorwahlen nacheinander zugestellt, wobei niedrigere Nummern zuerst dran sind.

Meta hat neue WhatsApp-Setup-Anleitungen direkt in deinem Meta Business Portfolio eingeführt. Dieses neue Hub bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um deine API-Einrichtung zu vereinfachen und die Nachrichtenberechtigung zu verwalten. Du kannst Kampagnen jetzt schneller starten, mit vorab genehmigten Vorlagen und sofortiger Überprüfung des Vorlagenprüf- und Widerspruchsstatus.

Jetzt bist du bereit, viele Werbenachrichten an Interessenten mit Massen-Nachrichten zu senden. Sei vorsichtig: Dein WhatsApp API-Konto kann gesperrt werden, wenn deine Nachrichten als Spam markiert werden. Hier ein paar Tipps, um das zu vermeiden.

4 Best Practices für WhatsApp-Massen-Messaging

Befolge diese Best Practices, damit Leads und Kunden interagieren. Das ist wichtiger denn je, da Meta plant, ab März 2025 weniger Marketingnachrichten an Empfänger zuzustellen, die nicht interagieren. Das bedeutet, wenn jemand auf eine Nachricht nicht reagiert, erhält er die nächste möglicherweise nicht.

Hinweis: WhatsApp stellt Marketing-Vorlagennachrichten nicht an WhatsApp-Nutzer mit einer US-Telefonnummer (Vorwahl +1 und einer US-Ortsvorwahl) zu.

Segmentiere dein Publikum für bessere Zielausrichtung

Die Segmentierung deiner Kontakte ermöglicht es dir, personalisierte und hochrelevante Nachrichten an bestimmte Zielgruppen zu senden. Indem du dein Publikum nach Interessen, bisherigen Interaktionen, Kaufverhalten oder demografischen Daten kategorisierst, kannst du die Effektivität deiner Massen-Nachrichten deutlich steigern.

Dieser zielgerichtete Ansatz verbessert die Engagement-Raten und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass deine Nachrichten als irrelevant eingestuft werden.

Verwende prägnante und klare Nachrichtenvorlagen

Erstelle prägnante und klare Nachrichtenvorlagen, damit deine Kernbotschaften von den Empfängern sofort verstanden werden. Kurze, klare Nachrichten verbessern die Lesbarkeit und helfen deinem Publikum, die gewünschte Aktion oder das Angebot schnell zu erfassen.

Du kannst das Engagement auch durch Personalisierung steigern, Karussell-Formate nutzen, um mehrere Produkte mit eigenen CTAs pro Karte zu zeigen, und klare, überzeugende Handlungsaufrufe einbauen. Effektive Personalisierung in Kombination mit einem starken CTA kann die Antwortraten erhöhen und so Konversionen fördern oder Kundenbeziehungen stärken.

Analysiere die Leistung deiner Nachrichtenkampagne

Bewerte regelmäßig die Ergebnisse deiner Kampagnen, um die Leistung zukünftig zu optimieren:

• Überprüfe wichtige Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten und Konversionen.

• Identifiziere Trends, um Kundenpräferenzen besser zu verstehen.

• Segmentiere Ergebnisse, um herauszufinden, welche Zielgruppen am besten reagieren.

• Vergleiche verschiedene Massen-Nachrichten-Kampagnen, um erfolgreiche Strategien in zukünftigen Initiativen zu wiederholen.

Hole die Einwilligung der Kontakte ein, bevor du sie anschreibst

Beim Versand von Massen-Nachrichten hole stets die ausdrückliche Opt-in-Einwilligung deiner Kontakte ein. Informiere Empfänger klar über Art und Häufigkeit der Nachrichten und stelle sicher, dass sie eine einfache Abmeldemöglichkeit haben.

Die strikte Einhaltung von WhatsApps Geschäftsnachrichtenrichtlinien trägt dazu bei, Vertrauen zu erhalten, die Privatsphäre zu schützen und zu verhindern, dass Nachrichten als Spam markiert werden. Stelle sicher, dass jede gesendete Nachricht relevant und wertvoll ist und die Präferenzen der Empfänger respektiert; vermeide übermäßige oder generische Kommunikation.

Das bedeutet, dass Massen-Nachrichten nicht für die Ansprache kalter Zielgruppen geeignet sind. Dafür solltest du WhatsApp click-to-chat ads in Betracht ziehen. Sehen wir uns das als Nächstes an.

Kann ich WhatsApp-Massen-Nachrichten für kalte Leads verwenden?

Während Rundsendungen bestehende Kontakte ansprechen, eignen sich Click-to-WhatsApp-Anzeigen besonders zur Lead-Generierung. Wenn ein Nutzer deine Anzeige auf Facebook oder Instagram sieht und darauf klickt, öffnet sich sofort ein Live-WhatsApp-Chat. Sie senden eine Nachricht und lösen damit sofort eine Unterhaltung aus. So kannst du sie sofort qualifizieren und konvertieren, solange ihr Interesse hoch ist, und effizient hochwertige Leads generieren.

Um die Wirkung deiner Anzeigen zu maximieren, befolge diese Best Practices:

• Nutze Automatisierung, um echte Interessenten zu filtern und zu priorisieren, und vermeide so Spam-Leads.

• Senke deine Kosten pro Lead mit präzisem Targeting und der Meta Conversions API (CAPI).

• Maximiere den ROI, indem du Konversionen verfolgst und deine Kampagnen kontinuierlich optimierst.

WhatsApp-Massen-Nachricht vs. Click-to-Chat-Anzeigen: Was wählen?

Hier ist eine Zusammenfassung der Anwendungsfälle für WhatsApp-Massen-Nachrichten und Click-to-Chat-Anzeigen:

Du musst dich jedoch nicht für eine der beiden Funktionen entscheiden. Nutze beide für maximale Wirkung. Wenn du beide Funktionen nutzt, kannst du Kunden auf WhatsApp gewinnen, konvertieren und binden.

Als Nächstes schauen wir uns Unternehmen an, die WhatsApp-Massen-Nachrichten sehr erfolgreich eingesetzt haben.

Unternehmen, die durch WhatsApp-Massen-Nachrichten großen Erfolg hatten

Wenn du deine Nachrichtenvorlagen nach den oben genannten Best Practices eingerichtet hast, können sie echten Einfluss auf dein Geschäft haben. Hier zwei Unternehmen, die WhatsApp-Massen-Nachrichten nutzen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Qobolak

Qobolak ist ein Unternehmen für Studienplatzvermittlung, das Studierende in den Golfstaaten mit Universitäten in Großbritannien, den USA, Europa und Australien vernetzt. Sie haben die Konversionsrate bei Studienanfragen verdoppelt, indem sie respond.io nutzten, um die Kommunikation über WhatsApp-Massen-Nachrichten zu zentralisieren.

Sie nutzten Massen-Nachrichten, um die Teilnahme an Bildungs-Events deutlich zu steigern, was insgesamt zu 95 % höheren Konversionen führte.

Dalilk Academy

Dalilk Academy (auch bekannt als Innov821 DMCC) ist ein etabliertes Online-Zentrum für Englischunterricht und Prüfungsvorbereitung. Durch die Nutzung von WhatsApp-Massen-Nachrichten auf respond.io haben sie die Konversionsrate um 73,2 % erhöht, was zu einer 100%igen Erhöhung der Studierendenaufnahme führte.

Wir haben alles behandelt, was du über WhatsApp-Massen-Nachrichten wissen musst. Interessiert? Starte noch heute mit WhatsApp-Massen-Messaging über einen offiziellen WhatsApp-BSP und melde dich für ein respond.io-Konto an oder verbinde jetzt dein WhatsApp-API-Konto.

Weiterführende Artikel

Wir hoffen, du fandest diesen Leitfaden hilfreich. Wenn du mehr über die WhatsApp API erfahren möchtest, sieh dir diese Artikel an:

• WhatsApp-Marketing: Leitfaden für eine erfolgreiche WhatsApp-Kampagne

• So erhältst du ein WhatsApp API-Konto

• So nutzt du respond.io als WhatsApp-CRM