
Salesforce Integration: Was Unternehmen wissen müssen
In diesem Artikel behandeln wir einige gemeinsame Salesforce-Integrationen, deren Vorteile und wie eine Salesforce-Integration mit respond.io eingerichtet werden kann.
Möchten Sie Promotionen, Newsletter, Updates und Ankündigungen mit einer WhatsApp Massennachricht an Ihre Kunden senden? Dieser Blog ist für Sie. In dieser Anleitung diskutieren wir, warum Sie WhatsApp API für Massen-Nachrichten verwenden sollten. Wir werden Ihnen auch zeigen, wie Sie eine WhatsApp Bulk Message-Liste erstellen und wie Sie Massen-Nachrichten auf WhatsApp API mit Antwort versenden. o ist WhatsApp Massennachrichten Absender. Schließlich erlernen Sie die Regeln für WhatsApp Bulk Messaging sowie die besten Verfahren zum Versenden von WhatsApp Massenmitteilungen.
Einfach ausgedrückt: WhatsApp Massenmitteilungen sind Nachrichten, die auf WhatsApp gleichzeitig an mehrere Empfänger gesendet werden. Unternehmen können eine große Anzahl von Kunden mühelos erreichen, was sie zu einem der besten Marketing und Remarketing Tools macht.
WhatsApp Massenmitteilungen bieten zahlreiche Vorteile, die sie zu einer attraktiven Option für Unternehmen machen, mit ihrem Zielpublikum zu interagieren.
WhatsApp bietet Unternehmen eine Plattform zur direkten Kommunikation mit Kunden so dass sie starke Beziehungen auf der Plattform aufbauen können, die sie täglich benutzen, um mit Familie und Freunden zu chatten.
Nachrichten, die über WhatsApp gesendet werden, sehen eine beeindruckende offene Rate von bis zu 98%, die den Durchschnitt von 21 deutlich übersteigt. % Offener Tarif für E-Mail-Kampagnen, was zu einer besseren Reaktionsfähigkeit und Reichweite führt.
Unternehmen können WhatsApp nutzen, um Multimedia-Inhalte wie Bilder, Videos, Dokumente und sogar Katalogezu teilen und die Kommunikation dadurch attraktiver und informativer zu machen
WhatsApp bietet zwei Massen-Messaging-Lösungen an, um unterschiedliche Unternehmensgrößen und Messaging-Bedürfnisse zu erfüllen – die WhatsApp Business Appund dieWhatsApp Business Platform(auchWhatsApp API). Sprechen wir zuerst über WhatsApp Massen-Nachrichten in der WhatsApp Business App.
Allgemein funktioniert die WhatsApp Business App für Klein- und Kleinunternehmen. Es ist kostenlos, einfach zu bedienen und verlässt sich nicht auf externe Software, um Sendungen zu senden. Stellen Sie einfach sicher, dass die von Ihnen verwendete Telefonnummer sich von Ihrer persönlichen Nummer unterscheidet.
Hier können Sie in 3 Schritten Massen-Nachrichten mit der WhatsApp Business App kostenlos senden.
Öffnen Sie WhatsApp und tippen Sie auf die 3 Punkte in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Wählen Sie im Menü New Broadcast aus, um eine neue Broadcast-Liste zu erstellen.
Sie sehen eine Liste Ihrer Kontakte. Wählen Sie die aus, die Sie in Ihre Broadcast-Liste aufnehmen möchten. Denken Sie daran, dass Empfänger Ihre Nummer in ihren Kontakten speichern müssen, um Ihre Broadcast-Nachrichten zu erhalten.
Optional können Sie Ihrer Broadcast-Liste einen Namen zuweisen, um verschiedene Publikumssegmente effizienter zu organisieren und zu verwalten.
Nach dem Erstellen der Liste öffnet sich ein Chat-Fenster, das einem Gruppenchat ähnelt. Hier können Sie Ihre Nachricht verfassen, Multimedia wie Bilder oder Videos anhängen und sogar Artikel aus Ihrem WhatsApp Katalog teilen. Sobald Sie fertig sind, drücken Sie den Senden-Button.
Jeder Empfänger erhält die Nachricht als individuellen Chat unter Wahrung der Privatsphäre und der Personalisierung. Wie bereits erwähnt, ist die WhatsApp Business App kein praktikables Broadcast-Tool für mittlere oder große Unternehmen. Werfen wir einen Blick auf den Grund.
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Bevor Sie die WhatsApp Business App verwenden, müssen Sie einige Dinge beachten. Das Versenden von Massennachrichten mit WhatsApp Business App hat einige Einschränkungen.
Zunächst ist es nicht möglich, Kontaktlisten zu importieren. Stattdessen müssen Telefonnummern manuell einzeln hinzugefügt werden. Aber es gibt noch mehr.
DieWhatsApp Business Policyverbietet Unternehmen das Spamming, daher müssen Kontakte die Nummer des Absenders auf ihren Telefonen speichern, um Broadcasts empfangen zu können. Stellen Sie sicher, dass alle Kontakte in der WhatsApp Broadcast-Liste Ihre Nummer im Adressbuch gespeichert haben.
Obwohl die Anzahl der Broadcast-Listen, die Sie erstellen können, nicht begrenzt ist, können Sie bis zu 256 Kontakte in jede Broadcast-Liste einfügen. Als Business-Skala benötigen Sie einen einfachen Weg, um mehr als 256 Personen gleichzeitig zu erreichen, ohne mehrere Broadcast-Listen zu erstellen.
Sie können WhatsApp Business App maximal 5 Geräte gleichzeitig verwenden. Jedoch kann nur eines dieser Geräte ein Telefon sein.
WhatsApp Business App bietet keine Analysetools an, um die Leistung von WhatsApp Broadcasts zu messen. Sie haben keine Einblicke in die Übertragung von Nachrichten und andere wichtige Metriken.
Wenn Ihre WhatsApp Marketing und Vertriebsaktivitäten nicht eingeschränkt werden können, was können Sie tun? Sie sollten die WhatsApp API in Betracht ziehen.
WhatsApp API, auch bekannt alsWhatsApp Business Plattform, ist für mittlere bis große Unternehmen konzipiert, die WhatsApp für Messaging im Maßstab verwenden möchten. Im Gegensatz zur WhatsApp Business App hat die API keine Oberfläche und muss mit der Messaging-Software verbunden sein, um Nachrichten zu senden und zu empfangen.
Dies gibt Unternehmen die Freiheit, eine Softwarelösung zu wählen, die ihren geschäftlichen Bedürfnissen entspricht und Zugang zu erweiterten Funktionen hat, wie zum Beispiel der Automatisierung von Gesprächen und der Terminbuchung, KI-Tools, dem Versenden von Broadcasts und mehr, um personalisierte Kundenreisen zu schaffen.
Die Unterschiede zwischen der WhatsApp Business App und der WhatsApp API liegen hauptsächlich in der Skalierbarkeit jedes Dienstes.
Verglichen mit der WhatsApp Business App kann die WhatsApp API eine unbegrenzte Anzahl von Agenten haben. Auf diese Weise können Unternehmen eine beliebige Anzahl von Agenten zu ihren Geschäftstätigkeiten auf einem Konto hinzufügen. Während Sie mehrere Nummern benötigen, wenn Sie mehr als 5 Geräte auf WhatsApp Business App verwenden müssen.
WhatsApp Business App vs WhatsApp API: Welche sollten Sie verwenden
WhatsApp Business App | WhatsApp API | |
Beste für | Kleine Unternehmen | Mittlere bis große Unternehmen |
Anzahl der Geräte | 5 Geräte | Unbegrenzt |
Kontaktlimit für Massennachrichten | 256 Kontakte | Unbegrenzt |
Automatisierungsfähigkeiten | Begrenzt | Erweiterte Automatisierung und KI |
Unterstützt Drittanbieter-Software-Integration | Nein | Ja |
Diese Skalierbarkeit erstreckt sich auf die Anzahl der gesendeten Massenmitteilungen. Auf der WhatsApp API können Unternehmen eine unbegrenzte Anzahl von Massen-Nachrichten versenden, allerdings hängt dies vom Status Ihres Kontos ab.
Darüber hinaus unterstützt WhatsApp API erweiterte Automatisierungsmöglichkeiten und Softwareintegration von Drittanbietern, die gemeinsame Aufgaben und Prozesse wie Leadqualifizierung beschleunigt. Dadurch wird die Zeit Ihrer Agenten frei, sich auf wichtigere Dinge wie das Schließen eines Verkaufs zu konzentrieren.
Nun, da Sie die Unterschiede zwischen den beiden WhatsApp-Diensten kennen, was sollten Sie in einem WhatsApp-Massenversand suchen?
Überwältigend von zu vielen Optionen von WhatsApp Massenabsendern? Bei der Auswahl eines WhatsApp Massenmitteilungs-Absenders konzentrieren Sie sich auf diese wichtigen Faktoren:
Kanäle unterstützt: Ein idealer Massensender würde es dir ermöglichen, Übertragungen auf mehreren Kanälen für Omnichannel Marketing zu versenden
Plattformstabilität: Eine stabile Plattform ist entscheidend für die Aufrechterhaltung einheitlicher, ununterbrochener Operationen
Broadcast Analytics: Eine gute WhatsApp Massenmitteilungs-Software sollte mit fortschrittlichen Analysetools ausgestattet sein, die die Messung der Effektivität von Marketing-Kampagnen erleichtern
antworten. o steht als robuste Unternehmensplattform, die mehrere Kanäle unterstützt, inklusive WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber und Email. Mit unübertroffener Plattformstabilitätist es ideal für Unternehmen, die komplexe, kanalübergreifende Kommunikation verwalten. Seine fortschrittliche Rundfunkanalyse geht über das Tracking hinaus und bietet Automatisierung und aktionäre Einblicke zur Optimierung von Kampagnen. Für Unternehmen, die Skalierbarkeit und Effizienz anstreben, ist es die beste Wahl.
Wati ist eine Option für Unternehmen, die in erster Linie WhatsApp verwenden, und bietet Integrationen mit beliebten WhatsApp CRMs wie Zoho und HubSpot an. Während die Plattform für kleine und mittlere Unternehmen stabil und zuverlässig ist, sind ihre Analysen von grundlegender Bedeutung und konzentrieren sich in erster Linie auf das Performance Tracking.
SleekFlowhingegen unterstützt WhatsApp, SMS, E-Mail und mehr. Die benutzerfreundliche Schnittstelle und die detaillierte Rundfunkanalyse der Plattform machen es zu einem gemeinsamen Anwärter für Unternehmen, die tiefere Einblicke in die Kampagnenleistung suchen. Allerdings ist es tendenziell unter hohen Nachrichtenmengen abgestürzt.
DoubleTick ist für Unternehmen konzipiert, die sich ausschließlich auf WhatsApp Marketing konzentrieren. Obwohl es einfach zu bedienen und zugänglich ist, sind seine Funktionen auf grundlegende Analytik und WhatsApp-spezifische Funktionen beschränkt, was es besser für kleinere Operationen geeignet macht.
Als nächstes gehen wir durch die Schritte, um mit der WhatsApp API zu beginnen.
Um loszulegen, melden Sie sich für einen respond.io Account an. Sie können versuchen antword.io kostenlos und später einen Plan zu abonnieren, der Ihren geschäftlichen Bedürfnissen entspricht. Um die Dinge einfacher zu machen, haben wir alle nützlichen Informationen in einer Anleitung zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, Ihre WhatsApp API zu erhalten.
Es gibt 4 Schritte um ein WhatsApp API Konto zu erhalten.
Sie benötigen eine Telefonnummer, um Ihr WhatsApp Business API Konto einzurichten. Sie können eine bestehende Telefonnummer anlegen, solange Sie Anrufe oder SMS empfangen können. Stellen Sie einfach sicher, dass es nicht mit WhatsApp, WhatsApp Business App oder WhatsApp API API Konten verbunden ist.
Sie können sich auch für eine kostenlose virtuelle Nummer bei WhatsApp anmelden, wenn Sie Ihr API-Konto erstellen. Diese Nummer wird eine US-Landesvorwahl und die Vorwahl (555) haben.
Um eine Telefonnummer zu verwenden, die an eine bestehende WhatsApp oder WhatsApp Business App Account gebunden ist, müssen Sie zuerst dieses Konto löschen.
Die Verwendung einer Telefonnummer, die an eine bestehende WhatsApp oder WhatsApp Business App Account gebunden ist, führt zu einem dauerhaften Verlust bestehender Kontakte und Nachrichten.
Um die respond.io WhatsApp API Integration einzurichten, erstellen und verbinden Sie ein neues WhatsApp Business Platform (API). Führen Sie die Berechtigungsprüfungen durch, dann melden Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto an, um Ihre WhatsApp Business API zu verbinden, um zu antword.io zu verbinden.
Dies gewährt respond.io die Berechtigung, Ihr WhatsApp Business-Konto zu verwalten, einschließlich der Abrechnung. Sie müssen auch den WhatsApp Business Terms of Service und den Meta Terms of Service zustimmen.
Wählen Sie Ihr verifiziertes Meta Business Portfolio. Wenn Sie't haben einen, erstellen Sie ein neues Konto. Wenn Sie're mit einer WhatsApp Nummerportieren, wählen Sie ein bestehendes Geschäftskonto.
Erstellen Sie dann ein neues WhatsApp Business Profil, indem Sie Schlüsseldetails wie den Account-Namen, den Namen der Business Kategorie und die Zeitzone angeben. Eine Geschäftsbeschreibung und Website sind optional.
Nachdem Sie Ihre WhatsApp Business-Telefonnummer per Text oder Anruf hinzugefügt und überprüft haben, können Sie das Setup abschließen, indem Sie die zu verbindende Nummer auswählen. Sobald Ihr Unternehmen abgeschlossen ist, wird es zunächst nicht überprüft, während WhatsApp eine Überprüfung der Handelsrichtlinien durchführt. (Beachten Sie, dass die Überprüfung für virtuelle Nummern nicht erforderlich ist).
Wenn Sie wegen Nichteinhaltung gesperrt sind, können Sie über Ihre BSP's Unterstützung Berufung einlegen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte das Hilfezentrum von .
Geben Sie dann einen Namen für Ihre Übertragung ein und klicken Sie auf Erstellen. Optional können Sie ein Label hinzufügen, um Ihren Broadcast zu kategorisieren, um in der Zukunft eine einfachere Referenz zu erhalten.
Wähle ein Segment aus der Dropdown-Liste und wähle dann einen bestimmten Kanal unter Kanaltyp.
Segmente können im Kontaktmodul mittels Filter erstellt oder bearbeitet werden.
Wählen Sie unter Kanal den WhatsApp API Kanal aus, von dem Sie die Übertragung senden möchten.
Wählen Sie die entsprechende Nachrichtenvorlage für Ihre Massen-Nachricht aus und geben Sie die Details wie Kontaktname und Datum ein. Sie können dies mit Hilfe von Variablen tun.
Wir empfehlen Ihnen, die Massen-Nachricht zu testen, indem Sie sie an sich oder einen bestimmten Kontakt senden.
Senden Sie Ihre Massenmitteilung jetzt oder planen Sie sie für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Zeit.
Denken Sie daran: Nicht alle Nachrichten werden genau zur gleichen Zeit bei einer großen WhatsApp Broadcast-Liste ankommen. Die Übertragungen werden entsprechend den Ländervorgaben in Folge ausgeliefert, wobei niedrigere Nummern an erster Stelle stehen.
Jetzt bist du auf dem Weg eine Menge Werbebotschaften an die Interessenten mit Massennachrichten zu senden. Wenn Sie jedoch nicht vorsichtig sind, können Sie Ihr WhatsApp API-Konto sperren, wenn Ihre Nachrichten als Spam gekennzeichnet sind. Hier sind ein paar Tipps, um das zu vermeiden.
Befolgen Sie diese Best Practices, um Leads und Kunden zum Engagement zu bewegen. Dies ist wichtiger denn je, da Meta plant, weniger Marketing-Nachrichten an Empfänger zu liefern, die ab März 2025't engagieren. Das bedeutet, wenn jemand't mit einer Nachricht verbindet, erhält er möglicherweise nicht die nächste.
Zusätzliche Anmerkung: Ab April 2025 WhatsApp wird vorübergehend die Zustellung aller Marketing-Vorlagen an WhatsApp-Nutzer unterbrechen, die eine US-amerikanische Telefonnummer besitzen (eine Nummer, die aus einem +1 Wählcode und einem US-Vorwahl-Code besteht).
Segmentieren Sie Ihre Kontakte anhand von Kriterien wie Demographie, Präferenzen oder Kaufgeschichte, um relevante Nachrichten zu liefern, die mit ihnen Resonanz haben.
Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und bis zum Punkt, um sicherzustellen, dass die Empfänger Ihre Absicht schnell verstehen, ohne durch zu viele Informationen überschwemmt zu werden.
Verwenden Sie Personalisierungsfunktionen, wie Kundennamen oder Kaufverlauf, um Ihre -Nachrichtenvorlagen individuell zu gestalten und die Antwortraten der Empfänger zu verbessern.
Führen Sie Ihre Zuhörer zu Maßnahmen, wie zum Beispiel den Besuch Ihrer Website, Kontakt mit Ihrem Unternehmen oder den Abschluss eines Einkaufs, indem Sie eine klare und überzeugende CTA.
Um zu vermeiden, dass beim Senden von Massenmitteilungen auf WhatsApp als Spam markiert wird, gibt es mehrere Strategien, die Sie implementieren können.
Senden Sie nur Massen-Nachrichten an Kontakte, die sich für Werbe- und Marketingnachrichten entschieden haben. Bevor Sie Empfänger zu Ihrer Broadcast-Liste hinzufügen, stellen Sie immer sicher, dass Sie ihre ausdrückliche Opt-in-Zustimmung erhalten haben. Die Art der Botschaften, die sie erhalten werden, eindeutig kommunizieren und bieten eine einfache Opt-out-Option. Dies trägt dazu bei, eine Grundlage für Vertrauen und Respekt für ihre Privatsphäre zu schaffen.
Nehmen Sie sich die Zeit, die WhatsApp Business Messaging Policy zu verstehen, bevor Sie Massen-Nachrichten senden. Durch die Einhaltung dieser Regeln können Sie einen positiven Ruf erhalten und nicht als Spam markiert werden.
Vermeiden Sie übermäßige Nachrichten, die die Empfänger überwältigen könnten. Respektieren Sie eine angemessene Häufigkeit beim Versenden von Massenmitteilungen, um sicherzustellen, dass die Empfänger nicht mit einer übermäßigen Menge an Kommunikation bombardiert werden.
Es ist von entscheidender Bedeutung, Nachrichten zu versenden, die für Ihre Empfänger relevant und wertvoll sind, über WhatsApp Massenmitteilungen.
Vermeiden Sie es, sie mit häufigen, generischen oder irrelevanten Nachrichten zu bombardieren, da dies dazu führen kann, dass sie als Spam wahrgenommen werden. Passen Sie Ihre Inhalte an die spezifischen Bedürfnisse und Interessen Ihres Publikums an, um das Engagement zu erhöhen.
Wir haben alles über WhatsApp Massenmitteilungen abgedeckt. Beginnen Sie noch heute mit WhatsApp Bulk Messaging mit einer offiziellen WhatsApp BSP undmelden Sie sich für eine Antwort an. o Kontooderverbinden Sie jetzt Ihr WhatsApp API-Konto.
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Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, benötigen Sie die WhatsApp Business App. Wenn Sie ein mittelständisches oder großformatiges Unternehmen sind, sollten Sie stattdessen die WhatsApp Business API verwenden und mit einem Nachrichteneingang verbinden. Unabhängig von Ihrer Wahl, müssen Sie auch eine Liste von WhatsApp Kontakten haben.
Für WhatsApp Business App Benutzer: Öffnen Sie die App und tippen Sie aufBroadcast Listenim Menü > Tippen Sie aufNeue Listeund wählen Sie Kontakte aus Ihrer Liste > Erstellen Sie Ihre Nachricht und drücken Sie auf Senden
Für WhatsApp Business API-Nutzer: Öffnen Sie Ihre mit WhatsApp API > integrierte Messaging-Plattform und erstellen Sie eine Broadcast-Liste oder Segmentierung, die Ihre Kontakte > Geben Sie Ihre WhatsApp Vorlage Nachricht ein und senden Sie diese
Massenmitteilungen mit einer WhatsApp Broadcast-Liste erfordert, dass Ihre Kontakte Ihre Nummer zuerst gespeichert haben. Die Person würde nicht einmal Ihre Nachricht erhalten, wenn sie't Sie zu ihrem Telefon's Adressbuch hinzugefügt hat.
Das Broadcast-Limit für die WhatsApp Business App beträgt 256 einzigartige Kontakte pro Broadcast-Liste. Mit der WhatsApp API variiert sie je nach der Anzahl Ihrer Telefonnummern's Messaging-Limits. Sie können jedoch Nachrichten an unbegrenzte Kontakte senden, wenn Sie bestimmte Voraussetzungen erfüllen.
Bevor Sie Massen-Broadcast-Nachrichten versenden, müssen Sie die erforderliche Zustimmung Ihrer Empfänger einholen. WhatsApp erfordert, dass Benutzer sich anmelden, um Nachrichten von Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation zu erhalten. Die Nichteinhaltung dieser Anforderung kann dazu führen, dass Ihre Nachrichten als Spam gemeldet werden.
WhatsApp limitiert die Anzahl der Nachrichten, die Sie täglich versenden können, die je nach Stufe variiert.
Sie können dies nur über die WhatsApp API tun. Wenn Sie jedoch eine Massenmitteilung an Kontakte senden, die sich nicht für den Empfang Ihrer Nachrichten entschieden haben, können sie als Spam markiert werden und Ihren Kontostatus beeinflussen.
Sie können Kontaktlisten auf respond.io importieren. Folgen Sie diesen Schritten: Bereiten Sie Ihr Excel-Blatt > Export als CSV-Datei > Importieren Sie Kontakte in respond.io > Erstellen Sie eine neue Broadcast > Übertragung senden.
Wir hoffen, dass Sie diese Anleitung hilfreich fanden. Wenn Sie mehr über die WhatsApp API erfahren möchten, schauen Sie sich diese Artikel an:
Chris Lai, ein Content Writer und hauseigener SEO-Spezialist bei respond.io, hat einen Bachelor of Pharmacy an der Monash University. Vor seinem Eintritt in das Team im Jahr 2020 hat Chris seine Expertise als Autor und Content-Stratege bei verschiedenen Marketingagenturen weiter ausgebaut. Seine Artikel decken Business-Messaging-Apps wie WhatsApp Business ab, die Unternehmen dabei unterstützen, durch die sich ständig verändernde Umgebung von Geschäftsnachrichten zu navigieren.
In diesem Artikel behandeln wir einige gemeinsame Salesforce-Integrationen, deren Vorteile und wie eine Salesforce-Integration mit respond.io eingerichtet werden kann.