Möchten Sie Werbeaktionen, Newsletter, Aktualisierungen und Ankündigungen an Ihre Kunden mit einer WhatsApp-Massennachricht versenden? Dann ist dieser Blog genau das Richtige für Sie. In diesem Leitfaden aus erster Hand werden wir erörtern, warum Sie WhatsApp API für Massennachrichten verwenden sollten. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie eine Liste mit WhatsApp-Massennachrichten erstellen und wie Sie mit dem WhatsApp-Massennachrichtensender von respond.ioMassennachrichten auf WhatsApp API versenden können. Schließlich lernen Sie die Regeln für das Versenden von WhatsApp-Massennachrichten sowie die besten Praktiken für das Versenden von WhatsApp-Massennachrichten kennen.
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Was ist eine WhatsApp-Massennachricht?
Einfach ausgedrückt, sind WhatsApp-Massennachrichten Nachrichten, die gleichzeitig an mehrere Empfänger auf WhatsApp gesendet werden. Unternehmen können damit mühelos eine große Anzahl von Kunden erreichen, was es zu einem der besten Marketing- und Remarketing-Tools macht.
Vorteile von WhatsApp Bulk Message
WhatsApp-Massennachrichten bieten zahlreiche Vorteile, die sie zu einer attraktiven Option für Unternehmen machen, um effektiv mit ihrem Zielpublikum zu interagieren.
Sie bieten die Möglichkeit, verschiedene Formen von Rich Media zu teilen und haben außergewöhnliche Interaktionsraten gezeigt, die die von E-Mails übertreffen. Außerdem garantiert das Opt-in-Modell die Interaktion mit einer interessierten und engagierten Zielgruppe. Doch dazu später mehr.
WhatsApp bietet zwei Lösungen für Massennachrichten an, die auf unterschiedliche Unternehmensgrößen und Messaging-Bedürfnisse zugeschnitten sind - die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business Platform (auch bekannt als WhatsApp API). Lassen Sie uns zunächst über WhatsApp-Massennachrichten in der WhatsApp Business App sprechen.
Wie man Massennachrichten auf WhatsApp sendet: WhatsApp Business App
Im Allgemeinen eignet sich die WhatsApp Business App für Kleinst- und Kleinunternehmen. Sie ist kostenlos, einfach zu bedienen und benötigt keine externe Software, um Nachrichten zu versenden.
Hier erfahren Sie, wie Sie mit der WhatsApp Business App kostenlos Massennachrichten versenden können:
- Laden Sie die WhatsApp Business App herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Gerät.
- Überprüfen Sie Ihre Nummer. Vergewissern Sie sich, dass sie nicht mit Ihrer persönlichen Nummer identisch ist.
- Erstellen Sie eine Broadcast-Liste mit bis zu 256 Kontakten.
- Verfassen Sie Ihre Nachricht und senden Sie sie ab.
Beachten Sie, dass die WhatsApp Business App keine praktikable Option für mittlere oder große Unternehmen ist, da die App eine Begrenzung von 256 Kontakten pro Massennachricht oder pro Broadcast-Liste hat. Wenn Sie ein KMU oder ein Unternehmen sind, das WhatsApp-Massennachrichten versenden möchte, ist WhatsApp API die beste Wahl.
Wie man Massennachrichten auf WhatsApp sendet: WhatsApp API
Mit Whatsapp API können Sie Massennachrichten an ein viel größeres Publikum senden, ohne die Begrenzung von 256 Kontakten. Außerdem verfügt es über fortschrittliche Funktionen wie die Mehrbenutzerfunktionalität und Integrationsmöglichkeiten.
Sie benötigen zwei Dinge, um eine WhatsApp-Massennachricht mit WhatsApp API zu versenden: Ein WhatsApp API -Konto und eine Business-Messaging-Software wie respond.io zum Senden und Empfangen von Nachrichten. Als offizieller WhatsApp Business Solution Provider (BSP) hilft Ihnen respond.io dabei, ein WhatsApp-Konto API direkt auf seiner Plattform zu erwerben.
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WhatsApp API Bulk-Messaging-Richtlinien
Unternehmen müssen eine Nachrichtenvorlage verwenden, um eine WhatsApp-Massennachricht über WhatsApp API zu versenden. Sie können Transaktions-, Authentifizierungs- oder Marketing-Inhalte senden, aber sie müssen den WhatsApp-Richtlinien für geschäftliche Nachrichten entsprechen. Ein Verstoß gegen diese Richtlinie kann Ihre Fähigkeit zum Senden von Nachrichten beeinträchtigen.
Nachdem Sie nun die Grundlagen des WhatsApp Bulk Messaging gelernt haben, ist es an der Zeit, ein WhatsApp Bulk Messaging-Tool auszuwählen.
Worauf Sie bei einem WhatsApp-Massenversender achten sollten
Überwältigt von einer zu großen Auswahl an WhatsApp-Massennachrichtenversendern? Achten Sie bei der Auswahl eines WhatsApp-Massennachrichtenversenders auf diese wichtigen Faktoren:
- Unterstützte Kanäle: Ein idealer Massennachrichtensender würde es Ihnen ermöglichen, Broadcasts über mehrere Kanäle für Omnichannel-Marketing zu senden
- Stabilität der Plattform: Eine stabile Plattform ist entscheidend für die Aufrechterhaltung eines konsistenten, ununterbrochenen Betriebs
- Broadcast-Analytik: Eine gute Software zum Versenden von WhatsApp-Massennachrichten sollte über fortschrittliche Analysetools verfügen, mit denen sich die Wirksamkeit von Marketingkampagnen leicht messen lässt.
Als Nächstes stellen wir Ihnen einige WhatsApp-Massennachrichten-Tools vor, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.
5 WhatsApp Bulk Message Senders zu berücksichtigen
Wir haben fünf WhatsApp-Massennachrichtenversender auf dem Markt persönlich getestet. Hier ist eine Zusammenfassung dessen, was wir erfahren haben.
1. Wati
WATI ist ein Massen-Nachrichtenversender, der sich ganz auf WhatsApp konzentriert. Da er keine Multichannel-Unterstützung bietet, können Sie keine Massennachrichten an Kunden auf anderen beliebten Messaging-Kanälen senden, darunter Telegram und Facebook Messenger.
Sich auf einen einzigen Nachrichtenkanal zu verlassen, kann potenziell problematisch sein - Sie können nicht mit Ihren Kunden kommunizieren, wenn der Kanal ausfällt, und Ihr Publikum ist auf diejenigen beschränkt, die auf diesem Kanal aktiv sind.
2. Trengo
Trengo ist ein WhatsApp-Massennachrichtenversender, der für kleine Unternehmen mit einfachen Geschäftsprozessen entwickelt wurde.
Während WhatsApp den Massenversand von Nachrichten unterstützt, können Sie mit Trengo keine Massennachrichten an andere beliebte Messaging-Apps wie LINE und Viber senden. Dies hindert Sie daran, Ihre Kunden in Ländern zu erreichen , in denen LINE und Viber beliebt sind.
3. Schlanker Fluss
Wie Trengo ist auch Sleekflow ein WhatsApp-Massennachrichtensender, der für kleinere Unternehmen entwickelt wurde. Da es nur begrenzte Sendefunktionen hat, unterstützt es keine Massennachrichten auf Facebook Messenger, Telegram und Viber.
Außerdem neigt es dazu, sich zu verlangsamen und abzustürzen, wenn eine große Anzahl von Nachrichten verarbeitet wird. Zu allem Überfluss ist der Kundendienst nur montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr Hongkong-Zeit (HKT) erreichbar.
4. MessageBird
MessageBird ist eine Lösung für WhatsApp-Massennachrichten, die ursprünglich für SMS entwickelt wurde. Trotz der Unterstützung vieler beliebter Kanäle unterstützt sie nur Bulk-Messaging auf WhatsApp und SMS.
Außerdem erfordert die Einrichtung von WhatsApp-Massennachrichten auf MessageBird technische Kenntnisse, da es sich nicht um eine native Funktion handelt. Außerdem kommt es 2 bis 3 Mal im Monat zu Ausfällen der Plattform, was sich störend auf Ihren Geschäftsbetrieb auswirken kann.
5. Respond.io
Respond.io ist ein vollwertiger WhatsApp-Massennachrichtenversender mit fortschrittlichen Funktionen, die den Erfolg Ihrer Marketing-Kampagnen steigern werden.
Mit respond.io können Sie gezielte, fokussierte WhatsApp-Massennachrichten an eine bestimmte Gruppe von Personen senden. Sie können sie auch für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit planen oder sie testen, indem Sie sie an sich selbst oder ein Teammitglied senden.
Omnichannel-Marketing ist auf respond.io ein Kinderspiel - es ermöglicht Ihnen, Massennachrichten auf mehreren Kanälen zusätzlich zu WhatsApp zu versenden. Dazu gehören beliebte Messaging-Apps wie Telegram, Facebook Messenger, LINE und Vibersowie auch ältere Kanäle wie SMS.
Respond.io macht es auch einfach, einen massiven Zustrom von Nachrichten als Reaktion auf WhatsApp-Massennachrichten zu verwalten. Mithilfe von Workflows können Sie Kontakte nach ihren Antworten segmentieren und automatische Antworten einrichten, um eine große Menge an Antworten mühelos zu verarbeiten.
Für ein konversationelleres Erlebnis verwenden Sie den KI-Agenten , um Antworten auf Massennachrichten zu bearbeiten. Nachdem er mit Ihren Wissensquellen geschult wurde, wird dieser virtuelle Verbündete sofort Antworten auf häufige Kundenanfragen verfassen.
Weitere Gründe für die Wahl von respond.io als Absender von WhatsApp-Massennachrichten
Sehen wir uns nun weitere Eigenschaften von respond.io an, die es zu einem idealen Versender von WhatsApp-Massennachrichten machen:
- Robuste Plattformstabilität: Als äußerst zuverlässige Plattform ermöglicht respond.io Unternehmen die Aufrechterhaltung eines konsistenten Betriebs und die unterbrechungsfreie Verarbeitung großer Nachrichtenmengen.
- Mehrkanalige Kundenbetreuung: Respond.ioDer mehrsprachige, rund um die Uhr verfügbare Kundensupport ist über beliebte Kanäle wie WhatsApp, Facebook Messenger und andere verfügbar.
- Erweiterte Analysen: Respond.io bietet Einblicke und Daten, die Ihnen dabei helfen, den Erfolg Ihrer Marketingkampagne zu messen und die Strategie für Ihre nächste Kampagne zu verbessern.
Wie wir sehen können, ist respond.io der beste WhatsApp-Massennachrichtenversender, der Massennachrichten auf allen beliebten Kanälen unterstützt. Im Vergleich zu anderen WhatsApp-Massennachrichten-Versendern hat respond.io auch eine bessere Plattform-Zuverlässigkeit und Kunden-Support-Verfügbarkeit.
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Als Nächstes werden wir Sie durch den Prozess des Versendens einer WhatsApp-Massennachricht auf respond.io führen.
Wie man Massennachrichten auf WhatsApp API mit Respond.io
Melden Sie sich zunächst für ein respond.io Konto an. Sie können mit einer kostenlosen Testversion beginnen und später auf einen Plan upgraden, der Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht. Dann verbinden Sie WhatsApp API und schon kann es losgehen!
1. Importieren einer Kontaktliste
Auf respond.io besteht der erste Schritt zum Senden einer WhatsApp-Massennachricht darin, eine Kontaktliste in die Plattform zu importieren.
Im Folgenden finden Sie einige Tipps zum Importieren von Kontakten: Zunächst sollten Sie die Kontakte in der CSV-Datei kategorisieren, indem Sie ihnen Tags zuweisen, z. B. Neu- oder VIP-Kunden. Damit der Import der Kontakte reibungslos verläuft, stellen Sie sicher, dass die Telefonnummern der Kontakte im internationalen Format mit Länder- und Ortsvorwahlen vorliegen.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald der Importvorgang abgeschlossen ist. Anschließend können Sie die Tags verwenden, um ein Segment im Kontaktmodul zu erstellen. Dies ist die Zielgruppe für Ihre Massennachricht. Der nächste Schritt ist die Erstellung einer Nachrichtenvorlage.
2. Eine Nachrichtenvorlage erstellen
Um Massennachrichten über WhatsApp API zu versenden, können Sie nur WhatsApp-Nachrichtenvorlagen verwenden, die zuvor von Meta genehmigt wurden. Glücklicherweise können Sie Nachrichtenvorlagen direkt auf respond.io erstellen und zur Genehmigung einreichen, was den Prozess einfach und bequem macht.
Um eine Nachrichtenvorlage auf respond.io zu erstellen, navigieren Sie zu Einstellungen > Kanäle und suchen Sie Ihren WhatsApp-Kanal API . Gehen Sie dann zu Vorlagen und klicken Sie auf Vorlage einreichen. Geben Sie anschließend einen Namen für die Nachrichtenvorlage ein und füllen Sie weitere erforderliche Informationen aus. Verfassen Sie schließlich die Nachrichtenvorlage und senden Sie sie zur Genehmigung.
Es gibt drei Status: Eingereicht, Genehmigt und Abgelehnt. Wenn eine Nachrichtenvorlage abgelehnt wird, können Sie den Grund für die Ablehnung auf der Plattform finden. Sie können abgelehnte Nachrichtenvorlagen bearbeiten und erneut zur Genehmigung vorlegen.
Abgesehen von diesem Status bietet WhatsApp API einen weiteren Einblick in die Qualität, nämlich die Qualitätsbewertung. Wenn sie von Kunden blockiert wird, sinkt sie. Schauen Sie sich diese Best Practices an , um eine hochwertige Bewertung zu erhalten.
Sobald eine genehmigte Nachrichtenvorlage eine niedrige Qualitätsbewertung erreicht, erhält sie den Status "markiert". Wenn sich die Qualitätsbewertung innerhalb von sieben Tagen nicht verbessert, wechselt der Status auf "Deaktiviert", und Sie können während dieser Zeit keine Nachrichtenvorlagen senden oder bearbeiten.
Unternehmen können WhatsApp-Massennachrichten mit interaktiven und Multimedia-Nachrichtenvorlagen erstellen. Eine interaktive Nachrichtenvorlage enthält Call-To-Action- oder Schnellantwort-Schaltflächen, während eine Multimedia-Nachrichtenvorlage Text, Bilder, Videos und PDF-Dateien unterstützt.
Nachdem Sie Ihre Nachrichtenvorlage erstellt haben, ist es an der Zeit, sie zu verwenden und eine WhatsApp-Massennachricht an Ihre Kunden zu senden.
3. Erstellen einer WhatsApp-Massennachricht
Um einen WhatsApp API Broadcast auf respond.io zu erstellen, befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
- Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf das Modul Broadcast.
- Klicken Sie oben auf die Schaltfläche Broadcast hinzufügen .
- Benennen Sie Ihre Sendung und klicken Sie auf Erstellen.
- Beschriften (kategorisieren) Sie es, damit Sie es später leichter wiederfinden. Dieser Schritt ist optional.
Standardmäßig ist die Zielgruppe eines Broadcasts auf alle Kontakte eingestellt. Wenn Sie Ihre Sendung auf eine bestimmte Gruppe von Personen beschränken möchten, wählen Sie das Segment aus der Dropdown-Liste aus.
Vorteile der Segmentierung von WhatsApp-Massennachrichten
Die Segmentierung einer WhatsApp-Massennachricht kann die Wirksamkeit Ihrer Marketingmaßnahmen erhöhen. So können Sie feststellen, welche Kundengruppen für Ihre Nachrichten besonders empfänglich sind.
Durch den Vergleich von Antwortquoten und Engagement-Levels zwischen verschiedenen Segmenten können Sie die spezifischen Merkmale und Vorlieben der einzelnen Zielgruppen herausfinden. So können Sie maßgeschneiderte Botschaften erstellen, die jedes Segment ansprechen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Sie die Aufmerksamkeit der Zielgruppe gewinnen und sie in Kunden verwandeln.
Sobald Sie ein Segment ausgewählt haben, wählen Sie die Option Bestimmter Kanal . Wählen Sie in der Dropdown-Liste des Kanals das WhatsApp-Konto API aus, über das Sie die Nachricht senden möchten.
Darunter finden Sie ein Kontrollkästchen, das Sie nicht ignorieren sollten: Nur an Kontakte senden, die zuvor mit diesem Kanal interagiert haben. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen nur, wenn Sie Ihre neu importierte Kontaktliste von der Übertragung ausschließen möchten.
Wählen Sie schließlich die entsprechende Nachrichtenvorlage aus und geben Sie die Details ein. Sobald die WhatsApp-Nachricht fertig ist, planen Sie sie für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit. Um auf Nummer sicher zu gehen, können Sie die Nachricht testweise an sich selbst oder einen Kontakt Ihrer Wahl senden.
Nun, da Sie wissen, wie man WhatsApp-Massennachrichten mit respond.i0 versendet, wollen wir lernen, wie man eine ansprechende WhatsApp-Massennachricht erstellt.
Tipps für die Erstellung ansprechender WhatsApp-Massennachrichten
Um ansprechende WhatsApp-Massennachrichten zu erstellen, sollten Sie die folgenden Tipps beachten:
Bildmaterial hinzufügen
Verbessern Sie Ihre WhatsApp-Massennachricht durch Einfügen von Emojis, Bildern oder Videos. Visuelle Elemente machen die Nachricht visuell ansprechend und helfen ihr, sich abzuheben.
Einen Aufruf zum Handeln einbeziehen
Fordern Sie den Empfänger zum Handeln auf, indem Sie eine klare Aufforderung zum Handeln in Ihre Nachricht aufnehmen. Das kann der Besuch einer Website sein, ein Kauf oder einfach eine Antwort auf die Nachricht.
Klar und prägnant formulieren
Fassen Sie Ihre Nachrichten kurz und knapp zusammen. Gleichzeitig sollten Sie Jargon vermeiden, der den Empfänger verwirren könnte.
Menschlich sein
Verwenden Sie einen freundlichen und gesprächigen Ton in Ihren WhatsApp-Nachrichten. Das schafft eine persönlichere und sympathischere Erfahrung für den Empfänger.
Gründlich testen vor dem Versenden
Bevor Sie Ihre Massen-Rundschreiben versenden, sollten Sie gründliche Tests durchführen, indem Sie Testnachrichten versenden. Vergewissern Sie sich, dass die Formatierung, der Inhalt und das allgemeine Erscheinungsbild korrekt sind. Dieser Schritt hilft Ihnen, peinliche Fehler oder Missverständnisse zu vermeiden, und stellt sicher, dass Ihre Nachrichten Professionalität vermitteln und bei Ihrem Publikum wie beabsichtigt ankommen.
Personalisierung von Massen-Rundfunknachrichten
Indem Sie Ihre Nachrichten personalisieren, können Sie Ihren Empfängern eine ansprechende und maßgeschneiderte Erfahrung bieten. Die Personalisierung kann dazu beitragen, dass sich Ihre Nachrichten relevanter anfühlen und die Wahrscheinlichkeit eines positiven Engagements erhöht wird.
WhatsApp API hat mehrere Maßnahmen ergriffen, um zu verhindern, dass Unternehmen die Bulk-Messaging-Funktion missbrauchen. Sehen wir uns diese im folgenden Abschnitt einmal genauer an.
Was Sie wissen müssen, bevor Sie eine Massen-WhatsApp-Nachricht versenden
Das Versenden von Massennachrichten über WhatsApp ist für das Retargeting bestehender Kontakte gedacht, nicht für die Kaltakquise. Sie müssen die Zustimmung der Kontakte einholen, bevor Sie Nachrichten versenden. Diese Anforderung ist Teil der Bemühungen von WhatsApp, Unternehmen daran zu hindern, ihre Kontakte zu spammen.
WhatsApp hat auch Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass nur qualitativ hochwertige Massennachrichten versendet werden. Daher müssen Unternehmen die Bestimmungen von WhatsApp befolgen, um Massennachrichten mit WhatsApp API zu versenden. Beim Versenden von Nachrichten sollten die Nutzer von WhatsApp API mit den folgenden Punkten vertraut sein:
- WhatsApp Broadcast API Grenzen der Nachrichtenübermittlung
- Kategorien von WhatsApp-Nachrichtenvorlagen
- Rufnummernstatus und Qualitätsbewertung
Wir wollen sie im Folgenden näher betrachten.
Grenzen der Nachrichtenübermittlung
Die Anzahl der Empfänger, an die Sie mit WhatsApp API Massennachrichten senden können, hängt von Ihrem Nachrichtenlimit ab. Je höher Ihr Nachrichtenlimit ist, desto mehr Kontakte können Sie innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums benachrichtigen.
Um Massen-WhatsApp-Nachrichten an ein großes Publikum zu senden, müssen Sie Ihr WhatsApp-Nachrichtenlimit erhöhen. Unternehmen müssen bestimmte Kriterien erfüllen (siehe unten), um ihr WhatsApp-Nachrichtenlimit zu erhöhen:
- Ihr Unternehmen ist in Meta Business Manager verifiziert.
- Der Status der Rufnummer ist Verbunden.
- Die Rufnummernqualität ist mittel oder hoch.
- Sie haben in den letzten sieben Tagen die Hälfte der in Ihrer aktuellen Stufe zulässigen Anzahl von Nachrichten an einzelne Kunden gesendet.
WhatsApp Nachricht Vorlage Kategorie
Es gibt drei Kategorien von WhatsApp-Nachrichtenvorlagen, die für unterschiedliche Anwendungsfälle konzipiert sind:
- Vorlagen für die Authentifizierung
- Utility-Vorlagen
- Marketing-Vorlage
Hier erfahren Sie mehr über die zugelassenen Anwendungsfälle der einzelnen Nachrichtenvorlagenkategorien.
Rufnummernstatus und Qualitätsbewertung
Der Status der Telefonnummer und die Qualitätsbewertung können sich auf die Möglichkeit auswirken, Massennachrichten über WhatsApp zu versenden. Um Massennachrichten ohne Einschränkungen zu versenden, muss der Status einer Telefonnummer Verbunden sein.
Wenn Ihre Telefonnummer gemeldet oder gesperrt wird, sinkt ihre Bewertung auf Niedrig. Anschließend wird der Status auf "Gekennzeichnet" geändert. Solange der Status "Gekennzeichnet" gilt, können Sie das Mitteilungslimit für Ihre Nummer nicht erhöhen. Wenn sich die Qualitätsbewertung innerhalb von sieben Tagen nicht verbessert, kehrt der Status zu Verbunden zurück, aber Ihr Mitteilungslimit sinkt um eine Stufe.
Wenn Ihre Nummer ihr Nachrichtenlimit erreicht und gleichzeitig eine schlechte Qualitätsbewertung aufweist, erhält sie den Status "Eingeschränkt". Eine eingeschränkte Telefonnummer kann nur auf eingehende Konversationen antworten. Das bedeutet, dass Sie keine WhatsApp-Massennachrichten an neue einzigartige Kontakte senden können.
Um eine gute Qualitätsbewertung zu erhalten, sollten Sie vermeiden, als Spam markiert zu werden. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie vermeiden können, beim Versand von Massennachrichten als Spam markiert zu werden.
WhatsApp Bulk Message Tipps, um zu vermeiden, als Spam markiert zu werden
Um zu vermeiden, dass Sie beim Versenden von Massennachrichten auf WhatsApp als Spam markiert werden, können Sie verschiedene Strategien anwenden.
Machen Sie sich mit den WhatsApp-Richtlinien vertraut
Nehmen Sie sich die Zeit, die WhatsApp Business Business Messaging Policy zu verstehen, bevor Sie Massennachrichten versenden. Wenn Sie sich an diese Regeln halten, können Sie Ihren guten Ruf wahren und vermeiden, als Spam gekennzeichnet zu werden.
Ausdrückliches Einverständnis einholen
Vergewissern Sie sich immer, dass Sie die ausdrückliche Zustimmung der Empfänger eingeholt haben, bevor Sie sie in Ihre Broadcast-Liste aufnehmen. Teilen Sie den Empfängern klar mit, welche Art von Nachrichten sie erhalten werden, und bieten Sie eine einfache Abmeldemöglichkeit an. So schaffen Sie eine Vertrauensbasis und respektieren die Privatsphäre der Empfänger.
Opt-out-Anfragen respektieren
Bieten Sie den Empfängern eine einfache Möglichkeit, den Erhalt weiterer Nachrichten abzulehnen. Stellen Sie sicher, dass ihre Abmeldungsanfragen umgehend bestätigt und beachtet werden, indem Sie sie unverzüglich aus Ihrer Senderliste entfernen.
Monitor-Feedback
Achten Sie genau auf das Feedback und die Antworten der Nutzer. Wenn Empfänger Ihre Nachrichten als Spam melden, ergreifen Sie sofort Maßnahmen, um ihre Bedenken auszuräumen. Ein aktiver Austausch mit Ihrem Publikum und eine rasche Lösung von Problemen können dazu beitragen, weitere Meldungen zu verhindern.
Um Feedback von Kunden einzuholen und Ihre Nachrichteninhalte und -ansätze zu verfeinern, sollten Sie Umfragen durchführen. Stellen Sie gezielte Fragen zu den Vorlieben, Bedürfnissen und Meinungen der Kunden in Bezug auf Ihre Nachrichteninhalte und -ansätze. Mit dieser Methode können Sie strukturierte Daten und quantifizierbare Erkenntnisse sammeln.
Denken Sie daran, dass das Sammeln und Verarbeiten von Kundenfeedback ein fortlaufender Prozess ist. Verfeinern Sie den Inhalt und die Herangehensweise Ihrer Massenmails kontinuierlich auf der Grundlage des erhaltenen Feedbacks, um sicherzustellen, dass Ihre Kommunikation stets auf die Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe abgestimmt ist.
Transparent sein
Sorgen Sie für Transparenz, indem Sie den Zweck und den Wert Ihrer Nachrichten klar kommunizieren. Durch Offenheit und Ehrlichkeit schaffen Sie Vertrauen und bauen eine starke Beziehung zu Ihren Empfängern auf, was letztlich den Schutz der Privatsphäre verbessert.
Senden Sie relevante und nützliche Inhalte
Es ist wichtig, dass Sie über WhatsApp-Massennachrichten Nachrichten versenden, die für Ihre Empfänger relevant und wertvoll sind. Vermeiden Sie es, sie mit häufigen, generischen oder irrelevanten Nachrichten zu bombardieren, da dies dazu führen kann, dass sie als Spam wahrgenommen werden. Schneiden Sie Ihre Inhalte auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen Ihrer Zielgruppe zu, um das Engagement zu erhöhen.
Vermeiden Sie spammige Inhalte
Verfassen Sie Nachrichten, die wertvoll, relevant und nicht übermäßig werblich sind. Vermeiden Sie die Verwendung von übermäßigen Emojis, Großschreibung oder irreführenden Informationen. Es ist wichtig, einen professionellen und vertrauenswürdigen Ansatz zu verfolgen.
Das Timing ist wichtig
Überlegen Sie, ob Sie Nachrichten zu geeigneten Zeiten versenden, um die Interaktionsrate zu erhöhen. Vermeiden Sie die späten Abendstunden oder Zeiten, zu denen die Leute wahrscheinlich weniger aktiv am Telefon sind. Wenn Sie auf das Timing achten, können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihre Nachrichten als Spam markiert werden.
Optimieren der Nachrichtenlänge
Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und bündig. Lange und wortreiche Nachrichten können als Spam empfunden werden und die Empfänger davon abhalten, sich mit Ihrem Inhalt zu befassen. Achten Sie darauf, dass Ihre Nachricht ihren Zweck klar und prägnant kommuniziert.
Grenzfrequenz
Vermeiden Sie übermäßige Nachrichten, die die Empfänger überfordern könnten. Halten Sie eine angemessene Häufigkeit für den Versand von Massennachrichten ein, um sicherzustellen, dass die Empfänger nicht mit einer übermäßigen Menge an Mitteilungen bombardiert werden.
Wenn Sie diese Strategien anwenden, können Sie das Risiko, beim Versenden von Massen-WhatsApp-Nachrichten als Spam markiert zu werden, erheblich verringern.
Häufig gestellte Fragen
Welche Möglichkeiten gibt es für Unternehmen, WhatsApp-Massennachrichten zu versenden?
Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, benötigen Sie die WhatsApp Business App. Wenn Sie ein mittleres oder großes Unternehmen sind, sollten Sie stattdessen WhatsApp Business API verwenden und es mit einem Messaging-Posteingang verbinden. Unabhängig von Ihrer Wahl müssen Sie auch eine Liste von WhatsApp-Kontakten haben.
Wie schreibt man eine Massenmeldung auf WhatsApp?
Für Nutzer der WhatsApp Business App:
- Öffnen Sie die App und tippen Sie im Menü auf Sendelisten
- Tippen Sie auf Neue Liste und wählen Sie Kontakte aus Ihrer Liste aus.
- Verfassen Sie Ihre Nachricht und klicken Sie auf Senden
Für Nutzer von WhatsApp Business API :
- Öffnen Sie Ihre mit WhatsApp integrierte Messaging-Plattform API
- Erstellen Sie eine Broadcast-Liste oder segmentieren Sie Ihre Kontakte
- Geben Sie Ihre WhatsApp-Vorlage ein und senden Sie sie
Was sind die Voraussetzungen für den Versand von Massennachrichten über eine WhatsApp-Broadcast-Liste?
Für Bulk-Messaging mit einer WhatsApp-Broadcast-Liste müssen Ihre Kontakte Ihre Nummer zuerst in ihrem Telefon gespeichert haben. Die Person würde Ihre Nachricht gar nicht erhalten, wenn sie Sie nicht zu ihrem Telefonadressbuch hinzugefügt hat.
Wie hoch ist das Kontaktlimit für WhatsApp-Massennachrichten?
Das Broadcast-Limit der WhatsApp Business App liegt bei 256 eindeutigen Kontakten pro Broadcast-Liste. Bei WhatsApp API variiert die Anzahl der Kontakte je nach den Beschränkungen für Nachrichten auf Ihrer Telefonnummer. Wenn Sie jedoch bestimmte Voraussetzungen erfüllen, können Sie Nachrichten an eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten senden.
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um die Zustimmung und das Opt-in von den Empfängern zu erhalten?
Bevor Sie Massen-Rundmails versenden, müssen Sie unbedingt sicherstellen, dass Sie die erforderliche Zustimmung Ihrer Empfänger erhalten haben. WhatsApp setzt voraus, dass sich die Nutzer für den Empfang von Nachrichten Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation entschieden haben. Wenn Sie diese Anforderung nicht erfüllen, können Ihre Nachrichten als Spam gemeldet werden.
Wie hoch ist die Anzahl der Nachrichten, die pro Tag verschickt werden können?
WhatsApp begrenzt die Anzahl der Nachrichten, die Sie pro Tag versenden können, je nach Stufe.
Wir haben alles, was Sie über WhatsApp-Massennachrichten wissen müssen, beschrieben. Um mit WhatsApp-Massennachrichten zu beginnen, melden Sie sich für ein respond.io -Konto an oder verbinden Sie Ihr WhatsApp API -Konto jetzt.
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Wir hoffen, dass Sie diesen Leitfaden für WhatsApp-Massennachrichten aus erster Hand hilfreich finden, insbesondere für das effiziente Versenden von Werbeaktionen, Newslettern, Updates und Ankündigungen an Ihre Kunden. Möchten Sie mehr über WhatsApp API erfahren? Wir empfehlen die folgenden Artikel:
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