So senden Sie Massen-Nachrichten über WhatsApp: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

TL;DR – So senden Sie eine WhatsApp-Massen-Nachricht

Senden Sie eine einzelne Nachricht an mehrere Kontakte gleichzeitig mit dem Broadcast-Modul von respond.io, nachdem Sie Ihre WhatsApp API verbunden haben.

• Schritt 1 - Öffnen Sie das Broadcast-Modul: Navigieren Sie zum Broadcast-Modul und klicken Sie auf Rundsendung hinzufügen.

• Schritt 2 - Wählen Sie Ihr Publikum: Wählen Sie ein Segment und Ihren WhatsApp API-Kanal aus.

• Schritt 3 - Passen Sie die Nachrichtenvorlage an: Wählen Sie eine vorab genehmigte Nachrichtenvorlage aus und fügen Sie die Details unter Verwendung von Variablen ein.

• Schritt 4 - Senden Sie Ihre Massen-Nachricht: Jetzt die Nachricht senden oder für ein bestimmtes Datum und Uhrzeit planen.

Möchten Sie mit einer WhatsApp-Massen-Nachricht Promotionen, Newsletter, Updates und Ankündigungen an Ihre Kunden senden? Dieser Blog ist für dich. In diesem Leitfaden werden wir besprechen, warum Sie WhatsApp API für das Massen-Messaging nutzen sollten. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie eine WhatsApp-Massen-Nachrichtliste erstellen und wie Sie Massen-Nachrichten über die WhatsApp API mit dem Massen-Nachrichtendienst von respond.io senden. Schließlich erfahren Sie die Regeln, die das Massen-Messaging über WhatsApp regeln, sowie die besten Praktiken für den Versand von WhatsApp-Massen-Nachrichten.

Was ist eine WhatsApp-Massen-Nachricht?

Einfach gesagt, WhatsApp-Massen-Nachrichten sind Nachrichten, die gleichzeitig an mehrere Empfänger auf WhatsApp gesendet werden. Unternehmen können mühelos eine große Anzahl von Kunden erreichen, was sie zu einem der besten Marketing- und Remarketing-Tools macht.

4 Vorteile von WhatsApp-Massen Nachrichten

WhatsApp-Massen-Nachrichten bieten zahlreiche Vorteile, die sie zu einer attraktiven Option für Unternehmen machen, um mit ihrem Zielpublikum zu interagieren.

Zeit bei der Kundenansprache sparen

Mit WhatsApp-Massen-Messaging wird die Zeit, die benötigt wird, um Kunden einzeln zu erreichen, erheblich verkürzt. Unternehmen können schnell große Teile ihrer Zielgruppe mit personalisierten Nachrichten erreichen und wertvolle Ressourcen freigeben.

Außergewöhnliche Engagement-Raten

WhatsApp-Nachrichten bieten außergewöhnlich hohe Engagement-Raten von bis zu 98% und übertreffen damit erheblich traditionelle SMS- oder E-Mail-Kampagnen. So erhöht sich die Wahrscheinlichkeit einer Kundeninteraktion und stellt sicher, dass Ihre Nachricht nicht im Datenmüll untergeht.

Verpasste Termine und Stornierungen reduzieren

Automatisiertes Massen-Messaging kann verpasste Termine und Stornierungen drastisch reduzieren, indem rechtzeitig Erinnerungen und Bestätigungen direkt an die Geräte der Kunden gesendet werden, wodurch die Betriebseffizienz und Rentabilität erhöht werden.

Skalierbarkeit mit Einschränkungen für das Messaging im Business Manager

Die WhatsApp API ist für große Mengen ausgelegt. Die Messaging-Grenzen auf Business-Manager-Ebene konsolidieren die Nachrichtenquoten über alle Nummern unter einem einzigen Konto:

• Alle Nummern teilen sich dasselbe Limit – es ist keine Mehrfachnummer erforderlich, um die Kapazität zu erhöhen.

• Tier-Upgrades (2K → 10K → 100K → Unbegrenzt) erfolgen alle 6 Stunden und geben neuen Nummern schnelleren Zugang.

• Bestehende Konten übernehmen das höchste telefonbezogene Limit als geschäftsbezogenes Limit.

Hinweis: Ab Oktober 2025 wird die Abwärtskompatibilität bis Februar 2026 aufrechterhalten. Danach ist ein Upgrade auf die neuen Felder erforderlich.

Bevor Sie mit dem Versenden von WhatsApp-Massen-Nachrichten beginnen können, müssen Sie zuerst einige Dinge wissen.

So senden Sie eine WhatsApp-Massen-Nachricht

Bevor Sie effektiv WhatsApp-Massen-Nachrichten in großem Umfang senden können, müssen Sie zuerst 3 Dinge erledigen.

1. Melden Sie sich für ein Facebook Business-Konto an.

2. Holen Sie sich eine Telefonnummer, die mit keinem bestehenden WhatsApp-Konto verbunden ist.

3. Wählen Sie einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) wie respond.io.

Sobald das erledigt ist, können Sie Ihr WhatsApp API-Konto einrichten.

Zunächst: Richten Sie die WhatsApp Business API in 4 Schritten ein

Um zu beginnen, melden Sie sich für ein Konto bei respond.io an. Sie können respond.io kostenlos ausprobieren und später ein Abo für den Plan wählen, der Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht. Um es Ihnen leichter zu machen, haben wir alle nützlichen Informationen in einem Leitfaden zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, Ihre WhatsApp API zu erhalten.

Es gibt 4 Schritte, um ein WhatsApp API-Konto zu erhalten.

Schritt 1: Portieren oder Kaufen einer Telefonnummer oder Anmelden eines virtuellen Nummerns

Sie benötigen eine Telefonnummer zur Einrichtung Ihres WhatsApp Business API-Kontos. Sie können eine bestehende Telefonnummer portieren, solange Sie Anrufe oder SMS empfangen können. Stellen Sie nur sicher, dass sie nicht mit einem WhatsApp-, WhatsApp Business- oder WhatsApp API-Konto verbunden ist.

Sie können sich auch für eine kostenlose virtuelle Nummer von WhatsApp anmelden, wenn Sie Ihr API-Konto erstellen. Diese Nummer hat eine US-Ländervorwahl und die Vorwahl (555).

Um eine Telefonnummer zu verwenden, die mit einem bestehenden WhatsApp- oder WhatsApp Business-Konto verbunden ist, müssen Sie zunächst dieses Konto löschen.

Die Verwendung einer Telefonnummer, die mit einem bestehenden WhatsApp- oder WhatsApp Business-App-Konto verbunden ist, führt zu einem dauerhaften Verlust bestehender Kontakte und Nachrichten.

Schritt 2: Verbinden Sie Ihr Facebook-Konto

Um die Integration der WhatsApp API von respond.io einzurichten, beginnen Sie mit der Erstellung und Verbindung eines neuen WhatsApp Business-Plattform (API)-Kontos. Schließen Sie die Berechtigungsprüfungen ab und melden Sie sich dann mit Ihrem Facebook-Konto an, um Ihr WhatsApp Business API mit respond.io zu verbinden.

Dies gewährt respond.io die Erlaubnis zur Verwaltung Ihres WhatsApp Business-Kontos, einschließlich der Abrechnung. Sie müssen auch den Nutzungsbedingungen von WhatsApp Business und die Nutzungsbedingungen von Meta zustimmen.

Schritt 3: Verbinden Sie Ihr WhatsApp Business API-Konto mit Respond.io

Wählen Sie Ihr verifiziertes Meta Business Portfolio aus. Wenn Sie keines haben, erstellen Sie ein neues Konto. Wenn Sie eine WhatsApp-Nummer portieren, wählen Sie ein bestehendes Geschäftskonto aus.

Dann erstellen Sie ein neues WhatsApp Business-Profil, indem Sie wichtige Details wie den Kontonamen, Anzeigenamen, Geschäftskategorie und Zeitzone angeben. Eine Unternehmensbeschreibung und eine Website sind optional.

Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre WhatsApp Business-Telefonnummer

Nachdem Sie Ihre WhatsApp Business-Telefonnummer per SMS oder Anruf hinzugefügt und verifiziert haben, schließen Sie die Einrichtung ab, indem Sie die Nummer zur Verbindung auswählen. Sobald dies abgeschlossen ist, wird Ihr Unternehmen zunächst als nicht verifiziert angezeigt, während WhatsApp eine Überprüfung der Handelsrichtlinien durchführt. (Beachten Sie, dass eine Überprüfung für virtuelle Nummern nicht erforderlich ist).

Wenn Sie wegen Nichteinhaltung blockiert werden, können Sie über den Support Ihres BSPs Berufung einlegen. Für weitere Anleitungen besuchen Sie das Hilfezentrum von respond.io.

Sobald Sie ein WhatsApp API-Konto mit respond.io verbunden haben, sind Sie bereit, Massen-Nachrichten zu versenden.

So senden Sie Massen-Nachrichten mit der WhatsApp API in 4 Schritten

In diesem Abschnitt sehen wir uns an, wie Sie WhatsApp-Massen-Nachrichten mit der WhatsApp API senden können.

Schritt 1: Öffnen Sie das Broadcast-Modul

Navigieren Sie zum Broadcast-Modul auf respond.io. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Rundsendung hinzufügen", die sich oben befindet.

Geben Sie dann einen Namen für Ihre Rundsendung ein und klicken Sie auf Erstellen. Optional können Sie ein Etikett hinzufügen, um Ihre Rundsendung für eine einfachere Referenz in der Zukunft zu kategorisieren.

Schritt 2: Wählen Sie Ihr Publikum

Wählen Sie ein Segment aus der Dropdown-Liste und dann einen bestimmten Kanal unter dem Kanaltyp aus.

Segmente können im Kontaktmodul unter Verwendung von Filtern erstellt oder bearbeitet werden.

Wählen Sie unter Kanal den WhatsApp API-Kanal aus, über den Sie die Rundsendung senden möchten.

Schritt 3: Passen Sie die Nachrichtenvorlage an

Wählen Sie die relevante Nachrichten-Vorlage für Ihre Massen-Nachricht aus und fügen Sie die Details ein, wie z.B. Kontaktnamen und Datum. Sie können dies tun, indem Sie Variablen verwenden.

Wir empfehlen, die Massen-Nachricht zu testen, indem Sie sie an sich selbst oder einen bestimmten Kontakt senden.

Schritt 4: Senden Sie Ihre Massen-Nachricht

Senden Sie Ihre Massen-Nachricht jetzt oder planen Sie sie für ein bestimmtes Datum und Uhrzeit.

Denken Sie daran: Nicht alle Nachrichten werden zur gleichen Zeit ankommen, wenn Sie an eine große WhatsApp-Rundsendeliste senden. Rundsendungen werden gemäß den Ländervorwahlen in aufeinanderfolgender Reihenfolge ausgeliefert, wobei niedrigere Nummern zuerst kommen.

Meta hat neue WhatsApp-Setup-Anleitungen direkt in Ihrem Meta Business-Portfolio bereitgestellt. Dieses neue Hub bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um ihre API-Einrichtung zu vereinfachen und die Nachrichtenberechtigung zu verwalten. Sie können jetzt Kampagnen schneller starten, indem Sie vorab genehmigte Vorlagen verwenden und sofort den Überprüfungs- und Beschwerdestatus Ihrer Vorlage überprüfen.

Jetzt sind Sie auf dem Weg, viele Werbenachrichten an potenzielle Kunden mit Massen-Nachrichten zu senden. Seien Sie vorsichtig, da Ihr WhatsApp API-Konto gesperrt werden könnte, wenn Ihre Nachrichten als Spam markiert werden. Hier sind einige Tipps, um das zu vermeiden.

4 Beste Praktiken für das Versenden von Massennachrichten über WhatsApp.

Befolgen Sie diese besten Praktiken, um Leads und Kunden zur Interaktion zu bewegen. Das ist wichtiger denn je, da Meta plant, ab März 2025 weniger Marketing-Nachrichten an Empfänger zu senden, die nicht reagieren. Das bedeutet, wenn jemand auf eine Nachricht nicht reagiert, erhält er die nächste möglicherweise nicht.

Zusätzlicher Hinweis: Ab April 2025 wird WhatsApp die Zustellung aller Marketingvorlagen-Nachrichten an WhatsApp-Nutzer mit einer US-Telefonnummer (eine Nummer, die aus einer +1-Vorwahl und einer US-Vorwahl besteht) vorübergehend unterbrechen.

Segmentiere dein Publikum für eine bessere Zielgerichtetheit.

Die Segmentierung Deiner Kontakte ermöglicht es Dir, personalisierte und hoch relevante Nachrichten an bestimmte Zielgruppen zu senden. Indem Du Dein Publikum nach Interessen, bisherigen Interaktionen, Kaufverlauf oder demografischen Daten kategorisierst, kannst Du die Effektivität Deiner Massen-Nachrichten erheblich steigern.

Dieser gezielte Ansatz verbessert die Engagement-Raten und verringert auch die Wahrscheinlichkeit, dass Deine Nachrichten als irrelevant eingestuft werden.

Verwende prägnante und klare Nachrichtenvorlagen

Erstelle prägnante und klare Nachrichtenvorlagen, um sicherzustellen, dass Deine zentralen Punkte von den Empfängern sofort verstanden werden. Kurze, klare Nachrichten verbessern die Lesbarkeit und helfen Deinem Publikum, die beabsichtigte Aktion oder das Angebot schnell zu verstehen.

Du kannst das Engagement auch erhöhen, indem Du Vorlagen personalisierst und klare, überzeugende Handlungsaufforderungen (CTAs) einfügst. Effektive Personalisierung in Kombination mit einer starken CTA kann die Rücklaufquoten steigern und die Chancen auf Konversionen oder die Stärkung von Kundenbeziehungen erhöhen.

Analysiere die Leistung Deiner Nachrichtenkampagne

Bewerte regelmäßig die Ergebnisse Deiner Kampagnen, um die Leistung in Zukunft zu optimieren:

• Überprüfe wichtige Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten und Konversionen.

• Identifiziere Trends, um besser zu verstehen, was Kunden bevorzugen.

• Segmentiere die Ergebnisse, um herauszufinden, welche Zielgruppen am besten reagieren.

• Vergleiche verschiedene Massen-Nachrichtenkampagnen auf WhatsApp, um erfolgreiche Strategien auf zukünftige Initiativen zu übertragen.

Hole die Einwilligung der Kontakte ein, bevor Du sie anschreibst

Beim Versenden von Massen-Nachrichten musst Du immer die ausdrückliche Einwilligung Deiner Kontakte einholen. Informiere die Empfänger klar darüber, welche Art von Nachrichten sie erhalten werden und wie oft, und stelle sicher, dass sie eine einfache Möglichkeit haben, sich abzumelden.

Die strikte Einhaltung von WhatsApp‘s Geschäftsnachrichtenrichtlinien hilft, Vertrauen zu schaffen, die Privatsphäre zu schützen und das Flaggen als Spam zu vermeiden. Stelle sicher, dass jede gesendete Nachricht relevant und wertvoll ist und die Vorlieben der Empfänger respektiert, um übermäßige oder generische Kommunikation zu vermeiden.

Das bedeutet, dass Massen-Nachrichten nicht für die Ansprache kalter Zielgruppen geeignet sind. Dazu solltest Du in Betracht ziehen, WhatsApp-Click-to-Chat-Anzeigen zu verwenden. Schauen wir uns das als Nächstes an.

Kann ich WhatsApp-Massen-Nachrichten für kalte Leads nutzen?

Während Broadcasts bestehende Kontakte ansprechen, sind Click-to-WhatsApp-Anzeigen hervorragend für die Lead-Generierung geeignet. Wenn ein Nutzer Deine Anzeige auf Facebook oder Instagram sieht und darauf klickt, öffnet sich sofort ein Live-WhatsApp-Chat. Sie senden eine Nachricht, wodurch sofort eine Unterhaltung eingeleitet wird. Dies ermöglicht es Dir, sie sofort zu qualifizieren und zu konvertieren, während ihr Interesse hoch ist, und effizient qualitativ hochwertige Leads zu erzielen.

Um die Werbewirkung zu maximieren, befolge diese besten Praktiken:

• Nutze Automatisierung zur Filterung und Priorisierung echter Interessenten, um Spam-Leads zu vermeiden.

• Senke Deine Kosten pro Lead durch gezielte Ansprache und Meta’s Conversions API (CAPI).

• Maximiere den ROI, indem Du Konversionen verfolgst und Deine Kampagnen kontinuierlich optimierst.

WhatsApp-Massen-Nachrichten vs. Click-to-Chat-Anzeigen: Was wählen?

Hier ist eine Zusammenfassung der Anwendungsfälle für WhatsApp-Massen-Nachrichten und Click-to-Chat-Anzeigen:

Merkmal	WhatsApp-Anzeigen	WhatsApp-Broadcasts
Zweck	Lead-Generierung	Wiederansprache & Kundenbindung
Zielgruppe	Neue Leads (kalte Zielgruppen)	Bestehende, eingewilligte Kontakte
Messaging	Flexibles Messaging	Nur vorab genehmigte Vorlagen
Zielgruppenansprache	Erweiterte Zielgruppenansprache auf Facebook und Instagram	Kontakte nach Merkmalen wie Mitgliedschaftsstatus, Standort, Sprache und mehr segmentieren

Du musst jedoch nicht zwischen beiden Funktionen wählen. Nutze beide für maximale Wirkung. Indem Du beide Funktionen verwendest, kannst Du Kunden über WhatsApp gewinnen, konvertieren und binden.

Als Nächstes schauen wir uns die Unternehmen an, die WhatsApp-Massen-Nachrichten mit großem Erfolg genutzt haben.

Unternehmen, die durch den Versand von WhatsApp-Massen-Nachrichten großen Erfolg hatten

Wenn Du Deine Nachrichtenvorlagen unter Berücksichtigung der besten Praktiken erstellt hast, können sie einen echten Einfluss auf Dein Geschäft haben. Hier sind zwei Unternehmen, die WhatsApp-Massen-Nachrichten verwenden, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Qobolak

Qobolak ist ein Bildungsplatzierungsunternehmen, das eine entscheidende Rolle bei der Verbindung von Studierenden in den Golfstaaten mit Universitäten im Vereinigten Königreich, in den USA, Europa und Australien spielt. Sie haben die Konversionsrate von Schüleranfragen verdoppelt, indem sie respond.io verwendet haben, um die Kommunikation über WhatsApp-Massen-Nachrichten zu zentralisieren.

Sie haben Massen-Nachrichten verwendet, um die Schüleranwesenheit bei Bildungs-Events erheblich zu steigern, was zu 95 % höheren Konversionen führte.

Dalilk Academy

Dalilk Academy (auch bekannt als Innov821 DMCC) ist ein etabliertes Online-Englisch-Trainings- und Prüfungsvorbereitungszentrum. Durch die Nutzung von WhatsApp-Massen-Nachrichten auf respond.io haben sie die Konversionsrate um 73,2 % erhöht, was zu einer 100 %igen Steigerung der Schüleraufnahme führte.

Wir haben alles behandelt, was Du über WhatsApp-Massen-Nachrichten wissen musst. Interessiert? Starte noch heute mit dem Versenden von WhatsApp-Massen-Nachrichten mit einem offiziellen WhatsApp-BSP und melde Dich für ein respond.io-Konto an oder verbinde Dein WhatsApp-API-Konto jetzt.

FAQ und Fehlersuche

Welche Optionen haben Unternehmen, um eine WhatsApp-Massen-Nachricht zu senden?

Wenn Du ein kleines Unternehmen bist, benötigst Du die WhatsApp Business App. Wenn Du ein mittelgroßes oder großes Unternehmen bist, solltest Du die WhatsApp Business API verwenden und diese mit einem Messaging-Posteingang verbinden. Unabhängig von Deiner Wahl musst Du auch eine Liste von WhatsApp-Kontakten haben.

Wie schreibe ich eine WhatsApp-Massen-Nachricht?

1. Für Nutzer der WhatsApp Business App: Öffne die App und tippe im Menü auf Broadcast-Listen > Tippe auf Neue Liste und wähle Kontakte aus Deiner Liste aus > Erstelle Deine Nachricht und drücke auf senden

2. Für Nutzer der WhatsApp Business API: Öffne Deine mit der WhatsApp-API integrierte Messaging-Plattform > Erstelle eine Broadcast-Liste oder segmentiere Deine Kontakte > Gib Deine WhatsApp-Vorlagennachricht ein und sende sie

Was sind die Anforderungen für das Versenden von Massen-Nachrichten über eine WhatsApp-Broadcast-Liste?

Das Versenden von Massen-Nachrichten mit einer WhatsApp-Broadcast-Liste erfordert, dass Deine Kontakte Deine Nummer zuerst gespeichert haben. Die Person würde Deine Nachricht nicht einmal erhalten, wenn sie Dich nicht zu ihrem Adressbuch hinzugefügt hat.

Was ist das Kontaktlimit für WhatsApp-Massen-Nachrichten?

Das Broadcast-Limit in der WhatsApp Business App liegt bei 256 einzigartigen Kontakten pro Broadcast-Liste. Bei der WhatsApp-API hängt es von den Nachrichtenlimits Deiner Telefonnummer ab. Du kannst jedoch Nachrichten an unbegrenzte Kontakte senden, wenn Du bestimmte Voraussetzungen erfüllst.

Was sind die Anforderungen für die Einholung der Zustimmung und des Opt-ins von den empfangenden Personen?

Bevor Du Massen-Broadcast-Nachrichten sendest, musst Du die erforderliche Zustimmung von Deinen Empfängern einholen. WhatsApp verlangt, dass Nutzer einwilligen, um Nachrichten von Deinem Unternehmen oder Deiner Organisation zu erhalten. Die Nichteinhaltung dieser Anforderung kann dazu führen, dass Deine Nachrichten als Spam gemeldet werden.

Was ist das Limit für die Anzahl der Nachrichten, die pro Tag gesendet werden können?

WhatsApp begrenzt die Anzahl der Nachrichten, die Du täglich senden kannst, was je nach Deinem Tarif variiert.

Wie sende ich Massen-Nachrichten über WhatsApp, ohne einen Kontakt hinzuzufügen?

Das kannst Du nur über die WhatsApp-API. Wenn Du jedoch eine Massen-Nachricht an Kontakte sendest, die nicht zugestimmt haben, Deine Nachrichten zu erhalten, könnten sie als Spam markiert werden und Deinen Konto-Status beeinträchtigen.

Wie kann ich Massen-Nachrichten über WhatsApp aus Excel senden?

Du kannst Kontaktlisten auf respond.io importieren. Befolge diese Schritte: Bereite Deine Excel-Tabelle vor > Exportiere sie als CSV-Datei > Importiere die Kontakte in respond.io > Erstelle einen neuen Broadcast > Sende den Broadcast.

Weitere Schritte

Wir hoffen, Du fandest diesen Leitfaden hilfreich. Wenn Du mehr über die WhatsApp API erfahren möchtest, schau Dir diese Artikel an:

• WhatsApp-Marketing: Leitfaden für eine erfolgreiche WhatsApp-Kampagne

• So erhältst Du ein WhatsApp-API-Konto

• So nutzt Du respond.io als WhatsApp-CRM