Bạn đang tìm cách gửi quảng cáo, bản tin, cập nhật và thông báo cho khách hàng của mình bằng tin nhắn hàng loạt WhatsApp? Blog này là dành cho bạn. Trong hướng dẫn trực tiếp này, chúng tôi sẽ thảo luận về lý do tại sao bạn nên sử dụng WhatsApp API để nhắn tin hàng loạt. Chúng tôi cũng sẽ chỉ cho bạn cách tạo danh sách tin nhắn hàng loạt WhatsApp và cách gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp API Sử dụng respond.io'Người gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp. Cuối cùng, bạn sẽ tìm hiểu các quy tắc chi phối nhắn tin hàng loạt WhatsApp cũng như các phương pháp hay nhất để gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Tin nhắn hàng loạt WhatsApp là gì?
Nói một cách đơn giản, tin nhắn hàng loạt WhatsApp là tin nhắn được gửi đồng thời đến nhiều người nhận trên WhatsApp. Các doanh nghiệp có thể tiếp cận một số lượng lớn khách hàng một cách dễ dàng, làm cho nó trở thành một trong những công cụ tiếp thị và tiếp thị lại tốt nhất.
Lợi ích của tin nhắn hàng loạt WhatsApp
Tin nhắn hàng loạt WhatsApp cung cấp nhiều lợi thế khiến chúng trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp tương tác hiệu quả với đối tượng mục tiêu của họ.
Họ đi kèm với khả năng chia sẻ các hình thức đa dạng của phương tiện truyền thông phong phú và đã chứng minh tỷ lệ tương tác đặc biệt vượt qua email. Thêm vào đó, mô hình chọn tham gia đảm bảo tương tác với khán giả quan tâm và tham gia. Thêm về điều đó sau.
WhatsApp cung cấp hai giải pháp nhắn tin hàng loạt để phục vụ cho các quy mô kinh doanh và nhu cầu nhắn tin khác nhau - Ứng dụng WhatsApp Business và Nền tảng WhatsApp Business (còn được gọi là Cái gì API). Trước tiên, hãy nói về tin nhắn hàng loạt WhatsApp trên Ứng dụng WhatsApp Business.
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp: Ứng dụng WhatsApp Business
Nói chung, Ứng dụng WhatsApp Business hoạt động cho các doanh nghiệp siêu nhỏ và nhỏ. Nó miễn phí, dễ sử dụng và không dựa vào phần mềm bên ngoài để gửi chương trình phát sóng.
Dưới đây là cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Ứng dụng WhatsApp Business miễn phí:
- Tải xuống và cài đặt Ứng dụng WhatsApp Business trên thiết bị của bạn.
- Xác minh số điện thoại của bạn. Đảm bảo rằng nó khác với số cá nhân của bạn.
- Tạo một danh sách phát sóng chứa tối đa 256 địa chỉ liên hệ.
- Soạn tin nhắn của bạn và gửi nó.
Hãy nhớ rằng Ứng dụng WhatsApp Business không phải là một lựa chọn khả thi cho các doanh nghiệp vừa hoặc lớn, vì ứng dụng có giới hạn 256 địa chỉ liên hệ cho mỗi tin nhắn hàng loạt hoặc mỗi danh sách phát sóng. Nếu bạn là một doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc doanh nghiệp muốn gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp, sự lựa chọn tốt nhất là WhatsApp API.
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp: WhatsApp API
Whatsapp API Cho phép bạn gửi tin nhắn hàng loạt đến một đối tượng lớn hơn nhiều mà không có giới hạn liên hệ 256. Thêm vào đó, nó đi kèm với các tính năng nâng cao như chức năng đa người dùng và khả năng tích hợp.
Bạn cần hai thứ để gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp với WhatsApp API:Một Cái gì API tài khoản và phần mềm nhắn tin kinh doanh như respond.io để gửi và nhận tin nhắn. Là Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP) chính thức, respond.io giúp bạn dễ dàng có được một WhatsApp API tài khoản trực tiếp từ nền tảng của nó.
<call-out> As a badged Meta Business Partner, respond.io has been vetted for its proficiency in managing Meta products. This endorsement guarantees top-notch support from Meta, making it an exceptionally well-regarded option as a platform for customer conversation software. <call-out>
Cái gì API Chính sách nhắn tin hàng loạt
Các doanh nghiệp được yêu cầu sử dụng mẫu tin nhắn để gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp qua WhatsApp API. Bạn có thể gửi nội dung giao dịch, xác thực hoặc tiếp thị, nhưng nội dung đó phải tuân thủ Chính sách nhắn tin kinh doanh của WhatsApp. Vi phạm chính sách này có thể ảnh hưởng đến khả năng gửi tin nhắn của bạn.
Bây giờ bạn đã học được những điều cơ bản về nhắn tin hàng loạt WhatsApp, đã đến lúc chọn một công cụ nhắn tin hàng loạt WhatsApp.
Những gì cần tìm ở người gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp
Choáng ngợp bởi quá nhiều sự lựa chọn của người gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp? Khi chọn người gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp, hãy tập trung vào các yếu tố quan trọng sau:
- Các kênh được hỗ trợ: Một người gửi tin nhắn hàng loạt lý tưởng sẽ cho phép bạn gửi chương trình phát sóng trên nhiều kênh để tiếp thị đa kênh
- Nền tảng ổn định: Một nền tảng ổn định là rất quan trọng để duy trì hoạt động nhất quán, không bị gián đoạn
- Phân tích phát sóng: Một phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp tốt nên đi kèm với các công cụ phân tích nâng cao giúp dễ dàng đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị
Tiếp theo, chúng tôi sẽ xem xét một vài công cụ nhắn tin hàng loạt WhatsApp để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt.
5 Người gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp cần xem xét
Cá nhân chúng tôi đã thử nghiệm năm người gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp trên thị trường. Dưới đây là tổng hợp những gì chúng tôi đã học được.
1. Wati
WATI là một người gửi tin nhắn hàng loạt hoàn toàn tập trung vào WhatsApp. Thiếu hỗ trợ đa kênh, nó không cho phép bạn gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng trên các kênh nhắn tin phổ biến khác, bao gồm Telegram và Facebook Messenger.
Việc dựa vào một kênh nhắn tin duy nhất có thể tiềm ẩn nhiều vấn đề - bạn sẽ không thể giao tiếp với khách hàng của mình nếu kênh ngừng hoạt động và đối tượng của bạn chỉ giới hạn ở những người hoạt động trên kênh đó.
2. Trengo
Trengo là một trình gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp được xây dựng cho các doanh nghiệp nhỏ với quy trình kinh doanh đơn giản.
Mặc dù nó hỗ trợ nhắn tin hàng loạt trên WhatsApp, Trengo Không cho phép bạn gửi tin nhắn hàng loạt trên các ứng dụng nhắn tin phổ biến khác như LINE và Viber. Điều này cản trở bạn tiếp cận khách hàng của mình trong Các quốc gia nơi LINE và Viber đều được ưa chuộng.
3. Kiểu dáng đẹp
Như Trengo, Sleekflow là một trình gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp được thiết kế cho các công ty nhỏ hơn. Có khả năng phát sóng hạn chế, nó không hỗ trợ nhắn tin hàng loạt trên Facebook Messenger, Telegram và Viber.
Thêm vào đó, nó có xu hướng chậm lại và gặp sự cố khi xử lý một khối lượng lớn tin nhắn. Để tăng thêm sự xúc phạm đến thương tích, nhóm dịch vụ khách hàng của họ chỉ có thể liên lạc được vào các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều Giờ Hồng Kông (HKT).
4. MessageBird
MessageBird là một giải pháp nhắn tin hàng loạt WhatsApp ban đầu được phát triển cho SMS. Mặc dù hỗ trợ nhiều kênh phổ biến, nó chỉ hỗ trợ nhắn tin hàng loạt trên WhatsApp và SMS.
Ngoài ra, thiết lập tin nhắn hàng loạt WhatsApp trên MessageBird Yêu cầu kiến thức kỹ thuật vì nó không phải là một tính năng gốc. Nền tảng này cũng trải qua thời gian chết 2 đến 3 lần một tháng, điều này có thể gây gián đoạn cho hoạt động kinh doanh của bạn.
5. Respond.io
Respond.io là một người gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp chính thức đi kèm với các khả năng nâng cao sẽ thúc đẩy sự thành công của các chiến dịch tiếp thị của bạn.
Với respond.io, bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp được nhắm mục tiêu, tập trung đến một nhóm người cụ thể. Bạn cũng có thể lên lịch cho một ngày và giờ cụ thể hoặc kiểm tra chúng bằng cách gửi chúng cho chính bạn hoặc một thành viên trong nhóm.
Tiếp thị đa kênh thật dễ dàng respond.io - nó cho phép bạn gửi tin nhắn hàng loạt trên nhiều kênh ngoài WhatsApp. Điều này bao gồm các ứng dụng nhắn tin phổ biến như Telegram, Facebook Messenger, LINEvàViber, cũng như các kênh kế thừa như SMS.
Respond.io cũng giúp bạn dễ dàng quản lý một lượng lớn tin nhắn để trả lời tin nhắn hàng loạt WhatsApp. Thông qua Quy trình làm việc, bạn có thể phân đoạn Danh bạ theo phản hồi của họ và thiết lập trả lời tự động để xử lý khối lượng lớn phản hồi một cách dễ dàng.
Để có trải nghiệm trò chuyện nhiều hơn, hãy sử dụng AI Agent để xử lý phản hồi tin nhắn hàng loạt. Sau khi được đào tạo với các nguồn kiến thức của bạn, đồng minh ảo này sẽ soạn câu trả lời ngay lập tức cho các câu hỏi phổ biến của khách hàng.
Những lý do khác để chọn respond.io với tư cách là người gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp của bạn
Bây giờ, chúng ta hãy khám phá những phẩm chất khác của respond.io điều đó làm cho nó trở thành một người gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp lý tưởng:
- Nền tảng ổn định mạnh mẽ: Là một nền tảng có độ tin cậy cao, respond.io Trao quyền cho các doanh nghiệp duy trì hoạt động nhất quán và xử lý khối lượng lớn tin nhắn mà không bị gián đoạn.
- Hỗ trợ khách hàng đa kênh: Respond.ioHỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ, suốt ngày đêm của họ có sẵn trên các kênh phổ biến như WhatsApp, Facebook Messenger và hơn thế nữa.
- Phân tích nâng cao: Respond.io Cung cấp thông tin chi tiết và dữ liệu sẽ giúp bạn đo lường sự thành công của chiến dịch tiếp thị và cải thiện chiến lược của chiến dịch tiếp theo.
Như chúng ta có thể thấy, respond.io là trình gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp tốt nhất hỗ trợ nhắn tin hàng loạt trên tất cả các kênh phổ biến. So với những người gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp khác, respond.io cũng có độ tin cậy nền tảng tốt hơn và khả năng hỗ trợ khách hàng.
<call-out> Srikandi, an authorized Mitsubishi Motors dealer in Indonesia, is using WhatsApp bulk messages for a 125% rise in customer conversations. Read the whole story here <call-out>
Tiếp theo, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp trên respond.io.
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp API với Respond.io
Để bắt đầu, Đăng ký respond.io tài khoản. Bạn có thể bắt đầu với bản dùng thử miễn phí và nâng cấp sau lên gói đáp ứng nhu cầu kinh doanh của mình. Sau đó kết nối WhatsApp API Và bạn tốt để đi!
1. Nhập danh sách liên hệ
Trên respond.io bước đầu tiên để gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp là nhập danh sách liên hệ vào nền tảng.
Dưới đây là một số mẹo để nhập Danh bạ: Trước tiên, hãy phân loại Danh bạ trong tệp CSV bằng cách gán thẻ cho họ, chẳng hạn như khách hàng mới hoặc VIP. Để quá trình nhập Liên hệ diễn ra suôn sẻ, hãy đảm bảo rằng số điện thoại của Danh bạ ở định dạng quốc tế với mã quốc gia và mã vùng.
Bạn sẽ được thông báo qua email sau khi quá trình nhập hoàn tất. Sau đó, bạn có thể sử dụng Thẻ để tạo Phân đoạn trong Mô-đun Danh bạ. Đây sẽ là đối tượng mục tiêu cho tin nhắn hàng loạt của bạn. Bước tiếp theo là tạo một Message Template.
2. Tạo mẫu tin nhắn
Để gửi tin nhắn hàng loạt qua WhatsApp API, bạn chỉ có thể sử dụng các mẫu tin nhắn WhatsApp đã được phê duyệt trước bởi Meta. May mắn thay, bạn có thể Tạo và gửi mẫu tin nhắn để phê duyệt trực tiếp từ respond.io, giúp quá trình diễn ra dễ dàng và thuận tiện.
Để tạo mẫu thư trên respond.io, điều hướng đến Cài đặt > kênh và định vị WhatsApp của bạn API Kênh. Sau đó, đi tới Mẫu và nhấp vào Gửi mẫu. Tiếp theo, đặt tên cho Mẫu tin nhắn và điền các thông tin cần thiết khác. Cuối cùng, soạn mẫu tin nhắn và gửi nó để phê duyệt.
Có ba trạng thái: Đã gửi, Được phê duyệt và Bị từ chối. Nếu mẫu tin nhắn bị từ chối, bạn sẽ có thể tìm thấy lý do từ chối mẫu tin nhắn đó trên nền tảng. Bạn có thể chỉnh sửa và gửi lại mẫu tin nhắn bị từ chối để phê duyệt.
Ngoài trạng thái này, WhatsApp API cung cấp một cái nhìn sâu sắc về chất lượng khác được gọi là xếp hạng chất lượng. Bị khách hàng chặn sẽ khiến nó bị rơi. Hãy xem các phương pháp hay nhất này để duy trì xếp hạng chất lượng cao.
Sau khi mẫu thư được phê duyệt đạt đến xếp hạng chất lượng thấp, mẫu đó sẽ được gán trạng thái Gắn cờ. Nếu xếp hạng chất lượng không cải thiện trong bảy ngày, trạng thái sẽ chuyển sang Đã tắt và bạn không thể gửi hoặc chỉnh sửa mẫu tin nhắn trong thời gian này.
Các doanh nghiệp có thể tạo tin nhắn hàng loạt WhatsApp bằng Mẫu tin nhắn tương tác và đa phương tiện. Mẫu tin nhắn tương tác chứa các nút Kêu gọi Hành động hoặc Trả lời nhanh , trong khi mẫu tin nhắn đa phương tiện hỗ trợ văn bản, hình ảnh, video và tệp PDF.
Sau khi tạo mẫu tin nhắn của bạn, đã đến lúc đưa nó vào sử dụng và gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp cho khách hàng của bạn.
3. Tạo tin nhắn hàng loạt WhatsApp
Để tạo WhatsApp API Phát sóng trên respond.io, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Nhấp vào Mô-đun phát sóng trong menu điều hướng bên trái.
- Nhấp vào nút Thêm phát sóng ở trên cùng.
- Đặt tên cho chương trình phát sóng của bạn và nhấp vào Tạo.
- Gắn nhãn (phân loại) nó để tham khảo dễ dàng hơn trong tương lai. Bước này là tùy chọn.
Theo mặc định, đối tượng của chương trình phát trực tiếp được đặt thành tất cả Danh bạ. Nếu bạn muốn giới hạn chương trình phát của mình cho một nhóm người cụ thể, hãy chọn Phân đoạn từ danh sách thả xuống.
Lợi ích của việc phân đoạn tin nhắn hàng loạt WhatsApp
Phân đoạn tin nhắn hàng loạt WhatsApp có thể nâng cao hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị của bạn. Nó cho phép bạn xác định nhóm khách hàng nào dễ tiếp thu tin nhắn của bạn hơn.
Bằng cách so sánh tỷ lệ phản hồi và mức độ tương tác trên các phân khúc khác nhau, bạn có thể xác định chính xác các đặc điểm và sở thích cụ thể của từng nhóm đối tượng. Điều này cho phép bạn tạo ra các thông điệp phù hợp cộng hưởng với từng phân khúc, tăng khả năng thu hút sự chú ý của họ và chuyển đổi họ thành khách hàng.
Khi bạn đã chọn một Phân đoạn, hãy chọn tùy chọn Kênh cụ thể . Trong danh sách thả xuống kênh, chọn WhatsApp API tài khoản bạn muốn sử dụng để gửi chương trình phát sóng.
Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy một hộp kiểm mà bạn không nên bỏ qua: Chỉ gửi đến các liên hệ đã tương tác với kênh này trước đây. Chỉ kiểm tra nó nếu bạn muốn loại trừ danh sách Liên hệ mới được nhập của mình khỏi chương trình phát sóng.
Cuối cùng, chọn mẫu tin nhắn có liên quan và điền thông tin chi tiết. Khi chương trình phát sóng WhatsApp đã sẵn sàng, hãy lên lịch cho một ngày và giờ cụ thể. Để an toàn, bạn có thể kiểm tra nó bằng cách gửi nó cho chính mình hoặc Liên hệ mà bạn chọn.
Bây giờ bạn đã biết cách gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp bằng respond.i0, hãy tìm hiểu cách tạo tin nhắn hàng loạt WhatsApp hấp dẫn.
Mẹo tạo tin nhắn hàng loạt WhatsApp hấp dẫn
Để tạo tin nhắn hàng loạt WhatsApp hấp dẫn, hãy xem xét các mẹo sau:
Thêm hình ảnh
Nâng cao tin nhắn hàng loạt WhatsApp của bạn bằng cách kết hợp biểu tượng cảm xúc, hình ảnh hoặc video. Các yếu tố trực quan làm cho thông điệp hấp dẫn trực quan và giúp nó nổi bật.
Bao gồm lời kêu gọi hành động
Nhắc người nhận thực hiện hành động bằng cách bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng trong thư của bạn. Điều này có thể là truy cập một trang web, mua hàng hoặc đơn giản là trả lời tin nhắn.
Giữ cho nó rõ ràng và súc tích
Làm cho tin nhắn của bạn ngắn gọn và đơn giản. Đồng thời, bạn nên tránh sử dụng biệt ngữ có thể gây nhầm lẫn cho người nhận.
Hãy là con người
Sử dụng giọng điệu thân thiện và trò chuyện trong tin nhắn WhatsApp của bạn. Điều này tạo ra một trải nghiệm cá nhân và dễ hiểu hơn cho người nhận.
Kiểm tra kỹ lưỡng trước khi gửi
Trước khi gửi tin nhắn quảng bá hàng loạt của bạn, hãy tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng bằng cách gửi tin nhắn thử nghiệm. Đảm bảo rằng định dạng, nội dung và hình thức tổng thể là chính xác. Bước này giúp bạn tránh những sai lầm đáng xấu hổ hoặc thông tin sai lệch và đảm bảo rằng thông điệp của bạn truyền tải tính chuyên nghiệp và cộng hưởng với khán giả của bạn như dự định.
Cá nhân hóa tin nhắn quảng bá hàng loạt
Bằng cách cá nhân hóa tin nhắn của mình, bạn có thể tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và phù hợp hơn cho người nhận. Cá nhân hóa có thể giúp thông điệp của bạn cảm thấy phù hợp hơn và tăng khả năng tương tác tích cực.
Cái gì API có một số biện pháp để ngăn chặn các doanh nghiệp lạm dụng tính năng nhắn tin hàng loạt của nó. Chúng ta hãy xem xét sâu về chúng trong phần sau.
Những điều bạn cần biết trước khi gửi tin nhắn WhatsApp hàng loạt
Gửi tin nhắn hàng loạt qua WhatsApp nhằm mục đích nhắm mục tiêu lại các liên hệ hiện có, không phải để tiếp cận lạnh. Bạn phải có được sự đồng ý của các liên hệ trước khi gửi bất kỳ tin nhắn nào. Yêu cầu này là một phần trong nỗ lực của WhatsApp nhằm ngăn chặn các doanh nghiệp spam danh bạ của họ.
WhatsApp cũng có các biện pháp được đưa ra để đảm bảo rằng chỉ những tin nhắn hàng loạt chất lượng cao mới được gửi. Do đó, các doanh nghiệp phải tuân thủ các quy định của WhatsApp để gửi tin nhắn hàng loạt với WhatsApp API. Khi gửi chương trình phát sóng, WhatsApp API Người dùng nên làm quen với những điều sau:
- Phát sóng WhatsApp API Giới hạn nhắn tin
- Danh mục mẫu tin nhắn WhatsApp
- Trạng thái số điện thoại và xếp hạng chất lượng
Hãy cùng khám phá chúng dưới đây.
Giới hạn nhắn tin
Số lượng người nhận bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt bằng WhatsApp API tùy thuộc vào giới hạn nhắn tin của bạn. Giới hạn nhắn tin của bạn càng cao, bạn càng có thể nhắn tin cho nhiều Danh bạ duy nhất trong khoảng thời gian 24 giờ.
Để gửi tin nhắn WhatsApp hàng loạt cho một lượng lớn khán giả, bạn cần nâng cấp giới hạn nhắn tin WhatsApp của mình. Các doanh nghiệp cần đáp ứng các tiêu chí nhất định như được nêu dưới đây để nâng cấp giới hạn nhắn tin WhatsApp của họ:
- Doanh nghiệp của bạn đã được xác minh trongMeta Trình quản lý kinh doanh.
- Trạng thái số điện thoại là Đã kết nối.
- Xếp hạng chất lượng số điện thoại là Trung bình hoặc Cao.
- Bạn đã gửi một nửa số lượng tin nhắn được phép trong cấp hiện tại của mình cho các khách hàng duy nhất trong bảy ngày qua.
Danh mục mẫu tin nhắn WhatsApp
Có ba danh mục Mẫu tin nhắn WhatsApp, được thiết kế cho các trường hợp sử dụng khác nhau:
- Mẫu xác thực
- Mẫu tiện ích
- Mẫu tiếp thị
Tìm hiểu thêm về các trường hợp sử dụng được phê duyệt của từng danh mục mẫu tin nhắn tại đây.
Trạng thái số điện thoại và xếp hạng chất lượng
Trạng thái số điện thoại và xếp hạng chất lượng có thể ảnh hưởng đến khả năng gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp của bạn. Để gửi tin nhắn hàng loạt mà không bị hạn chế, trạng thái của số điện thoại phải là Đã kết nối.
Khi số điện thoại của bạn bị báo cáo hoặc bị chặn, xếp hạng của số điện thoại đó sẽ giảm xuống Thấp. Sau đó, trạng thái của nó chuyển sang Gắn cờ. Khi ở trạng thái Bị gắn cờ, bạn không thể nâng cấp giới hạn nhắn tin của số mình. Nếu xếp hạng chất lượng không cải thiện sau bảy ngày, trạng thái sẽ trở lại Đã kết nối nhưng giới hạn nhắn tin của bạn sẽ giảm một cấp.
Nếu số của bạn đạt đến giới hạn nhắn tin trong khi có xếp hạng chất lượng kém, số đó sẽ nhận được trạng thái Hạn chế. Số điện thoại bị hạn chế chỉ có thể trả lời các cuộc trò chuyện đến. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp đến Danh bạ duy nhất mới.
Để đảm bảo xếp hạng chất lượng tốt, bạn nên tránh bị đánh dấu là spam. Đọc tiếp để tìm hiểu cách tránh bị đánh dấu là spam khi gửi tin nhắn hàng loạt.
Mẹo nhắn tin hàng loạt WhatsApp để tránh bị đánh dấu là spam
Để tránh bị đánh dấu là spam khi gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp, có một số chiến lược bạn có thể thực hiện.
Làm quen với Chính sách WhatsApp
Hãy dành thời gian để hiểu Chính sách nhắn tin WhatsApp Business Business trước khi gửi tin nhắn hàng loạt. Bằng cách tuân thủ các quy tắc này, bạn có thể duy trì danh tiếng tích cực và tránh bị gắn cờ là spam.
Có được sự đồng ý rõ ràng
Trước khi thêm người nhận vào danh sách phát sóng của bạn, hãy luôn đảm bảo rằng bạn đã nhận được sự đồng ý chọn tham gia rõ ràng của họ. Truyền đạt rõ ràng loại tin nhắn họ sẽ nhận được và cung cấp tùy chọn không tham gia dễ dàng. Điều này giúp thiết lập một nền tảng tin cậy và tôn trọng quyền riêng tư của họ.
Tôn trọng yêu cầu chọn không tham gia
Cung cấp cho người nhận một cách đơn giản để chọn không nhận thêm tin nhắn. Đảm bảo rằng các yêu cầu chọn không tham gia của họ được xác nhận và tôn trọng kịp thời bằng cách xóa chúng khỏi danh sách phát sóng của bạn ngay lập tức.
Theo dõi phản hồi
Hãy chú ý đến phản hồi và phản hồi của người dùng. Nếu người nhận báo cáo thư của bạn là spam, hãy thực hiện hành động ngay lập tức để giải quyết mối quan ngại của họ. Tích cực tương tác với khán giả của bạn và giải quyết kịp thời mọi vấn đề có thể giúp ngăn chặn các báo cáo khác.
Để thu thập phản hồi từ khách hàng và tinh chỉnh nội dung và phương pháp nhắn tin của bạn, hãy cân nhắc sử dụng khảo sát. Đặt câu hỏi cụ thể về sở thích, nhu cầu và ý kiến của họ về nội dung và cách tiếp cận tin nhắn của bạn. Phương pháp này cho phép bạn thu thập dữ liệu có cấu trúc và thông tin chi tiết có thể định lượng.
Hãy nhớ rằng, thu thập và hành động dựa trên phản hồi của khách hàng là một quá trình liên tục. Liên tục tinh chỉnh nội dung và cách tiếp cận tin nhắn hàng loạt của bạn dựa trên phản hồi nhận được để đảm bảo rằng giao tiếp của bạn luôn phù hợp với mong đợi và nhu cầu của khán giả.
Hãy minh bạch
Duy trì tính minh bạch bằng cách truyền đạt rõ ràng mục đích và giá trị của thông điệp của bạn. Bằng cách cởi mở và trung thực, bạn xây dựng niềm tin và thiết lập mối quan hệ bền chặt với người nhận, điều này cuối cùng giúp tăng cường bảo vệ quyền riêng tư.
Gửi nội dung có liên quan và có giá trị
Điều quan trọng là gửi tin nhắn có liên quan và có giá trị cho người nhận của bạn thông qua tin nhắn hàng loạt WhatsApp. Tránh bắn phá chúng bằng các tin nhắn thường xuyên, chung chung hoặc không liên quan, vì điều này có thể dẫn đến việc bị coi là spam. Điều chỉnh nội dung của bạn theo nhu cầu và sở thích cụ thể của khán giả để tăng mức độ tương tác.
Tránh nội dung spam
Tạo thông điệp có giá trị, có liên quan và không quá quảng bá. Tránh sử dụng quá nhiều biểu tượng cảm xúc, viết hoa hoặc thông tin gây hiểu lầm. Điều quan trọng là duy trì một cách tiếp cận chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Vấn đề thời gian
Cân nhắc gửi tin nhắn vào những thời điểm thích hợp để cải thiện tỷ lệ tương tác. Tránh làm việc muộn hoặc những lúc mọi người ít có khả năng hoạt động trên điện thoại của họ. Bằng cách chú ý đến thời gian, bạn có thể tăng khả năng thư của mình bị đánh dấu là spam.
Tối ưu hóa độ dài tin nhắn
Giữ cho thông điệp của bạn ngắn gọn và đi vào trọng tâm. Tin nhắn dài và dài dòng có thể bị coi là spam và có thể ngăn cản người nhận tương tác với nội dung của bạn. Hãy chắc chắn rằng thông điệp của bạn truyền đạt hiệu quả mục đích của nó một cách rõ ràng và súc tích.
Giới hạn tần suất
Tránh nhắn tin quá mức có thể áp đảo người nhận. Tôn trọng tần suất hợp lý để gửi tin nhắn hàng loạt, đảm bảo rằng người nhận không bị bắn phá bởi một lượng liên lạc quá mức.
Bằng cách thực hiện các chiến lược này, bạn có thể giảm đáng kể nguy cơ bị đánh dấu là spam khi gửi tin nhắn WhatsApp hàng loạt.
Các câu hỏi thường gặp
Các tùy chọn cho các doanh nghiệp để gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp là gì?
Nếu là doanh nghiệp nhỏ, bạn cần có Ứng dụng WhatsApp Business. Nếu bạn là một doanh nghiệp vừa hoặc lớn, thay vào đó bạn nên sử dụng WhatsApp Business API và kết nối nó với hộp thư đến nhắn tin. Bất kể lựa chọn của bạn là gì, bạn cũng phải có danh sách liên hệ WhatsApp.
Làm cách nào để viết tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp?
Đối với người dùng Ứng dụng WhatsApp Business:
- Mở ứng dụng và nhấn vào Danh sách phát sóng trong menu
- Nhấn vào Danh sách mới và chọn liên hệ từ danh sách của bạn
- Tạo tin nhắn của bạn và nhấn gửi
Dành cho WhatsApp Business API Người dùng:
- Mở nền tảng nhắn tin của bạn được tích hợp với WhatsApp API
- Tạo danh sách phát sóng hoặc phân đoạn danh bạ của bạn
- Nhập tin nhắn mẫu WhatsApp của bạn và gửi nó
Các yêu cầu để gửi tin nhắn hàng loạt thông qua danh sách phát sóng WhatsApp là gì?
Nhắn tin hàng loạt với danh sách phát sóng WhatsApp yêu cầu các liên hệ của bạn phải lưu số của bạn trong điện thoại của họ trước. Người đó thậm chí sẽ không nhận được tin nhắn của bạn nếu họ chưa thêm bạn vào sổ địa chỉ điện thoại của họ.
Giới hạn liên hệ tin nhắn hàng loạt WhatsApp là gì?
Giới hạn phát sóng trên Ứng dụng WhatsApp Business là 256 địa chỉ liên hệ duy nhất cho mỗi danh sách phát sóng. Với WhatsApp API, nó thay đổi dựa trên giới hạn nhắn tin của số điện thoại của bạn. Tuy nhiên, khi đáp ứng các điều kiện tiên quyết nhất định, bạn có thể phát tin nhắn đến các số liên lạc không giới hạn.
Các yêu cầu để có được sự đồng ý và chọn tham gia từ người nhận là gì?
Trước khi gửi tin nhắn quảng bá hàng loạt, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bạn đã có được sự đồng ý cần thiết từ người nhận. WhatsApp yêu cầu người dùng phải chọn nhận tin nhắn từ doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn. Việc không tuân thủ yêu cầu này có thể khiến thư của bạn bị báo cáo là spam.
Giới hạn về số lượng tin nhắn có thể được gửi mỗi ngày là gì?
WhatsApp áp đặt giới hạn về số lượng tin nhắn bạn có thể gửi mỗi ngày, giới hạn này thay đổi tùy thuộc vào cấp độ của bạn.
Chúng tôi đã đề cập đến mọi thứ bạn cần biết về tin nhắn hàng loạt WhatsApp. Để bắt đầu với tính năng nhắn tin hàng loạt WhatsApp, Đăng ký respond.io tài khoản hoặc kết nối WhatsApp của bạn API tài khoản ngay bây giờ.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Đọc thêm
Chúng tôi hy vọng bạn thấy hướng dẫn trực tiếp này về tin nhắn hàng loạt WhatsApp hữu ích, đặc biệt là để gửi quảng cáo, bản tin, cập nhật và thông báo cho khách hàng của bạn một cách hiệu quả. Muốn tìm hiểu thêm về WhatsApp API? Chúng tôi đề xuất các bài viết sau:
- Tiếp thị WhatsApp: Hướng dẫn về Chiến dịch WhatsApp Thành công
- Cách tải WhatsApp API Tài khoản
- Cách sử dụng respond.io dưới dạng WhatsApp CRM
