如何在 WhatsApp 上發送大量訊息：逐步指南

TL;DR – 如何發送 WhatsApp 批量消息

在連接您的 WhatsApp API 後，使用 respond.io 的廣播模組向多個聯繫人同時發送單條消息。

• 步驟 1 - 打開廣播模組：導航到廣播模組並點擊添加廣播。

• 步驟 2 - 選擇您的受眾：選擇一個細分和您的 WhatsApp API 通道。

• 步驟 3 - 自定義消息模板：選擇一個經過預審的消息模板，並使用變量填寫詳細信息。

• 步驟 4 - 發送您的批量消息：現在發送您的消息或安排在特定日期和時間發送。

想要通過 WhatsApp 批量消息向您的客戶發送促銷、新聞稿、更新和公告？ 這篇博客適合您。 在本指南中，我們將討論為什麼您應該使用 WhatsApp API 進行批量消息發送。 我們還將向您展示如何創建 WhatsApp 批量消息列表，以及如何使用 respond.io 的 WhatsApp 批量消息發送者在 WhatsApp API 上發送批量消息。 最後，您將了解規範 WhatsApp 批量消息的規則以及發送 WhatsApp 批量消息的最佳實踐。

什麼是 WhatsApp 批量消息？

簡單來說，WhatsApp 批量消息是同時發送給多個 WhatsApp 收件人的消息。 企業能夠輕鬆接觸大量客戶，這使其成為最佳的 市場營銷 和 再營銷 工具之ㄧ。

WhatsApp 批量消息的 4 大好處

WhatsApp 批量消息提供眾多優勢，讓企業能夠與其目標受眾互動。

節省客戶拓展時間

使用 WhatsApp 批量消息大幅縮減了單獨發送消息給客戶所需的時間。 企業可以快速地向其受眾的大部分發送個性化消息，節省寶貴的資源。

卓越的參與率

WhatsApp 消息擁有 高達 98% 的參與率，明顯超越傳統 SMS 或電子郵件營銷活動。 這提高了客戶互動的可能性，確保您的消息不會埋沒在多餘的信息中。

減少失約和取消

自動化的批量消息發送能透過及時發送提醒和確認直接到客戶設備，顯著減少無法參加的情況和取消，提升運營效率和盈利能力。

商業管理消息限制的可擴展性

WhatsApp API 是為擴展而設計的。 商業管理層級消息限制可將同一賬號下的所有號碼的消息配額統一：

• 所有號碼共用相同的限制—無需多個號碼來提高容量。

• 等級升級 (2K → 10K → 100K → 無限制) 每 6 小時進行一次，使新號碼更快獲得訪問權。

• 現有賬戶將最大電話級別限制視為商業級別限制。

注意：從 2025 年 10 月起，將保持向後兼容性，直到 2026 年 2 月。 之後，必須更新至新字段。

在您開始發送 WhatsApp 批量消息之前，您首先需要了解一些事情。

如何發送 WhatsApp 批量消息

在您能夠有效地按規模發送 WhatsApp 批量消息之前，您需要先了解 3 件事。

1. 註冊 Facebook 商業帳戶。

2. 獲取一個未連接任何現有 WhatsApp 帳戶的電話號碼。

3. 選擇一個 WhatsApp 商業解決方案提供商 (BSP)，例如 respond.io。

一旦完成，您可以設置您的 WhatsApp API 帳戶。

首先：在 4 步驟中設置 WhatsApp 商業 API

要開始，先註冊一個 respond.io 帳戶。 您可以 免費試用 respond.io，然後訂閱適合您業務需求的計劃。 為了簡化流程，我們已將所有有用的信息整理在一個指南中，以幫助您 獲得您的 WhatsApp API。

獲得 WhatsApp API 帳戶需要 4 個步驟。

步驟 1：端口或購買電話號碼或註冊虛擬號碼

您需要一個電話號碼來設置您的 WhatsApp 商業 API 賬戶。 只要您能接收電話或 SMS，就可以端口化現有的電話號碼。 只要確保它未連接到任何 WhatsApp、WhatsApp 商業應用或 WhatsApp API 帳戶。

您還可以在創建 API 帳戶時註冊一個 免費虛擬號碼。 此號碼將具有美國國碼及區域碼（555）。

要使用與現有 WhatsApp 或 WhatsApp 商業應用帳戶相關的電話號碼，您必須首先刪除該帳戶。

使用與現有 WhatsApp 或 WhatsApp 商業應用帳戶相關的電話號碼將導致現有聯繫人和消息的永久丟失。

步驟 2：連接您的 Facebook 帳戶

要設置 respond.io WhatsApp API 集成，首先創建並連接新的 WhatsApp 商業平台 (API) 帳戶。 完成資格檢查後，使用您的 Facebook 帳戶登錄以將 WhatsApp 商業 API 連接到 respond.io。

這將授予 respond.io 管理您的 WhatsApp 商業帳戶的權限，包括處理計費。 您還需要同意 WhatsApp 商業服務條款 和 Meta 服務條款。

步驟 3：將您的 WhatsApp 商業 API 帳戶連接到 Respond.io

選擇您的驗證 Meta 商業投資組合。 如果您沒有，在此處創建一個新帳戶。 如果您正在 端口化 WhatsApp 號碼，請選擇一個現有的商業帳戶。

然後，通過提供帳戶名稱、顯示名稱、業務類別和時區等關鍵詳細信息來創建新的 WhatsApp 商業資料。 商業描述和網站是可選的。

步驟 4：驗證您的 WhatsApp 商業電話號碼

在通過文本或電話添加和驗證您的 WhatsApp 商業電話號碼後，通過選擇要連接的號碼來完成設置。 完成後，您的業務最初將無法驗證，因為 WhatsApp 將進行商務政策檢查。 （請注意，虛擬號碼不需要驗證）。

如果因不合規而被封鎖，可以通過您的 BSP 的支持進行上訴。 欲獲得更多指導，請訪問 respond.io 的幫助中心。

一旦您將 WhatsApp API 帳戶連接到 respond.io，您就可以準備發送批量消息。

如何在 4 步驟中使用 WhatsApp API 發送批量消息

在本節中，我們將介紹如何使用 WhatsApp API 發送 WhatsApp 批量消息。

步驟 1：打開廣播模組

導航到 respond.io 上的廣播模組。 點擊位於上方的添加廣播按鈕。

然後，輸入您的廣播名稱，並點擊 創建。 您可以選擇性地添加標籤，以便日後更輕鬆地參考您的廣播。

步驟 2：選擇您的受眾

從下拉列表中選擇一個細分，然後在通道類型中選擇特定通道。

可以在聯繫人模組中使用篩選器來創建或編輯細分。

在通道中，選擇要從中發送廣播的 WhatsApp API 通道。

步驟 3：自定義消息模板

為您的批量消息選擇相關消息模板，並填寫詳細信息，例如聯繫人姓名和日期。 您可以使用變量來執行此操作。

我們建議您通過發送測試條目到自己或特定聯繫人來測試批量消息。

步驟 4：發送您的批量消息

現在發送您的批量消息或安排在特定日期和時間發送。

請記住：在向大型 WhatsApp 廣播列表發送消息時，並非所有消息會在同一時間到達。 廣播根據國家代碼按順序投遞，較低的號碼優先。

Meta 在您的 Meta 商業投資組合內部推出了新的 WhatsApp 設置指導。 此新中心提供逐步說明，以簡化您的 API 設置並管理消息合格性。 現在，您可以使用已獲批的模板更快地啟動活動，並立即檢查您的模板審核和上訴狀態。

現在，您將能夠向潛在客戶發送大量促銷消息。 請小心，如果您的消息被標記為垃圾郵件，您的 WhatsApp API 帳戶可能會被禁止。 以下是避免這種情況的幾個提示。

WhatsApp 批量消息的 4 個最佳實踐

遵循這些最佳實踐以獲得潛在客戶和客戶的參與。 這比以往任何時候都更重要，因為 Meta 計劃於 2025 年 3 月開始向不參與的收件人發送更少的營銷消息。 這意味著如果某人對一條消息沒有反應，他們可能不會收到下一條。

附加注意：截至 2025 年 4 月，WhatsApp 將暫時停止向擁有美國電話號碼的 WhatsApp 用戶發送所有營銷模板消息（由 +1 撥號碼碼和美國區域碼組成的號碼）。

為更好的定位而細分您的受眾

細分您的聯繫人使您能夠向特定受眾群組傳遞個性化及高度相關的消息。 通過根據興趣、過去的互動、購買歷史或人口統計信息來對受眾進行分類，您可以顯著提高批量消息的有效性。

這種有針對性的做法提高了參與率，同時也減少了您的消息被標記為與聯繫人無關的可能性。

使用簡潔清晰的消息模板

設計簡潔清晰的消息模板，確保您的關鍵要點能立即被收件人理解。 簡短明了的消息提高了可讀性，幫助您的受眾迅速領會所要傳達的行動或優惠。

您還可以通過個性化模板以及包含明確而引人注目的行動呼籲 (CTA) 來增強參與度。 有效的個性化結合強有力的 CTA 可以提升回應率，以增強轉化的可能性或加強客戶關係。

分析您的消息活動的表現

定期評估您的活動結果以優化未來的表現：

• 審查開放率、點擊率和轉換等關鍵指標。

• 識別趨勢以更好地了解客戶偏好。

• 對結果進行細分，以找出哪個受眾細分的反應最好。

• 比較不同的 WhatsApp 批量發送活動，以在未來的倡議中複製成功的策略。

在發送消息之前獲取聯繫人的選擇同意

在發送大量消息時，始終需要獲得聯絡人的明確同意。 明確告知收件人他們將收到的消息的類型和頻率，並確保他們有簡單的選擇退出選項。

嚴格遵循 WhatsApp 的商業消息政策有助於保持信任、保護隱私，並防止被標示為垃圾郵件。 確認每條發送的消息都是相關且有價值的，並且尊重收件人的偏好，避免過度或通用的溝通。

這意味著大量發送消息不適合用於接觸冷門受眾。 為此，你需要考慮使用 WhatsApp 一鍵聊天廣告。 接下來讓我們看看。

我可以使用 WhatsApp 大量消息來聯絡潛在客戶嗎？

雖然廣播消息可與現有聯絡人互動，但 WhatsApp 廣告在潛在客戶生成方面表現優異。 當用戶在 Facebook 或 Instagram 上看到你的廣告並點擊它時，即會立即打開 WhatsApp 實時聊天。 他們發送一條消息，立即啟動對話。 這使你能立即進行資格篩選和轉化，利用他們的高興趣，效率高地推動高質量的潛在客戶。

為了最大化廣告影響，請遵循這些最佳實踐：

• 利用自動化篩選和優先處理真實的潛在客戶，幫助你避免垃圾潛在客戶。

• 通過精確的定位和 Meta 的轉換 API (CAPI) 降低你的潛在客戶每次成本。

• 通過追蹤轉換並持續優化你的廣告活動來最大化投資回報率。

WhatsApp 大量消息與一鍵聊天廣告：選擇哪一個？

以下是 WhatsApp 大量消息與一鍵聊天廣告的使用情況總結：

功能	WhatsApp 廣告	WhatsApp 廣播
目的	潛在客戶生成	重新參與和留存
受眾	新潛在客戶（冷門受眾）	現有的已選擇聯絡人
消息傳遞	靈活的消息傳遞	僅限預先審核的模板
定位	在 Facebook 和 Instagram 上進行高級定位	根據會員狀態、位置、語言等特徵分段聯絡人

然而，你不必選擇其中一個功能。 同時使用兩者以獲得最大影響。 通過使用這兩個功能，你可以在 WhatsApp 上捕捉、轉化並留住客戶。

接下來，我們來看看那些成功使用 WhatsApp 大量消息的商業案例。

成功利用 WhatsApp 大量消息的商業案例

如果你根據上述最佳實踐設置了消息模板，它們可以對你的業務產生真實影響。 這裡有兩家企業利用 WhatsApp 大量消息來實現商業目標。

Qobolak

Qobolak 是一家教育安置公司，負責將海灣沿岸國家的學生與英國、美國、歐洲和澳大利亞的大學聯繫起來。 他們通過使用 respond.io 集中管理 WhatsApp 大量消息，將學生潛在客戶轉化提高了兩倍。

他們利用大量消息顯著提高學生在教育活動中的出席率，增強整體互動，並導致了 95% 的轉化率提升。

Dalilk Academy

Dalilk Academy（也稱為 Innov821 DMCC）是一家知名的在線英語培訓和考試準備中心。 通過在 respond.io 上使用 WhatsApp 大量消息，他們已經 將轉化率提高了 73.2%，並實現了 100% 的學生增長。

我們已經涵蓋了您需要了解的所有 WhatsApp 大量訊息的資訊。 有興趣嗎？ 今天就與官方 WhatsApp BSP 開始使用 WhatsApp 大量消息，並 註冊 respond.io 帳戶 或 現在連接你的 WhatsApp API 帳戶。

常見問題與故障排除

企業發送 WhatsApp 大量消息的選擇是什麼？

如果你是小型企業，你需要 WhatsApp Business 應用程式。 如果你是一家中型或大型企業，則應使用 WhatsApp Business API 並將其連接到消息收件箱。 無論你選擇哪個，還需要擁有 WhatsApp 聯絡人列表。

如何撰寫 WhatsApp 大量消息？

1. 對於 WhatsApp Business 應用程序用戶：打開應用程式並在菜單中點擊 廣播名單 > 點擊 新名單 並從你的列表中選擇聯絡人 > 創建你的消息並發送

2. 對於 WhatsApp Business API 用戶：打開與 WhatsApp API 整合的消息平台 > 創建廣播名單或對聯絡人進行分段 > 輸入你的 WhatsApp 模板消息並發送

透過 WhatsApp 廣播列表發送大量消息的要求是什麼？

使用 WhatsApp 廣播列表發送大量消息需要聯絡人 先保存你的號碼。 如果他們沒有將你加入手機地址簿，則這個人甚至不會收到你的消息。

WhatsApp 大量消息的聯絡人限制是什麼？

WhatsApp Business 應用的廣播限制是每個廣播名單有 256 個唯一聯絡人。 使用 WhatsApp API 時，則根據你的號碼的消息限制而有所不同。 但是，根據滿足某些先決條件，你可以對無限聯絡人發送廣播消息 。

獲得同意和選擇加入的要求是什麼？

在發送大量廣播消息之前，必須獲得收件人的必要同意。 WhatsApp 要求用戶選擇加入以接收來自你的業務或組織的消息。 未遵守此要求可能會導致你的消息被標示為垃圾郵件。

每天發送的消息數量限制是什麼？

WhatsApp 限制你每天可以發送的消息數量，這取決於你的等級。

如何在不添加聯絡人的情況下發送 WhatsApp 大量消息？

你只能通過 WhatsApp API 執行此操作。 但是，如果你向未選擇加入接收你的消息的聯絡人發送大量消息，他們可能會被標示為垃圾郵件，並影響你的帳戶狀態。

如何從 Excel 中向 WhatsApp 發送大量消息？

你可以在 respond.io 上導入聯絡人列表。 遵循以下步驟：準備你的 Excel 表格 > 導出為 CSV 文件 > 將聯絡人導入 respond.io > 創建新廣播 > 發送廣播。

進一步閱讀

我們希望你覺得這個指南有幫助。 如果你想了解更多有關 WhatsApp API 的信息，請查看這些文章：

• WhatsApp 营销：成功 WhatsApp 活动指南

• 如何獲取 WhatsApp API 帳戶

• 如何使用 respond.io 作為 WhatsApp CRM