想要透過 WhatsApp 大量訊息向您的客戶發送促銷、電子報、更新和公告嗎？ 這個部落格是為你準備的。 在本指南中，我們將討論為什麼應該使用 WhatsApp API 進行大量訊息傳遞。 我們還將向您展示如何建立 WhatsApp 批次訊息清單以及如何使用 respond.io 的 WhatsApp 批次訊息發送器在 WhatsApp API 上發送大量訊息。 最後，您將了解管理 WhatsApp 批次訊息的規則以及發送 WhatsApp 批次訊息的最佳做法。
簡單來說，WhatsApp 批次訊息就是在 WhatsApp 上同時向多個收件者發送的訊息。 企業可以毫不費力地接觸到大量客戶，使其成為最好的 行銷 和 再行銷 工具之一。
WhatsApp 大量訊息具有許多優勢，使其成為企業與目標受眾互動的一個有吸引力的選擇。
使用 WhatsApp 批量消息可以大幅減少對客戶的個別發送時間。 企業可以迅速通過個性化消息接觸到大量目標受眾，釋放寶貴資源。
WhatsApp 消息擁有高達 98% 的極高的互動率，顯著超越傳統的 SMS 或電子郵件營銷活動。 這增加了客戶互動的可能性並確保您的消息不會在雜訊中淹沒。
通過發送及時的提醒和確認，批量自動消息可以大幅減少約會未出席和取消的情況，提升運營效率和獲利能力。
在您開始發送 WhatsApp 批量消息之前，您需要先了解幾件事情。
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在您可以有效地大規模發送 WhatsApp 批量消息之前，您需要先獲得三件事。
註冊一個 Facebook 企業帳戶。
獲取一個未連接到任何現有 WhatsApp 帳戶的電話號碼。
選擇一個WhatsApp 商業解決方案提供商 (BSP)，比如 respond.io。
完成這些步驟後，您可以設置您的 WhatsApp API 帳戶。
要開始，請註冊一個respond.io 帳戶。 您可以免費試用 respond.io，然後根據您的商業需求訂閱合適的計劃。 為了讓事情變得更簡單，我們將所有有用的信息彙編成一份指南，以幫助您 獲取您的 WhatsApp API。
取得 WhatsApp API 帳號有 4 個步驟。
您需要一個電話號碼來設定您的 WhatsApp Business API 帳戶。 只要您可以接聽電話或接聽短信，您就可以移植現有的電話號碼。 只需確保它未連接到任何 WhatsApp、WhatsApp Business App 或 WhatsApp API 帳戶。
您也可以在建立 API 帳戶時從 WhatsApp 註冊一個 免費虛擬號碼。 該號碼將包含美國國家代碼和區號（555）。
要使用與現有的 WhatsApp 或 WhatsApp 商業應用帳戶綁定的電話號碼，您必須先刪除該帳戶。
使用與現有 WhatsApp 或 WhatsApp Business App 帳戶綁定的電話號碼將導致現有聯絡人和訊息永久遺失。
要設定 respond.io WhatsApp API 集成，請先建立並連接新的 WhatsApp 商業平台 (API) 帳戶。 完成資格檢查，然後使用您的 Facebook 帳戶登入以將您的 WhatsApp Business API 連接到 respond.io。
這將授予 respond.io 管理您的 WhatsApp Business 帳戶的權限，包括處理帳單。 您還需要同意 WhatsApp 商業服務條款 和 元服務條款。
選擇您已驗證的 Meta 商業組合。 如果您沒有帳戶，請創建一個新帳戶。 如果您'重新 移植 WhatsApp 號碼，請選擇一個現有的企業帳戶。
然後，透過提供關鍵詳細資訊（例如帳戶名稱、顯示名稱、業務類別和時區）來建立新的 WhatsApp Business 個人資料。 業務描述和網站是可選的。
透過簡訊或電話新增並驗證您的 WhatsApp Business 電話號碼後，選擇要連接的號碼來完成設定。 完成後，您的業務最初將未經驗證，而 WhatsApp 將進行商業政策檢查。 （請注意，虛擬號碼無需驗證）。
如果因不合規而被阻止，您可以透過 BSP'的支持提出上訴。 如需進一步指導， 請造訪 respond.io 的幫助中心。
一旦您將 WhatsApp API 帳戶連接到 respond.io，您就可以發送大量訊息。
在本節中，我們將了解如何使用 WhatsApp API 發送 WhatsApp 批次訊息。
導航至 respond.io 上的廣播模組。 點擊位於頂部的新增廣播按鈕。
然後，輸入您的廣播名稱並點擊 建立。 或者，您可以新增標籤來對廣播進行分類，以便將來更輕鬆地參考。
從下拉清單中選擇一個細分市場，然後在「頻道類型」下選擇「特定頻道」。
可以使用篩選器在聯絡人模組中建立或編輯片段。
在頻道下，選擇您想要從中傳送廣播的 WhatsApp API 頻道。
為您的大量訊息選擇相關的訊息範本並填寫詳細信息，例如聯絡人姓名和日期。 您可以使用變數來實現這一點。
我們建議您透過將大量訊息發送給您自己或特定聯絡人來測試它。
立即發送您的大量訊息或安排其在特定日期和時間發送。
請記住：向大型 WhatsApp 廣播清單發送訊息時，並非所有訊息都會同時到達。 廣播依照國家代碼依序傳送，數字較小的先傳送。
現在，您可以透過群發訊息的方式向潛在客戶發送大量促銷訊息。 但是，請記住，如果您不小心，如果您的訊息被標記為垃圾郵件，您的 WhatsApp API 帳戶可能會被禁止。 這裡有一些避免這種情況的技巧。
遵循這些最佳實踐來吸引潛在客戶和客戶參與。 這在目前比以往任何時候都更重要，因為 Meta 計劃從 2025 年 3 月開始，向不互動的收件人發送更少的行銷訊息。 這意味著如果某人對一則訊息沒有互動，他們可能不會收到下一則訊息。
附加說明：自 2025 年 4 月起，WhatsApp 將暫時停止向擁有美國電話號碼（由 +1 撥號代碼和美國區號組成的號碼）的 WhatsApp 用戶發送所有行銷範本訊息。
對聯繫人進行細分可以讓您向特定目標群體發送個性化和高度相關的消息。 通過根據興趣、過去的互動、購買歷史或人口統計對受眾進行分類，您可以顯著提升批量消息的有效性。
這種目標明確的方法提升了互動率，同時減少了您的消息被標記為與聯繫人不相關的可能性。
撰寫簡潔明了的消息模板，以確保您的要點能夠被收件人立即理解。 簡短直接的消息改善了可讀性，幫助受眾迅速掌握預期的行動或優惠。
您還可以透過個人化模板和添加清晰、引人注目的號召性用語 (CTA) 來增強參與度。 有效的個人化與強大的 CTA 結合可以提高回應率，從而增加轉換的機會或加強客戶關係。
定期評估您的活動成果，以優化未來的效果：
檢查看開率、點擊率和轉化率等關鍵指標。
識別趨勢以更好地了解客戶偏好。
分段結果以定位哪些受眾群體反應最好。
比較不同的批量 WhatsApp 發送活動，以重複成功策略於未來的計畫中。
發送批量消息時，始終從您的聯繫人那裡獲得明確的選擇權同意。 清楚告知收件人他們將接收到的消息類型和頻率，並確保他們擁有簡單的退出選項。
嚴格遵守 WhatsApp 的商業消息政策有助於維護信任、保護隱私，並防止被標記為垃圾郵件。 確保發送的每個訊息都是相關且有價值的，並尊重收件人' 的偏好，避免過度或通用的溝通。
這意味著大量發送消息不適合接觸冷受眾。 為此，您需要考慮使用 WhatsApp 點擊聊天廣告。 接下來讓'看一下。
雖然廣播可以吸引現有聯絡人，但點擊 WhatsApp 廣告在潛在客戶開發方面表現出色。 當用戶在 Facebook 或 Instagram 上看到您的廣告並點擊它時，會立即打開實時 WhatsApp 聊天。 他們發送一條訊息，立即開始對話。 這樣，您就可以在客戶興趣濃厚時立即確定客戶資格並進行轉化，從而高效地吸引高品質的潛在客戶。
為了最大限度地發揮廣告影響力，請遵循以下最佳做法：
使用自動化方式過濾和優先處理真正的潛在客戶，幫助您避免垃圾郵件線索。
透過精確定位和 Meta 的轉換 API (CAPI)來降低每個潛在客戶的成本。
透過追蹤轉換情況並持續優化您的廣告活動來最大化投資報酬率。
這裡'是 WhatsApp 大量訊息和點擊聊天廣告用例的摘要：
特徵 | WhatsApp 廣告 | WhatsApp 廣播 |
|---|---|---|
目的 | 潛在客戶生成 | 重新參與 & 保留 |
觀眾 | 新線索（冷漠的受眾） | 現有的、選擇加入的聯絡人 |
訊息傳遞 | 靈活的訊息傳遞 | 僅限預先核准的模板 |
定位 | Facebook 和 Instagram 上的進階定位 | 依會員狀態、位置、語言等特質細分聯絡人 |
然而，你不必只選擇其中一個功能。 兩者一起使用可達到最大效果。 透過使用這兩種功能，您可以在 WhatsApp 上吸引、轉換和留住客戶。
接下來，讓我們看看某些企業如何成功利用 WhatsApp 批量消息。
如果您在設定訊息範本時考慮到上述最佳做法，它們可以對您的業務產生真正的影響。 以下兩家企業一直在使用 WhatsApp 群組發送訊息來實現其業務目標。
Qobolak 是一家教育安置公司，在將海灣地區的學生與英國、USA、歐洲和澳洲的大学联系起來方面發揮着重要作用。 他們使用 respond.io 透過 WhatsApp 大量訊息集中進行溝通，使學生的轉換率提高了一倍。
他們利用批量消息显著增加了學生在教育活動中的出席率，提升了整體互動率，實現了95%的轉換率增長。
Dalilk Academy (也稱為 Innov821 DMCC) 是一家知名的在線英語培訓和考試準備中心。 透過在 respond.io 上使用 WhatsApp 大量訊息，他們 將轉換率提高了 73.2%，從而使學生入學量增加了 100%。
我們已經介紹了您需要了解的有關 WhatsApp 批次訊息的所有內容。 感興趣嗎？ 立即透過官方 WhatsApp BSP 開始使用 WhatsApp 大量訊息並註冊一個 respond.io 帳戶或立即連接您的 WhatsApp API 帳戶。
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在一處管理 WhatsApp 通話和聊天！
如果您是小型企業，您將需要 WhatsApp Business 應用程式。 如果您是一家中型或大型企業，則應使用 WhatsApp Business API 並將其連接到訊息收件匣。 無論您選擇什麼，您還必須擁有 WhatsApp 聯絡人清單。
對於 WhatsApp Business 應用程式使用者：開啟應用程式並點擊選單 > 中的廣播清單點擊新清單並從您的清單 > 建立您的訊息並點擊發送
對於 WhatsApp Business API 用戶：開啟與 WhatsApp API 整合的訊息平台 > 建立廣播清單或細分您的聯絡人 > 輸入您的 WhatsApp 範本訊息並傳送
使用 WhatsApp 廣播清單進行大量訊息傳遞需要您的聯絡人首先 儲存您的號碼。 該人甚至不會收到您的消息，如果他們沒有將您添加到他們手機的地址簿中。
WhatsApp Business 應用程式上的廣播限制是每個廣播清單 256 個唯一聯絡人。 使用 WhatsApp API，它會根據您的電話號碼'的訊息傳遞限製而變化。 但是，在滿足某些先決條件時，您可以向無限數量的聯絡人 廣播訊息。
在發送大量廣播訊息之前，您必須獲得收件人的必要同意。 WhatsApp 要求用戶選擇接收來自您的企業或組織的訊息。 不遵守此要求可能會導致您的郵件被舉報為垃圾郵件。
WhatsApp 限制您每天可以發送的訊息數量，這取決於您的等級。
您只能透過 WhatsApp API 執行此操作。 但是，如果您向未選擇接收訊息的聯絡人發送大量訊息，他們可能會被標記為垃圾郵件並影響您的帳戶狀態。
您可以在 respond.io 上匯入聯絡人清單。 請依照下列步驟操作：準備您的 Excel 表 > 匯出為 CSV 檔案 > 將聯絡人匯入 respond.io > 建立新廣播 > 傳送廣播。
我們希望您發現本指南很有用。 如果您想了解有關 WhatsApp API 的更多信息，請查看以下文章：
Chris Lai 是 respond.io 的內容作家和內部 SEO 專家，擁有莫納什大學藥學學士學位。 在 2020 年加入團隊之前，克里斯在多家行銷機構擔任醫學撰稿人和內容策略師，精進了自己的專業知識。 他的文章涵蓋了 WhatsApp Business 等商業訊息應用程序，幫助公司應對不斷變化的商業訊息領域。
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