想要通過 WhatsApp 群發消息向您的客戶發送促銷、時事通訊、更新和公告？這個博客是為你準備的。在這份第一手指南中，我們將討論為什麼要使用 WhatsApp API 用於批量消息傳遞。我們還將向您展示如何創建 WhatsApp 群發消息清單以及如何在 WhatsApp 上發送群發消息 API 用 respond.io的WhatsApp群發消息發送者。最後，您將學習管理 WhatsApp 群發消息的規則以及發送 WhatsApp 群發消息的最佳實踐。
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什麼是WhatsApp群發消息？
簡而言之，WhatsApp 批量消息是同時發送給 WhatsApp 上的多個收件者的消息。企業可以毫不費力地接觸到大量客戶，使其成為最好的 行銷 和 再行銷 工具之一。
WhatsApp群發消息的好處
WhatsApp 群發消息提供了許多優勢，使其成為企業與目標受眾有效互動的有吸引力的選擇。
它們具有共用各種形式的富媒體的能力，並表現出超過電子郵件的卓越參與率。此外，加入模式保證了與感興趣和參與的受眾的互動。稍後會詳細介紹。
WhatsApp 提供兩種批量消息傳遞解決方案，以滿足不同的業務規模和消息傳遞需求—— WhatsApp Business 應用程式 和 WhatsApp Business 平臺 （也稱為 WhatsApp的 API).讓我們首先談談WhatsApp Business App上的WhatsApp群發消息。
如何在 WhatsApp 上發送批量消息：WhatsApp Business 應用程式
一般來說，WhatsApp Business 應用程式適用於微型和小型企業。它是免費的，易於使用，並且不依賴外部軟體來發送廣播。
以下是在 WhatsApp Business 應用程式上免費發送批量訊息的方法：
- 在您的設備上下載並安裝 WhatsApp Business 應用程式。
- 驗證 您的號碼。確保它與您的個人號碼不同。
- 創建最多包含 256 個聯繫人的廣播清單。
- 撰寫 您的消息併發送。
請記住，WhatsApp Business 應用程式對於大中型企業來說不是一個可行的選擇，因為該應用程式限制為每條批量消息或每個廣播清單有 256 個聯繫人。如果您是希望發送 WhatsApp 批量消息的中小企業或企業，最好的選擇是 WhatsApp API.
如何在WhatsApp上發送批量消息：WhatsApp API
Whatsapp的 API 允許您向更大的受眾發送批量消息，而不受 256 個聯繫人的限制。此外，它還具有 多使用者功能 和集成功能等高級功能。
您需要兩件事才能使用 WhatsApp 發送 WhatsApp 群發消息 API：一個 WhatsApp的 API 帳戶 和業務消息傳遞軟體，例如 respond.io 發送和接收消息。作為官方 WhatsApp Business 解決方案供應商 （BSP），respond.io 輕鬆説明您 獲取 WhatsApp API 直接從其平台帳戶。
<call-out> As a badged Meta Business Partner, respond.io has been vetted for its proficiency in managing Meta products. This endorsement guarantees top-notch support from Meta, making it an exceptionally well-regarded option as a platform for customer conversation software. <call-out>
WhatsApp的 API 批量消息傳遞策略
企業需要使用 消息範本 通過 WhatsApp 發送 WhatsApp 群發消息 API.您可以發送 交易、認證或營銷內容，但必須遵守 WhatsApp 的商務訊息政策。違反此政策可能會影響您發送消息的能力。
現在您已經瞭解了 WhatsApp 群發消息的基礎知識，是時候選擇 WhatsApp 群發消息工具了。
在WhatsApp群發消息發送者中尋找什麼
被太多的WhatsApp群發消息發送者選擇所淹沒？ 在選擇 WhatsApp 群發消息寄件者時，請關注以下重要因素：
- 支援的頻道： 理想的批量消息發送者將允許您在多個管道上發送廣播以進行全渠道行銷
- 平台穩定性： 穩定的平台對於保持一致、不間斷的運營至關重要
- 廣播分析： 一個好的WhatsApp群發郵件發送者軟體應該帶有先進的分析工具，可以輕鬆衡量營銷活動的有效性
接下來，我們將回顧一些 WhatsApp 群發消息工具，以説明您做出明智的決定。
要考慮的 5 個 WhatsApp 群發訊息發件者
我們親自測試了市場上的五種WhatsApp群發消息發送者。以下是我們學到的總結。
1. 瓦蒂
WATI 是一個完全專注於 WhatsApp 的批量消息發送者。由於缺乏多渠道支援，它不允許您在其他流行的消息傳遞管道上向客戶發送批量消息，包括 Telegram 和 Facebook Messenger.
依賴單個消息傳遞管道可能會帶來潛在問題 - 如果渠道出現故障，您將無法與客戶溝通，並且您的受眾僅限於在該管道上活躍的使用者。
2. Trengo
Trengo 是專為具有簡單業務流程的小型企業構建的 WhatsApp 群發消息發送者。
雖然它支援在 WhatsApp 上進行批量消息傳遞， Trengo 不允許您在其他流行的消息傳遞應用程式上發送批量消息，例如 LINE 和 Viber.這阻礙了您接觸客戶 國家/地區 LINE 和 Viber 很受歡迎。
3. 光滑的流動
喜歡 Trengo， Sleekflow 是專為小型公司設計的 WhatsApp 群發消息發送器。由於廣播功能有限，它不支援在 Facebook Messenger, Telegram 和 Viber.
此外，在處理大量消息時，它往往會變慢並崩潰。雪上加霜的是，其客戶服務團隊僅在香港時間週一至週五上午9點至下午6點聯繫。
4. MessageBird
MessageBird 是一種 WhatsApp 群發消息傳遞解決方案，最初是為 SMS.儘管支援許多流行的頻道，但它僅支援 WhatsApp 和 SMS.
此外，在 MessageBird 需要技術知識，因為它不是本機功能。該平臺每月還會經歷 2 到 3 次停機，這可能會中斷您的業務運營。
5. Respond.io
Respond.io 是一個成熟的WhatsApp群發消息發送者，具有高級功能，可促進營銷活動的成功。
跟 respond.io，您可以向 特定人群發送有針對性的、有針對性的 WhatsApp 群發消息。您也可以將它們安排在特定的日期和時間，或者通過將它們發送給您自己或團隊成員來測試它們。
全渠道行銷 輕而易舉 respond.io - 除了 WhatsApp 之外，它還允許您在多個管道上發送批量消息。這包括流行的消息傳遞應用程式，例如 Telegram, Facebook Messenger, LINE和Viber，以及傳統管道，例如 SMS.
Respond.io 還可以輕鬆管理大量湧入的消息以回應 WhatsApp 批量消息。在行銷中，及時的溝通可以顯著影響參與率。通過工作流，您可以根據聯繫人的回復對 聯繫人進行細分 ，並設置自動回復以輕鬆處理大量回復。
為了獲得更深入的對話體驗，請使用 AI 代理 處理批量消息回應。在接受您的知識來源培訓后，這個虛擬盟友將立即回答常見的客戶查詢。
其他選擇理由 respond.io 作為您的WhatsApp群發消息發送者
現在，讓我們探討一下 respond.io 使其成為理想的WhatsApp批量消息發送者：
- 強大的平台穩定性： 作為一個高度可靠的平臺， respond.io 使企業能夠保持一致的運營並不間斷地處理大量消息。
- 多管道客戶支援： Respond.io的多語言、全天候客戶支援可在 WhatsApp 等熱門渠道上獲得， Facebook Messenger 和更多。
- 進階分析： Respond.io 提供見解和數據，説明您衡量營銷活動的成功並改進下一個活動的策略。
正如我們所看到的， respond.io 是最好的WhatsApp群發消息發送者，支援在所有流行渠道上進行群發消息。與其他WhatsApp群發消息發送者相比， respond.io 還具有更好的平臺可靠性和客戶支援可用性。
<call-out> Srikandi, an authorized Mitsubishi Motors dealer in Indonesia, is using WhatsApp bulk messages for a 125% rise in customer conversations. Read the whole story here <call-out>
接下來，我們將引導您完成發送 WhatsApp 群發消息的過程 respond.io.
如何在WhatsApp上發送批量消息 API 跟 Respond.io
首先， 註冊一個 respond.io 帳戶。您可以從免費試用開始，然後升級到滿足您業務需求的計劃。然後 連接WhatsApp API 你就可以開始了！
1. 匯入聯絡人清單
上 respond.io 發送 WhatsApp 群發消息的第一步是將 聯繫人列表導入平臺。
以下是導入聯繫人的一些提示： 首先，通過為聯繫人分配標籤來對 CSV 檔中的聯繫人進行分類，例如新客戶或 VIP 客戶。為了順利導入聯繫人，請確保聯繫人的電話號碼採用國際格式，並帶有國家和區號。
匯入過程完成後，您將收到電子郵件通知。然後，您可以使用標籤在聯繫人模組中創建 區段 。這將是批量消息的目標受眾。下一步是創建消息範本。
2. 建立消息範本
通過 WhatsApp 發送批量消息 API，您只能使用已預先批准的 WhatsApp 消息範本Meta.幸運的是，你可以 直接從以下位置創建和提交郵件範本以供審批 respond.io，使該過程變得簡單方便。
要在 respond.io，導航到“設置”>“頻道”，然後找到您的 WhatsApp API 管道。然後，轉到範本並按下提交範本。接下來，為消息範本命名並填寫其他所需資訊。最後，撰寫消息範本並提交審批。
有三種狀態：「已提交」 已批准「和」已拒絕」。 如果消息範本被拒絕，您將能夠在平臺上找到其被拒絕的原因。您可以編輯並重新提交被拒絕的郵件範本以供審批。
除了這個狀態，WhatsApp API 提供另一種稱為 品質評級的質量見解。被客戶阻止將導致它掉線。查看這些 保持高品質評級的最佳做法。
一旦已批准的郵件範本達到低品質評級，它將被分配為「已標記」狀態。如果品質分級在 7 天內沒有提高，則狀態將切換為“已禁用”，在此期間你無法發送或編輯郵件範本。
企業可以使用 互動式和彩信範本創建 WhatsApp 群發消息。互動式消息範本包含 號召性用語 或 快速回復 按鈕，而彩信範本支援文本、圖像、視頻和 PDF 檔。
創建消息範本後，是時候使用它並向您的客戶發送 WhatsApp 批量消息了。
3. 建立 WhatsApp 群發消息
創建 WhatsApp API 播出時間 respond.io，請按照以下步驟操作：
- 點擊 左側導航功能表中的 廣播模組 。
- 點擊 頂部 的「添加廣播 」按鈕。
- 為您的廣播命名 ，然後按兩下 創建。
- 標記 （分類）它，以便將來更容易引用。此步驟是可選的。
默認情況下，廣播的受眾設置為所有聯繫人。如果您想將廣播限制為特定人群，請從下拉清單中選擇細分。
分段WhatsApp群發消息的好處
對 WhatsApp 群發消息進行細分可以提高行銷工作的有效性。它允許您確定哪些客戶群更容易接受您的消息。
通過比較不同細分市場的回應率和參與度，您可以確定每個受眾子集的具體特徵和偏好。這使您能夠創建與每個細分市場產生共鳴的定製資訊，從而增加吸引他們的注意力並將他們轉化為客戶的可能性。
選擇區段后，選擇 「特定管道 」選項。在頻道下拉清單中，選擇 WhatsApp API 您要用於發送廣播的帳戶。
在下面，您將找到一個不應忽略的複選框： 僅發送給之前與此頻道互動的聯繫人。僅當您要從廣播中排除新導入的聯繫人清單時，才選中它。
最後，選擇相關的消息範本並填寫詳細資訊。WhatsApp 廣播準備就緒后，將其安排在特定的日期和時間。為了安全起見，您可以通過將其發送給您自己或您選擇的聯繫人來測試它。
現在您知道如何使用 respond.i0 發送 WhatsApp 群發消息，讓我們學習如何創建引人入勝的 WhatsApp 群發消息。
創建引人入勝的WhatsApp群發消息的技巧
要創建引人入勝的 WhatsApp 群發消息，請考慮以下提示：
添加視覺物件
通過加入表情符號、圖像或視頻來增強您的 WhatsApp 批量消息。視覺元素使資訊在視覺上具有吸引力並幫助其脫穎而出。
包括號召性用語
通過在郵件中包含明確的號召性用語來提示收件者採取行動。這可能是訪問網站、進行購買或只是回復消息。
保持簡潔明瞭
讓您的資訊簡短明瞭。同時，您應該避免使用可能使收件者感到困惑的行話。
做人
在您的 WhatsApp 消息中使用友好和對話的語氣。這為收件人創造了更人性化和更親切的體驗。
發送前徹底測試
在發送批量廣播消息之前，請通過發送測試消息進行全面測試。確保格式、內容和整體外觀正確無誤。此步驟可説明您避免令人尷尬的錯誤或溝通不暢，並確保您的資訊傳達專業精神並按預期與受眾產生共鳴。
個性化批量廣播消息
通過 個人化您的消息，您可以為收件者創建更具吸引力和量身定製的體驗。個性化可以説明您的信息感覺更相關，並增加積极參與的可能性。
WhatsApp的 API 採取了多項措施來防止企業濫用其批量消息傳遞功能。讓我們在下一節中深入了解它們。
發送批量WhatsApp消息之前需要了解的內容
通過 WhatsApp 發送批量消息旨在重新定位現有連絡人，而不是用於冷門外展。在發送任何消息之前，您必須 徵得聯繫人的同意 。這一要求是 WhatsApp 為防止企業向聯繫人發送垃圾郵件而做出的努力的一部分。
WhatsApp 還採取了措施來確保只發送高品質的批量消息。因此，企業必須遵守 WhatsApp 的規定才能使用 WhatsApp 發送批量消息 API.發送廣播時，WhatsApp API 使用者應熟悉以下內容：
- WhatsApp廣播 API 消息傳遞限制
- WhatsApp 消息範本類別
- 電話號碼狀態和質量評級
讓我們在下面探討它們。
消息傳遞限制
您可以通過 WhatsApp 向其發送批量消息的收件者數量 API 取決於您的消息限制。您的消息限制越高，您在24小時內可以發送的唯一連絡人就越多。
要向大量受眾發送批量 WhatsApp 消息，您需要 升級您的 WhatsApp 消息限制。企業需要滿足以下概述的某些條件才能升級其 WhatsApp 消息限制：
- 您的業務已通過以下驗證Meta 業務組合（以前稱為 Meta 業務經理）。
- 電話號碼狀態 為「已連接」。
- 電話號碼品質等級 為“中”或“高”。
- 在過去 7 天內，您向唯一身份客戶發送的郵件數量是當前層中允許的郵件數量的一半。
WhatsApp消息範本類別
WhatsApp 消息範本類別分為三個類別，專為不同的用例而設計：
- 身份驗證範本
- 實用程式範本
- 營銷範本
在此處詳細瞭解每個消息範本類別的已批准用例。
電話號碼狀態和質量評級
電話號碼狀態和品質評級可能會影響您在 WhatsApp 上發送群發消息的能力。若要不受限制地發送批量郵件，電話號碼的狀態必須為「已連接」。
當您的電話號碼被舉報或遮罩時，其評級將降至低。隨後，其狀態變為「已標記」。在「已標記」狀態下，您無法升級號碼的消息限制。如果品質分級在 7 天內沒有提高，則狀態將返回為「已連接」，但您的消息限制會減少 一個級別。
如果您的號碼在品質評級較差的情況下達到其消息限制，則該號碼將獲得“受限”狀態。受限電話號碼只能回應入站對話。這意味著您將無法向新的唯一聯繫人發送 WhatsApp 群發消息。
為確保獲得良好的品質評級，您應避免被標記為垃圾郵件。請繼續閱讀，瞭解如何避免在發送批量郵件時被標記為垃圾郵件。
WhatsApp 群發消息提示，以避免被標記為垃圾郵件
為避免在 WhatsApp 上發送群發消息時被標記為垃圾郵件，您可以實施多種策略。
熟悉 WhatsApp 政策
在發送批量消息之前，請花點時間瞭解 WhatsApp Business Business 消息傳遞政策 。通過遵守這些規則，您可以保持良好的聲譽並避免被標記為垃圾郵件。
獲得明確同意
在將收件者添加到廣播清單之前，請務必確保已獲得他們的明確選擇加入同意。清楚地傳達他們將收到的消息類型，並提供簡單的退出宣告選項。這有助於建立信任和尊重他們隱私的基礎。
尊重退出請求
為收件者提供一種選擇不接收進一步消息的簡單方法。確保他們的退出請求得到及時確認和尊重，毫不拖延地將他們從您的廣播清單中刪除。
監控反饋
密切關注用戶的反饋和回應。如果收件者將您的郵件舉報為垃圾郵件，請立即採取措施解決他們的問題。積極與受眾互動並及時解決任何問題有助於防止進一步的舉報。
要收集客戶的反饋並完善您的消息傳遞內容和方法，請考慮使用 調查。詢問有關他們對您的消息傳遞內容和方法的偏好、需求和意見的具體問題。此方法允許您收集結構化數據和可量化的見解。
請記住，收集客戶反饋並採取行動是一個持續的過程。根據收到的反饋不斷完善您的批量消息內容和方法，以確保您的溝通始終符合受眾的期望和需求。
保持透明
通過清楚地傳達消息的目的和價值來保持透明度。通過開誠布公，您可以與收件者建立信任並建立牢固的關係，從而最終增強隱私保護。
發送相關且有價值的內容
通過 WhatsApp 群發消息發送與收件者相關且有價值的消息至關重要。避免用頻繁的、通用的或不相關的消息轟炸他們，因為這可能會導致被視為垃圾郵件。根據受眾的特定需求和興趣定製您的內容，以提高參與度。
避免垃圾內容
製作有價值、相關且不過分宣傳的資訊。避免使用過多的表情符號、大寫或誤導性資訊。保持專業和值得信賴的方法至關重要。
時機很重要
考慮在適當的時間發送消息以提高參與率。避免在深夜或人們不太可能在手機上活躍的時間。通過注意時間，您可以增加郵件被標記為垃圾郵件的機會。
優化消息長度
保持您的資訊簡明扼要。冗長而冗長的消息可能會被視為垃圾郵件，並可能阻止收件者與您的內容互動。確保您的資訊以清晰簡潔的方式有效地傳達其目的。
限制頻率
避免過多的消息傳遞，以免使收件者不知所措。尊重發送批量消息的合理頻率，確保收件者不會受到過多通信的轟炸。
通過實施這些策略，您可以顯著降低在發送批量 WhatsApp 消息時被標記為垃圾郵件的風險。
常見問題解答
企業發送 WhatsApp 群發消息有哪些選項？
如果您是小型企業，則需要 WhatsApp Business 應用程式。如果您是中型或大型企業，則應改用 WhatsApp Business API 並將其連接到郵件收件匣。無論您的選擇如何，您還必須擁有WhatsApp聯繫人清單。
如何在WhatsApp上寫群發消息？
對於 WhatsApp Business 應用程式使用者：
- 打開應用程式並點擊功能表中的廣播清單
- 點擊 新建清單 ，然後從清單中選擇聯繫人
- 創建您的消息並點擊發送
對於WhatsApp Business（WhatsApp Business） API 使用者：
- 打開與 WhatsApp 集成的消息傳遞平臺 API
- 創建廣播清單或細分您的聯繫人
- 輸入您的 WhatsApp 範本消息併發送
通過 WhatsApp 廣播清單發送群發消息有什麼要求？
使用 WhatsApp 廣播清單進行批量消息傳遞 需要您的連絡人首先將您的號碼保存在他們的手機中。如果此人沒有將您添加到手機的通訊錄中，他們甚至不會收到您的消息。
WhatsApp 群發消息聯繫限制是多少？
WhatsApp Business 應用程式的廣播限制是每個廣播清單有 256 個唯一連絡人。使用 WhatsApp API，它因您的電話號碼的消息限制而異。但是，在滿足某些先決條件后，您可以向無限的聯繫人廣播消息。
獲得收件者的同意和選擇加入的要求是什麼？
在發送批量廣播消息之前，請務必確保已獲得收件者的必要同意。WhatsApp 要求用戶選擇接收來自您的企業或組織的消息。不遵守此要求可能會導致您的郵件被報告為垃圾郵件。
每天可以發送的消息數量限制是多少？
WhatsApp 對您每天可以發送的消息數量施加了限制，具體取決於您的級別。
我們已經涵蓋了您需要瞭解的有關 WhatsApp 群發消息的所有資訊。要開始使用 WhatsApp 群發消息， 註冊一個 respond.io 帳戶 或 連接您的WhatsApp API 立即帳戶 。
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我們希望這份 WhatsApp 群發消息的第一手指南對您有所説明，尤其是對於有效地向您的客戶發送促銷、時事通訊、更新和公告。想瞭解更多關於 WhatsApp 的資訊 API? 我們推薦以下文章：
