想用WhatsApp群發訊息發送促銷、新聞、更新和公告給您的客戶嗎？這篇博客就是為您準備的。在本指南中，我們將討論為什麼您應該使用WhatsAppAPI來群發消息。我們也會告訴您如何建立一個 WhatsApp 群發訊息列表，以及如何使用respond.io'WhatsApp 群發訊息發送器在 WhatsAppAPI 上群發訊息。最後，您將學習到管理WhatsApp群發消息的規則以及發送WhatsApp群發消息的最佳做法。
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什麼是WhatsApp群發消息？
簡而言之，WhatsApp 批量消息是同時發送給 WhatsApp 上的多個收件者的消息。企業可以毫不費力地接觸到大量客戶，使其成為最好的 行銷 和 再行銷 工具之一。
WhatsApp 群組發送訊息的 3 個好處
WhatsApp 大量訊息提供了眾多優勢，使其成為企業與目標受眾互動的有吸引力的選擇。
1. 交互直接便捷
WhatsApp 為企業提供了一個直接與客戶聯繫的平台，使他們能夠在日常使用的與家人和朋友聊天的平台上建立牢固的關係。
2. 出色的參與率
透過 WhatsApp 發送的訊息的開啟率高達 98% ，顯著超過電子郵件活動的平均 21.3% 開啟率，從而實現更好的回應能力和覆蓋範圍。
3. 多媒體內容分享
企業可以使用 WhatsApp 分享多媒體內容，例如圖像、影片、文件甚至目錄，讓溝通更具吸引力和資訊量
WhatsApp 提供 2 種群發訊息的解決方案，以滿足不同規模的企業和訊息需求 -WhatsApp 商業應用程式和WhatsApp 商業平台(也稱為WhatsAppAPI)。讓我們先談談 WhatsApp 商業應用程式上的 WhatsApp 群發訊息。
如何透過 WhatsApp Business 應用程式透過 3 個步驟發送大量訊息
一般來說，WhatsApp Business 應用程式適用於微型和小型企業。它是免費的，易於使用，並且不依賴外部軟體來發送廣播。只需確保您使用的號碼與您的個人號碼不同即可。
以下介紹如何透過 3 個步驟在 WhatsApp Business 應用程式上免費發送大量訊息。
第 1 步：開始新的廣播
開啟 WhatsApp 並點選畫面右上角的 3 點。從功能表中選擇「新增廣播」來建立新的廣播清單。
步驟 2：建立最多包含 256 個聯絡人的廣播列表
您將看到您的聯絡人清單。選擇您想要包含在廣播清單中的內容。請記住，收件人必須將您的號碼保存在他們的聯絡人中才能接收您的廣播訊息。
或者，為您的廣播清單分配一個名稱，以更有效地組織和管理不同的受眾群體。
第 3 步：撰寫訊息並發送
建立清單後，將開啟一個類似群組聊天的聊天視窗。在這裡，您可以撰寫訊息、附加圖像或影片等多媒體，甚至分享 WhatsApp 目錄中的項目。準備好後，點擊發送按鈕。
每個收件人都將收到單獨聊天的訊息，從而保護隱私和個性化。如前所述，WhatsApp Business 應用程式對於中型或大型企業來說不是一個可行的廣播工具。讓我們看看為什麼。
使用 WhatsApp Business 應用程式發送大量訊息的 4 個限制
在使用 WhatsApp Business 應用程式之前，您需要了解一些事項。使用 WhatsApp Business 應用程式發送大量訊息有一些限制。
首先，無法匯入聯絡人清單。相反，必須手動一一增加電話號碼。但還有更多。
1. 聯絡人必須儲存寄件者號碼
WhatsApp 商業政策禁止企業發送垃圾郵件，因此聯絡人必須在手機上儲存寄件者的號碼才能接收廣播。確保 WhatsApp Broadcast 清單中的所有聯絡人已將您的號碼保存在他們的通訊錄中。
2. 每個廣播清單的聯絡人數量有限
雖然您可以創建的廣播清單數量沒有限制，但每個廣播清單中最多可以包含 256 個連絡人。隨著業務規模的擴大，您將需要一種簡單的方法來同時覆蓋超過256人，而無需創建多個廣播清單。
3. 設備數量有限
您最多可以同時在 5 台裝置上使用 WhatsApp Business 應用程式。但是，這些設備中只有一個可以是手機。
4.缺乏廣播分析
WhatsApp Business 應用程式不提供任何分析工具來衡量 WhatsApp 廣播的性能。您將無法深入了解廣播消息傳遞和其他重要指標。
如果您的WhatsApp 行銷和銷售作業無法受到限制，您可以怎麼做？您應該考慮使用 WhatsAppAPI 。
解決方案？使用 WhatsApp 大量發送訊息API
WhatsApp API也稱為WhatsApp Business Platform ，專為希望使用 WhatsApp 進行大規模訊息傳遞的大中型公司而設計。與 WhatsApp Business 應用程式不同， API 無前端接口，必須連接訊息軟體才能發送和接收訊息。
這使企業可以自由選擇適合其業務需求的軟體解決方案，並可以訪問高級功能，例如自動化對話和預約、AI 工具、發送廣播等，以創建個人化的客戶旅程。
WhatsApp 商業應用程式與 WhatsApp API
WhatsApp Business 應用程式和 WhatsApp 之間的差異API 主要在於各個服務的可擴展性。
與 WhatsApp Business 應用程式相比，WhatsApp API 可以擁有無限數量的代理。這使得企業可以在一個帳戶下將任意數量的代理商添加到其營運中。然而，一旦您需要在 WhatsApp Business 應用程式上使用 5 台以上的設備，您就需要取得多個號碼。
這種級別的可擴展性擴展到發送的批量訊息的數量。在 WhatsApp 上API ，企業可以發送無限數量的大量訊息，但這取決於您帳戶的狀態。
此外，WhatsApp API 支援先進的自動化功能和第三方軟體集成，可加快潛在客戶資格等常見任務和流程。這可以讓您的代理商有時間專注於更重要的事情，例如完成銷售。
那麼，既然您已經知道兩種 WhatsApp 服務的差異，您應該如何選擇 WhatsApp 大量訊息傳送者呢？
在WhatsApp群發消息發送者中尋找什麼
WhatsApp 群組訊息發送者的選擇太多，讓您不知所措？選擇 WhatsApp 群發訊息傳送器時，請專注於以下重要因素：
- 支援的管道：理想的大量訊息發送器可讓您在多個管道上發送廣播以進行全通路行銷
- 平台穩定性：穩定的平台對於維持一致、不間斷的營運至關重要
- 廣播分析：一個好的 WhatsApp 群發訊息發送軟體應該配備先進的分析工具，以便輕鬆衡量行銷活動的有效性
四大 WhatsApp 群發平台
Respond.io 是一個強大的企業級平台，支援多種通路，包括 WhatsApp、 Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber 和電子郵件。憑藉 無與倫比的平台穩定性，它是企業管理複雜的跨渠道溝通的理想選擇。其先進的廣播分析功能不只限於追蹤，還能提供自動化和可行的洞察力，以最佳化宣傳活動。它是追求擴充性和效率的企業的首選。
Wati是主要使用 WhatsApp 的企業的選擇，提供與 Zoho 和HubSpot 等流行WhatsApp CRM 的整合。雖然該平台對中小型企業而言穩定可靠，但其分析功能很基本，主要著重於效能追蹤。
SleekFlow另一方面，支援 WhatsApp， SMS 、電子郵件等等。該平台的用戶友好介面和詳細的廣播分析使其成為尋求更深入了解活動績效的公司的共同競爭者。
DoubleTick專為專注於 WhatsApp 行銷的企業而設計。雖然它易於使用和訪問，但其功能僅限於基本分析和 WhatsApp 特定功能，使其更適合較小規模的營運。
接下來，我們將完成開始使用 WhatsApp 的步驟API 。
如何建立您的 WhatsApp 業務API 只需 4 步
要開始使用，請註冊 respond.io 帳戶。您可以 嘗試 respond.io 免費 ，然後訂閱適合您業務需求的計劃。為了方便起見，我們將所有有用的信息匯總在一個指南中，以説明您獲得 WhatsApp API.
申請 WhatsAppAPI 帳戶有 4 個步驟。
第 1 步：攜號轉網或購買電話號碼
您需要一個電話號碼來設置您的 WhatsApp Business API 帳戶。您可以移植現有電話號碼，只要您可以接聽電話或 SMS.只需確保它沒有連接到任何 WhatsApp、WhatsApp Business 應用程式或 WhatsApp API 帳戶。
要使用與現有 WhatsApp 或 WhatsApp Business App 帳戶綁定的電話號碼，您首先必須刪除該帳戶。
<call-out> Using a phone number tied to an existing WhatsApp or WhatsApp Business App account will result in a permanent loss of existing contacts and messages. <call-out>
第 2 步：連接您的 Facebook 帳戶
要設定respond.io WhatsApp API 集成，首先創建並連接一個新的 WhatsApp Business Platform ( API ） 帳戶。完成資格檢查，然後使用您的 Facebook 帳戶登入以連接您的 WhatsApp Business API 到respond.io 。
這將授予respond.io 管理您的 WhatsApp Business 帳號的權限，包括處理帳單。您還需要同意WhatsApp Business 服務條款和Meta服務條款。
步驟 3：連結您的 WhatsApp 業務API 帳戶至Respond.io
選擇您已驗證的Meta 業務組合。如果您沒有，請建立一個新帳戶。如果您要移植 WhatsApp 號碼，請選擇現有的企業帳號。
然後，透過提供帳戶名稱、顯示名稱、業務類別和時區等關鍵詳細資訊來建立新的 WhatsApp Business 設定檔。業務描述和網站是可選的。
第 4 步：驗證您的 WhatsApp Business 電話號碼
透過簡訊或通話新增並驗證您的 WhatsApp Business 電話號碼後，透過選擇要連接的號碼來完成設定。完成後，您的業務最初將未經驗證，同時 WhatsApp 會進行商業政策檢查。
如果因不合規而被阻止，您可以透過 BSP 的支持提出上訴。如需進一步指導，請造訪respond.io的協助中心。
一旦您連接了 WhatsApp API 帳戶到respond.io ，您已準備好發送大量訊息。
如何使用 WhatsApp 發送大量訊息API 只需 4 步
在本節中，我們將了解如何使用 WhatsApp 發送 WhatsApp 批次訊息API 。
步驟1：訪問廣播模組
導航至廣播模組respond.io 。點擊頂部的“新增廣播”按鈕。
然後，輸入廣播的名稱並按一下「建立」 。或者，您可以新增標籤來對廣播進行分類，以便將來更容易參考。
步驟 2： 選擇您的受眾 配置您的群發訊息
從下拉清單中選擇一個分段，然後在「通道類型」下選擇「特定通道」。
<call-out> Segments can be created or edited in the Contacts Module using filters. <call-out>
在頻道下，選擇 WhatsApp API 您想要發送廣播的頻道。
第 3 步：選擇並自訂訊息模板
選擇批量訊息的相關訊息範本並填寫詳細信息，例如聯絡人姓名和日期。您可以透過使用變數來做到這一點。
我們建議您透過將大量訊息傳送給自己或特定聯絡人來測試該訊息。
步驟 4：傳送您的大量訊息
立即發送大量訊息或安排在特定日期和時間發送。
<call-out> Remember: Not all messages will arrive at the exact same time when messaging a large WhatsApp broadcast list. Broadcasts are delivered according to country codes in sequence, with lower numbers going first. <call-out>
現在，您可以透過大量訊息向潛在客戶發送大量促銷訊息。但是，請記住，如果您不小心，您的 WhatsApp 可能會被盜用。 API 帳戶被禁止，因為您的郵件被標記為垃圾郵件。這裡有一些避免這種情況的提示。
WhatsApp 群發訊息的 4 個最佳做法
1.細分受眾以更好地定位
根據人口統計、偏好或購買歷史等標準對您的聯絡人進行細分，以傳遞與他們產生共鳴的更相關的訊息。
2.使用簡潔明了的訊息模板
保持您的訊息簡短扼要，以確保收件人快速理解您的意圖，而不會被太多訊息淹沒。
3. 個性化您的訊息模板
使用個人化功能（例如客戶名稱或購買歷史記錄）使您的訊息範本感覺量身定制並提高收件人回應率。
4. 包含強烈的號召性用語 (CTA)
透過添加清晰且引人注目的 CTA，引導受眾採取行動，例如造訪您的網站、聯絡您的企業或完成購買。
避免 WhatsApp 群發訊息被標記為垃圾郵件的 4 個提示
為避免在 WhatsApp 上發送群發消息時被標記為垃圾郵件，您可以實施多種策略。
1.僅使用大量訊息進行重定向行銷活動
僅向已選擇接收促銷和行銷訊息的聯絡人發送大量訊息。在將收件者新增至您的廣播清單之前，請務必確保您已獲得他們的明確選擇加入同意。清楚地傳達他們將收到的訊息類型，並提供簡單的退出選項。這有助於為他們的隱私建立信任和尊重的基礎。
2. 遵守 WhatsApp 的條款和條件
在發送批量消息之前，請花點時間瞭解 WhatsApp Business Business 消息傳遞政策 。通過遵守這些規則，您可以保持良好的聲譽並避免被標記為垃圾郵件。
3.不要一次發送太多訊息
避免過多的消息傳遞，以免使收件者不知所措。尊重發送批量消息的合理頻率，確保收件者不會受到過多通信的轟炸。
4.確保你的資訊是相關的
透過 WhatsApp 大量訊息發送對收件人相關且有價值的訊息至關重要。
避免用頻繁、通用或不相關的訊息轟炸他們，因為這可能會導致被視為垃圾郵件。根據受眾的特定需求和興趣客製化內容，以提高參與度。
我們已經介紹了您需要了解的有關 WhatsApp 批次訊息的所有資訊。立即開始使用官方 WhatsApp BSP 進行 WhatsApp 批次訊息傳遞，並註冊respond.io帳戶或立即連接您的 WhatsApp API帳戶。
常見問題解答
企業可以透過哪些選項發送 WhatsApp 批次訊息？
如果您是小型企業，則需要 WhatsApp Business 應用程式。如果您是中型或大型企業，則應改用 WhatsApp Business API 並將其連接到郵件收件匣。無論您的選擇如何，您還必須擁有WhatsApp聯繫人清單。
如何寫 WhatsApp 批次訊息？
- 對於 WhatsApp Business 應用程式使用者：開啟應用程式並點擊選單中的廣播清單> 點擊新清單並從清單中選擇聯絡人 > 建立訊息並點擊發送
- 對於 WhatsApp 業務API 用戶：開啟與 WhatsApp 整合的訊息傳遞平台API > 建立廣播清單或細分您的聯絡人 > 輸入您的 WhatsApp 範本訊息並發送
透過 WhatsApp 廣播清單發送大量訊息有什麼要求？
使用 WhatsApp 廣播清單進行群發訊息需要您的聯絡人先儲存您的號碼。如果他們沒有將您添加到他們手機的通訊錄中，那麼他們甚至不會收到您的訊息。
WhatsApp 群發消息聯繫限制是多少？
WhatsApp Business 應用程式的廣播限制為每個廣播清單 256 個唯一聯絡人。使用 WhatsApp API ，它根據您的電話號碼的消息限製而有所不同。但是，在滿足某些先決條件後，您可以向無限的聯絡人廣播訊息。
獲得收件者的同意和選擇加入的要求是什麼？
在發送大量廣播訊息之前，您必須獲得收件人的必要同意。 WhatsApp 要求用戶選擇接收來自您的企業或組織的訊息。不遵守此要求可能會導致您的郵件被報告為垃圾郵件。
每天可以發送的消息數量限制是多少？
WhatsApp 限制您每天可以發送的訊息數量，具體取決於您的等級。
如何在不新增聯絡人的情況下在 WhatsApp 上批次發送訊息？
您只能透過 WhatsApp 執行此操作API 。但是，如果您向未選擇接收訊息的聯絡人發送大量訊息，這些訊息可能會被標記為垃圾郵件並影響您的帳戶狀態。
如何從 Excel 在 WhatsApp 上批次發送訊息？
您可以匯入聯絡人列表respond.io 。請依照下列步驟操作：準備 Excel 工作表 > 匯出為 CSV 檔案 > 將聯絡人匯入至respond.io > 建立新廣播 > 發送廣播。
延伸閱讀
我們希望本指南對您有所幫助。如果您想了解更多有關 WhatsApp 的信息API ，請參閱這些文章：
