您是否打算使用 Instagram 商務聊天？這篇文章是給你的！我們將從討論開始 Instagram的功能和可用的企業帳戶類型。然後，我們將討論 Instagram 收件匣、其功能和限制，以及如何推動對話 Instagram 直接消息傳遞。
什麼 Instagram 為業務？
Instagram 於 2010 年作為照片共用應用程式推出。在它普及主題標籤並達到5000萬使用者里程碑之後， Meta （以前 Facebook） 決定 獲得 Instagram 2012年。
該應用程式迅速成長為最受歡迎的社交應用程式之一Facebook、優酷和 WhatsApp，現在具有卷軸、故事、 Instagram 直接消息傳遞， Instagram 購物 等等。
其作為視覺優先平臺的獨特性質及其建立強大品牌影響力的能力吸引了企業使用該平臺與客戶互動。
實現價值 Instagram 有商業用途， Meta 2014年開始探索商業市場， 讓公司在應用程式上做廣告。看到成功后，它引入了 Instagram 專業帳戶在2016年， 並繼續改進其產品。
Instagram 應用概述
頁面底部有 5 個主要選項卡 Instagram 應用程式。主頁選項卡，也稱為 Instagram 提要是您可以查看來自 Instagram 您關注的個人資料。贊助帖子或其他公共帳戶帖子也將顯示在提要上。
如果您只想查看您關注的帳戶發佈的內容，請按兩下 Instagram 徽標，然後選擇 “關注”。 頁面右上角的圖示允許您添加新帖子，請查看 Instagram 通知和消息 Instagram 使用者。
在「瀏覽」選項卡中，您可以通過以下方式發現帖子 Instagram 您不關注的公共帳戶。搜索欄允許您尋找特定的 Instagram 帳戶、主題標籤、音訊和地點，並顯示相關搜尋結果的清單。
第三個選項卡用於捲軸，也稱為短視頻。接下來是 Instagram “購買”選項卡 Instagram 用於推廣其產品的商家，以及「個人資料」選項卡，供您查看個人資料和管理個人資料設置。隨著更多功能和工具的添加， Instagram的人氣越來越高。
在哪裡 Instagram 流行？
該應用程式在全球擁有超過 20 億月活躍用戶 ，對於位於以下地區的企業來說非常有價值。 Instagram 很受歡迎。這一數位的最大貢獻者是印度，擁有超過 3億使用者， 其次是美國 ，擁有1.5975億使用者，巴西擁有1.1945億使用者。
的數量 Instagram 月活躍用戶繼續穩步增長，預計 到2023年將達到25億。今天 90% 的 Instagram 用戶 關注以下至少一項 超過2億 Instagram 企業帳戶。
它有可能覆蓋這麼多人，再加上專門為企業設計的功能和工具，使 Instagram 一個極好的品牌建設平臺。
Instagram 面向企業：基礎知識
在本節中，我們將解釋您需要瞭解的所有資訊 Instagram 對於業務，包括 Instagram 帳戶和 Instagram 企業帳戶功能。
的類型 Instagram 帳戶
有兩種類型的 Instagram 帳戶： 個人 和 專業帳戶。個人帳戶是常規帳戶 Instagram 使用者私下或公開上傳內容，而無需通過內容獲利。它還用於關注其他使用者，影響者，公眾人物和他們感興趣的企業。
專業帳戶由企業帳戶和影響者和公眾人物的創作者帳戶組成。這 Instagram 企業帳戶和創建者帳戶具有類似的功能。
例如，這兩個帳戶都可以深入了解關注者的人口統計數據和瀏覽習慣，並具有設置等附加功能 Instagram 商店、常見問題解答、廣告等。
但是，由於它們是為具有獨特需求的不同群體創建的，因此它們之間存在一些差異。例如，所有企業帳戶都可以訪問 Instagram 私信 API，而 只有粉絲少於 500k 的創作者帳戶 才能訪問 API.
如果創作者帳戶擁有超過 500k 的關注者，則必須切換到企業帳戶才能訪問 API.請注意，所有 Instagram 帳戶必須遵守 Instagram的 使用條款 和社區 準則。
現在您瞭解了 Instagram 帳戶，讓我們看看您最感興趣的帳戶： Instagram 企業帳戶。
Instagram 企業帳戶功能
Instagram 擁有企業所需的所有工具，將受眾帶入整個客戶旅程，從認知到轉化。為了提高品牌知名度，企業可以 建立 Instagram 廣告。
每 Instagram 廣告帳戶附帶一個專業的儀錶板，可提供有關行銷效果的寶貴見解。這可以説明您規劃行銷策略併為您的目標受眾 Instagram 活動。
要在 應用上銷售，商家可以使用 Instagram 購物。它類似於WhatsApp 目錄，允許企業列出帶有描述和價格的產品。企業可以在其網站上啟用結帳功能或允許在其 網站上結 帳 Instagram 通過Facebook 付款 （僅在美國可用）。
Instagram 商店適合銷售週期較短的品牌，因為銷售代理不需要參與。但是，處理高價值商品並需要更多時間將潛在客戶轉化為銷售的企業可以使用 Instagram 直接消息傳遞以跟進潛在客戶。
有三種類型 Instagram DM收件匣具有獨特的功能，適合不同的業務規模。我們將在下一節中逐一解釋。
Instagram 商務聊天： Instagram DM 收件匣
企業可以使用三個收件匣之一與客戶溝通。這包括 Instagram 應用收件匣，Meta 商務套房 和第三方收件匣 Instagram DM API.
在這裡，我們將解釋哪個收件匣適合哪種企業規模，以及每個收件匣的規則、要求、消息傳遞功能和限制。
Instagram 應用收件匣
這Instagram App Inbox 對於每天接收少量消息的個體創業者和微型企業來說已經足夠了。
要使用 Instagram 應用程式收件箱，企業只需 創建一個企業帳戶。現在讓我們看一下規則和功能 Instagram 應用收件匣。
Instagram 應用收件匣：消息傳遞規則和功能
有最低限度的規則 Instagram 應用收件匣。企業可以隨時回復消息，並與任何公共帳戶開始新的對話。但是，他們需要先關注私人帳戶才能發送第一條消息。
隨著 Instagram App Inbox，企業可以 設置四個常見問題解答 ，以幫助客戶找到問題的答案，而無需代理參與，並設置快速回復以快速向客戶發送預製 回復 。
這些是您可以從 Instagram 應用收件匣。有關更多功能，請使用 Meta 商務套房收件匣。
Meta 商務套房收件匣
中小型企業或每天接收中低容量消息的企業可以使用 Meta 商務套房。訪問此收件匣所需要做的就是 連接您的 Instagram 企業帳戶到 Facebook.
連接后，您將收到您的 Instagram DM 消息中的 Meta 商務套房。
Meta 商務套房收件匣：郵件規則和功能
似 Instagram 應用收件箱，企業可以隨時回復關注者，他們隨時向他們發送消息 Meta 商務套房。但是，他們無法與任何人開始新的對話 Meta 商務套房。
開始新對話的唯一方法是使用 Instagram 應用程式。一旦您發送了消息 Instagram 使用該應用程式的使用者，它將反映在您的 Meta 商務套房，您可以從那裡繼續對話。
Meta 商務套件附帶 其他工具 ，例如標籤和代理分配，用於組織聯繫人和對話。類似於 Instagram 消息收件箱，企業最多可以在 Meta 商務套房。
企業也可以設置簡單 Instagram 自動回復，如歡迎和離開消息，選擇現成的自動回復範本或基於關鍵字構建簡單的自定義自動化。
如果功能那 Meta 商務套件提供的內容不足以滿足您的消息傳遞需求，您需要 Instagram 私信 API.
Instagram 私信 API
接收大量消息並需要高級自動化的中小企業和企業可以使用 Instagram 私信 API.但是，因為它只是一個 API，它沒有介面，必須連接到業務消息收件匣，例如 respond.io.
你可以用 API 在很大程度上取決於您選擇連接它的軟體。跟 respond.io，您可以 自動化對話、 監控座席性能、 集成CRM 等。
Instagram 私信 API 消息傳遞規則和功能
為了鼓勵快速回復， Meta 強制實施 24 小時訊息傳遞視窗，要求企業在該時間內回復客戶。雖然此規則對客戶來說非常有用，但對於週末關閉的企業來說可能不方便，因為消息可能會被忽視。
幸運的是，隨著 respond.io，企業可以獲得帶有 人工代理標籤 的 7 天消息傳遞視窗，而不是預設的 24 小時。與 Facebook Messenger，沒有其他標籤可用於通過 1：1 聊天或廣播重新開始對話 API.
除此之外， Meta 要求企業向 人工代理提供升級路徑。一些可接受的方法包括啟用人工代理交接、留下電話號碼、通過電子郵件跟進以及提示店內訪問。
這 Instagram DM API 具有接收等功能Instagram 故事提及，私下回復 Instagram 發表評論，讓客戶通過 ig.me 連結向您發送消息等等。稍後我們將對此進行詳細解釋。
現在，您已經了解了有關消息收件匣類型的所有資訊，我們將向您展示如何創建企業帳戶並將其連接到消息收件匣。
Instagram 對於企業：如何創建帳戶
如果您已經決定 Instagram 適合您，很容易上手。在本節中，我們將逐步向您展示如何創建 Instagram 企業帳戶以及如何將其連接到 Facebook 和 respond.io.
如何創建一個 Instagram 企業帳戶
首先，您需要 創建一個 Instagram 帳戶 通過 Instagram 應用程式或通過instagram.com桌面上。按兩下主頁上的 註冊 按鈕。然後，按照以下步驟操作。
1. 填寫 您的電子郵件位址、全名、所需的使用者名和密碼。
2. 輸入 出生日期。這是為了確保沒有未成年用戶註冊帳戶。該日期不會顯示在您的公開個人資料中。
3. 輸入 發送到您註冊電子郵件地址的確認碼;現在你有一個 Instagram 帳戶。
默認情況下，創建的帳戶將是個人帳戶。您需要將其更改為業務帳戶。
4. 轉到 “設置”，然後按兩下 「切換到專業帳戶」。。
5. 選擇 業務，然後按下 一步。
6. 選擇 相關業務類別，然後按下 完成。
7. 查看 聯繫資訊，然後按下 保存。
8. 按兩下“ 完成”。 就這樣，你的 Instagram 企業帳戶已準備就緒。
如果您將個人帳戶用於企業，請按照步驟 4 開始的相同步驟將其轉換為企業帳戶。獲取對 Instagram 業務功能，建議商家 連接他們的 Instagram 自 Meta 商務套房。我們將在下面向您展示如何操作。
連接 Instagram 企業帳戶到 Facebook
要連接您的 Instagram 企業帳戶到您企業 Facebook 頁面，您必須確保您是Facebook 頁。
首先，轉到 Facebook > 關聯帳戶>頁面設置 Instagram ，然後按兩下 連接 Instagram. 然後，按照螢幕上的其餘說明進行操作。確保 允許訪問 Instagram 選擇您的消息時的消息Instagram 用於連接您的消息設置 Instagram 帳戶到 Meta 商務套房自動。
現在你的 Instagram 企業帳戶與其相關帳戶相關聯 Facebook 頁面和 Meta 商務套房，我們來看看如何連接 Instagram 自 respond.io 使用 Instagram DM API.
連接 Instagram 私信 API 自 respond.io
首先，您需要確保您的帳戶滿足以下要求：
- 您的帳戶是 Instagram 企業帳戶或創建者帳戶。
- 這 Instagram 企業帳戶已連接到 Facebook 頁面和 Meta 商務套房。
- 您已在帳戶設置中啟用允許訪問消息。
滿足要求后，您可以 連接您的 Instagram DM API 自 respond.io 和使用 Instagram 與多個使用者進行行銷，銷售和支援。現在，讓我們看一下使用時可以從中受益的一些最佳實踐Instagram.
Instagram 對於企業：最佳實踐
企業有很多使用方式 Instagram 有效。在這裡，我們將討論如何獲得 Instagram 已驗證徽章、如何幫助客戶找到您以及如何啟動 Instagram 商務聊天。
Instagram 已驗證徽章
認證徽章會有所説明 Instagram 使用者可以找到公眾人物、名人和品牌的真實帳戶。這可能有利於大型企業、流行品牌或公眾人物，他們的帳戶容易被偽造或複製。
要獲得認證徽章的資格， 品牌必須真實、引人注目、獨特、完整且公開。雖然帳戶必須代表知名、搜索量很大的個人、品牌或實體，但沒有指定數量的關注者或帖子有資格進行驗證。
請注意，請求驗證並不能保證您的帳戶將獲得已驗證徽章。也就是說，讓我們看看如何申請它。
如何獲得驗證 Instagram
已驗證帳戶的申請只能通過 Instagram 只需轉到“設置”>“帳戶”>“請求驗證”。
輸入您的全名，並提供所需的身份證明形式，如政府頒發的帶照片的身份證或官方商務檔。然後，按照螢幕上的說明完成流程。
接下來，我們將研究客戶可以找到您的不同方式 Instagram.
Instagram 商務聊天：幫助客戶找到您
Instagram 提供多種方法幫助客戶在應用上找到您。這包括點擊聊天廣告等付費方法和應用內搜索、個人資料連結和二維碼、聊天連結和社交帖子等免費方法。
我們將在下面討論如何有效地使用這些方法。
Instagram 應用內搜索
最簡單的免費方法，讓客戶找到並聯繫您的業務 Instagram 是通過應用內搜索。客戶可以輕鬆搜索您的 Instagram 使用您的使用者名或個人資料名稱的企業帳戶。
與個人資料名稱相比，搜索使用者名更可靠，因為所有帳戶都有唯一的使用者名。為了説明用戶輕鬆找到您的商家，請選擇與您商家實際名稱相似的使用者名。
Instagram 個人資料連結、二維碼、聊天鏈接和點擊聊天廣告
為了説明新使用者找到您的帳戶，您可以分享您的帳號 Instagram 個人資料連結和二維碼 ，以將他們定向到您的個人資料。在線分享連結並將二維碼放置在數位空間和人流量大的物理位置。
要將潛在客戶定向到您的收件匣，您可以使用 ig.me 聊天連結。雖然此功能相當新，但獲取 ig.me 連結的唯一方法是使用 https://ig.me/m/USERNAME 格式。如果你的 Instagram 使用者名為 grub_n_go_delivery，您的 ig.me 連結將被 https://ig.me/m/grub_n_go_delivery。
您還可以 設置點擊聊天廣告，將 用戶引導至您的 Instagram 收件匣。雖然這是一種付費方法，但它比 Instagram 依賴的帖子 Instagram的演算法，因為您可以根據他們的人口統計、位置和興趣來構建目標受眾。
Instagram 職位
通過社交帖子提高客戶參與度是免費且有效的，因為您可以同時吸引關注者和非關注者。要覆蓋非關注者，請使用將您的帖子投放到“探索”頁面上或推薦帖子的策略 Instagram 使用者的提要。
例如，您可以使用主題標籤來描述您的帖子，為您的流行音樂使用流行音樂 Instagram 捲軸，創造有趣的效果等等。
對於您的關注者，在您的關注者上發佈與他們產生共鳴的內容 Instagram 定期提要、故事和卷軸。通過這種方式，您可以與受眾建立聯繫，以獨特的方式展示您的產品和服務，並鼓勵他們與您互動。
一旦通過發表評論或在他們的故事中提及您來參與，您就可以立即與他們開始對話。
Instagram 商務聊天：1：1 消息傳遞
Instagram 為企業提供幾種與客戶進行 1：1 溝通的方式。例如，如果 Instagram 使用者對您的評論 Instagram 帖子，您可以通過 私信回復他們的評論 以開始對話。
如果關注者轉發您的快拍並標記您或在快拍中提及您，您可以私下發送後續消息，因為 快拍提及會自動反映在您的收件匣中。您也可以發送消息 Instagram 查看過您的快拍的使用者。
此外，當您發佈帖子時， Instagram 用戶可以按下紙飛機圖示來分享您的帖子或直接將消息發送到您的收件匣。如果他們使用此功能向您發送消息，您將知道引起他們興趣的確切帖子或內容。
你已經走到了最後！到現在為止，您應該已經知道哪個 Instagram 直接消息收件匣最適合您的業務進行營銷、銷售和支援。
總而言之，如果您是一家小型企業，則需要使用 Instagram 應用收件匣;如果您是中型企業，請使用 Meta 商務套房;最後，大型企業可以使用 Instagram DM API 連接到 respond.io.不確定哪種解決方案適合您？ 聯繫我們的支持團隊。
進一步閱讀
我們希望這篇文章對您有所説明。這裡有一些文章可以説明你使用 Instagram 商業DM。
