想知道如何啟動 Instagram 自動回復消息？我們為您提供保障！本文將解釋為什麼您需要一個 Instagram 自動回復以及設置自動回復的不同方式 Instagram.
什麼 Instagram 自動回復
Instagram 自動回復是客戶向您發送消息時發送的自動回復 Instagram.歡迎消息和離開消息是企業用來改善客戶體驗的兩種最常見的自動回復。
與電子郵件等傳統消息傳遞管道相比，客戶對以下應用有更高的回應時間期望 Instagram.然而，由於缺乏員工、上班時間有限等原因，企業並不總是能夠立即做出反應。
為了解決這個問題，企業可以通過設置自動關閉消息來管理客戶的期望，其中包含客戶何時可以期望他們回復的詳細資訊，或者在出現緊迫問題時以其他方式與他們聯繫。
如果客戶是首次與您聯繫，自動歡迎消息可以通過提供及時友好的回復來説明您的企業留下積極的第一印象。
為了充分利用歡迎消息，企業可以包括 聊天前調查 ，以收集客戶資訊和查詢詳細資訊，以便座席在與他們交談之前了解情況。
現在您已經了解了基礎知識，讓我們看看您可以設置的不同方式 Instagram 自動回復。
如何設置自動回復 Instagram
企業可以使用以下三種方法之一來設置對向他們發送消息的客戶的快速回應 Instagram.
這些包括：
- Instagram 應用私信收件匣
- Meta 商務套房收件匣
- Respond.io的全管道消息收件匣
在下一節中，我們將解釋每個選項的功能以及如何設置它們，以便您可以開始使用 Instagram 立即自動回復。
如何設置 Instagram 快速回覆： Instagram DM 收件匣
沒有 Instagram 應用程式本身的DM自動回復功能。因此，僅通過應用程式與客戶通信的企業可以使用以下方法對常見客戶查詢發送現成的回應 Instagram 快速回復。
要使用此功能，您必須首先確保 Instagram 帳戶是企業帳戶。請注意，您只能在 Instagram 手機應用。要進行設置，請轉到「商務>設置」>「已保存的回復」 然後開始撰寫快速回復。
有關分步設置說明，請閱讀我們的 指南 Instagram 快速回復。接下來，我們將向您展示如何設置 Instagram 自動回復和可用的自動回復類型 Meta 商務套房。
如何設置自動答覆 Instagram: Meta 商務套房收件匣
由於 Meta的擁有權 Instagram 和 Facebook Messenger，商家可以發送 Instagram 自動回復方式 Meta 商務套房。但是，自動消息傳遞功能 Meta 商務套房僅限於即時回復和離開消息。
設置自動回復開啟 Instagram，您必須首先 連接您的 Instagram 企業帳戶到 Meta 商務套房。連接后，您可以設置即時回復和離開消息。
自動回復 Instagram： 即時回復
1. 打開 Meta 商務套件收件匣 ，然後按兩下 自動化。
2.導航到即時回復並打開切換開關。
3. 選擇 Instagram 通過選取該框。
4.撰寫 自動回復消息，然後按兩下 火花 圖示，如果您想個人化您的 Instagram 自動回復即時回復。
5.按下“保存更改”以發佈您的自動回復。
如果要在保存之前測試消息，請按兩下 預覽位置 Messenger. 接下來，我們將向您展示如何在 Meta 商務套房。
自動回復 Instagram：離開消息
1. 打開 Meta 商務套件收件匣 ，然後按兩下 自動化。
2. 導航到離開消息，選擇Instagram 選取此框並按下 +添加 時間 安排您的休息時間。
3. 設定 您的出發時間。
4. 撰寫 您的離開消息，如果您想個人化它 ，請按下+添加客戶姓名 。
5. 按兩下保存。當客戶在上班時間以外向您發送消息時，將向您發送您的離開消息。
想要更高級的消息傳遞自動化，而不是什麼 Meta 商務套房可以提供嗎？您需要一個業務消息傳遞平臺，例如 respond.io.
<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Meta Business Suite Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>
接下來，我們將向您展示如何設置 Instagram 自動回復消息 respond.io.但是，在您可以使用之前 respond.io 作為第三方 Instagram 收件匣，您必須禁用 Meta 商務套房收件匣和做 respond.io 改為主應用。
如何設置 Instagram 自動回復開啟 respond.io
Respond.io 高級自動化允許您捕獲客戶資訊，並根據客戶類別（如地理位置、購買的產品、訂閱層等）發送 上下文自動消息 。
此外，設置高級自動消息很容易 respond.io的工作流。您甚至可以配置工作流以 將聯繫人路由 到正確的團隊，並在發送自動回復后將其 分配給可用的代理 。請按照以下步驟開始。
1. 導航到 工作流模組，然後按下 添加工作流。
2. 將工作流觸發器設置為「對話已打開」。
3. 新增日期和時間步驟以設置上班時間。這將確定何時應發送離開消息或歡迎消息。
4. 新增 發送消息步驟。確保將頻道設置為 Instagram 在配置抽屜中撰寫歡迎和離開消息時。
如果要獲取客戶資訊，請添加「 提問」步驟。回應可以另存為變數或聯繫人字段，以便在工作流的其他部分中使用。設置工作流后，保存併發佈工作流。
想要開始發送 Instagram 自動回復 respond.io? 創建一個免費帳戶 並連接您的 Instagram 以提升您的 Instagram 自動回復遊戲。為了簡化您的設置過程，我們為您整理了 歡迎消息、離開消息和潛在客戶捕獲消息 的示例。
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