想知道如何發送 Instagram 自動回復消息？我們已經為您準備好了！本文將解釋為什麼您需要一個 Instagram 自動回復以及您可以設置它的不同方式 Instagram.
什麼 Instagram 自動回復
Instagram 自動回復是客戶向您發送消息時發送的自動回復 Instagram.歡迎消息和離開消息是企業用來改善客戶體驗的兩種最常見的自動回復。
與電子郵件等傳統消息傳遞管道相比，客戶對以下應用程式有快速回應時間的期望 Instagram.然而，由於缺乏員工、上班時間有限等原因，企業並不總是能夠立即做出反應。
自動回復通過以下方式解決這些問題：
- 管理客戶的期望：讓客戶知道何時可以收到回復
- 給人留下良好的第一印象：給客戶及時友好的回復
- 收集客戶資訊：發送 聊天前調查 以收集客戶詳細資訊，以便座席在與客戶交談之前了解情況
但是，如果您想要更高級的自動回復，則應使用 AI 代理。它可以快速回應低級對話，例如基本產品資訊和故障排除步驟。
現在您已經了解了基礎知識，讓我們看看可以設置的不同方法 Instagram 自動回復。
如何設置自動回復 Instagram
企業可以使用以下三種方法之一來設置對向他們發送消息的客戶的及時回復 Instagram.
這些是：
- Instagram 應用私信收件匣
- Meta 商務套件收件匣
- Respond.io的全管道消息收件匣
在下一節中，我們將解釋每個選項的功能以及如何設置它們，以便您可以開始使用 Instagram 立即自動回復。
如何設置 Instagram 快速回覆： Instagram DM收件匣
沒有 Instagram 應用程式本身的 DM 自動回復功能。因此，僅通過應用程式與客戶溝通的企業可以使用以下方式對常見客戶查詢發送現成的回應 Instagram 快速回復。按照以下步驟設置常見問題 Instagram 直接。
1. 從 Instagram 主頁，點擊螢幕右上角的 Messenger 圖示。
2. 在設定自動回復下，點擊 開始使用。
3. 點擊「顯示問題」旁邊的切換開關以啟用自動回復。
4. 在「問題」 下，點擊 「添加問題」。 對於每個問題，系統都會提示您輸入一個問題和可選的自動回復。
5. 完成後點擊保存。
要使用此功能，您必須首先確保您的 Instagram 帳戶是企業帳戶。請注意，您只能在 Instagram 手機應用設置。有關分步設置說明，請閱讀我們的 指南 Instagram 快速回復。
接下來，我們將向您展示如何設置 Instagram 自動回復和可用的自動回復類型 Meta 商務套房。
如何設置自動回復 Instagram: Meta 商務套件收件匣
企業可以發送 Instagram 自動回復方式 Meta 商務套房。但是，自動消息傳遞功能 Meta Business Suite 僅限於即時回復和離開消息。
要設置自動回復，請執行以下操作 Instagram，你必須首先 連接你的 Instagram 企業帳戶到 Meta 商務套房。連接后，您可以設置即時回復和離開消息。
自動回復 Instagram： 即時回復
1. 打開 Meta Business Suite 收件匣 ，然後按兩下 自動化“。
2. 導航 到即時回復 並打開切換開關。
3. 選擇 Instagram 通過選取該框。
4. 撰寫 您的自動回復消息，如果您想個人化您的 Sparkles 圖示 Instagram 即時回復。
5. 按下「保存更改」 以發布您的自動回覆。
如果要儲存訊息之前對其進行測試，請按下 Messenger中的預覽。 接下來，我們將向您展示如何在 Meta 商務套房。
自動回復 Instagram： 離開消息
1. 打開 Meta Business Suite 收件匣 ，然後按兩下 自動化“。
2. 導航 到「離開消息」 選擇 Instagram 通過選取此方塊並按下 +添加時間 安排您的離開時間。
3. 設定 您的休假時間。
4. 撰寫 您的離開消息，如果您想對其進行個人化設置，請按兩下 +添加客戶姓名 。
5. 按下保存。當客戶在您的工作時間以外向您發送消息時，將發送您的離開消息。
想要更高級的消息傳遞自動化 Meta 商務套房可以提供嗎？您需要一個商業消息傳遞平臺，例如 respond.io.
<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Meta Business Suite Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>
接下來，我們將向您展示如何設置 Instagram 自動回復消息開啟 respond.io.但是，在您可以使用 respond.io 作為第三方 Instagram 收件匣，您必須禁用 Meta Business Suite 收件匣和做 respond.io 而是主應用。
如何設置 Instagram 自動回復開啟 respond.io
Respond.io 借助高級自動化功能，您可以捕獲客戶資訊，並根據客戶類別（如地理位置、購買的產品、訂閱層等）發送 上下文自動化消息 。
此外，設置高級自動消息也很容易 respond.io的工作流程。您甚至可以將工作流配置為將 聯繫人路由 到正確的團隊，並在發送自動回復后 將其分配給可用的座席 。請按照以下步驟開始操作。
1. 導航 到“工作流模組”，然後按兩下 「添加工作流」。。
2. 將工作流觸發器設置為「 對話已打開」。
3. 新增日期和時間步驟以設置您的上班時間。這將確定何時應發送離開消息或歡迎消息。
4. 添加 「發送消息」步驟。確保將頻道設置為 Instagram 在配置抽屜中，當您撰寫歡迎和離開消息時。
如果您希望獲取客戶資訊，請添加「 提問」步驟。回應可以另存為變數或聯繫人字段，以便在工作流的其他部分使用。
設置工作流后，保存併發佈它。這就是您需要了解的有關設置的所有資訊 Instagram 自動回復。接下來，我們將為您提供一些自動回復消息示例，以便您可以快速開始與潛在客戶和客戶互動。
Instagram 自動回復消息範例
這裡有一些例子可以激發你的創造力。查看更多 Instagram 歡迎留言創意， 請查看我們詳細的博客文章。
- 感謝您的聯繫！我們的團隊從美國中部時間上午 10 點至下午 3 點提供服務。我們會在幾個小時內回復您！
- 嘿，謝謝你伸出援手！您的資訊對我們很重要。我們團隊中的某個人將在接下來的 12 小時內回復您。
- 對不起，我們錯過了你！我們的團隊目前無法聯繫，但我們將在格林威治標準時間上午 8 點左右回來。
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