估計有10億活躍使用者 Instagram，您可能在這裡了解有關CRM的更多資訊 Instagram 集成或整合 Instagram 使用您現有的CRM。在這份第一手指南中，我們將涵蓋您需要了解的有關獲得 Instagram CRM是以及您在獲得CRE之前需要了解的內容 Instagram CRM集成。

我們還將解釋為什麼您需要一個人工智慧驅動的客戶對話管理軟體，例如 respond.io 以及如何使用它 Instagram 用於營銷、銷售和支援的CRM。

什麼 Instagram 客戶關係管理？

Instagram CRM 是 Instagram 私信 API 和CRM。企業通常會尋找 Instagram CRM，因為他們想要接收和回應 Instagram CRM中的消息。

雖然有可能，但並非所有CRM都支援本機 Instagram 集成，其中大多數都依賴於第三方集成。這是因為CRM最初是以電子郵件作為主要通信管道而不是即時消息而構建的。接下來，讓我們來瞭解一下如何 Instagram CRM可能會使您的業務受益。

使用的好處 Instagram 客戶關係管理

一個好的 Instagram 像CRM一樣 respond.io 釋放您的全部潛力 Instagram 企業帳戶。隨著 Instagram CRM，您可以：

• 用 Instagram 擁有多個使用者的企業帳戶
• 發送 Instagram 廣播
• 自動確定潛在客戶資格
• 自動將聊天路由並分配給正確的座席
• 跟蹤重要指標 ，並獲得有關座席績效的寶貴見解
• 更好的客戶服務，因為企業可以提供個人化的回應並迅速解決客戶問題

這還不是全部 - 像這樣的商業消息收件匣 respond.io.可以幫助您實現更多目標。在你得到之前 Instagram CRM集成，以下是您應該了解的幾件事。

獲取 Instagram CRM：你需要知道的

集成前 Instagram 對於您的 CRM，您需要瞭解 Instagram 企業帳戶和CRM支援的整合型別。

Instagram 企業帳戶

Instagram 只有一個企業帳戶。使用此帳戶，企業可以通過以下方式與客戶聊天 Instagram 消息收件匣、 Facebook Business Suite 和 Instagram 分米 API.

這 Instagram 消息收件箱 對於個體企業家和微型企業來說已經足夠了，而對於每天接收中低量消息的中小型企業 來說，Facebook Business Suite 就足夠了。

Instagram 分米 API 專為需要接收、回復和跟蹤大量消息、自動化對話、監控座席績效等的中小企業和企業而設計。

如果要集成 Instagram 使用 CRM，您需要 Instagram 分米 API.該集成僅適用於企業帳戶，不適用於個人帳戶或創建者帳戶。

請注意， Instagram 分米 API 只是一個 API，所以它沒有介面。要使用它，您需要連接您的 Instagram 分米 API 到CRM或業務消息收件匣，例如 respond.io.

整合 Instagram 使用CRM

您如何選擇將CRM與 Instagram 完全取決於您的業務需求和當前的CRM。大多數CRM提供 Instagram 原生集成或通過第三方集成進行集成。

雖然一些CRM具有本機集成，但它們無法使用 Instagram 分米 API 充分發揮其潛力。它們僅提供發送和接收的基本功能 Instagram 聊天功能有限的消息，例如自動回復和快速回復。

對於某些企業來說，這些功能可能已經足夠了。然而，由於消息傳遞本質上是快節奏的，接收大量消息的企業需要高級自動化，例如聊天路由、自動分配等。

這隻能從為消息傳遞而構建的業務消息收件匣中獲取，而不能從提供 Instagram 事後才想到的整合。

除此之外，CRM 提供的本機集成限制了 Instagram 分米 API 集成到單個CRM。如果一個企業有多個CRM並希望集成 Instagram 分米 API 有了他們，它將無法這樣做。

幸運的是，大多數CRM，即使是那些具有原生 Instagram 集成，允許第三方集成。

CRM應用程式集成 Instagram

以下是允許第三方集成的CRM清單 Instagram 分米 API:

• Respond.io
• Trengo
• Sleekflow（時尚流）
• MessageBird

如果你想使用 Instagram 分米 API 為了充分發揮其潛力並與之集成多個 CRM，您將需要一個專門為消息傳遞而構建的中央業務消息收件匣，例如 respond.io.

專為消息傳遞而設計， respond.io 是一款多功能 的 AI 驅動的客戶對話管理軟體。它擁有最好的平臺可靠性和客戶服務可用性 Instagram 市場上的CRM。這確保了不間斷的業務運營，並在您需要時獲得出色的支援。

Respond.io 還支援全管道消息傳遞，允許您使用 流行的消息傳遞應用程式 ，例如 Instagram 以及電子郵件和網路聊天等傳統管道。

加 respond.io 支援 Instagram 設置自動常見問題解答等功能， Instagram 故事回復、富媒體內容和已讀回執狀態。此外，它幾乎可以與任何類型的CRM無縫集成。讓我們看看如何將任何CRM與 respond.io 要使用 Instagram.

將您的CRM與 respond.io 要使用 Instagram

在將您的CRM與 Instagram 上 respond.io，您需要：

• 啟用允許訪問Instagram 帳戶設置。
• 連接 Instagram 到Facebook業務頁面。
• 連接您的 Instagram 自 respond.io.

連接后 Instagram 自 respond.io，創建新的工作流。然後，在工作流中 添加 HTTP 請求步驟 以連接任何 CRM Instagram 上 respond.io.通過這樣做，您可以與現有的CRM交換資訊，同時向客戶發送消息 respond.io.

您可以對銷售線索進行資格審查，檢索更新的聯繫人資料或在外部CRM上創建交易和工單，而無需在CRM和外部CRM之間來回切換。 respond.io 要回復的收件匣 Instagram 消息。

讓我們看看如何使用 respond.io 為 Instagram 用於營銷、銷售和支援。

用 respond.io 用於營銷、銷售和支援

現在您已經掌握了所需的所有資訊，操作方法如下 respond.io 可以使您的營銷、銷售和支援受益。

Instagram 用於行銷的DM CRM：將潛在客戶直接引導到您的 Instagram 個人資料和收件匣

企業不得在以下方面與客戶進行對話 Instagram.但是，您可以鼓勵與 Instagram 聊天鏈接、 個人資料連結和二維碼 以及 點擊進入 Instagram 直接廣告。

企業可以粘貼他們的 Instagram 在他們的網站或實體店上展示二維碼，並將聊天連結和個人資料連結嵌入到一系列數字媒體上。

與其引導點擊您的廣告的潛在客戶填寫聯繫表單，不如將他們引導至您的 Instagram 收件箱，而他們對您的產品廣告的興趣仍處於頂峰。

與聯繫表單類似，您可以使用 respond.io 通過發送聊天前調查來收集基本客戶資訊。這將幫助您確定這是新的潛在客戶還是現有的潛在客戶。

如果他們是現有聯繫人，並且之前曾在其他管道上向您發送過消息，您可以 合併他們的聯繫資訊 ，以全面了解他們與您的業務的互動情況。此外，您可以在您的CRM上交換和更新他們的聯繫資訊。

雖然設置廣告有其成本，但企業可以以經濟實惠的方式鼓勵入站對話。他們可以在他們的 Instagram 故事並讓潛在客戶回復故事。

如果您想在您的提要上發佈促銷活動，請在標題中添加 CTA，並在您的 Instagram 故事讓關注者直接向您發送消息。

Instagram 面向銷售的DM CRM：縮短銷售週期

將銷售CRM與 respond.io 使您能夠在兩個平台之間無縫交換數據。您可以在 Clearbit 和 在銷售CRM中創建交易，例如 Salesforce 或 Hubspot 只需點擊一下。

這樣，代理就免於在兩者之間來回切換的麻煩 respond.io 和其他平臺，以便在與客戶交談時執行與銷售相關的任務。

自動化銷售週期使企業能夠消除手動銷售任務，例如潛在客戶資格認證和任務分配。

例如，您可以使用 respond.io 當潛在客戶向您發送消息以確定潛在客戶落入的銷售漏鬥並將合格潛在客戶路由到正確的銷售團隊時，用於發送合格問題的工作流程。此外，他們甚至可以讓 AI 代理作為初始回應者來處理日常潛在客戶查詢。

經理可以自由地實施他們的 自動分配邏輯 ，例如在銷售團隊之間平均分配潛在客戶，或者將潛在客戶平均分配給活躍對話最少的銷售人員。他們還可以自動將現有客戶分配給他們的專職銷售人員。

由於座席必須與來自不同背景的客戶進行溝通，因此他們可以使用 AI 提示 來優化消息以保持清晰，翻譯它們以克服語言障礙，從而有效地傳達他們的資訊。您還可以將此功能用於 Instagram 客戶支援。

Instagram DM CRM for Support：提高客戶支持品質

Respond.io的工作 流程自動化 節省了座席執行重複性任務的時間，例如回答常見問題解答或向客戶詢問相同的問題以獲取其問題的背景等。

自動化將處理一些任務，例如提供常見問題解答的答案， 發送多項選擇題 以幫助客戶清楚地傳達他們想要的內容，以及發送聊天前調查 以準確路由 和 分配客戶 。與上述銷售用例中提到的 AI 代理功能類似，企業可以使用 AI 來處理日常查詢並將複雜或敏感問題上報給人工代理。

這樣，只有關鍵問題才會傳遞給座席，座席可以利用他們的時間和資源來提供高質量的支援。

這樣，座席就可以將他們的時間和資源用於關鍵問題，以提供高質量的支援。為了進一步減輕座席的工作量， AI Assist 等工具使座席能夠快速訪問知識庫或現有資源中的相關信息。

這使他們能夠快速準確地回應客戶查詢，縮短響應時間並有助於提供更令人滿意的客戶體驗。

如果座席無法解決問題，他們可以在 respond.io 通過添加評論來描述案例或向其他代理提供背景資訊來支持升級平臺。

代理還可以在外部CRM平臺上創建支援票證，例如 Zendesk 和 Zoho 在與客戶聊天時，只需按一個按鈕。為了衡量公司客戶支援的成功和品質，企業可以 發送客戶滿意度 （CSAT） 調查。

Instagram 面向經理的 DM CRM：跟蹤團隊績效

通過 respond.io的高級報告和分析模組，管理人員可以毫不費力地監控個人或團隊的績效。

此外，經理可以使用 自定義收件匣查看與高價值客戶的對話。這確保了卓越的客戶體驗，並有助於培養客戶忠誠度。

Instagram 適用於團隊的 DM CRM：簡化團隊協作

跟 respond.io的團隊收件匣，與同事協作輕而易舉。使用內部評論，座席可以留下有關聯繫人的筆記以進行跟進。代理還可以標記他們的隊友或升級複雜的案件。

這就是您可以使用的方式 respond.io 適用於不同的用例。最好的部分是您可以在任何地方執行所有任務respond.io 移動應用程式。我們希望您能找到這份第一手指南 Instagram CRM很有説明。聽起來很有趣？ 註冊我們的免費試用 版，通過消息傳遞管道提升您的客戶關係！

延伸閱讀

我們希望這篇文章對您有所説明。這裡有一些文章可以幫助您啟動您的 Instagram 營銷、銷售和支援之旅 respond.io

• 點擊進入的實用指南 Instagram 直接廣告
• 客戶服務指南 Instagram
• 如何出售 Instagram 分米