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Instagram Business-Chat: Der ultimative Leitfaden für Instagram Business Messaging [Juli 2023]

Gabriella
November 25, 2022

Möchten Sie Instagram business chat nutzen? Dieser Artikel ist für Sie! Zunächst werden wir die Funktionen von Instagram und die verfügbaren Arten von Geschäftskonten besprechen. Dann sprechen wir über die Arten von Instagram Posteingängen, ihre Funktionen und Einschränkungen sowie darüber, wie Sie mit Instagram Direct Messaging Unterhaltungen führen können.

Was ist Instagram für Unternehmen?

Instagram wurde 2010 als Foto-Sharing-App gestartet. Nachdem sie Hashtags populär gemacht und den Meilenstein von 50 Millionen Nutzern erreicht hatte, beschloss Meta (ehemals Facebook), Instagram im Jahr 2012 zu übernehmen.

Die App entwickelte sich schnell zu einer der beliebtesten sozialen Apps hinter Facebook, YouTube und WhatsApp und bietet nun Funktionen wie Reels, Stories, Instagram direct messaging, Instagram Shop und mehr.

Die Einzigartigkeit der Plattform als visuelle Plattform und ihre Fähigkeit, eine starke Markenpräsenz aufzubauen, haben Unternehmen dazu veranlasst, die Plattform zu nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten.

Meta erkannte den Wert von Instagram für die geschäftliche Nutzung und begann 2014, den Geschäftsmarkt zu erkunden, indem es Unternehmen erlaubte, in der App zu werben. Nach dem Erfolg wurde 2016 der Instagram Professional Account eingeführt und das Angebot kontinuierlich verbessert.

Instagram App-Übersicht

Es gibt 5 Hauptregisterkarten am unteren Rand der Seite der Instagram App. Auf der Registerkarte "Home", auch bekannt als Instagram Feed, sehen Sie die Beiträge der Instagram Profile, denen Sie folgen. Gesponserte Beiträge oder Beiträge anderer öffentlicher Konten werden ebenfalls im Feed angezeigt.

Es gibt 5 Hauptregisterkarten am unteren Rand der Seite der Instagram App. Auf der Registerkarte "Home", auch bekannt als Instagram Feed, sehen Sie die Beiträge der Instagram Profile, denen Sie folgen. Gesponserte Beiträge oder Beiträge anderer öffentlicher Konten werden ebenfalls im Feed angezeigt. Wenn Sie nur die Inhalte sehen möchten, die von den Konten gepostet wurden, denen Sie folgen, klicken Sie auf das Instagram Logo in der oberen linken Ecke des Bildschirms und wählen Sie Folgen. Mit den Symbolen oben rechts auf der Seite können Sie einen neuen Beitrag hinzufügen, Instagram -Benachrichtigungen einsehen und Instagram -Nutzern Nachrichten senden.
Instagram Registerkarte "Home": Fügen Sie einen neuen Beitrag hinzu, sehen Sie Ihre Benachrichtigungen ein und schreiben Sie Instagram

Wenn Sie nur die Inhalte sehen möchten, die von den Konten gepostet wurden, denen Sie folgen, klicken Sie auf das Instagram Logo in der oberen linken Ecke des Bildschirms und wählen Sie Folgen. Mit den Symbolen oben rechts auf der Seite können Sie einen neuen Beitrag hinzufügen, Instagram -Benachrichtigungen einsehen und Instagram -Nutzern Nachrichten senden.

Auf der Registerkarte "Erkunden" können Sie Beiträge von Instagram öffentlichen Konten entdecken, denen Sie nicht folgen. Mit der Suchleiste können Sie nach anderen Instagram Konten, Hashtags, Audios und Orten suchen, die mit dem Gesuchten in Verbindung stehen. Die dritte Registerkarte ist für Reels, auch bekannt als Kurzvideos. Danach folgt die Registerkarte Instagram Shop, auf der Instagram Unternehmen für ihre Produkte werben können, und die Registerkarte Profil, auf der Sie Ihr Profil anzeigen und Ihre Profileinstellungen verwalten können.
Instagram Registerkarten: Explore, Reels, Instagram Shop und Instagram Profil

Auf der Registerkarte "Erkunden" können Sie Beiträge von Instagram öffentlichen Konten entdecken, denen Sie nicht folgen. Mit der Suchleiste können Sie nach bestimmten Instagram Konten, Hashtags, Audiodateien und Orten suchen und erhalten eine Liste mit verwandten Suchergebnissen.

Die dritte Registerkarte ist für Reels, auch bekannt als Kurzvideos. Es folgt die Registerkarte Instagram Shop, auf der Instagram Unternehmen ihre Produkte bewerben können, und die Registerkarte Profil, auf der Sie Ihr Profil einsehen und Ihre Profileinstellungen verwalten können. Je mehr Funktionen und Tools hinzugefügt wurden, desto beliebter wurde Instagram.

Wo ist Instagram beliebt?

Mit über 2 Milliarden monatlich aktiven Nutzern weltweit ist die App für Unternehmen in Ländern, in denen Instagram beliebt ist, sehr wertvoll geworden. Den größten Anteil an dieser Zahl hat Indien mit über 300 Millionen Nutzern, gefolgt von den USA mit 159,75 Millionen Nutzern und Brasilien mit 119,45 Millionen Nutzern.

Mit über 2 Milliarden monatlich aktiven Nutzern weltweit ist die App für Unternehmen in Ländern, in denen Instagram beliebt ist, sehr wertvoll geworden. Den größten Beitrag zu dieser Zahl leistet Indien mit über 300 Millionen Nutzern, gefolgt von den USA mit 159,75 Millionen Nutzern und Brasilien mit 119,45 Millionen Nutzern. Die Zahl der monatlich aktiven Nutzer von Instagram wächst stetig weiter und wird bis 2023 voraussichtlich 2,5 Milliarden erreichen. Heute folgen 90 % der Nutzer von Instagram mindestens einem der mehr als 200 Millionen Geschäftskonten von Instagram .  Das Potenzial, so viele Menschen zu erreichen, gepaart mit den speziell für Unternehmen entwickelten Funktionen und Tools, macht die Plattform zu einem hervorragenden Instrument für den Markenaufbau.
Bilddatenquelle: Business of Apps | Instagram Umsatz- und Nutzungsstatistik (2022)

Die Zahl der monatlich aktiven Nutzer von Instagram ist stetig gewachsen und wird bis 2023 voraussichtlich 2,5 Milliarden erreichen. Heute folgen 90 % der Instagram Nutzer mindestens einem der mehr als 200 Millionen Instagram Business Accounts.

Sein Potenzial, so viele Menschen zu erreichen, gepaart mit den speziell für Unternehmen entwickelten Funktionen und Tools, macht Instagram zu einer hervorragenden Plattform für den Markenaufbau.

Instagram für Unternehmen: Die Grundlagen

In diesem Abschnitt erklären wir Ihnen alles, was Sie über Instagram für Unternehmen wissen müssen, einschließlich der Kontotypen von Instagram und der Funktionen von Instagram Business Account.

Arten von Instagram Konten

Es gibt zwei Arten von Instagram Konten: Persönlich und Professionell. Das persönliche Konto ist für reguläre Instagram -Nutzer gedacht, die Inhalte entweder privat oder öffentlich hochladen, ohne sie zu monetarisieren. Es wird auch verwendet, um anderen Nutzern, Influencern, Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens und Unternehmen zu folgen, die sie interessieren.

Das Professional-Konto besteht aus dem Business-Konto für Unternehmen und dem Creator-Konto für Influencer und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens. Das Instagram Business-Konto und das Creator-Konto haben ähnliche Funktionen.

Beide Konten bieten beispielsweise Einblicke in die demografischen Daten und Surfgewohnheiten der Follower und verfügen über zusätzliche Funktionen wie die Einrichtung von Instagram Shop, FAQs, Anzeigen und mehr.

Es gibt zwei Arten von Instagram Konten: Persönlich und Professionell. Das persönliche Konto ist für reguläre Instagram -Nutzer gedacht, um Inhalte entweder privat oder öffentlich hochzuladen, ohne sie zu monetarisieren. Es wird auch verwendet, um anderen Nutzern, Influencern, Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens und Unternehmen zu folgen, die sie interessieren. Der Professional Account besteht aus dem Business Account für Unternehmen und dem Creator Account für Influencer und Personen des öffentlichen Lebens. Das Instagram Business-Konto und das Creator-Konto haben ähnliche Funktionen.
Arten von Instagram Konten

Da sie jedoch für verschiedene Gruppen mit einzigartigen Bedürfnissen geschaffen wurden, gibt es einige Unterschiede zwischen ihnen. So können zum Beispiel alle Geschäftskonten auf die Instagram Direktnachricht API zugreifen, während nur Creator-Konten mit weniger als 500k Followern auf die API zugreifen können.

Wenn ein Creator-Account mehr als 500.000 Follower hat, muss er zu einem Business-Account wechseln, um Zugang zu API zu erhalten. Beachten Sie, dass alle Instagram Accounts die Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien von Instagram einhalten müssen.

Nachdem Sie nun wissen, welche Arten von Instagram Konten es gibt, wollen wir uns das Konto ansehen, das Sie am meisten interessiert: Das Instagram Geschäftskonto.

Instagram Merkmale des Geschäftskontos

Instagram verfügt über alle Tools, die Unternehmen benötigen, um ihr Publikum durch die gesamte Customer Journey zu führen, von der Bekanntheit bis zur Konversion. Um die Markenbekanntheit zu erhöhen, können Unternehmen Instagram Ads einrichten.

Jedes Instagram Anzeigenkonto verfügt über ein professionelles Dashboard, das wertvolle Einblicke in Ihre Marketingleistung bietet. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Marketingstrategien zu planen und die richtige Zielgruppe für Ihre Instagram Kampagnen zu finden.

Instagram verfügt über alle Tools, die Unternehmen benötigen, um ihr Publikum durch die gesamte Customer Journey zu führen, von der Bekanntheit bis zur Konversion. Um die Markenbekanntheit zu erhöhen, können Unternehmen Instagram Ads einrichten. Für den Verkauf können Unternehmen mit einem kurzen Verkaufszyklus Instagram Shop nutzen, und Unternehmen, die mehr Zeit für den Kontakt mit potenziellen Kunden benötigen, können instagram Business Chat nutzen.
Instagram Merkmale des Geschäftskontos

Um über die App zu verkaufen, können Unternehmen Instagram Shop verwenden. Er ähnelt dem WhatsApp-Katalog, der es Unternehmen ermöglicht, ihre Produkte mit Beschreibungen und Preisen aufzulisten. Unternehmen können die Kasse auf ihren Websites aktivieren oder die Kasse auf Instagram über Facebook Pay (nur in den USA verfügbar) ermöglichen.

Instagram Shop eignet sich für Marken mit einem kürzeren Verkaufszyklus, da keine Vertriebsmitarbeiter hinzugezogen werden müssen. Unternehmen, die mit hochwertigen Artikeln handeln und mehr Zeit benötigen, um Leads in Verkäufe umzuwandeln, können jedoch Instagram Direct Messaging nutzen, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben.

Es gibt drei Arten von Instagram DM-Posteingängen mit unterschiedlichen Funktionen, die für verschiedene Unternehmensgrößen geeignet sind. Im nächsten Abschnitt werden wir jeden dieser Typen erklären.

Instagram Business-Chat: Instagram DM-Posteingänge

Wenn ein Geschäftskonto mit einem Instagram -Benutzer chattet, sehen die Benutzer in der Konversation grauen Text, der sie darauf hinweist, dass sie sich in einem geschäftlichen Chat befinden. Im Ordner " Nachrichtenanfragen " können sie auswählen, welche Nachrichtenanfragen für geschäftliche Chats Sie akzeptieren.

Im Gegensatz zu WhatsApp, bei dem Unternehmen spezielle Konten für verschiedene WhatsApp Business-Produkte erstellen müssen, gibt es bei Instagram nur ein Geschäftskonto.  Von diesem Konto aus können Unternehmen verschiedene Arten von Posteingängen verwenden, um mit Kunden zu kommunizieren. Dazu gehören Instagram Message Inbox, Meta Business Suite und Instagram DM API in Verbindung mit einer Messaging Inbox. Diese Abbildung zeigt, welcher Posteingang für welche Unternehmensgröße geeignet ist, sowie deren Regeln, Anforderungen, Messaging-Funktionen und Einschränkungen.
Instagram Business-Chat: Arten von Instagram DM-Posteingängen

Unternehmen können einen von drei Posteingängen für die Kommunikation mit Kunden verwenden. Dazu gehören Instagram App Inbox, Meta Business Suite und ein Posteingang eines Drittanbieters für Instagram DM API. Im Folgenden wird erläutert, welcher Posteingang für die jeweilige Unternehmensgröße am besten geeignet ist und welche Regeln, Anforderungen, Messaging-Funktionen und Einschränkungen die einzelnen Posteingänge aufweisen.

Instagram App-Posteingang

Die Instagram App Inbox ist ausreichend für Solopreneure und Kleinstunternehmen, die täglich eine geringe Anzahl von Nachrichten erhalten.

Der Instagram Nachrichteneingang ist ausreichend für Solopreneure und Kleinstunternehmen, die täglich ein geringes Nachrichtenaufkommen haben. Unternehmen können auf den Instagram Nachrichteneingang zugreifen, indem sie einfach ein Geschäftskonto über die App oder instagram.com erstellen. Die Nutzung des Instagram Nachrichteneingangs ist unkompliziert und Unternehmen können sofort nach der Erstellung eines Instagram Kontos damit beginnen, Kunden Nachrichten zu senden.
Instagram Business-Chat: Instagram App Inbox

Um die Instagram App Inbox nutzen zu können, müssen Unternehmen lediglich ein Geschäftskonto einrichten. Schauen wir uns nun die Regeln und Funktionen der Instagram App Inbox an.

Instagram App Posteingang: Messaging-Regeln und -Funktionen

Für den Posteingang der App Instagram gibt es nur wenige Regeln. Unternehmen können jederzeit auf Nachrichten antworten und eine neue Unterhaltung mit einem beliebigen öffentlichen Konto beginnen. Allerdings müssen sie zunächst privaten Konten folgen, um die erste Nachricht zu senden.

Unternehmen können sofort nach der Erstellung eines Instagram Kontos mit der Nachrichtenübermittlung an Kunden beginnen, da es nur minimale Regeln für den Instagram Nachrichteneingang gibt. Sie können jederzeit auf Nachrichten antworten und eine neue Unterhaltung mit einem beliebigen öffentlichen Konto beginnen.  Allerdings müssen sie zunächst privaten Konten folgen, um die erste Nachricht zu senden.
Instagram Business-Chat: Instagram App Posteingang Messaging-Regeln

Mit der Instagram App Inbox können Unternehmen vier häufig gestellte Fragen (FAQs ) einrichten, um Kunden zu helfen, die Antworten auf ihre Fragen zu finden, ohne einen Agenten einzuschalten, und Schnellantworten, um Kunden schnell eine Antwort zu senden.

Mit der Instagram Message Inbox können Unternehmen vordefinierte Antworten auf häufige Kundenanfragen senden, indem sie vier FAQs und Quick Replies einrichten. Die FAQs helfen den Kunden, die Antworten auf ihre Fragen zu finden, ohne einen Agenten einzuschalten, und die Schnellantworten ermöglichen es den Agenten, den Kunden schnell zu antworten.
Instagram Business-Chat: Instagram Funktionen der App Inbox

Dies sind die einzigen Messaging-Funktionen, die Sie über den Posteingang der App Instagram erhalten. Für weitere Funktionen verwenden Sie den Posteingang der Meta Business Suite.

Meta Business Suite Posteingang

Kleine bis mittlere Unternehmen oder Unternehmen, die täglich ein geringes bis mittleres Nachrichtenaufkommen erhalten, können die Meta Business Suite nutzen. Um auf diesen Posteingang zuzugreifen, müssen Sie lediglich Ihr Instagram Business-Konto mit Facebook verbinden.

Kleine bis mittlere Unternehmen oder Unternehmen, die täglich ein geringes bis mittleres Nachrichtenaufkommen haben, können die Meta Business Suite nutzen. Um auf diesen Posteingang zuzugreifen, müssen Sie lediglich Ihr Instagram Business-Konto mit Facebook verbinden. Sobald Sie verbunden sind, erhalten Sie Ihre Instagram DM-Nachrichten in der Meta Business Suite.
Instagram Business-Chat: Meta Business Suite Posteingang

Sobald Sie verbunden sind, erhalten Sie Ihre Instagram DM-Nachrichten in der Meta Business Suite.

Meta Business Suite Posteingang: Messaging-Regeln und -Funktionen

Ähnlich wie bei Instagram App Inbox können Unternehmen auf Meta Business Suite jederzeit auf Nachrichten von Followern antworten. Sie können jedoch keine neue Konversation mit jemandem auf Meta Business Suite beginnen.

Die einzige Möglichkeit, eine neue Konversation zu beginnen, ist die Verwendung der Instagram App. Sobald Sie einem Instagram Nutzer über die App eine Nachricht geschickt haben, wird diese in Ihrer Meta Business Suite angezeigt und Sie können die Konversation von dort aus fortsetzen.

Ähnlich wie bei Instagram Message Inbox können Unternehmen auf Meta Business Suite jederzeit auf Nachrichten von Followern antworten. Sie können jedoch keine neue Konversation mit jemandem auf Meta Business Suite beginnen. Die einzige Möglichkeit, eine neue Konversation zu beginnen, besteht in der Verwendung der Instagram App. Sobald Sie einem Instagram -Nutzer über die App eine Nachricht gesendet haben, wird diese in Ihrer Meta Business Suite angezeigt und Sie können die Unterhaltung von dort aus fortsetzen.
Instagram Business-Chat: Meta Business Suite Posteingang Messaging-Regeln

Meta Business Suite verfügt über zusätzliche Tools wie Etiketten und Agentenzuweisungen, um Kontakte und Gespräche zu organisieren. Ähnlich wie bei der Instagram Message Inbox können Unternehmen bis zu vier automatisierte FAQs auf der Meta Business Suite einrichten.

Meta Die Business Suite enthält zusätzliche Tools wie Etiketten und Agentenzuweisungen zur Organisation von Kontakten und Gesprächen. Unternehmen können auch einfache Instagram automatische Antworten wie Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten einrichten, vorgefertigte Vorlagen für automatische Antworten auswählen oder einfache benutzerdefinierte Automatisierungen auf der Grundlage von Schlüsselwörtern erstellen. Ähnlich wie bei der Instagram Message Inbox können Unternehmen bis zu vier automatisierte FAQs für Instagram auf der Meta Business Suite einrichten. Sie können auch Instagram Kommentare im Posteingang der Meta Business Suite selbst lesen und beantworten.
Instagram Business-Chat: Meta Funktionen der Business Suite Inbox

Unternehmen können auch einfache Instagram Auto-Antworten wie Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten einrichten, vorgefertigte Auto-Antwort-Vorlagen auswählen oder eine einfache benutzerdefinierte Automatisierung auf der Grundlage von Schlüsselwörtern erstellen.

Wenn die Funktionen der Meta Business Suite für Ihre Messaging-Anforderungen nicht ausreichen, benötigen Sie die Instagram Direct Message API.

Instagram Direkte Nachricht API

KMU und Unternehmen, die ein hohes Nachrichtenaufkommen haben und eine fortgeschrittene Automatisierung benötigen, können die Instagram Direct Message API nutzen. Da es sich jedoch nur um eine API handelt, verfügt sie nicht über eine Schnittstelle und muss mit einem Posteingang für Geschäftsnachrichten wie respond.io verbunden werden.

KMU und Unternehmen, die ein hohes Nachrichtenaufkommen haben und eine fortgeschrittene Automatisierung benötigen, können die Instagram Direct Message API nutzen. Da es sich jedoch nur um ein API handelt, verfügt es nicht über eine Schnittstelle und muss mit einem Posteingang für Geschäftsnachrichten wie respond.io verbunden werden. Was Sie mit API machen können, hängt stark von der Software ab, mit der Sie es verbinden. Mit der richtigen Software können Unternehmen große Mengen an Nachrichten empfangen, beantworten und im Auge behalten, Unterhaltungen automatisieren, die Leistung von Agenten überwachen und vieles mehr.  Wenn Sie Instagram DM API mit respond.io verbinden, können Sie alle oben genannten Funktionen nutzen, Ihr CRM mit respond.io verbinden, um Verkaufsangebote und Support-Tickets zu erstellen, während Sie mit Kunden auf Instagram chatten, und vieles mehr.
Instagram Business-Chat: Instagram Direkte Nachricht API

Was Sie mit API machen können, hängt stark von der Software ab, mit der Sie es verbinden möchten. Mit respond.io können Sie Gespräche automatisieren, die Leistung der Agenten überwachen, Ihre CRM-Systeme integrieren und vieles mehr.

Instagram Direktnachricht API Messaging-Regeln und -Funktionen

Um schnelle Antworten zu fördern, schreibt Meta ein 24-Stunden-Fenster für Nachrichten vor, in dem die Unternehmen ihren Kunden innerhalb dieser Zeit antworten müssen. Diese Regel ist zwar gut für die Kunden, kann aber für Unternehmen, die an den Wochenenden geschlossen sind, unangenehm sein, da Nachrichten unbemerkt bleiben können.

Glücklicherweise können Unternehmen mit respond.io ein 7-tägiges Nachrichtenfenster mit dem Human Agent Tag anstelle der standardmäßigen 24 Stunden erhalten. Im Gegensatz zu Facebook Messengergibt es keine anderen Tags, um eine Konversation über 1:1-Chats oder Broadcasts mit der API wieder aufzunehmen.

Es gibt zwei Hauptregeln für die Instagram direct message api. Meta verlangt von Unternehmen, dass sie einen Eskalationspfad zu einem menschlichen Agenten anbieten. Zu den akzeptablen Methoden gehören die Weiterleitung an einen menschlichen Agenten, das Hinterlassen einer Telefonnummer, das Nachfassen per E-Mail und die Aufforderung zu einem Besuch in einem Geschäft. Um Unternehmen zu ermutigen, schnell zu reagieren, schreibt Meta ein 24-Stunden-Fenster für Nachrichten vor. Sobald ein Kontakt eine Nachricht sendet, beginnt ein 24-Stunden-Timer und Sie müssen innerhalb dieser Zeit antworten. Nach 24 Stunden können die Unternehmen nicht mehr auf die Nachricht antworten.
Instagram Business-Chat: Instagram Direktnachricht API Regeln für die Nachrichtenübermittlung

Darüber hinaus verlangt Meta von den Unternehmen, dass sie einen Eskalationspfad zu einem menschlichen Agenten anbieten. Zu den akzeptablen Methoden gehören die Weiterleitung an einen menschlichen Agenten, das Hinterlassen einer Telefonnummer, das Nachfassen per E-Mail und die Aufforderung zu einem Besuch in einem Geschäft.

Die Instagram DM API bietet Funktionen wie das Empfangen von Instagram Story-Erwähnungen, die private Beantwortung von Instagram Post-Kommentaren, die Aufforderung an Kunden, Ihnen über einen ig.me-Link Nachrichten zu senden und vieles mehr. Wir werden später mehr darüber erklären.

Nachdem Sie nun alles über die verschiedenen Arten von Nachrichteneingängen wissen, zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Geschäftskonto erstellen und es mit einem Nachrichteneingang verbinden.

Instagram für Unternehmen: Wie man ein Konto erstellt

Wenn Sie beschlossen haben, dass Instagram das Richtige für Sie ist, ist es ganz einfach, damit anzufangen. In diesem Abschnitt zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie ein Instagram Geschäftskonto erstellen und es mit Facebook und respond.io verbinden können.

Wie man ein Instagram Geschäftskonto erstellt

Zuerst müssen Sie ein Instagram Konto über die Instagram App oder über instagram.com auf einem Desktop erstellen. Klicken Sie auf der Hauptseite auf die Schaltfläche Sign-Up. Folgen Sie dann den nachstehenden Schritten.

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren vollständigen Namen, Ihren gewünschten Benutzernamen und Ihr Passwort ein.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren vollständigen Namen, Ihren gewünschten Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
Instagram Anmeldeseite auf dem Desktop

2. Geben Sie ein Geburtsdatum ein. Damit soll sichergestellt werden, dass sich keine minderjährigen Nutzer für ein Konto anmelden. Das Datum wird nicht in Ihrem öffentlichen Profil angezeigt.

 Geben Sie ein Geburtsdatum ein. Damit soll sichergestellt werden, dass sich keine minderjährigen Nutzer für ein Konto anmelden. Das Datum wird nicht in Ihrem öffentlichen Profil angezeigt.
Geburtsdatum bei der Anmeldung eingeben

3. Geben Sie den Bestätigungscode ein, der an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird; jetzt haben Sie ein Instagram Konto.

Geben Sie den Bestätigungscode ein, der an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird; jetzt haben Sie ein Instagram Konto.
Geben Sie den Bestätigungscode ein, den Sie von Ihrer registrierten E-Mail erhalten haben.

Standardmäßig ist das erstellte Konto ein persönliches Konto. Sie müssen es in ein Geschäftskonto ändern.

4. Gehen Sie zu Einstellungen und klicken Sie auf Zu einem professionellen Konto wechseln.

Gehen Sie zu Einstellungen und klicken Sie auf Zu einem professionellen Konto wechseln.
Wie man zu einem Geschäftskonto wechselt auf Instagram

5. Wählen Sie Business und klicken Sie auf Weiter.

Wählen Sie Business und klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie den Kontotyp Instagram : Geschäftskonto

6. Wählen Sie die entsprechende Geschäftskategorie und klicken Sie auf Fertig.

Wählen Sie Business Category und klicken Sie auf Done.
Wählen Sie eine relevante Geschäftskategorie

7. Überprüfen Sie die Kontaktinformationen und klicken Sie auf Speichern.

Überprüfen Sie die Kontaktinformationen und klicken Sie auf Speichern.
Überprüfen Sie Ihre Kontaktinformationen auf ihre Richtigkeit

8. Klicken Sie auf Erledigt. Und schon ist Ihr Instagram Business-Konto fertig.

Klicken Sie auf Erledigt. Und schon ist Ihr Instagram Business-Konto fertig.
Instagram Geschäftskonto ist bereit

Wenn Sie ein persönliches Konto für geschäftliche Zwecke verwenden, wandeln Sie es in ein Geschäftskonto um, indem Sie die gleichen Schritte ab Schritt 4 ausführen. Um vollen Zugriff auf die Funktionen von Instagram Business zu erhalten, wird Unternehmen empfohlen, ihre Instagram mit Meta Business Suite zu verbinden. Wir zeigen Ihnen unten, wie das geht.

Verbinden Sie Instagram Business-Konto mit Facebook

Um Ihr Instagram Geschäftskonto mit der Facebook-Seite Ihres Unternehmens zu verbinden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ein Administrator der Facebook-Seite sind.

Gehen Sie zunächst zu den Facebook-Seiteneinstellungen > Verknüpfte Konten > Instagram und klicken Sie auf Verbinden Instagram. Folgen Sie dann den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Zugriff auf Instagram Nachrichten zulassen, wenn Sie Ihre Instagram Nachrichteneinstellungen wählen, um Ihr Instagram Konto automatisch mit Meta Business Suite zu verbinden.

Um Ihr Instagram Geschäftskonto mit Facebook zu verbinden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ein Administrator der Facebook-Seite sind, mit der Sie Ihr Instagram Geschäftskonto verknüpfen möchten.  Gehen Sie zunächst zu den Facebook-Seiteneinstellungen > Verknüpfte Konten > Instagram und klicken Sie auf Verbinden Instagram. Folgen Sie dann den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm.
Instagram mit der Facebook-Seite verbinden

Nun, da Ihr Instagram Geschäftskonto mit der entsprechenden Facebook-Seite und Meta Business Suite verknüpft ist, schauen wir uns an, wie Sie Instagram mit respond.io verbinden, um Instagram DM API zu verwenden.

Verbinden Sie Instagram Direct Message API mit respond.io

Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Konto die folgenden Anforderungen erfüllt:

Sobald die Anforderungen erfüllt sind, können Sie Ihr Instagram DM API mit respond.io verbinden und Instagram mit mehreren Benutzern für Marketing, Vertrieb und Support verwenden. Werfen wir nun einen Blick auf einige Best Practices, von denen Sie bei der Verwendung von Instagram profitieren können.

Instagram für Unternehmen: Bewährte Praktiken

Es gibt viele Möglichkeiten für Unternehmen, Instagram effektiv zu nutzen. Hier erfahren Sie, wie Sie ein Instagram Verified Badge erhalten, wie Sie Kunden helfen, Sie zu finden und wie Sie einen Instagram Business-Chat starten.

Instagram Geprüfter Ausweis

Ein Verified Badge hilft Instagram Nutzern, authentische Konten von Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens, Prominenten und Marken zu finden. Dies kann für große Unternehmen, bekannte Marken oder Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens von Vorteil sein, die anfällig für Fälschungen oder Duplikate ihrer Konten sind.

Ein Verified Badge hilft den Nutzern von Instagram , authentische Konten von Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens, Prominenten und Marken zu finden, an denen sie interessiert sind. Es lässt die Kunden wissen, dass sie mit dem richtigen Instagram Konto interagieren. Dies kann für große Unternehmen, bekannte Marken oder Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens von Vorteil sein, die anfällig für Fälschungen oder Duplikate ihrer Konten sind. Instagram berücksichtigt einige Faktoren bei der Bewertung von Instagram Konten, die sich für ein Verified Badge qualifizieren. Neben der Einhaltung der Nutzungsbedingungen von Instagram und der Community-Richtlinien besagen die offiziellen Richtlinien von InstagramFolgendes: Die Marke muss authentisch, bemerkenswert, einzigartig, vollständig und öffentlich sein. Das Konto muss eine bekannte, stark gesuchte Person, Marke oder Einrichtung repräsentieren. Es ist hilfreich, wenn die Marke in mehreren Nachrichtenquellen erwähnt wurde. Beachten Sie, dass bezahlte oder gesponserte Medien nicht als glaubwürdige Quellen gelten.
Instagram Verifiziertes Abzeichen: Anforderungen

Um sich für das Verified Badge zu qualifizieren, muss die Marke authentisch, bemerkenswert, einzigartig, vollständig und öffentlich sein. Während das Konto eine bekannte, stark gesuchte Person, Marke oder Einrichtung repräsentieren muss, gibt es keine bestimmte Anzahl von Followern oder Beiträgen, um sich für die Verifizierung zu qualifizieren.

Beachten Sie, dass die Beantragung der Verifizierung keine Garantie dafür ist, dass Ihr Konto das Verifizierungsabzeichen erhält. Sehen wir uns also an, wie Sie es beantragen können.

Wie man sich verifizieren lässt auf Instagram

Der Antrag auf ein verifiziertes Konto kann nur über die Instagram App gestellt werden. Gehen Sie einfach auf Einstellungen > Konto > Verifizierung beantragen.

Dieses Bild zeigt die Schritte zur Beantragung eines Instagram Verified Badge oder zur Verifizierung Ihres Instagram Kontos.
Überprüfen Sie Instagram Geschäftskonto

Geben Sie Ihren vollständigen Namen ein und weisen Sie sich mit einem amtlichen Lichtbildausweis oder einem offiziellen Geschäftsdokument aus. Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Als nächstes werden wir uns die verschiedenen Möglichkeiten ansehen, wie Kunden Sie auf Instagram finden können.

Instagram Business-Chat: So finden Kunden Sie

Instagram bietet verschiedene Möglichkeiten, um Kunden zu helfen, Sie in der App zu finden. Dazu gehören kostenpflichtige Methoden wie Click-to-Chat-Anzeigen und kostenlose Methoden wie die In-App-Suche, Profillink und QR-Code, Chat-Link und Social Posts.

Viele Instagram -Nutzer suchen auf Instagram nach der Frage, wie man ein Unternehmen dm kann. Um diese Frage zu beantworten, können Instagram Nutzer ein Unternehmensprofil finden und mit ihnen über die In-App-Suche, den Profil-Link, den QR-Code, den Chat-Link und die Clisk-to-Chat-Anzeigen sowie über Instagram Beiträge chatten.
Instagram Business-Chat: Wie Kunden Sie finden

Wir werden im Folgenden erörtern, wie Sie jede dieser Methoden effektiv einsetzen können.

Instagram In-App Suche

Die einfachste kostenlose Methode für Kunden, Ihr Unternehmen auf Instagram zu finden und zu erreichen, ist die In-App-Suche. Kunden können ganz einfach über Ihren Benutzernamen oder Profilnamen nach Ihrem Instagram Geschäftskonto suchen.

Die einfachste Methode, Ihr Unternehmen kostenlos auf Instagram zu finden und zu erreichen, ist die In-App-Suche. Ihre Kunden können ganz einfach über Ihren Benutzernamen und/oder Profilnamen nach Ihrem Instagram Business Account suchen.
Suche nach einem Instagram Geschäftskonto über die In-App-Suche

Die Suche nach einem Benutzernamen ist zuverlässiger als nach einem Profilnamen, da alle Konten einen eindeutigen Benutzernamen haben. Damit Ihr Unternehmen leicht gefunden werden kann, wählen Sie einen Benutzernamen, der dem tatsächlichen Namen Ihres Unternehmens ähnelt.

Instagram Profil-Link, QR-Code, Chat-Link und Click-to-Chat-Anzeigen

Um neuen Nutzern das Auffinden Ihres Kontos zu erleichtern, können Sie Ihren Instagram Profillink und den QR-Code teilen, um sie zu Ihrem Profil zu führen. Teilen Sie den Link online und platzieren Sie den QR-Code sowohl in digitalen Bereichen als auch an physischen Orten mit hohem Publikumsverkehr.

Um neuen Nutzern das Auffinden Ihres Kontos zu erleichtern, können Sie Ihren Instagram Profillink und den QR-Code teilen, um sie zu Ihrem Profil zu leiten. Teilen Sie den Link einfach online und platzieren Sie den QR-Code online oder an anderen physischen Orten, an denen sich viele Menschen aufhalten. Um Interessenten zu Ihrem Posteingang zu leiten, können Sie den ig.me-Chat-Link verwenden. Diese Funktion ist zwar relativ neu, aber die einzige Möglichkeit, einen ig.me-Link zu erhalten, ist die Verwendung des Formats https://ig.me/m/USERNAME. Sie können auch Click-to-Chat-Anzeigen einrichten, um Leute zu Ihrem Instagram Posteingang zu leiten. Diese Methode ist zwar kostenpflichtig, aber zuverlässiger, da Sie Ihre Zielgruppe auf der Grundlage ihrer demografischen Daten, ihres Standorts und ihrer Interessen aufbauen können, im Gegensatz zu Instagram Posting-Strategien, die sich auf die Algorithmen von Instagram verlassen.
Instagram Profil-Link, QR-Code und Chat-Link

Um potenzielle Kunden zu Ihrem Posteingang zu leiten, können Sie den ig. me-Chat-Link verwenden. Diese Funktion ist zwar relativ neu, aber die einzige Möglichkeit, einen ig.me-Link zu erhalten, ist die Verwendung des Formats https://ig.me/m/USERNAME. Wenn Ihr Instagram -Benutzername grub_n_go_delivery lautet, wird Ihr ig.me-Link https://ig.me/m/grub_n_go_delivery lauten.

Sie können auch Click-to-Chat-Anzeigen ein richten, um Leute zu Ihrem Instagram Posteingang zu leiten. Diese Methode ist zwar kostenpflichtig, aber zuverlässiger als Instagram Beiträge, die sich auf den Algorithmus von Instagram stützen, da Sie Ihr Zielpublikum auf der Grundlage seiner Demografie, seines Standorts und seiner Interessen zusammenstellen können.

Instagram Beiträge

Die Steigerung des Kundenengagements durch soziale Beiträge ist kostenlos und effektiv, da Sie sowohl Follower als auch Nicht-Follower erreichen können. Um Nicht-Follower zu erreichen, nutzen Sie Strategien, mit denen Ihre Beiträge auf der Seite "Erkunden" oder als vorgeschlagene Beiträge in den Feeds der Nutzer von Instagram erscheinen.

Die Steigerung des Kundenengagements durch Social Posts ist kostenlos und effektiv, da Sie sowohl Follower als auch Nicht-Follower erreichen können. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Verwendung von Hashtags in der Überschrift Ihres Instagram Beitrags. So können Nicht-Follower, die nach dem Hashtag suchen, Sie leicht finden.
Erhöhen Sie die Sichtbarkeit von Instagram Beiträgen: Verwenden Sie Hashtags in Instagram Beiträgen

Sie können zum Beispiel Hashtags verwenden, um Ihre Beiträge zu beschreiben, beliebte Musik für Ihre Instagram Reels verwenden, lustige Effekte erstellen und vieles mehr.

Sie können auch die Sichtbarkeit Ihres Profils erhöhen, indem Sie lustige Filter erstellen. Instagram Nutzer können Ihre Effekte auf der Effektseite entdecken.
Erhöhen Sie die Sichtbarkeit der Instagram Beiträge: Erstellen Sie lustige Effekte, damit Instagram -Nutzer Sie finden

Veröffentlichen Sie für Ihre Follower regelmäßig Inhalte, die sie ansprechen, in Ihrem Instagram Feed, Ihren Stories und Reels. Auf diese Weise können Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt treten, Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen auf einzigartige Weise präsentieren und sie dazu ermutigen, sich mit Ihnen zu beschäftigen.

Sobald sie sich engagieren, indem sie einen Kommentar hinterlassen oder Sie in ihrer Story erwähnen, können Sie sofort eine Unterhaltung mit ihnen beginnen.

Instagram Business-Chat: 1:1 Nachrichtenübermittlung

Instagram bietet einige Möglichkeiten für Unternehmen, 1:1 mit Kunden zu kommunizieren. Wenn zum Beispiel ein Instagram -Nutzer einen Kommentar zu Ihren Instagram -Beiträgen hinterlässt, können Sie per Direktnachricht auf seine Kommentare antworten und so ein Gespräch beginnen.

Wie kann ich auf instagram für Unternehmen dm schreiben? Es gibt mehrere Möglichkeiten für Unternehmen, Kunden über die App zu kontaktieren. Eine Möglichkeit ist die private Antwort auf instagram Kommentare.
Instagram Business-Chat: Private Antwort auf Instagram Kommentare

Wenn Follower Ihre Stories erneut posten und Sie markieren oder in ihren Stories erwähnen, können Sie eine private Follow-up-Nachricht senden, da Story-Erwähnungen automatisch in Ihrem Posteingang erscheinen. Sie können auch Instagram Nutzer, die Ihre Story angesehen haben, eine Nachricht senden.

Wie kann man instagram dm für Unternehmen nutzen? Eine weitere Möglichkeit, den Instagram Business-Chat zu nutzen, ist die Beantwortung von Kunden, die Sie in ihrer Story erwähnen, und das Senden einer Nachricht an Kunden, die Ihre Story sehen.
Instagram Geschäftsnachrichten: Nutzen Sie Instagram Stories zum Chatten mit Kunden

Wenn Sie einen Beitrag veröffentlichen, können die Nutzer von Instagram außerdem auf das Papierflugzeug-Symbol klicken, um Ihren Beitrag zu teilen oder eine Nachricht direkt an Ihren Posteingang zu senden. Wenn sie diese Funktion nutzen, um Ihnen eine Nachricht zu senden, wissen Sie genau, welcher Beitrag oder Inhalt ihr Interesse geweckt hat.

instagram Direktnachricht für Unternehmen: Um einen Chat mit einem Unternehmen zu beginnen, können Kunden auf das Papierflugzeug-Symbol unter Ihrem Beitrag und auf die Option "Antworten" klicken. Wenn sie auf das gleiche Symbol klicken, können sie den Beitrag auch in ihrer Story oder auf anderen instagram Konten teilen.
Instagram Nachrichtenübermittlung für Unternehmen: Papierflugzeug-Symbol

Sie haben es bis zum Ende geschafft! Inzwischen sollten Sie eine Vorstellung davon haben, welcher Instagram Posteingang für Direktnachrichten am besten für Ihr Unternehmen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Support geeignet ist.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie als kleines Unternehmen die Instagram App Inbox verwenden sollten; als mittelgroßes Unternehmen sollten Sie die Meta Business Suite verwenden; und große Unternehmen können die Instagram DM API in Verbindung mit respond.io nutzen. Sie sind sich nicht sicher, welche Lösung für Sie geeignet ist? Kontaktieren Sie unser Support-Team.

Weitere Lektüre

Wir hoffen, dass dieser Artikel für Sie von Nutzen war. Hier finden Sie einige weitere Artikel, die Ihnen helfen, Instagram DM für Ihr Unternehmen zu nutzen.

Gabriella
Verfasser von Inhalten
Gabriella ist Content Writer bei respond.io und seit 2022 die Expertin des Teams für WhatsApp. Ihr fundiertes Wissen über Messaging-Apps, die Branche SaaS und das Kundenverhalten macht ihre Artikel zu unverzichtbaren Ratgebern für technikaffine Unternehmen.
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