Sie fragen sich, wie Sie mehrere Benutzer auf einem Instagram Konto haben können? Für größere Unternehmen besteht die einzige Möglichkeit darin, Instagram Direct Message (DM) API in Verbindung mit einem Instagram CRM zu verwenden. Viele Instagram CRMs auf dem Markt haben eine eingeschränkte Messaging-Funktionalität, was eine Herausforderung für Unternehmen darstellt, die Instagram Business Account with Multiple Users nutzen möchten. In diesem Artikel erläutern wir, wie Sie die Probleme von Instagram Business Account Multiple Users mit respond.io für verschiedene Anwendungsfälle lösen können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie respond.io mit der Instagram DM API Integration für Vertrieb und Support nutzen können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie respond.io nutzen können, um Click to Instagram Direct Ads auszuführen und die Teamleistung zu verbessern.
Instagram Messaging für unterschiedliche Unternehmensgrößen
Es gibt drei Optionen, um auf Instagram Nachrichten zu antworten - die Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox und Instagram Direct Message API. Jede dieser Optionen verfügt über unterschiedliche Nachrichtenfunktionen und -möglichkeiten.
Letztendlich gibt es keine Einheitsgröße für Instagram Inbox. Sie sollten sich für den Instagram DM-Posteingang entscheiden, der Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht. Im Folgenden gehen wir auf die Funktionen der einzelnen Posteingänge ein, auf die Größe der Unternehmen, für die sie geeignet sind, und darauf, wie sie deren Anforderungen erfüllen.
Instagram Nachrichteneingang
Instagram Message Inbox ist ideal für Einzelunternehmer oder Kleinstunternehmen, die täglich ein geringes Nachrichtenaufkommen haben. Die Anwendung ist kostenlos und sowohl über die mobile App Instagram als auch über Instagram Web verfügbar.
Der Nachrichteneingang von Instagram ist minimalistisch gestaltet und verfügt nicht über Organisationswerkzeuge wie die Schaltfläche "Erledigt markieren", Tags oder Kontaktzuweisungen. Das, was einer Organisationsfunktion am nächsten kommt, sind die Ordner Primär und Allgemein für professionelle Konten.
Auf der Registerkarte Primär werden standardmäßig alle Instagram Nachrichten angezeigt. Um den Posteingang von Instagram zu organisieren, können Sie den Ordner "Allgemein" verwenden, um gelöste Nachrichten oder Nachrichten, auf die Sie später zurückgreifen möchten, zu speichern.
Mit begrenzten organisatorischen Funktionen ist es eine Herausforderung, eine große Anzahl von Instagram DMs auf Instagram Message Inbox zu verwalten. Hier kommt die Facebook Business Suite ins Spiel.
Facebook Business Suite Posteingang
Facebook Business Suite Inbox wurde für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt, die ein größeres Volumen an DMs erhalten. Wie Instagram Message Inbox ist auch Facebook Business Suite Inbox kostenlos, erfordert aber einen komplexeren Einrichtungsprozess.
Der Posteingang der Facebook Business Suite verfügt über zusätzliche Verwaltungstools wie die manuelle Kontaktzuweisung, Etiketten und Notizen. Darüber hinaus können Sie Instagram Nachrichten als "Erledigt" oder "Wiedervorlage" markieren, um den Posteingang besser zu organisieren.
Facebook Business Suite Inbox zeigt auch grundlegende Kontaktinformationen wie Instagram Benutzername und Lebenslauf. Sie können zusätzliche Informationen wie Telefon, E-Mail, Geburtstag und Adresse hinzufügen, wenn diese verfügbar sind.
Es bietet zwar mehr Funktionen als Instagram Message Inbox, aber Facebook Business Suite Inbox fehlt es an fortgeschrittenen Funktionen wie der automatischen Kontaktzuweisung und der Analyse der Agentenleistung, wodurch es für Unternehmen mit einem großen Team von Agenten, die DMs bearbeiten, ungeeignet ist. Suchen Sie eine anspruchsvolle Instagram Inbox? Wir empfehlen Instagram DM API.
Instagram DM API
Instagram DM API ist für große Unternehmen gedacht, die ihre Instagram DMs und Teams in großem Umfang verwalten müssen. Es wird kostenlos angeboten , und das Beste ist, dass alle Instagram Business-Konten ohne Mindestanzahl von Followern teilnahmeberechtigt sind.
Denken Sie daran, dass Instagram DM API genau das ist - ein API. Es verfügt nicht über eine Messaging-Schnittstelle. Instagram DM API ist für die Zusammenarbeit mit einem CRM eines Drittanbieters oder einem Instagram Messaging-Posteingang konzipiert.
Die Wahl des richtigen Posteingangs stellt sicher, dass Sie das Beste aus Instagram DM API herausholen. Viele der auf dem Markt befindlichen Instagram CRMs verfügen nur über grundlegende Messaging-Funktionen. Um die volle Leistung von Instagram DM API freizusetzen, verbinden Sie es mit respond.io.
Respond.io ist ein vollwertiger Instagram DM-Posteingang mit fortschrittlichen Funktionen wie der Integration von Drittanbietern, automatischer Kontaktzuweisung und Leistungsüberwachung, die alle darauf ausgelegt sind, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.
Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Instagram Posteingang, Facebook Business Suite Posteingang oder Instagram DM API?
Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Instagram DM-Posteingangs? Wir haben ein Flussdiagramm als Leitfaden erstellt, um Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu geben, welche Instagram DM Inbox am besten für Ihr Unternehmen geeignet ist.
In den folgenden Abschnitten werden wir die einzelnen Instagram DM-Postfächer genauer unter die Lupe nehmen. Außerdem werden wir Sie durch den Einrichtungsprozess führen.
Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Einzelunternehmer & Kleinstunternehmen
Wenn Sie ein Einzelunternehmer oder ein Kleinstunternehmen sind, reicht Instagram Message Inbox aus, um ein geringes Volumen an Instagram DMs zu bewältigen. Hier erfahren Sie, wie Sie mit Instagram Posteingang mehrere Benutzer auf einem Instagram Konto aktivieren können.
Aktivieren mehrerer Benutzer auf einem Instagram Konto: Instagram Nachrichteneingang
Für den Zugriff auf den Posteingang von Instagram ist keine besondere Einrichtung erforderlich. Alle Instagram Konten verfügen über einen eigenen Nachrichteneingang.
Um auf den Nachrichteneingang von Instagram zuzugreifen, klicken Sie auf das Messenger-Symbol auf Instagram Web oder navigieren Sie zu Home > Messenger in der mobilen App. Je nach Ihren Datenschutzeinstellungen müssen Sie möglicherweise Nachrichtenanfragen von Nicht-Followern im Ordner "Nachrichtenanfragen" in der App annehmen, bevor deren DMs in der Liste "Chats" erscheinen.
Wie kann man mehrere Benutzer für Instagram haben? Geben Sie einfach die Anmeldedaten für Ihr Konto an Ihre Agenten weiter. Agenten können sich auf mehreren Geräten, einschließlich Desktop- und Mobilgeräten, gleichzeitig beim Instagram Nachrichteneingang anmelden.
Die gemeinsame Nutzung Ihrer Instagram Anmeldedaten scheint der einfachste Weg zu sein, um ein Instagram Business-Konto mit mehreren Benutzern zu nutzen, aber es ist auch potenziell problematisch.
Je mehr Personen Sie Ihre Anmeldedaten zur Verfügung stellen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihr Instagram Konto kompromittiert wird. Wenn Instagram feststellt, dass sich mehrere verschiedene IPs angemeldet haben, kann es außerdem die Anmeldung von Agenten blockieren oder eine zusätzliche Überprüfung verlangen.
Außerdem verfügt die Instagram App Inbox nicht über spezielle Tools, um Benutzer zuzuweisen und Konversationen zu organisieren. Wenn Sie ein kleines Unternehmen oder ein KMU sind und eine Instagram DM Inbox mit zusätzlichen Funktionen suchen, sollten Sie die Facebook Business Suite Inbox in Betracht ziehen.
Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Kleine Unternehmen & KMUs
Facebook Business Suite Inbox verfügt über grundlegende Organisationstools, die Ihnen helfen, ein größeres Volumen von Instagram DMs zu verwalten. Im Folgenden wird erläutert, wie Sie mit Facebook Business Suite Inbox mehrere Benutzer auf einem Instagram -Konto aktivieren können.
Aktivieren mehrerer Benutzer auf einem Instagram Konto mit Facebook Business Suite Inbox
Lassen Sie uns zunächst die Voraussetzungen für die Verwendung von Facebook Business Suite Inbox durchgehen:
- Sie müssen ein Instagram Geschäftskonto besitzen. Hier erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Instagram Konten.
- Sie müssen Ihr Instagram Geschäftskonto mit Ihrer Facebook-Geschäftsseite verbinden.
Wenn Sie die Anforderungen erfüllen, können Sie Instagram mit mehreren Benutzern auf Facebook Business Suite Inbox verwenden. Um zu beginnen, gehen Sie zur Seite Facebook Business-Einstellungen.
1. Fügen Sie einen neuen Agenten zu Facebook Business Suite Inbox hinzu , indem Sie zu Benutzer > Personen > Hinzufügen navigieren.
2. Geben Sie die Arbeits-E-Mail-Adresse des Agenten ein. Sie können wählen, ob Sie Mitarbeiter- oder Admin-Zugang gewähren . Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.
3. Weisen Sie die Zugriffsebene des Agenten zu. Stellen Sie sicher, dass Sie die Option Nachrichten senden aktivieren, damit Ihre Agenten auf DMs als Instagram Geschäftskonto antworten können. Klicken Sie anschließend auf Einladen, um die Einladung an den Agenten zu senden.
Drücken Sie auf der nächsten Seite auf Fertig, um den Einladungsprozess abzuschließen. Nachdem Sie die Einladung angenommen haben, können Ihre Agenten Facebook Business Suite Inbox gleichzeitig nutzen.
Mit seinen grundlegenden Organisationstools kann Facebook Business Suite Inbox kleine und mittlere Unternehmen gut bedienen. Wenn Ihr Unternehmen jedoch anspruchsvollere Anforderungen hat, wird Facebook Business Inbox nicht ausreichen. Sie sollten stattdessen Instagram DM API in Betracht ziehen.
Instagram Geschäftskonto für mehrere Benutzer: KMU und große Organisationen
Instagram DM API wurde speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt und ermöglicht die Verwaltung der Kundenkommunikation auf Instagram in großem Umfang.
Aktivieren mehrerer Benutzer auf einem Instagram Konto über Instagram DM API
Bevor wir besprechen, wie Sie Instagram mit mehreren Benutzern über Instagram DM API verwenden können, sollten Sie einige Dinge über Instagram DM API wissen:
- Es hat ein 24-Stunden-Nachrichtenfenster.
- Instagram DM API ist kostenlos, aber viele Instagram CRMs und Posteingänge sind es nicht.
- Sie müssen den Zugriff auf Nachrichten in der App Instagram zulassen, bevor Sie Instagram DM API verwenden können.
Instagram DM API Fenster Nachrichtenübermittlung
Um schnelle Antworten zu fördern, lässt Instagram Unternehmen nicht jederzeit auf Instagram DMs antworten. Ein 24-Stunden-Timer startet jedes Mal, wenn ein Kontakt Ihnen eine DM sendet, und Sie müssen innerhalb des Nachrichtenfensters antworten. Unternehmen können nicht auf Instagram DMs antworten, wenn das Nachrichtenfenster geschlossen ist.
Dank des Human-Agent-Tags können Sie den Kontakt innerhalb der nächsten 7 Tage weiter mit Nachrichten versorgen. Wenn Sie Instagram DM API mit respond.io verbinden, wird automatisch ein Human Agent Tag an jede Instagram Nachricht angehängt, damit Sie mehr Zeit haben, die Anfragen Ihrer Kunden zu beantworten.
Instagram DM API: Preisgestaltung
Instagram DM API wird kostenlos angeboten. Viele der Instagram Inboxes von Drittanbietern auf dem Markt sind jedoch kostenpflichtig. Denken Sie daran, dass Instagram DM API nicht allein verwendet werden kann, da es keine Messaging-Schnittstelle hat.
Wenn Sie eine kostenlose Instagram Inbox mit vielen Funktionen suchen, empfehlen wir Ihnen, respond.io auszuprobieren.
Wie man Instagram DM bekommt API
Bevor Sie Instagram DM API aktivieren können, müssen Sie zwei Voraussetzungen erfüllen:
- Sie müssen ein Instagram Geschäftskonto besitzen. Wenn Sie derzeit ein persönliches Instagram Konto für Ihr Unternehmen verwenden, ändern Sie es in ein Geschäftskonto.
- Sie müssen Ihr Instagram Konto mit Ihrer Facebook-Seite verbinden, indem Sie diese Anleitung befolgen.
Um Instagram DM API zu erhalten, klicken Sie auf die Hamburger-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke Ihres Instagram Business-Profils. Navigieren Sie dann zu Einstellungen > Datenschutz > Nachrichten und schalten Sie unter Verbundene Tools die Option Zugriff auf Nachrichten zulassen ein.
Und Sie haben erfolgreich Instagram DM API aktiviert. Wenn diese Option aktiviert ist, können Anwendungen von Drittanbietern wie respond.io Ihre Instagram DMs anzeigen oder verwalten.
Alternativ dazu können Sie in der Facebook Business Suite unter Einstellungen > Instagram Verbindung die Option Zugriff auf Nachrichten zulassen aktivieren.
Sobald Sie Ihre Instagram DM API bereit haben, verbinden Sie sich mit respond.io , um Ihren Kunden Nachrichten zu senden. Fügen Sie dann neue Benutzer zur Plattform hinzu, um Instagram Business Account with Multiple Users zu nutzen.
Und so aktivieren Sie mehrere Benutzer auf einem Instagram Konto über Instagram DM API. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie respond.io mit Instagram DM API Integration für Vertrieb, Support und Marketing nutzen können.
Unterstützte Anwendungsfälle mit Respond.io
Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie respond.io mit Instagram DM API Integration für verschiedene Anwendungsfälle wie Vertrieb, Support und Marketing mit Click to Instagram Direct Ads nutzen können.
Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Vertrieb und Support
Die gleichzeitige Nutzung von Instagram für den Vertrieb und den Support ist schwierig, wenn Sie keine Ahnung haben, was der Kontakt braucht. Dank unserer anpassbaren Workflows werden eingehende Nachrichten an das richtige Team weitergeleitet, basierend auf dem Profil des Kunden, dem Zweck des Gesprächs und dem Lebenszyklus des Kunden.
Mit den Workflows für eingehende Instagram DMs können Sie wichtige Kunden zuerst priorisieren und sie dem relevantesten oder am schnellsten verfügbaren Agenten in Ihrem Team zuweisen. So wird sichergestellt, dass kein Kunde unbeaufsichtigt bleibt.
Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Klicken Sie auf Instagram Direct Ads
Die Qualifizierung von Leads und die Bearbeitung einer großen Anzahl von DMs-Leads von Click to Instagram Direct Ads kann sehr zeitaufwändig sein. Außerdem können Sie die Konversation mit den Leads erst dann wieder aufnehmen, wenn sich das Nachrichtenfenster geschlossen hat.
Respond.io hilft Ihnen dabei, Leads durch automatisierte Umfragen schneller zu qualifizieren und sie zeitnah zu beantworten, wodurch sich die Chance erhöht, sie in Verkäufe umzuwandeln. Jetzt, da Sie das Problem Instagram Business Account Multiple Users gelöst haben, ist es an der Zeit zu lernen, wie Sie die Leistung Ihres Teams verbessern können.
Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Verbessern Sie die Teamleistung
Respond.io bietet eine Reihe von Funktionen, die die Produktivität und Effizienz des Teams verbessern. Dazu gehören Berichte, Kommentare, Kontaktzusammenführung und eine mobile App.
Das Modul Berichte gibt Ihnen wertvolle Einblicke in die Leistung von Agenten und Teams. Es ermöglicht Ihnen, die Leistung von Benutzern und Teams auf der Grundlage von Gesprächen, Kontakten, Nachrichten, Reaktions- und Lösungszeiten zu vergleichen.
Außerdem verfügt respond.io über spezielle Tools, die die Zusammenarbeit zwischen Agenten erleichtern. Zum Beispiel helfen Kommentare den Agenten, besser zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, um ein Problem zu lösen.
Die Funktion Kontaktzusammenführung bietet einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden. Dank des einfachen Zugriffs auf die historischen Informationen der Kunden können Agenten von einem zentralen Dashboard aus schneller antworten.
Nicht zuletzt hilft Ihnen die mobile Apprespond.io , mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben, wenn Sie unterwegs sind - so verpassen Sie nie wieder eine Konversation. Außerdem werden Sie jedes Mal benachrichtigt, wenn Sie eine neue Nachricht erhalten oder wenn Ihnen jemand einen neuen Kontakt zuweist.
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