Ingin tahu bagaimana cara memiliki banyak pengguna pada satu akun Instagram ? Untuk bisnis yang lebih besar, satu-satunya pilihan adalah menggunakan Instagram Direct Message (DM) API yang terhubung ke Instagram CRM. Banyak Instagram CRM di pasaran memiliki fungsi pesan yang terbatas, menghadirkan tantangan bagi perusahaan yang ingin menggunakan Instagram Akun Bisnis dengan Banyak Pengguna. Pada artikel ini, kami akan menjelaskan bagaimana Anda dapat menyelesaikan masalah Instagram Akun Bisnis Banyak Pengguna dengan respond.io untuk kasus penggunaan yang berbeda. Selain itu, kami akan membahas cara menggunakan respond.io dengan integrasi Instagram DM API untuk Penjualan dan Dukungan. Anda juga akan mempelajari cara menggunakan respond.io untuk menjalankan Click to Instagram Direct Ads dan meningkatkan kinerja Tim.
Instagram Pesan untuk Ukuran Bisnis yang Berbeda
Ada tiga opsi untuk menanggapi pesan Instagram - Kotak Masuk Pesan Instagram , Kotak Masuk Facebook Business Suite, dan Instagram Direct Message API. Masing-masing dilengkapi dengan kemampuan dan fitur perpesanan yang berbeda.
Pada akhirnya, tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua Instagram Inbox. Anda harus memilih Instagram Kotak Masuk DM yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Di bawah ini, kami akan membahas fitur-fitur dari masing-masing kotak masuk, ukuran bisnis yang dilayani dan bagaimana fitur-fitur tersebut memenuhi kebutuhan mereka.
Instagram Kotak Masuk Pesan
Instagram Message Inbox sangat ideal untuk pemilik tunggal atau bisnis mikro yang berurusan dengan volume pesan yang rendah setiap harinya. Aplikasi ini gratis untuk digunakan dan tersedia di aplikasi seluler Instagram dan Instagram Web.
Dengan antarmuka yang minimal, Kotak Masuk Pesan Instagram tidak memiliki alat bantu pengaturan seperti tombol Tandai Selesai, Tag atau penugasan Kontak. Hal yang paling dekat dengan fitur pengaturan adalah folder Utama dan Umum untuk Akun Profesional.
Tab Utama adalah tempat semua pesan Instagram muncul secara default. Untuk mengatur Kotak Masuk Pesan Instagram , Anda dapat menggunakan folder Umum untuk menyimpan pesan yang telah diselesaikan atau pesan yang ingin Anda buka kembali nanti.
Dengan fitur organisasi yang terbatas, sangat sulit untuk mengelola sejumlah besar Instagram DM di Instagram Kotak Masuk Pesan. Di sinilah Facebook Business Suite hadir.
Kotak Masuk Suite Bisnis Facebook
Facebook Business Suite Inbox dirancang untuk bisnis kecil-menengah yang menerima volume DM yang lebih tinggi. Seperti Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox gratis untuk digunakan tetapi melibatkan proses pengaturan yang lebih kompleks.
Kotak Masuk Facebook Business Suite dilengkapi dengan alat manajemen tambahan seperti Penugasan Kontak manual, Label, dan Catatan. Selain itu, Anda bisa menandai pesan Instagram sebagai Selesai atau Tindak Lanjut untuk kotak masuk yang lebih terorganisir.
Kotak Masuk Facebook Business Suite juga menampilkan informasi kontak dasar seperti nama pengguna dan biodata Instagram . Anda dapat memilih untuk menambahkan informasi tambahan seperti telepon, email, ulang tahun, dan alamat jika tersedia.
Meskipun memiliki lebih banyak fitur daripada Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox tidak memiliki fitur-fitur canggih seperti penugasan Kontak otomatis dan analisis kinerja Agen, sehingga tidak cocok untuk perusahaan yang memiliki banyak Agen yang menangani DM. Mencari Kotak Masuk Instagram yang canggih? Kami merekomendasikan Instagram DM API.
Instagram DM API
Instagram DM API ditujukan untuk bisnis besar yang perlu mengelola Instagram DM dan Tim dalam skala besar. Layanan ini ditawarkan secara gratis dan yang terbaik dari semuanya, semua Akun Bisnis Instagram memenuhi syarat tanpa perlu memiliki pengikut minimum.
Perlu diingat, Instagram DM API hanyalah sebuah API. Tidak dilengkapi dengan antarmuka perpesanan. Instagram DM API dirancang untuk bekerja bersama dengan CRM pihak ketiga atau kotak masuk pesan Instagram .
Memilih kotak masuk yang tepat memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari Instagram DM API. Banyak Instagram CRM di pasar hanya memiliki fungsi pesan dasar. Untuk membuka kekuatan penuh dari Instagram DM API, hubungkan ke respond.io.
Respond.io adalah Instagram DM Inbox yang lengkap dengan fitur-fitur canggih seperti integrasi pihak ketiga, penugasan Kontak otomatis, dan pemantauan kinerja, yang semuanya dirancang untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.
Instagram Akun Bisnis Beberapa Pengguna: Instagram Kotak Masuk Pesan, Kotak Masuk Facebook Business Suite atau Instagram DM API?
Butuh bantuan untuk memilih kotak masuk Instagram DM yang tepat? Kami telah membuat bagan alur sebagai panduan untuk membantu Anda memvisualisasikan dan memberikan gambaran yang lebih baik tentang Instagram DM Inbox mana yang paling cocok untuk bisnis Anda.
Pada bagian berikut ini, kita akan melihat lebih dekat pada setiap kotak masuk DM Instagram . Selain itu, kami akan memandu Anda melalui proses penyiapan.
Instagram Akun Bisnis Banyak Pengguna: Pemilik Tunggal & Bisnis Mikro
Jika Anda adalah pemilik tunggal atau pemilik bisnis mikro-kecil, Instagram Message Inbox sudah cukup untuk menangani volume DM Instagram yang rendah. Di sini, Anda akan mempelajari cara mengaktifkan beberapa pengguna pada satu akun Instagram menggunakan Instagram Kotak Masuk Pesan.
Mengaktifkan Beberapa Pengguna pada Satu Akun Instagram : Instagram Kotak Masuk Pesan
Tidak ada pengaturan khusus yang diperlukan untuk mengakses Kotak Masuk Pesan Instagram . Semua akun Instagram dilengkapi dengan Kotak Masuk Pesan asli.
Untuk mengakses Instagram Kotak Masuk Pesan, klik ikon Messenger di Instagram Web, atau buka Beranda > tombol Messenger di aplikasi seluler. Tergantung pada pengaturan privasi Anda, Anda mungkin perlu menerima permintaan pesan dari bukan pengikut di folder Permintaan Pesan pada aplikasi sebelum DM mereka muncul di daftar Obrolan.
Bagaimana cara memiliki banyak pengguna untuk Instagram? Cukup bagikan kredensial login akun dengan Agen Anda. Agen dapat masuk ke Kotak Masuk Pesan Instagram di beberapa perangkat, termasuk perangkat desktop dan seluler secara bersamaan.
Membagikan detail login Instagram Anda tampaknya merupakan cara termudah untuk menggunakan satu Instagram Akun Bisnis dengan Beberapa Pengguna, namun hal ini juga berpotensi menimbulkan masalah.
Semakin banyak orang yang Anda bagikan kredensial login Anda, semakin besar kemungkinan akun Instagram Anda akan disusupi. Selain itu, jika Instagram mendeteksi beberapa IP yang berbeda yang masuk, ia dapat memblokir Agen untuk masuk atau meminta verifikasi tambahan.
Selain itu, Instagram App Inbox tidak dilengkapi dengan alat khusus untuk menugaskan pengguna dan mengatur percakapan. Jika Anda adalah bisnis kecil atau UKM yang mencari Kotak Masuk DM Instagram dengan fungsionalitas ekstra, pertimbangkan Kotak Masuk Facebook Business Suite.
Instagram Akun Bisnis Banyak Pengguna: Bisnis Kecil & UKM
Kotak Masuk Facebook Business Suite dilengkapi dengan alat bantu organisasi dasar untuk membantu Anda mengelola DM Instagram dalam jumlah besar. Di bawah ini, kami akan membahas cara mengaktifkan beberapa pengguna di satu akun Instagram menggunakan Facebook Business Suite Inbox.
Mengaktifkan Beberapa Pengguna di Satu Akun Instagram Menggunakan Kotak Masuk Facebook Business Suite
Pertama-tama, mari kita bahas persyaratan untuk menggunakan Facebook Business Suite Inbox:
- Anda harus memiliki akun Instagram Bisnis. Pelajari tentang berbagai jenis Akun Instagram di sini.
- Anda harus menghubungkan Akun BisnisInstagram ke Halaman Bisnis Facebook Anda.
Jika Anda memenuhi persyaratan, Anda siap menggunakan Instagram dengan Banyak Pengguna di Kotak Masuk Facebook Business Suite. Untuk memulai, buka halaman Pengaturan Bisnis Facebook.
1. Tambahkan Agen baru ke Kotak Masuk Facebook Business Suite dengan membuka Pengguna > Orang > Tambah.
2. Masukkan alamat email kantor Agen. Anda dapat memilih untuk memberikan akses Karyawan atau akses Admin. Klik Berikutnya jika sudah selesai.
3. Tetapkan tingkat akses Agen. Pastikan untuk mengaktifkan tombol Kirim Pesan agar Agen Anda dapat merespons DM sebagai Akun Bisnis Instagram . Setelah selesai, klik Undang untuk mengirim undangan ke Agen.
Di halaman berikutnya, tekan Selesai untuk menyelesaikan proses undangan. Setelah menerima undangan, Agen Anda akan dapat menggunakan Kotak Masuk Facebook Business Suite secara bersamaan.
Dengan perangkat organisasi dasarnya, Facebook Business Suite Inbox dapat melayani bisnis kecil-menengah dengan baik. Tetapi jika bisnis Anda memiliki kebutuhan yang lebih canggih, Facebook Business Inbox tidak akan mencukupi. Anda sebaiknya mempertimbangkan Instagram DM API sebagai gantinya.
Instagram Akun Bisnis Banyak Pengguna: UKM dan Organisasi Besar
Didesain dengan mempertimbangkan UKM dan bisnis besar, Instagram DM API memungkinkan untuk mengelola komunikasi pelanggan di Instagram dalam skala besar.
Mengaktifkan Beberapa Pengguna pada Satu Akun Instagram Melalui Instagram DM API
Sebelum kita membahas cara menggunakan Instagram dengan Banyak Pengguna melalui Instagram DM API, berikut adalah beberapa hal yang perlu Anda ketahui tentang Instagram DM API:
- Memiliki Jendela Pesan 24 jam.
- Instagram DM API gratis, tetapi banyak Instagram CRM dan kotak masuk yang tidak gratis.
- Anda harus Mengizinkan Akses ke Pesan dari aplikasi Instagram sebelum dapat menggunakan Instagram DM API.
Instagram DM API Jendela Pesan
Untuk mendorong tanggapan yang cepat, Instagram tidak mengizinkan bisnis membalas DM Instagram kapan pun mereka mau. Pengatur waktu 24 jam dimulai setiap kali Kontak mengirimkan DM kepada Anda dan Anda harus membalasnya dalam Jendela Pesan. Bisnis tidak dapat membalas DM Instagram setelah Jendela Pesan ditutup.
Untungnya, Human Agent Tag memungkinkan Anda untuk melanjutkan pengiriman pesan kepada kontak dalam 7 hari ke depan. Ketika Anda menghubungkan Instagram DM API ke respond.io, Tag Agen Manusia akan secara otomatis ditambahkan ke setiap pesan Instagram , sehingga Anda memiliki lebih banyak waktu untuk menjawab pertanyaan pelanggan.
Instagram DM API: Harga
Instagram DM API ditawarkan secara gratis. Namun, banyak Kotak Masuk Instagram pihak ketiga di pasaran yang memerlukan pembayaran. Ingat, Instagram DM API tidak dapat digunakan sendiri karena tidak memiliki antarmuka perpesanan.
Jika Anda mencari Instagram Inbox yang kaya fitur dan gratis, kami sarankan untuk mencoba respond.io .
Cara Mendapatkan Instagram DM API
Sebelum Anda dapat mengaktifkan Instagram DM API, ada dua persyaratan yang harus Anda penuhi:
- Anda harus memiliki akun Bisnis Instagram . Jika saat ini Anda menggunakan akun Instagram pribadi untuk bisnis Anda, ubahlah ke Akun Bisnis.
- Anda perlu menghubungkan akun Instagram Anda ke Halaman Facebook Anda dengan mengikuti panduan ini.
Untuk mendapatkan Instagram DM API, klik tombol hamburger di sudut kanan atas profil Bisnis Instagram Anda. Kemudian, buka Pengaturan > Privasi > Pesan dan aktifkan Izinkan Akses ke Pesan di bawah Alat Terhubung.
Dan Anda telah berhasil mengaktifkan Instagram DM API. Dengan mengaktifkan sakelar, aplikasi pihak ketiga seperti respond.io dapat melihat atau mengelola Instagram DM Anda.
Sebagai alternatif, Anda bisa mengaktifkan tombol Izinkan Akses ke Pesan di Facebook Business Suite dengan membuka Pengaturan > Instagram Koneksi.
Setelah Anda memiliki Instagram DM API yang siap, sambungkan ke respond.io untuk mulai mengirim pesan kepada pelanggan Anda. Kemudian, tambahkan Pengguna baru ke platform untuk mulai menggunakan Instagram Akun Bisnis dengan Banyak Pengguna.
Dan begitulah cara Anda mengaktifkan beberapa pengguna pada satu akun Instagram melalui Instagram DM API. Baca terus untuk mengetahui cara menggunakan respond.io dengan integrasi Instagram DM API untuk penjualan, dukungan, dan pemasaran.
Kasus Penggunaan yang Didukung dengan Respond.io
Di sini, kami akan mengajari Anda cara menggunakan respond.io dengan integrasi Instagram DM API untuk berbagai kasus penggunaan seperti penjualan, dukungan, dan pemasaran dengan Click to Instagram Direct Ads.
Instagram Akun Bisnis Beberapa Pengguna: Penjualan dan Dukungan
Menggunakan Instagram untuk Penjualan dan Dukungan pada saat yang sama sulit dilakukan jika Anda tidak mengetahui apa yang dibutuhkan oleh Kontak. Berkat alur kerja kami yang dapat disesuaikan, pesan masuk akan dialihkan ke tim yang tepat berdasarkan profil pelanggan, tujuan percakapan, dan siklus hidup pelanggan.
Dengan alur kerja untuk DM Instagram yang telah disiapkan, Anda dapat memprioritaskan pelanggan yang penting terlebih dahulu dan menugaskan mereka ke Agen yang paling relevan atau yang paling siap sedia di tim Anda. Hal ini memastikan tidak ada pelanggan yang ditinggalkan tanpa pengawasan.
Instagram Akun Bisnis Banyak Pengguna: Klik ke Instagram Iklan Langsung
Mengkualifikasikan prospek dan menangani sejumlah besar DM yang masuk dari Klik ke Instagram Iklan Langsung dapat memakan waktu. Selain itu, setelah jendela pesan dengan prospek ditutup, Anda tidak dapat membuka kembali percakapan hingga mereka mengirimi Anda pesan balik.
Respond.io membantu Anda mengkualifikasikan prospek dengan lebih cepat melalui survei otomatis dan membalasnya dengan segera, sehingga meningkatkan peluang Anda untuk mengubahnya menjadi penjualan. Setelah Anda menyelesaikan masalah Instagram Akun Bisnis Banyak Pengguna, sekarang saatnya mempelajari cara meningkatkan kinerja Tim Anda.
Instagram Akun Bisnis Banyak Pengguna: Tingkatkan Kinerja Tim
Respond.io memiliki serangkaian fitur yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi tim. Ini termasuk Laporan, Komentar, Penggabungan Kontak, dan aplikasi seluler.
Modul Laporan memberikan Anda wawasan yang berharga tentang kinerja Agen dan Tim. Modul ini memungkinkan Anda untuk membandingkan performa Pengguna dan Tim berdasarkan Percakapan, Kontak, pesan, waktu respons, dan waktu penyelesaian.
Selain itu, respond.io memiliki alat khusus yang dirancang untuk memfasilitasi kolaborasi di antara Agen. Misalnya, Komentar membantu Agen berkomunikasi dengan lebih baik dan bekerja sama untuk menyelesaikan masalah.
Fitur Penggabungan Kontak memberikan pandangan yang komprehensif tentang pelanggan Anda. Dengan akses mudah ke informasi historis pelanggan, Agen dapat membalas mereka dengan lebih cepat dari satu dasbor terpusat.
Terakhir, aplikasi selulerrespond.io membantu Anda tetap terhubung dengan pelanggan saat bepergian - Anda tidak akan pernah melewatkan Percakapan lagi. Selain itu, Anda akan mendapatkan notifikasi setiap kali Anda menerima pesan baru atau ketika seseorang memberi Anda Kontak baru.
Bacaan Lebih Lanjut
Jika Anda menikmati artikel ini dan ingin mempelajari lebih lanjut tentang Instagram Business, lihat artikel kami di:
