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Instagram Conta Comercial Múltiplos Utilizadores: Um Guia de Como Fazer

Chris Lai
14 de Outubro de 2021

Como ter vários utilizadores numa conta Instagram ? Para empresas maiores, a única opção é utilizar Instagram Direct Message (DM) API ligado a um Instagram CRM. Muitos Instagram CRMs no mercado têm uma funcionalidade de mensagens limitada, apresentando um desafio às empresas que procuram utilizar Instagram Conta Comercial com Múltiplos Utilizadores. Neste artigo, explicaremos como se pode resolver os problemas de Instagram Conta Comercial com Múltiplos Utilizadores com respond.io para diferentes casos de utilização. Além disso, discutiremos como utilizar respond.io com Instagram DM API integração para Vendas e Suporte. Aprenderá também a utilizar respond.io para executar Clique em Instagram Anúncios Directos e melhore o desempenho da equipa.

Instagram Mensagens para diferentes tamanhos de negócios

Há três opções para responder a Instagram mensagens - a Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox e Instagram Direct Message API. Cada uma delas vem com diferentes capacidades e características de envio de mensagens.

Em última análise, não há um tamanho único Instagram Caixa de entrada. Deve optar pela caixa de entrada Instagram DM que se adapte às suas necessidades comerciais. Abaixo, iremos cobrir as características de cada caixa de entrada, o tamanho do negócio a que se destina e como satisfaz as suas necessidades.

Instagram Caixa de entrada de mensagens

Instagram A caixa de entrada de mensagens é ideal para empresários em nome individual ou microempresas que lidam diariamente com um baixo volume de mensagens. É de utilização livre e disponível tanto na aplicação móvel Instagram como na webInstagram .

Com uma interface mínima, a Caixa de Entrada de Mensagens Instagram carece de ferramentas organizacionais tais como o botão Mark Done, Tags ou Atribuição de Contactos. As coisas mais próximas de uma característica organizacional são as pastas Primária e Geral para Contas Profissionais.

Esta é uma imagem da caixa de entrada de mensagens Instagram . Instagram A Caixa de Entrada de Mensagens é ideal para empresários em nome individual ou microempresas que lidam diariamente com um baixo volume de mensagens. É de utilização livre e disponível tanto na aplicação móvel Instagram como em Instagram Web.
Instagram Caixa de entrada de mensagens

O separador Primary é onde todas as mensagens Instagram aparecem por defeito. Para organizar a caixa de entrada de mensagens Instagram , pode utilizar a pasta Geral para armazenar mensagens resolvidas ou mensagens que gostaria de voltar a receber mais tarde.

Com características organizacionais limitadas, é um desafio gerir um grande número de Instagram DMs em Instagram Message Inbox. É aqui que entra o Facebook Business Suite.

Facebook Caixa de entrada do Business Suite

O Facebook Business Suite Inbox foi concebido para pequenas e médias empresas que recebem um maior volume de DMs. Tal como Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox é de utilização livre mas envolve um processo de configuração mais complexo.

O Facebook Business Suite Inbox vem com ferramentas de gestão adicionais, tais como a atribuição manual de contactos, etiquetas, e notas. Além disso, pode marcar Instagram mensagens como Done ou Follow Up para uma caixa de entrada mais organizada.

Esta é uma imagem da Caixa de Entrada do Facebook Business Suite.  O Facebook Business Suite Inbox foi concebido para pequenas e médias empresas que recebem um maior volume de DMs. Tal como Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox é de utilização livre mas envolve um processo de configuração mais complexo. O Facebook Business Suite Inbox vem com ferramentas de gestão adicionais tais como a atribuição manual de Contactos, Etiquetas e Notas. Adicionalmente, pode marcar as mensagens Instagram como Done ou Follow Up para uma caixa de entrada mais organizada.
Facebook Caixa de entrada do Business Suite

Facebook Business Suite Inbox também mostra informações básicas de contacto, tais como Instagram username e bio. Pode optar por adicionar informações adicionais tais como telefone, e-mail, aniversário e morada quando estas estiverem disponíveis.

Embora tenha mais características do que Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox carece de características avançadas como a atribuição automática de contactos e a análise do desempenho dos agentes, tornando-a inadequada para empresas com uma grande equipa de agentes que atendem a DMs. À procura de uma sofisticada Caixa de Entrada Instagram ? Recomendamos Instagram DM API.

Instagram DM API

Instagram O DM API destina-se a grandes empresas que necessitam de gerir os seus DM e Equipas à escala Instagram . É oferecido gratuitamente e o melhor de tudo, todas as contas comerciais Instagram são elegíveis sem necessidade de um mínimo de seguidores.

Tenha em mente, Instagram DM API é apenas isso - um API. Não vem com uma interface de mensagens. Instagram O DM API foi concebido para funcionar em conjunto com um CRM de terceiros ou com uma caixa de entrada de mensagens Instagram .

Esta é uma fotografia de Instagram DM API Ligado a respond.io. Instagram DM API destina-se a grandes empresas que necessitam de gerir os seus Instagram DM e Equipas à escala. É oferecido gratuitamente e o melhor de tudo, todas as Instagram Contas Empresariais são elegíveis, sem necessidade de um mínimo de seguidores. A escolha da caixa de entrada certa assegura-lhe obter o máximo do Instagram DM API. Muitos Instagram CRMs no mercado têm apenas a funcionalidade básica de envio de mensagens. Para desbloquear o poder total do Instagram DM API, ligue-o a respond.io.
Instagram DM API Conectado a Respond.io

A escolha da caixa de entrada certa garante-lhe o máximo proveito do Instagram DM API. Muitos Instagram CRMs no mercado têm apenas a funcionalidade básica de envio de mensagens. Para desbloquear toda a potência do Instagram DM API, ligue-o a respond.io.

Respond.io é uma caixa de entrada completa Instagram DM completa com características avançadas como integrações de terceiros, atribuição automática de contactos e monitorização de desempenho, todas concebidas para levar o seu negócio para o nível seguinte.

Instagram Conta Comercial Múltiplos Utilizadores: Instagram Caixa de entrada de mensagens, Facebook Business Suite Caixa de entrada ou Instagram DM API?

Precisa de ajuda para escolher a caixa de entrada correcta Instagram DM? Criámos um fluxograma como guia para o ajudar a visualizar e dar-lhe uma melhor ideia do que Instagram DM Inbox funciona melhor para o seu negócio.

Esta é uma imagem sobre como escolher a caixa de entrada Instagram DM correcta para utilizar instagram conta comercial com múltiplos utilizadores. Criámos um fluxograma como guia para o ajudar a visualizar e dar-lhe uma melhor ideia de qual Instagram DM Inbox funciona melhor para o seu negócio. Consulte o blogue para aprender a permitir a utilização de múltiplos utilizadores numa conta Instagram .
Como Utilizar Instagram Conta Comercial com Múltiplos Utilizadores

Nas secções seguintes, veremos mais de perto cada caixa de entrada Instagram DM. Além disso, vamos acompanhá-lo através do processo de configuração.

Instagram Conta Comercial Múltiplos Utilizadores: Proprietários únicos e Microempresas

Se for empresário individual ou microempresário, Instagram Message Inbox seria suficiente para lidar com um baixo volume de Instagram DMs. Aqui, aprenderá como permitir múltiplos utilizadores numa conta Instagram usando Instagram Message Inbox.

Habilitação de múltiplos utilizadores em uma conta Instagram : Instagram Caixa de entrada de mensagens

Não é necessária nenhuma configuração especial para aceder à Caixa de Entrada de Mensagens Instagram . Todas as contas Instagram vêm com uma Caixa de Entrada de Mensagens nativa.

Para aceder a Instagram Message Inbox, clique no ícone Messenger em Instagram Web, ou navegue para Home > botão Messenger na aplicação móvel. Dependendo das suas configurações de privacidade, poderá ter de aceitar pedidos de mensagens de não seguidores na pasta de Pedidos de Mensagens na aplicação antes de os seus DMs aparecerem na lista de Chats.

Esta é uma imagem que mostra como utilizar instagram conta comercial de múltiplos utilizadores. Para aceder a Instagram Message Inbox, clique no ícone Messenger em Instagram Web, ou navegue para Home > botão Messenger na aplicação móvel. Dependendo das suas configurações de privacidade, poderá ter de aceitar pedidos de mensagens de não seguidores na pasta de Pedidos de Mensagens na aplicação antes de os seus DMs aparecerem na lista de Chats. Para ter vários utilizadores numa conta Instagram , basta partilhar as credenciais de login da conta com os seus Agentes. Os agentes podem iniciar sessão na caixa de entrada de mensagens Instagram em múltiplos dispositivos, incluindo dispositivos móveis e de secretária ao mesmo tempo.
Acedendo à Instagram Caixa de Entrada de Mensagens

Como ter múltiplos utilizadores para Instagram? Basta partilhar as credenciais de login da conta com os seus Agentes. Os agentes podem entrar na caixa de entrada de mensagens Instagram em múltiplos dispositivos, incluindo dispositivos de secretária e móveis ao mesmo tempo.

Partilhar os seus dados de login em Instagram parece ser a forma mais fácil de utilizar uma conta Instagram Business Account with Multiple Users, mas também é potencialmente problemático.

Quanto mais pessoas com quem partilhar a sua credencial de login, mais provável é que a sua conta Instagram fique comprometida. Além disso, se Instagram detectar vários IPs diferentes a iniciar sessão, poderá bloquear os Agentes de iniciar sessão ou pedir verificação adicional.

Além disso, Instagram App Inbox não vem com ferramentas especializadas para designar utilizadores e organizar conversas. Se é uma pequena empresa ou PME à procura de uma Caixa de Entrada Instagram DM com funcionalidades extra, considere a Caixa de Entrada do Facebook Business Suite.

Instagram Conta Comercial Múltiplos Utilizadores: Pequenas empresas e PMEs

O Facebook Business Suite Inbox vem com ferramentas organizacionais básicas para o ajudar a gerir um volume maior de Instagram DMs. Abaixo, discutiremos como permitir múltiplos utilizadores numa conta Instagram usando a Facebook Business Suite Inbox.

Activar múltiplos utilizadores numa conta Instagram Utilizando a caixa de entrada do Facebook Business Suite

Antes de mais, vamos rever os requisitos para a utilização de Facebook Business Suite Inbox:

Se cumprir os requisitos, está pronto a utilizar Instagram com Multiple Users on Facebook Business Suite Inbox. Para começar, vá para a página de Definições de Negócios do Facebook.

1. Adicionar um novo agente a Facebook Business Suite Inbox, navegando para Users > People > Add.

Esta é uma imagem que mostra como utilizar instagram conta comercial com múltiplos utilizadores. Para permitir múltiplos utilizadores numa conta Instagram , Adicione um novo Agente ao Facebook Business Suite Inbox navegando para Users > People > Add.
Facebook Configurações empresariais

2. Introduza o endereço de e-mail de trabalho do Agente. Pode optar por conceder o acesso de Empregado ou o acesso de Administrador. Clique em Next quando estiver feito.

Esta é uma imagem que mostra como utilizar instagram conta comercial com múltiplos utilizadores. Para permitir vários utilizadores numa conta Instagram , introduza o endereço de e-mail de trabalho do Agente. Pode optar por conceder o acesso de Empregado ou o acesso de Administrador. Clique em Next (Seguinte) quando terminar.
Convidar um agente para Facebook Business Suite Inbox

3. Atribuir o nível de acesso do Agente. Não se esqueça de ligar o botão Enviar Mensagens para que os seus Agentes possam responder às DMs como a Instagram Conta Comercial. Uma vez feito, clique em Convite para enviar o convite ao Agente.

Esta é uma imagem que mostra como utilizar instagram conta comercial com múltiplos utilizadores. Para permitir vários utilizadores numa conta Instagram , atribuir o nível de acesso do Agente. Não se esqueça de ligar o botão Enviar Mensagens para que os seus Agentes possam responder às DMs como a conta Instagram empresarial.
Atribuição do nível de acesso dos agentes

Na página seguinte, prima Done para completar o processo de convite. Depois de aceitar o convite, os seus Agentes poderão utilizar simultaneamente Facebook Business Suite Inbox.

Com as suas ferramentas organizacionais básicas, Facebook Business Suite Inbox pode servir bem as pequenas e médias empresas. Mas se o seu negócio tiver necessidades mais sofisticadas, a Facebook Business Inbox não a cortará. Deve antes considerar Instagram DM API .

Instagram Conta Comercial Múltiplos Utilizadores: PMEs e Grandes Organizações

Concebido a pensar nas PME e nas grandes empresas, Instagram DM API torna possível gerir à escala Instagram as comunicações com os clientes.

Habilitação de múltiplos usuários em uma conta Instagram Via Instagram DM API

Antes de discutirmos como utilizar Instagram com Múltiplos Utilizadores via Instagram DM API, aqui estão algumas coisas que precisa de saber sobre Instagram DM API:

  • Tem uma Janela de Mensagens de 24 horas.
  • Instagram O DM API é gratuito, mas muitos Instagram CRMs e caixas de entrada não o são.
  • Tem de permitir o acesso a mensagens da aplicação Instagram antes de poder utilizar Instagram DM API.
Esta é uma fotografia sobre os princípios básicos de Instagram DM API. Pode ter vários utilizadores numa conta de instagram ? Sim, pode utilizar Instagram conta comercial com múltiplos utilizadores com Instagram DM API. Aqui estão algumas coisas que precisa de saber sobre Instagram DM API: Tem uma Janela de Mensagens de 24 horas, Instagram DM API é gratuito, mas muitos Instagram CRMs e caixas de entrada não são. E por último, é necessário permitir o acesso a mensagens da aplicação Instagram antes de poder utilizar Instagram DM API.
O Fundamento de Instagram DM API

Instagram DM API Janela de Mensagens

Para encorajar respostas rápidas, Instagram não deixa as empresas responderem a Instagram DMs sempre que quiserem. Um temporizador de 24 horas começa cada vez que um Contacto lhe envia um DM e deve responder dentro da Janela de Mensagens. As empresas não podem responder a Instagram DMs uma vez que a Janela de Mensagens tenha fechado.

Felizmente, o Tag de Agente Humano permite-lhe continuar a enviar mensagens ao contacto nos próximos 7 dias. Quando ligar a Instagram DM API a respond.io, uma Etiqueta de Agente Humano será automaticamente anexada a cada mensagem Instagram , dando-lhe mais tempo para responder às perguntas dos seus clientes.

Instagram DM API: Fixação de preços

Instagram O DM API é oferecido gratuitamente. No entanto, muitas caixas de entrada de terceiros Instagram no mercado exigem pagamentos. Lembre-se, Instagram DM API não pode ser utilizado sozinho, uma vez que não tem interface de mensagens.

Se estiver à procura de uma caixa de entrada rica em funcionalidades Instagram que seja gratuita, recomendamos que experimente respond.io .

Como obter Instagram DM API

Antes de poder activar Instagram DM API, há dois requisitos que tem de cumprir:

Para obter Instagram DM API, clique no botão hambúrguer no canto superior direito do seu perfil empresarial Instagram . Depois, navegue para Definições > Privacidade > Mensagens e active Permitir Acesso a Mensagens em Ferramentas Ligadas.

Esta é uma imagem que mostra como criar Instagram DM API. Para obter Instagram DM API, clique no botão hambúrguer no canto superior direito do seu perfil empresarial Instagram . Depois, navegue para Definições > Privacidade > Mensagens e active Permitir Acesso a Mensagens em Ferramentas Conectadas. Para ter Multi-agente em Instagram Direct Message API, ligue-se a respond.io
Permitindo o acesso a mensagens alternadas a partir da aplicação Instagram

E activou com sucesso Instagram DM API. Com a alternância, aplicações de terceiros como respond.io são capazes de visualizar ou gerir os seus DMs Instagram .

Em alternativa, pode ligar a opção Allow Access to Messages toggle no Facebook Business Suite, indo a Settings > Instagram Connection.

Esta é uma imagem que mostra como criar Instagram DM API. Para obter Instagram DM API, pode aceder à opção Allow Access to Messages toggle no Facebook Business Suite, indo a Settings > Instagram Connection. Para instagram vários utilizadores uma conta, ligue-se a respond.io
Permitindo o acesso a mensagens de Facebook Business Suite

Assim que tiver o seu Instagram DM API pronto, ligue-se a respond.io para começar a enviar mensagens aos seus clientes. Depois, adicione novos Utilizadores à plataforma para começar a utilizar Instagram Conta Comercial com Múltiplos Utilizadores.

E é assim que permite múltiplos utilizadores numa conta Instagram através de Instagram DM API. Continue a ler para saber como utilizar respond.io com Instagram DM API integração para vendas, apoio e marketing.

Casos de Uso Suportado com Respond.io

Aqui, ensinar-lhe-emos como utilizar respond.io com Instagram DM API integração para diferentes casos de utilização como vendas, apoio, e marketing com Click to Instagram Anúncios Directos.

Instagram Conta Comercial Múltiplos Utilizadores: Vendas e Suporte

Utilizar Instagram tanto para Vendas como para Apoio ao Cliente ao mesmo tempo é difícil quando não se tem a menor ideia do que o Contacto necessita. Graças aos nossos fluxos de trabalho personalizáveis, as mensagens de entrada serão encaminhadas para a equipa certa com base no perfil dos clientes, no propósito da sua conversa e no ciclo de vida do cliente.

Esta é uma imagem em Instagram DM API para Vendas e Apoio. Utilizar Instagram tanto para Vendas como para Apoio ao Cliente ao mesmo tempo é difícil quando não se tem qualquer ideia do que o Contacto necessita. Graças aos nossos fluxos de trabalho personalizáveis, as mensagens de entrada serão encaminhadas para a equipa certa com base no perfil dos clientes, no propósito da sua conversa e no ciclo de vida do cliente. Consulte o nosso artigo para saber como permitir múltiplos utilizadores numa conta Instagram .
Instagram DM API para Vendas e Apoio

Com os fluxos de trabalho para a entrada Instagram DMs configurados, pode priorizar primeiro os clientes importantes e atribuí-los ao Agente mais relevante ou prontamente disponível na sua equipa. Isto assegura que nenhum cliente seja deixado sem vigilância.

Instagram Conta Comercial Múltiplos Utilizadores: Clique em Instagram Anúncios Directos

Os cabos qualificados e o manuseamento de um grande volume de cabos de DMs, de Click a Instagram Os anúncios directos podem ser demorados. Além disso, uma vez que a janela de mensagens com leads fecha, não se pode reabrir a conversa até que eles lhe enviem uma mensagem de volta.

Esta é uma imagem sobre como executar Clique em Instagram Anúncios Directos utilizando respond.io. A qualificação de leads e a manipulação de um grande volume de leads de DMs da Click to Instagram Anúncios Directos podem ser demorados. Além disso, uma vez fechada a janela de mensagens com leads, não se pode reabrir a conversa até que eles lhe enviem uma mensagem de volta. Saiba mais sobre ter vários utilizadores numa conta Instagram no blogue.
Instagram Marketing com Clique para Instagram Anúncios Directos

Respond.io ajuda-o a qualificar os leads mais rapidamente através de inquéritos automatizados e a responder-lhes prontamente, aumentando as suas hipóteses de os converter em vendas. Agora que já resolveu o problema dos múltiplos utilizadores da conta Instagram , é altura de aprender como melhorar o desempenho da sua equipa.

Instagram Conta Comercial Múltiplos Utilizadores: Melhorar o desempenho da equipa

Respond.io tem uma gama de características concebidas para melhorar a produtividade e eficiência da equipa. Isto inclui Relatórios, Comentários, Contact Merge, e aplicação móvel.

Esta é uma imagem sobre como melhorar o desempenho da equipa com respond.io. O módulo Relatórios dá-lhe uma visão valiosa sobre o desempenho do agente e da equipa. Permite-lhe comparar o desempenho dos Utilizadores e da Equipa com base em Conversas, Contactos, mensagens, tempo de resposta e tempo de resolução. Além disso, respond.io tem ferramentas especiais concebidas para facilitar a colaboração entre os Agentes. Por exemplo, os Comentários ajudam os Agentes a comunicar melhor e a trabalhar em conjunto para resolver um problema. Consulte o blogue para saber como utilizar instagram vários utilizadores com uma conta respond.io
Acompanhe o desempenho da equipa e colabore com os membros da equipa Respond.io

O módulo Relatórios dá-lhe valiosos conhecimentos sobre o desempenho do Agente e da Equipa. Permite-lhe comparar o desempenho dos Utilizadores e da Equipa com base em Conversas, Contactos, mensagens, tempo de resposta e tempo de resolução.

Além disso, respond.io dispõe de ferramentas especiais concebidas para facilitar a colaboração entre os Agentes. Por exemplo, os Comentários ajudam os Agentes a comunicar melhor e a trabalhar em conjunto para resolver um problema.

Esta é uma imagem que mostra como funciona respond.io's contact merge feature. A funcionalidade de Contact Merge proporciona uma visão abrangente dos seus clientes. Com fácil acesso à informação histórica dos clientes, os agentes podem responder-lhes mais rapidamente a partir de um painel de controlo centralizado.
Instagram Conta Comercial Múltiplos Utilizadores: Fundir os seus contactos com respond.io's Omnichannel Inbox

A funcionalidade Contact Merge fornece uma visão abrangente dos seus clientes. Com fácil acesso à informação histórica dos clientes, os agentes podem responder-lhes mais rapidamente a partir de um painel de controlo centralizado.

Esta é uma imagem sobre respond.io's mobile app. A aplicação móvel respond.io ajuda-o a manter-se ligado aos seus clientes quando em viagem - nunca mais perderá uma Conversa. Além disso, será notificado cada vez que receber uma nova mensagem ou quando alguém lhe designar um novo Contacto.
Instagram Conta Comercial Múltiplos Utilizadores: Mensagens de resposta em qualquer lugar com Respond.io Mobile App

Por último, mas não menos importante, a aplicação móvelrespond.io ajuda-o a manter-se ligado aos seus clientes quando em viagem - nunca mais perderá uma Conversa. Além disso, será notificado cada vez que receber uma nova mensagem ou quando alguém lhe designar um novo Contacto.

Leitura adicional

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Chris Lai
Escritor de conteúdos/especialista em SEO
Chris Lai, redator de conteúdos e especialista em SEO interno em respond.io, é licenciado em Farmácia pela Universidade Monash. Os seus artigos abrangem aplicações de mensagens comerciais, como o WhatsApp Business, ajudando as empresas a navegar no panorama em constante mudança das mensagens comerciais.
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