Бизнес-аккаунт в Instagram для нескольких пользователей: практическое руководство

TL;DR

Приложение WhatsApp Business имеет ограниченные возможности по расширению общения или увеличению числа пользователей. API WhatsApp позволяет масштабировать с помощью автоматизации, группового почтового ящика и других возможностей.

Ограничения приложения WhatsApp Business: Подключает максимум 5 устройств с ограниченным охватом и автоматизацией.
Как помогает API WhatsApp: Поддерживает неограниченное количество пользователей и такие функции, как автоматические ответы, квалификация ИИ и маршрутизация в команды для обработки больших объемов чатов.
Зачем использовать respond.io: Respond.io — это решение WhatsApp Business на базе искусственного интеллекта для чатов, звонков и метакампаний. Поддерживает приложение WhatsApp Business и API на одном и том же номере телефона.

Хотите узнать, как иметь несколько пользователей в одном аккаунте Instagram? Для крупных компаний единственной опцией является использование Instagram Direct Message (DM) API, подключенного к Instagram CRM. Многие МРС Instagram на рынке имеют ограниченную функциональность в области обмена сообщениями, что создает проблемы для компаний, желающих использовать бизнес-счет Instagram с несколькими пользователями. В этой статье мы расскажем, как можно решить проблемы с учетной записью Instagram Business Account Multiple Users с программой respond.io для различных вариантов использования. Кроме того, мы'обсудим, как использовать respond.io с интеграцией Instagram DM API для продаж и поддержки. Вы'также научитесь использовать respond.io для запуска Щелкните в Instagram Direct Ads и улучшите производительность команды.

Сообщения в Instagram для различных бизнес размеров

Есть три варианта ответа на сообщения в Instagram: Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox и Instagram Direct Message API. Каждый из них имеет различные возможности и функции обмена сообщениями.

В конечном счете, нет универсального решения для Instagram Inbox. Вы должны выбрать Instagram Inbox , который соответствует вашим потребностям бизнеса. Ниже мы рассмотрим особенности каждого входящего ящика, размер бизнеса, который он обслуживает, и то, как он удовлетворяет их потребностям.

Входящие сообщения Instagram

Instagram Message Inbox идеально подходит для единоличных владельцев или микропредприятий, занимающихся низким объемом сообщений ежедневно. Им его можно использовать бесплатно, и он доступен как в мобильном приложении Instagram, так и в веб-версии Instagram.

С минимальным интерфейсом в Instagram Message Inbox отсутствуют организационные инструменты, такие как кнопка Mark Done, метки или назначение контакта. Ближайшими к организационным функциям являются Основные и Общие папки для профессиональных счетов.

Это изображение почтового ящика Instagram. Instagram Message Inbox идеально подходит для единоличных владельцев или микропредприятий, занимающихся низким объемом сообщений ежедневно. Бесплатно и доступно как в мобильном приложении Instagram, так и в Instagram Web.

Вкладка Primary - это место, где все сообщения Instagram появляются по умолчанию. Чтобы организовать папку входящих сообщений Instagram, вы можете использовать общую папку для хранения разрешенных сообщений или тех, к которым вы хотели бы вернуться позже.

Из-за ограниченных организационных возможностей сложно управлять большим количеством прямых сообщений Instagram в папке входящих сообщений Instagram. Именно здесь приходит Facebook Business Suite.

Входящие Facebook Business Suite

Facebook Business Suite Inbox предназначен для малого и среднего бизнеса, который получает большое количество прямых сообщений. Как и Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite является бесплатным, но включает более сложный процесс установки.

Входящие Facebook Business Suite содержат дополнительные инструменты управления, такие как ручное назначение контактов, метки и заметки. Кроме того, вы можете помечать сообщения Instagram как Done или Follow Up для более организованного входящего ящика.

Это изображение Facebook Business Suite Inbox. Facebook Business Suite Inbox предназначен для малого и среднего бизнеса, получающего больше сообщений. Как и Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite является бесплатным, но включает более сложный процесс установки. Входящие сообщения Facebook Business Suite поставляются с дополнительными инструментами управления, такими как ручное назначение контактов, метки и заметки. Кроме того, вы можете помечать сообщения Instagram как Done или Follow Up для более организованного входящего ящика.

Входящие Facebook Business Suite также показывает основные контактные данные, такие как имя пользователя Instagram и био. Вы можете выбрать дополнительную информацию, такую как телефон, электронная почта, день рождения и адрес, когда она будет доступна.

Несмотря на то, что у него больше функций, чем у Inbox Instagram, в Facebook Business Suite отсутствуют расширенные функции, такие как автоматическое назначение контактов и аналитика производительности операторов, что делает его неподходящим для предприятий с большим количеством операторов, работающих с ДМ. Ищете сложный Instagram Inbox? Мы рекомендуем Instagram DM API.

Instagram DM API

Instagram DM API предназначен для крупных предприятий, которые нуждаются в управлении их Instagram DMs и командами по масштабам. Он предлагается бесплатно и, что лучше всего, все бизнес-аккаунты Instagram имеют право без минимального количества подписчиков.

Помните, Instagram DM API - это просто API. Это не поставляется с интерфейсом обмена сообщениями. Instagram DM API предназначен для работы с входящими в систему почтовыми сообщениями от третьих лиц или Instagram.

Это изображение Instagram DM API, подключенного к respond.io. Instagram DM API предназначен для крупных предприятий, которые нуждаются в управлении их Instagram DMs и командами по масштабам. Это бесплатно, и что лучше всего, все бизнес-аккаунты Instagram имеют право на него без минимального количества подписчиков. Выбор папки "Входящие" обеспечит Вам максимальную отдачу от Instagram DM API. Многие МРС Instagram на рынке имеют только базовую функциональность обмена сообщениями. Чтобы разблокировать полную мощность DM API, подключите его к respond.io.

Выбор папки "Входящие" обеспечит Вам максимальную отдачу от Instagram DM API. Многие МРС Instagram на рынке имеют только базовую функциональность обмена сообщениями. Чтобы разблокировать всю мощь API Instagram DM, подключите его к response.io.

Respond.io - полнофункциональный Instagram DM Inbox с расширенными возможностями, такими как интеграция с третьими сторонами, автоматическое назначение контактов и мониторинг производительности, все из которых предназначены для того, чтобы поднять ваш бизнес на следующий уровень.

Instagram Business Account Multiple Users: Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox или Instagram DM API?

Нужна помощь в выборе папки с почтовыми ящиками Instagram? Мы создали диаграмму в качестве руководства, чтобы помочь вам визуализировать и получить лучшее представление о том, какой Instagram DM Inbox работает лучше всего для вашего бизнеса.

Это изображение о том, как выбрать почтовый ящик Instagram для использования бизнес-аккаунта в Instagram с несколькими пользователями. Мы создали диаграмму как руководство, чтобы помочь вам визуализировать и дать вам лучшее представление о том, какой Instagram DM Inbox работает лучше всего для вашего бизнеса. Ознакомьтесь с блогом, чтобы включить несколько пользователей в одном аккаунте Instagram.

В следующих разделах мы'рассмотрим каждый почтовый ящик Instagram. Кроме того, мы проведем вас через процесс установки.

Instagram Business Account Multiple Users: Sole Proprietors & Micro Businesses

Если вы являетесь владельцем или владельцем микс-бизнеса, Instagram Message Inbox будет достаточно для работы с низким объемом Instagram DMs. Здесь вы узнаете, как включить несколько пользователей в одном корпоративном аккаунте Instagram с помощью Instagram Message Inbox.

Включение нескольких пользователей в одном аккаунте Instagram: Instagram Message Inbox

Не требуется специальная настройка для доступа к папке входящих сообщений Instagram. Все аккаунты Instagram снабжены встроенным почтовым сообщением.

Для доступа к Instagram Message Inbox, нажмите значок Messenger на Instagram Web, или перейдите на главную страницу > Messenger в мобильном приложении. В зависимости от ваших настроек конфиденциальностивам может потребоваться принять запросы на сообщения от неподписчиков в папке «Запросы сообщений» в приложении, прежде чем их личные сообщения появятся в списке чатов.

Это изображение, показывающее, как использовать бизнес-аккаунт Instagram с несколькими пользователями. Чтобы получить доступ к папке входящих сообщений Instagram, нажмите на значок Messenger в Instagram Web или перейдите на кнопку Домой > Messenger в мобильном приложении. В зависимости от ваших настроек конфиденциальности, вам может потребоваться принять запросы на сообщения от пользователей, которые не являются вашими подписчиками, в папке Запросы на сообщения на приложении, прежде чем их сообщения появятся в списке чатов. Чтобы иметь несколько пользователей на одном аккаунте Instagram, просто поделитесь с вашими операторами данными для входа. Операторы могут войти в папку входящих сообщений Instagram на нескольких устройствах, включая настольные и мобильные, одновременно.

Как иметь несколько пользователей для Instagram? Просто поделитесь данными для входа в аккаунт с вашими операторами. Операторы могут войти в папку входящих сообщений Instagram на нескольких устройствах, включая настольные и мобильные одновременно.

Предоставление данных для входа в Instagram – самый простой способ использовать одну бизнес-учетную запись Instagram с несколькими пользователями, но это может быть также проблематично.

Чем больше людей имеют доступ к вашим учетным данным, тем выше вероятность компрометации вашей учетной записи в Instagram. Если Instagram обнаружит слишком много разных IP-адресов для входа, он может заблокировать операторов от входа или потребовать дополнительной проверки.

Кроме того, Instagram App Inbox не предоставляет специализированные инструменты для назначения пользователей и организации разговоров. Если вы малый бизнес или МСП, ищете Instagram DM Inbox с дополнительными возможностями, рассмотрите Facebook Business Suite Inbox.

Множественные пользователи бизнес-аккаунта Instagram: малые предприятия и МСП.

Входящие Facebook Business Suite содержат базовые организационные инструменты для управления большим объемом Instagram DMs. Ниже мы обсудим, как активировать несколько пользователей в одной учетной записи Instagram с помощью Facebook Business Suite Inbox.

Включение нескольких пользователей в одной учетной записи Instagram с помощью Facebook Business Suite Inbox.

Сначала давайте рассмотрим требования для использования Facebook Business Suite Inbox:

У вас должен быть аккаунт Instagram Business. Узнайте о различных типах аккаунтов Instagram здесь.
Вы должны подключить ваш бизнес-аккаунт Instagram к вашей бизнес-странице Facebook.

Если вы соответствуете требованиям, вы можете использовать Instagram с несколькими пользователями в Facebook Business Suite Inbox. Хотите узнать, как добавить пользователей в бизнес-аккаунт Instagram? Для начала перейдите на страницу настроек Facebook Business .

1. Добавьте нового агента в Facebook Business Suite Входящие, перейдя к Пользователям > Люди > Добавить.

Это изображение, показывающее, как использовать корпоративную учетную запись Instagram с несколькими пользователями. Чтобы включить несколько пользователей в одной учетной записи Instagram, добавьте нового агента во Входящие Facebook Business Suite, перейдя к Пользователям > Люди > Добавить.

2. Введите рабочий email адрес Сотрудника. Вы можете предоставить либодоступ сотрудника, либо доступ администратора. Нажмите «Далее», когда закончите.

Это изображение показывает, как использовать бизнес-аккаунт Instagram с несколькими пользователями. Чтобы включить несколько пользователей в одной учетной записи Instagram, введите рабочий адрес электронной почты Агента. Вы можете предоставить либо доступ сотруднику, либо доступ администратору. Нажмите Далее, когда закончите.

3. Назначьте уровень доступа Агента. Не забудьте включить переключатель "Послать сообщения", чтобы ваши агенты могли отвечать на ЛС как на корпоративной учётной записи Instagram. После этого нажмите "Приглашение", чтобы отправить приглашение Сотруднику.

На следующей странице нажмите Готово для завершения процесса приглашения. После принятия приглашения, ваши агенты смогут использовать входящие в Facebook Business Suite одновременно.

С помощью основных организационных инструментов, Facebook Business Suite Inbox может хорошо обслуживать малый и средний бизнес. Но если у вашего бизнеса есть более сложные потребности, Facebook Business Inbox не будет достаточным. Вместо этого следует рассмотреть Instagram DM API.

Превратить разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!

Запишитесь на демонстрацию Зарегистрироваться бесплатно

Множественные пользователи бизнес-аккаунта Instagram: МСП и крупные организации.

Разработанный с учетом МСП и крупных предприятий, Instagram DM API позволяет управлять коммуникацией с клиентами в Instagram в масштабах.

Включение нескольких пользователей в одном аккаунте Instagram с помощью Instagram DM API.

Перед тем как мы обсудим, как использовать Instagram с несколькими пользователями через Instagram DM API, вот несколько вещей, которые вам нужно знать о Instagram DM API:

У него есть 24-часовое окно для сообщений.
Instagram DM API предоставляется бесплатно, но многие Instagram CRM и входящие сообщения - нет.
Вам необходимо разрешить доступ к сообщениям из приложения Instagram перед использованием Instagram DM API.

Это изображение об основах Instagram DM API. Можно ли иметь несколько пользователей в одном бизнес-аккаунте Instagram? Да, вы можете использовать бизнес-аккаунт Instagram с несколькими пользователями с Instagram DM API. Вот несколько вещей, которые вам нужно знать о Instagram DM API: у него есть 24-часовое окно для сообщений, Instagram DM API бесплатен, но многие Instagram CRM и входящие - нет. И наконец, перед использованием Instagram DM API вам необходимо разрешить доступ к сообщениям из приложения Instagram.

Окно сообщений Instagram DM API.

Чтобы способствовать оперативным ответам, Instagram не позволяет предприятиям отвечать на DM в любое время. 24-часовой таймер запускается каждый раз, когда контакт отправляет вам DM, и вы должны ответить в течение окна сообщений. Бизнес не может ответить на Instagram DMs, как только окно сообщений закрыто.

К счастью, тег "Агент-Человек" позволяет продолжать отправлять сообщения контакту в течение следующих 7 дней. При подключении Instagram DM API к respond.io тег "Агент-Человек" будет автоматически добавлен к каждому сообщению Instagram, давая вам больше времени для ответа на запросы клиентов.

Instagram DM API: Цены.

Instagram DM API предоставляется бесплатно. Тем не менее, многие сторонние Instagram Inbox на рынке требуют оплаты. Помните, что Instagram DM API не может быть использован самостоятельно, так как он не имеет интерфейса обмена сообщениями.

Если вы ищете функциональный и бесплатный Instagram Inbox, мы рекомендуем попробовать respond.io.

Как получить Instagram DM API

Перед тем как включить Instagram DM API, необходимо выполнить два требования:

У вас должен быть аккаунт Instagram Business. Если вы в настоящее время используете личный аккаунт Instagram для своего бизнеса, измените его на бизнес-аккаунт.
Вам нужно связать свою учетную запись Instagram с вашей страницей Facebook, следуя этому руководству.

Чтобы получить Instagram DM API, нажмите кнопку hamburger в правом верхнем углу вашего профиля Instagram Business. Затем перейдите в Настройки > Конфиденциальность >Сообщения и переключитесь на Разрешительный доступ к сообщениям в разделе Подключенные инструменты.

Это изображение, показывающее как настроить Instagram DM API. Чтобы получить Instagram DM API, нажмите кнопку hamburger в правом верхнем углу вашего профиля Instagram Business. Затем перейдите в Настройки > Конфиденциальность > Сообщения и переключите опцию Разрешить доступ к сообщениям в разделе Подключенные Инструменты. Чтобы иметь несколько агентов в Instagram Direct Message API, подключитесь к respond.io

Вы успешно включили Instagram DM API. С включенным переключателем сторонние приложения, такие как respond.io, могут просматривать или управлять вашими сообщениями в Instagram.

В качестве альтернативы, вы можете включить переключение доступа к сообщениям в Facebook Business Suite , зайдя в Настройки > Instagram Connection.

Это изображение, показывающее как настроить Instagram DM API. Получить Instagram DM API, Вы можете включить переключатель Разрешительного доступа к сообщениям в бизнес-сюжете Facebook, выбрав Настройки > Instagram Connection. Для нескольких пользователей instagram подключитесь к respond.io

Как только у вас будет готовый Instagram DM API, подключитесь к respond.io для начала отправки сообщений своим клиентам. Затем добавьте новых пользователей на платформу, чтобы начать использовать бизнес-аккаунт Instagram с несколькими пользователями.

Так вы можете включить несколько пользователей на одном аккаунте Instagram через Instagram DM API. Ознакомьтесь с тем, как использовать respond.io с интеграцией Instagram DM API для продаж, поддержки и маркетинга.

Поддерживаемые варианты использования с Respond.io

Здесь, мы научим вам, как использовать ответ. o Интеграция с Instagram DM API для различных вариантов использования, таких как продажи, поддержка и маркетинг с помощью кнопки Щелкните для прямой рекламы Instagram.

Несколько пользователей бизнес-аккаунта Instagram: продажи и поддержка.

Использование Instagram для продаж и поддержки одновременно сложно, когда у вас нет представления о потребностях контакта. Благодаря настраиваемым рабочим процессам входящие сообщения будут направлены в нужную команду на основе профиля клиента, цель их разговора и жизненного цикла клиента.

Это изображение с использованием Instagram DM API для продаж и поддержки. Использование Instagram для продаж и поддержки в то же время затруднено, если у вас нет никаких идей в отношении потребностей Контакта. Благодаря настраиваемым автоматизированным алгоритмам, входящие сообщения будут направлены в нужную команду на основе профиля клиента, цели их разговора и жизненного цикла клиента. Посмотрите нашу статью, чтобы узнать, как включить несколько пользователей в одном аккаунте Instagram.

С установленными рабочими процессами для входящих сообщений Instagram, вы можете приоритизировать важных клиентов и назначать их наиболее подходящему или доступному оператору в вашей команде. Это гарантирует, что ни один клиент не останется без внимания.

Instagram Business Account Multiple Users: Click to Instagram Direct Ads

Квалификация лидов и обработка большого объема личных сообщений от кликов на Instagram Direct Ads могут занимать много времени. Более того, как только окно обмена сообщениями с лидами закрывается, вы не сможете снова открыть разговор до тех пор, пока они не отправят вам сообщение.

Это изображение о том, как запустить клик Instagram Direct Ads с помощью respond.io. Квалификация лидов и обработка большого объема личных сообщений от кликов по Instagram Direct Ads может занять много времени. Более того, как только окно обмена сообщениями будет закрыто, вы не сможете снова открыть разговор, пока они не напишут вам. Узнайте больше о том, как иметь несколько пользователей в одном аккаунте Instagram в блоге.

Respond.io поможет вам быстрее квалифицировать лиды с помощью автоматизированных опросов и оперативно отвечать на них, увеличивая ваши шансы конвертировать их в продажи. Теперь, когда вы решили проблему с несколькими пользователями бизнес-аккаунта Instagram, пришло время узнать, как повысить эффективность вашей команды.

Множественные пользователи в Instagram Business Account: повышение эффективности команды

Respond.io имеет ряд функций, призванных повысить производительность и эффективность команды. Это включает в себя отчеты, комментарии, объединение контактов и мобильное приложение.

Это изображение о том, как улучшить производительность команды с помощью respond.io. Модуль отчетов дает вам ценное представление о работе агента и команды. Она позволяет вам сравнивать производительность пользователей и команды на основе бесед, контактов, сообщений, времени ответа и разрешения. Кроме того, в respond.io имеются специальные инструменты, предназначенные для облегчения сотрудничества между агентами. Например, <a href="https://docs.respond.io/contacts/contact-activity?_ga=2.50178785.678899791.1632973526-319544489.1616554159#comments" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Комментарии</a> помогают Операторам лучше общаться и работать вместе для решения проблемы. Ознакомьтесь с блогом, чтобы узнать, как использовать несколько пользователей в instagram с одной учетной записью respond.io

Модуль Отчетов предоставляет вам ценное представление о производительности Агентов и команды. Она позволяет вам сравнивать производительность пользователей и команды на основе бесед, контактов, сообщений, времени ответа и времени разрешения.

Кроме того, в respond.io имеются специальные инструменты, предназначенные для облегчения сотрудничества между агентами. Например Comments помогает агентам лучше общаться и работать вместе.

Это изображение, показывающее, как работает функция слияния контактов respond.io. Функция Contact Merge предоставляет полный обзор ваших клиентов. С легким доступом к исторической информации клиентов, агенты могут быстрее отвечать на них из одной централизованной панели управления.

Функция объединения контактов обеспечивает комплексное представление о ваших клиентах.. С легким доступом к исторической информации клиентов, Операторы могут быстрее отвечать на них из одной централизованной панели управления.

Это фото о мобильном приложении respond.io. Мобильное приложение respond.io поможет вам оставаться на связи с вашими клиентами в пути, вы никогда не пропустите разговор снова. Кроме того, вы будете получать уведомления каждый раз, когда получаете новое сообщение или когда кто-то назначает вам новый контакт.

И последнее, но не менее важное: мобильное приложение respond.io помогает вам оставаться на связи с клиентами, где бы вы ни находились — вы больше никогда не пропустите разговор. Кроме того, вы получаете уведомления каждый раз, когда получаете новое сообщение или когда кто-то назначает вам новый контакт.

Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!