
ما هو WhatsApp Business Calling API: دليل الأعمال التجارية النهائي
اكتشف كيف يعمل واتسآب الأعمال دعوة API ، فوائده ، حالات الاستخدام الرئيسية وكيفية البدء في تعزيز الاتصال ، دعم التحويلات والمزيد.
هل تريد أن يكون هناك مستخدمون متعددون في حساب واحد من إنستاجرام؟ بالنسبة للأعمال التجارية الكبيرة، الخيار الوحيد هو استخدام API Instagram Direct Message (DM) متصل بـ Instagram CRM. العديد من CRMs على إنستغرام في السوق لديها وظيفة مراسلة محدودة، مما يمثل تحديا للشركات التي تبحث عن استخدام حساب إنستغرام للأعمال التجارية مع مستخدمين متعددين. في هذه المقالة، سنشرح كيف يمكنك حل مشاكل حساب إنستاغرام للأعمال التجارية مع مستخدمين متعددين مع الرد على .io لحالات استخدام مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، نحن'سوف نناقش كيفية استخدام respon.io مع تكامل API Instagram DM من أجل المبيعات والدعم. أنت'سوف تتعلم أيضا كيفية استخدام respon.io لتشغيل انقر على الإعلانات المباشرة في إنستاغرام وتحسين أداء الفريق.
هناك ثلاثة خيارات للرد على رسائل Instagram - صندوق الرسائل الوارد على Instagram ، صندوق البريد الوارد على Facebook Business Suite و API على Instagram Direct Message. ويأتي كل منها مع قدرات ومميزات مختلفة للرسائل.
في نهاية المطاف، هناك'لا صندوق Instagram الوارد واحد يناسب الجميع. يجب عليك اختيار صندوق الوارد على Instagram DM الذي يناسب احتياجاتك التجارية. في الأسفل ، سنقوم بتغطية ميزات كل صندوق الوارد ، وحجم الأعمال التجارية الذي يعنى به وكيف يلبي احتياجاتهم.
صندوق رسالة Instagram مثالي للمالكين الوحيدين أو الشركات الصغرى التي تتعامل مع حجم منخفض من الرسائل يوميا. 's مجاني في الاستخدام والمتاح على كل من تطبيق إنستغرام للهواتف المحمولة و Instagram Web.
مع الحد الأدنى من الواجهة، يفتقر صندوق رسالة Instagram إلى الأدوات التنظيمية مثل زر العلامة أو العلامات أو تعيين جهة الاتصال. أقرب الأشياء إلى الميزة التنظيمية هي المجلدات الأولية والعامة للحسابات المهنية.
التبويب الأساسي هو حيث تظهر جميع رسائل Instagram بشكل افتراضي. لتنظيم صندوق رسائل Instagram، يمكنك استخدام المجلد العام لتخزين الرسائل المحلولة أو الرسائل التي'ترغب في الرجوع إليها لاحقًا.
مع وجود ميزات تنظيمية محدودة، من الصعب إدارة عدد كبير من رسائل إنستغرام المباشرة في البريد الوارد. هذا هو المكان الذي تأتي فيه مجموعة الأعمال التجارية الفيسبوك.
صندوق ادوات الأعمال التجارية على الفيس بوك مصمم للأعمال التجارية الصغيرة الحجم التي تتلقى حجما أكبر من DM. مثل صندوق الرسائل الوارد على Instagram ، صندوق الوارد على الفيس بوك للأعمال التجارية مجاني الاستخدام ولكنه يتضمن عملية إعداد أكثر تعقيدا.
صندوق الوارد لمجموعة الأعمال التجارية على الفيسبوك يأتي مع أدوات إدارة إضافية مثل تعيين جهة الاتصال اليدوي، التسميات والملاحظات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك وضع علامة على رسائل إنستاجرام على أنها تم إعدادها أو متابعتها للحصول على صندوق الوارد أكثر تنظيما.
كما يعرض صندوق ادوات الأعمال التجارية على الفيسبوك معلومات الاتصال الأساسية مثل اسم المستخدم على انستغرام والبيولوجيا. يمكنك اختيار إضافة معلومات إضافية مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والعنوان عندما تصبح متاحة.
في حين أنه يحتوي على ميزات أكثر من صندوق رسالة Instagram الوارد، فيسبوك الأعمال مجموعة الوارد يفتقر إلى ميزات متقدمة مثل تعيين الاتصال التلقائي وتحليل أداء الوكيل، • جعل ذلك غير مناسب للمؤسسات التي لديها فريق كبير من الوكلاء العاملين في مجال إدارة الوزارات. البحث عن صندوق Instagram الوارد متطور؟ نوصي بانستجرام API.
واجهة برمجة تطبيقات إنستغرام DM مخصصة للأعمال التجارية الكبيرة التي تحتاج إلى إدارة وحدات تصميم إنستغرام وأفرقتها على مستوى القياس. يقدم مجانا وأفضل من أي شيء ، جميع حسابات الأعمال التجارية في إنستاغرام مؤهلة بدون أدنى عدد من المتابعين المطلوبين.
ضع نصب أعينك أن API Instagram DM هو ذلك - API فقط. إنه يفعل'يأتي مع واجهة المراسلة. تم تصميم API Instagram DM للعمل بالتزامن مع صندوق الرسائل الوارد الخاص بطرف ثالث CRM أو Instagram
اختيار صندوق الوارد الصحيح يضمن حصولك على أقصى استفادة من واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM. العديد من CRMs في السوق لديها فقط وظيفة الرسائل الأساسية. لإطلاق العنان للقوة الكاملة لـ Instagram DM API، قم بتوصيله بـ response.io.
الرد. o هو صندوق بريد Instagram مكتمل مع ميزات متقدمة مثل التكامل مع أطراف ثالثة، مهمة الاتصال والرصد التلقائي للأداء، وكلها مصممة لنقل عملك إلى المستوى التالي.
بحاجة إلى مساعدة في اختيار صندوق DM Instagram الصحيح؟ نحن'قمنا بإنشاء مخطط سير كدليل لمساعدتك على تصور وإعطائك فكرة أفضل عن أي صندوق الوارد Instagram يعمل بشكل أفضل لعملك.
في الأقسام التالية، نحن'سنلقي نظرة أدق على كل صندوق الوارد من Instagram DM. بالإضافة إلى ذلك، سنمشي عليك من خلال عملية الإعداد.
إذا كنت مالك واحد أو مالك أعمال صغيرة، سيكون صندوق رسالة Instagram كافياً للتعامل مع حجم منخفض من شركة Instagram DM. هنا، سوف تتعلم كيفية تمكين مستخدمين متعددين على حساب تجاري واحد من إنستاجرام باستخدام صندوق رسالة Instagram الوارد.
هناك's لا يوجد اعدادات خاصة مطلوبة للوصول الى صندوق رسالة Instagram الوارد. جميع حسابات Instagram تأتي مع صندوق الرسائل الأم.
للوصول إلى صندوق رسائل Instagram، انقر على أيقونة Messenger على Instagram Web، أو انتقل إلى الصفحة الرئيسية > زر Messenger على تطبيق الهاتف المحمول. بناءً على إعدادات الخصوصية الخاصة بك، قد تحتاج إلى قبول طلبات الرسائل من غير المتابعين في مجلد طلبات الرسائل على التطبيق قبل ظهور رسائلهم المباشرة في قائمة الدردشات.
كيف يوجد مستخدمون متعددون لإنستاجرام؟ ببساطة مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول للحساب مع وكلائك. يمكن للوكلاء تسجيل الدخول إلى صندوق رسالة Instagram على أجهزة متعددة، بما في ذلك أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة في نفس الوقت.
يبدو أن مشاركة تفاصيل تسجيل دخول Instagram الخاصة بك أسهل طريقة لاستخدام حساب أعمال Instagram واحد مع مستخدمين متعددين، ولكنه's أيضا قد يثير المشاكل.
كلما زاد عدد الأشخاص الذين تشاركهم بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك، كلما زاد احتمال تعرض حسابك في إنستاجرام للخطر. وعلاوة على ذلك، إذا اكتشفت Instagram عدة عمليات تسجيل مختلفة لدخول عناوين IP، فقد تمنع الوكلاء من تسجيل الدخول أو طلب المزيد من التحقق.
علاوة على ذلك، صندوق ادخل التطبيق على Instagram لا'يأتي مع أدوات متخصصة لتعيين المستخدمين وتنظيم المحادثات. إذا كنت عملا صغيرا أو شركة صغيرة ومتوسطة الحجم تبحث عن صندوق الوارد على Instagram DM مع وظيفة إضافية، فكر في صندوق الوارد لمجموعة الأعمال التجارية على الفيسبوك.
صندوق ادوات الأعمال التجارية على الفيسبوك يأتي مع الأدوات التنظيمية الأساسية لمساعدتك على ادارة حجم اكبر من انستاجرام DM. أسفله، نحن'سوف نناقش كيفية تمكين مستخدمين متعددين على حساب Instagram واحد باستخدام صندوق الوارد لمجموعة الأعمال على الفيسبوك.
أولا ، دعونا نذهب إلى متطلبات استخدام صندوق مجموعة الأعمال التجارية في الفيسبوك:
يجب أن تمتلك حساب إنستاجرام تجاري. تعرف على أنواع حسابات Instagram المختلفة هنا.
يجب عليك توصيل حساب الأعمال التجارية Instagram إلى صفحة الأعمال الخاصة بك على فيسبوك.
إذا كنت تستوفي المتطلبات، فأنت على استعداد لاستخدام Instagram مع مستخدمين متعددين على صندوق مجموعة الأعمال في فيسبوك. هل تريد إضافة مستخدمين إلى حساب أعمال إنستاجرام؟ للبدء، انتقل إلى صفحة Facebook Business Settings.
1. إضافة وكيل جديد إلى صندوق البريد الوارد لمجموعة الأعمال التجارية على الفيسبوك عن طريق الانتقال إلى المستخدمين > الناس > Add.
2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعمل للوكل. يمكنك اختيار منح إمادخول الموظف أو الوصول إلى المدير. انقر التالي عند الانتهاء.
3. تعيين مستوى وصول الوكيل. تأكد من تشغيل تبديل إرسال الرسائل حتى يتمكن وكلاؤك من الرد على DMs كحساب أعمال Instagram . بمجرد الانتهاء من ذلك، انقر على دعوة لإرسال الدعوة إلى الوكيل.
في الصفحة التالية، اضغط على إجراء لإكمال عملية الدعوة. بعد قبول الدعوة، سيكون وكلاؤك قادرين على استخدام صندوق مجموعة الأعمال في الفيسبوك في وقت واحد.
بأدواته التنظيمية الأساسية، صندوق مجموعة الأعمال التجارية في فيسبوك قد يخدم الأعمال التجارية الصغيرة بشكل جيد. ولكن إذا كان عملك لديه احتياجات أكثر تعقيدا، فاز صندوق بريد الأعمال على الفيسبوك'و اختلفه. يجب عليك النظر في واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM بدلاً من ذلك.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
ومع وضع المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم والأعمال التجارية الكبيرة في الحسبان، فإن API Instagram DM يجعل من الممكن إدارة اتصالات العملاء على إنستاغرام على نطاق واسع.
قبل أن نناقش كيفية استخدام Instagram مع مستخدمين متعددين عبر Instagram DM API، هنا بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها حول واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM:
لديها نافذة مراسلة 24 ساعة.
واجهة برمجة تطبيقات إنستغرام DM مجانية، ولكن العديد من رسائل إنستاجرام و صناديق الوارد ليست مجانية.
تحتاج إلى السماح بالوصول إلى الرسائل من تطبيق Instagram قبل أن تتمكن من استخدام واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM.
لتشجيع الاستجابات الفورية، لا يعمل Instagram'وتسمح للأعمال التجارية بالرد على Instagram DMs في أي وقت يحبون. يبدأ المؤقت 24 ساعة في كل مرة يرسل لك جهة اتصال DM ويجب عليك الرد داخل نافذة الرسائل. لا تستطيع الشركات الرد على إينستغرام DMs بمجرد إغلاق نافذة المراسلة.
لحسن الحظ، يسمح لك الوسم بمواصلة مراسلة جهة الاتصال في غضون الأيام السبعة القادمة. عند توصيل واجهة برمجة تطبيقات إنستاجرام للاستجابة. و ، سيتم إلحاق وسم الوكيل البشري تلقائيًا بكل رسالة من إنستاجرام ، مما يمنحك المزيد من الوقت للإجابة على استفسارات زبائنك.
يتم عرض API Instagram DM مجاناً. غير أن العديد من صناديق Instagram الواردة من أطراف ثالثة في السوق تحتاج إلى مدفوعات. تذكر، لا يمكن استخدام API Instagram DM بمفرده لأنه ليس لديه واجهة رسائل.
إذا كنت تبحث عن صندوق Instagram مجاني غني بالميزة، فإننا نوصي بتجريب الرد.
قبل أن تتمكن من تمكين واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM ، هناك متطلبان تحتاج إلى استيفاؤهما:
يجب أن تمتلك حساب إنستاجرام تجاري. إذا كنت تستخدم حاليًا حساب Instagram شخصيًا لشركتك، قم بتغييره إلى حساب تجاري.
تحتاج إلى توصيل حساب Instagram الخاص بك بصفحة فيسبوك الخاصة بك بواسطة باتباع هذا الدليل.
للحصول على واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM، انقر فوق زر hamburger في الجزء العلوي الأيمن من ملف تعريف الأعمال الخاص بك على Instagram . ثم انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية >رسائل و تبديل السماح بالوصول إلى الرسائل تحت الأدوات المتصلة.
وقد قمت بتمكين إنستاجرام API بنجاح. مع التبديل ، يمكن لتطبيقات أطراف ثالثة مثل respon.io عرض أو إدارة DM الخاص بك Instagram .
بدلاً من ذلك، يمكنك تشغيل السماح بالدخول إلى تبديل الرسائل في Facebook Business Clite عن طريق الذهاب إلى الإعدادات > Instagram Connect.
بمجرد أن يكون لديك واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM جاهزة، قم بالاتصال بـ response.io لبدء مراسلة عملائك. بعد ذلك، قم بإضافة مستخدمين جدد إلى المنصة لبدء استخدام حساب Instagram Business مع مستخدمين متعددين.
وهذه هي الطريقة التي يمكنك بها تمكين مستخدمين متعددين على حساب Instagram واحد عن طريق API Instagram DM. اقرأ لمعرفة كيفية استخدام respon.io مع تكامل واجهة برمجة تطبيقات إنستاغرام للمبيعات والدعم والتسويق.
هنا، سنقوم بتعليمكم كيفية استخدام الاستجابة. o مع تكامل واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM لحالات استخدام مختلفة مثل المبيعات، والدعم، والتسويق مع انقر على إنستاجرام الإعلانات المباشرة.
استخدام إنستغرام لكل من المبيعات والدعم في نفس الوقت أمر صعب عندما لا تعرف ما الذي يحتاجه الاتصال. بفضل سير العمل القابلة للتخصيص، سيتم توجيه الرسائل الواردة إلى الفريق المناسب بناء على الملف الشخصي للعملاء، الغرض من المحادثة ودورة حياة الزبائن.
مع إعداد سير العمل لأجهزة DM Instagram الواردة، يمكنك إعطاء الأولوية للعملاء الهامين أولاً وتعيين هؤلاء العملاء إلى وكيل أكثر صلة أو توافرًا بسهولة في فريقك. وهذا يضمن عدم ترك أي عملاء بدون مراقبة.
يمكن أن يستغرق تأهيل الخيوط ومعالجة كمية كبيرة من مسارات DMs من انقر على الإعلانات المباشرة في إنستاغرام وقتاً طويلاً. علاوة على ذلك، بمجرد إغلاق نافذة المراسلة مع القرائن ، يمكنك'إعادة فتح المحادثة إلى أن ترسل لك رسالة مرة أخرى.
يساعدك Respond.io على تأهيل العملاء بشكل أسرع من خلال الاستطلاعات الآلية والرد عليهم على الفور، مما يزيد من فرصتك في تحويلهم إلى مبيعات. الآن بعد أن قمت بحل مشكلة حساب إنستغرام التجاري مع عدة مستخدمين، حان الوقت لتعلم كيفية تحسين أداء فريقك.
وللاستجابة طائفة من السمات المصممة لتحسين إنتاجية الأفرقة وكفاءتها. ويشمل ذلك التقارير، التعليقات، دمج جهات الاتصال، والتطبيق المحمول.
توفر لك وحدة التقارير رؤى قيمة في أداء الوكيل's والفريق'. يسمح لك بمقارنة أداء المستخدمين والفريق استناداً إلى المحادثات، جهات الاتصال، الرسائل، وقت الاستجابة ووقت القرار.
وعلاوة على ذلك، فإن لدى المستجيبين أدوات خاصة مصممة لتيسير التعاون بين الوكلاء. على سبيل المثال، التعليقات تساعد الوكلاء على التواصل بشكل أفضل والعمل معا لحل المشكلة.
توفر ميزة اندماج جهات الاتصال عرض شامل للعملاء الخاص بك. مع سهولة الوصول إلى العملاء' المعلومات التاريخية، يمكن للوكلاء الرد عليهم أسرع من لوحة تحكم مركزية واحدة.
أخيرا وليس آخرا، رد o تطبيق الجوال يساعدك على البقاء على اتصال بزبائنك عندما يذهبون - لن تفوت المحادثة مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، فإنك'll تحصل على إشعار كل مرة تتلقى فيها رسالة جديدة أو عندما يقوم شخص ما بتعيينك جهة اتصال جديدة.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
إذا كنت تستمتع بهذه المقالة وأنت'ترغب في معرفة المزيد عن أعمال إنستاغرام التجارية، راجع مقالاتنا على:
كريس لاي، كاتب محتوى وأخصائي تحسين محركات البحث في respond.io، حاصل على بكاليوس في الصيدلة من جامعة موناش. وقبل الانضمام إلى الفريق في عام 2020، قام كريس بصقل خبرته ككاتب طبي وكخبير استراتيجي في المحتوى في العديد من وكالات التسويق. تغطي مقالاته تطبيقات الرسائل التجارية مثل WhatsApp Business، وتساعد الشركات في التكيف مع المشهد المتغير باستمرار لرسائل الأعمال.
اكتشف كيف يعمل واتسآب الأعمال دعوة API ، فوائده ، حالات الاستخدام الرئيسية وكيفية البدء في تعزيز الاتصال ، دعم التحويلات والمزيد.