دليل كيفية استخدام حساب إنستاجرام للأعمال مع مستخدمين متعددين.

هل تتساءل كيف يمكن أن يكون هناك مستخدمون متعددون في حساب إنستاغرام واحد؟ بالنسبة للشركات الكبيرة، الخيار الوحيد هو استخدام واجهة برمجة تطبيقات رسائل إنستاغرام (DM) المتصلة بـ CRM إنستاغرام. تحتوي العديد من CRMs الموجودة على إنستغرام في السوق على وظائف مراسلة محدودة، مما يمثل تحديًا للشركات التي ترغب في استخدام حساب إنستغرام للأعمال مع مستخدمين متعددين. في هذه المقالة، سنشرح كيفية حل مشاكل حساب إنستغرام للأعمال مع مستخدمين متعددين بواسطة respond.io لحالات الاستخدام المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، سنناقش كيفية استخدام respond.io مع تكامل API إنستاغرام DM من أجل المبيعات والدعم. ستتعلم أيضًا كيفية استخدام respond.io لتشغيل إعلانات انقر على إنستاغرام المباشرة وتحسين أداء الفريق.

رسائل إنستاغرام لأحجام الأعمال المختلفة

هناك ثلاثة خيارات للرد على رسائل إنستغرام - صندوق الوارد للرسائل على إنستغرام، صندوق الوارد في فيسبوك للأعمال وواجهة برمجة تطبيقات رسائل إنستغرام. كل منها يأتي مع قدرات ومميزات مختلفة للرسائل.

في النهاية، لا يوجد صندوق وارد واحد يناسب الجميع لإنستغرام. يجب عليك اختيار صندوق الوارد لإنستغرام DM الذي يناسب احتياجات عملك. في الأسفل، سنغطي ميزات كل صندوق، وحجم الأعمال الذي يناسبه وكيف يلبي احتياجاتهم.

صندوق رسائل إنستغرام

صندوق رسائل إنستغرام مثالي للمالكين الفرديين أو الشركات الصغيرة التي تتعامل مع حجم منخفض من الرسائل يوميًا. إنه مجاني للاستخدام ومتاح على كل من تطبيق إنستغرام للهواتف المحمولة وإنستغرام ويب.

مع واجهة بسيطة، يفتقر صندوق رسائل إنستغرام إلى أدوات التنظيم مثل زر العلامة، العلامات أو تعيين جهة الاتصال. أقرب شيء إلى ميزة تنظيمية هي المجلدات الأساسية والعامةللحسابات المهنية.

التبويب الأساسي هو حيث تظهر جميع رسائل إنستغرام بشكل افتراضي. لتنظيم صندوق رسائل إنستغرام، يمكنك استخدام المجلد العام لتخزين الرسائل التي تم حلها أو الرسائل التي ترغب في العودة إليها لاحقًا.

مع وجود ميزات تنظيمية محدودة، من الصعب إدارة عدد كبير من رسائل إنستغرام المباشرة في صندوق رسائل إنستغرام. هذا هو المكان الذي تدخل فيه مجموعة فيسبوك للأعمال.

صندوق مجموعة الأعمال في فيسبوك.

صندوق مجموعة الأعمال في فيسبوك مصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستقبل حجمًا أكبر من رسائل DM. مثل صندوق رسائل إنستغرام، صندوق الأعمال في فيسبوك مجاني الاستخدام ولكنه يتطلب عملية إعداد أكثر تعقيدًا.

صندوق مجموعة الأعمال في فيسبوك يأتي معأدوات إدارة إضافية مثل تعيين جهة الاتصال يدويًا، التسميات والملاحظات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك وضع علامة على رسائل إنستغرام باعتبارها منجزة أو تابع للحصول على صندوق وارد أكثر تنظيمًا.

كما يظهر صندوق مجموعة الأعمال في فيسبوك معلومات اتصال أساسية مثل اسم المستخدم على إنستغرام والسيرة الذاتية. يمكنك اختيار إضافة معلومات إضافية مثل رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، والعنوان عند توفرها.

بينما يحتوي على ميزات أكثر من صندوق رسائل إنستغرام الوارد، يفتقر صندوق مجموعة الأعمال في فيسبوك إلى ميزات متقدمة مثل تعيين الاتصال التلقائي وتحليل أداء الوكيل، مما يجعله غير مناسب للمؤسسات التي لديها فريق كبير من الوكلاء. هل تبحث عن صندوق إنستغرام الوارد المتطور؟ نوصي بواجهة برمجة تطبيقات إنستاغرام DM.

واجهة برمجة تطبيقات إنستاغرام DM.

واجهة برمجة تطبيقات إنستاغرام DM مخصصة للأعمال التجارية الكبيرة التي تحتاج إلى إدارة رسائل إنستاغرام وأفرقتها بشكل موسع. يتم تقديمها مجانًا وما هو أفضل من ذلك، جميع حسابات الأعمال على إنستاغرام مؤهلة بدون عدد أدنى من المتابعين المطلوبين.

تذكر أن واجهة برمجة تطبيقات إنستاغرام DM هي مجرد ذلك - واجهة برمجة تطبيقات. إنها لا تأتي مع واجهة مراسلة. تم تصميم واجهة برمجة تطبيقات إنستغرام DM للعمل بالتوازن مع صندوق الرسائل الوارد من طرف ثالث أو واجهة برمجة تطبيقات إنستغرام.

اختيار صندوق الوارد الصحيح يضمن حصولك على أقصى استفادة من واجهة برمجة تطبيقات إنستغرام DM. العديد من CRMs الخاصة بإنستغرام في السوق لديها فقط وظيفة الرسائل الأساسية. لإطلاق العنان للقوة الكاملة لواجهة برمجة تطبيقات إنستاغرام DM، قم بتوصيله بـ respond.io.

Respond.io هو صندوق بريد إنستاغرام كامل مع ميزات متقدمة مثل التكامل مع أطراف ثالثة، تعيين جهة الاتصال والرصد التلقائي للأداء، وجميعها مصممة لنقل عملك إلى المستوى التالي.

حساب إنستغرام للأعمال مع مستخدمين متعددين: صندوق رسائل إنستغرام، صندوق مجموعة الأعمال في فيسبوك أو واجهة برمجة تطبيقات رسائل إنستغرام؟

هل تحتاج إلى مساعدة في اختيار صندوق DM إنستغرام الصحيح؟ لقد أنشأنا مخطط سير كدليل لمساعدتك في تصور وإعطائك فكرة أفضل عن صندوق DM إنستغرام الذي يعمل بشكل أفضل لعملك.

في الأقسام التالية، سنلقي نظرة فاحصة على كل صندوق وارد لإنستغرام. بالإضافة إلى ذلك، سنرشدك عبر عملية الإعداد.

حساب إنستاغرام للأعمال مع مستخدمين متعددين: المالكين الفرديين والشركات الصغيرة.

إذا كنت مالكًا وحيدًا أو صاحب عمل صغير، فإن صندوق رسائل إنستغرام سيكون كافيًا للتعامل مع حجم منخفض من رسائل إنستغرام. هنا، ستتعلم كيفية تمكين مستخدمين متعددين على حساب إنستغرام التجاري باستخدام صندوق رسائل إنستغرام.

تمكين مستخدمين متعددين على حساب إنستغرام واحد: صندوق رسائل إنستغرام.

لا توجد إعدادات خاصة مطلوبة للوصول إلى صندوق رسائل إنستغرام. تأتي جميع حسابات إنستغرام مع صندوق الرسائل الأصلي.

للوصول إلى صندوق رسائل إنستغرام، انقر فوق أيقونة المراسلة على إنستغرام ويب، أو انتقل إلى الصفحة الرئيسية > زر المراسلة على تطبيق الهاتف المحمول. بناءً على إعدادات الخصوصية الخاصة بك، قد تحتاج إلى قبول طلبات الرسائل من غير المتابعين في مجلد طلبات الرسائل على التطبيق قبل ظهور رسائلهم المباشرة في قائمة الدردشات.

كيف يمكن أن يكون هناك مستخدمون متعددون لحساب إنستغرام؟ ببساطة، شارك بيانات تسجيل الدخول للحساب مع وكلائك. يمكن للوكلاء تسجيل الدخول إلى صندوق رسالة Instagram على أجهزة متعددة، بما في ذلك أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة في نفس الوقت.

يبدو أن مشاركة تفاصيل تسجيل دخول إنستغرام الخاصة بك هي أسهل طريقة لاستخدام حساب أعمال واحد مع مستخدمين متعددين، لكنها قد تكون أيضًا محفوفة بالمشاكل.

كلما زاد عدد الأشخاص الذين تشاركهم بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك، كلما زاد احتمال تعرض حسابك في إنستاجرام للخطر. وعلاوة على ذلك، إذا اكتشفت Instagram عدة عمليات تسجيل مختلفة لدخول عناوين IP، فقد تمنع الوكلاء من تسجيل الدخول أو طلب المزيد من التحقق.

علاوة على ذلك، لا يأتي صندوق الرسائل في تطبيق إنستغرام مع أدوات متخصصة لتعيين المستخدمين وتنظيم المحادثات. إذا كنت عملا صغيرا أو شركة صغيرة ومتوسطة الحجم تبحث عن صندوق الوارد على Instagram DM مع وظيفة إضافية، فكر في صندوق الوارد لمجموعة الأعمال التجارية على الفيسبوك.

حساب إنستغرام للأعمال متعدد المستخدمين: الأعمال الصغيرة والمشاريع الصغيرة والمتوسطة.

يأتي صندوق مجموعة الأعمال في فيسبوك مع أدوات تنظيم أساسية لمساعدتك في إدارة حجم أكبر من رسائل إنستغرام. سنناقش أدناه كيفية تمكين مستخدمين متعددين على حساب إنستغرام واحد باستخدام صندوق مجموعة الأعمال في فيسبوك.

تمكين مستخدمين متعددين على حساب إنستغرام واحد باستخدام صندوق مجموعة الأعمال في فيسبوك.

أولا ، دعونا نذهب إلى متطلبات استخدام صندوق مجموعة الأعمال التجارية في الفيسبوك:

• يجب أن تمتلك حساب إنستاجرام تجاري. تعرف على أنواع حسابات Instagram المختلفة هنا.

• يجب عليك توصيل حساب الأعمال التجارية Instagram إلى صفحة الأعمال الخاصة بك على فيسبوك.

إذا كنت تستوفي المتطلبات، فأنت على استعداد لاستخدام Instagram مع مستخدمين متعددين على صندوق مجموعة الأعمال في فيسبوك. هل تريد إضافة مستخدمين إلى حساب أعمال إنستاجرام؟ للبدء، انتقل إلى صفحة Facebook Business Settings.

1. أضف وكيل جديد إلى صندوق المجموعة في الأعمال التجارية على فيسبوك عن طريق الانتقال إلى المستخدمين > الأشخاص > إضافة.

2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعمل للوكيل. يمكنك اختيار منح إمادخول الموظف أو الوصول إلى المدير. انقر التالي عند الانتهاء.

3. تعيين مستوى وصول الوكيل. تأكد من تشغيل تبديل إرسال الرسائل حتى يتمكن وكلاؤك من الرد على DMs كحساب أعمال Instagram . بمجرد الانتهاء من ذلك، انقر على دعوة لإرسال الدعوة إلى الوكيل.

في الصفحة التالية، اضغط على 'تم' لإكمال عملية الدعوة. بعد قبول الدعوة، سيكون وكلاؤك قادرين على استخدام صندوق مجموعة الأعمال في الفيسبوك في وقت واحد.

بأدواته التنظيمية الأساسية، صندوق مجموعة الأعمال التجارية في فيسبوك قد يخدم الأعمال التجارية الصغيرة بشكل جيد. لكن إذا كانت احتياجات عملك أكثر تعقيدًا، لن يكون صندوق بريد الأعمال في فيسبوك كافيًا. يجب عليك النظر في واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM بدلاً من ذلك.

حساب إنستغرام للأعمال متعدد المستخدمين: المشاريع الصغيرة والمتوسطة والمنظمات الكبيرة.

ومع وضع المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم والأعمال التجارية الكبيرة في الحسبان، فإن API Instagram DM يجعل من الممكن إدارة اتصالات العملاء على إنستاغرام على نطاق واسع.

تمكين المستخدمين المتعددين على حساب واحد لإنستغرام عبر واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM.

قبل أن نناقش كيفية استخدام Instagram مع مستخدمين متعددين عبر Instagram DM API، هنا بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها حول واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM:

• لديها نافذة مراسلة 24 ساعة.

• واجهة برمجة تطبيقات إنستغرام DM مجانية، ولكن العديد من برامج CRM وصناديق الوارد الخاصة بإنستغرام ليست مجانية.

• تحتاج إلى السماح بالوصول إلى الرسائل من تطبيق Instagram قبل أن تتمكن من استخدام واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM.

نافذة رسالة API Instagram DM

لتشجيع الردود السريعة، لا يسمح إنستغرام للأعمال التجارية بالرد على رسائل DM في أي وقت. يبدأ المؤقت 24 ساعة في كل مرة يرسل لك جهة اتصال DM ويجب عليك الرد داخل نافذة الرسائل. لا يمكن للشركات الرد على رسائل DM من إنستغرام بمجرد إغلاق نافذة المراسلة.

لحسن الحظ، يسمح لك وسم الوكيل البشري بالاستمرار في مراسلة جهة الاتصال خلال الأيام السبعة القادمة. عند توصيل واجهة برمجة تطبيقات إنستغرام DM بـ Respond.io، سيتم تلقائياً إضافة وسم الوكيل البشري إلى كل رسالة إنستغرام، مما يمنحك المزيد من الوقت للرد على استفسارات عملائك.

API Instagram DM : التسعير

يتم عرض API Instagram DM مجاناً. غير أن العديد من صناديق Instagram الواردة من أطراف ثالثة في السوق تحتاج إلى مدفوعات. تذكر، لا يمكن استخدام API Instagram DM بمفرده لأنه ليس لديه واجهة رسائل.

إذا كنت تبحث عن صندوق إنستغرام مجاني مفيد، فنحن نوصي بتجربة respond.io.

كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات إنستاغرام DM.

قبل أن تتمكن من تمكين واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM ، هناك متطلبان تحتاج إلى استيفاؤهما:

• يجب أن تمتلك حساب إنستاجرام تجاري. إذا كنت تستخدم حاليًا حساب Instagram شخصيًا لعملك، قم بتغييره إلى حساب تجاري.

• تحتاج إلى توصيل حساب Instagram الخاص بك بصفحة فيسبوك الخاصة بك بواسطة باتباع هذا الدليل.

للحصول على واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM، انقر فوق زر الهامبورجر في الجزء العلوي الأيمن من ملف تعريف أعمالك على إنستاغرام. ثم انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية >رسائل و تبديل السماح بالوصول إلى الرسائل تحت الأدوات المتصلة.

وهكذا، لقد قمت بتمكين واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM بنجاح. عند تشغيل هذه الميزة، يمكن للتطبيقات الخارجية مثل respond.io عرض أو إدارة رسائلك المباشرة على إنستاغرام.

بدلاً من ذلك، يمكنك تشغيل السماح بالدخول إلى تبديل الرسائل في Facebook Business Clite عن طريق الذهاب إلى الإعدادات > Instagram Connect.

بمجرد أن يكون لديك واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM جاهزة، قم بالاتصال بـ response.io لبدء إرسال الرسائل إلى عملائك. ثم، قم بإضافة مستخدمين جدد إلى المنصة لبدء استخدام حساب إنستاغرام للأعمال مع مستخدمين متعددين.

وهذه هي الطريقة التي يمكنك بها تمكين مستخدمين متعددين على حساب Instagram واحد عن طريق API Instagram DM. اقرأ لمعرفة كيفية استخدام respon.io مع تكامل واجهة برمجة تطبيقات إنستاغرام للمبيعات والدعم والتسويق.

حالات الاستخدام المدعومة مع respond.io.

سنقوم بتعليمكم كيفية استخدام respond.io مع تكامل واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM لحالات استخدام مختلفة مثل المبيعات والدعم والتسويق.

حساب إنستغرام للأعمال لمستخدمين متعددين: المبيعات والدعم.

يصعب استخدام إنستاغرام لكل من المبيعات والدعم في نفس الوقت عندما لا تعرف احتياجات العميل. بفضل سير العمل القابلة للتخصيص، سيتم توجيه الرسائل الواردة إلى الفريق المناسب بناء على الملف الشخصي للعملاء، الغرض من المحادثة ودورة حياة الزبائن.

مع إعداد سير العمل لأجهزة DM Instagram الواردة، يمكنك إعطاء الأولوية للعملاء الهامين أولاً وتعيين هؤلاء العملاء إلى وكيل أكثر صلة أو توافرًا بسهولة في فريقك. وهذا يضمن عدم ترك أي عملاء بدون مراقبة.

حساب الأعمال التجارية للمستخدمين المتعددين: انقر على الإعلانات المباشرة لإنستاغرام.

يمكن أن يستغرق تأهيل الخيوط ومعالجة كمية كبيرة من مسارات DMs من انقر على الإعلانات المباشرة في إنستاغرام وقتاً طويلاً. علاوة على ذلك، بمجرد إغلاق نافذة المراسلة مع القرائن ، يمكنك'إعادة فتح المحادثة إلى أن ترسل لك رسالة مرة أخرى.

يساعدك Respond.io على تأهيل العملاء بشكل أسرع من خلال الاستطلاعات الآلية والرد عليهم على الفور، مما يزيد من فرصتك في تحويلهم إلى مبيعات. الآن بعد أن قمت بحل مشكلة حساب إنستغرام للأعمال مع مستخدمين متعددين، حان الوقت لتتعلم كيفية تحسين أداء فريقك.

حساب إنستغرام للأعمال لمستخدمين متعددين: تحسين أداء الفريق.

وللاستجابة طائفة من السمات المصممة لتحسين إنتاجية الأفرقة وكفاءتها. ويشمل ذلك التقارير، التعليقات، دمج جهات الاتصال، والتطبيق المحمول.

توفر لك وحدة التقارير وحدة التقارير رؤى قيمة في أداء الوكلاء والفريق. يسمح لك بمقارنة أداء المستخدمين والفريق استناداً إلى المحادثات، جهات الاتصال، الرسائل، وقت الاستجابة ووقت الحل.

وعلاوة على ذلك، فإن منصة Respond.io تحتوي على أدوات خاصة مصممة لتيسير التعاون بين الوكلاء. على سبيل المثال، التعليقات تساعد الوكلاء على التواصل بشكل أفضل والعمل معًا لحل المشكلات.

توفر ميزة دمج جهات الاتصال عرض شامل للعملاء. مع سهولة الوصول إلى المعلومات التاريخية للعملاء، يمكن للوكلاء الرد عليهم بسرعة من لوحة تحكم مركزية.

أخيرًا، تطبيق Respond.io للجوال يساعدك في البقاء على اتصال بزبائنك أثناء التنقل - لن تفوت محادثة مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، ستحصل على إشعار كل مرة تتلقى فيها رسالة جديدة أو عندما يقوم أحد بتعيين جهة اتصال جديدة.

المزيد من القراءة

إذا كنت تستمتع بهذه المقالة وترغب في معرفة المزيد عن أعمال إنستاغرام التجارية، تحقق من مقالاتنا حول:

• الدليل النهائي لرسالة Instagram للأعمال التجارية

• الدليل العملي للنقر على الإعلانات المباشرة في إنستاغرام

• أفضل تطبيقات الرسائل للأعمال التجارية