أتساءل كيف يكون لديك العديد من المستخدمين على حساب Instagram واحد؟ بالنسبة للشركات الكبيرة ، فإن الخيار الوحيد هو استخدام واجهة برمجة تطبيقات رسالة Instagram المباشرة (DM) المتصلة ب Instagram CRM. العديد من أجهزة Instagram CRMs في السوق لديها وظائف رسائل محدودة ، مما يمثل تحديا للشركات التي تتطلع إلى استخدام حساب Instagram Business مع العديد من المستخدمين. في هذه المقالة، سنشرح لك كيف يمكنك حل مشكلات "المستخدمين المتعددين" في حساب الأعمال على Instagram مع respond.io لحالات الاستخدام المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، سنناقش كيفية استخدام respond.io مع تكامل واجهة برمجة تطبيقات DM على Instagram للمبيعات والدعم. وستتعرف أيضا على كيفية استخدام respond.io لتشغيل Click to Instagram Direct Ads وتحسين أداء الفريق.
مراسلة Instagram لأحجام أعمال مختلفة
هناك ثلاثة خيارات للرد على رسائل Instagram - صندوق رسائل Instagram وعلبة الوارد في Facebook Business Suite و API للرسائل المباشرة على Instagram. كل واحد منهم يأتي مع قدرات مختلفة المراسلة والميزات.
في نهاية المطاف ، لا يوجد صندوق بريد Instagram واحد يناسب الجميع. يجب عليك اختيار علبة الوارد الخاصة ب Instagram DM التي تناسب احتياجات نشاطك التجاري. فيما يلي، سنغطي ميزات كل صندوق الوارد وحجم الأعمال الذي يلبيه وكيفية تلبية احتياجاته.
علبة رسائل Instagram
يعتبر صندوق رسائل Instagram مثاليا للمالكين الوحيدين أو الشركات الصغيرة التي تتعامل مع حجم منخفض من الرسائل يوميا. انها حرة في استخدام ومتاحة على كل من التطبيق إينستاجرام المحمول و Instagram Web.
مع واجهة الحد الأدنى، يفتقر علبة رسائل Instagram إلى أدوات تنظيمية مثل الزر وضع علامة على القيام به أو العلامات أو تعيين جهة الاتصال. أقرب الأشياء إلى ميزة تنظيمية هي المجلدات الأساسية والعامة للحسابات المهنية.
علامة التبويب الأساسية هي المكان الذي تظهر فيه جميع رسائل Instagram بشكل افتراضي. لتنظيم علبة رسائل Instagram، يمكنك استخدام المجلد العام لتخزين الرسائل أو الرسائل التي تم حلها التي ترغب في الرجوع إليها لاحقا.
مع ميزات تنظيمية محدودة ، من الصعب إدارة عدد كبير من Instagram DMs على علبة رسائل Instagram. هذا هو المكان الذي يأتي فيه جناح الأعمال على Facebook.
صندوق الوارد لأجنحة الأعمال على فيسبوك
تم تصميم صندوق الوارد في مجموعة الأعمال على فيسبوك للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتلقى حجما أكبر من DMs. مثل علبة الوارد لرسالة Instagram ، فإن علبة الوارد في Facebook Business Suite مجانية الاستخدام ولكنها تنطوي على عملية إعداد أكثر تعقيدا.
علبة الوارد في مجموعة الأعمال في فيسبوك مزودة بأدوات إدارة إضافية مثل تعيين جهة الاتصال اليدوي والتسميات والملاحظات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك وضع علامة على رسائل Instagram على أنها تم أو متابعة لعلبة وارد أكثر تنظيما.
يعرض صندوق الوارد الخاص ب Suite للأعمال على فيسبوك أيضا معلومات الاتصال الأساسية مثل اسم مستخدم Instagram والحيوية. يمكنك اختيار إضافة معلومات إضافية مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وعيد الميلاد والعنوان عندما تصبح متاحة.
في حين أن لديها ميزات أكثر من علبة الوارد رسالة إينستاجرام، الفيسبوك جناح الأعمال علبة الوارد يفتقر إلى ميزات متقدمة مثل تعيين الاتصال التلقائي وتحليلات أداء وكيل، مما يجعلها غير مناسبة للشركات مع فريق كبير من وكلاء حضور إلى DMs. تبحث عن علبة الوارد إينستاجرام متطورة؟ نوصي إينستاجرام DM API.
واجهة برمجة تطبيقات DM على Instagram
تم إعداد واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى إدارة أجهزة Instagram DMs والفرق على نطاق واسع. يتم تقديمها مجانا وأفضل للجميع ، جميع حسابات Instagram Business مؤهلة دون الحد الأدنى من المتابعين المطلوبين.
نضع في اعتبارنا، إينستاجرام DM API هو مجرد ذلك - API. لا يأتي مع واجهة المراسلة. تم تصميم واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM للعمل جنبا إلى جنب مع طرف ثالث CRM أو صندوق بريد المراسلة على Instagram.
يضمن لك اختيار علبة الوارد المناسبة الحصول على أقصى استفادة من واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM. العديد من أجهزة إدارة البرامج (CRMs) على Instagram في السوق لديها فقط وظائف المراسلة الأساسية. لإلغاء تأمين الطاقة الكاملة لواجهة برمجة تطبيقات Instagram DM ، قم بتوصيلها respond.io.
Respond.io هو علبة وارد Instagram DM كاملة كاملة مع ميزات متقدمة مثل تكامل الجهات الخارجية ، وتخصيص الاتصال التلقائي ومراقبة الأداء ، وكلها مصممة لنقل نشاطك التجاري إلى المستوى التالي.
حساب أعمال Instagram متعدد المستخدمين: علبة الوارد لرسالة Instagram أو صندوق الوارد الخاص بجناح الأعمال على فيسبوك أو واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM؟
هل تحتاج إلى مساعدة في اختيار علبة الوارد المناسبة على Instagram DM؟ لقد أنشأنا مخططا انسيابيا كدليل لمساعدتك على تصور وإعطاء فكرة أفضل عن علبة الوارد الخاصة ب Instagram DM التي تعمل بشكل أفضل لنشاطك التجاري.
في الأقسام التالية، سنلقي نظرة فاحصة على كل صندوق بريد وارد على Instagram DM. بالإضافة إلى ذلك، سنمر بك خلال عملية الإعداد.
حساب أعمال Instagram متعدد المستخدمين: المالكون الوحيدون والشركات الصغيرة
إذا كنت مالكا وحيدا أو مالكا تجاريا صغيرا ، فسيكون صندوق رسائل Instagram كافيا للتعامل مع حجم منخفض من Instagram DMs. هنا، ستتعرف على كيفية تمكين العديد من المستخدمين على حساب Instagram واحد باستخدام علبة رسائل Instagram.
تمكين مستخدمين متعددين على حساب Instagram واحد: علبة رسائل Instagram
لا يلزم إعداد خاص للوصول إلى علبة رسائل Instagram. تأتي جميع حسابات Instagram مع علبة الوارد الأصلية للرسائل.
للوصول إلى علبة رسائل Instagram، انقر فوق رمز Messenger على Instagram Web، أو انتقل إلى زر Home > Messenger على تطبيق الجوال.
كيف يكون لديك العديد من المستخدمين ل Instagram؟ ببساطة مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول للحساب مع الوكلاء. يمكن للوكلاء تسجيل الدخول إلى علبة رسائل Instagram على أجهزة متعددة، بما في ذلك أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة في نفس الوقت.
تبدو مشاركة تفاصيل تسجيل الدخول إلى Instagram أسهل طريقة لاستخدام حساب أعمال Instagram واحد مع العديد من المستخدمين ، ولكنها أيضا مشكلة محتملة.
كلما زاد عدد الأشخاص الذين تشارك بيانات اعتماد تسجيل الدخول معهم ، زاد احتمال تعرض حسابك على Instagram للخطر. علاوة على ذلك، إذا اكتشف Instagram العديد من برامج IPs المختلفة التي تسجل الدخول، فقد يمنع الوكلاء من تسجيل الدخول أو يطلب التحقق الإضافي.
علاوة على ذلك، لا يأتي علبة الوارد الخاصة بتطبيق Instagram مع أدوات متخصصة لتعيين المستخدمين وتنظيم المحادثات. إذا كنت شركة صغيرة أو شركة صغيرة تبحث عن علبة بريد Instagram DM مع وظائف إضافية، ففكر في علبة الوارد في مجموعة الأعمال على فيسبوك.
حساب أعمال Instagram متعدد المستخدمين: الشركات الصغيرة والمتوسطة
يأتي صندوق علبة الوارد في Facebook Business Suite مع أدوات تنظيمية أساسية لمساعدتك في إدارة حجم أكبر من Instagram DMs. أدناه ، سنناقش كيفية تمكين العديد من المستخدمين على حساب Instagram واحد باستخدام علبة الوارد في Facebook Business Suite.
تمكين مستخدمين متعددين على حساب Instagram واحد باستخدام علبة الوارد الخاصة بأجنحة الأعمال على فيسبوك
أول الأشياء أولا، دعونا نذهب أكثر من متطلبات استخدام الفيسبوك الأعمال جناح علبة الوارد:
- يجب أن تمتلك حساب أعمال على Instagram. تعرف على الأنواع المختلفة لحسابات Instagram هنا.
- يجب عليك توصيل حساب أعمال Instagram الخاص بك بصفحة أعمالك على فيسبوك.
إذا كنت تستوفي المتطلبات، فأنت مستعد لاستخدام Instagram مع العديد من المستخدمين على علبة الوارد في مجموعة الأعمال على فيسبوك. للبدء، انتقل إلى صفحة إعدادات الأعمال على فيسبوك.
1. إضافة وكيل جديد إلى علبة الوارد في Facebook Business Suite عن طريق التنقل إلى المستخدمين > الأشخاص > إضافته.
2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعمل من الوكيل. يمكنك اختيار منح حق الوصول للموظفين أو وصول المسؤول. انقر فوق التالي عند الانتهاء.
3. تعيين مستوى الوصول إلى الوكيل. تأكد من تشغيل تبديل إرسال الرسائل بحيث يمكن للوكلاء الاستجابة إلى DMs ك حساب أعمال Instagram. بمجرد الانتهاء، انقر فوق دعوة لإرسال الدعوة إلى الوكيل.
في الصفحة التالية، اضغط على تم لإكمال عملية الدعوة. بعد قبول الدعوة، سيتمكن وكلائك من استخدام علبة الوارد في Facebook Business Suite في وقت واحد.
مع أدواتها التنظيمية الأساسية ، قد تخدم Facebook Business Suite Inbox الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل جيد. ولكن إذا كان نشاطك التجاري يحتوي على احتياجات أكثر تعقيدا ، فلن يقوم Facebook Business Inbox بقطعه. يجب عليك النظر في واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM بدلا من ذلك.
حساب أعمال Instagram متعدد المستخدمين: الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة
تم تصميم Instagram DM API مع وضع الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة في الاعتبار، مما يجعل من الممكن إدارة اتصالات العملاء على Instagram على نطاق واسع.
تمكين العديد من المستخدمين على حساب Instagram واحد عبر واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM
قبل مناقشة كيفية استخدام Instagram مع العديد من المستخدمين عبر واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM ، إليك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها عن واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM:
- لديها نافذة مراسلة على مدار 24 ساعة.
- Instagram DM API مجاني ، ولكن العديد من أجهزة INSTAGRAM CRMs وعلبة الوارد ليست كذلك.
- تحتاج إلى السماح بالوصول إلى الرسائل من تطبيق Instagram قبل أن تتمكن من استخدام واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM.
نافذة المراسلة لواجهة برمجة التطبيقات في Instagram DM
لتشجيع الردود الفورية، لا يسمح Instagram للشركات بالرد على Instagram DMs في أي وقت تريد. يبدأ جهاز ضبط وقت يعمل على مدار 24 ساعة في كل مرة يرسل لك فيها جهة اتصال DM ويجب الرد داخل إطار المراسلة. لا يمكن للشركات الرد على Instagram DMs بمجرد إغلاق نافذة المراسلة.
لحسن الحظ ، فإن علامة العامل البشري تسمح لك بمواصلة مراسلة جهة الاتصال في غضون الأيام السبعة المقبلة. عند توصيل واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM respond.io، سيتم إلحاق علامة الوكيل البشري تلقائيا بكل رسالة Instagram، مما يمنحك المزيد من الوقت للرد على استفسارات عملائك.
إينستاجرام DM API: التسعير
يتم تقديم واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM مجانا. ومع ذلك ، تتطلب العديد من صناديق Instagram التابعة لجهات خارجية في السوق مدفوعات. تذكر أنه لا يمكن استخدام واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM وحدها نظرا لا تحتوي على واجهة مراسلة.
إذا كنت تبحث عن علبة وارد Instagram غنية بالميزات مجانية ، فنوصي بمنح respond.io المحاولة.
كيفية الحصول على إينستاجرام DM API
قبل تمكين واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM، هناك متطلبات يجب عليك تلبيتها:
- يجب أن تمتلك حساب أعمال على Instagram. إذا كنت تستخدم حاليا حساب Instagram شخصي لنشاطك التجاري، فغيره إلى حساب نشاط تجاري.
- تحتاج إلى ربط حسابك على Instagram بصفحة فيسبوك الخاصة بك باتباع هذا الدليل.
للحصول على واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM، انقر على زر الهامبرغر في الزاوية العلوية اليسرى من ملف تعريف أعمال Instagram. ثم انتقل إلى إعدادات > رسائل > الخصوصية وقم بالتبديل على السماح بالوصول إلى الرسائل ضمن الأدوات المتصلة.
وقد نجحت في تمكين واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM. مع تشغيل التبديل، ستتمكن تطبيقات الجهات الخارجية مثل respond.io من عرض أو إدارة أجهزة Instagram DMs.
بدلا من ذلك، يمكنك تشغيل تبديل السماح بالوصول إلى الرسائل في مجموعة أعمال فيسبوك من خلال الانتقال إلى الإعدادات > اتصال Instagram.
بمجرد أن تكون واجهة برمجة التطبيقات على Instagram DM جاهزة، اتصل respond.io لبدء مراسلة عملائك. ثم، إضافة مستخدمين جدد إلى النظام الأساسي لبدء استخدام حساب الأعمال Instagram مع عدة مستخدمين.
وهذه هي الطريقة التي يمكنك تمكين العديد من المستخدمين على حساب Instagram واحد عبر واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM. تابع القراءة لمعرفة كيفية استخدام respond.io مع تكامل واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM للمبيعات والدعم والتسويق.
حالات الاستخدام المعتمدة مع Respond.io
هنا، سنعلمك كيفية استخدام respond.io مع دمج واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM لحالات الاستخدام المختلفة مثل المبيعات والدعم والتسويق باستخدام Click to Instagram Direct Ads.
حساب أعمال Instagram متعدد المستخدمين: المبيعات والدعم
من الصعب استخدام Instagram لكل من المبيعات والدعم في نفس الوقت عندما لا يكون لديك أي فكرة عما يحتاجه جهة الاتصال. بفضل مهام سير العمل القابلة للتخصيص، سيتم توجيه الرسائل الواردة إلى الفريق المناسب استنادا إلى ملف تعريف العملاء والغرض من محادثتهم ودورة حياة العميل.
مع إعداد سير العمل لأجهزة إدارة الرسائل الواردة على Instagram، يمكنك تحديد أولويات العملاء المهمين أولا وتعيينهم إلى الوكيل الأكثر ملاءمة أو المتاح بسهولة في فريقك. وهذا يضمن عدم ترك أي عملاء دون مراقبة.
حساب أعمال Instagram متعدد المستخدمين: انقر على إعلانات Instagram المباشرة
يمكن أن يستغرق تأهيل العملاء المتوقعين والتعامل مع عدد كبير من عملاء DMs المتوقعين من Click to Instagram Direct Ads وقتا طويلا. علاوة على ذلك، بمجرد إغلاق نافذة المراسلة التي تضم عملاء متوقعين، لا يمكنك إعادة فتح المحادثة حتى يقومون بإعادتك إلى الرسالة.
Respond.io يساعدك على تأهيل العملاء المتوقعين بشكل أسرع من خلال الاستطلاعات التلقائية والرد عليها على الفور ، مما يزيد من فرصتك في تحويلها إلى مبيعات. الآن بعد أن قمت بحل مشكلة حساب الأعمال على Instagram، حان الوقت لمعرفة كيفية تحسين أداء فريقك.
حساب أعمال Instagram متعدد المستخدمين: تحسين أداء الفريق
Respond.io مجموعة من الميزات المصممة لتحسين إنتاجية الفريق وكفاءة. ويشمل ذلك التقارير والتعليقات ودمج جهات الاتصال وتطبيق الجوال.
تمنحك وحدة التقارير رؤى قيمة حول أداء العميل والفريق. فهو يسمح لك بمقارنة أداء المستخدمين والفريق استنادا إلى المحادثات وجهات الاتصال والرسائل ووقت الاستجابة ووقت الدقة.
وعلاوة على ذلك، لدى respond.io أدوات خاصة مصممة لتسهيل التعاون بين الوكلاء. على سبيل المثال، تساعد التعليقات الوكلاء على التواصل بشكل أفضل والعمل معا لحل مشكلة.
توفر ميزة دمج جهات الاتصال طريقة عرض شاملة للعملاء. مع سهولة الوصول إلى المعلومات التاريخية للعملاء ، يمكن للوكلاء الرد عليها بشكل أسرع من لوحة معلومات مركزية واحدة.
أخيرا وليس آخرا ، يساعدك تطبيق respond.io للجوال على البقاء على اتصال بعملائك أثناء التنقل - لن تفوتك محادثة مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، سيتم إعلامك في كل مرة تتلقى فيها رسالة جديدة أو عندما يعين لك شخص ما جهة اتصال جديدة.
مزيد من القراءة
إذا استمتعت بهذه المقالة وكنت ترغب في معرفة المزيد عن Instagram Business، فراجع مقالاتنا حول:
