Dialogflow لتشغيل روبوت الدردشة الحالي في محادثات B2C عالية الحجم

قم بربط وكيل Dialogflow الخاص بك بـrespond.io باستخدام مفتاح JSON واحد ليتمكن من الرد على الرسائل الواردة في كل القنوات التي ربطتها

قدرات التكامل بين Respond.io وDialogflow

قم بتوصيل وكيل Dialogflow عن طريق رفع مفتاح JSON الخاص بحساب خدمة Google إلى respond.io
قم بالرد تلقائيًا على الرسائل الواردة فور اتصال الوكيل
أجب بلغة كل جهة اتصال باستخدام وكلاء Dialogflow متعدد اللغات عبر حقل اللغة لجهة الاتصال في respond.io
قم بتشغيل النوايا من حدث WELCOME في Dialogflow أو من روابط الإحالة، مثل روابط m.me التي تحتوي على معامل ref
أرسل حمولات مخصصة غنية على Messenger وLINE وTelegram وViber وWeChat وWhatsApp Cloud API
مرر معرف جهة الاتصال ومعرف القناة إلى webhook الخاص بالتنفيذ لديك، حتى يتمكن نظامك الخلفي من التعامل مع كل محادثة
رحب بالعملاء وأجب عن الأسئلة الشائعة باستخدام النوايا التي قمت ببنائها بالفعل

لماذا تستخدم respond.io لـ Dialogflow

تم تصميم Respond.io للشركات B2C في السوق المتوسطة التي تشغّل بالفعل وكيل Dialogflow وتريد أن يجيب على الدردشات عبر قنوات المراسلة الخاصة بها. بمجرد الاتصال، يرد الوكيل على كل رسالة واردة. تظهر الحمولات مثل بطاقات Google Assistant أو عروض Carousel على Instagram على أنها "رسالة غير مدعومة". إذا لم تكن تُدير وكيل Dialogflow بالفعل، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعي المدمجين في respond.io لا يحتاجون إلى إعداد Google Cloud.

احتفظ بالنوايا وبيانات التدريب التي استثمرت فيها بالفعل
تتبع الردود متعددة اللغات لغة كل جهة اتصال تلقائياً
تتضمن طلبات التنفيذ معرف جهة الاتصال في respond.io ومعرف القناة المستخدم بواسطة API الخاصة بـ respond.io
موثوقية بمستوى المؤسسات مع نسبة توافر 99.999% وISO 27001 وامتثال GDPR وضوابط وصول مبنية على الأدوار

الأسئلة الشائعة حول تكامل Dialogflow

هل أستخدم Dialogflow أم وكلاء الذكاء الاصطناعي في respond.io؟

استخدم Dialogflow إذا كنت تشغل بالفعل وكيل Dialogflow ES الذي يحتوي على النوايا التي تريد الاحتفاظ بها. بالنسبة للأتمتة الجديدة، يقدم respond.io وكلاء الذكاء الاصطناعي يجيبون على الأسئلة المفتوحة من مصادر المعرفة الخاصة بك ويتخذون إجراءات مثل تحديث مراحل دورة الحياة، دون ربط كل نية مسبقًا.

هل يدعم respond.io Dialogflow CX؟

لا. يدعم Respond.io وكلاء Dialogflow ES فقط، في المنطقة العالمية لـ Google؛ لا يمكن التحقق من الوكلاء الإقليميين. يمكن للفرق على CX إعادة بناء تدفقاتهم باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في respond.io بدلاً من ذلك.

هل يمكن لوكيل Dialogflow معالجة الصور أو الملفات؟

ليس عند الاتصال الأول. عندما يبدأ جهة اتصال دردشة عبر Dialogflow، يعالج الوكيل النص والكلمات المفتاحية فقط؛ الملفات والصور والفيديوهات تحصل على الرد الافتراضي. كما أنه لا يستطيع إرسال قوالب WhatsApp التفاعلية المزودة بأزرار.