الضيافه
تقديم تجارب ضيوف من فئة 5 نجوم

اجعل فرق التسويق والمبيعات والدعم الخاصة بك في جيوب الضيوف. استخدم الرسائل الفورية للتوكيل مع كل شيء بدءا من استفسارات الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض ومكان الحدث إلى الطلبات الخاصة من المسافرين الفاخرين.

98%

المزيد من التحويلات

التعرف على المزيد
60%

الاستفسارات التي يتم الرد عليها تلقائيًا

التعرف على المزيد
4.5

تصنيف CSAT للدعم المقدم من الموظفين

التعرف على المزيد
حالات الاستخدام

مجموعة كاملة من الخدمات

قصة عميل واحدة تحتوي على كل رسالة وبريد إلكتروني ودردشة ويب ومناقشة داخلية. جميع الوظائف التي تتوقعها وبعضها لن تجده في أي مكان آخر.

التفاعل على كل قناة

بدلاً من تسويق فندقك عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إدخال الحملات إلى صناديق البريد الوارد التي يفحصها العملاء بشكل متكرر. يمكنك الدردشة بشكل خاص أو تخصيص المحادثات على نطاق واسع على قنوات المراسلة الشائعة.

توجيه العملاء المحتملين إلى مسار التسويق الخاص بك باستخدام رموز QR (الاستجابة السريعة)، وإعلانات النقر للدردشة، أو الروابط، أو الأدوات
إنشاء ملفات تعريف شاملة للضيوف لتحديد الاهتمامات لإعادة الاستهداف
أتمتة حملات التنقيط متعددة القنوات التي تعيد تفاعل الضيوف السابقين أو الاهتمام بالعملاء المحتملين
بث العروض الموسمية، أو الفعاليات، أو الباقات، أو العروض الترويجية الخاصة للعملاء المقسمين إلى شرائح
ترقيات الغرف، والإقامات الممتدة، وعلاجات السبا، وصفقات المأكولات، والمشروبات مع حملات مخصصة

قصة عميل واحدة تحتوي على كل رسالة وبريد إلكتروني ودردشة ويب ومناقشة داخلية. جميع الوظائف التي تتوقعها وبعضها لن تجده في أي مكان آخر.

تحويل المحادثات إلى حجوزات

سواء كان العملاء يرغبون في حجز أفضل جناح في المبنى أو مكان زفاف حالم أو قاعة ضخمة لوظائف الشركات، كن مستعدًا لإغلاق هذه الصفقة.

تكامل البرامج أو أنظمة الجهات الخارجية لتأكيد الحجوزات، أو إنشاء عروض أسعار، أو إدارة الفعاليات
أتمتة دورة المبيعات والرسائل لتجنب خروج الضيوف من رحلة الحجز
إعطاء الأولوية للضيوف ذوي القيمة العالية مدى الحياة من خلال تعيين مندوب مبيعات مخصص لهم
إنشاء مسارات دردشة مختلفة للاستفسارات عن الشركات أو الفعاليات
إرسال ملفات مثل BEOs، أو قوائم الأسعار، أو القوائم، أو الصور، أو مقاطع الفيديو عبر قنوات المراسلة

قصة عميل واحدة تحتوي على كل رسالة وبريد إلكتروني ودردشة ويب ومناقشة داخلية. جميع الوظائف التي تتوقعها وبعضها لن تجده في أي مكان آخر.

تحويل المحادثات إلى حجوزات

سواء كان العملاء يرغبون في حجز أفضل جناح في المبنى أو مكان زفاف حالم أو قاعة ضخمة لوظائف الشركات، كن مستعدًا لإغلاق هذه الصفقة.

تكامل البرامج أو أنظمة الجهات الخارجية لتأكيد الحجوزات، أو إنشاء عروض أسعار، أو إدارة الفعاليات
أتمتة دورة المبيعات والرسائل لتجنب خروج الضيوف من رحلة الحجز
إعطاء الأولوية للضيوف ذوي القيمة العالية مدى الحياة من خلال تعيين مندوب مبيعات مخصص لهم
إنشاء مسارات دردشة مختلفة للاستفسارات عن الشركات أو الفعاليات
إرسال ملفات مثل BEOs، أو قوائم الأسعار، أو القوائم، أو الصور، أو مقاطع الفيديو عبر قنوات المراسلة

قصة عميل واحدة تحتوي على كل رسالة وبريد إلكتروني ودردشة ويب ومناقشة داخلية. جميع الوظائف التي تتوقعها وبعضها لن تجده في أي مكان آخر.

إطلاق خدمة الكونسيرج الافتراضية

ابق على اتصال مع الضيوف من مرحلة ما قبل الوصول إلى ما بعد المغادرة، أو طوال فترة التخطيط للحدث. دعهم يسجلون أية مخاوف أو استعد لتقديم استقبال دافئ قبل وصولهم.

أتمتة الرسائل مثل التوصيات أو ردود الأسئلة الشائعة للخدمة الذاتية 24/7
توجيه الضيوف حسب الموقع، أو اللغة، أو فئة برنامج الولاء عندما يكون فريق العملاء في نوبة عمل
تمكين الوصول المباشر إلى الخدمات الخاصة مثل فريق الخادم الشخصي، أو الكونسيرج، أو تناول الطعام في الغرفة
تصعيد المشكلات المعقدة أو الطلبات الاستثنائية بنقرة واحدة
إرسال استطلاعات CSAT (درجة رضا العميل) للحصول على رؤى حول توقعات الضيوف وتجاربهم