المفاهيم

الرسائل الترويجية على WhatsApp: ما تحتاج إلى معرفته

بيترينا جو
كاتب محتوى، Respond.io
24 فبراير/شباط 2022

أنت تشارك المشاركات على فيسبوك وتويتر وإنستغرام ولينكد إن. هذا شيء عظيم -- ولكن هل أنت أيضا تعزيز عملك في واحدة من الملاعب الأكثر شعبية حولها؟ نحن نتحدث عن الWhatsApp، بطبيعة الحال. تعد الرسائل الترويجية على WhatsApp طريقة قوية لنشر الخبر حول علامتك التجارية أو نشاطك التجاري.

لذا ، ما هي الرسائل الترويجية على WhatsApp؟ يمكن للشركات استخدام WhatsApp API لإجراء أنشطة بيع أو بيع عبر ، والترويج للمنتجات التي أعيد تخزينها أو موسمية ، ومشاركة العروض الخاصة ، وحتى المشتركين الجدد على متن الطائرة من خلال تقديم ميزات الخدمة.

الرسائل الترويجية على WhatsApp: أين تنتمي في إستراتيجية التسويق الخاصة بك؟

البريد الإلكتروني تستخدم ليكون منصة الاختيار للنشاط الترويجي ولكن تلك الأيام هي في مرآة الرؤية الخلفية. وفي حين أن وسائل التواصل الاجتماعي قد أخذت مكانها، إلا أنها تواجه قيودا مثل ردود الفعل السلبية المشتركة علنا. إذا كنت تتطلع إلى الأمام ، فإن المراسلة هي الطريق الذي يجب القيام به.

هذا هو إطار عمل لتصوير الرسائل الترويجية على WhatsApp التي تنتمي إليها في استراتيجيتك التسويقية. وينظر في ما إذا كان البريد الإلكتروني وفيسبوك ومواقع الويب وWhatsApp أكثر ملاءمة لأنشطة التسويق أو تجديد النشاط التسويقي ، وكيف يتم قياس نتائجها على أفضل وجه ، سواء من خلال زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو مشاركة العلامة التجارية.
واتساب يحسن التفاعل مع العملاء الحاليين أفضل من البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية

لتوجيه فهمك لمكانة WhatsApp في إستراتيجية التسويق الخاصة بك، قمنا بتصميم إطار لاختيار القناة استنادا إلى نوع النشاط (أنشطة التسويق أو تجديد النشاط التسويقي) ومقاييس نجاحها (الوعي بالعلامة التجارية أو مشاركة العلامة التجارية).

أولا، فكر فيما إذا كنت ستستخدم القناة للتسويق أو تجديد النشاط التسويقي. يهدف التسويق إلى جذب مقل العيون الجديدة وبناء الوعي بالعلامة التجارية ولكن هذا يؤدي في بعض الأحيان إلى البريد المزعج.

للحفاظ على تجربة مستخدم عالية الجودة، يسمح WhatsApp للعملاء الجدد فقط ببدء المحادثات بينما يمكن للشركات إرسال رسائل استباقية فقط إلى جهات الاتصال في قوائم العملاء الخاصة بهم. واتساب هو بالتالي منصة تجديد النشاط التسويقي.

تعرض هذه الصورة المقاييس المستخدمة لقياس التفاعل على WhatsApp، بما في ذلك النقر على الوب والاستجابة ومعدلات المحادثة. كما يظهر أن 80٪ من الرسائل على التطبيق تتم قراءتها في غضون الدقائق الخمس الأولى، وهي إحصائية ذات أهمية مؤكدة للشركات.
من المرجح أن يرى المستلمون الرسائل الترويجية المرسلة عبر WhatsApp ويتصرفون بناء عليها

بدلا من الوعي بالعلامة التجارية ، يعتمد نجاح النشاط الترويجي على WhatsApp على مشاركة العلامة التجارية ، مقاسا بمقاييس تسويق الأداء مثل معدلات النقر والنقر. يترجم المشاركة المتفوقة للمراسلة إلى إمكانات إيرادات أعلى هنا.

الرسائل الترويجية على WhatsApp: التطورات الأخيرة

في البداية، سمح WhatsApp للشركات فقط بإرسال رسائل معاملات، مثل تحديثات الشحن. وقد جربت رسائل غير تجارية أو ترويجية في عدة بلدان طوال عام 2021، ورفعت هذا القيد أخيرا على الصعيد العالمي في أيلول/سبتمبر 2021.

وهذا أمر مهم لأن WhatsApp هو - أو يجب أن يكون - جزءا من أي استراتيجية تسويق متعددة القنوات. ويمكن أن يكمل النشاط الترويجي على قنوات أخرى، مثل لافتات مواقع الويب أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، أو التفاعل بشكل خلاق مع العملاء في حد ذاته.

قبل إرسال سلسلة من الرسائل الترويجية على WhatsApp ، إليك بعض الأشياء التي يجب ملاحظتها.

هذه صورة عن الأشياء الثلاثة التي يجب معرفتها قبل إرسال رسالة ترويجية على WhatsApp. وهي تشمل الحصول على الاشتراكات الخاصة بالتواصل، وإدراك قيود المحتوى، مثل استخدام قوالب الرسائل فقط، وإدراك الرسوم المعنية. لا تدع هذه الشروط تؤجلك، على الرغم من. والفوائد المحتملة لهذه الفوائد تفوق بكثير التكاليف.
ثلاثة أشياء يجب معرفتها قبل إرسال رسائل ترويجية على WhatsApp

أولا، يجب على جهات الاتصال الاشتراك لتلقي الرسائل الترويجية. يجب عليك أيضا الالتزام بالشروط في سياسات واتساب التجارية والتجارية. وهذا يشمل فقط استخدام قوالب الرسائل، والتي تخضع للموافقة المسبقة من قبل WhatsApp.

وأخيرا، تتكبد الخدمة تكاليف، بما في ذلك رسوم الحساب respond.io، ورسوم مزودي حلول الأعمال (BSPs)، ورسوم محادثة WhatsApp. ومع ذلك ، فإن الفوائد المحتملة للرسائل الترويجية على WhatsApp تفوق بكثير التكاليف.

الرسائل الترويجية الWhatsApp: التسويق يجب أن يكون

مع أكثر من 2 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم ، فإن WhatsApp هو عمل يجب أن يكون في البلدان التي يكون فيها التطبيق مهيمنا. التفاعلات غير رسمية وفورية ، مما يحفز العمل الآن وبناء ولاء العلامة التجارية على المدى الطويل.

 هذه صورة تصور فوائد الرسائل الترويجية على WhatsApp. وهذا يشمل كيف يسمح للشركات بإرسال رسائل استباقية ، وفعالة من حيث التكلفة ، والعمل الفوري وتنوعا بما يكفي للتكيف مع العديد من حالات الاستخدام. يمكنك استخدامها لإرسال تنبيهات إعادة تخزين WhatsApp ورسائل عربة الWhatsApp المهجورة وتنبيهات مبيعات WhatsApp ورسائل الواتساب، من بين أمور أخرى.
يتمتع WhatsApp بمزايا تنافسية كبيرة على قنوات التسويق التقليدية

الأيدي إلى أسفل ، وأكبر فائدة لها هو تمكين الشركات لبدء الاتصالات مع جهات الاتصال المعروفة. كما أنها فعالة للغاية من حيث التكلفة للتسويق مباشرة إلى الأشخاص الذين أظهروا اهتماما بالفعل بمنتجاتك أو خدماتك.

بالإضافة إلى ذلك ، تفرض رسالة ترويجية استراتيجية على WhatsApp اتخاذ إجراء. أكثر من 90٪ من زوار الموقع لأول مرة ليسوا على استعداد لإجراء عملية شراء. تذكيرهم برغبتهم على قناة تستخدم بشكل متكرر يزيد من قناعة المستخدم والتحويلات.

هذه صورة حول تعدد استخدامات قوالب رسائل WhatsApp ، والتي يمكن تكييفها لحالات الاستخدام المختلفة. تظهر الصورة كيف يمكن للشركات رعاية علاقات العملاء وبناء ولاء العلامة التجارية ومشاركتها عبر الرسائل.
الاستفادة من مرونة قوالب الرسائل لمعالجة حالات الاستخدام المختلفة أو الاحتياجات

ثم ، هناك براعة قوالب رسائل WhatsApp ، والتي يمكن تكييفها لحالات الاستخدام المختلفة. نفس الحملات والتقنيات المطبقة على التسويق عبر البريد الإلكتروني هي أكثر أهمية وتلقى على نطاق واسع مع الرسائل. نستكشف بعضها أدناه.

الرسائل الترويجية على واتساب: الطريقة respond.io

دعونا نتحدث عن كيفية إرسال رسائل ترويجية على ال WhatsApp. للبدء ، تحتاج إلى حساب WhatsApp Business API وحساب respond.io. تحتاج أيضا قائمة جهات اتصال التي يمكنك إنشاء بالطرق التالية:

بمجرد أن تكون مستعدا ، إليك ثلاث طرق لاستخدام الرسائل الترويجية على WhatsApp.

بث العروض الترويجية لجمهور واسع

ربما تقوم بتشغيل امتياز سوبر ماركت وتريد الترويج للعروض الشهرية للمتسوقين عبر الإنترنت. كنت تستخدم النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، ولكن هناك احتمالات أن يتجاهلها العملاء. بدلا من ذلك، أرسل WhatsApp Broadcasts لهذا النوع من ممارسة تجديد النشاط التسويقي.

هذه صورة حول استخدام قوالب رسائل WhatsApp لإرسال WhatsApp Broadcasts. هذه طريقة رائعة لتقديم الإعلانات كجزء من استراتيجية الرسائل الترويجية. البث هو الحل الأفضل للإعلانات. يتم استهدافها وتركيزها وتسليمها إلى صندوق الوارد حيث تقضي جهات الاتصال الكثير من الوقت.
إرسال بث WhatsApp مع قوالب رسائل WhatsApp

البث هو الحل الأفضل للإعلانات. يتم استهدافها وتركيزها وتسليمها إلى صندوق الوارد حيث تقضي جهات الاتصال الكثير من الوقت. على الرغم من إرسال رسائل مثل تنبيهات إعادة التخزين بشكل جماعي، إلا أنه يمكن تخصيصها لمعالجة المستلمين بالاسم باستخدام المتغيرات الديناميكية.

تتوقع جهات الاتصال أن تسمع منك - فقد اختارت تلقي رسائلك بعد كل شيء. ومع ذلك ، استخدم البث بعناية لتجنب أن يخطئوا في الرسائل غير المرغوب فيها لأن هذا يمكن أن يؤدي إلى حظر رقم هاتفك والتأثير على تصنيف الجودة الخاص بك.

إذا كان هذا يبدو وكأنه الاستراتيجية الصحيحة بالنسبة لك، استخدم WhatsApp Broadcast في وحدة البث للوصول إلى الآلاف من جهات الاتصال المستهدفة في وقت واحد.

أتمتة الرسائل الترويجية مع المشغلات

لنفترض أنك مالك متجر أدوات متميز. لقد لاحظت أن المتسوقين عبر الإنترنت يقضون قدرا كبيرا من الوقت في تصفح العناصر واختيارها ، ولكن هناك نسبة عالية باستمرار من العربات المهجورة.

تستعيد رسائل البريد الإلكتروني العودة إلى العربة حوالي 10٪ من تلك الإيرادات المحتملة ولكن رسائل WhatsApp تصل إلى المستخدمين في حين أن القصد أو الرغبة لا تزال جديدة. تتم قراءة ما يقرب من 80٪ من رسائل WhatsApp في غضون 5 دقائق ، وهي أعلى بكثير من أسعار البريد الإلكتروني المفتوحة الأقل والأبطأ.

تظهر هذه الصورة كيف يمكن استخدام رسائل عربة التسوق المهجورة على WhatsApp. يمكن أن تستعيد رسائل استرداد عربة WhatsApp ما يصل إلى 60٪ من العربات المهجورة.
إعداد رسائل استرداد عربة WhatsApp الآلية مع عربات مهجورة كمشغلات

ما هو أكثر من ذلك ، ما يصل إلى 60٪ من العربات المهجورة يمكن استردادها عبر رسائل استرداد عربة WhatsApp. تجمع ميزات قالب الرسائل التفاعلية مثل أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء بين الشعور بالإلحاح وسهولة العمل.

كل خطوة في رحلة العميل تنطوي على اتخاذ القرار. ومن الواضح أن إخبارهم بما يجب القيام به يقلل من إرهاق القرار ويدفع إلى اتخاذ إجراءات. هذا فعال بشكل خاص للعملاء الذين يحتاجون إلى دفعة للانغماس في غير الضروريات مثل ملحقات الألعاب.

ينطوي إعداد الرسائل الترويجية على WhatsApp استجابة لأحداث الزناد المحددة على عملية مماثلة لإشعارات دفع WhatsApp. ستتمكن قريبا من القيام بذلك عبر واجهة برمجة تطبيقات الرسائل من خلال تكامل Zapier.

إنشاء حملة ال WhatsApp بالتنقيط

لنفترض أن تطبيق البث يريد تحويل المستخدمين التجريبيين إلى مشتركين. وهناك طريقة مجربة ومجربة تكون حملة تسويق بالتنقيط. في هذا، سيتم إرسال سلسلة من الرسائل التلقائية إلى جهات الاتصال استجابة لإجراءاتها أو تغييراتها في رحلة العملاء الخاصة بهم.

بدلا من الاكتفاء بالمشاركة الباهتة للبريد الإلكتروني ، قم بإنشاء حملة بالتنقيط على WhatsApp. اجذب العمل من خلال إثارة الإثارة أو الإلحاح عبر رسائل متعددة للحفاظ على نشاط تجاري في وعي العملاء وتشجيع تكرار استخدام الخدمة.

هذه الصورة هي مثال على كيف يبدو تسويق WhatsApp بالتنقيط. يمكن أن تكون حملة ال WhatsApp بالتنقيط أداة تحويل فعالة لأنها تشرك العملاء عبر سلسلة من الرسائل المستهدفة والآلية بينما تبدو أكثر ودا من البريد الإلكتروني.
إنشاء حملة بالتنقيط الWhatsApp من خلال بناء سلسلة من الرسائل الآلية

حملات ال WhatsApp بالتنقيط لها ميزة إضافية: إن الطابع غير الرسمي لتطبيقات المراسلة يجعل هذه الاقتراحات تبدو أكثر ودا مما كانت عليه على البريد الإلكتروني. تعزز رسائل الأعمال علاقات العملاء ويمكن أن تؤدي إلى معدلات نقر أكثر بنسبة 600٪ تقريبا من البريد الإلكتروني.

وضع معا حملة بالتنقيط الWhatsApp جهد على respond.io. فقط استخدم وحدة سير العمل لإعداد سلسلة من الرسائل خلال فترة زمنية محددة.

إذا لم تفكر في استكشاف WhatsApp للأنشطة الترويجية ، فأنت بالتأكيد في عداد المفقودين حيث أن الرسائل لديها إمكانات هائلة في مجال التسويق. ابدأ الآن للسبق في المنافسة.

مزيد من القراءة

لمعرفة المزيد حول استخدام WhatsApp للأنشطة الترويجية، راجع هذه المقالات:

العلامات
نسخها إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟

شكرًا لك! تتم إعادة توجيهك إلى نموذج الاشتراك.
عفوا! حدث خطأ ما، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.
شكرًا لك! تم استلام طلبك!
عفوا! حدث خطأ ما أثناء تقديم النموذج.
ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يوما