أنت تشارك منشورات على Facebook ، Twitter, Instagram ولينكد إن. هذا رائع - ولكن هل تروج أيضا لعملك في أحد أشهر الملاعب؟ نحن نتحدث عن WhatsApp بالطبع. تعد الرسائل الترويجية في واتساب طريقة فعالة لنشر خبر علامتك التجارية أو نشاطك التجاري.

إذن ، ما هي الرسائل الترويجية على WhatsApp؟ يمكن للشركات استخدام WhatsApp API لإجراء أنشطة البيع الإضافي أو البيع العابر ، والترويج للمنتجات المعاد تخزينها أو الموسمية ، ومشاركة العروض الخاصة ، وحتى على متن المشتركين الجدد من خلال تقديم ميزات الخدمة.

WhatsApp الرسائل الترويجية: أين تنتمي في استراتيجيتك التسويقية؟

البريد الإلكتروني تستخدم ليكون منصة الاختيار للنشاط الترويجي ولكن تلك الأيام هي في مرآة الرؤية الخلفية. وفي حين أن وسائل التواصل الاجتماعي قد أخذت مكانها، إلا أنها تواجه قيودا مثل ردود الفعل السلبية المشتركة علنا. إذا كنت تتطلع إلى الأمام ، فإن المراسلة هي الطريق الذي يجب القيام به.

لتوجيه فهمك ل WhatsAppفي استراتيجيتك التسويقية، لقد صممنا إطار عمل لاختيار القناة استنادا إلى نوع النشاط (أنشطة التسويق أو تجديد النشاط التسويقي) ومقاييس نجاحه (الوعي بالعلامة التجارية أو التفاعل مع العلامة التجارية).

أولا، فكر فيما إذا كنت ستستخدم القناة للتسويق أو تجديد النشاط التسويقي. يهدف التسويق إلى جذب مقل العيون الجديدة وبناء الوعي بالعلامة التجارية ولكن هذا يؤدي في بعض الأحيان إلى البريد المزعج.

للحفاظ على تجربة مستخدم عالية الجودة ، WhatsApp يسمح فقط للعملاء الجدد ببدء المحادثات بينما يمكن للشركات فقط إرسال رسائل استباقية إلى جهات الاتصال في قوائم العملاء الخاصة بهم.WhatsApp وبالتالي فهي منصة تجديد النشاط التسويقي.

بدلا من الوعي بالعلامة التجارية ، فإن نجاح النشاط الترويجي على WhatsApp يعتمد على مشاركة العلامة التجارية ، ويتم قياسه بمقاييس تسويق الأداء مثل معدلات الفتح والنقر إلى الظهور. تترجم المشاركة الفائقة للمراسلة إلى إمكانات إيرادات أعلى هنا.

WhatsApp الرسائل الترويجية: التطورات الأخيرة

البدايه WhatsApp يسمح فقط للأنشطة التجارية بإرسال رسائل الموكيلات ، مثل تحديثات الشحن. جربت الرسائل غير المتعلقة بالموكيلات أو الرسائل الترويجية في العديد من البلدان طوال عام 2021 ورفعت أخيرا هذا القيد على مستوى العالم في سبتمبر 2021.

هذا مهم لأن WhatsApp هو - أو يجب أن يكون - جزءا من أي استراتيجية تسويق متعددة القنوات. يمكن أن يكمل النشاط الترويجي على القنوات الأخرى ، مثل لافتات مواقع الويب أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، أو التفاعل بشكل خلاق مع العملاء في حد ذاته.

قبل أن ترسل موجة من WhatsApp الرسائل الترويجية ، إليك بعض الأشياء التي يجب ملاحظتها.

أولا ، يجب على جهات الاتصال الاشتراك لتلقي الرسائل الترويجية. يجب عليك أيضا الالتزام بالشروط الواردة في WhatsAppسياسات الأعمال والتجارة . وهذا يشمل فقط استخدام قوالب الرسائل ، والتي تخضع للموافقة المسبقة من قبل WhatsApp.

أخيرا ، تتحمل الخدمة تكاليف ، بما في ذلك respond.io رسوم الحساب ورسوم مزودي حلول الأعمال (BSPs) إن وجدت ورسوم محادثة WhatsApp. ومع ذلك ، فإن الفوائد المحتملة لرسائل WhatsApp الترويجية تفوق بكثير التكاليف.

WhatsApp الرسائل الترويجية: يجب أن يكون التسويق

مع أكثر من 2 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم ، WhatsApp هو عمل يجب أن يكون في البلدان التي يكون فيها التطبيق هو المهيمن. التفاعلات غير رسمية وفورية ، مما يحفز العمل الآن ويبني الولاء للعلامة التجارية على المدى الطويل.

الأيدي إلى أسفل ، وأكبر فائدة لها هو تمكين الشركات لبدء الاتصالات مع جهات الاتصال المعروفة. كما أنها فعالة للغاية من حيث التكلفة للتسويق مباشرة إلى الأشخاص الذين أظهروا اهتماما بالفعل بمنتجاتك أو خدماتك.

بالإضافة إلى ذلك ، استراتيجية WhatsApp الرسالة الترويجية تجبر على اتخاذ إجراء. أكثر من 90٪ من زوار موقع الويب لأول مرة ليسوا مستعدين لإجراء عملية شراء. إن تذكيرهم برغبتهم في قناة مستخدمة بشكل متكرر يزيد من قناعة المستخدم والتحويلات.

ثم ، هناك براعة WhatsApp قوالب الرسائل ، والتي يمكن تكييفها لحالات الاستخدام المختلفة. نفس الحملات والتقنيات المطبقة على التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر صلة ويتم استقبالها على نطاق واسع مع الرسائل. نستكشف بعضها أدناه.

الرسائل الترويجية على WhatsApp:ال respond.io طريق

دعنا نتحدث عن كيفية إرسال رسائل ترويجية على WhatsApp. للبدء ، أنت بحاجة إلى WhatsApp للأعمال API أيكونتي و respond.io الحساب. الأفضل من ذلك ، احصل على WhatsApp API عبر respond.io، وهو WhatsApp BSP رسمي ، لإدارة حسابك وجميع المحادثات من منصة واحدة.

تحتاج أيضا إلى قائمة جهات اتصال ، والتي يمكنك إنشاؤها بالطرق التالية:

• استيراد جهات الاتصال من قوائم العملاء
• انقر على روابط الدردشة
• انقر للدردشة مع الإعلانات

بمجرد أن تصبح جاهزا ، إليك ثلاث طرق للاستخدام WhatsApp الرسائل الترويجية.

بث العروض الترويجية لجمهور واسع

ربما تدير امتيازا في سوبر ماركت وترغب في الترويج للعروض الشهرية للمتسوقين عبر الإنترنت. لقد كنت تستخدم الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، ولكن من المحتمل أن يتجاهلها العملاء. بدلا من ذلك ، أرسل WhatsApp عمليات البث لهذا النوع من تمارين تجديد النشاط التسويقي.

البث هو الحل الأفضل للإعلانات. يتم استهدافها وتركيزها وتسليمها إلى صندوق الوارد حيث تقضي جهات الاتصال الكثير من الوقت. على الرغم من إرسال رسائل مثل تنبيهات إعادة التخزين بشكل جماعي، إلا أنه يمكن تخصيصها لمعالجة المستلمين بالاسم باستخدام المتغيرات الديناميكية.

تتوقع جهات الاتصال أن تسمع منك - فقد اختارت تلقي رسائلك بعد كل شيء. ومع ذلك ، استخدم البث بعناية لتجنب أن يخطئوا في الرسائل غير المرغوب فيها لأن هذا يمكن أن يؤدي إلى حظر رقم هاتفك والتأثير على تصنيف الجودة الخاص بك.

إذا كان هذا يبدو وكأنه الاستراتيجية المناسبة لك ، فاستخدم WhatsApp البث في وحدة البث للوصول إلى الآلاف من جهات الاتصال المستهدفة في وقت واحد.

أتمتة الرسائل الترويجية مع المشغلات

لنفترض أنك مالك متجر أدوات متميز. لقد لاحظت أن المتسوقين عبر الإنترنت يقضون قدرا كبيرا من الوقت في تصفح العناصر واختيارها ، ولكن هناك نسبة عالية باستمرار من العربات المهجورة.

تسترد رسائل البريد الإلكتروني المرتجعة إلى عربة التسوق حوالي 10٪ من تلك الإيرادات المحتملة ، لكن رسائل WhatsApp تصل إلى المستخدمين بينما لا تزال النية أو الرغبة جديدة. تتم قراءة ما يقرب من 80٪ من رسائل WhatsApp في غضون 5 دقائق ، وهي أعلى بكثير من معدلات فتح البريد الإلكتروني المنخفضة والأبطأ.

علاوة على ذلك ، يمكن استرداد ما يصل إلى 60٪ من العربات المهجورة عبر WhatsApp رسائل استرداد سلة التسوق. تجمع ميزات قالب الرسائل التفاعلية مثل أزرار الحث على اتخاذ إجراء بين الشعور بالإلحاح وسهولة اتخاذ إجراء.

كل خطوة في رحلة العميل تنطوي على اتخاذ القرار. ومن الواضح أن إخبارهم بما يجب القيام به يقلل من إرهاق القرار ويدفع إلى اتخاذ إجراءات. هذا فعال بشكل خاص للعملاء الذين يحتاجون إلى دفعة للانغماس في غير الضروريات مثل ملحقات الألعاب.

يتضمن إعداد رسائل WhatsApp الترويجية استجابة لأحداث تشغيل محددة عملية مماثلة لإشعارات WhatsApp الفورية.

إنشاء WhatsApp حملة التنقيط

لنفترض أن تطبيق البث يريد تحويل المستخدمين التجريبيين إلى مشتركين. وهناك طريقة مجربة ومجربة تكون حملة تسويق بالتنقيط. في هذا، سيتم إرسال سلسلة من الرسائل التلقائية إلى جهات الاتصال استجابة لإجراءاتها أو تغييراتها في رحلة العملاء الخاصة بهم.

بدلا من تسوية المشاركة الباهتة للبريد الإلكتروني ، قم بإنشاء ملف WhatsApp حملة بالتنقيط. قم بإغراء العمل من خلال إثارة الإثارة أو الإلحاح عبر رسائل متعددة للحفاظ على الأعمال التجارية في وعي العملاء وتشجيع تكرار استخدام الخدمة.

WhatsApp تتمتع حملات التنقيط بميزة إضافية: إن الطابع غير الرسمي لتطبيقات المراسلة يجعل هذه الاقتراحات تبدو أكثر ودية مما لو كانت على البريد الإلكتروني. تعزز الرسائل التجارية علاقات العملاء ويمكن أن تؤدي إلى معدلات نقر أكثر بنسبة 600٪ تقريبا من البريد الإلكتروني.

يعد تجميع حملة WhatsApp بالتنقيط أمرا سهلا respond.io. ما عليك سوى استخدام وحدة مهام سير العمل لإعداد سلسلة من الرسائل خلال فترة زمنية محددة.

إذا لم تكن قد فكرت في الاستكشاف WhatsApp بالنسبة للأنشطة الترويجية ، فأنت بالتأكيد في عداد المفقودين لأن الرسائل لديها إمكانات هائلة في مجال التسويق. ابدأ الآن للمضي قدما في المنافسة.

هل أنت مستعد للبدء؟ قم بالتسجيل للحصول على respond.io الحساب و ربط WhatsApp API بنقرة واحدة.

قراءة متعمقة

لمعرفة المزيد حول استخدام WhatsApp للأنشطة الترويجية ، راجع هذه المقالات:

• 12 طريقة تقوم بها الشركات Whatsapp الحملات التسويقية
• الدليل العملي ل WhatsApp قوالب الرسائل
• الدليل العملي ل WhatsApp اعلان