هل تتطلع إلى توسيع جهودك التسويقية؟ ثم رسائل WhatsApp الترويجية هي ما تحتاجه. استخدم واتساب API لإجراء أنشطة البيع الزائد أو البيع العابر ، والترويج للمنتجات المعاد تخزينها أو الموسمية ، ومشاركة العروض الخاصة ، وحتى ضم مشتركين جدد من خلال تقديم ميزات الخدمة.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
WhatsApp الرسائل الترويجية: أين تنتمي في استراتيجيتك التسويقية؟
البريد الإلكتروني تستخدم ليكون منصة الاختيار للنشاط الترويجي ولكن تلك الأيام هي في مرآة الرؤية الخلفية. وفي حين أن وسائل التواصل الاجتماعي قد أخذت مكانها، إلا أنها تواجه قيودا مثل ردود الفعل السلبية المشتركة علنا. إذا كنت تتطلع إلى الأمام ، فإن المراسلة هي الطريق الذي يجب القيام به.
لتوجيه فهمك لاستراتيجية الرسائل التسويقية على واتساب، صممنا إطار عمل لاختيار القناة استنادا إلى نوع النشاط (أنشطة التسويق أو تجديد النشاط التسويقي) ومقاييس نجاحها (الوعي بالعلامة التجارية أو التفاعل مع العلامة التجارية).
أولا، ضع في اعتبارك ما إذا كنت ستستخدم القناة للتسويق أو تجديد النشاط التسويقي. يهدف التسويق إلى جذب مقل العيون الجديدة وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، ولكن هذا يؤدي أحيانا إلى رسائل غير مرغوب فيها.
للحفاظ على تجربة مستخدم عالية الجودة ، يسمح WhatsApp للعملاء الجدد فقط ببدء المحادثات بينما يمكن للأنشطة التجارية فقط إرسال رسائل استباقية إلى جهات الاتصال في قوائم العملاء الخاصة بهم. وبالتالي ، فإن WhatsApp هو نظام أساسي لتجديد النشاط التسويقي.
بدلا من الوعي بالعلامة التجارية ، فإن نجاح النشاط الترويجي على WhatsApp يعتمد على مشاركة العلامة التجارية ، ويتم قياسه بمقاييس تسويق الأداء مثل معدلات الفتح والنقر إلى الظهور. تترجم المشاركة الفائقة للمراسلة إلى إمكانات إيرادات أعلى هنا.
قيود إرسال الرسائل التسويقية على WhatsApp
البدايه WhatsApp يسمح فقط للأنشطة التجارية بإرسال رسائل الموكيلات ، مثل تحديثات الشحن. جربت الرسائل غير المتعلقة بالموكيلات أو الرسائل الترويجية في العديد من البلدان طوال عام 2021 ورفعت أخيرا هذا القيد على مستوى العالم في سبتمبر 2021.
هذا مهم لأن WhatsApp هو - أو يجب أن يكون - جزءا من أي استراتيجية تسويق متعددة القنوات. يمكن أن يكمل النشاط الترويجي على القنوات الأخرى ، مثل لافتات مواقع الويب أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، أو التفاعل بشكل خلاق مع العملاء في حد ذاته.
قبل أن ترسل موجة من WhatsApp الرسائل الترويجية ، إليك بعض الأشياء التي يجب ملاحظتها.
- الاشتراك في جهات الاتصال: قبل أن تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من رسائل WhatsApp الترويجية ، من الأهمية بمكان أن تؤكد أولا أن جهات الاتصال الخاصة بك قد اشتركت في تلقي هذه الرسائل. هذا يضمن لك تقديم محتوى أكثر تخصيصا وملاءمة ، مما قد يؤدي إلى معدلات تحويل أفضل.
- قيود المحتوى: يجب أن تلتزم رسائل واتساب الترويجية بسياسات واتساب للأعمال والتجارة . ويشمل ذلك استخدام قوالب الرسائل الموافق عليها مسبقا والتي يوفرها واتساب لجميع الاتصالات.
- اعتبارات السعر: هناك تكاليف مرتبطة باستخدام رسائل واتساب الترويجية، مثل رسوم الحساب ورسوم مزودي حلول الأعمال (BSPs) ورسوم محادثة واتساب. ومع ذلك ، فإن الفوائد المحتملة لرسائل WhatsApp الترويجية تفوق بكثير التكاليف.
علاوة على ذلك ، وفقا ل respond.ioقائد فريق نجاح العملاء ، أيدن ياو ، يجب على الشركات تخصيص الرسائل بناء على شريحة جمهورها. هذا يضمن أن المحتوى يتردد صداه حقا مع جمهورهم.
WhatsApp الرسائل الترويجية: يجب أن يكون التسويق
مع أكثر من 2 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم ، WhatsApp هو عمل يجب أن يكون في البلدان التي يكون فيها التطبيق هو المهيمن. التفاعلات غير رسمية وفورية ، مما يحفز العمل الآن ويبني الولاء للعلامة التجارية على المدى الطويل.
الأيدي إلى أسفل ، وأكبر فائدة لها هو تمكين الشركات لبدء الاتصالات مع جهات الاتصال المعروفة. كما أنها فعالة للغاية من حيث التكلفة للتسويق مباشرة إلى الأشخاص الذين أظهروا اهتماما بالفعل بمنتجاتك أو خدماتك.
بالإضافة إلى ذلك ، استراتيجية WhatsApp الرسالة الترويجية تجبر على اتخاذ إجراء. أكثر من 90٪ من زوار موقع الويب لأول مرة ليسوا مستعدين لإجراء عملية شراء. إن تذكيرهم برغبتهم في قناة مستخدمة بشكل متكرر يزيد من قناعة المستخدم والتحويلات.
ثم ، هناك براعة WhatsApp قوالب الرسائل ، والتي يمكن تكييفها لحالات الاستخدام المختلفة. نفس الحملات والتقنيات المطبقة على التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر صلة ويتم استقبالها على نطاق واسع مع الرسائل. نستكشف بعضها أدناه.
كيفية إرسال رسائل ترويجية على WhatsApp: respond.io طريق
دعنا نتحدث عن كيفية إرسال رسائل ترويجية على WhatsApp. للبدء ، أنت بحاجة إلى WhatsApp للأعمال API أيكونتي و respond.io الحساب. الأفضل من ذلك ، احصل على WhatsApp API عبر respond.io، وهو WhatsApp BSP رسمي ، لإدارة حسابك وجميع المحادثات من منصة واحدة.
تحتاج أيضا إلى قائمة جهات اتصال ، والتي يمكنك إنشاؤها بالطرق التالية:
بمجرد أن تصبح جاهزا ، إليك ثلاث طرق للاستخدام WhatsApp الرسائل الترويجية.
بث العروض الترويجية لجمهور واسع
ربما تدير امتيازا في سوبر ماركت وترغب في الترويج للعروض الشهرية للمتسوقين عبر الإنترنت. لقد كنت تستخدم الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، ولكن من المحتمل أن يتجاهلها العملاء. بدلا من ذلك ، أرسل WhatsApp عمليات البث لهذا النوع من تمارين تجديد النشاط التسويقي.
البث هو الحل الأفضل للإعلانات. يتم استهدافها وتركيزها وتسليمها إلى صندوق الوارد حيث تقضي جهات الاتصال الكثير من الوقت. على الرغم من إرسال رسائل مثل تنبيهات إعادة التخزين بشكل جماعي، إلا أنه يمكن تخصيصها لمعالجة المستلمين بالاسم باستخدام المتغيرات الديناميكية.
تتوقع جهات الاتصال أن تسمع منك - فقد اختارت تلقي رسائلك بعد كل شيء. ومع ذلك ، استخدم البث بعناية لتجنب أن يخطئوا في الرسائل غير المرغوب فيها لأن هذا يمكن أن يؤدي إلى حظر رقم هاتفك والتأثير على تصنيف الجودة الخاص بك.
إذا كان هذا يبدو وكأنه الاستراتيجية المناسبة لك ، فاستخدم WhatsApp البث في وحدة البث للوصول إلى الآلاف من جهات الاتصال المستهدفة في وقت واحد.
أتمتة الرسائل الترويجية مع المشغلات
لنفترض أنك مالك متجر أدوات متميز. لقد لاحظت أن المتسوقين عبر الإنترنت يقضون قدرا كبيرا من الوقت في تصفح العناصر واختيارها ، ولكن هناك نسبة عالية باستمرار من العربات المهجورة.
تسترد رسائل البريد الإلكتروني المرتجعة إلى عربة التسوق حوالي 10٪ من تلك الإيرادات المحتملة ، لكن رسائل WhatsApp تصل إلى المستخدمين بينما لا تزال النية أو الرغبة جديدة. تتم قراءة ما يقرب من 80٪ من رسائل WhatsApp في غضون 5 دقائق ، وهي أعلى بكثير من معدلات فتح البريد الإلكتروني المنخفضة والأبطأ.
علاوة على ذلك ، يمكن استرداد ما يصل إلى 60٪ من العربات المهجورة عبر WhatsApp رسائل استرداد سلة التسوق. تجمع ميزات قالب الرسائل التفاعلية مثل أزرار الحث على اتخاذ إجراء بين الشعور بالإلحاح وسهولة اتخاذ إجراء.
كل خطوة في رحلة العميل تنطوي على اتخاذ القرار. ومن الواضح أن إخبارهم بما يجب القيام به يقلل من إرهاق القرار ويدفع إلى اتخاذ إجراءات. هذا فعال بشكل خاص للعملاء الذين يحتاجون إلى دفعة للانغماس في غير الضروريات مثل ملحقات الألعاب.
لأصحاب المتاجر الذين يستخدمون منصات مثل Big Commerce أو Shopifyادماج Zapier مع respond.io يقدم أتمتة إرسال رسائل عربة التسوق المهجورة. وهذا يضمن التفاعل في الوقت المناسب مع العملاء المحتملين ، والاستفادة من فورية رسائل WhatsApp لاستعادة العربات المهجورة بشكل فعال.
يتضمن إعداد رسائل WhatsApp الترويجية استجابة لأحداث تشغيل محددة عملية مماثلة لإشعارات WhatsApp الفورية.
إنشاء WhatsApp حملة التنقيط
لنفترض أن تطبيق البث يريد تحويل المستخدمين التجريبيين إلى مشتركين. وهناك طريقة مجربة ومجربة تكون حملة تسويق بالتنقيط. في هذا، سيتم إرسال سلسلة من الرسائل التلقائية إلى جهات الاتصال استجابة لإجراءاتها أو تغييراتها في رحلة العملاء الخاصة بهم.
بدلا من تسوية المشاركة الباهتة للبريد الإلكتروني ، قم بإنشاء ملف WhatsApp حملة بالتنقيط. قم بإغراء العمل من خلال إثارة الإثارة أو الإلحاح عبر رسائل متعددة للحفاظ على الأعمال التجارية في وعي العملاء وتشجيع تكرار استخدام الخدمة.
"من خلال إرسال خصومات وعروض مصممة بعناية من خلال الرسائل الترويجية لكل من العملاء الحاليين والعملاء المحتملين ، يمكننا تعزيز المشاركة بشكل كبير. يجب تصميم حملات التنقيط لزيادة وتيرة وعمق محادثات المبيعات ، مما يؤثر بشكل مباشر على نمو الإيرادات "، قال أيدن ياو.
WhatsApp تتمتع حملات التنقيط بميزة إضافية: إن الطابع غير الرسمي لتطبيقات المراسلة يجعل هذه الاقتراحات تبدو أكثر ودية مما لو كانت على البريد الإلكتروني. تعزز الرسائل التجارية علاقات العملاء ويمكن أن تؤدي إلى معدلات نقر أكثر بنسبة 600٪ تقريبا من البريد الإلكتروني.
يعد تجميع حملة WhatsApp بالتنقيط أمرا سهلا respond.io. ما عليك سوى استخدام وحدة مهام سير العمل لإعداد سلسلة من الرسائل خلال فترة زمنية محددة.
الرد تلقائيا على ردود الرسائل الترويجية
الهدف من إرسال رسائل ترويجية هو جذب العملاء إلى عروضك. عندما يحدث ذلك ، سيرد العملاء على رسائلك. ومع ذلك ، إذا قمت بإرسال بث WhatsApp إلى آلاف الأشخاص ، فستحصل على الكثير من الردود. كيف يمكنك التعامل مع كل هذه الرسائل بفعالية دون إضافة تكاليف كبيرة؟
هذا هو المكان Respond AI يأتي. على وجه التحديد ، الرد الذكاء الاصطناعي وكيل. باستخدامه ، يمكنك إعداد سير عمل للرد على ردود العملاء تلقائيا وتوجيه العملاء إلى الفرق المناسبة. يمكن تشغيله على مدار الساعة حتى تقلل من الفرص الضائعة للمنافسين أو فقدان الاهتمام.
أنت جاهز تقريبا لبدء إرسال رسائل ترويجية إلى عملائك. قبل القيام بذلك ، تحقق من قائمة القوالب الخاصة بنا لسيناريوهات التسويق المختلفة أدناه.
10 قوالب ترويجية تساعدك على زيادة المبيعات
الآن بعد أن أصبح لديك جميع الأدوات التي تحتاجها لإرسال رسائل WhatsApp الترويجية ، إليك 10 قوالب يمكنك استخدامها لزيادة وصولك وإيراداتك.
قالب إطلاق منتج جديد
توليد الإثارة حول منتجاتك القادمة.
- " 🌟 نقدم أحدث [اسم المنتج]! كن أول من يختبر ميزاته الفريدة. حصريا لعملائنا الأوفياء."
- "مرحبا! تحقق من [اسم المنتج] الجديد الذي يعيد تعريف [فئة المنتج]. احصل على نظرة خاطفة هنا: [رابط] 🚀 "
نموذج عرض لفترة محدودة
بناء شعور بالإلحاح لدى عملائك.
- " ⏰ تنبيه بيع فلاش! احصل على خصم 30٪ على العناصر المختارة حتى [التاريخ]. لا تفوت الفرصة!"
- "عرض محدود: استمتع بخصم 25٪ على عملية الشراء التالية! صالح حتى [التاريخ]. أسرع ، تسوق الآن: [رابط]"
قالب البيع الموسمي
استفد من المناسبات الخاصة للترويج لمبيعاتك.
- " 🌸 تخفيضات الربيع هنا! جدد خزانة ملابسك بخصم 20٪ على جميع العناصر. تسوق الآن قبل نفاد المخزون."
- "احتفل بالموسم مع تخفيضات العطلات الحصرية. وفر ما يصل إلى 30٪ عند استخدام الكود: HOLIDAYCHEER "
قالب خصومات الأعضاء الحصري
قم بإغراء عملائك بالانضمام كعضو أو مشترك لزيادة المبيعات وتوليد العملاء المحتملين.
- "عزيزي [الاسم] عضو مهم ، تحصل على خصم 15٪ على عملية الشراء التالية معنا. استخدم الكود: MEMBER15 عند الدفع. [الرابط]"
- "حصريا لكبار الشخصيات: استمتع بخصم خاص بنسبة 20٪ على مجموعتنا المميزة. شكرا لوجودك معنا!"
قالب ترويج الحدث
زيادة وعي العملاء وحضور الأحداث القادمة الخاصة بك.
- "مرحبا [الاسم] ، انضم إلينا في [اسم الحدث] القادم واستمتع بالعروض الحصرية. سجل الآن لتأمين مكانك. 🌟"
- "لا تفوت [اسم الحدث]! أنشطة مثيرة وخصومات خاصة في انتظارك. التفاصيل هنا: [الرابط]"
توضح عينات الرسائل الترويجية التي استكشفناها اليوم قوة التواصل الواضح والمقنع والمستهدف في إشراك العملاء المحتملين ودفع العمل. لا تتردد في استخدام أو تغيير أي من هذه القوالب كما تراه مناسبا.
إذا لم تكن قد فكرت في استكشاف رسائل وأنشطة WhatsApp الترويجية ، فأنت بالتأكيد في عداد المفقودين لأن الرسائل لديها إمكانات هائلة في مجال التسويق.
هل أنت مستعد للبدء؟ قم بالتسجيل للحصول على respond.io الحساب و ربط WhatsApp API بنقرة واحدة.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
مواصلة القراءة
لمعرفة المزيد حول استخدام WhatsApp للأنشطة الترويجية ، راجع هذه المقالات:
- 12 طريقة تقوم بها الشركات Whatsapp الحملات التسويقية
- الدليل العملي ل WhatsApp قوالب الرسائل
- الدليل العملي ل WhatsApp اعلان
