هل Telegram شعبية مع عملائك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فسوف يعلمك هذا الدليل كيفية الاستخدام Telegram للأعمال. الاستفادة من خبرتنا المباشرة في الإعداد والإدارة بنجاح Telegram حسابات الأعمال ، سنشرح ما Telegram حساب الأعمال هو ، كيفية إنشاء ملف Telegram روبوت للدردشة مع العملاء وأفضل الممارسات لتحقيق أقصى استفادة من حساب عملك Telegram. دعنا نتعمق!

هل Telegram مناسب للاستخدام التجاري؟

Telegram هو تطبيق مراسلة يشتهر بالخصوصية والأمان ودعمه لكل أنظمة التشغيل الرئيسية وسهولة استخدامه كتطبيق جوال. ومع وجود أكثر من 900 مليون مستخدم نشط شهرياً، يُصنَّف من بين أكثر 5 تطبيقات يتم تنزيلها في جميع أنحاء العالم اعتباراً من عام 2024، كما أنه يحظى بتأييد واسع النطاق من قِبل الشركات على مستوى العالم.

كما أن الخدمة المملوكة للقطاع الخاص اتخذت منذ فترة طويلة موقفا غير ربحي. بينما Telegram قدم اشتراكا مميزا مدفوعا ، وتظل جميع الميزات الحالية مجانية. مع استمرار نمو شعبيتها ، تشهد القناة إقبالا بين الشركات.

دعنا نتناول المزيد من الأسباب التي تجعل من Telegram قناة رئيسية للشركات التي تتطلع إلى تعزيز جهود المبيعات والتسويق.

الآن ، دعنا نرى أين تستخدم الشركات بنشاط Telegram للتواصل مع العملاء.

المناطق التي تستخدم Telegram للأعمال

في مناطق قليلة حول العالم، Telegram هل التجاوز Facebook Messenger في شعبية ، على الرغم من أنها لا تزال وراء WhatsApp على مستوى العالم. ما الذي حفز هذا التطور وأين يبرز هذا النمو؟

Telegram كان برنامج المراسلة الأسرع نموا في 20 دولة وأفضل تطبيق مراسلة في 16 دولة في عام 2020. وقد ارتفع هذا العدد منذ ذلك الحين. ال 2020 Telegram توضح خريطة نمو المستخدم أدناه استخدامه في أوروبا الشرقية وآسيا ، وكذلك في أجزاء من جنوب إفريقيا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية.

استمر هذا الاتجاه في عامي 2021 و 2022 ، حيث سجلت أوروبا وآسيا وإفريقيا تنزيلات ثابتة. Telegramالآن في الهند، حيث يضم التطبيق 120 مليون مستخدم نشط شهريا اعتبارا من سبتمبر 2022 ويضم ما يقرب من 20٪ من إجمالي مستخدميه.

Telegram أصبح بالفعل جزءا من نادي النخبة من التطبيقات التي تم تنزيلها أكثر من 1 مليار مرة. إذا كنت في منطقة يلجأ فيها العملاء بشكل متزايد إلى القناة، ففكر في استخدام Telegram لكي تصل الأعمال إليهم.

Telegram مزايا حساب الأعمال

يفضل 64٪ من العملاء التواصل مع الشركات عبر المراسلة الفورية بدلا من القنوات التقليدية مثل المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني. بالنظر إلى هذا التفضيل للمراسلة الفورية ، Telegram للأعمال التجارية تبرز ، لا سيما بسبب التدابير الأمنية القوية.

Telegram يستخدم تشفير الخادم والعميل ، ويخزن الملفات ويشفرها في Telegram سحابة. يمكن للمستخدمين المهتمين بالخصوصية اختيار أمان إضافي من خلال الرسائل والمكالمات الصوتية المشفرة من طرف إلى طرف المتقدمة.

ومع ذلك ، لا يقتصر اتصال العملاء على الدردشات والمكالمات 1: 1. Telegram لديها أيضا منصات اجتماعية يمكن للشركات الاستفادة منها للتفاعل مع العملاء على نطاق واسع ، مثل Telegram المجموعات والقنوات. يمكن للشركات مشاركة المحتوى الترويجي والعروض الخاصة والمواد التسويقية ، والوصول إلى جمهور واسع دون عناء.

أفضل للجميع، Telegram لا يحد من عدد الأجهزة التي يمكن للحساب الاتصال بها أو استخدامها في وقت واحد ، وتتم مزامنة الدردشات في الوقت الفعلي عبر جميع الأجهزة. بدون أي قيود على نوع المحتوى أو نوافذ المراسلة ، إنها قناة رائعة للأعمال.

علاوة على ذلك Telegram للأعمال تبرز كحل فعال من حيث التكلفة. إنه مجاني Telegram بوت API يفتح الأبواب للتكامل مع CRMs وبرامج إدارة محادثات العملاء. يتيح ذلك استخدام روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي وأدوات التشغيل الآلي للشركات التي ترغب في إرسال رسائل على نطاق واسع.

لماذا تحتاج إلى Telegram حساب الأعمال

A Telegram يمكن لحساب الأعمال تعزيز عملياتك وتفاعلات العملاء بشكل كبير. فيما يلي بعض الأمثلة على ما يمكنك تحقيقه:

• مشاركة المحتوى الترويجي والعروض الخاصة والمواد التسويقية الأخرى في رسائل 1: 1 أو عبر Telegram المجموعات والقنوات.
• قم بتوجيه العملاء من خلال مسار تحويل المبيعات بسهولة حيث تتيح المنصة إجراء محادثات آمنة وغير رسمية تبني علاقة.
• توفير دعم العملاء 24/7 والرد على استفسارات العملاء والشكاوى وردود الفعل في الوقت الحقيقي.
• قم بإجراء استطلاعات الرأي وجمع التعليقات من العملاء أو الموظفين بتنسيق محادثة.
• دمج CRMs الحالية حتى يتمكنوا من الوصول إلى بيانات العملاء وتحديثها وإنشاء صفقات أو تذاكر أثناء الدردشة مع العملاء على Telegram.

5 متطلبات لإعداد Telegram للأعمال التجارية

إذن أنت تعرف الآن الأسباب الكامنة وراء استخدام Telegram للأعمال التجارية. ولكن الآن دعنا الآن نغطي ماذا. وبالتحديد، ما ستحتاج إليه لبدء استخدام Telegram.

• Telegram الحساب: ستحتاج إلى تنزيل تطبيق Telegram من متجر التطبيقات الخاص بجهازك. يتوفر التطبيق على أنظمة iOS وويندوز وأندرويد وماك أو إس ولينكس.
• رقم الهاتف: يجب أن يكون لديك أيضاً رقم هاتف مخصص، لأنه مطلوب لعملية التحقق.
• أهداف واضحة: سواء كنت ترغب في استخدام Telegram للتسويق أو المبيعات أو أي شيء آخر، حدد ما تنوي استخدامه من أجله في وقت مبكر.
• الفرق المدربة: يجب أن تكون فرقك مدربة تدريباً مناسباً لإدارة مجموعات وقنوات Telegram وتطبيق الإرشادات.
• العلامة التجارية: عند إعداد ملفك الشخصي وإنشاء المجموعات والقنوات، استخدم اسم شركتك وشعارها وأنشئ وصفًا يعكس هوية شركتك لإثبات مصداقيتها.

كيفية إعداد Telegram للأعمال التجارية في 5 خطوات

دعنا الآن نغطي كيف يمكنك الحصول على Telegram وتشغيله لعملك. يسمح لك الروبوت Telegram بإعداد حساب Telegram ذي علامة تجارية للأعمال، مما يمنح حسابك الشرعية والمصداقية.

لإنشاء الروبوت، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية.

الخطوة 1: الدردشة مع BotFather

لإنشاء روبوت Telegram ، ابدأ بالدردشة مع BotFather. افتح Telegram ، وابحث عن "BotFather"، واضغط على ابدأ لبدء عملية الإعداد.

BotFather هي الأداة الرسمية لإنشاء وإدارة الروبوتات على Telegram.

الخطوة 2: استخدم الأمر /الروبوت الجديد

اكتب الأمر /newbot في الدردشة BotFather لبدء إنشاء الروبوت الخاص بك. سيُطلب منك اختيار اسم عرض واسم مستخدم فريد لبوتك.

في حين أنه يمكن تغيير اسم العرض لاحقًا، يجب أن يصف اسم المستخدم نشاطك التجاري وينتهي بـ "بوت" (على سبيل المثال، MyBusinessBot).

الخطوة 3: استلام الرمز المميز API الخاص بك

بمجرد إنشاء الروبوت الخاص بك، سيوفر لك BotFather رمزًا مميزًا فريدًا API .

يعد هذا الرمز المميز ضرورياً لربط روبوتك Telegram بمنصات أخرى، مثل برامج إدارة علاقات العملاء للمراسلة. حافظ على أمانه، لأنه يمنح الوصول إلى الروبوت الخاص بك!

الخطوة 4: قم بتوصيل الروبوت ب respond.io

قم بإنشاء respond.io إذا لم يكن لديك حساب بالفعل، واستخدم الرمز المميز لتوصيل روبوتك Telegram . Respond.io يعزز قدرات روبوتك Telegram من خلال دمجه في منصة تواصل أوسع مع العملاء.

بمجرد الانتهاء، هذا كل شيء! اكتمل إعداد حسابك، ويمكنك البدء في استخدام روبوت Telegram الخاص بك على الفور في عملك.

الخطوة 5: التحقق من حسابك التجاري باستخدام شارة Telegram

هذه الخطوة اختيارية ولكن هل تريد أن تطمئن جهات الاتصال بشرعيتك من خلال شارة تم التحقق منها Telegram ؟ ستحتاج إلى حسابات تم التحقق منها على اثنتين على الأقل من هذه الخدمات، بما في ذلك TikTok أو Instagram أو Twitter أو فيسبوك. لاحظ أن التحقق متاح حاليًا للقنوات أو الروبوتات أو المجموعات العامة فقط.

بعد ذلك، دعنا نلقي نظرة على كيفية المقارنة بين مجموعات وقنوات Telegram .

Telegram المجموعات مقابل Telegram القنوات

إذا كنت غير متأكد مما إذا كنت تريد استخدام مجموعة Telegram Group أو قناة لنشاطك التجاري أو كيفية إعدادها، فسنستعرض ذلك الآن. دعنا نبدأ بمقارنة سريعة لمساعدتك في تحديد أي من الاثنين يتوافق بشكل أفضل مع أهدافك.

Telegram المجموعات والقنوات: مقارنة

Telegram المجموعات هي الأفضل للأنشطة التجارية التي تزدهر بالتفاعل ثنائي الاتجاه، مثل إنشاء مجتمعات مترابطة، أو جمع التعليقات أو تقديم الدعم. من خلال ميزات مثل استطلاعات الرأي ومشاركة الوسائط والردود المباشرة، تشجع المجموعات المحادثات الهادفة بينما يحتفظ المشرفون بالتحكم في الإشراف والقواعد.

Telegram تم تصميم القنوات لتوسيع نطاقها، مما يتيح للشركات بث التحديثات والإعلانات إلى عدد غير محدود من المشتركين. تُعد القنوات مثالية للعلامات التجارية التي تتطلع إلى تقديم المحتوى بكفاءة دون ضوضاء المناقشات المتبادلة. ومع التحليلات لقياس مدى الوصول والمشاركة، فهي أداة قوية للشركات التي تركز على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور.

لست بحاجة إلى الاختيار بين الاثنين، فمن الأفضل استخدامهما معًا! استخدم المجموعات لبناء العلاقات والقنوات لبث رسالتك على نطاق واسع.

كيفية إنشاء Telegram مجموعة

إن إنشاء مجموعةTelegram أمر بسيط ولا يستغرق سوى بضع خطوات:

1. افتح Telegram واضغط على أيقونة إنشاء.

2. إضافة أعضاء عن طريق تحديد جهات الاتصال أو مشاركة رابط دعوة المجموعة.

3. قم بتسمية مجموعتك، وقم بتعيين صورة ملف شخصي اختيارية، واضغط على إنشاء.

كيفية إنشاء قناة Telegram

إعداد قناةTelegram بنفس السهولة:

1. اضغط على أيقونة القائمة وحدد "قناة جديدة".

2. أضف اسمًا ووصفًا وصورة للملف الشخصي لإبراز قناتك.

3. اختر عامة أو خاصة لقناتك

كيفية الاستخدام Telegram للأعمال

Telegram تجربة مباشرة ومؤثرة لكل من الشركات والعملاء على حد سواء. على سبيل المثال، يمكن للشركات دعوة العملاء للدردشة معهم عبر روابطTelegram أو رموز الاستجابة السريعة. لنلقِ نظرة على المزيد من الميزات أو الإمكانات الأصلية Telegram المثالية للشركات.

1. التفاعل مع العملاء على مجموعات Telegram

Telegram تعمل المجموعات تمامًا مثل المجموعات على تطبيقات المراسلة الأخرى. والفرق الرئيسي هو أن مجموعات Telegram يمكن أن تضم ما يصل إلى 200,000 عضو، وهي قابلة للتهيئة بشكل كبير، ولديها عناصر تحكم دقيقة لإدارة الدردشة، ويمكن أن تكون خاصة أو عامة وقابلة للبحث. تدعم المجموعات أيضًا المواضيع، والتي تعمل كمواضيع على غرار المنتديات، مما يسهل تنظيم المناقشات داخل المجتمعات الكبيرة.

نظرًا لأن مجموعات Telegram تدعم التفاعل ثنائي الاتجاه، فهي لا تقدر بثمن لبناء المجتمع. يمكن للشركات مشاركة روابطهاTelegram مع العملاء لجمع الملاحظات أو إجراء استطلاعات الرأي أو معالجة الموضوعات التي تهمهم وفقًا لتقسيم المجموعة.

2. إرسال البث عبر قنوات Telegram

Telegram تحتوي القنوات على نفس ميزات المجموعات، باستثناء أن الاتصال أحادي الاتجاه، حيث يمكن للمشرفين فقط إرسال الرسائل. على عكس المجموعات، لا توجد حدود للمستخدمين في القنوات، مما يجعلها مثالية لبث التحديثات إلى جمهور كبير. تسمح القنوات أيضًا بالتعليقات على المنشورات، مما يتيح للشركات جمع التعليقات أو تعزيز التفاعل الخفيف عند الضرورة.

فعلى سبيل المثال، نجحت وزارات الصحة في سنغافورة وماليزيا والهند وإسرائيل في استخدام قنوات Telegram لإطلاع الجمهور على آخر المستجدات على COVID-19 .

يشترك المستخدمون في القنوات من خلال عمليات البحث داخل التطبيق على Telegram أو باستخدام روابط القنوات المنشورة على مواقع الويب أو أماكن أخرى. ومن المثير للاهتمام ، أن القنوات التي تضم أكثر من 1,000 مشترك يمكنها الوصول إلى تحليلات القناة والنشر لقياس مدى وصولها وتأثيرها.

3. مشاركة وثائق الهوية بشكل آمن مع Telegram جواز السفر

إذا كنت تعمل في صناعة تتوكيل مع التحقق من الهوية ، إذن Telegram جواز السفر لك. إنها منصة تخزن مستندات الهوية لاستخدامها من قبل المؤسسات أو مزودي الخدمة الذين يطلبونها لإجراءات اعرف عميلك (KYC).

الفكرة هي التوقف عن تحميل هذه المستندات السرية إلى أماكن مختلفة. منذ Telegram يخزن هذه البيانات في السحابة الخاصة به بتشفير من طرف إلى طرف ، ويمكن للمستلمين المقصودين فقط الوصول إلى البيانات.

4. احصل على Telegram بريميوم للاستخدام الكثيف لـ Telegram للأعمال التجارية

Telegram، كان المؤسسون يصرون على أن رسائلها الخاصة ستكون دائما خالية من التكلفة وخالية من الإعلانات. هذا الوعد لا يزال سليما ، لكن القناة التي تم تقديمها مؤخرا Telegram قسط للمستخدمين الذين هم على استعداد لدفع ثمن مزايا إضافية.

يتضمن ذلك تحميلات ملفات بسعة 4 جيجابايت ، وتنزيلات أسرع ، وملصقات حصرية ، ورموز تعبيرية متحركة مخصصة وحالات رموز تعبيرية ، وإدارة متقدمة للدردشة وإعدادات الخصوصية. إذا كنت ترسل ملفات كبيرة غالبا ، فقد يكون الاشتراك في خطة Premium يستحق ذلك. خلاف ذلك ، يمكنك الحصول على الإصدار المجاني.

5. تعزيز جهود المبيعات والتسويق باستخدام الأتمتة

يمكن أن تؤدي الاستفادة من الأتمتة باستخدام Telegram Bots إلى تخفيف العبء عن فريق المبيعات لديك من خلال أتمتة المهام المتكررة مثل تأهيل العملاء المحتملين والإجابة عن الأسئلة الشائعة ومشاركة معلومات المنتج الأساسية (على سبيل المثال، الرد التلقائيTelegram ).

على سبيل المثال، يمكن للروبوتات التقاط استفسارات العملاء بسرعة، وجمع التفاصيل الأساسية، وحتى جدولة الاجتماعات، مما يسمح لفريق المبيعات لديك بالتركيز على ما يهم حقًا: إتمام الصفقات. من خلال التعامل مع الأعمال المشغولة البسيطة، تساعد روبوتات Telegram فريقك على العمل بذكاء أكبر وإتمام المبيعات بشكل أسرع.

Telegram الأعمال: أفضل الممارسات

لكي تحدث المحادثات على هذه القناة ، تحتاج إلى أن يراسلك العملاء أولا. في هذا القسم ، سننظر في كيفية التقاط المحادثات الواردة وإرسال الرسائل الصادرة على Telegram.

Telegram الأعمال: الحصول على جهات اتصال للعثور عليك Telegram

على الرغم من أن المستخدمين يشتركون في Telegram باستخدام رقم هاتف ، يكون المعرف الأساسي لكل مستخدم هو Telegram لحماية خصوصيتك وتقليل البريد العشوائي ، Telegram لا يمرر رقم هاتفك أو معرفك إلى CRM الخاص بالمراسلة ، فقط اسمك.

هذا يعني أيضا Telegram لا يمكن استيراد المستخدمين عبر ملف CSV إلى CRM كجهات اتصال. لحسن الحظ ، هناك أدوات تسهل على العملاء الوصول إليك. هذه الأدوات هي روابط الدردشة ورموز QR والبحث داخل التطبيق. دعنا نستكشفها بمزيد من التفصيل.

Telegram للأعمال: روابط الدردشة ورموز QR

عندما ينقر شخص ما على رابط دردشة أو يمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيا ، نقله مباشرة إلى دردشة مع علامتك التجارية. كل Telegram يأتي الروبوت مع رابط دردشة باستخدام تنسيق t.me/username ، لذلك من المهم أن يعكس اسم مستخدم الروبوت علامتك التجارية.

تعمل روابط الدردشة بشكل جيد على مواقع الويب أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أو حتى في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء. لديهم قيود على الرغم من: أنها تعمل بشكل جيد فقط عندما Telegram التطبيق مثبت على الجهاز.

على الهاتف المحمول ، سيتم توجيه المستخدمين لتنزيل ملف Telegram التطبيق إذا ضغطوا على الرابط. على سطح المكتب ، سيتم نقل المستخدمين إلى صفحة حيث يمكنهم فتحها Telegram الويب. ومع ذلك ، لا يعمل هذا إلا عندما يزور المستخدمون الصفحة مسبقا.

ماذا عن رموز QR؟ عادة ما تستخدمها الشركات لتوجيه حركة المرور من كل من المواقع عبر الإنترنت أو غير المتصلة بالإنترنت مثل مواقع الويب وواجهات المتاجر. على غرار روابط الدردشة ، لن تعمل إلا عند تثبيت التطبيق. إليك نصيحة: للسماح للعملاء بمعرفة التطبيق الذي يجب استخدامه، أضف Telegram فوق رمز الاستجابة السريعة.

الرغم Telegram لا يوفر رموز QR خارج الصندوق ، يمكن للشركات صنعها باستخدام أي منشئ رمز الاستجابة السريعة باستخدام الرابط t.me. بدلا من ذلك ، يمكنهم قم بإنشاء رمز الاستجابة السريعة على respond.io.

Telegram للأعمال: البحث داخل التطبيق

لا تحتاج إلى التحقق Telegram بوت ليكون قابلا للبحث داخل التطبيق. بمجرد إنشاء روبوت ، يجب أن يكون أي مستخدم قادرا على البحث عنه Telegram وأرسل لها رسالة.

على الرغم من أن البحث داخل التطبيق قد لا يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات ، إلا أن هذه هي الطريقة الأكثر احتمالا Telegram سيجد المستخدمون علامتك التجارية. الآن بعد أن عرفت كيفية اكتساب العملاء ك Telegram جهات الاتصال ، دعنا نستكشف كيف يمكنك مراسلتها.

Telegram الأعمال: مراسلة العملاء

مراسلة العملاء على Telegram واضح نسبيا. على الرغم من أن حسابات الأعمال الأخرى لتطبيقات المراسلة تضع قيودا على متى وماذا يمكنك إرسال الرسائل ، Telegram للأعمال التجارية ليس لديها مثل هذه القيود.

Telegram للأعمال: 1: 1 المراسلة

منذ Telegram لا يحتوي على نافذة مراسلة ، يمكنك إرسال رسالة إلى العملاء في أي وقت بعد أن يصبحوا جهة اتصال. كم هذا رائع؟ ولكن الأشياء الأساسية التي يجب معرفتها حول مراسلة العملاء عليها Telegram هي إيصالات الإرسال والقراءة.

بينما Telegram يوفر حالات الإرسال والتسليم والقراءة على الحسابات الشخصية ، أ Telegram لا يحتوي حساب الأعمال على نفس الوظيفة. ال Telegram بوت API لا يوفر تحديثات الحالة، حتى عند الاتصال بمنصة مراسلة الأعمال

بالإضافة إلى ذلك ، كلما أ Telegram يرسل المستخدم رسالة الروبوت الخاص بك ، وسيتم وضع علامة على رسائلهم تلقائيا على أنها مقروءة. قد يعطي هذا بعض العملاء انطباعا بأن نشاطك التجاري قد قرأ الرسالة ولكنه لم يرد. شيء يجب مراعاته.

Telegram للأعمال: بث الرسائل

مثل الرسائل 1: 1 ، Telegram ليس لديه أي قيود على البث. يمكنك إرسال وسائط غنية مثل الصور ومقاطع الفيديو والملفات والنصوص إلى عدد غير محدود من Telegram جهات الاتصال.

ومع ذلك ، يمكن لجهات الاتصال حظر الروبوت الخاص بك إذا كان المحتوى الخاص بك غير ذي صلة أو يشعرون أنك ترسل رسائل غير مرغوب فيها. إذا فعلوا ذلك ، فستتلقى Forbidden: تم حظر الروبوت بواسطة إشعار المستخدم عند مراسلتهم. حافظ على المحتوى الخاص بك ملائما وقم ببثه بعناية لتجنب ذلك.

تماما كما هو الحال مع المراسلة 1: 1 ، ستحتاج إلى توصيل برنامج الروبوت الخاص بك بمنصة مراسلة الأعمال لإرسال بث. تأكد من أن منصة مراسلة الأعمال التي تختارها لديها إمكانات البث.

Telegram للأعمال: المراسلة الجماعية

تعد المراسلة الجماعية مهمة لحالات استخدام الأعمال مثل المبيعات أو الرسائل الترويجية. سيكون من دواعي سرورنا معرفة ذلك Telegram يمكن إضافة برامج الروبوت إلى الدردشات الجماعية.

عن طريق إضافة ملف Telegram بوت إلى الدردشة الجماعية الخاصة بك ، ستتمكن من تسجيل محفوظات الدردشة الجماعية في CRM للمراسلة الذي يتصل به الروبوت الخاص بك. بينما لم نقم بتمكين الدردشات الجماعية على respond.io، يمكنك مساعدتنا في القيام بذلك عن طريق التصويت على طلب الميزة.

دراسات حالة واقعية Telegram الأعمال

Telegram من الواضح أنها نعمة لأي عمل تجاري، بغض النظر عن الصناعة. دعونا الآن نلقي نظرة على بعض الأمثلة الملهمة لكيفية استخدام العلامات التجارية لموقع Telegram لتحقيق النجاح:

1. محادثات تيد

عندما يتعلق الأمر بـ TED Talks، فإن إحدى الطرق التي يحتفظون بها بجمهورهم باستمرار هي إشراكهم من خلال مقاطع الفيديو الشهيرة والأحداث البارزة وغيرها من المحتويات المماثلة التي تتم مشاركتها عبر قناتهم المخصصة على Telegram ، والتي تعمل كخط مباشر لآلاف المتابعين المخلصين.

في حين أنها تتبع نهجًا بسيطًا بشكل ملحوظ، إلا أنه فعال بشكل لا يمكن إنكاره حتى الآن في تمكين TED Talks من تعزيز مجتمع قوي مع النهوض بمهمتها المتمثلة في نشر الأفكار المهمة.

2. أكاديمية بيسر

حولت أكاديمية بيسر Telegram إلى العمود الفقري لمنصتها التعليمية القائمة على الاشتراك. فقد أنشأوا قنوات ومجموعات حيث يمكن للأعضاء الوصول إلى المحتوى الحصري والمشاركة في المناقشات والتواصل مباشرة مع المدربين.

هذا الإعداد الأنيق لم يجعل قنوات الاتصال الخاصة بهم أكثر كفاءة فحسب، بل أدى أيضًا إلى بناء جمهور مخلص ومتفاعل، مما أدى إلى نمو كبير في إيرادات الأكاديمية.

دمج وإدارة Telegram Business مع تطبيقات المراسلة الأخرى عبر Respond.io

لقد أثبتنا بوضوح أن Telegram هو أداة رائعة لتلبية احتياجات المبيعات والتسويق لشركتك، ولكن لماذا تقصر نفسك على قناة واحدة؟ فجمهور اليوم لا يلتزم بتطبيق واحد فقط في نهاية المطاف.

باستخدام respond.io ، يمكنك بسهولة دمج Telegram Business مع تطبيقات المراسلة الشائعة الأخرى مثل WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber وغيرها! فهو يدمج جميع محادثاتك في منصة واحدة موحّدة، ومزود بميزات قوية مثل سير العمل الآلي والتقارير المفصلة للارتقاء بأعمالك إلى المستوى التالي.

الأسئلة المتداولة

هل Telegram للأعمال آمنة للاتصالات المؤسسية؟

نعم Telegram للأعمال آمنة بشكل عام لاتصالات الشركات. يوفر تشفيرا من طرف إلى طرف للمحادثات الخاصة وتخزين آمن للبيانات. ومع ذلك ، يجب على الشركات تنفيذ تدابير أمنية إضافية واتباع أفضل الممارسات لتحقيق الأمان الأمثل.

يمكن Telegram يمكن استخدامها للتسويق؟

نعم Telegram يمكن استخدامها للتسويق. يمكن للشركات الاستفادة من القنوات و Telegram روبوتات للرسائل المستهدفة وتوزيع المحتوى ومشاركة العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، فإن قواعد البث المتساهلة تجعلها قناة جيدة بشكل استثنائي للوصول إلى جمهور أوسع بكفاءة.

هل Telegram للأعمال مجانا؟

أثناء إنشاء ملف Telegram الروبوت مجاني ، ستحتاج إلى الدفع مقابل صندوق الوارد للرسائل مثل respond.io لإرسال الرسائل واستلامها والتكامل مع حزمة البرامج الخاصة بك.

في الختام ، التحدث إلى العملاء على Telegram حساب الأعمال عبر respond.io يوسع بشكل كبير ما يمكنك القيام به مع القناة. مهتم باستخدام Telegram للأعمال بعد قراءة هذا Telegram دليل؟ اشترك في respond.io للبدء.

ما الفرق بين Telegram القنوات والمجموعات؟

تعد القنوات حلاً رائعًا للتواصل أحادي الاتجاه (على سبيل المثال، البث)، حيث يمكن للمشرفين فقط نشر تحديثات لعدد غير محدود من المشتركين. على العكس من ذلك، تعد المجموعات أفضل للتفاعلات ثنائية الاتجاه ويمكنها استضافة ما يصل إلى 200,000 عضو، مما يجعلها رائعة للمناقشات.

كيف يمكن لـ Telegram Bots مساعدة شركتي؟

Telegram يمكن للروبوتات أتمتة المهام العادية والمستهلكة للوقت مثل الرد على الأسئلة الشائعة وإرسال التحديثات المجدولة. إنها مكمل رائع لجهود المبيعات والتسويق، حيث توفر لك الوقت حتى تتمكن من التركيز على المجالات الأكثر تأثيراً.

هل Telegram أفضل من واتساب للمبيعات والتسويق؟

الأمر يعتمد! تتمتع كلتا المنصتين بنقاط قوة فريدة، لذا فإن الخيار الأفضل يعتمد على المكان الذي ينشط فيه جمهورك أكثر من غيره وكيف تريد إشراكهم.

مواصلة القراءة

إذا كان هذا Telegram كان الدليل مفيدا وترغب في معرفة المزيد حول كيفية الاستخدام Telegram للأعمال ، راجع هذه المقالات:

• كيف تبيع على Telegram:ال Telegram دليل المبيعات
• كيفية الاستخدام Telegram لدعم العملاء
• ما هي Telegram المجموعات