الدليل النهائي

Telegram Business: The Ultimate Telegram for Business Guide [أكتوبر 2022]

Serene Tan
دليل المحتوى، Respond.io
أغسطس 3, 2022
الدليل النهائي لتيليجرام للأعمال التجارية: حسابات تيليجرام للأعمال

هل يحظى Telegram بشعبية لدى عملائك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فاقرأ دليل Telegram هذا وتعرف على كيفية استخدام Telegram للأعمال. سنشرح ما هو حساب أعمال Telegram ، وكيفية إنشاء روبوت Telegram للدردشة مع العملاء وأفضل الممارسات لتحقيق أقصى استفادة من حساب عملك على Telegram.

ما هو تيليجرام؟

Telegram هو تطبيق مراسلة مشهور بخصوصيته وأمنه ، ودعم كل نظام تشغيل رئيسي وسهولة استخدامه كتطبيق للجوال. كان لديها أكثر من 700 مليون مستخدم نشط شهريا وكانت من بين أفضل خمسة تطبيقات تم تنزيلها في جميع أنحاء العالم اعتبارا من يونيو 2022.

كما أن الخدمة المملوكة للقطاع الخاص اتخذت منذ فترة طويلة موقفا غير ربحي. في حين أن Telegram قد قدمت اشتراكا مدفوعا ، إلا أن جميع الميزات الحالية لا تزال مجانية ، مما يؤكد للمستخدمين التزامها بإعطاء الأولوية لمصالحهم على الربح.

مع استمرار نمو شعبيتها ، تشهد القناة إقبالا بين الشركات. دعونا نفحص لماذا Telegram هي قناة رئيسية للتواصل مع العملاء.

مزايا حساب الأعمال تيليجرام

يفضل 64٪ من العملاء التواصل مع الشركات على المراسلة الفورية بدلا من القنوات التقليدية مثل المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني. استخدام Telegram للأعمال التجارية ، على وجه الخصوص ، له فوائد متعددة.

أولا، الأمن هو المحرك الرئيسي لشعبية القناة. يستخدم Telegram تشفير الخادم والعميل ويتم تخزين الملفات مشفرة في سحابة Telegram. يمكن للمستخدمين المهتمين بالخصوصية اختيار أمان إضافي من خلال الرسائل المشفرة المتقدمة من طرف إلى طرف والمكالمات الصوتية.

هذه صورة تصور فوائد استخدام Telegram for Business ، بما في ذلك السرعة التي تكون فيها آمنة واجتماعية للغاية ولا تحتوي على قيود على المحتوى أو نوافذ مراسلة
فوائد استخدام Telegram للأعمال

لكن تواصل العملاء لا يقتصر على الدردشات والمكالمات بنسبة 1:1. لدى Telegram أيضا منصات اجتماعية يمكن للشركات الاستفادة منها للتفاعل مع العملاء على نطاق واسع ، مثل مجموعات وقنوات Telegram (المزيد عنها لاحقا).

والأفضل من ذلك كله ، أن Telegram لا يحد من عدد الأجهزة التي يمكن توصيل الحساب بها أو استخدامها في وقت واحد ، ويتم مزامنة الدردشات في الوقت الفعلي عبر جميع الأجهزة. بدون أي قيود على نوع المحتوى أو نوافذ المراسلة ، فهي قناة رائعة للأعمال.

المناطق التي تستخدم Telegram للأعمال

في عدد قليل من المناطق حول العالم ، يتفوق Telegram على Facebook Messenger في شعبيته ، على الرغم من أنه لا يزال وراء WhatsApp على مستوى العالم. ما الذي حفز هذا التطور وأين يبرز هذا النمو؟

كان Telegram هو المراسلة الأسرع نموا في 20 دولة وأفضل تطبيق مراسلة في 16 دولة في عام 2020. ولم يرتفع هذا العدد إلا منذ ذلك الحين. توضح خريطة نمو مستخدمي Telegram لعام 2020 أدناه استخدامها في أوروبا الشرقية وآسيا ، وكذلك في أجزاء من جنوب إفريقيا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية.

استمر هذا الاتجاه في عامي 2021 و 2022 ، حيث سجلت أوروبا وآسيا وأفريقيا تنزيلات ثابتة. أكبر قاعدة مستخدمين ل Telegram هي الآن في الهند ، حيث يمتلك التطبيق 120 مليون مستخدم نشط شهريا اعتبارا من سبتمبر 2022 ويشكل ما يقرب من 20٪ من إجمالي مستخدميه.

هذه صورة لخريطة تصور نمو مستخدمي Telegram في جميع أنحاء العالم. زادت شعبية Telegram في أوروبا وآسيا وأفريقيا ، حيث تجاوزت علامة التنزيل البالغة 1 مليار في عام 2021. الإعلان عن التغييرات في سياسة خصوصية WhatsApp هو جزئيا وراء بعض إحصائيات إعداد حساب Telegram الأعلى مؤخرا. يحظى Telegram بشعبية كبيرة من الولايات المتحدة إلى جنوب إفريقيا وإندونيسيا ، حيث يعد ثاني أكثر تطبيقات المراسلة شعبية بعد WhatsApp.
يظهر نمو مستخدمي Telegram في عام 2020 شعبيته من البرازيل إلى جنوب إفريقيا وإندونيسيا

والسبب المحتمل لهذا النمو الهائل هو تشبع الحصة السوقية. التطبيقات الأكثر شعبية قيد الاستخدام بالفعل ، مما يؤدي إلى تباطؤ في التنزيلات الأخيرة. هذا يسمح ل Telegram بترتيب أعلى في متاجر التطبيقات الآن حيث يبحث عنه مستخدمو تطبيقات المراسلة الآخرون.

كما كان تيليجرام شائعا في الغالب في البلدان ذات الأنظمة الاستبدادية بسبب سياسات الخصوصية وميزات الأمان. تضاعف الطلب عالميا في عام 2021 عندما نشأت مخاوف بشأن مشاركة WhatsApp لبيانات المستخدم الخاصة مع الشركة الأم Meta.

منذ ذلك الحين ، أصبح Telegram جزءا من نادي النخبة من التطبيقات التي تم تنزيلها أكثر من 1 مليار مرة. إذا كنت في منطقة يتجه فيها العملاء بشكل متزايد إلى القناة، ففكر في استخدام Telegram للأعمال التجارية للوصول إليهم.

كيفية استخدام تيليجرام للأعمال

يوفر Telegram تجربة سهلة ولكنها مؤثرة للشركات والعملاء على حد سواء. يمكن للشركات دفع العملاء إلى الدردشة معهم عبر روابط Telegram أو رموز QR. ستجد الشركات الصغيرة الإصدار المجاني من تطبيق Telegram كافيا مع القدرة على جدولة الرسائل والمزيد.

يمكن للشركات المتوسطة والكبيرة توصيل Telegram بصندوق وارد للمراسلة مثل respond.io ودمجه مع برامج الأعمال أو CRM الخاصة بهم لأداء المهام أثناء الدردشة مع العملاء. يمكنهم أيضا تمكين الردود التلقائية والإشعارات المباشرة والمراسلة الجماعية ، بالإضافة إلى التشغيل الآلي المتقدم.

دعونا نلقي نظرة على ميزات Telegram الأصلية أو قدراتها المثالية للشركات.

إنشاء حساب أعمال Telegram باستخدام Telegram Bot

روبوت Telegram هو في الأساس حساب Telegram Business. على عكس تطبيق WhatsApp Business ، لا يوجد تطبيق Telegram Business مخصص. ومع ذلك ، يتيح لك استخدام روبوت Telegram إنشاء حساب Telegram يحمل علامة تجارية لعملك.

روبوت Telegram (أو Telegram Business API) مجاني ويسمح لك بإنشاء روبوتات للعب الألعاب أو تشغيل خدمات التجارة الإلكترونية أو الدردشة مع العملاء. يمكن أيضا البحث في روبوتات الدردشة Telegram في التطبيق إذا كنت توافق على شروطها التجارية.

يمكن لروبوت Telegram تشغيل المهام والعمل كحساب تجاري

ومع ذلك ، كواجهة برمجة تطبيقات ، يفتقر روبوت Telegram إلى واجهة ويحتاج إلى الاتصال بصندوق وارد للمراسلة مثل respond.io لإرسال الرسائل وتلقيها.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن توصيل روبوت Telegram respond.io سيمكن الأتمتة المتطورة من أتمتة مبادرات التسويق ودورات المبيعات ودعم العملاء عبر Telegram ، بما في ذلك تصاعد مشكلات الدعم المعقدة.

التفاعل مع العملاء على مجموعات Telegram

تعمل مجموعات Telegram تماما مثل المجموعات على أي تطبيق مراسلة آخر. الفرق الرئيسي هو أن المجموعات على Telegram يمكن أن تضم ما يصل إلى 200000 عضو. المجموعات قابلة للتكوين بشكل كبير ، ولها عناصر تحكم دقيقة لإدارة الدردشة ويمكن أن تكون خاصة أو عامة وقابلة للبحث.

المجموعات رائعة لبناء المجتمع. يمكنك إضافة أعضاء بشكل فردي أو نشر رابط مجموعة بشكل عام. يمكن حتى جعل المجموعات عامة وقابلة للبحث داخل التطبيق. هذه طريقة رائعة لاستخدام Telegram حيث يتم نشر المعلومات بسرعة وعلى نطاق واسع ، خاصة في البلدان التي تحظى فيها Telegram بشعبية مثل إندونيسيا والولايات المتحدة.
إعدادات مجموعة Telegram

نظرا لأن مجموعات Telegram تدعم التفاعل ثنائي الاتجاه ، فهي لا تقدر بثمن لبناء المجتمع. يمكن للشركات مشاركة روابط Telegram الخاصة بها مع العملاء واستخدامها لجمع التعليقات أو إجراء استطلاعات الرأي أو معالجة الموضوعات ذات الاهتمام وفقا لتقسيم المجموعة.

إرسال البث عبر قنوات Telegram

تحتوي قنوات Telegram على نفس ميزات المجموعات باستثناء الاتصال في اتجاه واحد. يمكن للمشرفين فقط إرسال الرسائل. كما أنه ليس لديهم حدود للمستخدم ، مما يجعلها مثالية للبث.

على سبيل المثال، استخدمت وزارات الصحة في سنغافورة وماليزيا والهند وإسرائيل قنوات تلغرام لإطلاع الجمهور على أخبار كوفيد-19.

هذه صورة لما تبدو عليه قناة Telegram. إذا كان نشاطك التجاري يريد التفاعل مع العملاء على Telegram ، فيجب أن تتعلم كيفية إنشاء قناة Telegram. تحتوي قنوات Telegram على جميع الميزات نفسها التي تتمتع بها المجموعات باستثناء المشرفين فقط الذين يمكنهم إرسال الرسائل. كما أنه ليس لديهم حدود للمستخدم مما يجعل من السهل بث المعلومات. على سبيل المثال، تستخدم وزارات الصحة قنوات تلغرام لإرسال الأخبار والنصائح إلى الجمهور.
مثال على قنوات تلغرام التابعة لوزارات الصحة

يشترك المستخدمون في القنوات من خلال عمليات البحث داخل التطبيق على Telegram أو باستخدام روابط القنوات المنشورة على مواقع الويب أو أماكن أخرى. يمكن للقنوات التي تضم أكثر من 1000 مشترك الوصول إلى تحليلات القنوات والنشر لقياس مدى وصولها وتأثيرها.

مشاركة وثائق الهوية بأمان مع جواز سفر Telegram

إذا كنت تعمل في مجال يتعامل مع التحقق من الهوية ، فإن Telegram Passport يناسبك. إنها منصة تخزن وثائق الهوية لاستخدامها من قبل المؤسسات أو مقدمي الخدمات الذين يطلبونها لإجراءات اعرف عميلك (KYC).

توضح هذه الصورة في دليل Telegram كيف أن Telegram Passport مفيد لأولئك الذين يعملون في قطاعات مثل صناعات التمويل والعملات المشفرة ، حيث يعد التحقق من الهوية أمرا حيويا.  Telegram Premium هي منصة تخزن وثائق الهوية بحيث يمكن استخدامها مع المؤسسات المالية التي تتطلب إجراءات اعرف عميلك (KYC).
جواز سفر برقية

الفكرة هي التوقف عن تحميل هذه الوثائق السرية إلى أماكن مختلفة. نظرا لأن Telegram يخزن هذه البيانات في سحابته باستخدام تشفير من طرف إلى طرف ، يمكن للمستلمين المقصودين فقط الوصول إلى البيانات.

احصل على Telegram Premium للاستخدام المكثف ل Telegram للأعمال

كان مؤسسو Telegram مصرين على أن رسائلها الخاصة ستكون دائما خالية من التكلفة وخالية من الإعلانات. لا يزال هذا الوعد سليما ، لكن القناة قدمت مؤخرا Telegram Premium للمستخدمين الذين هم على استعداد لدفع ثمن مزايا إضافية.

هذه صورة لفوائد Telegram Premium. إذا كنت تستخدم Telegram للأعمال وكثيرا ما ترسل موارد ثقيلة ، ففكر في الاشتراك في Telegram Premium للحصول على فوائده. ويشمل ذلك حدا أقصى يبلغ 4 غيغابايت لتحميل الملفات والتنزيلات الأسرع والملصقات الحصرية وإدارة الدردشة الأفضل وغيرها. يجب على أولئك الذين يرسلون ملفات كبيرة بانتظام الاشتراك في الخطة المميزة فقط - يمكن للآخرين الحصول على الإصدار المجاني. في تحديث أكتوبر 2022 ، خفضت Telegram سعر Telegram Premium للعملاء في الهند بأكثر من النصف.
قدرات تيليجرام بريميوم

ويشمل ذلك تحميلات الملفات بسعة 4 غيغابايت، والتنزيلات الأسرع، والملصقات الحصرية، والرموز التعبيرية المتحركة المخصصة ، وحالات الرموز التعبيرية، وإدارة الدردشة المتقدمة وإعدادات الخصوصية. إذا كنت ترسل ملفات كبيرة في كثير من الأحيان ، فاشترك في خطة Premium. خلاف ذلك ، يمكنك الحصول على الإصدار المجاني.

ومع ذلك ، للحصول على أفضل النتائج ، قم بتوصيل حساب أعمال Telegram الخاص بك respond.io لفتح ميزات مثل أتمتة الدردشة المتقدمة والتكامل مع CRM الخارجية وإعداد التقارير والتحليلات الشاملة. سنوضح لك كيفية القيام بذلك بعد ذلك.

كيفية إعداد حساب أعمال Telegram باستخدام Telegram Bot

نظرا لأنه يفتقر إلى واجهته الخاصة ، يجب توصيل روبوت Telegram respond.io لإرسال الرسائل والرد عليها. للبدء، سنرشدك خلال إعداد حساب Telegram باستخدام روبوت Telegram.

كيفية إنشاء حساب أعمال تيليجرام

يسمح لك روبوت Telegram بإعداد حساب Telegram ذي علامة تجارية للأعمال التجارية ، مما يمنح حسابك الشرعية والمصداقية. لإنشاء برنامج التتبع، قم بما يلي:

1. الدردشة مع BotFather. ابحث عن BotFather في Telegram ثم اضغط على ابدأ.

هذه صورة تصور إعداد حساب Telegram. لإنشاء روبوت، تحدث مع BotFather. ابحث عن والد الروبوت عن طريق البحث ثم اضغط على ابدأ.
إنشاء روبوت Telegram باستخدام BotFather

2. استخدم الأمر /newbot. سيؤدي ذلك إلى بدء عملية إنشاء الروبوت.

لإنشاء بوت، استخدم الأمر /newbot. سيؤدي ذلك إلى بدء عملية الإنشاء.
قائمة قائمة بوت واثر

ستحتاج إلى اختيار اسم عرض ثم اسم مستخدم. يمكنك تغيير اسم الروبوت لاحقا ، ولكن يجب أن يكون اسم المستخدم فريدا ، ويجب أن يصف من أنت وينتهي بالبوت .

3. تلقي الرمز المميز لتوصيل روبوت Telegram الخاص بك ب CRM للمراسلة.

بمجرد إنشاء البوت الخاص بك ، ستتلقى الرمز المميز الخاص بك ويمكنك البدء في استخدامه كحساب تجاري.
توصيل الرمز المميز لواجهة برمجة التطبيقات

4. قم بإنشاء حساب respond.io إذا لم يكن لديك حساب بالفعل واستخدم الرمز المميز لتوصيل روبوت Telegram.

هذا كل شيء - بمجرد اكتمال إعداد حساب Telegram هذا ، يمكنك البدء في استخدام روبوت Telegram الخاص بك على الفور.

إثبات ملكية حساب نشاطك التجاري باستخدام شارة Telegram

هل تريد طمأنة جهات الاتصال بشرعيتك باستخدام شارة Telegram التي تم التحقق منها؟ ستحتاج إلى حسابات تم التحقق منها على اثنين على الأقل من هذه الخدمات، بما في ذلك TikTok أو Instagram أو Twitter أو Facebook. لا يتوفر إثبات الملكية حاليا إلا للقنوات أو برامج التتبع أو المجموعات العامة.

بعد ذلك ، دعنا نلقي نظرة على أفضل الممارسات لتحقيق أقصى استفادة من حساب Telegram الخاص بك.

تيليجرام الأعمال: أفضل الممارسات

يعد استخدام Telegram للأعمال خطوة ذكية حيث تركز القناة على توفير رسائل سريعة وآمنة ، مع ميزات تكميلية لهذا الغرض. ولكن لكي تحدث المحادثات على هذه القناة ، تحتاج إلى أن يراسلك العملاء أولا.

دعونا نلقي نظرة على كيفية تشجيع المحادثات الواردة.

Telegram Business: احصل على جهات اتصال للعثور عليك على Telegram

على الرغم من أن المستخدمين يشتركون في Telegram باستخدام رقم هاتف ، إلا أن المعرف الأساسي لكل مستخدم هو معرف Telegram الخاص بهم. لحماية خصوصيتك وتقليل الرسائل غير المرغوب فيها ، لا يمرر Telegram رقم هاتفك أو هويتك إلى CRM الخاص بك ، فقط اسمك.

هذه صورة توضح لك كيفية استخدام روابط الدردشة أو رموز QR أو في بحث التطبيقات لجعل المستخدمين يبدأون محادثة مع حسابك.
روابط الدردشة ورموز الاستجابة السريعة

وهذا يعني أيضا أنه لا يمكن استيراد مستخدمي Telegram عبر ملف CSV إلى CRM كجهات اتصال. سيتعين على العملاء مراسلتك أولا لتصبح جهات اتصال Telegram الخاصة بك. لحسن الحظ ، هناك ميزات مصممة لهذا الغرض. سنرشدك من خلالها.

Telegram for Business: روابط الدردشة ورموز QR

عندما ينقر شخص ما على رابط دردشة أو يمسح رمز الاستجابة السريعة ، سيتم نقله مباشرة إلى دردشة مع علامتك التجارية. يأتي كل روبوت Telegram مزودا برابط دردشة باستخدام تنسيق t.me/username ، لذلك من المهم أن يعكس اسم مستخدم الروبوت علامتك التجارية.

هذه صورة توضح كيف يأتي كل روبوت Telegram مع رابط دردشة باستخدام تنسيق t.me/username. لذلك من المهم أن يعكس اسم مستخدم الروبوت الخاص بك علامتك التجارية.
رابط t.me برقية

تعمل روابط الدردشة بشكل جيد على مواقع الويب أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أو حتى في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء. لديهم قيود على الرغم من ذلك ، t.me الروابط تعمل بشكل جيد فقط عند تثبيت تطبيق Telegram على الجهاز.

على الهاتف المحمول ، سيتم توجيه المستخدمين لتنزيل تطبيق Telegram إذا ضغطوا على الرابط. على سطح المكتب ، سيتم نقل المستخدمين إلى صفحة حيث يمكنهم فتح Telegram Web. ومع ذلك ، لا يعمل هذا إلا عندما يزور المستخدمون الصفحة مسبقا.

هذه صورة في دليل Telegram توضح كيف أن رموز QR هي خيار آخر لزيادة عدد الزيارات إلى حسابك. على عكس الروابط ، يمكن استخدامها في المواقع غير المتصلة بالإنترنت مثل المتاجر الفعلية. مثل روابط الدردشة ، ستعمل رموز QR فقط مع التطبيق المثبت ، لذا أضف شعار Telegram فوق رمز الاستجابة السريعة.
رمز الاستجابة السريعة البرقية

يمكن أن تؤدي رموز QR إلى زيادة عدد الزيارات إلى حسابك من المواقع عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت مثل واجهات المتاجر. على غرار روابط الدردشة ، ستعمل فقط عند تثبيت التطبيق. للسماح للعملاء بمعرفة التطبيق الذي يجب استخدامه ، أضف شعار Telegram أعلى رمز الاستجابة السريعة.

على الرغم من أن Telegram لا يوفر رموز QR خارج الصندوق ، إلا أنه يمكن إجراؤها باستخدام أي مولد رمز الاستجابة السريعة باستخدام رابط t.me. بدلا من ذلك ، قم بإنشاء رمز الاستجابة السريعة على respond.io. ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات > القناة > حدد رمز المسح الضوئي لقناة Telegram المتصلة >.

Telegram for Business: البحث داخل التطبيق

على عكس حسابات الأعمال الأخرى لتطبيق المراسلة ، لا تحتاج إلى روبوت Telegram تم التحقق منه ليكون قابلا للبحث داخل التطبيق. بمجرد إنشاء برنامج الروبوت الخاص بك ، يجب أن يكون أي مستخدم قادرا على البحث عنه على Telegram وإرسال رسالة إليه.

عند استخدام Telegram للأعمال التجارية، من المهم معرفة أنه يمكن للمستخدمين البحث عن حساب الأعمال الخاص بك باستخدام تيليجرام في البحث في التطبيق.
البحث عن بوت تيليجرام

على الرغم من أن البحث داخل التطبيق قد لا يؤدي إلى جذب الجزء الأكبر من حركة المرور الخاصة بك ، إلا أن هذه هي الطريقة الأكثر احتمالا التي سيجد بها مستخدمو Telegram المتشددون علامتك التجارية. الآن بعد أن عرفت كيفية الحصول على عملاء كجهات اتصال Telegram ، دعنا نستكشف كيف يمكنك مراسلتهم.

تيليجرام الأعمال: مراسلة العملاء

مراسلة العملاء على Telegram واضحة نسبيا. على الرغم من أن حسابات الأعمال الأخرى لتطبيق المراسلة تضع قيودا على متى وما يمكنك إرساله ، إلا أن Telegram for Business لا يحتوي على أي قيود من هذا القبيل.

تيليجرام للأعمال: 1:1 المراسلة

نظرا لأن Telegram لا يحتوي على نافذة مراسلة ، يمكنك إرسال رسالة إلى العملاء في أي وقت بعد أن يصبحوا جهة اتصال. الأشياء الرئيسية التي يجب معرفتها عن مراسلة العملاء على Telegram هي الإيصالات المرسلة والقراءة.

هذه صورة تثبت أن القناة تسمح لك بإرسال رسائل غير محدودة مع أي محتوى ولكنها لا توفر حالة الرسالة للرسائل المرسلة. يؤكد دليل Telegram هذا أنواع الرسائل 1: 1 الممكنة على القناة.
Telegram للأعمال: 1 إلى 1 المراسلة

على الرغم من أن Telegram يوفر حالات الإرسال والتسليم والقراءة على الحسابات الشخصية ، إلا أن حساب Telegram التجاري لا يحتوي على نفس الوظائف. لا يتم توفير تحديثات الحالة بواسطة واجهة برمجة تطبيقات Telegram Bot ، حتى إذا كانت متصلة بمنصة مراسلة الأعمال.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما يرسل مستخدم Telegram رسائل إلى برنامج الروبوت الخاص بك ، سيتم وضع علامة على رسائله تلقائيا كمقروءة ، مما يخلق انطباعا بأنه تم رؤيته ولكن لم يتم الرد عليه. استخدم صندوق وارد مركزيا مثل respond.io لضمان عدم تفويت أي رسالة وتتبع الردود.

برقية للأعمال: بث الرسائل

مثل المراسلة 1: 1 ، لا يحتوي Telegram على أي قيود على البث. يمكنك إرسال الوسائط الغنية مثل الصور ومقاطع الفيديو والملفات والنصوص إلى عدد غير محدود من جهات اتصال Telegram.

هذه صورة لأنواع رسائل البث المتاحة. تعد رسائل البث طريقة رائعة لاستخدام Telegram للأعمال التجارية لأنه لا توجد قيود.
Telegram for business: بث الرسائل

ومع ذلك ، يمكن لجهات الاتصال حظر برنامج الروبوت الخاص بك إذا كان المحتوى الخاص بك غير ذي صلة أو البث الخاص بك في كثير من الأحيان. إذا فعلوا ذلك ، فستتلقى محظورا: تم حظر الروبوت بواسطة إشعار المستخدم عند مراسلته. حافظ على المحتوى الخاص بك ذا صلة وبثه بعناية لتجنب ذلك.

تماما كما هو الحال مع المراسلة 1: 1 ، ستحتاج إلى توصيل برنامج الروبوت الخاص بك بمنصة مراسلة الأعمال لإرسال بث. تأكد من أن منصة مراسلة الأعمال التي تختارها لديها إمكانات البث.

برقية للأعمال: المراسلة الجماعية

تعد المراسلة الجماعية مهمة لحالات استخدام الأعمال مثل المبيعات أو الرسائل الترويجية. سيكون من دواعي سرورنا معرفة أنه يمكن إضافة روبوتات Telegram إلى الدردشات الجماعية.

هذه صورة توضح كيف يمكن المراسلة الجماعية باستخدام Telegram Bot كحساب أعمال Telegram الخاص بك.
تيليجرام للأعمال: الرسائل الجماعية

من خلال إضافة روبوت Telegram إلى الدردشة الجماعية الخاصة بك ، ستتمكن من تسجيل سجل الدردشة الجماعية في CRM للمراسلة التي يتصل بها برنامج التتبع الخاص بك. على الرغم من أننا لم نقم بتمكين الدردشات الجماعية على respond.io، يمكنك مساعدتنا في القيام بذلك عن طريق التصويت على طلب الميزة.

باختصار ، يؤدي التحدث إلى العملاء على حساب أعمال Telegram عبر respond.io إلى توسيع نطاق ما يمكنك القيام به مع القناة بشكل كبير. هل أنت مهتم باستخدام Telegram للأعمال بعد قراءة دليل Telegram هذا؟ اشترك للحصول على respond.io للبدء.

مزيد من القراءة

إذا كان دليل Telegram هذا مفيدا وترغب في معرفة المزيد حول كيفية استخدام Telegram للأعمال ، فراجع هذه المقالات:

العلامات
نسخها إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟

شكرًا لك! تتم إعادة توجيهك إلى نموذج الاشتراك.
عفوا! حدث خطأ ما، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.
شكرًا لك! تم استلام طلبك!
عفوا! حدث خطأ ما أثناء تقديم النموذج.
ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يوما