Telegram للأعمال: 5 خطوات للإعداد، كيفية الاستخدام وأفضل الممارسات

هل Telegram شائع بين عملائك؟ إذا كان كذلك، سيعلّمك هذا الدليل كيفية استخدام Telegram للأعمال. استنادًا إلى خبرتنا المباشرة في إعداد وإدارة حسابات Telegram للأعمال بنجاح، سنشرح ما هو حساب Telegram للأعمال، وكيفية إنشاء بوت Telegram للدردشة مع العملاء وأفضل الممارسات لتحقيق أقصى استفادة من حساب أعمالك على Telegram. لنبدأ!

هل Telegram مناسب للاستخدام التجاري؟

قطعًا! Telegram هو تطبيق مراسلة مشهور بخصوصيته وأمانه، ودعمه لجميع أنظمة التشغيل الرئيسية وسهولة استخدامه كتطبيق جوال. مع أكثر من 900 مليون مستخدم نشط شهريًا، يُصنَّف ضمن أكثر 5 تطبيقات تم تنزيلها عالميًا اعتبارًا من عام 2024 وتتبناه الشركات حول العالم.

كانت الخدمة مملوكة للقطاع الخاص وكانت تتبع نهجًا غير ربحي لفترة طويلة. بينما قدم Telegram اشتراكًا مدفوعًا مميزًا، تظل جميع الميزات الحالية مجانية. مع استمرار ازدياد شعبيتها، تشهد هذه القناة تزايدًا في الاعتماد عليها بين الشركات.

دعونا نفصّل المزيد من الأسباب التي تجعل Telegram قناة أساسية للشركات التي تتطلع لتعزيز جهودها في المبيعات والتسويق.

الآن، لنرَ أين تستخدم الشركات Telegram بنشاط للتواصل مع العملاء.

المناطق التي تستخدم Telegram للأعمال

في بعض المناطق حول العالم، يفوق Telegram Facebook Messenger من حيث الشعبية، لكنه لا يزال خلف WhatsApp على مستوى العالم. ما الذي حفّز هذا التطور وأين يظهر هذا النمو بوضوح؟

كان Telegram أسرع تطبيق مراسلة نموًا في 20 دولة، وأصبح التطبيق الأول للمراسلة في 16 دولة في عام 2020. ومنذ ذلك الحين، ازداد هذا العدد. تُظهر خريطة نمو مستخدمي Telegram لعام 2020 أدناه استخدامه في أوروبا الشرقية وآسيا، وكذلك أجزاء من جنوب إفريقيا وأمريكا الشمالية والجنوبية.

استمر هذا الاتجاه في 2021 و2022، حيث سجلت أوروبا وآسيا وأفريقيا تنزيلات ثابتة. أكبر قاعدة مستخدمي Telegram الآن في الهند، حيث يمتلك التطبيق 120 مليون مستخدم نشط شهريًا حتى سبتمبر 2022 ويشكلون ما يقرب من 20% من إجمالي مستخدميه.

لقد أصبح Telegram جزءًا من نادي النخبة من التطبيقات التي تم تنزيلها أكثر من مليار مرة. إذا كنت في منطقة حيث يتجه العملاء بشكل متزايد إلى هذه القناة، ففكّر في استخدام Telegram للأعمال للوصول إليهم.

مزايا حساب Telegram للأعمال

يفضل 64% من العملاء بشكل ملحوظ التواصل مع الشركات عبر المراسلة الفورية بدلاً من القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني. نظرًا لهذا التفضيل للمراسلة الفورية، يبرز Telegram للأعمال بشكل خاص بفضل تدابيره الأمنية القوية.

يستخدم Telegram تشفير عميل-خادم، ويخزن الملفات ويشفرها في سحابة Telegram. يمكن للمستخدمين المهتمين بالخصوصية اختيار حماية إضافية عبر الرسائل والمكالمات الصوتية المشفرة من طرف إلى طرف.

ومع ذلك، لا تقتصر اتصالات العملاء على المحادثات والمكالمات 1:1. تملك Telegram أيضًا منصات اجتماعية يمكن للشركات الاستفادة منها للتفاعل مع العملاء على نطاق واسع، مثل مجموعات Telegram والقنوات. يمكن للشركات مشاركة محتوى ترويجي، والعروض الخاصة والمواد التسويقية، لتصل إلى جمهور واسع بسهولة.

والأفضل من ذلك، أن Telegram لا يقيّد عدد الأجهزة التي يمكن ربط الحساب بها أو استخدامها في نفس الوقت، وتتم مزامنة المحادثات في الوقت الفعلي عبر جميع الأجهزة. بدون أي قيود على نوع المحتوى أو نوافذ المراسلة، فهي قناة رائعة للأعمال.

علاوة على ذلك، يبرز Telegram للأعمال كحلٍ ذي تكلفة فعّالة. تفتح Telegram Bot API المجانية الأبواب لـالتكامل مع أنظمة CRM ومنصات إدارة محادثات العملاء. يتيح ذلك استخدام chatbots بالذكاء الاصطناعي وأدوات الأتمتة للشركات التي ترغب في إرسال رسائل على نطاق واسع.

لماذا تحتاج إلى حساب Telegram للأعمال

يمكن أن يعزز حساب Telegram للأعمال عملياتك وتفاعل العملاء بشكل كبير. فيما يلي بعض الأمثلة على ما يمكنك تحقيقه:

• شارك محتوى ترويجي والعروض الخاصة وغيرها من المواد التسويقية عبر المراسلة 1:1 أو عبر مجموعات Telegram والقنوات.

• وجّه العملاء خلال قمع المبيعات بسهولة إذ تتيح المنصة محادثات آمنة وغير رسمية تبني علاقة ثقة.

• قدّم دعم العملاء 24/7 واستجب لاستفسارات العملاء والشكاوى والتعليقات في الوقت الفعلي.

• أجرِ استطلاعات وجمّع ملاحظات من العملاء أو الموظفين بصيغة محادثة.

• ادمج أنظمة CRM الحالية حتى تتمكن من الوصول إلى بيانات العملاء وتحديثها وإنشاء صفقات أو تذاكر أثناء الدردشة مع العملاء على Telegram.

5 متطلبات لإعداد Telegram للأعمال

إذًا أنت الآن تعرف الأسباب وراء استخدام Telegram للأعمال. لكن الآن دعونا نغطي الـما. أي، ما الذي ستحتاجه للبدء مع Telegram.

• حساب Telegram: ستحتاج إلى تنزيل تطبيق Telegram من متجر التطبيقات الخاص بجهازك. التطبيق متاح على iOS, Windows, Android, macOS وLinux.

• رقم الهاتف: يجب أن يكون لديك أيضًا رقم هاتف مخصص، لأنه مطلوب لعملية التحقق.

• أهداف واضحة: سواء كنت ترغب في استخدام Telegram للتسويق، أو للمبيعات أو لأي غرض آخر، حدد منذ البداية الغرض من استخدامه.

• الفرق المدربة: يجب تدريب فرقك بشكل مناسب لإدارة مجموعات وقنوات Telegram وتطبيق الإرشادات.

• العلامة التجارية: عند إعداد ملفك وإنشاء مجموعات وقنوات، استخدم اسم شركتك وشعارها وأنشئ وصفًا يعكس هوية عملك لبناء المصداقية.

كيفية إعداد Telegram للأعمال في 5 خطوات

لنغطي الآن كيفية تشغيل Telegram لأعمالك. يتيح لك بوت Telegram إعداد حساب Telegram بعلامة تجارية للأعمال، مما يمنح حسابك الشرعية والمصداقية.

لإنشاء البوت، اتبع الخطوات التالية ببساطة.

الخطوة 1: تحدث مع BotFather

لإنشاء بوت Telegram، ابدأ بالدردشة مع BotFather. افتح Telegram، وابحث عن "BotFather"، واضغط Start لبدء عملية الإعداد.

BotFather هو الأداة الرسمية لإنشاء وإدارة البوتات على Telegram.

الخطوة 2: استخدم أمر /newbot

اكتب الأمر /newbot في دردشة BotFather لبدء إنشاء البوت. سيُطلب منك اختيار اسم عرض واسم مستخدم فريد للبوت الخاص بك.

بينما يمكن تغيير اسم العرض لاحقًا، يجب أن يصف اسم المستخدم عملك وينتهي بـ"bot" (مثلًا MyBusinessBot).

الخطوة 3: استلم رمز API الخاص بك

بمجرد إنشاء البوت، سيزودك BotFather برمز API فريد.

هذا الرمز ضروري لربط بوت Telegram الخاص بك بمنصات أخرى، مثل نظم CRM للمراسلة. احفظه بأمان، فهو يمنح حق الوصول إلى بوتك!

الخطوة 4: ربط البوت بـ respond.io

أنشئ حسابًا على respond.io إذا لم يكن لديك واحد، واستخدم الرمز لربط بوت Telegram الخاص بك. يعزّز respond.io قدرات بوت Telegram الخاص بك من خلال دمجه في منصة أوسع لتواصل العملاء.

بمجرد الانتهاء، هذا كل شيء! اكتمل إعداد حسابك، يمكنك البدء فورًا في استخدام بوت Telegram لأعمالك.

الخطوة 5: تحقق من حساب عملك للحصول على شارة Telegram

هذه الخطوة اختيارية، ولكن إذا كنت تريد طمأنة جهات الاتصال بشأن شرعية حسابك، فاحرص على الحصول على شارة موثقة من Telegram. ستحتاج إلى حسابات مُحققة على ما لا يقل عن 2 من هذه الخدمات، بما في ذلك TikTok وInstagram وTwitter أو Facebook. لاحظ أن التحقق متاح حاليًا فقط للقنوات أو البوتات أو المجموعات العامة.

بعد ذلك، دعونا نراجع مقارنة بين مجموعات وقنوات Telegram.

مجموعات Telegram مقابل قنوات Telegram

إذا لم تكن متأكدًا ممّا إذا كان يجب عليك استخدام مجموعة Telegram أو قناة Telegram لنشاطك التجاري أو كيفية إعدادها، سنستعرض ذلك الآن. لنبدأ بمقارنة سريعة لمساعدتك في تحديد أيٍّ من الخيارين (2) يتماشى أكثر مع أهدافك.

مقارنة بين مجموعات Telegram والقنوات

مجموعات Telegram مناسبة للأعمال التي تزدهر بالتفاعل ثنائي الاتجاه (2-way)، مثل إنشاء مجتمعات مترابطة، وجمع الملاحظات أو تقديم الدعم. بميزات مثل الاستطلاعات ومشاركة الوسائط والردود المباشرة، تشجّع المجموعات على محادثات ذات مغزى بينما يحتفظ المشرفون بالتحكم في الإشراف والقواعد.

قنوات Telegram مصممة للتوسّع، وتمكّن الشركات من بث التحديثات والإعلانات إلى عدد غير محدود من المشتركين. القنوات مثالية للعلامات التجارية التي ترغب بتوزيع المحتوى بكفاءة دون ضوضاء المناقشات ثنائية الاتجاه. مع توفر تحليلات لقياس الوصول والمشاركة، تُعدّ أداة قوية للشركات التي تركز على الوصول إلى أعرض جمهور ممكن.

لا تحتاج إلى الاختيار بينهما. الأفضل استخدامهما معًا! استخدم المجموعات لبناء العلاقات والقنوات لبث رسالتك على نطاق واسع.

كيفية إنشاء مجموعة على Telegram

إنشاء مجموعة Telegram بسيط ويتطلب بضع خطوات فقط:

1. افتح Telegram واضغط على أيقونة الإنشاء.

2. أضف أعضاء عن طريق اختيار جهات الاتصال أو مشاركة رابط دعوة المجموعة.

3. قم بتسمية مجموعتك، وضع صورة ملف شخصية اختيارية، ثم اضغط Create.

كيفية إنشاء قناة على Telegram

إعداد قناة Telegram سهل بنفس القدر:

1. اضغط على أيقونة القائمة واختر «قناة جديدة».

2. أضف اسمًا ووصفًا وصورة ملف شخصية لجعل قناتك مميزة.

3. اختر عامًا أم خاصًا لقناتك

كيفية استخدام Telegram للأعمال

يوفر Telegram تجربة بسيطة لكنها فعّالة لكل من الشركات والعملاء على حد سواء. على سبيل المثال، يمكن للشركات دعوة العملاء للدردشة معهم عبر روابط Telegram أو رموز QR. دعونا نستعرض ميزات Telegram الأصلية أو القدرات التي تناسب الأعمال.

1. التفاعل مع العملاء على مجموعات Telegram

Telegram Groups تعمل مثل المجموعات في تطبيقات المراسلة الأخرى. الفرق الرئيسي هو أن مجموعات Telegram يمكن أن تضم حتى 200,000 عضو، وهي قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة، وتوفر ضوابط دقيقة لإدارة الدردشة ويمكن أن تكون خاصة أو عامة وقابلة للبحث. تدعم المجموعات أيضًا المواضيع، التي تعمل كخيوط شبيهة بالمنتديات، مما يسهل تنظيم المناقشات داخل المجتمعات الكبيرة.

نظرًا لأن مجموعات Telegram تدعم التفاعل ثنائي الاتجاه (2-way)، فهي ذات قيمة كبيرة لبناء المجتمع. يمكن للشركات مشاركة روابط Telegram مع العملاء لجمع الملاحظات، وإجراء استطلاعات رأي أو مناقشة مواضيع ذات اهتمام وفقًا لتقسيم المجموعة.

2. أرسل البث عبر قنوات Telegram

Telegram Channels لها نفس ميزات المجموعات، باستثناء أن التواصل باتجاه واحد — فلا يستطيع سوى المشرفين إرسال الرسائل. على عكس المجموعات، لا تملك القنوات حدودًا لعدد المستخدمين، مما يجعلها مثالية لبث التحديثات إلى جمهور ضخم. تسمح القنوات أيضًا بالتعليقات على المنشورات، ما يمكّن الشركات من جمع الملاحظات أو تحفيز تفاعل خفيف عند الحاجة.

على سبيل المثال، استخدمت وزارات الصحة في سنغافورة وماليزيا والهند وإسرائيل قنوات Telegram بنجاح لتحديث الجمهور بأخبار COVID-19.

يشترك المستخدمون في القنوات من خلال عمليات البحث داخل تطبيق Telegram أو باستخدام روابط القنوات المنشورة على المواقع أو أماكن أخرى. ومن المثير للاهتمام أن القنوات التي تتجاوز 1000 مشترك يمكنها الوصول إلى تحليلات القناة والمنشورات لقياس نطاقها وتأثيرها.

3. مشاركة مستندات الهوية بأمان عبر Telegram Passport

إذا كنت في صناعة تتعامل مع التحقّق من الهوية، فـTelegram Passport مناسب لك. هي منصة تخزن مستندات الهوية لاستخدامها من قبل المؤسسات أو مزودي الخدمات الذين يتطلبونها لإجراءات اعرف عميلك (KYC).

الفكرة هي التوقف عن رفع هذه المستندات السرية إلى أماكن متعددة. نظرًا لأن Telegram يخزن هذه البيانات في السحابة مع تشفير من طرف إلى طرف، فلا يمكن الوصول إلى البيانات إلا من قبل المستلمين المقصودين.

4. احصل على Telegram Premium للاستخدام المكثف لـ Telegram للأعمال

أصر مؤسسا Telegram على أن تظل رسائل الخصوصية مجانية وخالية من الإعلانات دائمًا. لا يزال هذا الوعد قائمًا، لكن Telegram أطلقت مؤخرًا خدمة Telegram Premium للمستخدمين المستعدين لدفع مقابل مزايا إضافية.

تشمل هذه رفع ملفات حتى 4GB، وتنزيلات أسرع، وملصقات حصرية، ورموز تعبيرية متحركة مخصصة وحالات الرموز التعبيرية، وإدارة محادثات متقدمة وإعدادات الخصوصية. إذا كنت كثيرًا ما ترسل ملفات كبيرة، فقد يكون الاشتراك في الخطة المميزة مجديًا. وإلا، يمكنك الاكتفاء بالإصدار المجاني.

5. عزز جهود المبيعات والتسويق باستخدام الأتمتة

يمكن أن يخفف الاستفادة من الأتمتة باستخدام بوتات Telegram العبء عن فريق المبيعات لديك من خلال أتمتة المهام المتكررة مثل تأهيل العملاء المحتملين، والإجابة على الأسئلة الشائعة ومشاركة معلومات المنتج الأساسية (مثل الرد التلقائي على Telegram).

على سبيل المثال، يمكن للبوت التقاط استفسارات العملاء بسرعة، وجمع التفاصيل الأساسية، وحتى جدولة الاجتماعات، مما يتيح لفريق المبيعات التركيز على ما يهم فعلًا: إغلاق الصفقات. من خلال التعامل مع الأعمال المتكررة البسيطة، تساعد بوتات Telegram فريقك على العمل بشكل أذكى وإغلاق المبيعات بسرعة أكبر.

أفضل ممارسات Telegram للأعمال

لكي تحدث المحادثات على هذه القناة، تحتاج أن يراسلك العملاء أولًا. في هذا القسم، سننظر كيف تلتقط المحادثات الواردة وترسل الرسائل الصادرة على Telegram.

Telegram للأعمال: اجعل جهات الاتصال تجدك على Telegram

على الرغم من أن المستخدمين يسجلون في Telegram باستخدام رقم هاتف، إلا أن المعرف الأساسي لكل مستخدم هو معرف Telegram الخاص به. لحماية خصوصيتك وتقليل الرسائل المزعجة، لا يمرر Telegram رقم هاتفك أو معرفك إلى نظام CRM الخاص بالمراسلة، بل يمرر فقط اسمك.

وهذا يعني أيضًا أنه لا يمكن استيراد مستخدمي Telegram عبر ملف CSV إلى نظام CRM كجهات اتصال. لحسن الحظ، هناك أدوات تجعل من السهل على العملاء التواصل معك. تشمل هذه الأدوات روابط الدردشة، رموز QR، والبحث داخل التطبيق. دعونا نُفصّل كلًّا منهما.

Telegram للأعمال: روابط الدردشة ورموز QR

عندما ينقر شخص ما على رابط دردشة أو يمسح رمز QR، سيتم نقله مباشرة إلى دردشة مع علامتك التجارية. كل بوت Telegram يأتي برابط دردشة بصيغة t.me/username، لذا من المهم أن يعكس اسم مستخدم بوتك علامتك التجارية.

تعمل روابط الدردشة بشكل جيد على المواقع وصفحات التواصل الاجتماعي أو حتى في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء. لكن لها قيد: تعمل بشكل جيد فقط عندما يكون تطبيق Telegram مثبتًا على الجهاز.

على الهواتف المحمولة، سيُطلب من المستخدمين تنزيل تطبيق Telegram إذا ضغطوا على الرابط. على سطح المكتب، سيتم توجيه المستخدمين إلى صفحة حيث يمكنهم فتح Telegram Web. ومع ذلك، هذا يعمل فقط عندما يكون المستخدمون قد زاروا الصفحة سابقًا.

ماذا عن رموز QR؟ تستخدمها الشركات عادةً لجذب الحركة من مواقع إلكترونية أو أماكن فعلية مثل المتاجر. على غرار روابط الدردشة، تعمل فقط عند تثبيت التطبيق. نصيحة: لإعلام العملاء بالتطبيق الذي يجب استخدامه، أضف شعار Telegram فوق رمز QR.

على الرغم من أن Telegram لا يوفر رموز QR افتراضيًا، يمكن للشركات إنشاؤها بأي مولد رموز QR باستخدام رابط t.me. بدلاً من ذلك، يمكنهم توليد رمز QR على respond.io.

Telegram للأعمال: البحث داخل التطبيق

لا تحتاج إلى بوت Telegram مُوثق لكي يكون قابلاً للبحث داخل التطبيق. بمجرد إنشاء بوت، يجب أن يكون أي مستخدم قادرًا على البحث عنه على Telegram وإرسال رسالة إليه.

على الرغم من أن البحث داخل التطبيق قد لا يجلب الجزء الأكبر من زياراتك، إلا أنه الطريقة الأكثر احتمالًا التي سيعثر بها المستخدمون النشطون جدًا على Telegram على علامتك التجارية. الآن بعد أن عرفت كيفية الحصول على العملاء كجهات اتصال في Telegram، دعنا نستكشف كيف يمكنك مراسلتهم.

Telegram للأعمال: مراسلة العملاء

مراسلة العملاء على Telegram أمر واضح نسبيًا. بينما تضع حسابات الأعمال في تطبيقات مراسلة أخرى حدودًا على متى وماذا يمكنك إرسال رسائل بشأنه، لا يمتلك Telegram للأعمال مثل هذه القيود.

Telegram للأعمال: المراسلة 1:1

نظرًا لأن Telegram لا يمتلك نافذة رسائل محددة، يمكنك إرسال رسالة للعملاء في أي وقت بعد أن يصبحوا جهة اتصال. أليس هذا رائعًا؟ لكن الأمور الأساسية التي يجب معرفتها عن مراسلة العملاء على Telegram هي حالات الإرسال والقراءة.

بينما يوفّر Telegram حالات الإرسال والتسليم والقراءة في الحسابات الشخصية، لا يوفر حساب Telegram للأعمال نفس الوظائف. Telegram Bot API لا يوفر تحديثات الحالة، حتى عند الاتصال بمنصة مراسلة للأعمال

بالإضافة إلى ذلك، عندما يراسل مستخدم Telegram بوتك، ستُعلم رسائلهم كمقروءة تلقائيًا. قد يعطي ذلك بعض العملاء الانطباع أن عملك قد قرأ الرسالة ولكنه لم يرد. أمر يجب أخذه بعين الاعتبار.

Telegram للأعمال: المراسلة عبر البث

مثل المراسلة 1:1، لا يملك Telegram أي قيود للبث. يمكنك إرسال وسائط غنية مثل الصور ومقاطع الفيديو والملفات والنصوص إلى عدد غير محدود من جهات اتصال Telegram.

ومع ذلك، يمكن للجهات الاتصال حظر بوتك إذا كان محتواك غير ذي صلة أو شعروا أنك ترسل رسائل مزعجة لهم. إذا فعلوا ذلك، ستتلقى إشعارًا ممنوع: تم حظر الروبوت بواسطة المستخدم عند مراسلتهم. حافظ على ملاءمة محتواك وبث بحذر لتجنب ذلك.

تمامًا كما في المراسلة 1:1، ستحتاج إلى ربط بوتك بمنصة مراسلة للأعمال لإرسال بث. تأكد أن منصة مراسلة الأعمال التي تختارها تحتوي على قدرات البث.

Telegram للأعمال: المراسلة الجماعية

المراسلة الجماعية مهمة لحالات استخدام الأعمال مثل المبيعات أو الرسائل الترويجية. سيسرّك أن تعلم أن بوتات Telegram يمكن إضافتها إلى دردشات المجموعات.

بإضافة بوت Telegram إلى دردشة مجموعتك، ستتمكن من تسجيل سجل دردشات المجموعة في نظام CRM للمراسلة المرتبط ببوتك. بينما لم نفعّل المحادثات الجماعية على respond.io بعد، يمكنك مساعدتنا في ذلك عن طريق التصويت لصالح طلب الميزة.

دراسات حالة حقيقية لـTelegram للأعمال

من الواضح أن Telegram مفيد لأي عمل، بغض النظر عن الصناعة. دعونا نلقي نظرة الآن على بعض الأمثلة الملهمة لكيفية استخدام العلامات التجارية لـTelegram لتحقيق النجاح:

1. TED Talks

عندما يتعلق الأمر بـ TED Talks، فإن إحدى الطرق التي تحافظ بها باستمرار على جمهورها هي من خلال التفاعل معهم عبر الفيديوهات الشعبية والملخصات والمحتوى المماثل الذي يُشارك عبر قناتهم المخصصة على Telegram، والتي تعمل كخط مباشر لآلاف متابعيهم المخلصين.

بينما يتبعون نهجًا بسيطًا للغاية، إلا أنه فعّال بلا شك في تمكين TED Talks من بناء مجتمع قوي مع تعزيز مهمتهم لنشر الأفكار المهمة.

2. Besser Academy

The Besser Academy حولت Telegram إلى العمود الفقري لمنصتها التعليمية القائمة على الاشتراكات. أنشأوا قنوات ومجموعات حيث يمكن للأعضاء الوصول إلى محتوى حصري، والمشاركة في النقاشات، والتواصل مباشرة مع المدربين.

هذا الإعداد الذكي لم يجعل قنوات التواصل أكثر كفاءة فحسب، بل بنى أيضًا جمهورًا مخلصًا ومتفاعلًا، مما أدى إلى نمو كبير في الإيرادات للـAcademy.

لدمج وإدارة Telegram للأعمال مع تطبيقات المراسلة الأخرى عبر respond.io

لقد أوضحنا بجلاء أن Telegram أداة رائعة لاحتياجات المبيعات والتسويق لعملك، لكن لماذا تقيّد نفسك بقناة واحدة؟ فالجمهور اليوم لا يلتزم بتطبيق واحد فقط، في النهاية.

مع respond.io، يمكنك دمج Telegram Business بسهولة مع تطبيقات المراسلة الشهيرة الأخرى مثل WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram وViber والمزيد! يجمع كل محادثاتك في منصة موحدة واحدة، مزودة بميزات قوية مثل سير عمل مؤتمت وتقارير مفصّلة للارتقاء بعملك إلى المستوى التالي.

قراءة إضافية

إذا كان هذا الدليل الخاص بـ Telegram مفيدًا وتود معرفة المزيد حول كيفية استخدام Telegram للأعمال، اطلع على هذه المقالات:

• كيفية البيع على Telegram: دليل المبيعات على Telegram

• كيفية استخدام Telegram لدعم العملاء

• ما هي مجموعات Telegram