كيفية المادة

واتساب ويب: دليل إرشادي إلى واتساب للأعمال على الويب [كانون الثاني (يناير) 2024]

Gabriella
أبريل 20, 2023

من المحتمل أنك في هذه المدونة لأن لديك أسئلة مثل هل يمكنني ربط تطبيق واتساب للأعمال بواتساب ويب؟ أو كيف يمكنني استخدام واتساب للأعمال على الويب؟ بعد اختبار WhatsApp Web بأنفسنا ، توصلنا إلى هذا الدليل المباشر الذي سيجيب على جميع أسئلتك. ستغطي المقالة أيضا فوائد WhatsApp Web وتشرح كيفية استخدامه على متصفح وتطبيق سطح مكتب.

ما هو واتساب ويب؟

WhatsApp Web هو طريقة رائعة لاستخدام WhatsApp على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تم إطلاقه في يناير 2015 ، وقد تم تصميمه ليكون امتدادا قائما على الكمبيوتر لتطبيق WhatsApp أو تطبيق WhatsApp Business على هاتفك. تتم مزامنة الرسائل بين هاتفك وجهاز الكمبيوتر، مع كون هاتفك هو الجهاز الأساسي لتخزين الرسائل وإدارتها.

شعبية WhatsApp Web واضحة ، مع 2.5 مليار زيارة شهرية فريدة من نوعها. يقضي المستخدمون عادة حوالي 21 دقيقة و 56 ثانية لكل زيارة ، مما يشير إلى مستويات مشاركة عالية. بعد ذلك ، سنستكشف الميزات التي ساهمت في شعبيتها.

ميزات واتساب على الويب

عندما تم إطلاق WhatsApp Web لأول مرة ، كانت وظائفه محدودة أكثر بكثير من التطبيق. ومع ذلك ، فقد تطورت على مدى السنوات القليلة الماضية ولديها الآن جميع الميزات الموجودة في التطبيق تقريبا. الآن يمكنك:

  • الوصول إلى جميع المحادثات
  • إرسال الرسائل والصور والصور المتحركة والتسجيلات الصوتية والمستندات
  • الرد على رسالة أو إعادة توجيهها أو حذفها
  • تحديث معلومات ملفك الشخصي
  • الوصول إلى إعدادات الحساب
  • قم بتشغيل قفل الشاشة لتحسين الأمان

والقائمة لا تنتهي هنا! يمكنك حتى إجراء مكالمات صوتية ومرئية من خلال WhatsApp Web. لإجراء مكالمة، ما عليك سوى فتح الدردشة الفردية مع جهة الاتصال التي ترغب في الاتصال بها. ثم ، انقر فوق أيقونات المكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو.

بينما يدعم WhatsApp Web مجموعة واسعة من الميزات ، إلا أن هناك بعض الأشياء التي لا يمكنه القيام بها. دعنا نراجعها أدناه.

قيود واتساب على الويب

أثناء اختبار WhatsApp Web ، لاحظنا بعض القيود:

الآن بعد أن غطينا القيود ، دعنا نستكشف الفوائد.

مزايا واتساب للويب

يمكن للجميع الاستفادة من WhatsApp Web ، سواء كنت مستخدما عاديا أو شركة صغيرة. بالنسبة للأفراد ، يسمح لهم بالكتابة بشكل مريح على لوحة مفاتيح فعلية وقراءة الرسائل على شاشة أكبر.

بالنسبة إلى الأنشطة التجارية الصغيرة التي تحتاج إلى أكثر من شخص واحد لإدارة العملاء والتعامل معهم على تطبيق واتساب للأعمال، يوفر واتساب ويب المرونة في استخدام حساب واتساب للأعمال واحد على هاتف واحد بالإضافة إلى أربعة أجهزة إضافية.

أفضل جزء هو أن هاتفك لا يحتاج إلى البقاء متصلا بالإنترنت لاستخدام WhatsApp Web بعد ربط أجهزتك. 🤯

إذا كنت تعمل كثيرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فلديك WhatsApp يمنحك Web for Business راحة التواصل مع عملائك واستخدام الأدوات الأخرى المتعلقة بالعمل على سطح المكتب في نفس الوقت.

يقدم واتساب ويب للأعمال مزايا متعددة للشركات. يمكنك استخدام واتساب ويب على متصفحك أو استخدام WhatsApp business تنزيل الويب.
تسجيل الدخول إلى واتساب على جهاز الكمبيوتر: تواصل مع العملاء عبر واتساب للأعمال على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

ضع في اعتبارك أن واتساب ويب لا يعمل إلا كحل مؤقت للأنشطة التجارية التي تتطلع إلى استخدام واتساب مع عدة مستخدمين. عندما ينمو نشاطك التجاري ، ستواجه مشكلات في استخدام الأجهزة المرتبطة. على سبيل المثال، لا يمكنك تتبع أداء الوكيل أو معرفة من أرسل رسالة أو رد عليها.

إذا كنت شركة كبيرة تريد حل مشكلة مستخدمي WhatsApp Business المتعددين ، فأنت بحاجة إلىواتس اب API متصل ببرنامج إدارة محادثات العملاء الذي يعمل بنظام التشغيل الذكاء الاصطناعي مثل respond.io. المزيد عن هذا لاحقا.

الآن، دعنا نتعرف على كيفية ربط حساب واتساب للأعمال الخاص بك بواتساب ويب. كل ما تحتاجه هو هاتف متصل بتطبيق WhatsApp Business وجهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت بشكل جيد.

كيفية استخدام WhatsApp ويب على متصفح

يمكنك استخدام أي متصفح لربط حسابك على واتساب للأعمال بواتساب ويب للأعمال. استخدمنا Google Chrome للوصول إلى WhatsApp Web ، وعمل بسلاسة. اتبع هذه الخطوات البسيطة للبدء.

1. انتقل إلى https://web.whatsapp.com/. سيتم عرض رمز الاستجابة السريعة على الشاشة نيابة عنك.

هذا هو رمز الاستجابة السريعة لواتساب للأعمال على الويب. ستحتاج إلى رمز الاستجابة السريعة على الويب الخاص بواتساب للأعمال لتسجيل الدخول إلى واتساب كوم على الويب. تعرف على كيفية إنشاء واتساب ويب واستخدام واتساب ويب في المدونة.
واتساب للأعمال للكمبيوتر المحمول: تسجيل الدخول باستخدام رمز الاستجابة السريعة لواتساب للأعمال

2. افتحWhatsApp Business التطبيق على هاتفك ، انتقل إلى الأجهزة المرتبطة وانقر على ربط جهاز.

تحتاج إلى اتباع هذه الخطوات على WhatsApp Business تطبيق لاستخدام واتساب ويب للأعمال
WhatsApp لموقع سطح المكتب: الأجهزة المرتبطة

3. استخدم هاتفك لمسح رمز الاستجابة السريعة المعروض على شاشة سطح المكتب ، وستكون جاهزا تماما!

هذه هي الطريقة WhatsApp Business يبدو الكمبيوتر الشخصي. الآن يمكنك استخدام WhatsApp Business على الويب. تعرف على المزيد حول WhatsApp ويب WhatsApp business في المقال.
الوصول إلى WhatsApp على الكمبيوتر: واجهة على متصفحك بمجرد توصيل هاتفك

كيفية استخدام تطبيق WhatsApp لسطح المكتب لنظام التشغيل Windows

إذا كنت تفضل الفصل بين متصفحك وتطبيق WhatsApp للأعمال، فاستخدم تطبيق WhatsApp للأعمال لسطح المكتب لنظام التشغيل Windows. اتبع الخطوات أدناه لتنزيل WhatsApp للأعمال وتثبيته على سطح المكتب.

كيفية تنزيل وتثبيت تطبيق WhatsApp لسطح المكتب لنظام التشغيل Windows

1. انتقل إلى صفحة تنزيل تطبيق WhatsApp لسطح المكتب على متجر تطبيقات Microsoft.

هذه صورة عن متجر تطبيقات مايكروسوفت
صفحة تنزيل تطبيق WhatsApp لسطح المكتب على متجر تطبيقات Microsoft

2. قم بتنزيل التطبيق بالنقر فوق Get in Store App. ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.

وأنت جاهز تماما! يرجى العلم أن تطبيق WhatsApp لسطح المكتب لنظام التشغيل Windows مدعوم فقط على نظام التشغيل Windows 10.1 أو الإصدارات الأحدث. إذا كنت تستخدم نظام تشغيل قديما، يمكنك استخدام WhatsApp ويب على سطح المكتب.

كيفية بدء استخدام تطبيق WhatsApp لسطح المكتب لنظام التشغيل Windows

لبدء استخدام واتساب للأعمال على سطح المكتب، اتبع الخطوات أدناه.

1. افتح تطبيق WhatsApp لسطح المكتب. سترى رمز الاستجابة السريعة على شاشتك - سيبدو مشابها لتسجيل الدخول إلى WhatsApp Business Web.

هذا ما يظهره تطبيق WhatsApp للأعمال على الويب عند فتح تطبيق WhatsApp للأعمال لسطح المكتب باستخدام رمز الاستجابة السريعة على الويب الخاص بWhatsApp للأعمال. تعرف على المزيد حول تنزيل WhatsApp للأعمال على المدونة.
واتساب للأعمال لنظام التشغيل Windows: تسجيل الدخول إلى تطبيق واتساب للأعمال لسطح المكتب (نظام التشغيل Windows) باستخدام رمز الاستجابة السريعة على الويب في واتساب للأعمال

2. افتحWhatsApp Business التطبيق على هاتفك ، انتقل إلى الأجهزة المرتبطة وانقر على ربط جهاز.

كيفية الاتصال ب Whatsapp Business تطبيق الويب
كيفية الاتصال WhatsApp Business التطبيق إلى Whatsapp Business سطح المكتب

3. استخدم هاتفك لمسح رمز الاستجابة السريعة المعروض على شاشة سطح المكتب. بمجرد ربط حسابك ، سترى واجهة دردشة WhatsApp على تطبيق سطح المكتب الخاص بك. هذا يعني أنك جاهز لبدء استخدام واتساب للأعمال على تطبيق سطح المكتب.

هذا ما WhatsApp Business يبدو الكمبيوتر الشخصي على تطبيق Windows WhatsApp
WhatsApp Business واجهة سطح المكتب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمجرد توصيل هاتفك

يأتي تطبيق WhatsApp لسطح المكتب مزودا بمزايا إضافية تتمثل في أمان ووظائف أفضل. هذان هما الاختلافان الرئيسيان بين واتساب للأعمال على المتصفح وتطبيق واتساب لسطح المكتب:

  1. الأمان: يعد تطبيق WhatsApp Desktop أكثر أمانا لأنه تطبيق مستقل يستخدم التشفير من طرف إلى طرف. لا يمكن لأحد غيرك أنت والمستلم رؤية الرسائل - لا يمكن للأطراف الثالثة قراءتها.
  2. الوظائف: يحتوي تطبيق WhatsApp لسطح المكتب على المزيد من الميزات. على سبيل المثال ، يدعم المكالمات الصوتية واختصارات لوحة المفاتيح التي تتيح لك تنفيذ مجموعة من الإجراءات بسهولة.

اختصارات الويب في واتساب لنظام التشغيل Windows

يدعم تطبيق واتساب للأعمال لسطح المكتب مجموعة كبيرة من اختصارات لوحة المفاتيح المريحة التي تتيح لك تنفيذ إجراءات معينة بشكل أسرع. أدناه ، قمنا بتجميع بعض اختصارات لوحة المفاتيح شائعة الاستخدام لتطبيق سطح مكتب Windows:

  • Ctrl + Shift + U: وضع علامة مقروءة
  • Ctrl + N: إنشاء دردشة جديدة
  • Ctrl + Shift + D: حذف دردشة
  • Ctrl + Shift + P: تثبيت دردشة
  • Ctrl + Shift + M: كتم صوت دردشة
  • فرار: إغلاق دردشة
  • Ctrl + Tab: الانتقال إلى الدردشة التالية
  • Ctrl + Shift + Tab: انتقل إلى الدردشة السابقة
  • Ctrl + Shift + F: البحث في الدردشة
  • Ctrl + Shift + N: إنشاء مجموعة جديدة
  • Ctrl + ،: اعدادات
  • السيطرة E: لوحة الرموز التعبيرية

بعد ذلك ، سنناقش كيفية استخدام تطبيق WhatsApp Business لسطح المكتب لنظام التشغيل Mac.

كيفية الاستخدام WhatsApp Business للكمبيوتر الشخصي: تطبيق Mac لسطح المكتب

لتنزيل تطبيق واتساب لسطح المكتب لنظام التشغيل Mac وتثبيته، اتبع الخطوات البسيطة أدناه.

كيفية تنزيل وتثبيت تطبيق WhatsApp لسطح المكتب لنظام التشغيل Mac

1. انتقل إلى صفحة تنزيل WhatsApp وانقر فوق الزر تنزيل لسطح المكتب لنظام التشغيل Mac.

هذه صورة عن صفحة تنزيل WhatsApp
قم بتنزيل WhatsApp لسطح المكتب لنظام التشغيل Mac

بعد ذلك ، افتح المثبت بالتنسيق .dmg في سجل التنزيل في متصفحك. سيظهر مثبت WhatsApp.

2. اسحب رمز WhatsApp إلى مجلد التطبيقات.

هذه صورة عن مثبت WhatsApp
مثبت واتساب

وهذا كل شيء! واتساب ويب موجود الآن في مجلد التطبيقات. تابع القراءة لمعرفة كيفية بدء استخدام تطبيق واتساب للأعمال لسطح المكتب لنظام التشغيل Mac.

كيف تبدأ مع تطبيق WhatsApp لسطح المكتب لنظام التشغيل Mac

لبدء استخدام تطبيق واتساب للأعمال لسطح المكتب لنظام التشغيل Mac، اتبع الخطوات أدناه.

1. انتقل إلى متجر التطبيقات وقم بالتنزيل WhatsApp سطح المكتب. ثم افتح تطبيق سطح المكتب. سيظهر رمز الاستجابة السريعة على شاشتك.

هذا ما يظهره تطبيق واتساب للأعمال على الويب عند فتح تطبيق واتساب للأعمال لسطح المكتب باستخدام رمز الاستجابة السريعة على الويب الخاص بواتساب للأعمال. تعرف على المزيد حول wasapp web في المدونة.
ربط WhatsApp ويب: تسجيل الدخول إلى تطبيق WhatsApp للأعمال لسطح المكتب لنظام التشغيل Mac

2. افتحWhatsApp Business التطبيق على هاتفك ، انتقل إلى الأجهزة المرتبطة وانقر على ربط جهاز.

كيفية الاتصال ب Whatsapp Business تطبيق الويب
واتساب للأعمال لنظام التشغيل Mac: كيفية ربط تطبيق واتساب للأعمال بواتساب للأعمال لسطح المكتب

3. استخدم هاتفك لمسح رمز الاستجابة السريعة المعروض على شاشة سطح المكتب. بمجرد اتصال حسابك ، يمكنك البدء في استخدام WhatsApp تطبيق سطح المكتب.

هذه هي الواجهة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمجرد توصيل هاتفك
WhatsApp Business واجهة سطح المكتب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمجرد توصيل هاتفك

اختصارات الويب في واتساب لنظام التشغيل Mac

هنا ، قمنا بتجميع بعض اختصارات لوحة المفاتيح المستخدمة بشكل متكرر لتطبيق Mac لسطح المكتب. تشبه الاختصارات تلك الخاصة بتطبيق سطح مكتب Windows ، ومع ذلك ، يتم استخدام مفتاح Cmd بدلا من Ctrl:

  • Cmd + Shift + U: وضع علامة مقروءة
  • كمد + ن: إنشاء دردشة جديدة
  • Cmd + Shift + D: حذف دردشة
  • كمد + شيفت + ف: تثبيت دردشة
  • Cmd + Shift + M: كتم صوت الدردشة
  • فرار: إغلاق دردشة
  • Cmd + Tab: انتقل إلى الدردشة التالية
  • Cmd + Shift + Tab: انتقل إلى الدردشة السابقة
  • كمد + شيفت + F: البحث في الدردشة
  • Cmd + Shift + N: إنشاء مجموعة جديدة
  • كمد + ،: اعدادات
  • كمد ه: لوحة الرموز التعبيرية

هل تحتاج إلى تسجيل الخروج من واتساب ويب أو تطبيق واتساب لسطح المكتب؟ نخبرك كيف في القسم التالي.

كيفية تسجيل الخروج من WhatsApp ويب

بناء على ما لاحظناه ، يتيح لك WhatsApp تسجيل الخروج من جميع الأجهزة من هاتفك. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. افتح WhatsApp على هاتفك.

  • إذا كنت من مستخدمي Android ، فانتقل إلى المزيد من الخيارات > الأجهزة المرتبطة.
  • إذا كنت من مستخدمي iOS ، فانتقل إلى إعدادات WhatsApp > الأجهزة المرتبطة.

2. حدد جهازا.

3. اضغط على تسجيل الخروج.

لقد قمت الآن بتسجيل الخروج. بدلا من ذلك، يمكنك تسجيل الخروج مباشرة من واتساب ويب أو تطبيق واتساب لسطح المكتب. للقيام بذلك ، انتقل إلى القائمة > تسجيل الخروج على جهازك.

الأسئلة المتداولة

هل واتساب للأعمال مجاني؟

تماما مثل واتساب ويب العادي، يمكنك استخدام إصدار الويب من واتساب للأعمال دون أي تكلفة إضافية.

هل من الممكن استخدام WhatsApp Web على أجهزة كمبيوتر متعددة في وقت واحد؟

يمكنك استخدام تطبيق واتساب للأعمال على ما يصل إلى خمسة أجهزة، بما في ذلك أربعة أجهزة مرتبطة وهاتف واحد في كل مرة لكل رقم.

هل يمكنني استخدام واتساب ويب دون اتصال هاتفي بالإنترنت؟

لا ، لا يمكنك استخدامه دون اتصال هاتفك بالإنترنت. يعمل WhatsApp Web كامتداد لحساب WhatsApp المحمول الخاص بك ، مما يعني أنه يعكس المحادثات والرسائل من جهازك المحمول. لكي يعمل ، يحتاج هاتفك إلى الحفاظ على اتصال إنترنت نشط ، إما من خلال Wi-Fi أو بيانات الجوال.

قم بتوسيع وظائف WhatsApp للأعمال متعددة المستخدمين باستخدام WhatsApp API

كما ذكرنا سابقا ، يعد WhatsApp Business Web رائعا للشركات الصغيرة حيث تكفي خمسة أجهزة. ومع ذلك ، فإن الحد يجعل من الصعب على الفرق الكبيرة التعامل مع طلبات العملاء بشكل متزامن. بالإضافة إلى ذلك ، لتجنب تسجيل الخروج تلقائيا ، ستحتاج إلى إبقاء WhatsApp نشطا على الهاتف بانتظام.

مع نمو نشاطك التجاري واحتياجك إلى المزيد من الأشخاص لإدارة حسابك على واتساب للأعمال، سيتعين عليك التسجيل في واتساب للأعمال API، وهو حل مصمم للشركات المتوسطة والكبيرة.

عند إقرانه ببرنامج إدارة محادثات العملاء المناسب مثل respond.io، يمكن للشركات الوصول إلى ميزات أكثر تقدما مثل استخدام الذكاء الاصطناعي لإدارة المحادثات تلقائيا ، وتعيين المحادثات تلقائيا للوكلاء ، والسماح للوكلاء باستخدام الذكاء الاصطناعي للرد على العملاء بشكل فعال ، وتتبع أداء الوكيل والمزيد.

قراءة متعمقة

نأمل أن تكون قد وجدت هذا الدليل المباشر ل WhatsApp Web مفيدا. إليك بعض القراءات على واتساب للأعمال التي قد تهمك.

Gabriella
كاتب محتوى
Gabriella هو كاتب محتوى في respond.io، المتخصصة كسلطة انتقال للفريق لتطبيق WhatsApp منذ عام 2022. معرفتها العميقة بتطبيقات المراسلة ، SaaS الصناعة وسلوك العملاء يجعل مقالاتها أدلة لا غنى عنها للشركات البارعة في التكنولوجيا.
العلامات
نسخ إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟ ✨

  • أطلق العنان لإمكانيات respond.io لزيادة المبيعات وإسعاد العملاء.
  • نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام
  • بطاقة الائتمان غير مطلوبة
  • يمكنك الإلغاء في أي وقت
التسجيل مجانًا
  • جرب عرضًا توضيحيًا مخصصًا معنا
  • اكتشف لماذا يقوم 10,000+ نشاط تجاري باختيارنا
حجز عرض تجريبي