WhatsApp Web: دردشة مع WhatsApp جهات الاتصال على الكمبيوتر [يناير 2024]

ربما أنت على هذه المدونة لأن لديك أسئلة مثل هل يمكنني ربط تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية بـ WhatsApp Web؟ أو كيف يمكنني استخدام WhatsApp Business Web؟ بعد اختبار WhatsApp Web بأنفسنا، نخرج بهذا الدليل المباشر الذي سيجيب على جميع أسئلتك. وستغطي المقالة أيضا فوائد موقع WhatsApp Web وتشرح كيفية استخدامه على المتصفح وعلى تطبيق سطح المكتب.

ما هو WhatsApp Web؟

WhatsApp Web طريقة رائعة لاستخدام WhatsApp على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تم إطلاقه في يناير 2015، وقد تم تصميمه ليكون امتدادًا قائمًا على الكمبيوتر لتطبيق WhatsApp أو تطبيق WhatsApp Business على هاتفك. يتم مزامنة الرسائل بين هاتفك والكمبيوتر، مع كون هاتفك هو الجهاز الأساسي لتخزين الرسائل وإدارتها.

إن شعبية WhatsApp Web واضحة، مع ما يقرب من 2.5 مليار زيارة فريدة شهرية. ويقضي المستخدمون عادة حوالي 21 دقيقة و 56 ثانية لكل زيارة، مما يشير إلى مستويات مشاركة عالية. بعد ذلك، سنستعرض الميزات التي ساهمت في شعبيته.

ميزات WhatsApp Web

ومع ذلك، كانت وظائفها في البداية محدودة أكثر بكثير من التطبيق. ومع ذلك، فقد تطورت على مدى السنوات القليلة الماضية ولديها الآن تقريبا جميع الميزات الموجودة في التطبيق. الآن يمكنك:

• الوصول إلى جميع المحادثات

• إرسال الرسائل والصور والرموز المتحركة والتسجيلات الصوتية والمستندات.

• الرد أو إعادة توجيه أو حذف رسالة.

• تحديث معلومات ملفك الشخصي

• الوصول إلى إعدادات الحساب

• قم بتشغيل قفل الشاشة لتحسين الأمان

والقائمة لا تنتهي هنا!  يمكنك أيضًا إجراء مكالمات صوتية وفيديو من خلال WhatsApp Web. لإجراء مكالمة، فقط افتح المحادثة الفردية مع جهة الاتصال التي ترغب في الاتصال بها. ثم انقر فوق أيقونات مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو.

على الرغم من أن WhatsApp Web يدعم مجموعة واسعة من المزايا، هناك أشياء معينة لا يمكن القيام بها. دعونا نذهب إليها أدناه.

قيود WhatsApp Web

عند اختبار WhatsApp Web، لاحظنا بعض القيود التي تؤثر على المستخدمين.

• لا يدعم الاتصال الجماعي

• لا يمكن إنشاء معاينات الروابط

• تدعم الإصدارات الأحدث من أنظمة التشغيل Windows وmacOS مكالمات الصوت والفيديو فقط

والآن بعد أن غطينا القيود، دعونا نستكشف الفوائد.

فوائد ويب WhatsApp

يمكن للجميع الاستفادة من WhatsApp Web، سواء كنت مستخدم عادي أو شركة صغيرة. يسمح لك بكتابة الرسائل بشكل مريح على لوحة مفاتيح فعلية وقراءة الرسائل على شاشة أكبر.

بالنسبة للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى أكثر من شخص لإدارة العملاء والتعامل معهم على تطبيق WhatsApp Business، يوفر WhatsApp Web المرونة لاستخدام حساب WhatsApp Business واحد على هاتف واحد بالإضافة إلى أربعة أجهزة إضافية.  

الجزء الأفضل هو أن هاتفك لا يحتاج إلى البقاء على الإنترنت لاستخدام WhatsApp Web بعد أن تقوم بربط أجهزتك. 🤯

إذا كنت تعمل كثيرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، الحصول على WhatsApp Web للأعمال التجارية يمنحك فرصة التواصل مع زبائنك واستخدام أدوات أخرى ذات صلة بالعمل على سطح المكتب الخاص بك في نفس الوقت.

لا يغيب عن البال أن WhatsApp Web يعمل كحل مؤقت فقط للشركات التي تبحث عن استخدام WhatsApp مع مستخدمين متعددين. عندما ينمو عملك، ستواجه مشكلة عند استخدام الأجهزة المرتبطة. على سبيل المثال، لا يمكنك تتبع أداء الوكيل أو معرفة من الذي أرسل أو رد على رسالة.

إذا كنت شركة كبيرة وتريد حل مشكلة المستخدمين المتعددين في WhatsApp Business، فأنت بحاجة إلىواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp متصلة ببرنامج إدارة محادثات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي مثل response.io. المزيد عن هذا فيما بعد.

الآن، لنتعلم كيفية ربط حساب الأعمال التجارية الخاص بك في WhatsApp بـ WhatsApp Web. كل ما تحتاجه هو هاتف متصل بتطبيق WhatsApp للأعمال التجارية و جهاز كمبيوتر يحتوي على اتصال إنترنت جيد.

كيفية استخدام WhatsApp Web على المتصفح

يمكنك استخدام أي متصفح لربط حساب WhatsApp للأعمال لديك بـ WhatsApp Web. استخدمنا جوجل كروم للوصول إلى WatsApp، وعمل بسلاسة. اتبع هذه الخطوات البسيطة للبدء.

1. اذهب إلى https://web.whatsapp.com/. سيتم عرض رمز QR على الشاشة لك.

2. افتح تطبيق أعمال WhatsApp على هاتفك، انتقل إلى الأجهزة المرتبطة وانقر على رابط الجهاز.

3. استخدم هاتفك لمسح رمز QR المعروض على شاشة سطح المكتب الخاص بك، وكلها تم تعيينها!

كيفية استخدام تطبيق سطح المكتب WhatsApp لنظام Windows

إذا كنت تفضل أن يكون متصفحك و تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية منفصلا، ثم استخدم تطبيق WhatsApp للأعمال على سطح المكتب لنظام Windows. اتبع الخطوات أدناه لتحميل وتثبيت WhatsApp Business على سطح المكتب الخاص بك.

كيفية تحميل وتثبيت تطبيق WhatsApp سطح المكتب على Windows

1. انتقل إلى صفحة تنزيل تطبيق WhatsApp Desktop على متجر تطبيقات Microsoft.

2. قم بتنزيل التطبيق بالنقر على "احصل على التطبيق من متجر التطبيقات". ثم اتبع التعليمات على الشاشة لإكمال التركيب.

وكنت قد تم تعيينها! ضع في اعتبارك أن تطبيق WhatsApp سطح المكتب لنظام Windows مدعوم فقط على Windows 10.1 أو أحدث. إذا كنت تستخدم نظام تشغيل قديم، فيمكنك استخدام WhatsApp Web على سطح المكتب الخاص بك.

كيفية البدء مع تطبيق WhatsApp سطح المكتب لنظام Windows

للبدء مع WhatsApp Business على سطح المكتب الخاص بك، قم باتباع الخطوات أدناه.

1.  افتح تطبيق سطح المكتب WhatsApp. سترى رمز QR على شاشتك - سيبدو شبيهاً بتسجيل الدخول إلى ويب WhatsApp.

2. افتح تطبيق أعمال WhatsApp على هاتفك، انتقل إلى الأجهزة المرتبطة وانقر على رابط الجهاز.

3. استخدم هاتفك لمسح رمز QR المعروض على شاشة سطح المكتب الخاص بك. بمجرد توصيل حسابك، سترى واجهة الدردشة WhatsApp على تطبيق سطح المكتب الخاص بك. هذا يعني أنك على استعداد للبدء في استخدام WhatsApp Business على تطبيق سطح المكتب.

يأتي تطبيق WhatsApp لسطح المكتب مع فوائد إضافية مثل تحسين الأمان والوظائف. هذان هما الاختلافان الرئيسيان بين واجهة WhatsApp Business Web في متصفح و WhatsApp لسطح المكتب.

1. Security: تطبيق WhatsApp سطح المكتب أكثر أمنا لأنه تطبيق مستقل يستخدم التشفير من النهاية إلى النهاية. لا أحد إلا أنتم والمتلقي يمكنهم رؤية الرسائل - لا يمكن لأطراف ثالثة قراءتها.

2. وظيفة: تطبيق WhatsApp سطح المكتب لديه المزيد من الميزات. على سبيل المثال، يدعم المكالمات الصوتية واختصارات لوحة المفاتيح التي تتيح لك تنفيذ مجموعة من الإجراءات بسهولة.

اختصارات WhatsApp Web لنظام Windows.

يدعم تطبيق WhatsApp للأعمال على سطح المكتب مجموعة واسعة من اختصارات لوحة المفاتيح المريحة التي تسمح لك بتنفيذ بعض الإجراءات بشكل أسرع. إليك بعض اختصارات لوحة المفاتيح الشائعة الاستخدام لتطبيق سطح المكتب لنظام Windows أدناه:

• Ctrl + Shift + U: وضع علامة كمقروء

• Ctrl + N: إنشاء دردشة جديدة

• Ctrl + Shift + D: حذف محادثة

• Ctrl + Shift + P: ثبت الدردشة

• Ctrl + Shift + M: كتم محادثة

• هروب : أغلق المحادثة

• Ctrl + Tab: انتقل إلى الدردشة التالية

• Ctrl + Shift + Tab: اذهب إلى المحادثة السابقة

• Ctrl + Shift +  F: بحث الدردشة

• Ctrl + Shift + N: إنشاء مجموعة جديدة

• Ctrl + ,: إعدادات

• Ctrl E: لوحة الرموز التعبيرية

بعد ذلك، سنناقش كيفية استخدام تطبيق WhatsApp على سطح المكتب الخاص بـ Mac.

كيفية استخدام WhatsApp Business لأجهزة الكمبيوتر: تطبيق Mac سطح المكتب

لتحميل وتثبيت تطبيق WhatsApp سطح المكتب لـ Mac، قم باتباع الخطوات البسيطة أدناه.

كيفية تحميل وتثبيت تطبيق WhatsApp سطح المكتب لـ Mac

1. انتقل إلى إلى صفحة تنزيل WhatsApp وانقر على زر التنزيل لسطح المكتب لنظام التشغيل Mac.

ثم قم بفتح المثبت بتنسيق .dmg في سجل تحميل المتصفح الخاص بك. سيظهر مثبت WhatsApp.

2. اسحب أيقونة واتساب إلى مجلد التطبيقات.

وهذا كل شيء! الآن WhatsApp Web في مجلد التطبيقات. اقرأ لمعرفة كيفية البدء مع تطبيق WhatsApp على سطح المكتب الخاص بـ Mac.

كيفية البدء مع تطبيق WhatsApp سطح المكتب لـ Mac

للبدء مع تطبيق WhatsApp للأعمال على سطح المكتب لـ Mac، قم باتباع الخطوات أدناه.

1. انتقل إلى متجر التطبيقات وتحميل WhatsApp سطح المكتب. ثم قم بفتح تطبيق سطح المكتب. سيتم عرض رمز QR على الشاشة.

2. افتح تطبيق أعمال WhatsApp على هاتفك، انتقل إلى الأجهزة المرتبطة وانقر على رابط الجهاز.

3. استخدم هاتفك لمسح رمز QR المعروض على شاشة سطح المكتب الخاص بك. بمجرد توصيل حسابك، يمكنك البدء في استخدام تطبيق سطح المكتب WhatsApp.

اختصارات ويب WhatsApp لنظام التشغيل Mac

هنا، قمنا بتجميع بعض اختصارات لوحة المفاتيح المستخدمة بشكل متكرر لتطبيق سطح مكتب Mac. الاختصارات مشابهة لتلك الموجودة في تطبيق سطح مكتب Windows، ومع ذلك، يتم استخدام مفتاح Cmd بدلاً من Ctrl:

• Cmd + Shift + U: وضع علامة كمقروءة

• Cmd + N: إنشاء محادثة جديدة

• Cmd + Shift + D: حذف الدردشة

• Cmd + Shift + P: تثبيت محادثة

• Cmd + Shift + M: كتم صوت الدردشة

• الهروب: إغلاق الدردشة

• Cmd + Tab: انتقل إلى الدردشة التالية

• Cmd + Shift + Tab: انتقل إلى الدردشة السابقة

• Cmd + Shift +  F: بحث الدردشة

• Cmd + Shift + N: إنشاء مجموعة جديدة

• Cmd + ,: الإعدادات

• Cmd E: لوحة الرموز التعبيرية

هل تحتاج إلى تسجيل الخروج من WhatsApp Web أو تطبيق WhatsApp Desktop؟ سنخبرك كيف في القسم التالي.

كيفية تسجيل الخروج من WhatsApp Web

وبناءً على ما لاحظناه، فإن تطبيق WhatsApp يتيح لك تسجيل الخروج من جميع الأجهزة الموجودة على هاتفك. فيما يلي دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق WhatsApp على هاتفك.

• إذا كنت أحد مستخدمي Android، فانتقل إلى المزيد من الخيارات > الأجهزة المرتبطة.

• إذا كنت من مستخدمي iOS، فانتقل إلى إعدادات WhatsApp > الأجهزة المرتبطة.

2. حدد جهازًا.

3. اضغط على تسجيل الخروج.

لقد قمت بتسجيل الخروج الآن. وبدلاً من ذلك، يمكنك تسجيل الخروج مباشرةً من تطبيق WhatsApp Web أو WhatsApp Desktop. للقيام بذلك، انتقل إلى القائمة > ثم قم بتسجيل الخروج على جهازك.

توسيع وظائف WhatsApp Business متعددة المستخدمين باستخدام WhatsApp API

كما ذكرنا سابقًا، يعد WhatsApp Business Web رائعًا للشركات الصغيرة حيث تكون خمسة أجهزة كافية. ومع ذلك، فإن الحد الأقصى يجعل من الصعب على الفرق الأكبر حجمًا التعامل مع طلبات العملاء في وقت واحد. بالإضافة إلى ذلك، لتجنب تسجيل الخروج تلقائيًا، ستحتاج إلى إبقاء تطبيق WhatsApp نشطًا على الهاتف بانتظام.

مع نمو أعمالك واحتياجك لمزيد من الأشخاص لإدارة حساب WhatsApp Business الخاص بك، ستحتاج إلى التسجيل للحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، وهي حل مصمم للشركات المتوسطة والكبيرة. على الرغم من أنه يمكنك إرسال رسائل WhatsApp مجمعةو عمليات بث WhatsApp وإعداد الرد التلقائي على WhatsApp بدون واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، فإن وجودها يمنحك إمكانية الوصول إلى ميزات إضافية، مثل علامة الاختيار الخضراء على WhatsApp، ويوفر إمكانيات محسنة.

عند اقترانه مع برنامج إدارة محادثات العملاء المناسب مثل respond.io، يمكن للشركات الوصول إلى ميزات أكثر تقدمًا للاستفادة من جهودها في تسويق WhatsApp، مثل استخدام الذكاء الاصطناعي لإدارة المحادثات تلقائيًا، جدولة رسائل WhatsApp، تعيين المحادثات تلقائيًا إلى الوكلاء، مما يسمح للوكلاء باستخدام الذكاء الاصطناعي للرد على العملاء بفعالية، متابعة أداء الوكلاء وأكثر.

حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من respond.io ✨

إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!

احجز عرضًا توضيحيًا ابدأ مجانًا

الأسئلة المتكررة

هل خدمة WhatsApp Business مجانية؟

شبيه بشبكة WhatsApp العادية، يمكنك استخدام نسخة الويب من WhatsApp Business بدون تكلفة إضافية.

هل من الممكن استخدام WhatsApp Web على أجهزة كمبيوتر متعددة في وقت واحد؟

يمكنك استخدام تطبيق WhatsApp Business على ما يصل إلى خمسة أجهزة، بما في ذلك أربعة أجهزة مرتبطة وجهاز هاتف واحد في وقت واحد لكل رقم.

هل يمكنني استخدام WhatsApp Web دون أن يكون هاتفي متصلاً بالإنترنت؟

لا، لا يمكنك استخدامه دون أن يكون هاتفك متصلاً بالإنترنت. يعمل WhatsApp Web كملحق لحساب WhatsApp الخاص بك، بمعنى أنه يعكس المحادثات والرسائل من جهازك المحمول. لكي يعمل، يحتاج هاتفك إلى الحفاظ على اتصال إنترنت نشط، إما عن طريق Wi-Fi أو بيانات الجوال.

المزيد من القراءات

نأمل أن تجد هذا الدليل المباشر لـ WhatsApp Web مفيد. إليك بعض القراءات على WhatsApp للأعمال التجارية التي قد تهمك.

• كيفية استخدام WhatsApp Business للمستخدمين المتعددين

• API WhatsApp Business: الدليل النهائي

• كل ما تحتاج لمعرفته حول تطبيق WhatsApp للأعمال.