Bạn có thể ở trên blog này vì bạn có câu hỏi như tôi có thể kết nối Ứng dụng WhatsApp Business với WhatsApp Web không? Hoặc làm cách nào để sử dụng WhatsApp Business Web? Sau khi tự mình thử nghiệm WhatsApp Web, chúng tôi đã đưa ra hướng dẫn trực tiếp này sẽ trả lời tất cả các câu hỏi của bạn. Bài viết cũng sẽ đề cập đến những lợi ích của WhatsApp Web và giải thích cách sử dụng nó trên trình duyệt và ứng dụng dành cho máy tính để bàn.
WhatsApp Web là gì?
WhatsApp Web là một cách tuyệt vời để sử dụng WhatsApp trên PC của bạn. Ra mắt vào tháng 1 năm 2015, nó được thiết kế để trở thành một phần mở rộng dựa trên máy tính của Ứng dụng WhatsApp hoặc Ứng dụng WhatsApp Business trên điện thoại của bạn. Tin nhắn được đồng bộ hóa giữa điện thoại và máy tính của bạn, trong đó điện thoại là thiết bị chính để lưu trữ và quản lý tin nhắn.
Sự phổ biến của WhatsApp Web là rõ ràng, với 2,5 tỷ lượt truy cập hàng tháng ấn tượng. Người dùng thường dành khoảng 21 phút và 56 giây cho mỗi lượt truy cập, cho thấy mức độ tương tác cao. Tiếp theo, chúng ta sẽ khám phá các tính năng đã góp phần vào sự phổ biến của nó.
Tính năng web WhatsApp
Khi WhatsApp Web lần đầu tiên được ra mắt, các chức năng của nó bị hạn chế hơn nhiều so với ứng dụng. Tuy nhiên, nó đã phát triển trong vài năm qua và hiện có gần như tất cả các tính năng được tìm thấy trên ứng dụng. Bây giờ bạn có thể:
- Truy cập tất cả các cuộc hội thoại
- Gửi tin nhắn, hình ảnh, gif, bản ghi âm và tài liệu
- Trả lời, chuyển tiếp hoặc xóa tin nhắn
- Cập nhật thông tin hồ sơ của bạn
- Truy cập cài đặt tài khoản
- Bật khóa màn hình để tăng cường bảo mật
Và danh sách không kết thúc ở đây! Bạn thậm chí có thể thực hiện cuộc gọi thoại và video thông qua WhatsApp Web. Để thực hiện cuộc gọi, chỉ cần mở cuộc trò chuyện riêng lẻ với số liên lạc bạn muốn gọi. Sau đó, nhấp vào biểu tượng cuộc gọi thoại hoặc cuộc gọi video.
Mặc dù WhatsApp Web hỗ trợ một loạt các tính năng, nhưng có một số điều mà nó không thể làm được. Chúng ta hãy đi qua chúng dưới đây.
Giới hạn web WhatsApp
Trong khi thử nghiệm WhatsApp Web, chúng tôi nhận thấy một số hạn chế:
- Nó không hỗ trợ gọi nhóm
- Không thể tạo bản xem trước liên kết
- Chỉ các phiên bản Windows và macOS mới hơn mới hỗ trợ cuộc gọi thoại và video
Bây giờ chúng ta đã đề cập đến những hạn chế, hãy khám phá những lợi ích.
Lợi ích web WhatsApp
Mọi người đều có thể hưởng lợi từ WhatsApp Web, cho dù bạn là người dùng thông thường hay doanh nghiệp nhỏ. Đối với cá nhân, nó cho phép họ gõ thoải mái trên bàn phím vật lý và đọc tin nhắn trên màn hình lớn hơn.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ cần nhiều hơn một người để quản lý và giao dịch với khách hàng trên Ứng dụng WhatsApp Business của họ, WhatsApp Web cung cấp sự linh hoạt để sử dụng một tài khoản WhatsApp Business duy nhất trên một điện thoại cộng với bốn thiết bị bổ sung.
Phần tốt nhất là điện thoại của bạn không cần phải trực tuyến để sử dụng WhatsApp Web sau khi bạn liên kết thiết bị của mình. 🤯
Nếu bạn làm việc nhiều trên PC, việc có WhatsApp Web for Business mang lại cho bạn sự tiện lợi khi giao tiếp với khách hàng và sử dụng các công cụ liên quan đến công việc khác trên máy tính để bàn của bạn cùng một lúc.
Hãy nhớ rằng WhatsApp Web chỉ phục vụ như một giải pháp tạm thời cho các doanh nghiệp muốn sử dụng WhatsApp với nhiều người dùng. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn sẽ gặp phải sự cố khi sử dụng các thiết bị được liên kết. Ví dụ: bạn không thể theo dõi hiệu suất của nhân viên hoặc tìm ra ai đã gửi hoặc trả lời tin nhắn.
Nếu bạn là một công ty lớn muốn giải quyết vấn đề nhiều người dùng WhatsApp Business, bạn cầnCái gì API được kết nối với phần mềm quản lý cuộc trò chuyện khách hàng được hỗ trợ bởi AI như respond.io. Thêm về điều này sau.
Bây giờ, hãy tìm hiểu cách kết nối Tài khoản WhatsApp Business của bạn với WhatsApp Web. Tất cả những gì bạn cần là một chiếc điện thoại được kết nối với Ứng dụng WhatsApp Business và PC có kết nối internet tốt.
Cách sử dụng web WhatsApp trên trình duyệt
Bạn có thể sử dụng bất kỳ trình duyệt nào để kết nối Tài khoản WhatsApp Business với WhatsApp Web Business. Chúng tôi đã sử dụng Google Chrome để truy cập WhatsApp Web và nó hoạt động liền mạch. Thực hiện theo các bước đơn giản sau để bắt đầu.
1. Đi đến https://web.whatsapp.com/. Mã QR sẽ được hiển thị trên màn hình cho bạn.
2. Mở ứng dụng WhatsApp Business trên điện thoại của bạn, đi tới Thiết bị được liên kết và nhấp vào Liên kết thiết bị.
3. Sử dụng điện thoại của bạn để quét mã QR hiển thị trên màn hình máy tính để bàn của bạn và bạn đã sẵn sàng!
Cách sử dụng ứng dụng WhatsApp dành cho máy tính để bàn cho Windows
Nếu bạn muốn tách riêng trình duyệt và Ứng dụng WhatsApp Business, hãy sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business dành cho máy tính để bàn dành cho Windows. Làm theo các bước dưới đây để tải xuống và cài đặt WhatsApp Business trên Máy tính để bàn.
Cách tải xuống và cài đặt ứng dụng WhatsApp dành cho máy tính để bàn cho Windows
1. Truy cập trang tải xuống Ứng dụng WhatsApp dành cho máy tính để bàn trên Microsoft App Store.
2. Tải xuống ứng dụng bằng cách nhấp vào Get in Store App. Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
Và bạn đã sẵn sàng! Lưu ý rằng Ứng dụng WhatsApp dành cho máy tính để bàn dành cho Windows chỉ được hỗ trợ trên Windows 10.1 trở lên. Nếu bạn đang sử dụng hệ điều hành cũ hơn, bạn có thể sử dụng WhatsApp Web trên máy tính để bàn của mình.
Cách bắt đầu với ứng dụng WhatsApp dành cho máy tính để bàn dành cho Windows
Để bắt đầu với WhatsApp Business trên Máy tính, hãy làm theo các bước dưới đây.
1. Mở ứng dụng WhatsApp dành cho máy tính để bàn. Bạn sẽ thấy mã QR trên màn hình của mình - mã này sẽ trông tương tự như đăng nhập WhatsApp Business Web.
2. Mở ứng dụng WhatsApp Business trên điện thoại của bạn, đi tới Thiết bị được liên kết và nhấp vào Liên kết thiết bị.
3. Sử dụng điện thoại của bạn để quét mã QR hiển thị trên màn hình máy tính để bàn của bạn. Sau khi kết nối tài khoản, bạn sẽ thấy giao diện trò chuyện WhatsApp trên ứng dụng dành cho máy tính để bàn. Điều này có nghĩa là bạn đã sẵn sàng bắt đầu sử dụng WhatsApp Business trên ứng dụng dành cho máy tính để bàn.
Ứng dụng WhatsApp dành cho máy tính để bàn đi kèm với các lợi ích bổ sung về bảo mật và chức năng tốt hơn. Đây là hai điểm khác biệt chính giữa WhatsApp Business Web trên trình duyệt và Ứng dụng WhatsApp dành cho máy tính để bàn:
- Bảo mật: Ứng dụng WhatsApp dành cho máy tính để bàn an toàn hơn vì đây là một ứng dụng độc lập sử dụng mã hóa đầu cuối. Không ai ngoài bạn và người nhận có thể xem tin nhắn - bên thứ ba không thể đọc chúng.
- Chức năng: Ứng dụng WhatsApp Desktop có nhiều tính năng hơn. Ví dụ: nó hỗ trợ các cuộc gọi thoại và phím tắt cho phép bạn dễ dàng thực hiện một loạt các hành động.
Phím tắt web WhatsApp dành cho Windows
Ứng dụng WhatsApp Business dành cho máy tính để bàn hỗ trợ một loạt các phím tắt thuận tiện cho phép bạn thực hiện một số hành động nhanh hơn. Dưới đây, chúng tôi tổng hợp một số phím tắt thường được sử dụng cho ứng dụng Windows dành cho máy tính để bàn:
- Ctrl + Shift + U: Đánh dấu là đã đọc
- Ctrl + N: Tạo cuộc trò chuyện mới
- Ctrl + Shift + D: Xóa cuộc trò chuyện
- Ctrl + Shift + P: Ghim cuộc trò chuyện
- Ctrl + Shift + M: Tắt tiếng cuộc trò chuyện
- Trốn thoát: Đóng cuộc trò chuyện
- Ctrl + Tab: Chuyển đến cuộc trò chuyện tiếp theo
- Ctrl + Shift + Tab: Chuyển đến cuộc trò chuyện trước đó
- Ctrl + Shift + F: Tìm kiếm cuộc trò chuyện
- Ctrl + Shift + N: Tạo nhóm mới
- Ctrl + ,: Cài đặt
- Ctrl E: Bảng biểu tượng cảm xúc
Tiếp theo, chúng ta sẽ thảo luận về cách sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business Desktop dành cho Mac.
Cách sử dụng WhatsApp Business cho PC: Ứng dụng Mac dành cho máy tính để bàn
Để tải xuống và cài đặt Ứng dụng WhatsApp dành cho máy tính để bàn dành cho Mac, hãy làm theo các bước đơn giản bên dưới.
Cách tải xuống và cài đặt ứng dụng WhatsApp Desktop cho Mac
1. Truy cập trang tải xuống WhatsApp và nhấp vào nút Tải xuống cho Máy tính để bàn cho Mac.
Sau đó, mở trình cài đặt ở định dạng .dmg trong lịch sử tải xuống của trình duyệt. Trình cài đặt WhatsApp sẽ xuất hiện.
2. Kéo biểu tượng WhatsApp vào Ứng dụng thư mục.
Và đó là tất cả! WhatsApp Web hiện nằm trong thư mục Ứng dụng. Đọc tiếp để tìm hiểu cách bắt đầu với Ứng dụng WhatsApp Business dành cho máy tính để bàn dành cho Mac.
Cách bắt đầu với ứng dụng WhatsApp dành cho máy tính để bàn dành cho Mac
Để bắt đầu với Ứng dụng WhatsApp Business dành cho máy tính để bàn dành cho máy Mac, hãy làm theo các bước dưới đây.
1. Truy cập App Store và tải xuống WhatsApp Desktop. Sau đó, mở ứng dụng dành cho máy tính để bàn. Mã QR sẽ được hiển thị trên màn hình của bạn.
2. Mở ứng dụng WhatsApp Business trên điện thoại của bạn, đi tới Thiết bị được liên kết và nhấp vào Liên kết thiết bị.
3. Sử dụng điện thoại của bạn để quét mã QR hiển thị trên màn hình máy tính để bàn của bạn. Sau khi tài khoản của bạn được kết nối, bạn có thể bắt đầu sử dụng Ứng dụng WhatsApp dành cho máy tính để bàn.
Phím tắt web WhatsApp dành cho Mac
Ở đây, chúng tôi đã biên soạn một số phím tắt được sử dụng thường xuyên cho ứng dụng máy tính để bàn Mac. Các phím tắt tương tự như của ứng dụng máy tính để bàn Windows, tuy nhiên, phím Cmd được sử dụng thay cho Ctrl:
- Cmd + Shift + U: Đánh dấu là đã đọc
- Cmd + N: Tạo cuộc trò chuyện mới
- Cmd + Shift + D: Xóa cuộc trò chuyện
- Cmd + Shift + P: Ghim cuộc trò chuyện
- Cmd + Shift + M: Tắt tiếng cuộc trò chuyện
- Trốn thoát: Đóng cuộc trò chuyện
- Cmd + Tab: Chuyển đến cuộc trò chuyện tiếp theo
- Cmd + Shift + Tab: Chuyển đến cuộc trò chuyện trước đó
- Cmd + Shift + F: Tìm kiếm cuộc trò chuyện
- Cmd + Shift + N: Tạo nhóm mới
- Cmd + ,: Cài đặt
- Cmd E: Bảng biểu tượng cảm xúc
Bạn cần đăng xuất khỏi WhatsApp Web hoặc Ứng dụng WhatsApp dành cho máy tính để bàn? Chúng tôi cho bạn biết làm thế nào trên phần tiếp theo.
Cách đăng xuất khỏi WhatsApp Web
Dựa trên những gì chúng tôi quan sát được, WhatsApp cho phép bạn đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị khỏi điện thoại của mình. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện:
1. Mở WhatsApp trên điện thoại của bạn.
- Nếu bạn là người dùng Android, hãy điều hướng đến Tùy chọn khác > Thiết bị được liên kết.
- Nếu bạn là người dùng iOS, hãy đi tới Cài đặt WhatsApp > Thiết bị được liên kết.
2. Chọn một thiết bị.
3. Nhấn vào Đăng xuất.
Bây giờ bạn đã đăng xuất. Ngoài ra, bạn có thể đăng xuất trực tiếp từ WhatsApp Web hoặc WhatsApp Desktop App. Để làm như vậy, hãy điều hướng đến Menu > Đăng xuất trên thiết bị của bạn.
Các câu hỏi thường gặp
WhatsApp Business web có miễn phí không?
Giống như WhatsApp Web thông thường, bạn có thể sử dụng phiên bản web của WhatsApp Business mà không phải trả thêm phí.
Có thể sử dụng WhatsApp Web trên nhiều máy tính cùng một lúc không?
Bạn có thể sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business trên tối đa năm thiết bị, bao gồm bốn thiết bị được liên kết và một điện thoại cùng một lúc cho mỗi số.
Tôi có thể sử dụng WhatsApp Web mà không cần kết nối điện thoại với internet không?
Không, bạn không thể sử dụng nó nếu điện thoại của bạn không được kết nối với internet. WhatsApp Web hoạt động như một phần mở rộng của tài khoản WhatsApp di động của bạn, có nghĩa là nó phản ánh các cuộc trò chuyện và tin nhắn từ thiết bị di động của bạn. Để nó hoạt động, điện thoại của bạn cần duy trì kết nối internet đang hoạt động, thông qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.
Mở rộng chức năng nhiều người dùng WhatsApp Business với WhatsApp API
Như đã đề cập trước đó, WhatsApp Business Web rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ, nơi năm thiết bị là đủ. Tuy nhiên, giới hạn này khiến các nhóm lớn hơn gặp khó khăn trong việc xử lý đồng thời các yêu cầu của khách hàng. Ngoài ra, để tránh bị đăng xuất tự động, bạn sẽ cần giữ cho WhatsApp của mình hoạt động trên điện thoại thường xuyên.
Khi doanh nghiệp của bạn phát triển và bạn cần nhiều người hơn để quản lý Tài khoản WhatsApp Business của mình, bạn sẽ phải đăng ký WhatsApp Business API, một giải pháp được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và lớn.
Khi kết hợp với phần mềm quản lý cuộc trò chuyện khách hàng phù hợp như respond.io, các doanh nghiệp có thể có quyền truy cập vào các tính năng nâng cao hơn như sử dụng AI để quản lý các cuộc hội thoại tự động, tự động phân công cuộc trò chuyện cho nhân viên, cho phép nhân viên sử dụng AI để trả lời khách hàng một cách hiệu quả, theo dõi hiệu suất của nhân viên và hơn thế nữa.
Đọc thêm
Chúng tôi hy vọng bạn thấy hướng dẫn trực tiếp này về WhatsApp Web hữu ích. Dưới đây là một số bài đọc về WhatsApp for Business mà bạn có thể quan tâm.
- Cách sử dụng WhatsApp Business Nhiều người dùng
- WhatsApp Business API: Hướng dẫn cơ bản
- Mọi thứ bạn cần biết về ứng dụng WhatsApp Business
