Probabilmente siete su questo blog perché avete domande come: posso collegare l'app WhatsApp Business a WhatsApp Web? O come faccio a usare WhatsApp Business Web? Dopo aver provato personalmente WhatsApp Web, abbiamo realizzato questa guida di prima mano che risponderà a tutte le vostre domande. L'articolo tratterà anche i vantaggi di WhatsApp Web e spiegherà come utilizzarlo su browser e app desktop.
Che cos'è WhatsApp Web?
WhatsApp Web è un ottimo modo per utilizzare WhatsApp sul PC. Lanciata nel gennaio 2015, è stata progettata per essere un'estensione basata sul computer dell'app WhatsApp o dell'app WhatsApp Business sul telefono. I messaggi vengono sincronizzati tra il telefono e il computer, mentre il telefono è il dispositivo principale per l'archiviazione e la gestione dei messaggi.
La popolarità di WhatsApp Web è evidente, con ben 2,5 miliardi di visite uniche mensili. Gli utenti trascorrono in genere circa 21 minuti e 56 secondi per visita, il che indica alti livelli di coinvolgimento. Esploreremo poi le caratteristiche che hanno contribuito alla sua popolarità.
Caratteristiche di WhatsApp Web
Quando WhatsApp Web è stato lanciato per la prima volta, le sue funzionalità erano molto più limitate rispetto all'app. Tuttavia, negli ultimi anni si è evoluta e ora dispone di quasi tutte le caratteristiche presenti nell'app. Ora è possibile:
- Accesso a tutte le conversazioni
- Invio di messaggi, immagini, gif, registrazioni audio e documenti
- Rispondere, inoltrare o eliminare un messaggio
- Aggiornare le informazioni del profilo
- Accesso alle impostazioni dell'account
- Attivare il blocco dello schermo per una maggiore sicurezza
E l'elenco non finisce qui! È possibile anche effettuare chiamate vocali e videochiamate tramite WhatsApp Web. Per effettuare una chiamata, basta aprire la chat individuale con il contatto che si desidera chiamare. Quindi, cliccare sulle icone della chiamata vocale o della videochiamata.
Sebbene WhatsApp Web supporti un'ampia gamma di funzioni, ci sono alcune cose che non può fare. Esaminiamole qui di seguito.
Limitazioni di WhatsApp Web
Durante la prova di WhatsApp Web, abbiamo notato alcune limitazioni:
- Non supporta le chiamate di gruppo
- Non è possibile generare anteprime dei link
- Solo le versioni più recenti di Windows e macOS supportano le chiamate vocali e video.
Ora che abbiamo affrontato le limitazioni, analizziamo i vantaggi.
Vantaggi di WhatsApp Web
Tutti possono beneficiare di WhatsApp Web, sia gli utenti abituali che le piccole imprese. Per i privati, consente di digitare comodamente su una tastiera fisica e di leggere i messaggi su uno schermo più grande.
Per le piccole imprese che hanno bisogno di più di una persona per gestire e trattare con i clienti sulla loro app WhatsApp Business, WhatsApp Web offre la flessibilità di utilizzare un singolo account WhatsApp Business su un telefono più quattro dispositivi aggiuntivi.
La parte migliore è che il vostro telefono non ha bisogno di rimanere online per utilizzare WhatsApp Web dopo aver collegato i vostri dispositivi. 🤯
Se lavorate molto sul vostro PC, WhatsApp Web for business vi offre la comodità di comunicare con i vostri clienti e di utilizzare contemporaneamente altri strumenti di lavoro sul vostro desktop.
Tenete presente che WhatsApp Web è solo una soluzione temporanea per le aziende che vogliono usare WhatsApp con più utenti. Quando la vostra azienda crescerà, incontrerete problemi nell'utilizzo di dispositivi collegati. Ad esempio, non è possibile monitorare le prestazioni degli agenti o scoprire chi ha inviato o risposto a un messaggio.
Se siete una grande azienda che vuole risolvere il problema degli utenti multipli di WhatsApp Business, avete bisogno di WhatsApp API collegato a un software di gestione delle conversazioni con i clienti basato sull'intelligenza artificiale come respond.io. Maggiori informazioni in seguito.
Ora scopriamo come collegare l'account WhatsApp Business a WhatsApp Web. Tutto ciò che serve è un telefono collegato all'app WhatsApp Business e un PC con una buona connessione a Internet.
Come utilizzare WhatsApp Web su un browser
Potete usare qualsiasi browser per collegare il vostro account WhatsApp Business a WhatsApp Web Business. Noi abbiamo usato Google Chrome per accedere a WhatsApp Web e ha funzionato perfettamente. Seguite questi semplici passaggi per iniziare.
1. Accedere a https://web.whatsapp.com/. Sullo schermo verrà visualizzato un codice QR.
2. Aprire l'applicazione WhatsApp Business sul telefono, andare su Dispositivi collegati e fare clic su Collega un dispositivo.
3. Utilizzate il vostro telefono per scansionare il codice QR visualizzato sullo schermo del desktop e il gioco è fatto!
Come utilizzare l'applicazione desktop di WhatsApp per Windows
Se preferite che il vostro browser e l'applicazione WhatsApp Business siano separati, utilizzate l'applicazione WhatsApp Business Desktop per Windows. Seguite i passaggi seguenti per scaricare e installare WhatsApp Business sul vostro desktop.
Come scaricare e installare l'applicazione WhatsApp Desktop per Windows
1. Andate alla pagina di download dell' applicazione WhatsApp Desktop sul Microsoft App Store.
2. Scaricare l'applicazione facendo clic su Get in Store App. Quindi, seguire le istruzioni sullo schermo per completare l'installazione.
E il gioco è fatto! Tenete presente che l'applicazione WhatsApp Desktop per Windows è supportata solo su Windows 10.1 o versioni successive. Se utilizzate un sistema operativo precedente, potete utilizzare WhatsApp Web sul vostro desktop.
Come iniziare con l'applicazione desktop di WhatsApp per Windows
Per iniziare a usare WhatsApp Business sul desktop, seguite i passaggi seguenti.
1. Aprite l'applicazione desktop di WhatsApp. Sullo schermo apparirà un codice QR, simile al login di WhatsApp Business Web.
2. Aprire l'applicazione WhatsApp Business sul telefono, andare su Dispositivi collegati e fare clic su Collega un dispositivo.
3. Utilizzare il telefono per scansionare il codice QR visualizzato sullo schermo del desktop. Una volta collegato il vostro account, vedrete l'interfaccia della chat di WhatsApp sull'app desktop. Questo significa che siete pronti per iniziare a usare WhatsApp Business sull'app desktop.
WhatsApp Desktop App offre i vantaggi di una maggiore sicurezza e funzionalità. Queste sono le due differenze principali tra WhatsApp Business Web su browser e WhatsApp Desktop App:
- Sicurezza: L'applicazione WhatsApp Desktop è più sicura perché è un'applicazione indipendente che utilizza la crittografia end-to-end. Solo voi e il destinatario potete vedere i messaggi e terzi non possono leggerli.
- Funzionalità: L'applicazione WhatsApp Desktop ha più funzioni. Ad esempio, supporta le chiamate vocali e le scorciatoie da tastiera che consentono di eseguire facilmente una serie di azioni.
Scorciatoie web di WhatsApp per Windows
L'applicazione desktop di WhatsApp Business supporta un'ampia gamma di comode scorciatoie da tastiera che consentono di eseguire più velocemente determinate azioni. Di seguito, abbiamo raccolto alcune scorciatoie da tastiera comunemente utilizzate per l'app desktop di Windows:
- Ctrl + Shift + U: Segna come letto
- Ctrl + N: Crea una nuova chat
- Ctrl + Shift + D: Cancellare una chat
- Ctrl + Maiusc + P: blocca una chat
- Ctrl + Shift + M: Disattiva l'audio di una chat.
- Fuga: Chiudere una chat
- Ctrl + Tab: Passa alla chat successiva
- Ctrl + Shift + Tab: Passa alla chat precedente
- Ctrl + Shift + F: Ricerca in chat
- Ctrl + Shift + N: crea un nuovo gruppo
- Ctrl + ,: Impostazioni
- Ctrl E: pannello Emoji
Successivamente, parleremo di come utilizzare l'applicazione desktop di WhatsApp Business per Mac.
Come utilizzare WhatsApp Business per PC: Applicazione desktop per Mac
Per scaricare e installare l'applicazione WhatsApp Desktop per Mac, seguite i semplici passaggi riportati di seguito.
Come scaricare e installare l'applicazione WhatsApp Desktop per Mac
1. Andate alla pagina di download di WhatsApp e cliccate sul pulsante Download per Desktop per Mac.
Quindi, aprire il programma di installazione in formato .dmg nella cronologia dei download del browser. Apparirà un programma di installazione di WhatsApp.
2. Trascinate l'icona di WhatsApp nella cartella Applicazioni.
E questo è tutto! WhatsApp Web si trova ora nella cartella Applicazioni. Continuate a leggere per scoprire come iniziare a utilizzare WhatsApp Business Desktop App per Mac.
Come iniziare a usare l'app desktop di WhatsApp per Mac
Per iniziare a utilizzare l'applicazione desktop di WhatsApp Business per Mac, seguite i passaggi indicati di seguito.
1. Accedere all'App Store e scaricare WhatsApp Desktop. Aprire quindi l'applicazione desktop. Sullo schermo verrà visualizzato un codice QR.
2. Aprire l'applicazione WhatsApp Business sul telefono, andare su Dispositivi collegati e fare clic su Collega un dispositivo.
3. Utilizzare il telefono per scansionare il codice QR visualizzato sullo schermo del desktop. Una volta connesso il proprio account, è possibile iniziare a utilizzare l'applicazione WhatsApp Desktop.
Scorciatoie Web di WhatsApp per Mac
Qui abbiamo raccolto alcune scorciatoie da tastiera utilizzate di frequente per l'applicazione desktop del Mac. Le scorciatoie sono simili a quelle dell'applicazione desktop di Windows, tuttavia il tasto Cmd viene utilizzato al posto di Ctrl:
- Cmd + Shift + U: Segna come letto
- Cmd + N: crea una nuova chat
- Cmd + Shift + D: Cancellare una chat
- Cmd + Shift + P: blocca una chat
- Cmd + Shift + M: silenziamento di una chat
- Fuga: Chiudere una chat
- Cmd + Tab: Passa alla chat successiva
- Cmd + Shift + Tab: Passa alla chat precedente
- Cmd + Shift + F: Ricerca in chat
- Cmd + Shift + N: crea un nuovo gruppo
- Cmd + ,: Impostazioni
- Comando E: pannello Emoji
Avete bisogno di disconnettervi da WhatsApp Web o dall'applicazione WhatsApp Desktop? Vi spieghiamo come fare nella prossima sezione.
Come uscire da WhatsApp Web
In base a quanto abbiamo osservato, WhatsApp consente di disconnettersi da tutti i dispositivi dal proprio telefono. Ecco una guida rapida su come farlo:
1. Aprite WhatsApp sul vostro telefono.
- Se siete utenti Android, andate su Altre opzioni > Dispositivi collegati.
- Se siete utenti iOS, andate su Impostazioni di WhatsApp > Dispositivi collegati.
2. Selezionare un dispositivo.
3. Toccare Esci.
Ora si è disconnessi. In alternativa, è possibile disconnettersi direttamente da WhatsApp Web o dall'app WhatsApp Desktop. Per farlo, andate su Menu > Disconnetti sul vostro dispositivo.
Domande frequenti
WhatsApp business web è gratuito?
Come per il normale WhatsApp Web, è possibile utilizzare la versione web di WhatsApp Business senza costi aggiuntivi.
È possibile utilizzare WhatsApp Web su più computer contemporaneamente?
È possibile utilizzare l'app WhatsApp Business su un massimo di cinque dispositivi, di cui quattro collegati e un telefono alla volta per ogni numero.
Posso usare WhatsApp Web senza che il mio telefono sia connesso a Internet?
No, non è possibile utilizzarlo senza che il telefono sia connesso a Internet. WhatsApp Web funziona come un'estensione del vostro account WhatsApp mobile, cioè rispecchia le conversazioni e i messaggi del vostro dispositivo mobile. Per funzionare, il telefono deve mantenere una connessione internet attiva, sia tramite Wi-Fi che tramite dati mobili.
Espandere la funzionalità multiutente di WhatsApp Business con WhatsApp API
Come già detto, WhatsApp Business Web è ottimo per le piccole imprese, dove cinque dispositivi sono sufficienti. Tuttavia, questo limite rende difficile per i team più grandi gestire le richieste dei clienti in modo simultaneo. Inoltre, per evitare di essere disconnessi automaticamente, è necessario mantenere regolarmente attivo WhatsApp sul telefono.
Quando la vostra azienda cresce e avete bisogno di più persone per gestire il vostro account WhatsApp Business, dovrete iscrivervi a WhatsApp Business API, una soluzione pensata per le aziende medio-grandi.
Se abbinate al giusto software di gestione delle conversazioni con i clienti, come respond.io, le aziende possono avere accesso a funzionalità più avanzate, come l'utilizzo dell'intelligenza artificiale per gestire automaticamente le conversazioni, l'assegnazione automatica delle conversazioni agli agenti, la possibilità per gli agenti di utilizzare l'intelligenza artificiale per rispondere efficacemente ai clienti, il monitoraggio delle prestazioni degli agenti e altro ancora.
Ulteriori letture
Speriamo che questa guida di prima mano a WhatsApp Web vi sia stata utile. Ecco alcune letture su WhatsApp per le aziende che potrebbero interessarvi.
- Come utilizzare WhatsApp Business Utenti multipli
- WhatsApp Business API: la guida definitiva
- Tutto quello che c'è da sapere sull'app WhatsApp Business
