คุณอาจอยู่ในบล็อกนี้เพราะคุณมีคําถามเช่นฉันสามารถเชื่อมต่อแอพ WhatsApp Business กับ WhatsApp Web ได้หรือไม่ หรือฉันจะใช้ WhatsApp Business Web ได้อย่างไร หลังจากทดสอบ WhatsApp Web ด้วยตัวเองเราได้จัดทําคู่มือมือแรกที่จะตอบทุกคําถามของคุณ บทความนี้จะกล่าวถึงประโยชน์ของ WhatsApp Web และอธิบายวิธีใช้งานบนเบราว์เซอร์และแอปเดสก์ท็อป
WhatsApp Web คืออะไร?
WhatsApp Web เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ WhatsApp บนพีซีของคุณ เปิดตัวในเดือนมกราคม 2015 โดยได้รับการออกแบบให้เป็นส่วนขยายทางคอมพิวเตอร์ของแอป WhatsApp หรือแอป WhatsApp Business บนโทรศัพท์ของคุณ ข้อความจะซิงค์ระหว่างโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยโทรศัพท์ของคุณเป็นอุปกรณ์หลักสําหรับการจัดเก็บและการจัดการข้อความ
ความนิยมของ WhatsApp Web นั้นชัดเจนด้วย การเข้าชมรายเดือนที่น่าประทับใจ 2.5 พันล้านครั้ง โดยทั่วไปผู้ใช้จะใช้เวลาประมาณ 21 นาที 56 วินาทีต่อการเข้าชม ซึ่งบ่งชี้ถึงระดับการมีส่วนร่วมที่สูง ต่อไปเราจะสํารวจคุณสมบัติที่มีส่วนทําให้ความนิยม
WhatsApp Web คุณสมบัติ
เมื่อ WhatsApp Web เปิดตัวครั้งแรกฟังก์ชันการทํางานมีข้อ จํากัด มากกว่าแอป อย่างไรก็ตาม มีการพัฒนาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และตอนนี้มีคุณสมบัติเกือบทั้งหมดที่พบในแอป ตอนนี้คุณสามารถ:
- เข้าถึงการสนทนาทั้งหมด
- ส่งข้อความ รูปภาพ gif การบันทึกเสียง และเอกสาร
- ตอบกลับ ส่งต่อ หรือลบข้อความ
- อัปเดตข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ
- เข้าถึงการตั้งค่าบัญชี
- เปิดการล็อกหน้าจอ เพื่อเพิ่มความปลอดภัย
และรายการยังไม่จบที่นี่! คุณยังสามารถ โทรด้วยเสียงและวิดีโอ ผ่าน WhatsApp Web หากต้องการโทรออก เพียงเปิดแชทส่วนตัวกับผู้ติดต่อที่คุณต้องการโทรหา จากนั้นคลิกที่ ไอคอนการโทรด้วยเสียงหรือแฮงเอาท์วิดีโอ
แม้ว่า WhatsApp Web จะรองรับคุณสมบัติที่หลากหลาย แต่ก็มีบางสิ่งที่ไม่สามารถทําได้ ลองไปดูพวกเขาด้านล่าง
ข้อจํากัดของ WhatsApp Web
ขณะทดสอบ WhatsApp Web เราสังเกตเห็นข้อจํากัดบางประการ:
- ไม่รองรับการโทรแบบกลุ่ม
- ไม่สามารถสร้างตัวอย่างลิงก์ได้
- เฉพาะ Windows และ macOS เวอร์ชั่นใหม่เท่านั้นที่รองรับการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ
ตอนนี้เราได้ครอบคลุมข้อจํากัดแล้ว มาสํารวจประโยชน์กันดีกว่า
ประโยชน์ของ WhatsApp Web
ทุกคนสามารถได้รับประโยชน์จาก WhatsApp Web ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ทั่วไปหรือธุรกิจขนาดเล็ก สําหรับบุคคลทั่วไป ช่วยให้พวกเขาพิมพ์ได้อย่างสะดวกสบายบนแป้นพิมพ์จริงและอ่านข้อความบนหน้าจอที่ใหญ่ขึ้น
สําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการมากกว่าหนึ่งคนในการจัดการและจัดการกับลูกค้าในแอป WhatsApp Business WhatsApp Web มอบความยืดหยุ่น ในการใช้บัญชี WhatsApp Business บัญชีเดียวในโทรศัพท์เครื่องเดียวบวกกับอุปกรณ์พิเศษอีกสี่เครื่อง
ส่วนที่ดีที่สุดคือโทรศัพท์ของคุณไม่จําเป็นต้องออนไลน์อยู่เสมอเพื่อใช้ WhatsApp Web หลังจากที่คุณเชื่อมโยงอุปกรณ์ของคุณ 🤯
หากคุณทํางานบนพีซีเป็นจํานวนมากการมี WhatsApp Web สําหรับธุรกิจจะช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าและใช้เครื่องมืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานบนเดสก์ท็อปได้ในเวลาเดียวกัน
โปรดทราบว่า WhatsApp Web ทําหน้าที่เป็นโซลูชันชั่วคราวสําหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ WhatsApp กับผู้ใช้หลายคนเท่านั้น เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณจะพบ ปัญหาเกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถติดตามประสิทธิภาพของตัวแทนหรือค้นหาว่าใครส่งหรือตอบกลับข้อความ
หากคุณเป็น บริษัท ขนาดใหญ่ที่ต้องการแก้ปัญหาผู้ใช้หลายคนของ WhatsApp Business คุณต้องมีวอทส์แอพพ์ API เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น respond.io. เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง
ตอนนี้เรามาเรียนรู้วิธีเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ของคุณกับ WhatsApp Web สิ่งที่คุณต้องมีคือโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับแอพ WhatsApp Business และพีซีที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี
วิธีใช้ WhatsApp Web บนเบราว์เซอร์
คุณสามารถใช้เบราว์เซอร์ใดก็ได้เพื่อเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business กับ WhatsApp Web Business เราใช้ Google Chrome เพื่อเข้าถึง WhatsApp Web และทํางานได้อย่างราบรื่น ทําตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้เพื่อเริ่มต้น
1. ไปที่ https://web.whatsapp.com/ รหัส QR จะปรากฏบนหน้าจอให้คุณ
2. เปิดแอปพลิเคชัน WhatsApp Business บนโทรศัพท์ของคุณ ไปที่อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง แล้วคลิกเชื่อมโยงอุปกรณ์
3. ใช้ โทรศัพท์ของคุณเพื่อสแกนรหัส QR ที่แสดงบนหน้าจอเดสก์ท็อป เท่านี้คุณก็พร้อมแล้ว!
วิธีใช้แอพ WhatsApp Desktop สําหรับ Windows
หากคุณต้องการแยกเบราว์เซอร์และแอป WhatsApp Business ออกจากกัน ให้ใช้แอป WhatsApp Business บนเดสก์ท็อปสําหรับ Windows ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง WhatsApp Business บนเดสก์ท็อปของคุณ
วิธีดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ WhatsApp Desktop สําหรับ Windows
1. ไปที่หน้าดาวน์โหลดแอป WhatsApp บนเดสก์ท็อปบน Microsoft App Store
2. ดาวน์โหลดแอป โดยคลิกรับในแอป Store จากนั้นทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทําการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
และคุณพร้อมแล้ว! โปรดทราบว่าแอป WhatsApp บนเดสก์ท็อปสําหรับ Windows รองรับบน Windows 10.1 หรือใหม่กว่าเท่านั้น หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการรุ่นเก่าคุณสามารถใช้ WhatsApp Web บนเดสก์ท็อปของคุณได้
วิธีเริ่มต้นใช้งานแอพ WhatsApp Desktop สําหรับ Windows
หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน WhatsApp Business บนเดสก์ท็อป ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง
1. เปิดแอป WhatsApp บนเดสก์ท็อป คุณจะเห็นรหัส QR บนหน้าจอ ซึ่งจะมีลักษณะคล้ายกับการเข้าสู่ระบบเว็บ WhatsApp Business
2. เปิดแอปพลิเคชัน WhatsApp Business บนโทรศัพท์ของคุณ ไปที่อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง แล้วคลิกเชื่อมโยงอุปกรณ์
3. ใช้ โทรศัพท์ของคุณเพื่อสแกนรหัส QR ที่แสดงบนหน้าจอเดสก์ท็อปของคุณ เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีของคุณคุณจะเห็นอินเทอร์เฟซการแชท WhatsApp บนแอปเดสก์ท็อปของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณพร้อมที่จะเริ่มใช้ WhatsApp Business บนแอปเดสก์ท็อปแล้ว
WhatsApp Desktop App มาพร้อมกับประโยชน์เพิ่มเติมของความปลอดภัยและฟังก์ชันการทํางานที่ดีขึ้น นี่คือความแตกต่างที่สําคัญสองประการระหว่าง WhatsApp Business Web บนเบราว์เซอร์และแอป WhatsApp บนเดสก์ท็อป:
- ความปลอดภัย: WhatsApp Desktop App มีความปลอดภัยมากขึ้นเนื่องจากเป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลนที่ใช้การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง ไม่มีใครนอกจากคุณและผู้รับสามารถเห็นข้อความ - บุคคลที่สามไม่สามารถอ่านได้
- ฟังก์ชั่น: WhatsApp Desktop App มีคุณสมบัติเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น รองรับการโทรด้วยเสียงและแป้นพิมพ์ลัดที่ให้คุณดําเนินการต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
ทางลัดเว็บ WhatsApp สําหรับ Windows
แอพ WhatsApp Business บนเดสก์ท็อปรองรับแป้นพิมพ์ลัดที่สะดวกมากมายซึ่งช่วยให้คุณดําเนินการบางอย่างได้เร็วขึ้น ด้านล่างนี้เราได้รวบรวมแป้นพิมพ์ลัดที่ใช้กันทั่วไปสําหรับแอปเดสก์ท็อป Windows:
- Ctrl + Shift + U: ทําเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว
- Ctrl + N: สร้างแชทใหม่
- Ctrl + Shift + D: ลบแชท
- Ctrl + Shift + P: ปักหมุดแชท
- Ctrl + Shift + M: ปิดเสียงแชท
- หลบหนี: ปิดแชท
- Ctrl + Tab: ไปที่แชทถัดไป
- Ctrl + Shift + Tab: ไปที่แชทก่อนหน้า
- Ctrl + Shift + F: ค้นหาแชท
- Ctrl + Shift + N: สร้างกลุ่มใหม่
- Ctrl + ,: การตั้งค่า
- Ctrl แผงอิโมจิ
ต่อไปเราจะพูดถึงวิธีใช้ WhatsApp Business Desktop App สําหรับ Mac
วิธีใช้ WhatsApp Business สําหรับพีซี: แอปเดสก์ท็อป Mac
หากต้องการดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ WhatsApp บนเดสก์ท็อปสําหรับ Mac ให้ทําตามขั้นตอนง่าย ๆ ด้านล่าง
วิธีดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ WhatsApp Desktop สําหรับ Mac
1. ไปที่หน้าดาวน์โหลด WhatsApp แล้วคลิกปุ่มดาวน์โหลดสําหรับเดสก์ท็อปสําหรับ Mac
จากนั้นเปิดตัวติดตั้งในรูปแบบ.dmg ในประวัติการดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์ของคุณ ตัวติดตั้ง WhatsApp จะปรากฏขึ้น
2. ลาก ไอคอน WhatsApp ไปยังโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน
และนั่นคือทั้งหมด! WhatsApp Web อยู่ในโฟลเดอร์แอปพลิเคชันแล้ว อ่านต่อเพื่อดูวิธีเริ่มต้นใช้งานแอป WhatsApp Business บนเดสก์ท็อปสําหรับ Mac
วิธีเริ่มต้นใช้งานแอพ WhatsApp Desktop สําหรับ Mac
หากต้องการเริ่มต้นใช้งานแอป WhatsApp Business บนเดสก์ท็อปสําหรับ Mac ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง
1. ไปที่ App Store และดาวน์โหลด WhatsApp Desktop จากนั้นเปิด แอปเดสก์ท็อป รหัส QR จะแสดงบนหน้าจอของคุณ
2. เปิดแอปพลิเคชัน WhatsApp Business บนโทรศัพท์ของคุณ ไปที่อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง แล้วคลิกเชื่อมโยงอุปกรณ์
3. ใช้ โทรศัพท์ของคุณเพื่อสแกนรหัส QR ที่แสดงบนหน้าจอเดสก์ท็อปของคุณ เมื่อเชื่อมต่อบัญชีของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มใช้แอป WhatsApp บนเดสก์ท็อปได้
ทางลัดเว็บ WhatsApp สําหรับ Mac
ที่นี่เราได้รวบรวมแป้นพิมพ์ลัดที่ใช้บ่อยสําหรับแอพเดสก์ท็อป Mac ทางลัดคล้ายกับของแอปเดสก์ท็อป Windows อย่างไรก็ตามคีย์ Cmd จะใช้แทน Ctrl:
- Cmd + Shift + U: ทําเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว
- Cmd + N: สร้างแชทใหม่
- Cmd + Shift + D: ลบแชท
- Cmd + Shift + P: ปักหมุดแชท
- Cmd + Shift + M: ปิดเสียงแชท
- หลบหนี: ปิดแชท
- Cmd + Tab: ไปที่แชทถัดไป
- Cmd + Shift + Tab: ไปที่แชทก่อนหน้า
- Cmd + Shift + F: ค้นหาแชท
- Cmd + Shift + N: สร้างกลุ่มใหม่
- Cmd + ,: การตั้งค่า
- Cmd แผงอิโมจิ
ต้องการออกจากระบบ WhatsApp Web หรือ WhatsApp Desktop App หรือไม่? เราบอกคุณว่าในส่วนถัดไป
วิธีออกจากระบบ WhatsApp Web
จากสิ่งที่เราสังเกตเห็น WhatsApp ช่วยให้คุณสามารถออกจากระบบอุปกรณ์ทั้งหมดจากโทรศัพท์ของคุณ นี่คือคําแนะนําโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดําเนินการ:
1. เปิด WhatsApp บนโทรศัพท์ของคุณ
- หากคุณเป็นผู้ใช้ Android ให้ไปที่ตัวเลือกเพิ่มเติม>อุปกรณ์ที่ลิงก์
- หากคุณเป็นผู้ใช้ iOS ให้ไปที่การตั้งค่า WhatsApp >อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง
2. เลือก อุปกรณ์
3. เลือกที่ " ออกจากระบบ"
ตอนนี้คุณออกจากระบบแล้ว หรือคุณสามารถออกจากระบบได้โดยตรงจาก WhatsApp Web หรือ WhatsApp Desktop App ในการดําเนินการดังกล่าว ให้ไปที่เมนู > ออกจากระบบบนอุปกรณ์ของคุณ
คําถามที่พบบ่อย
WhatsApp business web ฟรีหรือไม่
เช่นเดียวกับ WhatsApp Web ทั่วไป คุณสามารถใช้ WhatsApp Business เวอร์ชันเว็บได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
เป็นไปได้ไหมที่จะใช้ WhatsApp Web บนคอมพิวเตอร์หลายเครื่องพร้อมกัน?
คุณสามารถใช้แอป WhatsApp Business บนอุปกรณ์ ได้สูงสุดห้าเครื่อง รวมถึงอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงสี่เครื่องและโทรศัพท์ครั้งละหนึ่งเครื่องสําหรับแต่ละหมายเลข
ฉันสามารถใช้ WhatsApp Web โดยที่โทรศัพท์ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่
ไม่ คุณไม่สามารถใช้งานได้โดยที่โทรศัพท์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต WhatsApp Web ทําหน้าที่เป็นส่วนขยายของบัญชี WhatsApp บนมือถือของคุณซึ่งหมายความว่าจะสะท้อนการสนทนาและข้อความจากอุปกรณ์มือถือของคุณ โทรศัพท์ของคุณจําเป็นต้องรักษาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ไม่ว่าจะผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ
ขยายฟังก์ชันผู้ใช้หลายคนของ WhatsApp Business ด้วย WhatsApp API
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ WhatsApp Business Web นั้นยอดเยี่ยมสําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีอุปกรณ์ห้าเครื่องเพียงพอ อย่างไรก็ตาม ขีดจํากัดนี้ทําให้ทีมขนาดใหญ่จัดการคําขอของลูกค้าพร้อมกันได้ยาก นอกจากนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงการออกจากระบบโดยอัตโนมัติ คุณจะต้องเปิดใช้งาน WhatsApp บนโทรศัพท์เป็นประจํา
เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นและคุณต้องการบุคลากรเพิ่มเติมเพื่อจัดการบัญชี WhatsApp Business ของคุณ คุณจะต้อง สมัครใช้ WhatsApp Business API ซึ่งเป็นโซลูชันที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ แม้ว่าคุณจะส่ง ข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp ได้ แต่ WhatsApp จะออกอากาศ และตั้งค่า การตอบกลับอัตโนมัติผ่าน WhatsApp โดยไม่ต้องใช้ WhatsApp API ซึ่งจะทำให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์เพิ่มเติมได้ เช่น เครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp และยังให้ความสามารถขั้นสูงเพิ่มเติมอีกด้วย
เมื่อจับคู่กับซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่เหมาะสม เช่น respond.io ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูงต่างๆ เพิ่มเติมได้เพื่อให้เป็นประโยชน์ต่อความพยายาม ทางการตลาดบน WhatsApp เช่น การใช้ AI เพื่อจัดการบทสนทนาโดยอัตโนมัติ การกำหนดเวลาส่งข้อความบน WhatsApp การมอบหมายบทสนทนาให้กับตัวแทนโดยอัตโนมัติ การอนุญาตให้ตัวแทน ใช้ AI เพื่อตอบกลับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การติดตามผลการปฏิบัติงานของตัวแทน และอื่นๆ อีกมากมาย
อ่านเพิ่มเติม
เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือโดยตรงสําหรับ WhatsApp Web นี้มีประโยชน์ ต่อไปนี้คือการอ่านบางส่วนเกี่ยวกับ WhatsApp for Business ที่คุณอาจสนใจ
- วิธีใช้ WhatsApp Business ผู้ใช้หลายคน
- WhatsApp ธุรกิจ API: สุดยอดคู่มือ
- ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับแอพ WhatsApp Business
