คุณอาจอยู่ในบล็อกนี้เพราะคุณมีคําถามเช่นฉันสามารถเชื่อมต่อแอพ WhatsApp Business กับ WhatsApp Web ได้หรือไม่? หรือฉันจะใช้ WhatsApp Business Web ได้อย่างไร หลังจากทดสอบ WhatsApp Web ด้วยตัวเองเราได้จัดทําคู่มือมือแรกที่จะตอบทุกคําถามของคุณ บทความนี้จะกล่าวถึงประโยชน์ของ WhatsApp Web และอธิบายวิธีใช้งานบนเบราว์เซอร์และแอปเดสก์ท็อป
WhatsApp Web คืออะไร?
WhatsApp Web เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ WhatsApp บนพีซีของคุณ เปิดตัวในเดือนมกราคม 2015 ได้รับการออกแบบให้เป็นส่วนขยายบนคอมพิวเตอร์ของแอพ WhatsApp หรือแอพ WhatsApp Business บนโทรศัพท์ของคุณ ระบบจะซิงค์ข้อความระหว่างโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ โดยโทรศัพท์เป็นอุปกรณ์หลักสําหรับการจัดเก็บและจัดการข้อความ
ความนิยมของ WhatsApp Web นั้นชัดเจนโดยมี การเข้าชมรายเดือนที่น่าประทับใจ 2.5 พันล้านครั้งต่อเดือน ผู้ใช้มักใช้เวลาประมาณ 21 นาที 56 วินาทีต่อการเข้าชมซึ่งบ่งบอกถึงระดับการมีส่วนร่วมที่สูง ต่อไปเราจะสํารวจคุณสมบัติที่มีส่วนทําให้ความนิยม
WhatsApp Web คุณสมบัติ
เมื่อ WhatsApp Web เปิดตัวครั้งแรกฟังก์ชันการทํางานมี จํากัด มากกว่าแอป อย่างไรก็ตามมันมีการพัฒนาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและตอนนี้มีคุณสมบัติเกือบทั้งหมดที่พบในแอป ตอนนี้คุณสามารถ:
- เข้าถึงการสนทนาทั้งหมด
- ส่งข้อความรูปภาพ gif การบันทึกเสียงและเอกสาร
- ตอบกลับ ส่งต่อ หรือลบข้อความ
- อัปเดตข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ
- เข้าถึงการตั้งค่าบัญชี
- เปิดการล็อกหน้าจอ เพื่อเพิ่มความปลอดภัย
และรายการไม่ได้จบที่นี่! คุณยังสามารถ โทรด้วยเสียงและวิดีโอ ผ่าน WhatsApp Web ได้อีกด้วย หากต้องการโทรออก เพียงเปิดแชทส่วนตัวกับผู้ติดต่อที่คุณต้องการโทร จากนั้นคลิกที่ไอคอนการโทรด้วยเสียงหรือแฮงเอาท์วิดีโอ
แม้ว่า WhatsApp Web จะรองรับฟีเจอร์ที่หลากหลาย แต่ก็มีบางสิ่งที่ไม่สามารถทําได้ ลองไปดูพวกเขาด้านล่าง
ข้อ จํากัด ของ WhatsApp Web
ในขณะที่ทดสอบ WhatsApp Web เราสังเกตเห็นข้อ จํากัด บางประการ:
- ไม่รองรับการโทรแบบกลุ่ม
- คุณไม่สามารถสร้างตัวอย่างลิงก์ได้
- เฉพาะ Windows และ macOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่าเท่านั้นที่รองรับการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ
ตอนนี้เราได้ครอบคลุมข้อ จํากัด แล้วเรามาสํารวจประโยชน์กัน
ประโยชน์ของ WhatsApp Web
ทุกคนสามารถได้รับประโยชน์จาก WhatsApp Web ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ทั่วไปหรือธุรกิจขนาดเล็ก สําหรับบุคคลจะช่วยให้พวกเขาพิมพ์ได้อย่างสะดวกสบายบนแป้นพิมพ์จริงและอ่านข้อความบนหน้าจอขนาดใหญ่
สําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการคนมากกว่าหนึ่งคนในการจัดการและจัดการกับลูกค้าบนแอป WhatsApp Business WhatsApp Web มอบความยืดหยุ่นในการใช้บัญชี WhatsApp Business บัญชีเดียวบนโทรศัพท์เครื่องเดียวพร้อมอุปกรณ์เพิ่มเติมอีก 4 เครื่อง
ส่วนที่ดีที่สุดคือโทรศัพท์ของคุณไม่จําเป็นต้องออนไลน์เพื่อใช้ WhatsApp Web หลังจากที่คุณเชื่อมโยงอุปกรณ์ของคุณ 🤯
หากคุณทํางานบนพีซีของคุณมากโดยมี WhatsApp เว็บสําหรับธุรกิจช่วยให้คุณสะดวกในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณและใช้เครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับงานอื่น ๆ บนเดสก์ท็อปของคุณในเวลาเดียวกัน
โปรดทราบว่า WhatsApp Web ทําหน้าที่เป็นโซลูชันชั่วคราวสําหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ WhatsApp กับผู้ใช้หลายคนเท่านั้น เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นคุณจะพบ ปัญหาเกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถติดตามประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่หรือค้นหาว่าใครส่งหรือตอบกลับข้อความ
หากคุณเป็น บริษัท ขนาดใหญ่ที่ต้องการแก้ปัญหาผู้ใช้หลายคนของ WhatsApp Business คุณต้องวอทส์แอพพ API เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น respond.io. เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง
ตอนนี้เรามาเรียนรู้วิธีเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business กับ WhatsApp Web สิ่งที่คุณต้องมีคือโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับแอพ WhatsApp Business และพีซีที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี
วิธีใช้ WhatsApp Web บนเบราว์เซอร์
คุณสามารถใช้เบราว์เซอร์ใดก็ได้เพื่อเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business กับ WhatsApp Web Business เราใช้ Google Chrome เพื่อเข้าถึง WhatsApp Web และทํางานได้อย่างราบรื่น ทําตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้เพื่อเริ่มต้น
1. ไปที่ https://web.whatsapp.com/ รหัส QR จะปรากฏบนหน้าจอสําหรับคุณ
2. เปิดWhatsApp Business แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์ของคุณไปที่อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงและคลิกที่เชื่อมโยงอุปกรณ์
3. ใช้ โทรศัพท์ของคุณเพื่อสแกนรหัส QR ที่แสดงบนหน้าจอเดสก์ท็อปของคุณและคุณก็พร้อมแล้ว!
วิธีใช้แอพ WhatsApp Desktop สําหรับ Windows
หากคุณต้องการแยกเบราว์เซอร์และแอป WhatsApp Business ออกจากกัน ให้ใช้แอพ WhatsApp Business Desktop สําหรับ Windows ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง WhatsApp Business บนเดสก์ท็อปของคุณ
วิธีดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ WhatsApp Desktop สําหรับ Windows
1. ไปที่หน้าดาวน์โหลดแอป WhatsApp Desktop บน Microsoft App Store
2. ดาวน์โหลด แอปโดยคลิก Get in Store App จากนั้นทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทําการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์
และคุณก็พร้อมแล้ว! โปรดทราบว่าแอพเดสก์ท็อป WhatsApp สําหรับ Windows รองรับเฉพาะ Windows 10.1 หรือใหม่กว่าเท่านั้น หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการรุ่นเก่าคุณสามารถใช้ WhatsApp Web บนเดสก์ท็อปของคุณได้
วิธีเริ่มต้นใช้งานแอพ WhatsApp Desktop สําหรับ Windows
หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน WhatsApp Business บนเดสก์ท็อป ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง
1. เปิด แอป WhatsApp บนเดสก์ท็อป คุณจะเห็นคิวอาร์โค้ดบนหน้าจอ ซึ่งจะมีลักษณะคล้ายกับการเข้าสู่ระบบ WhatsApp Business Web
2. เปิดWhatsApp Business แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์ของคุณไปที่อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงและคลิกที่เชื่อมโยงอุปกรณ์
3. ใช้ โทรศัพท์ของคุณเพื่อสแกนรหัส QR ที่แสดงบนหน้าจอเดสก์ท็อปของคุณ เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีของคุณคุณจะเห็นอินเทอร์เฟซการแชท WhatsApp บนแอพเดสก์ท็อปของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณพร้อมที่จะเริ่มใช้ WhatsApp Business บนแอปเดสก์ท็อปแล้ว
WhatsApp Desktop App มาพร้อมกับประโยชน์เพิ่มเติมของความปลอดภัยและฟังก์ชันการทํางานที่ดีขึ้น นี่คือความแตกต่างที่สําคัญสองประการระหว่าง WhatsApp Business Web บนเบราว์เซอร์และแอป WhatsApp บนเดสก์ท็อป:
- ความปลอดภัย: WhatsApp Desktop App มีความปลอดภัยมากขึ้นเนื่องจากเป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลนที่ใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end ไม่มีใครนอกจากคุณและผู้รับสามารถเห็นข้อความ - บุคคลที่สามไม่สามารถอ่านได้
- ฟังก์ชั่น: WhatsApp Desktop App มีคุณสมบัติเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่นรองรับการโทรด้วยเสียงและแป้นพิมพ์ลัดที่ช่วยให้คุณดําเนินการต่างๆได้อย่างง่ายดาย
ทางลัดเว็บ WhatsApp สําหรับ Windows
WhatsApp Business Desktop App รองรับแป้นพิมพ์ลัดที่สะดวกสบายมากมายที่ช่วยให้คุณดําเนินการบางอย่างได้เร็วขึ้น ด้านล่างนี้เราได้รวบรวมแป้นพิมพ์ลัดที่ใช้กันทั่วไปสําหรับแอปเดสก์ท็อป Windows:
- Ctrl + Shift + U: ทําเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว
- Ctrl + N: สร้างแชทใหม่
- Ctrl + Shift + D: ลบแชท
- Ctrl + Shift + P: ปักหมุดแชท
- Ctrl + Shift + M: ปิดเสียงแชท
- หลบหนี: ปิดแชท
- Ctrl + Tab: ไปที่แชทถัดไป
- Ctrl + Shift + Tab: ไปที่แชทก่อนหน้า
- Ctrl + Shift + F: ค้นหาแชท
- Ctrl + Shift + N: สร้างกลุ่มใหม่
- Ctrl + ,: การตั้งค่า
- Ctrl E: แผงอิโมจิ
ต่อไปเราจะพูดถึงวิธีใช้แอพเดสก์ท็อป WhatsApp Business สําหรับ Mac
วิธีใช้ WhatsApp Business สําหรับพีซี: แอปเดสก์ท็อปสําหรับ Mac
หากต้องการดาวน์โหลดและติดตั้งแอพเดสก์ท็อป WhatsApp สําหรับ Mac ให้ทําตามขั้นตอนง่าย ๆ ด้านล่าง
วิธีดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ WhatsApp Desktop สําหรับ Mac
1. ไปที่ หน้าดาวน์โหลด WhatsApp แล้วคลิกปุ่มดาวน์โหลดสําหรับเดสก์ท็อปสําหรับ Mac
จากนั้นเปิดตัวติดตั้งในรูปแบบ .dmg ในประวัติการดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์ของคุณ ตัวติดตั้ง WhatsApp จะปรากฏขึ้น
2. ลาก ไอคอน WhatsApp ไปยังโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน
และนั่นคือทั้งหมด! ขณะนี้ WhatsApp Web อยู่ในโฟลเดอร์แอปพลิเคชันแล้ว อ่านต่อเพื่อดูวิธีเริ่มต้นใช้งานแอพ WhatsApp Business Desktop สําหรับ Mac
วิธีเริ่มต้นใช้งานแอพเดสก์ท็อป WhatsApp สําหรับ Mac
ในการเริ่มต้นใช้งานแอพเดสก์ท็อป WhatsApp Business สําหรับ Mac ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง
1. ไปที่ App Store และดาวน์โหลด WhatsApp เดสก์ท็อป จากนั้นเปิดแอปเดสก์ท็อป รหัส QR จะปรากฏบนหน้าจอของคุณ
2. เปิดWhatsApp Business แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์ของคุณไปที่อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงและคลิกที่เชื่อมโยงอุปกรณ์
3. ใช้ โทรศัพท์ของคุณเพื่อสแกนรหัส QR ที่แสดงบนหน้าจอเดสก์ท็อปของคุณ เมื่อบัญชีของคุณเชื่อมต่อแล้วคุณสามารถเริ่มใช้ปุ่ม WhatsApp แอปเดสก์ท็อป
ทางลัด WhatsApp Web สําหรับ Mac
ที่นี่เราได้รวบรวมแป้นพิมพ์ลัดที่ใช้บ่อยสําหรับแอพเดสก์ท็อป Mac ทางลัดคล้ายกับของแอปเดสก์ท็อป Windows อย่างไรก็ตามปุ่ม Cmd จะใช้แทน Ctrl:
- Cmd + Shift + U: ทําเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว
- ซม. + N: สร้างแชทใหม่
- Cmd + Shift + D: ลบแชท
- Cmd + Shift + P: ปักหมุดแชท
- Cmd + Shift + M: ปิดเสียงแชท
- หลบหนี: ปิดแชท
- Cmd + Tab: ไปที่แชทถัดไป
- Cmd + Shift + Tab: ไปที่แชทก่อนหน้า
- Cmd + Shift + F: ค้นหาแชท
- Cmd + Shift + N: สร้างกลุ่มใหม่
- Cmd + ,: การตั้งค่า
- Cmd E: แผงอิโมจิ
ต้องการออกจากระบบ WhatsApp Web หรือ WhatsApp Desktop App หรือไม่? เราบอกคุณว่าในส่วนถัดไป
วิธีออกจากระบบ WhatsApp Web
จากสิ่งที่เราสังเกตเห็น WhatsApp ช่วยให้คุณสามารถออกจากระบบอุปกรณ์ทั้งหมดจากโทรศัพท์ของคุณ นี่คือคําแนะนําโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทําเช่นนั้น:
1. เปิด WhatsApp บนโทรศัพท์ของคุณ
- หากคุณเป็นผู้ใช้ Android ให้ไปที่ตัวเลือกเพิ่มเติม>อุปกรณ์ที่ลิงก์
- หากคุณเป็นผู้ใช้ iOS ให้ไปที่การตั้งค่า WhatsApp >อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง
2. เลือก อุปกรณ์
3. เลือกที่ " ออกจากระบบ"
ตอนนี้คุณออกจากระบบแล้ว หรือคุณสามารถออกจากระบบได้โดยตรงจาก WhatsApp Web หรือ WhatsApp Desktop App หากต้องการทําเช่นนั้น ให้ไปที่เมนู > ออกจากระบบบนอุปกรณ์ของคุณ
คําถามที่ถามบ่อย
เว็บ WhatsApp Business ฟรีหรือไม่?
เช่นเดียวกับ WhatsApp Web ทั่วไป คุณสามารถใช้ WhatsApp Business เวอร์ชันเว็บได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
เป็นไปได้ไหมที่จะใช้ WhatsApp Web บนคอมพิวเตอร์หลายเครื่องพร้อมกัน?
คุณสามารถใช้แอป WhatsApp Business บนอุปกรณ์ ได้สูงสุด 5 เครื่อง รวมถึงอุปกรณ์ที่ลิงก์ไว้สี่เครื่องและโทรศัพท์ครั้งละหนึ่งเครื่องสําหรับแต่ละหมายเลข
ฉันสามารถใช้ WhatsApp Web โดยที่โทรศัพท์ของฉันไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่?
ไม่ คุณไม่สามารถใช้งานได้โดยที่โทรศัพท์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต WhatsApp Web ทําหน้าที่เป็นส่วนขยายของบัญชี WhatsApp บนมือถือของคุณซึ่งหมายความว่าจะสะท้อนการสนทนาและข้อความจากอุปกรณ์มือถือของคุณ โทรศัพท์ของคุณต้องรักษาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ไม่ว่าจะผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ
ขยายฟังก์ชันการทํางานของผู้ใช้หลายคนของ WhatsApp Business ด้วย WhatsApp API
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ WhatsApp Business Web เหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีอุปกรณ์ห้าเครื่องเพียงพอ อย่างไรก็ตาม ขีดจํากัดดังกล่าวทําให้ทีมขนาดใหญ่จัดการคําขอของลูกค้าพร้อมกันได้ยาก นอกจากนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการออกจากระบบโดยอัตโนมัติคุณจะต้องเปิดใช้งาน WhatsApp ของคุณบนโทรศัพท์เป็นประจํา
เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นและคุณต้องการคนมากขึ้นเพื่อจัดการบัญชี WhatsApp Business คุณจะต้อง ลงชื่อสมัครใช้ WhatsApp Business APIซึ่งเป็นโซลูชันที่ออกแบบมาสําหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่
เมื่อจับคู่กับซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่เหมาะสมเช่น respond.ioธุรกิจสามารถเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมเช่นการใช้ AI เพื่อจัดการการสนทนาโดยอัตโนมัติกําหนดการสนทนาให้กับตัวแทนโดยอัตโนมัติทําให้เจ้าหน้าที่สามารถใช้ AI เพื่อตอบกลับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพติดตามประสิทธิภาพของตัวแทนและอื่น ๆ
อ่านเพิ่มเติม
เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือ WhatsApp Web นี้มีประโยชน์ นี่คือการอ่านบางส่วนใน WhatsApp for Business ที่คุณอาจสนใจ