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WhatsApp Web:WhatsApp Business Web 操作指南 [2024 年 1 月]

Gabriella
4月20, 2023

您可能在此博客上是因為您有這樣的問題,例如我可以將 WhatsApp Business 應用程式連接到 WhatsApp Web?或者如何使用 WhatsApp Business 網頁版?在自己測試了WhatsApp Web之後,我們提出了這個第一手指南,可以回答您的所有問題。本文還將介紹WhatsApp Web的好處,並解釋如何在瀏覽器和桌面應用程式上使用它。

什麼是 WhatsApp 網頁版?

WhatsApp 網頁版是在PC上使用 WhatsApp 的好方法。它 於 2015 年 1 月推出,旨在成為手機上 WhatsApp 應用程式或 WhatsApp Business 應用程式的基於電腦的擴展。消息在手機和計算機之間同步,手機是存儲和管理消息的主要設備。

WhatsApp Web 的受歡迎程度是顯而易見的, 每月獨立訪問量高達 25 億次,令人印象深刻。使用者通常每次訪問花費大約 21 分 56 秒,表明參與度很高。接下來,我們將探討促成其流行的功能。

微信網頁功能

當 WhatsApp Web 首次推出時,它的功能比應用程式要有限得多。但是,它在過去幾年中不斷發展,現在幾乎具有該應用程式上的所有功能。現在,您可以:

  • 訪問所有對話
  • 發送消息、圖像、GIF、錄音和文檔
  • 回復、轉發或刪除郵件
  • 更新您的個人資料資訊
  • 訪問帳戶設置
  • 打開螢幕鎖定 以增強安全性

而且名單還不止於此! 您甚至可以通過 WhatsApp 網頁 版進行語音和視頻通話 。要撥打電話,只需打開與您要呼叫的聯繫人的個人聊天即可。然後,按兩下語音通話或視頻通話圖示。

雖然 WhatsApp Web 支援廣泛的功能,但有些事情它不能做到。讓我們在下面回顧一下它們。

WhatsApp 網頁版限制

在測試WhatsApp Web時,我們注意到了一些限制:

現在我們已經介紹了這些限制,讓我們來探討一下它們的好處。

WhatsApp 網頁福利

每個人都可以從WhatsApp Web中受益,無論你是普通用戶還是小企業。對於個人來說,它允許他們在物理鍵盤上舒適地打字並在更大的螢幕上閱讀消息。

對於需要多人在其 WhatsApp Business 應用程式上管理和與客戶打交道的小型企業,WhatsApp Web 提供了在 一部手機和四台額外設備上使用單個 WhatsApp Business 帳戶的靈活性。

最好的部分是,在您鏈接設備後,您的手機無需保持在線即可使用 WhatsApp Web。🤯

如果您在PC上工作很多,則 WhatsApp Web 企業版使您可以方便地與客戶溝通,並同時在桌面上使用其他與工作相關的工具。

WhatsApp Web for Business 為企業提供多重好處。您可以在瀏覽器上使用WhatsApp Web或使用 WhatsApp business 網路下載。
Whatsapp 登入電腦:透過 PC 上的 WhatsApp Business 與客戶溝通

請記住,WhatsApp Web 僅作為希望將 WhatsApp 與多個使用者一起使用的企業的臨時解決方案。隨著業務的增長,您在 使用關聯設備時會遇到問題。例如,您無法跟蹤座席績效,也無法找出誰發送或回復了消息。

如果您是一家想要解決 WhatsApp Business 多用戶問題的大公司,您需要WhatsApp的 API 連接到 AI 驅動的客戶對話管理軟體 ,例如 respond.io.稍後會詳細介紹。

現在,讓我們學習如何將您的WhatsApp Business帳戶連接到WhatsApp Web。您只需要一部連接到 WhatsApp Business 應用程式的手機和一台互聯網連接良好的 PC。

如何在瀏覽器上使用WhatsApp網頁

您可以使用任何瀏覽器將您的 WhatsApp Business 帳戶連接到 WhatsApp 網路業務。我們使用Google Chrome訪問 WhatsApp Web,它無縫運行。請按照以下簡單步驟開始。

1. 轉到 https://web.whatsapp.com/。螢幕上將顯示一個二維碼。

這是 WhatsApp for Business Web 二維碼。您需要 WhatsApp Business Web QR 碼才能進行 Web WhatsApp com 登錄。瞭解如何創建 whatsapp 網頁和使用 whatsapp 網頁 在博客中。
適用於筆記型電腦的Whatsapp Business:使用WhatsApp Business Web QR 碼登錄

2. 打開WhatsApp Business 應用程式,轉到連結 的設備 ,然後按下 連結設備

您需要按照以下步驟操作 WhatsApp Business 使用商業WhatsApp網頁的應用程式
桌面網站WhatsApp:鏈接設備

3. 使用手機掃描 桌面屏幕上顯示的QR碼,一切就緒!

這就是 WhatsApp Business 電腦看起來像。現在您可以使用 WhatsApp Business 在網路上。瞭解有關Whatsapp網站的更多資訊 WhatsApp business 在文章中。
在電腦上訪問WhatsApp:連接手機後在瀏覽器上顯示介面

如何使用適用於Windows的WhatsApp桌面應用程式

如果您希望將瀏覽器和 WhatsApp Business App 分開,請使用適用於 Windows 的 WhatsApp Business Desktop App。請按下列步驟在桌面上下載並安裝 WhatsApp Business。

如何下載和安裝適用於Windows的WhatsApp桌面應用程式

1. 前往Microsoft應用商店的WhatsApp桌面應用程式下載頁面

這是關於Microsoft App Store的圖片
WhatsApp桌面應用程式下載頁面Microsoft應用程式商店

2. 通過按兩下「獲取應用商店應用」下載應用。然後,按照螢幕上的說明完成安裝。

一切就緒!請記住,適用於 Windows 的 WhatsApp Desktop App 僅支援 Windows 10.1 或更高版本。如果您使用的是較舊的作業系統,您可以在桌面上使用 WhatsApp 網頁版。

如何開始使用適用於 Windows 的 WhatsApp 桌面應用程式

要開始在桌面上使用 WhatsApp 業務,請按下列步驟操作。

1. 打開 WhatsApp 桌面應用程式。您會在螢幕上看到一個二維碼——它看起來類似於 WhatsApp Business 網頁登錄。

這是您的WhatsApp Business Web App在使用whatsapp商業網頁碼開啟WhatsApp Business Desktop App時所顯示的內容。在博客上瞭解有關WhatsApp商業網路下載的更多資訊。
WhatsApp Business for Windows:WhatsApp Business 桌面應用程式登錄 (Windows) 使用 WhatsApp Business 網頁二維碼

2. 打開WhatsApp Business 應用程式,轉到連結 的設備 ,然後按下 連結設備

如何連接到 Whatsapp Business 網頁應用
如何連接 WhatsApp Business 應用到 Whatsapp Business 桌面

3. 使用 手機掃描桌面螢幕上顯示的二維碼。連接帳戶後,您將在桌面應用程式上看到 WhatsApp 聊天介面。這意味著您已準備好開始使用 WhatsApp Business 在桌面應用程式上。

這就是什麼 WhatsApp Business PC看起來像在Windows WhatsApp應用程式上
WhatsApp Business 連接手機後電腦上的桌面介面

WhatsApp 桌面應用程式具有更好的安全性和功能的額外好處。以下是瀏覽器上的 WhatsApp Business Web 和 WhatsApp 桌面應用程式之間的兩個主要區別:

  1. 安全性: WhatsApp 桌面應用程式更安全,因為它是一個使用端到端加密的獨立應用程式。除了您和收件者之外,沒有人可以看到這些消息 - 第三方無法閱讀它們。
  2. 功能:WhatsApp桌面應用程式具有更多功能。例如,它支援語音通話和鍵盤快捷鍵,可讓您輕鬆執行一系列操作。

適用於 Windows 的 WhatsApp 網頁快捷方式

WhatsApp Business 桌面應用程式支援各種方便的鍵盤快捷鍵,可讓您更快地執行某些操作。下面,我們匯總了一些 Windows 桌面應用程式的常用鍵盤快捷鍵:

  • 按 Ctrl + Shift + U:標記為已讀
  • 按 + N: 創建新聊天
  • 按 Ctrl + Shift + D:刪除聊天
  • 按 + 移位 + P: 固定聊天
  • 按 Ctrl + Shift + M:將聊天靜音
  • 逃: 關閉聊天
  • Ctrl + Tab: 轉到下一個聊天
  • Ctrl + Shift + Tab:轉到上一個聊天
  • 按 + 移位 + F: 搜索聊天
  • Ctrl + Shift + N:創建新組
  • Ctrl + ,: 設置
  • 按 E: 表情符號面板

接下來,我們將討論如何使用適用於Mac的WhatsApp商業桌面應用程式。

如何使用 WhatsApp Business 適用於 PC:Mac 桌面應用程式

要下載並安裝適用於Mac的WhatsApp桌面應用程式,請按照以下簡單步驟操作。

如何下載和安裝適用於Mac的WhatsApp桌面應用程式

1. 轉到 WhatsApp 下載 頁面 ,然後按下 Mac 桌面版的下載按鈕。

這是一張關於WhatsApp下載頁面的圖片
下載適用於Mac的 WhatsApp 桌面版

然後,在瀏覽器的下載歷史記錄中以.dmg格式打開安裝程式。會出現一個WhatsApp安裝程式。

2. 將 WhatsApp 圖示拖到 「應用程式」 資料夾中。

這是關於WhatsApp安裝程序的圖片
WhatsApp 安裝程式

僅此而已!WhatsApp 網頁版現在位於「應用程式」 資料夾中。請繼續閱讀,瞭解如何開始使用 WhatsApp Business Mac 桌面應用程式。

如何開始使用適用於Mac的WhatsApp桌面應用程式

要開始使用適用於 Mac 的 WhatsApp Business Desktop App,請按照以下步驟操作。

1. 前往 應用商店並下載 WhatsApp 桌面。然後,打開桌面應用程式。二維碼將顯示在您的螢幕上。

這是您的 WhatsApp Business Web 應用程式顯示的內容,當您打開 WhatsApp Business 桌面應用程式使用 whatsapp business web 二維碼。在博客中瞭解有關 wasapp web 的更多資訊。
連接 WhatsApp 網頁:適用於 Mac 的 WhatsApp Business Desktop 應用程式登入

2. 打開WhatsApp Business 應用程式,轉到連結 的設備 ,然後按下 連結設備

如何連接到 Whatsapp Business 網頁應用
WhatsApp Business for Mac:如何將 WhatsApp Business App 連接到 Whatsapp Business Desktop

3. 使用 手機掃描桌面螢幕上顯示的二維碼。連接帳戶後,您可以開始使用 WhatsApp 桌面應用程式。

這是連接手機後PC上的介面
WhatsApp Business 連接手機後電腦上的桌面介面

適用於 Mac 的 WhatsApp 網頁快捷方式

在這裡,我們為 Mac 桌面應用程式編譯了一些常用的鍵盤快捷鍵。快捷方式類似於 Windows 桌面應用程式的快捷方式,但是,使用 Cmd 鍵代替 Ctrl:

  • Cmd + Shift + U:標記為已讀
  • Cmd + N: 創建新聊天
  • Cmd + Shift + D:刪除聊天
  • Cmd + Shift + P: 固定聊天
  • Cmd + Shift + M:靜音聊天
  • 逃: 關閉聊天
  • Cmd + Tab: 轉到下一個聊天
  • Cmd + Shift + Tab:轉到上一個聊天
  • Cmd + Shift + F: 搜索聊天
  • Cmd + Shift + N:創建一個新組
  • Cmd + ,: 設置
  • Cmd E: 表情符號面板

需要退出 WhatsApp 網頁版或 WhatsApp 桌面版應用程式?我們將在下一節中告訴您如何操作。

如何從WhatsApp網頁登出

根據我們的觀察,WhatsApp允許您從手機註銷所有設備。以下是有關如何執行此操作的快速指南:

1. 在手機上打開 WhatsApp。

  • 如果您是 Android 使用者,請導航到“更多選項”>“鏈接的設備”。
  • 如果您是 iOS 使用者,請前往 WhatsApp 設定 > 關聯設備。

2. 選擇一個 設備。

3)點擊[註銷]

您現在已註銷。或者,您可以直接從WhatsApp Web或WhatsApp桌面應用程式註銷。為此,請在設備上導航到功能表>註銷。

常見問題

WhatsApp business 網頁版是免費的嗎?

與普通的 WhatsApp Web 相同,您可以免費使用 WhatsApp Business 的網路版本。

是否可以同時在多台電腦上使用 WhatsApp Web?

最多可以在五台設備上使用 WhatsApp Business 應用程式,包括四台鏈接設備和每個號碼一次一部手機。

我可以在手機未連接到互聯網的情況下使用 WhatsApp 網頁版嗎?

不,如果您的手機未連接到互聯網,您將無法使用它。WhatsApp Web 作為您的行動 WhatsApp 帳戶的擴展,這意味著它可以鏡像來自您行動裝置的對話和消息。要使其正常工作,您的手機需要通過Wi-Fi或行動資料保持有效的互聯網連接。

透過 WhatsApp 擴展 WhatsApp Business Multi(多用戶)功能 API

如前所述,WhatsApp Business Web 非常適合五台設備就足夠使用的小型企業。但是,這種限制使大型團隊難以同時處理客戶請求。另外,為避免被自動註銷,您需要定期在手機上保持 WhatsApp 處於活動狀態。

隨著您的業務增長,您需要更多人來管理您的 WhatsApp Business 帳戶,您必須 註冊 WhatsApp Business API,專為大中型企業設計的解決方案。

當與正確的客戶對話管理軟體配對時,例如 respond.io,企業可以使用更高級的功能,例如使用 AI 自動管理對話、自動將對話分配給座席、允許座席使用 AI 有效地回覆客戶跟蹤座席績效等。

進一步閱讀

我們希望您發現這份 WhatsApp Web 的第一手指南有用。以下是您可能感興趣的一些有關WhatsApp for Business的讀物。

Gabriella
內容作家
Gabriella 是內容作家 respond.io,自 2022 年以來,專門擔任該團隊的 WhatsApp 首選權威。她對消息傳遞應用程式有深刻的瞭解, SaaS 行業和客戶行為使她的文章成為精通技術的企業不可或缺的指南。
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