WhatsApp Web：在 PC 上與 WhatsApp 聯絡人聊天 [2024 年 1 月]

您可能因為有疑問而訪問此博客，例如我可以將 WhatsApp Business App 連接到 WhatsApp Web 嗎？ 或如何使用 WhatsApp Business Web？ 在親自測試了 WhatsApp Web 之後，我們得出了這份第一手指南來解答您的所有問題。 本文還將介紹 WhatsApp Web 的優勢並解釋如何在瀏覽器和桌面應用程式上使用它。

什麼是 WhatsApp Web？

WhatsApp Web 是 PC 上使用 WhatsApp 的絕佳方式。 於 2015 年 1 月推出，它被設計為您手機上的 WhatsApp 應用程式或 WhatsApp 商業應用程式的基於計算機的擴展。 資訊在您的手機和電腦之間同步，其中手機是資訊儲存和管理的主要設備。

WhatsApp Web 的受歡迎程度顯而易見，每月獨立訪問量高達 25 億次。 使用者每次造訪通常花費約 21 分 56 秒，這表示參與度很高。 接下來，我們'將探索其受歡迎程度的原因。

WhatsApp 網頁功能

WhatsApp Web 首次推出時，其功能比應用程式有限得多。 然而，它在過去幾年中不斷發展，現在幾乎擁有該應用程式上的所有功能。 現在您可以：

• 存取所有對話

• 發送訊息、圖片、動圖、錄音和文檔

• 回覆、轉發或刪除訊息

• 更新您的個人資料信息

• 存取帳戶設定

• 開啟螢幕鎖 以增強安全性

這份清單還不止於此！  您甚至可以透過 WhatsApp Web 進行語音和視訊通話 。 要撥打電話，只需打開與您想要呼叫的聯絡人的個人聊天。 然後，點擊語音通話或視訊通話圖示。

雖然 WhatsApp Web 支援廣泛的功能，但也有一些功能它無法實現。 下面讓我們來回顧一下。

WhatsApp 網頁版限制

在測試 WhatsApp Web 時，我們注意到了一些限制：

• 不支援群組通話

• 無法產生連結預覽

• 只有較新版本的 Windows 和 macOS 支援語音和視訊通話

我們已經了解了它的局限性，現在讓我們來探討一下它的好處。

WhatsApp Web 優勢

每個人都可以從 WhatsApp Web 中受益，無論您是普通用戶還是小型企業。 對於個人來說，它允許他們舒適地在實體鍵盤上打字並在更大的螢幕上閱讀資訊。

對於需要多人來管理和處理客戶的中小型企業來說，WhatsApp 商業應用提供了靈活性，可以在一部電話上使用單一 WhatsApp 商業帳戶，並附加四個額外設備。  

最好的部分是，在您連結裝置後，您的手機無需保持在線即可使用 WhatsApp Web。 🤯

如果您經常在 PC 上工作，那麼使用 WhatsApp Web for business 可以讓您方便地與客戶溝通，同時在桌面上使用其他與工作相關的工具。

請記住，WhatsApp Web 僅為希望與多個用戶一起使用 WhatsApp 的企業提供臨時解決方案。 當你的業務增長時，你將遇到使用連接設備的問題。 例如，您無法追蹤代理的效能或找出誰發送或回覆了訊息。

如果您是一家大型公司，想要解決 WhatsApp Business 多用戶問題，您需要WhatsApp API 連接到由 AI 驅動的客戶對話管理軟體 例如 respond.io。 稍後會詳細介紹這一點。

現在，讓我們了解如何將您的 WhatsApp 商業帳戶連接到 WhatsApp Web。 您所需要的只是一部連接到 WhatsApp Business 應用程式的手機和一台具有良好網路連線的 PC。

如何在瀏覽器上使用 WhatsApp Web

您可以使用任何瀏覽器將您的 WhatsApp Business 帳號連接至 WhatsApp Web Business。 我們使用 Google Chrome 存取 WhatsApp Web，並且運作順暢。 請按照這些簡單的步驟開始。

1. 前往 https://web.whatsapp.com/。 螢幕上將顯示一個二維碼。

2. 在手機上開啟 WhatsApp 商業應用程序，前往 連結設備 並點擊 連結設備。

3. 使用 您的手機掃描桌面螢幕上顯示的二維碼，一切就緒！

如何在 Windows 上使用 WhatsApp 桌面應用程式

如果您希望將瀏覽器和 WhatsApp Business 應用程式分開，請使用 Windows 的 WhatsApp Business 桌面應用程式。 請按照以下步驟在您的桌面上下載並安裝 WhatsApp Business。

如何下載和安裝適用於 Windows 的 WhatsApp 桌面應用程式

1. 前往 Microsoft App Store上的 WhatsApp 桌面應用程式下載頁。

2. 點擊「取得商店應用程式」下載 應用程式。 然後，請按照螢幕上的指示完成安裝。

一切就緒！ 請記住，適用於 Windows 的 WhatsApp 桌面應用程式僅支援 Windows 10.1 或更高版本。 如果您使用的是舊版作業系統，您可以在桌面上使用 WhatsApp Web。

如何開始使用適用於 Windows 的 WhatsApp 桌面應用程式

若要在桌面上開始使用 WhatsApp Business，請依照下列步驟操作。

1.  開啟 WhatsApp 桌面應用程式。 您會在螢幕上看到一個二維碼 - 它看起來類似於 WhatsApp Business Web 登入。

2. 在手機上開啟 WhatsApp 商業應用程序，前往 連結設備 並點擊 連結設備。

3. 使用 您的手機掃描桌面螢幕上顯示的二維碼。 連接您的帳戶後，您將在桌面應用程式上看到 WhatsApp 聊天介面。 這意味著您已準備好開始在桌面應用程式上使用 WhatsApp Business。

WhatsApp 桌面應用程式具有更好的安全性和功能性的額外優勢。 以下是瀏覽器上的 WhatsApp Business Web 與 WhatsApp 桌面應用程式之間的兩個主要區別：

1. 安全性：WhatsApp 桌面應用程式更安全，因為它是一個採用端對端加密的獨立應用程式。 除了您和收件人之外，沒有人可以看到這些訊息 - 第三方無法閱讀它們。

2. 功能：WhatsApp 桌面應用程式具有更多功能。 例如，它支援語音通話和鍵盤快捷鍵，讓您輕鬆執行一系列操作。

適用於 Windows 的 WhatsApp 網頁捷徑

WhatsApp Business 桌面應用程式支援各種便利的鍵盤快速鍵，讓您可以更快執行某些操作。 下面，我們整理了一些 Windows 桌面應用程式常用的鍵盤快速鍵：

• Ctrl + Shift + U：標記為已讀

• Ctrl + N: 建立新聊天

• Ctrl + Shift + D：刪除聊天

• Ctrl + Shift + P: 固定聊天

• Ctrl + Shift + M：靜音聊天

• 退出： 關閉聊天

• Ctrl + Tab: 前往下一個聊天

• Ctrl + Shift + Tab：前往上一個聊天

• Ctrl + Shift +  F: 搜尋聊天

• Ctrl + Shift + N：建立新群組

• Ctrl + ,: 設定

• Ctrl E: 表情符號面板

接下來，我們將討論如何使用適用於 Mac 的 WhatsApp Business 桌面應用程式。

如何在 PC 上使用 WhatsApp Business：Mac 桌面應用程式

要下載並安裝適用於 Mac 的 WhatsApp 桌面應用程序，請按照以下簡單步驟操作。

如何下載並安裝適用於 Mac 的 WhatsApp 桌面應用程式

1. 前往 到 WhatsApp 下載頁面 並點擊 Mac 桌面版的下載按鈕。

然後，在瀏覽器的下載記錄中開啟 .dmg 格式的安裝程式。 將會出現 WhatsApp 安裝程式。

2. 將 WhatsApp 圖示拖曳到應用程式資料夾。

就這些！ WhatsApp Web 現在位於應用程式資料夾中。 繼續閱讀，了解如何開始使用適用於 Mac 的 WhatsApp Business 桌面應用程式。

如何開始使用 Mac 版 WhatsApp 桌面應用程式

若要開始使用適用於 Mac 的 WhatsApp Business 桌面應用程序，請按照以下步驟操作。

1. 前往 App Store 並下載 WhatsApp Desktop。 然後，打開桌面應用程式。 您的螢幕上將顯示一個二維碼。

2. 在手機上開啟 WhatsApp 商業應用程序，前往 連結設備 並點擊 連結設備。

3. 使用 您的手機掃描桌面螢幕上顯示的二維碼。 一旦您的帳戶連接成功，您就可以開始使用 WhatsApp 桌面應用程式。

Mac 版 WhatsApp 網頁捷徑

這裡，我們整理了一些 Mac 桌面應用程式常用的鍵盤快捷鍵。 捷徑與 Windows 桌面應用程式的捷徑類似，但使用 Cmd 鍵取代 Ctrl：

• Cmd + Shift + U：標記為已讀

• Cmd + N: 建立新聊天

• Cmd + Shift + D：刪除聊天

• Cmd + Shift + P: 固定聊天

• Cmd + Shift + M：靜音聊天

• 退出： 關閉聊天

• Cmd + Tab: 前往下一個聊天

• Cmd + Shift + Tab：到上一個聊天

• Cmd + Shift +  F: 搜尋聊天

• Cmd + Shift + N：建立新群組

• Cmd + ,: 設定

• Cmd E: 表情符號面板

需要從 WhatsApp Web 或 WhatsApp 桌面應用程式退出嗎？ 我們將在下一部分告訴您如何操作。

如何從 WhatsApp 網頁登出

根據我們的觀察，WhatsApp 允許您從手機上退出所有裝置。 以下是有關如何操作的快速指南：

1. 在手機上開啟 WhatsApp。

• 如果您是 Android 用戶，請導覽至更多選項 > 連結裝置。

• 如果您是 iOS 用戶，請前往 WhatsApp 設定 > 連結裝置。

2. 選擇 一個設備。

3. 點選 註銷。

您現在已退出。 或者，您可以直接從 WhatsApp Web 或 WhatsApp 桌面應用程式登出。 為此，請導航至菜單 > 在您的裝置上登出。

使用 WhatsApp API 擴充 WhatsApp Business 多用戶功能

如前所述，WhatsApp Business Web 非常適合五台裝置就足夠的小型企業。 然而，這個限制使得更大的團隊很難同時處理客戶請求。 此外，為了避免自動退出，您需要定期在手機上保持 WhatsApp 處於活動狀態。

隨著您的業務不斷發展，您需要更多人員來管理您的 WhatsApp 商業帳戶，您'必須 註冊 WhatsApp 商業 API，這是專為中型到大型企業設計的解決方案。 雖然你可以發送WhatsApp 批量消息、WhatsApp 廣播並設置WhatsApp 自動回覆而無需 WhatsApp API，擁有它可以讓你訪問更多功能，例如WhatsApp 綠勾勾，並提供增強的能力。

當配合適當的客戶對話管理軟體如 respond.io 時，企業可以獲得更先進的功能，以促進他們的WhatsApp 市場行銷工作，例如使用 AI 自動管理對話、排程 WhatsApp 消息、自動分配對話給代理人，使用 AI 來有效回覆客戶、追踪代理人表現以及更多。

常見問題

WhatsApp 商業網頁免費嗎？

與常規 WhatsApp Web 一樣，您可以免費使用 WhatsApp Business 的網路版本。

是否可以同時在多台電腦上使用 WhatsApp Web？

您可以在 最多五台設備上使用 WhatsApp Business App，每個號碼一次包括四台連結設備和一部手機。

我的手機未連接到互聯網，我可以使用 WhatsApp Web 嗎？

不可以，如果您的手機沒有連接到互聯網，您就無法使用它。 WhatsApp Web 可作為您移動 WhatsApp 帳戶的擴展，這意味著它可以反映您行動裝置上的對話和訊息。 為了使其正常運作，您的手機需要保持有效的網路連接，可以透過 Wi-Fi 或行動數據連接。

進一步閱讀

我們希望您發現這份 WhatsApp Web 第一手指南很有用。 以下是一些關於 WhatsApp for Business 的讀物，可能會讓您感興趣。

• 如何使用 WhatsApp Business 多用戶

• WhatsApp 商業 API：終極指南

• 您需要了解的有關 WhatsApp Business 應用的所有信息