您可能在這個博客上，因為您有疑問，例如我可以將 WhatsApp Business 應用程式連接到 WhatsApp Web 嗎？或者如何使用 WhatsApp Business Web？在自己測試了 WhatsApp Web 之後，我們提出了這個第一手指南，可以回答您的所有問題。本文還將介紹 WhatsApp Web 的好處，並解釋如何在瀏覽器和桌面應用程式上使用它。
什麼是 WhatsApp 網頁版？
WhatsApp Web 是在PC上使用 WhatsApp 的好方法。 它於 2015 年 1 月推出，旨在成為您手機上 WhatsApp 應用程式或 WhatsApp Business 應用程式的基於電腦的擴展。消息在手機和計算機之間同步，手機是消息存儲和管理的主要設備。
WhatsApp Web 的受歡迎程度是顯而易見的， 每月獨立訪問量達到令人印象深刻的 25 億次。使用者通常每次訪問花費大約 21 分 56 秒，表明參與度很高。接下來，我們將探討促成其流行的功能。
WhatsApp 網頁版功能
當 WhatsApp Web 首次推出時，它的功能比應用程式要有限得多。但是，它在過去幾年中不斷發展，現在幾乎具有該應用程式上的所有功能。現在，您可以：
- 訪問所有對話
- 發送消息、圖像、GIF、錄音和文檔
- 回復、轉發或刪除郵件
- 更新您的個人資料資訊
- 訪問帳戶設置
- 打開螢幕鎖定以 增強安全性
而且清單還不止於此！ 您甚至可以通過 WhatsApp 網頁 版進行語音和視頻通話 。要撥打電話，只需打開與您要呼叫的聯繫人的個人聊天。然後，按兩下語音通話或視頻通話圖示。
雖然 WhatsApp Web 支援廣泛的功能，但有些事情是它無法做到的。讓我們在下面回顧一下它們。
WhatsApp 網頁版限制
在測試 WhatsApp 網頁版時，我們注意到了一些限制：
現在我們已經介紹了這些限制，讓我們來探討一下這些好處。
WhatsApp 網頁版福利
每個人都可以從 WhatsApp 網頁版中受益，無論您是普通用戶還是小型企業。對於個人來說，它允許他們在物理鍵盤上舒適地打字，並在更大的螢幕上閱讀消息。
對於需要多人在其 WhatsApp Business 應用程式上管理和處理客戶的小型企業，WhatsApp Web 提供了 在一部手機上使用單個 WhatsApp Business 帳戶以及四台額外設備的靈活性。
最好的部分是，在您鏈接設備後，您的手機無需保持在線狀態即可使用 WhatsApp Web。🤯
如果您在PC上工作繁忙，擁有WhatsApp Web for Business 可以讓您方便地與客戶溝通並同時在桌面上使用其他與工作相關的工具。
請記住，WhatsApp 網頁版僅作為希望與多個使用者一起使用 WhatsApp 的企業的臨時解決方案。隨著業務的增長，您會在 使用關聯設備時遇到問題。例如，您無法跟蹤座席的表現或找出誰發送或回復了消息。
如果您是一家想要解決 WhatsApp Business 多用戶問題的大公司，您需要WhatsApp的 API 連接到人工智慧驅動的客戶對話管理軟體 ，例如 respond.io.稍後會詳細介紹。
現在，讓我們學習如何將您的 WhatsApp Business 帳戶連接到 WhatsApp Web。您只需要一部連接到 WhatsApp Business 應用程式的手機和一台具有良好互聯網連接的 PC。
如何在瀏覽器上使用 WhatsApp 網頁版
您可以使用任何瀏覽器將您的 WhatsApp Business 帳戶連接到 WhatsApp Web Business。我們使用Google Chrome訪問 WhatsApp Web，它無縫運行。請按照以下簡單步驟開始操作。
1. 轉到 https://web.whatsapp.com/。螢幕上將為您顯示一個二維碼。
2. 在手機上 打開 WhatsApp Business 應用程式，轉到 連結設備 ，然後按兩下 連結設備。
3. 用 手機掃描桌面螢幕上顯示的二維碼，一切就緒！
如何使用適用於 Windows 的 WhatsApp 桌面應用程式
如果您希望將瀏覽器和 WhatsApp Business 應用程式分開，請使用適用於 Windows 的 WhatsApp Business 桌面應用程式。請按照以下步驟在桌面上下載並安裝 WhatsApp Business。
如何下載和安裝適用於 Windows 的 WhatsApp 桌面應用程式
1. 轉到 Microsoft App Store 上的 WhatsApp 桌面應用程式下載頁面。
2. 按兩下「在應用商店中獲取應用」下載應用。然後，按照螢幕上的說明完成安裝。
一切就緒！請記住，適用於 Windows 的 WhatsApp 桌面應用程式僅在 Windows 10.1 或更高版本上受支援。如果您使用的是較舊的作業系統，您可以在桌面上使用 WhatsApp 網頁版。
如何開始使用 適用於 Windows 的 WhatsApp 桌面應用程式
要開始在桌面上使用 WhatsApp Business，請按照以下步驟操作。
1. 打開 WhatsApp 桌面應用程式。您會在螢幕上看到一個二維碼——它看起來類似於 WhatsApp Business 網頁版登錄。
2. 在手機上 打開 WhatsApp Business 應用程式，轉到 連結設備 ，然後按兩下 連結設備。
3. 使用 手機掃描桌面螢幕上顯示的二維碼。連接帳戶後，您將在桌面應用程式上看到 WhatsApp 聊天介面。這意味著您已準備好開始在桌面應用程式上使用 WhatsApp Business。
WhatsApp 桌面應用程式具有更好的安全性和功能性的額外好處。以下是瀏覽器上的 WhatsApp Business 網頁版和 WhatsApp 桌面應用程式之間的兩個主要區別：
- 安全性：WhatsApp 桌面應用程式更安全，因為它是一個使用端到端加密的獨立應用程式。除了您和收件者之外，沒有人可以看到這些消息 - 第三方無法讀取它們。
- 功能：WhatsApp 桌面應用程式具有更多功能。例如，它支援語音通話和鍵盤快捷鍵，可讓您輕鬆執行一系列操作。
適用於 Windows 的 WhatsApp 網頁快捷方式
WhatsApp Business 桌面應用程式支援多種方便的鍵盤快捷鍵，可讓您更快地執行某些操作。下面，我們匯總了一些 Windows 桌面應用程式的常用鍵盤快捷鍵：
- Ctrl + Shift + U：標記為已讀
- Ctrl + N： 創建新聊天
- Ctrl + Shift + D：刪除聊天
- Ctrl + Shift + P： 固定聊天
- Ctrl + Shift + M：將聊天靜音
- 逃： 關閉聊天
- Ctrl + Tab： 轉到下一個聊天
- Ctrl + Shift + Tab：轉到上一個聊天
- Ctrl + Shift + F： 搜索聊天
- Ctrl + Shift + N：創建新組
- Ctrl + ，： 設置
- Ctrl E： 表情符號面板
接下來，我們將討論如何使用適用於 Mac 的 WhatsApp Business 桌面應用程式。
如何使用PC版 WhatsApp Business：Mac 桌面應用程式
要下載並安裝適用於 Mac 的 WhatsApp 桌面應用程式，請按照以下簡單步驟操作。
如何下載和安裝適用於 Mac 的 WhatsApp 桌面應用程式
1. 轉到 WhatsApp 下載頁面 ，然後按下 Mac 桌面版的下載按鈕。
然後，在瀏覽器的下載歷史記錄中以.dmg格式打開安裝程式。將出現一個 WhatsApp 安裝程式。
2. 將 WhatsApp 圖示拖到「應用程式」 資料夾。
就這樣！WhatsApp 網頁版現在位於「應用程式」 資料夾中。請繼續閱讀，瞭解如何開始使用 WhatsApp Business 桌面應用程式（適用於 Mac）。
如何開始使用 Mac 版 WhatsApp 桌面應用程式
要開始使用 Mac 版 WhatsApp Business 桌面應用程式，請按照以下步驟操作。
1. 前往 App Store 並下載 WhatsApp 桌面版。然後，打開桌面應用程式。螢幕上將顯示一個二維碼。
2. 在手機上 打開 WhatsApp Business 應用程式，轉到 連結設備 ，然後按兩下 連結設備。
3. 使用 手機掃描桌面螢幕上顯示的二維碼。連接帳戶後，您就可以開始使用 WhatsApp 桌面應用程式了。
適用於 Mac 的 WhatsApp 網頁快捷方式
在這裡，我們為 Mac 桌面應用程式編譯了一些常用的鍵盤快捷鍵。快捷方式類似於 Windows 桌面應用程式的快捷方式，但是，使用 Cmd 鍵代替 Ctrl：
- Cmd + Shift + U：標記為已讀
- CMD + N： 創建新聊天
- Cmd + Shift + D：刪除聊天
- Cmd + Shift + P： 固定聊天
- Cmd + Shift + M：將聊天靜音
- 逃： 關閉聊天
- Cmd + Tab： 轉到下一個聊天
- Cmd + Shift + Tab：轉到上一個聊天
- Cmd + Shift + F： 搜索聊天
- Cmd + Shift + N：創建新組
- Cmd + ，： 設置
- Cmd E： 表情符號面板
需要退出 WhatsApp 網頁版或 WhatsApp 桌面應用程式？我們將在下一節中告訴您如何操作。
如何從 WhatsApp 網頁版註銷
根據我們的觀察，WhatsApp允許您從手機註銷所有設備。以下是有關如何執行此操作的快速指南：
1. 在手機上打開 WhatsApp。
- 如果您是 Android 使用者，請導航到“更多選項”>“鏈接的設備”。
- 如果您是 iOS 使用者，請前往 WhatsApp 設定>關聯設備。
2. 選擇 設備。
3. 點擊 註銷。
您現在已註銷。或者，您可以直接從 WhatsApp 網頁版或 WhatsApp 桌面應用程式註銷。為此，請導航到「功能表」>」在設備上註銷」。
常見問題解答
WhatsApp 商業網頁是免費的嗎？
與常規 WhatsApp 網頁版相同，您可以免費使用 WhatsApp Business 的網頁版。
是否可以在多台計算機上同時使用 WhatsApp 網頁版？
您最多可以在 五台設備上使用 WhatsApp Business 應用程式，包括每個號碼一次連接四台設備和一部手機。
我可以在手機未連接到互聯網的情況下使用 WhatsApp 網頁版嗎？
不，如果手機沒有連接到互聯網，您將無法使用它。WhatsApp Web 可作為您的行動 WhatsApp 帳戶的擴展，這意味著它可以反映來自您行動裝置的對話和消息。要使其正常工作，您的手機需要通過Wi-Fi或行動數據保持活躍的互聯網連接。
使用 WhatsApp 擴展 WhatsApp Business 多使用者功能 API
如前所述，WhatsApp Business Web 非常適合五台設備就足夠了的小型企業。但是，該限制使大型團隊難以同時處理客戶請求。此外，為避免自動註銷，您需要定期在手機上保持 WhatsApp 處於活動狀態。
隨著您的業務增長，您需要更多人來管理您的 WhatsApp Business 帳戶，您必須 註冊 WhatsApp Business API，專為大中型企業設計的解決方案。
當與正確的客戶對話管理軟體配對時，例如 respond.io，企業可以訪問更高級的功能，例如 使用 AI 自動管理對話、 自動將對話分配給座席、允許座席 使用 AI 有效地回覆客戶、 跟蹤座席績效 等等。
延伸閱讀
我們希望您發現這份 WhatsApp 網頁版第一手指南對您有所説明。以下是您可能感興趣的一些關於 WhatsApp for Business 的閱讀材料。
