WhatsApp Web: Discutez avec WhatsApp Contacts sur PC [Janvier 2024]

Tu es probablement sur ce blog parce que tu as des questions comme puis-je connecter l'application WhatsApp Business au Web WhatsApp ? Ou comment utiliser WhatsApp Business Web ? Après avoir testé nous-mêmes WhatsApp Web, nous avons trouvé ce guide de première main qui répondra à toutes vos questions. L'article couvrira également les avantages de WhatsApp Web et expliquera comment l'utiliser sur un navigateur et une application de bureau.

Qu'est-ce que WhatsApp Web?

WhatsApp Web est un excellent moyen d'utiliser WhatsApp sur votre PC. Lancé en janvier 2015, il a été conçu pour être une extension informatique de votre application WhatsApp ou WhatsApp Business sur votre téléphone. Les messages sont synchronisés entre votre téléphone et votre ordinateur, votre téléphone étant le principal appareil de stockage et de gestion des messages.

La popularité de WhatsApp Web est évidente, avec un impressionnant 2,5 milliards de visites mensuelles uniques. Les utilisateurs passent généralement environ 21 minutes et 56 secondes par visite, ce qui indique des niveaux d'engagement élevés. Ensuite, nous'explorerons les fonctionnalités qui ont contribué à sa popularité.

Fonctionnalités Web WhatsApp

Lorsque WhatsApp Web a été lancé pour la première fois, ses fonctionnalités étaient beaucoup plus limitées que l'application. Cependant, il a évolué au cours des dernières années et possède maintenant presque toutes les fonctionnalités de l'application. Maintenant vous pouvez:

• Accéder à toutes les conversations

• Envoyer des messages, des images, des gifs, des enregistrements audio et des documents

• Répondez, transférez ou supprimez un message

• Mettre à jour les informations de votre profil

• Accéder aux paramètres du compte

• Activez le verrouillage de l'écran pour une sécurité améliorée

Et la liste ne se termine pas ici !  Vous pouvez même passer des appels vocaux et vidéo via WhatsApp Web. Pour passer un appel, ouvrez simplement la conversation individuelle avec le contact que vous souhaitez appeler. Ensuite, cliquez sur les icônes d'appel vocal ou d'appel vidéo.

Bien que WhatsApp Web prenne en charge un large éventail de fonctionnalités, il y a certaines choses qu'il ne peut pas faire. Allons les voir ci-dessous.

Limitations Web WhatsApp

En testant WhatsApp Web, nous avons remarqué quelques limitations :

• Il ne prend pas en charge les appels en groupe

• Il n'est pas possible de générer des aperçus de liens

• Seules les versions plus récentes de Windows et macOS prennent en charge les appels vocaux et vidéo

Maintenant que nous avons couvert les limites, explorons les avantages.

Avantages Web WhatsApp

Tout le monde peut bénéficier de WhatsApp Web, que vous soyez un utilisateur régulier ou une petite entreprise. Pour les individus, il leur permet de taper confortablement sur un clavier physique et de lire des messages sur un écran plus grand.

Pour les petites entreprises qui ont besoin de plus d'une personne pour gérer et traiter avec les clients sur leur Application WhatsApp Business, WhatsApp Web offre la flexibilité d'utiliser un seul compte WhatsApp Business sur un téléphone plus quatre appareils supplémentaires.  

La meilleure partie est que ton téléphone n'a pas besoin de rester en ligne pour utiliser WhatsApp Web après avoir lié tes appareils. 🤯

Si vous travaillez beaucoup sur votre PC, avoir WhatsApp Web pour affaires te donne la commodité de communiquer avec tes clients et d'utiliser en même temps d'autres outils liés au travail sur ton bureau.

Gardez à l'esprit que WhatsApp Web ne sert que de solution temporaire pour les entreprises qui cherchent à utiliser WhatsApp avec plusieurs utilisateurs. À mesure que votre entreprise se développe, vous rencontrerez problèmes lors de l'utilisation des appareils liés. Par exemple, tu ne peux pas suivre les performances de l'agent ni savoir qui a envoyé ou répondu à un message.

Si vous êtes une grande entreprise qui souhaite résoudre le problème des utilisateurs multiples de WhatsApp Business, vous avez besoin d'une API WhatsAppconnectée à un logiciel de gestion des conversations clients basé sur l'IA comme Respond.io. Nous en parlerons plus tard.

Maintenant, apprenons à connecter votre compte WhatsApp Business à WhatsApp Web. Tout ce dont tu as besoin est d'un téléphone connecté à WhatsApp Business App et d'un PC avec une bonne connexion Internet.

Comment utiliser WhatsApp Web sur un navigateur

Tu peux utiliser n'importe quel navigateur pour connecter ton compte WhatsApp Business à WhatsApp Web Business. Nous avons utilisé Google Chrome pour accéder à WhatsApp Web, et cela a fonctionné de manière transparente. Suivez ces étapes simples pour commencer.

1. Allez sur https://web.whatsapp.com/. Un code QR s'affichera à l'écran pour vous.

2. Ouvrez l'application WhatsApp Business sur votre téléphone, allez sur Périphériques et cliquez sur Lier un périphérique.

3. Utilisez votre téléphone pour scanner le code QR affiché sur l'écran de votre bureau, et le tour est joué !

Comment utiliser l'application de bureau WhatsApp pour Windows

Si vous préférez que votre navigateur et l'application WhatsApp Business soient séparés, utilisez l'application WhatsApp Business Desktop pour Windows. Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger et installer WhatsApp Business sur votre bureau.

Comment télécharger et installer l'application de bureau WhatsApp pour Windows

1. Accédez à la page de téléchargement de l'application de bureau WhatsApp sur le Microsoft App Store.

2. Téléchargez l'application en cliquant sur Obtenir dans l'application Store. Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.

Et tout est prêt ! Gardez à l'esprit que l'application de bureau WhatsApp pour Windows n'est prise en charge que sur Windows 10.1 ou supérieur. Si tu utilises un ancien système d'exploitation, tu peux utiliser WhatsApp Web sur ton bureau.

Comment démarrer avec l'application WhatsApp pour Windows

Pour commencer avec WhatsApp Business sur votre bureau, suivez les étapes ci-dessous.

1.  Ouvrez l'application de bureau WhatsApp. Tu verras un code QR sur ton écran — il ressemblera à la connexion Web WhatsApp Business.

2. Ouvrez l'application WhatsApp Business sur votre téléphone, allez sur Périphériques et cliquez sur Lier un périphérique.

3. Utilisez votre téléphone pour scanner le code QR affiché sur l'écran de votre bureau. Une fois que tu as connecté ton compte, tu verras l'interface de chat WhatsApp sur ton application de bureau. Cela signifie que tu es prêt à utiliser WhatsApp Business sur l'application de bureau.

L'application de bureau WhatsApp est fournie avec les avantages supplémentaires d'une meilleure sécurité et d'une meilleure fonctionnalité. Voici les deux principales différences entre WhatsApp Business Web sur un navigateur et l'application de bureau WhatsApp :

1. Sécurité: l'application WhatsApp Desktop est plus sécurisée car c'est une application autonome qui utilise le chiffrement de bout en bout. Personne d'autre que vous et le destinataire ne pouvez voir les messages - des tiers ne peuvent pas les lire.

2. Fonctionnalité: l'application de bureau WhatsApp a plus de fonctionnalités. Par exemple, il prend en charge les appels vocaux et les raccourcis clavier qui vous permettent d'effectuer facilement une série d'actions.

Raccourcis Web WhatsApp pour Windows

L'application WhatsApp Business Desktop prend en charge un large éventail de raccourcis clavier pratiques qui vous permettent d'effectuer certaines actions plus rapidement. Ci-dessous, nous avons rassemblé quelques raccourcis clavier couramment utilisés pour l'application de bureau Windows :

• Ctrl + Shift + U: Marquer comme lu

• Ctrl + N: Créer un nouveau chat

• Ctrl + Maj + D: Supprimer une conversation

• Ctrl + Maj + P: Épingler un chat

• Ctrl + Maj + M: Mute un chat

• Évasion : Fermer un chat

• Ctrl + Onglet: Aller au chat suivant

• Ctrl + Maj + Tab: Aller au chat précédent

• Ctrl + Maj +  F: Rechercher dans le chat

• Ctrl + Shift + N: Créer un nouveau groupe

• Ctrl + ,: Paramètres

• Ctrl E : Panneau Emoji

Ensuite, nous discuterons comment utiliser l'application de bureau WhatsApp Business pour Mac.

Comment utiliser WhatsApp Business pour PC : application Mac Desktop

Pour télécharger et installer WhatsApp Desktop App pour Mac, suivez les étapes simples ci-dessous.

Comment télécharger et installer l'application de bureau WhatsApp pour Mac

1. Allez sur la page de téléchargement WhatsApp et cliquez sur le bouton Télécharger pour ordinateur de bureau pour Mac.

Ensuite, ouvrez l’installateur au format .dmg dans l’historique des téléchargements de votre navigateur. Un installateur WhatsApp apparaîtra.

2. Faites glisser l'icône WhatsApp vers le dossier Applications.

Et c’est tout! Le Web WhatsApp est maintenant dans le dossier de l'application. Lisez ci-dessous pour savoir comment commencer avec l'application WhatsApp Business Desktop pour Mac.

Comment démarrer avec l'application WhatsApp pour Mac

Pour commencer avec l'application WhatsApp Business Desktop pour Mac, suivez les étapes ci-dessous.

1. Allez sur l'App Store et téléchargez WhatsApp Desktop. Ensuite, ouvrez l'application de bureau. Un code QR sera affiché sur votre écran.

2. Ouvrez l'application WhatsApp Business sur votre téléphone, allez sur Périphériques et cliquez sur Lier un périphérique.

3. Utilisez votre téléphone pour scanner le code QR affiché sur l'écran de votre bureau. Une fois que ton compte est connecté, tu peux commencer à utiliser l'application de bureau WhatsApp.

Raccourcis Web WhatsApp pour Mac

Ici, nous avons compilé quelques raccourcis clavier fréquemment utilisés pour l'application de bureau Mac. Les raccourcis sont similaires à ceux de l'application de bureau Windows, cependant, la touche Cmd est utilisée à la place de Ctrl :

• Cmd + Shift + U: Marquer comme lu

• Cmd + N: Créer un nouveau chat

• Cmd + Shift + D: Supprimer un chat

• Cmd + Shift + P: Épingler un chat

• Cmd + Shift + M: Mute un chat

• Évasion : Fermer un chat

• Cmd + Onglet: Aller au chat suivant

• Cmd + Shift + Tab: Aller au chat précédent

• Cmd + Shift +  F: Rechercher dans le chat

• Cmd + Shift + N: Créer un nouveau groupe

• Cmd + ,: Paramètres

• Cmd E: Panneau Emoji

Besoin de vous déconnecter de WhatsApp Web ou de l'application de bureau WhatsApp ? Nous vous expliquons comment dans la section suivante.

Comment se déconnecter de WhatsApp Web

Basé sur ce que nous avons observé, WhatsApp te permet de te déconnecter de tous les appareils de ton téléphone. Voici un rapide guide sur la façon de le faire :

1. Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone.

• Si vous êtes un utilisateur Android, accédez à plus d'options > Périphériques liés.

• Si vous êtes un utilisateur iOS, allez dans les paramètres WhatsApp > Périphériques liés.

2. Sélectionnez un appareil.

3. Tapotez sur Déconnectez-vous.

Vous êtes maintenant déconnecté. Alternativement, tu peux te déconnecter directement de WhatsApp Web ou de WhatsApp Desktop App. Pour ce faire, accédez à Menu > Déconnectez-vous sur votre appareil.

Développer la fonctionnalité WhatsApp Business Multiuser avec l'API WhatsApp

Comme mentionné précédemment, WhatsApp Business Web est idéal pour les petites entreprises où cinq appareils sont suffisants. Cependant, la limite rend difficile pour les plus grandes équipes de traiter les demandes des clients en même temps. De plus, pour éviter d'être déconnecté automatiquement, tu devras garder ton WhatsApp actif sur le téléphone régulièrement.

À mesure que ton entreprise se développe et que tu as besoin de plus de personnes pour gérer ton compte WhatsApp Business, tu devras t'inscrire à l'API WhatsApp Business, une solution conçue pour les entreprises de taille moyenne à grande. Bien que vous puissiez envoyer messages WhatsApp en masse, diffusions WhatsApp et configurer réponse automatique WhatsApp sans API WhatsApp, cela vous donne accès à des fonctionnalités supplémentaires, telles que la coche verte WhatsApp, et offre des capacités améliorées.

Lorsqu'il est jumelé avec le bon logiciel de gestion de conversation client comme répondre. o, les entreprises peuvent avoir accès à des fonctionnalités plus avancées pour bénéficier de leurs efforts de marketing WhatsApp , comme en utilisant l'IA pour gérer automatiquement les conversations, programmer les messages WhatsApp, assignation automatique des conversations aux agents, permettant aux agents de d'utiliser AI pour répondre efficacement aux clients, de performance des agents de suivi et plus.

Foire aux questions

Est-ce que WhatsApp est gratuit ?

Même que le Web WhatsApp normal, tu peux utiliser la version web de WhatsApp Business sans frais supplémentaires.

Est-il possible d'utiliser WhatsApp Web sur plusieurs ordinateurs en même temps ?

Tu peux utiliser l'application WhatsApp Business sur jusqu'à cinq appareils, comprenant quatre appareils reliés et un téléphone à la fois pour chaque numéro.

Puis-je utiliser WhatsApp Web sans que mon téléphone ne soit connecté à Internet ?

Non, vous ne pouvez pas l'utiliser sans que votre téléphone ne soit connecté à Internet. Le Web WhatsApp fonctionne comme une extension de votre compte WhatsApp mobile, c'est-à-dire qu'il reflète les conversations et les messages de votre appareil mobile. Pour que cela fonctionne, votre téléphone a besoin de maintenir une connexion internet active, soit via le Wi-Fi ou les données mobiles.

Lectures complémentaires

Nous espérons que vous avez trouvé ce guide de première main utile pour WhatsApp Web. Voici quelques lectures sur WhatsApp for Business qui pourraient vous intéresser.

• Comment utiliser des utilisateurs multiples WhatsApp Business

• L'API WhatsApp Business : Le Guide Ultime

• Tout ce dont vous avez besoin pour savoir sur WhatsApp Business App