Vous voulez savoir comment utiliser WhatsApp business avec plusieurs utilisateurs ? Ou WhatsApp business peut-il être utilisé sur plusieurs appareils ou téléphones ? Ce guide pratique de première main répond à toutes vos questions sur l'utilisation de WhatsApp Business avec plusieurs utilisateurs. Il explique notamment comment configurer WhatsApp Business avec plusieurs utilisateurs et l'utiliser pour le marketing, les ventes et l'assistance.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
WhatsApp Business Plusieurs utilisateurs pour différentes tailles d'entreprises
Vous pouvez utiliser WhatsApp Business avec plusieurs utilisateurs de deux manières différentes. Par l'intermédiaire de l'application WhatsApp Business ou de WhatsApp Business API, également connue sous le nom de WhatsApp Business Platform. Chaque plateforme a ses propres capacités et restrictions, ce qui la rend adaptée à différentes tailles d'entreprises.
WhatsApp Business App
Les fonctionnalités de l'application WhatsApp Business ont été conçues pour les petites entreprises. Le processus d'installation est simple et les entreprises peuvent utiliser l'application gratuitement. De plus, elle comprend des outils professionnels tels que les messages d' accueil et d'absence, le catalogue WhatsApp, WhatsApp Pay et les réponses rapides.
Plus important encore, l'application WhatsApp Business vous permet d'utiliser WhatsApp Business pour plusieurs utilisateurs sur un maximum de cinq appareils, dont quatre appareils liés et un téléphone à la fois pour chaque numéro. Cela permet à un plus grand nombre d'agents de répondre aux messages des prospects et des clients depuis n'importe où.
En 2022, WhatsApp a lancé une formule payante, WhatsApp Business Premium, qui permet de connecter jusqu'à 10 appareils et d'attribuer des chats à des agents spécifiques. Toutefois, ce plan n'est disponible que pour les utilisateurs d'Android et dans certains pays.
Si la taille de votre équipe reste inchangée, 5 à 10 appareils connectés à un numéro WhatsApp suffisent. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous aurez besoin d'une plateforme plus sophistiquée pour gérer davantage d'agents, de contacts et de messages. C'est là que WhatsApp API entre en jeu.
WhatsApp API
Pour les grandes entreprises disposant d'équipes d'agents, il est important de traiter rapidement de gros volumes de messages. Ils devront également répondre rapidement à tous les contacts à l'aide d'outils tels que l'IA et l'automatisation avancée, et suivre la charge de travail de leur équipe et les performances de leur organisation.
Cependant, ces fonctions supplémentaires ne sont disponibles pour les comptes WhatsApp API que lorsqu'ils sont connectés à un logiciel de gestion des conversations avec les clients tel que respond.io.
WhatsApp Business App ou WhatsApp API?
Alors, quel produit WhatsApp vous convient le mieux ? L'organigramme ci-dessous vous aidera à déterminer le produit WhatsApp Business le plus approprié, que ce soit pour les TPE et les PME ou pour les grandes entreprises qui prévoient d'utiliser WhatsApp avec plusieurs utilisateurs.
Ensuite, nous examinerons en détail les caractéristiques de chaque produit ainsi que les avantages et les inconvénients qui y sont associés.
WhatsApp Business App : Pour les micro-entreprises et les petites entreprises
Si vous êtes propriétaire d'une micro-petite entreprise et que vous envisagez d'utiliser l'application WhatsApp Business, lisez la suite pour savoir comment utiliser WhatsApp Business avec plusieurs agents sur l'application.
Comment utiliser l'application WhatsApp Business avec plusieurs utilisateurs
Toute entreprise peut utiliser l'application WhatsApp Business avec plusieurs appareils ou utilisateurs. Pour relier un appareil, suivez les étapes ci-dessous.
- Allez dans l'application WhatsApp Business.
- Appuyez sur l'icône Plus d'options avec trois points verticaux.
- Cliquez sur Appareils liés.
- Cliquez sur LIER UN APPAREIL.
- Scannez le code QR.
Vous pouvez obtenir le code QR sur WhatsApp Business Web ou WhatsApp Business Desktop App sur vos appareils compagnons. Il vous suffit d'aller sur https://web.whatsapp.com/ ou d'ouvrir l'application de bureau, et un code QR s'affichera sur votre écran.
Les étapes ci-dessus sont valables pour les appareils Android. Pour les utilisateurs d'iPhone, accédez aux Paramètres WhatsApp à l'étape 2 et suivez le reste des instructions ci-dessus. Une fois le lien établi, votre équipe peut accéder à WhatsApp Business sur vos autres appareils sans que vous ayez besoin de garder votre téléphone connecté.
Limites de l'application WhatsApp Business pour plusieurs utilisateurs
L'utilisation de l'application WhatsApp Business avec plusieurs appareils est pratique pour les petites entreprises, mais ce n'est qu'une solution temporaire ou réalisable au début de votre activité. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous rencontrerez rapidement des problèmes liés à l'utilisation d'appareils liés, tels que :
- Ne pas savoir qui a envoyé ou répondu à un message
- Plusieurs agents peuvent travailler avec le même client à partir de différents appareils, ce qui crée une certaine confusion pour vos clients.
- Impossibilité d'attribuer des chats à des agents
- Il n'est pas possible de s'assurer que tous les clients ont reçu une réponse
- Pas de moyen d'organiser les chats, par exemple en marquant un chat comme résolu
- Impossibilité de suivre la charge de travail ou les performances des agents
- Impossible de se connecter à un CRM, car l'application WhatsApp Business ne prend pas en charge l'intégration CRM.
- Aucun contrôle d'accès des utilisateurs et toutes les données peuvent être consultées par tous les agents.
- Impossibilité de mettre en œuvre une automatisation avancée
Pour ces raisons, l'utilisation de l'application n'est qu'une solution temporaire avant de passer à WhatsApp API.
WhatsApp API: Pour les PME et les grandes entreprises
Les grandes entreprises aux besoins plus sophistiqués ont besoin d'une plateforme aux fonctionnalités plus avancées pour résoudre le problème des utilisateurs multiples de WhatsApp Business. Pour cela, nous devons utiliser WhatsApp API connecté à un logiciel de messagerie.
WhatsApp API est conçu pour les PME et les grandes entreprises qui souhaitent évoluer et gérer leurs équipes, leurs messages et leurs clients plus efficacement. Voici quelques informations de base sur WhatsApp API:
- Il dispose d'un guichet de service à la clientèle ouvert 24 heures sur 24
- Ce n'est pas gratuit
- Vous devez obtenir un compte WhatsApp API
L'inscription à WhatsApp API avec respond.io est rapide et facile. L'ensemble du processus ne prend que quelques minutes - de la connexion à votre compte Facebook Business (désormais connu sous le nom de Meta Business Portfolio) à l'ajout d'un numéro de téléphone. Comme respond.io est également un logiciel de gestion des conversations avec les clients, vous pouvez commencer à envoyer des messages à vos clients dès la création de votre compte WhatsApp API .
Bien que cela ne soit pas obligatoire pour démarrer, les entreprises en pleine croissance peuvent vouloir se faire vérifier en tant que compte officiel avec la coche verte de WhatsApp.
Ensuite, nous allons parler de la configuration de WhatsApp API avec plusieurs utilisateurs sur respond.io.
Comment utiliser WhatsApp Business API avec plusieurs utilisateurs en 4 étapes
Gérer plusieurs conversations avec des clients au sein d'une équipe nombreuse peut s'avérer délicat, mais ce n'est pas une fatalité. De la mise en place de WhatsApp Business API avec respond.io à la création de chatbots, voici tout ce que vous devez savoir.
Étape 1 : Accéder à WhatsApp Business API avec Respond.io
La mise en place de WhatsApp Business API avec respond.io est un processus rapide et facile.
1. Commencez par créer un compte sur la plateforme respond.io .
2. Accédez à Paramètres > Chaînes. Cliquez ensuite sur Ajouter un canal, sélectionnez WhatsApp Business Platform (API) et appuyez sur Connecter.
3. Cliquez sur Get Started (Commencer) pour effectuer les vérifications d'éligibilité, puis cliquez sur Connect With Facebook (Se connecter avec Facebook) et connectez-vous à votre compte Facebook. Assurez-vous d'autoriser respond.io à gérer votre compte WhatsApp Business et la facturation.
4. Sélectionnez un compte Meta Business existant ou créez-en un nouveau, puis créez un profil WhatsApp Business en saisissant les détails de votre entreprise.
5. Saisissez votre numéro de téléphone WhatsApp, sélectionnez une méthode de vérification (SMS ou appel) et saisissez le code de vérification à 6 chiffres reçu pour terminer la configuration.
Étape 2 : Ajout d'utilisateurs
Pour ajouter des utilisateurs à respond.io, suivez ces trois étapes simples.
1. Naviguez vers Paramètres > Paramètres de l'espace de travail > Utilisateurs.
2. Cliquez sur Ajouter un utilisateur pour inviter des agents à l'espace de travail en utilisant leur adresse électronique.
Lorsque vous ajoutez des utilisateurs, vous pouvez leur attribuer un rôle d'utilisateur approprié. Cela vous permet de limiter le niveau d'accès de chaque collaborateur invité sur la plateforme. Vous avez le choix entre trois rôles d'utilisateur :
- Propriétaire: les propriétaires ont accès à tous les modules et peuvent gérer les paramètres de l'espace de travail.
- Gestionnaire: Comme les propriétaires, les gestionnaires ont accès à tous les modules. Cependant, ils ont un accès limité aux paramètres de l'espace de travail.
- Agent: Les agents n'ont accès qu'au module Messages.
3. Créez des équipes pour regrouper vos agents afin d'améliorer leur visibilité une fois qu'ils ont accepté votre invitation.
Pour obtenir des conseils détaillés sur la manière d'ajouter et de modifier les profils des membres de l'équipe, d'inviter de nouveaux utilisateurs, de visualiser les membres de l'équipe et leurs rôles, de créer de nouvelles équipes et de les gérer efficacement, consultez l'article complet de notre centre d'aide.
Étape 3 : Attribuer des conversations à soi-même ou aux membres de l'équipe
Pour assigner ou désassigner une conversation, il vous suffit de procéder comme suit :
1. Accédez au menu déroulant Assignation dans le coin supérieur droit du module Boîte de réception.
2. Utilisez la liste déroulante pour affecter ou réaffecter un agent à un contact.
3. Recherchez un agent par son nom dans le champ de recherche ou sélectionnez-le dans la liste des agents disponibles avec leurs avatars.
Étape 4 : Collaborer à des conversations professionnelles sur WhatsApp avec une équipe
Respond.io peut aider les équipes à collaborer efficacement lorsqu'elles traitent des conversations WhatsApp Business.
1. Ajouter des notes internes pour fournir un contexte ou des mises à jour visibles uniquement par les membres de l'équipe, afin d'assurer une transition en douceur entre les agents.
2. Utilisez des balises pour organiser les conversations avec des étiquettes telles que "Urgent" ou "Suivi" afin de les classer et de les prioriser pour une résolution plus rapide.
C'est tout. Vous êtes prêt ! Voyons maintenant comment automatiser les discussions sur WhatsApp Business pour plusieurs utilisateurs.
Automatiser les discussions professionnelles sur WhatsApp pour plusieurs utilisateurs
Que se passe-t-il si vous et votre équipe n'êtes pas disponibles pour discuter avec vos clients ? Ne vous inquiétez pas, voici ce que vous pouvez faire pour automatiser votre chat lorsque votre équipe est absente.
Automatiser le chat avec un agent d'intelligence artificielle
L'utilisation d'un agent AI sur respond.io permet aux entreprises de traiter facilement les questions de routine, libérant ainsi les agents en chair et en os pour se concentrer sur des tâches plus complexes. Voici comment le mettre en place.
1. Ajoutez l'étape AI Agent à un flux de travail à l'endroit où vous souhaitez qu'un agent d'intelligence artificielle prenne en charge une conversation.
2. Sélectionnez un objectif pour l'agent d'IA, soit Répondre à des questions, soit Collecter des informations.
3. Saisissez les informations que vous souhaitez collecter ou sélectionnez une source de connaissances pour doter l'agent d'intelligence artificielle de ce qu'il doit savoir.
4. Testez l' agent d'intelligence artificielle pour vous assurer qu'il reconnaît les requêtes et y répond correctement.
Pour en savoir plus sur Respond AI , consultez notre Centre d'aide! Pour une alternative plus simple, vous pouvez envisager d'utiliser les flux de travail sans IA.
Définir des réponses automatiques lorsqu'aucun utilisateur n'est disponible
L'envoi de messages automatisés de bienvenue et de départ lorsque vos agents en direct ne sont pas disponibles garantit que les clients reçoivent des réponses instantanées et une communication claire à tout moment.
1. Naviguez vers Paramètres > Flux de travail sur votre tableau de bord respond.io .
2. Cliquez sur + Ajouter un flux de travail et sélectionnez le modèle "Message de bienvenue" ou "Message d'absence".
3. Personnalisez le contenu du message pour qu'il corresponde au ton de votre marque et fournisse des informations pertinentes.
4. Utilisez l'étape "Date et heure" pour définir les heures ouvrables auxquelles le message d'absence doit être déclenché.
5. Enregistrez et activez le flux de travail pour permettre des réponses automatisées.
4 avantages de l'utilisation de WhatsApp Utilisateurs multiples avec WhatsApp API et Respond.io
Faire fonctionner WhatsApp pour plusieurs utilisateurs n'est pas seulement pratique. C'est une nécessité si vous voulez améliorer la communication de votre équipe avec les clients. Mais lorsqu'il s'agit d'utiliser WhatsApp API avec respond.io, sachez que cela introduit un tout nouveau niveau d'efficacité dans vos opérations.
#1 Simplifiez votre flux de travail de messagerie
Respond.io offre une boîte de réception unifiée où l'ensemble de votre équipe peut consulter et suivre toutes les discussions WhatsApp. Cela permet d'éviter toute confusion quant à la personne qui a répondu à un client et réduit le risque de messages manqués, ce qui permet à votre équipe d'être toujours sur la même longueur d'onde.
#2 Attribuer des rôles qui conviennent à votre équipe
Tous les membres de l'équipe n'ont pas besoin d'avoir les clés de la ville. Vous pouvez désigner des rôles spécifiques, tels que celui d'agent, de gestionnaire ou de propriétaire, pour les membres de l'équipe, en leur fournissant le niveau d'accès approprié et en veillant à ce que chacun ait exactement ce dont il a besoin, sans autorisations superflues.
#3 Personnaliser les conversations avec les clients
Respond.io s'intègre parfaitement à votre CRM, ce qui permet à votre équipe de consulter l'historique des clients et leurs préférences d'un seul coup d'œil. Cela signifie que vos réponses ne sont pas seulement rapides. Elles peuvent être informées et personnalisées, ce qui vous permet d'engager des conversations plus pertinentes.
#4 Un outil évolutif
Peu importe que vous soyez une petite marque aujourd'hui ou une puissance mondiale demain. Respond.io est parfaitement capable de se développer en même temps que votre entreprise. Au fur et à mesure que vous évoluez, vous pouvez facilement ajouter des utilisateurs, automatiser davantage de flux de travail, gérer des charges de messages plus importantes et bien plus encore, sans jamais perdre votre élan.
Cas d'utilisation pris en charge pour WhatsApp API sur Respond.io
Ensuite, nous montrerons comment vous pouvez utiliser WhatsApp Business avec plusieurs utilisateurs sur respond.io pour différents cas d'utilisation, notamment les ventes, le service client, le marketing WhatsApp avec des publicités click-to-chat, le re-marketing avec WhatsApp Broadcast.
Ventes et assistance à la clientèle assistées par l'IA
Avec respond.io's Workflows automation builder, vous pouvez utiliser WhatsApp API pour les ventes et l'assistance avec plusieurs agents. Vous pouvez facilement configurer des réponses automatiques WhatsApp, y compris l'envoi de votre catalogue WhatsApp et de messages d'accueil pour faire une bonne première impression sur les nouveaux clients.
En outre, vous pouvez envoyer des messages lorsque aucun agent n'est en ligne ou lorsque les clients envoient un message à votre entreprise en dehors des heures d'ouverture.
Pour une alternative plus avancée, à chaque fois qu'il y a un message entrant, vous pouvez utiliser AI Agent, un chatbot alimenté par l'IA, pour servir de répondeur initial afin de traiter les demandes de routine ou d'acheminer les clients vers la bonne équipe en fonction du profil des clients, de l'objet de la conversation et du cycle de vie du client.
Une fois que les flux de travail pour les messages entrants sont configurés, vous pouvez donner la priorité aux clients importants et vous assurer qu'aucun client n'est laissé sans surveillance en les assignant à l'agent le plus pertinent ou le plus disponible de votre équipe. Cette méthode est particulièrement efficace dans le cadre d'une utilisation commerciale, car elle permet de réduire le nombre de clients abandonnés, ce qui se traduit par des taux de conversion plus élevés.
Générer des prospects et stimuler les ventes
Vous diffusez des annonces WhatsApp click-to-chat et vous avez du mal à qualifier les clients potentiels et à gérer un volume important de messages entrants ? Avec respond.io, vous pouvez collecter des informations sur les prospects et les qualifier plus rapidement en posant une question. De plus, vous pouvez augmenter la conversion des prospects en leur répondant rapidement à l'adresseRespond AI Agent.
Bien que vous disposiez d'une fenêtre de messagerie de 72 heures au lieu de 24 heures lorsque des clients potentiels vous envoient des messages à partir de publicités WhatsApp, il est toujours essentiel d'avoir un plan pour relancer les conversations après la fermeture de la fenêtre.
L'un des moyens de reprendre contact avec des prospects en masse est d'utiliser des modèles de messages pour les messages groupés de WhatsApp. Cela vous permet d'envoyer des messages pré-approuvés à vos clients potentiels même après l'expiration du délai de 72 heures.
Diffuser des promotions instantanément ou les programmer à l'avance
Les diffusions WhatsApp sont idéales pour les campagnes de reciblage. Il suffit de sélectionner les contacts qui ont choisi de recevoir vos messages, de créer le contenu du message avec des pièces jointes et d'ajouter un bouton d'appel à l'action ou de réponse rapide. Une fois que vous avez terminé, il vous suffit d'envoyer ou de programmer un message WhatsApp à l'avance. programmer une diffusion à l'avance.
Lorsque les prospects commenceront à répondre, vous recevrez un volume important de messages. Mais n'oubliez pas que vous pouvez désormais gérer vos messages plus efficacement et faire en sorte que des équipes d'agents y répondent en même temps sur différents appareils.
Réagir rapidement et intelligemment avec Respond AI
Grâce à Respond AI Prompts, vous pouvez traduire sans effort vos messages dans plus de 90 langues, garantissant ainsi une communication efficace au-delà des frontières. D'un simple clic, il rend votre communication plus précise en ajustant le ton de vos messages et en corrigeant les fautes d'orthographe et de grammaire.
Vous pouvez également utiliser AI Assist pour générer automatiquement des réponses à vos messages clients entrants. L'IA élabore des réponses basées sur les sources de connaissances que vous fournissez, en veillant à ce que chaque réponse soit pertinente et adaptée au contexte.
Stimulez la productivité et la collaboration de votre équipe grâce à une boîte de réception WhatsApp partagée
Bien que nous ayons résolu le problème des utilisateurs multiples de WhatsApp Business, les entreprises ont toujours besoin de mieux comprendre leurs clients et de s'assurer que tous les membres de leur équipe sont performants.
Respond.ioLe module Rapports permet de suivre en temps réel les performances et la charge de travail de vos agents. Vous saurez exactement combien de conversations un agent est en train de traiter et s'il est efficace pour clore les conversations en fonction de son temps de résolution. Vous pouvez même voir les performances des agents les uns par rapport aux autres.
De plus, respond.io dispose d'outils spécialement conçus pour faciliter la collaboration entre les agents. Des fonctions pratiques telles que l'ajout de commentaires et le marquage d'un autre collègue dans une conversation permettent aux agents de collaborer, de répondre et de résoudre les conversations plus rapidement. Les commentaires sont essentiellement des notes internes dans lesquelles vous pouvez documenter un problème ou une situation afin que vous et votre équipe puissiez vous y référer en cas de besoin.
De plus, notre fonction de fusion des contacts vous permet d'avoir une vue à 360 degrés de vos clients grâce à notre boîte de réception omnicanale. Cela permet à vos agents de répondre plus efficacement aux clients lorsque toutes les informations sur les contacts sont facilement accessibles à partir d'un tableau de bord centralisé.
Enfin, restez en contact avec vos clients même lorsque vous êtes en déplacement grâce à l'application mobilerespond.io . Vous ne manquerez plus une conversation. Au lieu de cela, vous recevez une notification chaque fois que vous recevez un nouveau message ou que quelqu'un vous attribue un nouveau contact.
Maintenant que vous savez ce que respond.io a à offrir, voyons quelques exemples concrets de la façon dont les entreprises utilisent WhatsApp business sur plusieurs appareils avec respond.io.
Études de cas réels : Comment Respond.io permet aux entreprises d'utiliser WhatsApp avec plusieurs utilisateurs
Respond.io a permis aux entreprises de gérer efficacement d'importants volumes de conversations en élargissant l'accès multi-utilisateurs à WhatsApp. En raison de son expérience dans l'aide à la croissance des entreprises dans le monde entier, Meta a approuvé l'entreprise pour son expertise et l'a reconnue en tant que partenaire commercial badgé Meta .
Nous avons interrogé certains clients de respond.io pour savoir comment ils font passer leur entreprise à la vitesse supérieure grâce à la fonctionnalité multi-utilisateurs de WhatsApp. Nous avons rassemblé ci-dessous quelques exemples de réussite qui vous inciteront à vous lancer dans l'aventure des utilisateurs multiples de WhatsApp.
Comment Lamarsa Coffee améliore le temps de réponse
Lamarsa CoffeeLa société de vente au détail de matériel de café, basée en Malaisie, gérait les communications avec ses clients via l'application WhatsApp Business. Cependant, l'application WhatsApp Business est limitée à un téléphone et à quatre autres appareils, ce qui signifie que seuls quelques agents peuvent répondre aux conversations en même temps.
Au fur et à mesure de l'expansion de son activité, Lamarsa Coffee a éprouvé des difficultés à gérer le volume élevé de conversations sur WhatsApp. Pour résoudre le problème des utilisateurs multiples de WhatsApp Business, Lamarse Coffee a migré vers WhatsApp API et l'a connecté à respond.io pour un meilleur accès multi-utilisateurs.
Grâce à l'amélioration de la fonctionnalité multi-utilisateurs de WhatsApp et aux flux de travail avancés de respond.io, Lamarsa Coffee a réussi à améliorer les délais de première réponse de 38 % !
Comment 800 Storage gère un volume élevé de conversations
Une société de self-stockage basée à Dubaï, 800 StorageLa société de self-stockage de Dubaï avait un accès limité à l' application WhatsApp Business pour plusieurs utilisateurs. Cela se traduit par un temps de réponse lent, qui affecte la croissance de l'entreprise. En passant à WhatsApp API et en l'intégrant à respond.io, 800 Storage est maintenant prêt à gérer un volume important de conversations grâce à l'accès multi-équipes de WhatsApp.
Grâce à l'accès multi-utilisateurs pour WhatsApp, la performance des agents s'est considérablement améliorée dans tous les domaines, avec des temps de première réponse réduits de 30 % à 1 minute et 56 secondes !
Vous êtes arrivé au bout ! Êtes-vous prêt à utiliser WhatsApp Business avec plusieurs utilisateurs ? Essayez respond.io et son WhatsApp Business API gratuitement!
Démarrer avec WhatsApp Business pour plusieurs utilisateurs
Il est plus facile que vous ne le pensez d'utiliser WhatsApp Business pour plusieurs utilisateurs. Si vous êtes une petite entreprise, l'application WhatsApp Business peut suffire à vos besoins à court terme. Téléchargez l'application, connectez jusqu'à cinq appareils et c'est parti. Elle est gratuite, simple à configurer et propose même des fonctions utiles pour vous aider à démarrer !
Cependant, si votre entreprise se développe (ou prévoit de le faire), WhatsApp API est votre meilleur choix. Conçu pour les grandes équipes, il offre un nombre illimité d'utilisateurs, une automatisation puissante et s'intègre parfaitement à vos systèmes de gestion de la relation client (CRM) existants. Tout ce que vous avez à faire, c'est de vous inscrire par le biais d'une plateforme comme respond.io. L'installation est rapide et vous pourrez gérer vos messages en un rien de temps.
Questions fréquemment posées
WhatsApp Business est-il gratuit pour les utilisateurs multiples ?
L'application WhatsApp Business permet une utilisation gratuite sur cinq appareils au maximum. Si vous souhaitez utiliser WhatsApp sur 10 appareils, vous pouvez opter pour un abonnement WhatsApp Premium.
Pour les entreprises qui ont besoin de plus de dix utilisateurs, la solution est WhatsApp API . Cette solution implique toutefois la tarification par conversation de WhatsApp et l'utilisation d'un logiciel de messagerie, ce qui entraîne des coûts supplémentaires.
Puis-je utiliser WhatsApp Business sur deux téléphones ?
L'application WhatsApp Business prend en charge jusqu'à cinq appareils, dont quatre appareils liés et un téléphone par compte, mais pas sur deux téléphones simultanément.
Comment utiliser WhatsApp Business sur plusieurs appareils ?
- Ouvrez l'application WhatsApp Business sur votre téléphone principal.
- Appuyez sur le menu Plus d'options (trois points verticaux) dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Appareils liés.
- Choisissez Link a Device (Lier un appareil).
- Scannez le code QR affiché sur l'écran de l'appareil que vous souhaitez relier.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Pour en savoir plus
Si vous avez apprécié ce guide pratique sur WhatsApp Business Multiple Users et que vous souhaitez en savoir plus sur WhatsApp Business, veuillez consulter nos articles sur :
- Le guide ultime de WhatsApp Business API
- Tout ce que vous devez savoir sur WhatsApp Cloud API
- WhatsApp API Pricing : Le guide ultime de WhatsApp Business API Pricing
