
Chatbot TikTok : comment le configurer en 5 étapes et cas d'utilisation
Découvrez comment connecter un chatbot à TikTok et ses avantages pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Si vous'êtes à la recherche de migrer facilement votre numéro de téléphone WhatsApp actuel pour répond.io, vous'êtes au bon endroit. Dans cet article, nous allons expliquer les avantages de la migration WhatsApp Business pour répondre. io, ainsi que les exigences. Enfin, tu trouveras également un résumé de la façon de procéder à la migration de ton numéro WhatsApp.
Les entreprises obtiennent généralement un accès à l'API WhatsApp auprès d'un fournisseur de solutions commerciales WhatsApp (BSP). Il y a deux types de BSP: ceux qui fournissent juste un accès à l'API WhatsApp API — qui n'a pas d'interface — et ceux qui offrent l'API WhatsApp avec une boîte de messagerie et une variété de fonctionnalités.
Lorsqu'ils ne sont pas satisfaits de leur BPS actuel WhatsApp, les entreprises migrent souvent leur numéro de téléphone WhatsApp vers un nouveau BSP.
Les entreprises migrent leur numéro de téléphone WhatsApp pour plusieurs raisons, les plus populaires étant la fiabilité, les prix et la qualité de l'assistance à la clientèle. Parfois, ils recherchent un BSP avec des fonctionnalités spécifiques comme des intégrations flexibles, un constructeur d'automatisation ou un module de rapports complet.
Que vous soyez un utilisateur de l'API WhatsApp Cloud ou que vous obteniez un accès à l'API WhatsApp via un BSP, la migration de votre numéro de téléphone WhatsApp vers la plateforme WhatsApp Business (API) de Respond.io est le bon choix. Nous discutons de pourquoi dans cette section.
Pour offrir une expérience client satisfaisante, il est essentiel de choisir un BSP avec un temps de disponibilité élevé de la plate-forme. Étant donné que Respond.io a été spécialement conçu pour gérer des volumes de conversations élevés, le temps de disponibilité de la plateforme est notoirement élevé par rapport aux autres BSP.
Un service ininterrompu permet aux agents orientés vers le client de bénéficier de l'attention dont ils ont besoin.
Si votre plateforme de messagerie client est souvent en panne, elle aura un impact négatif sur vos conversations clients. Par exemple, vous ne serez pas en mesure de répondre aux prospects immédiatement, ce qui les amènera à perdre leur intérêt pour votre entreprise.
De plus, ne pas être en mesure d'envoyer des mises à jour essentielles à temps peut être problématique pour les clients ayant des problèmes urgents et peut affecter votre fidélisation de la clientèle.
Respond.io WhatsApp Business API est hébergé sur les serveurs cloud de Meta. Grâce à cela, les nouvelles mises à jour et fonctionnalités WhatsApp reflètent instantanément dans respond.io et les utilisateurs bénéficient également de taux de livraison rapide des messages.
Maintenant que nous avons discuté de la fiabilité, voyons à quel point la compétitivité est en termes de coûts.
Lors de la migration de ton numéro de téléphone WhatsApp vers un autre BSP WhatsApp, choisis-en un qui optimise au mieux ton budget. Pour commencer, garde à l'esprit que tu auras également besoin d'une boîte de réception pour l'API WhatsApp de messagerie. Respond.io inclut une boîte de réception omnichannel pour la commodité et la grande valeur.
Méfiez-vous de certaines pratiques de tarification WhatsApp BSP. Certains BSPs agissent à peine plus que des courtiers, fournissant peu de valeur en plus de l'accès à l'API WhatsApp tout en ajoutant leurs propres frais.
Certains de ces frais incluent l'installation de l'API WhatsApp, l'hébergement ou les frais par message. Aucun de ces frais ne s'applique à respond.io. Les entreprises n'encourront que frais de conversation WhatsApp.
Tant que le prix est important, vous risquez de faire face à des bloqueurs lors de la migration de votre numéro de téléphone WhatsApp ou en utilisant WhatsApp plus tard si votre BSP ne fournit pas un service client adéquat.
Transformez les conversations en clients avec l'API officielle WhatsApp de respond.io. ✨
Gérer les appels et les conversations WhatsApp à un seul endroit!
Comprendre pleinement l'API WhatsApp est un défi, et il est probable que les équipes de ton entreprise rencontrent des situations où elles ont besoin d'assistance. Pour rendre les choses plus fluides, sélectionnez un BSP WhatsApp avec un service client de haute qualité qui peut augmenter les problèmes directement à Meta en votre nom si nécessaire.
L’assistance client de Respond.io est disponible 24 heures sur 24, du lundi au vendredi, dans plusieurs langues, dont l’anglais, l’espagnol, l’arabe et le chinois simplifié. L’équipe de support respond.io a un accès direct au service client de Meta et peut communiquer avec lui en votre nom pour des questions plus complexes.
De plus, le plan Entreprise est fourni avec un gestionnaire de succès client dévoué pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et vous assurer une expérience API WhatsApp en douceur. La migration vers un autre BSP ne doit pas perturber les opérations de votre entreprise. Nous expliquons pourquoi dans le point suivant.
L'une des raisons pour lesquelles les entreprises sont réticentes à migrer leurs numéros de téléphone WhatsApp est la perte potentielle de leurs conversations en cours, Flux de travail et diffusion pour vos campagnes de marketing WhatsApp .
Ce n'est pas un problème pour les utilisateurs existants respond.io qui ne font que changer leurs BSPs WhatsApp pour respond.io. Après avoir migré votre numéro de téléphone vers la plateforme WhatsApp Business (API), vous pouvez conserver toutes les fenêtres de conversation ouvertes.
Par exemple, si vous avez eu une conversation en cours avec un contact en utilisant la boîte de dialogue WhatsApp, la fenêtre restera accessible lorsque vous passerez à respond.io.
La migration de votre numéro ne réinitialisera pas la fenêtre du service à la clientèle à 24 heures, donc le temps restant continuera à s'appliquer.
De même, WhatsApp diffuse (ou messages en masse WhatsApp) et l'automatisation précédemment configurée pour vos anciens BSPs sera automatiquement reconfigurée pour fonctionner avec votre réponse nouvellement connectée. o Canal WhatsApp. Ceci s'applique aux BSPs supportés par respond.io et tout autre BSP.
Ensuite, nous vous présenterons les principales fonctionnalités que les entreprises recherchent lors de la migration vers respond.io.
Entre autres, ce sont les principales raisons pour lesquelles les entreprises migrent leur numéro de téléphone WhatsApp pour répondre. o: Une boîte de réception omnichannel, un générateur d'automatisation, le module Rapports et des intégrations flexibles WhatsApp.
Parlons-les tous et voyons comment ils profitent à ton entreprise.
En migrant vers respond.io, tu peux gérer toutes tes conversations et comptes WhatsApp sur une seule plateforme. Cela inclut la gestion de vos frais WhatsApp.
Alors que WhatsApp est largement utilisé à l'échelle mondiale, vos clients utilisent probablement d'autres canaux de messagerie comme Facebook Messenger, Telegram, Instagram ou canaux traditionnels comme SMS et email.
Pour offrir une expérience client constante et augmenter l'efficacité de vos agents, apportez tous vos canaux de communication clients sous une seule boîte de réception de messagerie omnichannel.
Avec réponse. La boîte de réception omnichannel et sa capacité à reconnaître les contacts retournés sur n'importe quel canal, vous pouvez regrouper toutes les interactions des clients à travers les canaux en un seul profil et en un seul fil de conversation.
L'un des principaux avantages de l'utilisation de l'API WhatsApp est la possibilité de construire l'automatisation pour réduire la participation humaine aux opérations de l'entreprise. Cependant, vous devrez vous appuyer sur un générateur d'automatisation tiers, car par défaut, l'API WhatsApp n'en inclut pas.
Avec les workflows de Respond.io, vous pouvez créer une automatisation de l'API WhatsApp pour réduire la charge de l'agent, augmenter l'efficacité et minimiser les erreurs humaines. Les flux de travail Respond.io sont hautement personnalisables et peuvent être utilisés à de multiples fins, tels que:
Routage des conversations entrantes vers la bonne équipe et les assignant au bon agent selon votre logique préférée
Gestion automatique des messages de spam dès leur arrivée dans votre boîte de réception
Envoi d'enquêtes CSAT pour recueillir les commentaires des clients
Envoi de messages de réponse automatique WhatsApp et messages programmés
Et plus! Pour démarrer facilement sur les workflows de Respond.io, pensez à utiliser Modèles de workflow.
L’analyse des données conversationnelles est essentielle pour mieux comprendre les forces et les lacunes de votre entreprise. Grâce à l'outil d'analyse approprié, vous serez en mesure d'identifier les domaines d'amélioration et de concevoir des stratégies efficaces pour offrir aux clients la meilleure assistance grâce à WhatsApp.
Le module respond.io Rapports Module comporte neuf onglets avec des métriques, des onglets et des listes affichés de manière conviviale. Ce n’est pas tout : chaque onglet a son propre ensemble de filtres pour des analyses approfondies. Enfin, vous pouvez télécharger des rapports en tant que fichiers CSV pour une référence ultérieure.
Pour gérer les contacts et les conversations WhatsApp à l'échelle, vous comptez probablement sur CRMs WhatsApp, banques de données et autres logiciels tiers conçus pour les moyennes et les grandes entreprises.
Respond.io facilite l’intégration de l’API WhatsApp avec les plateformes de votre choix client. Par exemple, utilisez Workflows pour créer requêtes HTTP qui créent ou mettent à jour des contacts WhatsApp sur HubSpot.
Si vous êtes un utilisateur de Zapier ou de Make.com, sachez que Respond.io dispose d'une intégration native avec les deux plateformes. Utilisez-les pour intégrer respond.io avec des milliers d'applications sans codage. Maintenant que vous êtes familier avec les avantages que respond.io apporte en tant que BSP, voyons comment la migration du numéro de téléphone WhatsApp fonctionne.
Dans cette section, nous aborderons trois sujets importants pour commencer avec la migration de numéros de téléphone WhatsApp.
Nous commencerons par expliquer quels sont les attributs du compte WhatsApp Business qui seront migrés. Ensuite, nous couvrirons les besoins en matière de migration. Enfin, nous vous donnerons un aperçu du processus de migration.
Les migrations ne se font pas à un niveau WhatsApp Business Account (WABA) mais à un niveau de numéro de téléphone. Si tu as deux numéros de téléphone dans ton compte WhatsApp Business, tu peux migrer un seul numéro de téléphone pour répondre. io à la fois.
Pour gérer toutes vos conversations et comptes WhatsApp en un seul endroit, il suffit de migrer tous les numéros de téléphone de votre WABA pour répond.io.
En plus du numéro de téléphone WhatsApp, il y a d'autres attributs WhatsApp que tu peux transférer de ton BSP actuel pour répondre. o WhatsApp Business Platform (API).
Ces attributs sont nom d'affichage, note de qualité de numéro de téléphone, limite de messagerie, Statut officiel du compte d'entreprise et modèles de messages de haute qualité. Vous ne pourrez pas migrer des modèles de messages de faible qualité, rejetés ou en attente.
La section suivante est particulièrement importante car nous établirons les bases d’un processus de migration réussi.
Pour rendre le processus de migration aussi fluide que possible, soyez au courant des exigences WhatsApp et respond.io avant de commencer.
Vous devez avoir accès à votre compte Meta Business Manager (maintenant connu sous le nom de Meta Business Portfolio)
Votre vérification en deux étapes WhatsApp est désactivée dans Meta Business Manager
Vous avez désactivé les réponses vocales interactives et les autres messages de bienvenue automatiques sur le numéro de téléphone que vous migrez
Enfin, les fenêtres pop-up de votre navigateur sont activées
Vous pouvez migrer votre numéro de téléphone pour répondre. o WhatsApp Business Platform (API) de n'importe quel autre WhatsApp BSP, qu'il soit listé comme une chaîne WhatsApp sur respond.io.
Tandis que tu as également besoin d'un compte WhatsApp Business connecté à respond.io, tu auras le choix d'en créer un pendant le processus de migration. Si vous n’en possédez pas, assurez-vous de ne pas passer cette étape pour garantir une migration réussie.
Si vous remplissez ces exigences, vous pouvez migrer votre numéro de téléphone WhatsApp vers respond.io WhatsApp Business API en quelques minutes.
Pour commencer, ouvrez respond.io, cliquez sur le module Paramètres Module puis sur le paramètre des canaux. Ensuite, trouvez le canal API WhatsApp que vous voulez migrer et cliquez sur le bouton bleu qui dit Migrate to respond.io. Une série de fenêtres contextuelles vous guidera tout au long du processus.
La migration des numéros de téléphone WhatsApp peut être résumée en trois étapes générales. Tout d'abord, sélectionnez ou créez un nouveau compte WhatsApp Business. Deuxièmement, indiquez le numéro de téléphone que vous souhaitez migrer. Enfin, vérifiez le numéro de téléphone avec un mot de passe unique.
Pour plus d'informations, visitez le Centre d'aide de respond.io pour obtenir un guide détaillé sur comment migrer votre numéro de téléphone WhatsApp.
C'est tout ce que tu dois savoir sur la migration du numéro de téléphone WhatsApp pour répond.io. Si vous n'avez pas encore de compte API WhatsApp, essayez respond.io gratuitement et obtenez un compte API WhatsApp en quelques minutes.
Transformez les conversations en clients avec l'API officielle WhatsApp de respond.io. ✨
Gérer les appels et les conversations WhatsApp à un seul endroit!
Avez-vous trouvé cet article utile ? Voici quelques articles qui pourraient vous intéresser :
Román Filgueira, diplômé de l'université de Vigo détenant un baccalauréat en langues étrangères, a rejoint l'équipe respond.io en tant que rédacteur de contenu en 2021. Román offre un aperçu des meilleures pratiques d'utilisation des applications de messagerie pour stimuler la croissance de l'entreprise.
Découvrez comment connecter un chatbot à TikTok et ses avantages pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.