
TikTok Chatbot: วิธีตั้งค่าใน 5 ขั้นตอนและกรณีการใช้งาน
เรียนรู้ว่าคุณสามารถเชื่อมต่อแชทบอทกับ TikTok ได้อย่างไร และประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง
หากคุณกำลังมองหาวิธีการโยกย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ที่มีอยู่ของคุณไปยัง respond.io คุณมาถูกที่แล้ว. ในบทความนี้ เราจะอธิบายข้อดีของการย้าย WhatsApp Business ไปยัง respond.io รวมถึงข้อกำหนดต่างๆ ในที่สุด คุณยังจะพบบทสรุปเกี่ยวกับวิธีดำเนินการย้ายหมายเลข WhatsApp ของคุณอีกด้วย
ธุรกิจมักจะได้รับการเข้าถึง WhatsApp API จากผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP). BSP มีอยู่ 2 ประเภท: ประเภทที่ให้การเข้าถึง WhatsApp API เท่านั้น ซึ่งไม่มีอินเทอร์เฟซ และประเภทที่ให้ WhatsApp API พร้อมกล่องจดหมายและฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย
เมื่อไม่พอใจกับ WhatsApp BSP ปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ มักจะย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ไปยัง BSP ใหม่
ธุรกิจต่าง ๆ ย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของตนด้วยเหตุผลหลายประการ โดยเหตุผลที่นิยมมากที่สุดคือ ความน่าเชื่อถือ ราคา และคุณภาพการสนับสนุนลูกค้า บางครั้ง พวกเขากำลังมองหา BSP ที่มีคุณลักษณะเฉพาะ เช่น การบูรณาการแบบยืดหยุ่น ตัวสร้างอัตโนมัติ หรือโมดูลรายงานที่ครอบคลุม
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ WhatsApp Cloud API หรือคุณได้รับการเข้าถึง WhatsApp API ผ่าน BSP การย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของคุณไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ของ respond.io ถือเป็นทางเลือกที่ถูกต้อง เราจะมาหารือกันว่าทำไมในส่วนนี้
เพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้า จำเป็นต้องเลือก BSP ที่มีเวลาทำงานของแพลตฟอร์มสูง เนื่องจาก respond.io ได้รับการสร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อรองรับปริมาณการสนทนาสูง ดังนั้นเวลาการทำงานของแพลตฟอร์ม จึงสูงอย่างเป็นที่เลื่องลือ เมื่อเทียบกับ BSP อื่นๆ
การบริการที่ไม่หยุดชะงักช่วยให้มั่นใจได้ว่าตัวแทนที่ติดต่อกับลูกค้าสามารถให้ความสนใจที่ลูกค้าต้องการได้
หากแพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณหยุดทำงานบ่อยครั้ง จะส่งผลกระทบเชิงลบต่อบทสนทนากับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่สามารถตอบกลับลูกค้าเป้าหมายได้ทันที ส่งผลให้พวกเขาสูญเสียความสนใจในธุรกิจของคุณ
นอกจากนี้ การไม่สามารถส่งการอัปเดตที่สำคัญได้ทันเวลาอาจก่อให้เกิดปัญหาสำหรับลูกค้าที่มีปัญหาเร่งด่วน และอาจส่งผลกระทบต่อการรักษาลูกค้าของคุณได้
Respond.io WhatsApp Business API ถูกโฮสต์อยู่ในเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ Meta ด้วยเหตุนี้ การอัปเดตและฟีเจอร์ใหม่ของ WhatsApp จะสะท้อนทันทีใน respond.io และผู้ใช้ยังเพลิดเพลินไปกับอัตราการส่งข้อความที่รวดเร็วอีกด้วย.
ตอนนี้เราได้พูดคุยเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือกันแล้ว มาดูกันว่า respond.io จะมีความสามารถในการแข่งขันในด้านต้นทุนอย่างไร.
เมื่อทำการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ไปยัง WhatsApp BSP อื่น ให้เลือกหมายเลขที่ทำให้คุ้มค่ากับงบประมาณของคุณมากที่สุด สำหรับผู้เริ่มต้น โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีกล่องจดหมายข้อความ API ของ WhatsApp ด้วย Respond.io มีกล่องจดหมายแบบ Omnichannel เพื่อความสะดวกและคุ้มค่า
ระวังการปฏิบัติเกี่ยวกับการกำหนดราคา WhatsApp BSP บางประการ BSP บางรายทำหน้าที่มากกว่าแค่โบรกเกอร์ โดยให้มูลค่าเพียงเล็กน้อยนอกเหนือไปจากการเข้าถึง API ของ WhatsApp พร้อมทั้งเพิ่มค่าธรรมเนียมของตนเอง
ค่าใช้จ่ายบางส่วนได้แก่ ค่าติดตั้ง API ของ WhatsApp ค่าโฮสติ้ง หรือค่าต่อข้อความ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ไม่มีผลต่อ respond.io ธุรกิจจะเสียค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp เพียง เท่านั้น
แม้ว่าการกำหนดราคาจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณอาจพบกับอุปสรรคเมื่อย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp หรือใช้ WhatsApp ในภายหลัง หาก BSP ของคุณไม่ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างเหมาะสม
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
การทำความเข้าใจ WhatsApp API อย่างเต็มที่เป็นเรื่องที่ท้าทาย และทีมของบริษัทคุณอาจพบสถานการณ์ที่ต้องการความช่วยเหลือ。 เพื่อให้ทุกอย่างราบรื่น ให้เลือก WhatsApp BSP ที่มีการสนับสนุนลูกค้าที่มีคุณภาพสูง ซึ่งสามารถส่งต่อปัญหาโดยตรงไปยัง Meta ในนามของคุณหากจำเป็น
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Respond.io พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ในหลายภาษา เช่น อังกฤษ สเปน อาหรับ และจีนตัวย่อ ทีมสนับสนุนของ respond.io สามารถเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Meta ได้โดยตรง และสามารถติดต่อกับพวกเขาในนามของคุณสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นได้
นอกจากนี้ แผน Enterprise ยังมาพร้อมกับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะ เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและให้แน่ใจว่าคุณมีประสบการณ์ WhatsApp API ที่ราบรื่น การย้ายไปยัง BSP อื่นไม่จำเป็นต้องรบกวนการดำเนินธุรกิจของคุณ เราจะอธิบายสาเหตุในประเด็นต่อไปนี้
สาเหตุประการหนึ่งที่ธุรกิจต่างๆ ลังเลที่จะย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ก็คือ อาจสูญเสียการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ และการออกอากาศสำหรับแคมเปญการตลาด WhatsApp ของคุณ
นี่ไม่ใช่ปัญหาสำหรับผู้ใช้ respond.io ที่มีอยู่ซึ่งกำลังเปลี่ยน WhatsApp BSP ของตนไปใช้ respond.io หลังจากย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ของ respond.io แล้ว คุณก็สามารถเก็บหน้าต่างการสนทนาที่เปิดอยู่ไว้ได้
ตัวอย่างเช่น หากคุณมีการสนทนาอย่างต่อเนื่องกับผู้ติดต่อในขณะที่ใช้ WhatsApp 360dialog หน้าต่างจะยังคงเข้าถึงได้เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ respond.io
การย้ายหมายเลขของคุณจะไม่รีเซ็ต เวลาให้บริการลูกค้า 24 ชั่วโมง ดังนั้นเวลาที่เหลือจะยังคงใช้ต่อไป.
ในทำนองเดียวกัน การออกอากาศ WhatsApp (หรือ ข้อความจำนวนมากของ WhatsApp) และระบบอัตโนมัติที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้สำหรับ BSP เดิมของคุณจะถูกตั้งค่าใหม่โดยอัตโนมัติเพื่อทำงานกับช่อง WhatsApp ของ respond.io ที่คุณเชื่อมต่อใหม่. ใช้กับ BSP ที่ได้รับการสนับสนุนโดย respond.io และ BSP อื่นๆ.
ต่อไปเราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับคุณสมบัติหลักที่ธุรกิจต่างๆ มองหาเมื่อทำการโยกย้ายไปยัง respond.io.
เหตุผลหลักๆ ที่ธุรกิจต่างๆ ย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของตนไปที่ respond.io มีดังนี้: กล่องขาเข้าแบบ Omnichannel, เครื่องสร้างอัตโนมัติ, โมดูลรายงาน และการผสานรวม WhatsApp ที่ยืดหยุ่น.
มาดูกันว่ามีอะไรบ้างและเราจะสามารถทำประโยชน์อะไรได้บ้างสำหรับธุรกิจของคุณ.
เมื่อย้ายไปใช้ respond.io คุณสามารถจัดการบทสนทนาและบัญชี WhatsApp ทั้งหมดของคุณได้ในแพลตฟอร์มเดียว. ซึ่งรวมถึงการจัดการค่าธรรมเนียม WhatsApp ของคุณ ..
ในขณะที่ WhatsApp ถูกใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลก ลูกค้าของคุณอาจใช้ช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ เช่น Facebook Messenger, Telegram, Instagram หรือช่องทางดั้งเดิม เช่น SMS และอีเมล.
เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันและเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน ให้รวมช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดไว้ภายใต้กล่องจดหมายแบบ Omnichannel เพียงหนึ่งช่องทาง.
ด้วยกล่องจดหมายแบบ Omnichannel ของ respond.io และความสามารถในการ จดจำผู้ติดต่อที่กลับมาบนช่องทางใดๆ คุณสามารถรวบรวมการโต้ตอบของลูกค้าทั้งหมดในช่องทางต่างๆ ไว้ในโปรไฟล์และเธรดสนทนาเดียวได้.
ข้อได้เปรียบหลักประการหนึ่งของการใช้ WhatsApp API คือความเป็นไปได้ในการสร้างระบบอัตโนมัติเพื่อลดการมีส่วนร่วมของมนุษย์ในการดำเนินธุรกิจ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องพึ่งพาตัวสร้างอัตโนมัติของบุคคลที่สาม เนื่องจากตามค่าเริ่มต้น API ของ WhatsApp จะไม่มีตัวสร้างอัตโนมัติดังกล่าว
ด้วย เวิร์กโฟลว์ของ respond.io คุณสามารถสร้างอัตโนมัติสำหรับ API ของ WhatsApp เพื่อลดภาระของตัวแทน เพิ่มประสิทธิภาพ และลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ให้เหลือน้อยที่สุด. เวิร์กโฟลว์ของ Respond.io สามารถปรับแต่งได้สูงและสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น:
กำหนดเส้นทางการสนทนาขาเข้า ไปยังทีมที่ถูกต้องและ กำหนดให้กับตัวแทนที่ถูกต้อง ตามตรรกะที่คุณต้องการ
จัดการข้อความสแปม โดยอัตโนมัติเมื่อมาถึงกล่องจดหมายของคุณ
ส่งแบบสำรวจ CSAT เพื่อรวบรวมคำติชมจากลูกค้า
ส่ง การตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp และ การส่งข้อความที่กำหนดเวลา
และอีกมากมาย! หากต้องการเริ่มต้นใช้งานเวิร์กโฟลว์ใน respond.io ได้อย่างง่ายดาย โปรดพิจารณาใช้ เทมเพลตเวิร์กโฟลว์.
การวิเคราะห์ข้อมูลการสนทนาเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจจุดแข็งและข้อบกพร่องของธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ที่เหมาะสม คุณจะสามารถระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงและออกแบบกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อมอบความช่วยเหลือที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าผ่านทาง WhatsApp
โมดูลรายงาน respond.io มีแท็บ 9 แท็บพร้อมทั้งข้อมูลเมตริก แท็บ และรายการที่แสดงในรูปแบบที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ นั่นไม่ใช่ทั้งหมด: แต่ละแท็บจะมีชุดตัวกรองของตัวเองสำหรับการวิเคราะห์เชิงลึก สุดท้ายคุณสามารถ ดาวน์โหลดรายงานเป็นไฟล์ CSV เพื่อใช้อ้างอิงในภายหลังได้
เพื่อจัดการรายชื่อและการสนทนาผ่าน WhatsApp อย่างมีประสิทธิภาพ คุณอาจพึ่งพา WhatsApp CRMs, ฐานข้อมูล และ ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามอื่นๆ ที่ออกแบบมาสำหรับบริษัทขนาดกลางและใหญ่
Respond.io อำนวยความสะดวกในการบูรณาการ WhatsApp API เข้ากับแพลตฟอร์มที่ลูกค้าเลือกได้ ตัวอย่างเช่น ใช้ Workflows เพื่อสร้าง HTTP requests ซึ่งสามารถสร้างหรืออัปเดตผู้ติดต่อ WhatsApp บน HubSpot.
หากคุณเป็นผู้ใช้ Zapier หรือ Make.com โปรดทราบว่า respond.io มีการรวมระบบโดยตรงกับทั้งสองแพลตฟอร์มนี้ ใช้วิธีนี้เพื่อรวม respond.io เข้ากับแอปพลิเคชันนับพันโดยไม่ต้องเขียนโค้ด ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับประโยชน์ที่ respond.io มอบให้ในฐานะ BSP แล้ว มาดูกันว่าการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ทำงานอย่างไร
ในส่วนนี้ เราจะกล่าวถึงหัวข้อสำคัญสามหัวข้อเพื่อให้คุณเริ่มต้นการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ได้
เราจะเริ่มด้วยการอธิบายว่าแอตทริบิวต์บัญชี WhatsApp Business อะไรบ้างที่จะถูกย้าย จากนั้นเราจะมาครอบคลุมข้อกำหนดในการโยกย้าย สุดท้ายนี้เราจะให้ภาพรวมของกระบวนการย้ายข้อมูล
การย้ายถิ่นฐานไม่เกิดขึ้นในระดับบัญชีธุรกิจ WhatsApp (WABA) แต่เกิดขึ้นในระดับหมายเลขโทรศัพท์ หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์สองหมายเลขภายใต้บัญชี WhatsApp Business คุณสามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์เพียงหมายเลขเดียวไปยัง respond.io ได้ในแต่ละครั้ง
หากต้องการจัดการบทสนทนาและบัญชี WhatsApp ทั้งหมดของคุณในที่เดียว คุณเพียงแค่ย้ายหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดใน WABA ของคุณไปยัง respond.io.
นอกจากหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp แล้วยังมีแอตทริบิวต์อื่นๆ ของ WhatsApp ที่คุณสามารถถ่ายโอน จาก BSP ปัจจุบันของคุณไปยังแพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp (API) ของ respond.io.
แอตทริบิวต์เหล่านี้คือ ชื่อแสดง, ระดับคุณภาพของหมายเลขโทรศัพท์, ขีดจำกัดในการส่งข้อความ, สถานะบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ และ เทมเพลตข้อความที่มีคุณภาพสูงและได้รับการอนุมัติ. คุณจะไม่สามารถย้ายเทมเพลตข้อความคุณภาพต่ำ ที่ถูกปฏิเสธหรือรอการอนุมัติได้.
ส่วนต่อไปนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษ เนื่องจากเราจะสร้างพื้นฐานสำหรับกระบวนการย้ายข้อมูลที่ประสบความสำเร็จ.
เพื่อให้ขั้นตอนการย้ายข้อมูลราบรื่นที่สุด โปรดทราบข้อกำหนด ของ WhatsApp และ respond.io ก่อนที่จะเริ่มต้น.
คุณต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบในบัญชี Meta Business Manager ของคุณ (ปัจจุบันเรียกว่า Meta Business Portfolio).
การยืนยันสองขั้นตอนของหมายเลข WhatsApp ของคุณถูกปิดใช้งานใน Meta Business Manager.
คุณได้ปิดใช้งานการตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบและคำทักทายอัตโนมัติอื่น ๆ บนหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณกำลังย้าย.
ในที่สุดป๊อปอัปเบราว์เซอร์ของคุณก็เปิดใช้งานแล้ว.
คุณสามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ของ respond.io จาก WhatsApp BSP อื่น ๆ โดยไม่คำนึงว่าจะอยู่ในรายการ WhatsApp Channel บน respond.io หรือไม่.
ในขณะที่คุณจำเป็นต้องมีบัญชี WhatsApp Business ที่เชื่อมต่อกับ respond.io คุณจะสามารถเลือกที่จะสร้างบัญชีได้ในระหว่างขั้นตอนการย้ายข้อมูล. หากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของ โปรดแน่ใจว่าคุณไม่ข้ามขั้นตอนนั้นเพื่อรับประกันการโยกย้ายข้อมูลสำเร็จ.
หากคุณตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้ คุณสามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของคุณไปยัง respond.io WhatsApp Business API ได้ภายในไม่กี่นาที.
ในการเริ่มต้น ให้เปิด respond.io คลิก Settings Module จากนั้นคลิก Channels Setting. ขั้นตอนต่อไป ให้ค้นหา WhatsApp API Channel ที่คุณต้องการย้าย และคลิกปุ่มสีน้ำเงินที่เขียนว่า ย้ายไปยัง respond.io. ป๊อปอัปชุดหนึ่งจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ.
การย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp สามารถสรุปได้เป็น 3 ขั้นตอนทั่วไป. ขั้นแรก เลือกหรือสร้างบัญชี WhatsApp Business ใหม่ ประการที่สอง ให้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการย้ายข้อมูล สุดท้ายตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ด้วยรหัสผ่านครั้งเดียว
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ respond.io เพื่อรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับ วิธีการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของคุณ
นั่นคือทั้งหมดที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ไปยัง respond.io หากคุณยังไม่มีบัญชี WhatsApp API ลองใช้ respond.io ฟรี และ รับบัญชี WhatsApp API ในไม่กี่นาที
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? นี่คือบทความบางส่วนที่อาจเป็นที่สนใจของคุณ:
Román Filgueira ผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย Vigo และสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาภาษาต่างประเทศ เข้าร่วมทีม respond.io ในตำแหน่งนักเขียนเนื้อหาในปี 2021 Román ให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้แอปการส่งข้อความเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ
เรียนรู้ว่าคุณสามารถเชื่อมต่อแชทบอทกับ TikTok ได้อย่างไร และประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง