หากคุณต้องการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ที่มีอยู่ไปยัง respond.ioคุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้ เราจะอธิบายประโยชน์ของการย้ายข้อมูล WhatsApp Business ไปยัง respond.ioเช่นเดียวกับข้อกําหนด สุดท้ายคุณจะพบบทสรุปของวิธีการย้ายหมายเลข WhatsApp ของคุณ

การย้ายหมายเลข WhatsApp ไปยัง respond.io:ประโยชน์

ธุรกิจมักจะใช้ WhatsApp API การเข้าถึงจาก ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) BSP มีสองประเภท: ผู้ที่ให้การเข้าถึง วอทส์แอพพ API — ซึ่งไม่มีอินเทอร์เฟซ — และอินเทอร์เฟซที่ให้บริการ WhatsApp API ด้วยกล่องจดหมายข้อความและคุณสมบัติที่หลากหลาย

เมื่อไม่พอใจกับ WhatsApp BSP ปัจจุบันธุรกิจมักจะย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ไปยัง BSP ใหม่

ธุรกิจย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ด้วยเหตุผลหลายประการซึ่งเป็นที่นิยมมากที่สุดคือความน่าเชื่อถือการกําหนดราคาและคุณภาพการสนับสนุนลูกค้า บางครั้งพวกเขากําลังมองหา BSP ที่มีคุณสมบัติเฉพาะเช่นการผสานรวมที่ยืดหยุ่นตัวสร้างระบบอัตโนมัติหรือโมดูลรายงานที่ครอบคลุม

ไม่ว่าคุณจะเป็น วอทส์แอพพ Cloud API ผู้ใช้หรือคุณได้รับ WhatsApp API เข้าถึงผ่าน BSP ย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของคุณไปยัง respond.io แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) เป็นทางเลือกที่เหมาะสม เราพูดถึงเหตุผลในส่วนนี้

ความน่าเชื่อถือที่สูงขึ้น

เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่น่าพอใจจําเป็นต้องเลือก BSP ที่มีเวลาทํางานของแพลตฟอร์มสูง เพราะ respond.io ได้รับการสร้างขึ้นเพื่อรองรับปริมาณการสนทนาสูง เวลาทํางานของแพลตฟอร์มนั้นสูงเมื่อเทียบกับ BSP อื่น ๆ

บริการอย่างต่อเนื่องช่วยให้มั่นใจได้ว่าตัวแทนที่เผชิญหน้ากับลูกค้าสามารถให้ความสนใจกับลูกค้าที่ต้องการได้

หากแพลตฟอร์มการส่งข้อความลูกค้าของคุณหยุดทํางานบ่อยครั้ง จะส่งผลเสียต่อการสนทนากับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่สามารถตอบกลับข้อมูลลูกค้าได้ทันที ซึ่งทําให้พวกเขาหมดความสนใจในธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้การไม่สามารถส่งการอัปเดตที่จําเป็นตรงเวลาอาจเป็นปัญหาสําหรับลูกค้าที่มีปัญหาเร่งด่วนและอาจส่งผลต่อการรักษาลูกค้าของคุณ

Respond.io ธุรกิจ WhatsApp API เป็นเจ้าภาพใน Metaเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ ด้วยเหตุนี้การอัปเดตและคุณสมบัติ WhatsApp ใหม่จึงสะท้อนให้เห็นทันทีใน respond.io และผู้ใช้ยังเพลิดเพลินกับอัตราการส่งข้อความที่รวดเร็ว

ตอนนี้เราได้พูดถึงความน่าเชื่อถือแล้วเรามาดูกันว่าการแข่งขันเป็นอย่างไร respond.io คือในแง่ของต้นทุน

ข้อเสนอที่มีมูลค่าสูง

เมื่อย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของคุณไปยัง WhatsApp BSP อื่น ให้เลือกหมายเลขที่ใช้ งบประมาณให้เกิดประโยชน์สูงสุด สําหรับผู้เริ่มต้นโปรดทราบว่าคุณจะต้องมี วอทส์แอพพ API กล่องจดหมายส่งข้อความRespond.io มี กล่องจดหมาย omnichannel เพื่อความสะดวกและคุ้มค่า

ระวัง แนวทางปฏิบัติด้านราคา WhatsApp BSP บางอย่าง BSP บางตัวทําหน้าที่เป็นมากกว่าโบรกเกอร์โดยให้มูลค่าเพียงเล็กน้อยนอกเหนือจาก WhatsApp API เข้าถึงในขณะที่เพิ่มค่าใช้จ่ายของตนเอง

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้บางส่วนรวมถึง WhatsApp API ค่าธรรมเนียมการติดตั้งโฮสติ้งหรือต่อข้อความ ไม่มีค่าใช้จ่ายเหล่านี้สําหรับ respond.io. ธุรกิจจะ มีค่าใช้จ่ายสําหรับการสนทนาบน WhatsApp เท่านั้น

แม้ว่าการกําหนดราคาจะมีความสําคัญ แต่คุณอาจต้องเผชิญกับตัวบล็อกเมื่อย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของคุณหรือใช้ WhatsApp ในภายหลังหาก BSP ของคุณไม่ได้ให้การสนับสนุนลูกค้าที่เหมาะสม

การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ทําความเข้าใจกับ WhatsApp API อย่างเต็มที่เป็นสิ่งที่ท้าทายและมีแนวโน้มว่าทีมของ บริษัท ของคุณอาจเผชิญกับสถานการณ์ที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือ เพื่อให้ทุกอย่างราบรื่นให้เลือก WhatsApp BSP พร้อมการสนับสนุนลูกค้าคุณภาพสูงที่สามารถยกระดับปัญหาได้โดยตรงไปที่ Meta ในนามของคุณหากจําเป็น

Respond.ioการสนับสนุนลูกค้าของ 's พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงวันจันทร์ถึงวันศุกร์ในหลายภาษารวมถึงอังกฤษสเปนอาหรับและจีนตัวย่อ การ respond.io ทีมสนับสนุนสามารถเข้าถึงโดยตรงไปยัง Metaการสนับสนุนลูกค้าและสามารถประสานงานกับพวกเขาในนามของคุณสําหรับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น

นอกจากนี้ แผน Enterprise ยังมาพร้อมกับผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและให้แน่ใจว่าคุณมี WhatsApp ที่ราบรื่น API ประสบการณ์ การย้ายข้อมูลไปยัง BSP อื่นไม่จําเป็นต้องรบกวนการดําเนินธุรกิจของคุณ เราอธิบายว่าทําไมในประเด็นถัดไป

การย้ายหมายเลข WhatsApp: ไม่มีผลกระทบต่อการสนทนาเวิร์กโฟลว์และการออกอากาศของคุณ

หนึ่งในเหตุผลที่ธุรกิจไม่เต็มใจที่จะย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของพวกเขาคือการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นจากการสนทนาที่กําลังดําเนินอยู่ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์และการออกอากาศ

นี่ไม่ใช่ปัญหาสําหรับที่มีอยู่ respond.io ผู้ใช้ที่เพียงแค่เปลี่ยน WhatsApp BSP เป็น respond.io. หลังจากย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยัง respond.io แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) คุณสามารถเก็บหน้าต่างการสนทนาที่เปิดอยู่ไว้ได้

ตัวอย่างเช่นหากคุณมีการสนทนาอย่างต่อเนื่องกับผู้ติดต่อในขณะที่ใช้ WhatsApp 360dialogหน้าต่างจะยังคงสามารถเข้าถึงได้เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ respond.io.
การย้ายหมายเลขของคุณจะไม่รีเซ็ต กรอบเวลาบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ดังนั้นเวลาที่เหลือจะยังคงมีผลต่อไป

ในทํานองเดียวกันการออกอากาศและระบบอัตโนมัติที่กําหนดค่าไว้ก่อนหน้านี้สําหรับ BSP เดิมของคุณจะถูกกําหนดค่าใหม่โดยอัตโนมัติเพื่อให้ทํางานกับการเชื่อมต่อใหม่ของคุณ respond.io ช่อง WhatsApp สิ่งนี้ใช้กับ BSP ที่รองรับโดย respond.io และ BSP อื่น ๆ

ต่อไปเราจะแนะนําคุณเกี่ยวกับคุณสมบัติหลักที่ธุรกิจกําลังมองหาเมื่อย้ายไปที่ respond.io.

ฟีเจอร์ขั้นสูงสําหรับ WhatsApp Business API

นี่คือสาเหตุหลักที่ธุรกิจย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ไปยัง respond.io: กล่องจดหมาย omnichannel, ตัวสร้างระบบอัตโนมัติ, โมดูลรายงานและการผสานรวม WhatsApp ที่ยืดหยุ่น

ลองมาดูพวกเขาทั้งหมดและดูว่าพวกเขาเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

รวมช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว

โดยโยกย้ายไปยัง respond.ioคุณสามารถจัดการการสนทนาและบัญชี WhatsApp ทั้งหมดของคุณได้ในแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งรวมถึงการจัดการ ค่าธรรมเนียม WhatsApp ของคุณ

แม้ว่า WhatsApp จะใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลก แต่ลูกค้าของคุณอาจใช้ช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ เช่น Facebook Messenger, Telegram, Instagram, กูเกิล Business Messages หรือช่องทางดั้งเดิมเช่น SMS และอีเมล

เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สม่ําเสมอและเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ ให้นําช่องทางการสื่อสารของลูกค้าทั้งหมดของคุณมาไว้ในกล่องจดหมายการส่งข้อความแบบ Omnichannel เดียว

กับ respond.ioกล่องจดหมาย omnichannel และความสามารถในการ จดจําผู้ติดต่อที่กลับมาในทุกช่องทางคุณสามารถรวมการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดในช่องทางต่างๆไว้ในโปรไฟล์เดียวและเธรดการสนทนา

ลดความซับซ้อนของการดําเนินงานด้วยตัวสร้างระบบอัตโนมัติ

หนึ่งในข้อได้เปรียบหลักของการใช้ WhatsApp API คือความเป็นไปได้ในการสร้างระบบอัตโนมัติเพื่อลดการป้อนข้อมูลของมนุษย์ในการดําเนินธุรกิจ อย่างไรก็ตามคุณจะต้องพึ่งพาเครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติของบุคคลที่สามตามค่าเริ่มต้น WhatsApp API ไม่รวมหนึ่ง

กับ respond.ioเวิร์กโฟลว์คุณสามารถสร้าง WhatsApp ได้ API ระบบอัตโนมัติเพื่อลดภาระของตัวแทนเพิ่มประสิทธิภาพและลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ Respond.io เวิร์กโฟลว์สามารถปรับแต่งได้สูงและสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์หลายประการเช่น:

• การกําหนดเส้นทางการสนทนาขาเข้า ไปยังทีมที่เหมาะสมและ มอบหมายให้กับตัวแทนที่เหมาะสม ตามตรรกะที่คุณต้องการ
• การจัดการข้อความสแปม โดยอัตโนมัติเมื่อข้อความเหล่านั้นมาถึงกล่องจดหมายของคุณ
• การส่งแบบสํารวจ CSAT เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า

และอีกมากมาย! เพื่อเริ่มต้นง่ายๆ respond.io เวิร์กโฟลว์ ให้พิจารณาใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์

รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าด้วย โมดูลรายงาน

การวิเคราะห์ข้อมูลการสนทนาเป็นกุญแจสําคัญในการทําความเข้าใจจุดแข็งและข้อบกพร่องของธุรกิจของคุณให้ดียิ่งขึ้น ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ที่เหมาะสมคุณจะสามารถระบุพื้นที่สําหรับการปรับปรุงและออกแบบกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ลูกค้าได้รับความช่วยเหลือที่ดีที่สุดผ่าน WhatsApp

การ respond.io โมดูลรายงาน มีแท็บเก้าแท็บพร้อมเมตริกแท็บและรายชื่อที่แสดงด้วยวิธีที่ใช้งานง่าย นั่นไม่ใช่ทั้งหมด: แต่ละแท็บมีชุดตัวกรองของตัวเองสําหรับการวิเคราะห์เชิงลึก สุดท้ายคุณสามารถ ดาวน์โหลดรายงานเป็นไฟล์ CSV เพื่อใช้อ้างอิงในภายหลังได้

ผสานรวมกับแอพยอดนิยมอื่น ๆ

ในการจัดการผู้ติดต่อและการสนทนา WhatsApp ในวงกว้างคุณอาจพึ่งพา WhatsApp CRM ธนาคารข้อมูลและ ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม อื่น ๆ ที่ออกแบบมาสําหรับ บริษัท ขนาดกลางและขนาดใหญ่

Respond.io อํานวยความสะดวกในการรวม WhatsApp API ด้วยแพลตฟอร์มที่ลูกค้าของคุณเลือก ตัวอย่างเช่น ใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อสร้าง คําขอ HTTP ที่สร้างหรืออัปเดตรายชื่อติดต่อ WhatsApp บน HubSpot.

หากคุณเป็น Zapier หรือ Make.com ผู้ใช้รู้ว่า respond.io มีการผสานรวมแบบเนทีฟกับทั้งสองแพลตฟอร์ม ใช้พวกเขาเพื่อรวม respond.io ด้วยแอพนับพันโดยไม่ต้องเขียนโค้ด ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับประโยชน์ที่ respond.io นํามาเป็น BSP เรามาดูกันว่าการโยกย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ทํางานอย่างไร

การย้ายหมายเลข WhatsApp ไปยัง respond.io: มันทํางานอย่างไร?

ในส่วนนี้ เราจะกล่าวถึงหัวข้อสําคัญสามหัวข้อเพื่อให้คุณเริ่มต้นการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp

เราจะเริ่มต้นด้วยการอธิบายว่าแอตทริบิวต์บัญชี WhatsApp Business ใดบ้างที่จะถูกย้าย จากนั้นเราจะครอบคลุมข้อกําหนดการย้ายข้อมูล สุดท้ายเราจะให้บทสรุปของกระบวนการย้ายข้อมูล

การย้ายข้อมูล WhatsApp Business ไปยัง respond.io: อะไรจะถูกย้าย?

การย้ายข้อมูลไม่ได้เกิดขึ้นในระดับบัญชี WhatsApp Business (WABA) แต่เป็นระดับหมายเลขโทรศัพท์ หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์สองหมายเลขภายใต้บัญชี WhatsApp Business คุณสามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์เพียงหมายเลขเดียวไปยัง respond.io ในแต่ละครั้ง

หากต้องการจัดการการสนทนาและบัญชี WhatsApp ทั้งหมดของคุณในที่เดียวเพียงย้ายหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดใน WABA ของคุณไปที่ respond.io.

นอกจากหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp แล้วยังมีคุณลักษณะ WhatsApp อื่น ๆ ที่คุณสามารถถ่ายโอน จาก BSP ปัจจุบันของคุณไปยัง respond.io แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API).

แอตทริบิวต์เหล่านี้ได้แก่ ชื่อที่แสดง คะแนนคุณภาพหมายเลขโทรศัพท์ ขีดจํากัดการรับส่งข้อความ สถานะบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ และ เทมเพลตข้อความคุณภาพสูงที่ได้รับอนุมัติ คุณจะย้าย เทมเพลตข้อความคุณภาพต่ํา ถูกปฏิเสธ หรือรอดําเนินการไม่ได้

ส่วนต่อไปนี้มีความสําคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากเราจะสร้างรากฐานสําหรับกระบวนการย้ายข้อมูลที่ประสบความสําเร็จ

การย้ายข้อมูล WhatsApp Business ไปยัง respond.io: ข้อกําหนดเบื้องต้น

เพื่อให้กระบวนการโยกย้ายเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด WhatsApp และ respond.io ข้อกําหนด ก่อนเริ่ม

• คุณต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบของคุณ Meta บัญชีผู้ใช้ตัวจัดการธุรกิจ
• การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนหมายเลข WhatsApp ของคุณถูกปิดใน Meta ผู้จัดการธุรกิจ
• คุณได้ปิดใช้งานการตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบและคําทักทายอัตโนมัติอื่นๆ ในหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณกําลังย้ายข้อมูล
• สุดท้ายป๊อปอัปเบราว์เซอร์ของคุณถูกเปิดใช้งาน

คุณสามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปที่ respond.io แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) จาก WhatsApp BSP อื่น ๆ ไม่ว่าจะอยู่ในรายการ WhatsApp Channel บน respond.io.

ในขณะที่คุณต้องมีบัญชี WhatsApp Business ที่เชื่อมต่อกับ respond.ioคุณจะมีตัวเลือกในการสร้างในระหว่างกระบวนการย้ายข้อมูล หากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของเพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ข้ามขั้นตอนนั้นเพื่อรับประกันการย้ายข้อมูลที่ประสบความสําเร็จ

หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกําหนดเหล่านี้ คุณสามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ไปที่ respond.io ธุรกิจ WhatsApp API ในไม่กี่นาที

การย้ายข้อมูล WhatsApp Business ไปยัง respond.io: ภาพรวม

ในการเริ่มต้น ให้เปิด respond.ioคลิก โมดูลการตั้งค่า จากนั้นตั้งค่า ช่อง จากนั้นค้นหา WhatsApp API ช่องที่คุณต้องการย้ายและคลิกปุ่มสีน้ําเงินที่ระบุว่า โยกย้ายไปยัง respond.io. ชุดป๊อปอัปจะแนะนําคุณตลอดกระบวนการทั้งหมด

การย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp สามารถสรุปได้ในสามขั้นตอนทั่วไป ประการแรกเลือกหรือสร้างบัญชี WhatsApp Business ใหม่ ประการที่สองระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการย้าย สุดท้ายยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม respond.ioศูนย์ช่วยเหลือเพื่อรับคําแนะนําโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของคุณ

นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ไปยัง respond.io. หากคุณไม่มี WhatsApp API บัญชียัง พยายาม respond.io ฟรี และ รับ WhatsApp API บัญชี ในไม่กี่นาที

อ่านเพิ่มเติม

คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? นี่คือบทความบางส่วนที่คุณอาจสนใจ:

• WhatsApp Broadcast vs Group: การเปรียบเทียบสําหรับธุรกิจ
• 4 respond.io รายการทางเลือกในการพิจารณา
• แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซ: คู่มือสําหรับธุรกิจ