หากคุณต้องการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ที่มีอยู่ไปยัง respond.ioคุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้ เราจะอธิบายประโยชน์ของการย้ายข้อมูล WhatsApp Business ไปยัง respond.ioตลอดจนข้อกําหนด สุดท้าย คุณจะพบข้อมูลสรุปเกี่ยวกับวิธีการย้ายหมายเลข WhatsApp ของคุณ

การย้ายหมายเลข WhatsApp ไปยัง respond.io:ประโยชน์

ธุรกิจมักจะได้รับ WhatsApp API การเข้าถึงจาก ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) BSP มีสองประเภท: ประเภทที่ให้การเข้าถึง วอทส์แอพพ์ API — ซึ่งไม่มีอินเทอร์เฟซ — และที่มี WhatsApp API ด้วยกล่องจดหมายส่งข้อความและคุณสมบัติที่หลากหลาย

เมื่อไม่พอใจกับ WhatsApp BSP ปัจจุบัน ธุรกิจมักจะย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ไปยัง BSP ใหม่

ธุรกิจย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ด้วยเหตุผลหลายประการ ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ ความน่าเชื่อถือ ราคา และคุณภาพการสนับสนุนลูกค้า บางครั้งพวกเขากําลังมองหา BSP ที่มีคุณสมบัติเฉพาะเช่นการผสานรวมที่ยืดหยุ่นตัวสร้างระบบอัตโนมัติหรือโมดูลรายงานที่ครอบคลุม

ไม่ว่าคุณจะเป็น วอทส์แอพพ์ Cloud API ผู้ใช้หรือคุณได้รับ WhatsApp API เข้าถึงผ่าน BSP ย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของคุณไปยัง respond.io แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) เป็นทางเลือกที่เหมาะสม เราพูดคุยกันว่าทําไมในส่วนนี้

ความน่าเชื่อถือที่สูงขึ้น

เพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าพอใจให้กับลูกค้า จําเป็นต้องเลือก BSP ที่มีเวลาทํางานของแพลตฟอร์มสูง เพราะ respond.io ได้รับการสร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์เพื่อรองรับปริมาณการสนทนาที่สูง เวลาทํางานของแพลตฟอร์มนั้นสูงเมื่อเทียบกับ BSP อื่น ๆ

บริการอย่างต่อเนื่องช่วยให้มั่นใจได้ว่าตัวแทนที่ติดต่อกับลูกค้าสามารถให้ลูกค้าได้รับความสนใจที่พวกเขาต้องการ

หากแพลตฟอร์มการส่งข้อความลูกค้าของคุณหยุดทํางานบ่อยครั้ง จะส่งผลเสียต่อการสนทนากับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณจะไม่สามารถตอบกลับลูกค้าเป้าหมายได้ทันทีทําให้พวกเขาหมดความสนใจในธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ การไม่สามารถส่งการอัปเดตที่จําเป็นตรงเวลาอาจเป็นปัญหาสําหรับลูกค้าที่มีปัญหาเร่งด่วน และอาจส่งผลต่อการรักษาลูกค้าของคุณ

Respond.io WhatsApp ธุรกิจ API เป็นเจ้าภาพใน Metaเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ ด้วยเหตุนี้การอัปเดตและคุณสมบัติใหม่ของ WhatsApp จึงสะท้อนให้เห็นทันที respond.io และผู้ใช้ยังเพลิดเพลินกับอัตราการส่งข้อความที่รวดเร็ว

ตอนนี้เราได้พูดถึงความน่าเชื่อถือแล้ว มาดูกันว่าการแข่งขันเป็นอย่างไร respond.io คือในแง่ของต้นทุน

ข้อเสนอที่มีมูลค่าสูง

เมื่อย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของคุณไปยัง WhatsApp BSP อื่น ให้เลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ งบประมาณให้เกิดประโยชน์สูงสุด สําหรับผู้เริ่มต้น โปรดทราบว่าคุณจะต้องมี วอทส์แอพพ์ API กล่องจดหมายส่งข้อความRespond.io รวม กล่องจดหมาย Omnichannel เพื่อความสะดวกและคุ้มค่า

ระวัง แนวทางปฏิบัติในการกําหนดราคา WhatsApp BSP บางอย่าง BSP บางตัวทําหน้าที่เป็นมากกว่าโบรกเกอร์ โดยให้คุณค่าเพียงเล็กน้อยนอกเหนือจาก WhatsApp API เข้าถึงในขณะที่เพิ่มค่าใช้จ่ายของตนเอง

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้บางส่วนรวมถึง WhatsApp API ค่าธรรมเนียมการติดตั้ง โฮสติ้ง หรือต่อข้อความ ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เหล่านี้ใช้กับ respond.io. ธุรกิจจะต้องเสีย ค่าบริการการสนทนา WhatsApp เท่านั้น

แม้ว่าการกําหนดราคาจะมีความสําคัญ แต่คุณอาจเผชิญกับตัวบล็อกเมื่อย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp หรือใช้ WhatsApp ในภายหลังหาก BSP ของคุณไม่ได้ให้การสนับสนุนลูกค้าที่เหมาะสม

การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ทําความเข้าใจกับ WhatsApp API อย่างเต็มที่เป็นสิ่งที่ท้าทาย และมีแนวโน้มว่าทีมของบริษัทของคุณอาจเผชิญกับสถานการณ์ที่ต้องการความช่วยเหลือ เพื่อให้ทุกอย่างราบรื่นให้เลือก WhatsApp BSP พร้อมการสนับสนุนลูกค้าคุณภาพสูงที่สามารถส่งต่อปัญหาไปยัง Meta ในนามของคุณหากจําเป็น

Respond.ioฝ่ายสนับสนุนลูกค้าพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง วันจันทร์ถึงวันศุกร์ในหลายภาษา รวมถึงอังกฤษ สเปน อาหรับ และจีนตัวย่อ ดิ respond.io ทีมสนับสนุนสามารถเข้าถึงได้โดยตรง Metaการสนับสนุนลูกค้าและสามารถติดต่อประสานงานกับพวกเขาในนามของคุณสําหรับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น

นอกจากนี้ แผน Enterprise ยังมาพร้อมกับผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและรับรองว่าคุณมี WhatsApp ที่ราบรื่น API ประสบการณ์ การย้ายไปยัง BSP อื่นไม่จําเป็นต้องรบกวนการดําเนินธุรกิจของคุณ เราอธิบายว่าทําไมในประเด็นถัดไป

การย้ายหมายเลข WhatsApp: ไม่มีผลกระทบต่อการสนทนาเวิร์กโฟลว์และการออกอากาศของคุณ

สาเหตุหนึ่งที่ทําให้ธุรกิจไม่เต็มใจที่จะย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp คือการสูญเสียการสนทนาที่กําลังดําเนินอยู่เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและการออกอากาศ

นี่ไม่ใช่ปัญหาสําหรับที่มีอยู่ respond.io ผู้ใช้ที่เพิ่งเปลี่ยน WhatsApp BSP เป็น respond.io. หลังจากย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยัง respond.io แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) คุณสามารถเก็บหน้าต่างการสนทนาที่เปิดอยู่ไว้ได้

ตัวอย่างเช่นหากคุณมีการสนทนาอย่างต่อเนื่องกับผู้ติดต่อในขณะที่ใช้ WhatsApp 360dialogหน้าต่างจะยังคงสามารถเข้าถึงได้เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ respond.io.
การย้ายหมายเลขของคุณจะไม่รีเซ็ต หน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ดังนั้นเวลาที่เหลือจะยังคงมีผลต่อไป

ในทํานองเดียวกันการออกอากาศและระบบอัตโนมัติที่กําหนดค่าไว้ก่อนหน้านี้สําหรับ BSP เดิมของคุณจะถูกกําหนดค่าใหม่โดยอัตโนมัติเพื่อให้ทํางานกับการเชื่อมต่อใหม่ของคุณ respond.io ช่อง WhatsApp สิ่งนี้ใช้กับ BSP ที่รองรับโดย respond.io และ BSP อื่น ๆ

ต่อไปเราจะแนะนําให้คุณรู้จักกับคุณสมบัติหลักที่ธุรกิจกําลังมองหาเมื่อย้ายข้อมูลไปยัง respond.io.

ฟีเจอร์ขั้นสูงสําหรับ WhatsApp Business API

สิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุหลักที่ทําให้ธุรกิจย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ไปยัง respond.io: กล่องจดหมาย omnichannel, ตัวสร้างระบบอัตโนมัติ, โมดูลรายงานและการผสานรวม WhatsApp ที่ยืดหยุ่น

มาดูกันทั้งหมดและดูว่ามีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

รวมช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

โดยการย้ายข้อมูลไปยัง respond.ioคุณสามารถจัดการการสนทนาและบัญชี WhatsApp ทั้งหมดของคุณได้ในแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งรวมถึงการจัดการ ค่าธรรมเนียม WhatsApp ของคุณ

แม้ว่า WhatsApp จะใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลก แต่ลูกค้าของคุณอาจใช้ช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ เช่น Facebook Messenger, Telegram, Instagram หรือช่องทางดั้งเดิมเช่น SMS และอีเมล

เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันและเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน ให้นําช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดของคุณมาไว้ในกล่องจดหมายการส่งข้อความแบบ Omnichannel เดียว

กับ respond.ioกล่องจดหมาย Omnichannel และความสามารถในการจดจําผู้ติดต่อที่กลับมาในทุกช่องทางคุณสามารถรวมการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดในช่องทางต่างๆไว้ในโปรไฟล์เดียวและเธรดการสนทนา

ลดความซับซ้อนของการดําเนินงานด้วยตัวสร้างระบบอัตโนมัติ

ข้อดีหลักอย่างหนึ่งของการใช้ WhatsApp API คือความเป็นไปได้ในการสร้างระบบอัตโนมัติเพื่อลดการป้อนข้อมูลของมนุษย์ในการดําเนินธุรกิจ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องพึ่งพาตัวสร้างระบบอัตโนมัติของบุคคลที่สาม เช่นเดียวกับ WhatsApp ตามค่าเริ่มต้น API ไม่รวมอย่างใดอย่างหนึ่ง

กับ respond.ioเวิร์กโฟลว์ของคุณสามารถสร้าง WhatsApp API ระบบอัตโนมัติเพื่อลดภาระของตัวแทนเพิ่มประสิทธิภาพและลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ Respond.io เวิร์กโฟลว์สามารถปรับแต่งได้สูงและสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์หลายประการเช่น:

• กําหนดเส้นทางการสนทนาขาเข้า ไปยังทีมที่เหมาะสมและ มอบหมายให้กับตัวแทนที่เหมาะสม ตามตรรกะที่คุณต้องการ
• การจัดการข้อความสแปม โดยอัตโนมัติเมื่อข้อความเหล่านั้นมาถึงกล่องจดหมายของคุณ
• การส่งแบบสํารวจ CSAT เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า

และอื่น ๆ! เพื่อเริ่มต้นอย่างง่ายดาย respond.io เวิร์กโฟลว์ ให้พิจารณาใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์

รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าด้วย โมดูลรายงาน

การวิเคราะห์ข้อมูลการสนทนาเป็นกุญแจสําคัญในการทําความเข้าใจจุดแข็งและข้อบกพร่องของธุรกิจของคุณให้ดียิ่งขึ้น ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ที่เหมาะสม คุณจะสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและออกแบบกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ความช่วยเหลือที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าผ่าน WhatsApp

ดิ respond.io โมดูลรายงาน มีแท็บเก้าแท็บพร้อมเมตริกแท็บและรายการที่แสดงด้วยวิธีที่ใช้งานง่าย นั่นไม่ใช่ทั้งหมด: แต่ละแท็บมีชุดตัวกรองของตัวเองสําหรับการวิเคราะห์เชิงลึก สุดท้าย คุณสามารถ ดาวน์โหลดรายงานเป็นไฟล์ CSV เพื่อใช้อ้างอิงในภายหลังได้

ผสานรวมกับแอพยอดนิยมอื่น ๆ

ในการจัดการผู้ติดต่อและการสนทนาของ WhatsApp ในวงกว้าง คุณอาจพึ่งพา WhatsApp CRM, ธนาคารข้อมูล และ ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม อื่นๆ ที่ออกแบบมาสําหรับบริษัทขนาดกลางและขนาดใหญ่

Respond.io อํานวยความสะดวกในการรวม WhatsApp API ด้วยแพลตฟอร์มลูกค้าของคุณที่คุณเลือก ตัวอย่างเช่น ใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อสร้าง คําขอ HTTP ที่สร้างหรืออัปเดตผู้ติดต่อ WhatsApp บน HubSpot.

หากคุณเป็น Zapier หรือ Make.com ผู้ใช้รู้ว่า respond.io มีการผสานรวมแบบเนทีฟกับทั้งสองแพลตฟอร์ม ใช้เพื่อบูรณาการ respond.io ด้วยแอพนับพันโดยไม่ต้องเขียนโค้ด ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับประโยชน์ที่ respond.io นํามาเป็น BSP มาดูกันว่าการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ทํางานอย่างไร

การย้ายหมายเลข WhatsApp ไปยัง respond.io: มันทํางานอย่างไร?

ในส่วนนี้ เราจะกล่าวถึงสามหัวข้อสําคัญที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp

เราจะเริ่มต้นด้วยการอธิบายว่าแอตทริบิวต์ของบัญชี WhatsApp Business ใดบ้างที่จะถูกย้าย จากนั้นเราจะกล่าวถึงข้อกําหนดในการย้ายข้อมูล สุดท้ายนี้ เราจะให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับกระบวนการย้ายข้อมูลแก่คุณ

การย้าย WhatsApp Business ไปยัง respond.io: สิ่งที่จะถูกโยกย้าย?

การย้ายข้อมูลไม่ได้เกิดขึ้นในระดับบัญชี WhatsApp Business (WABA) แต่เป็นระดับหมายเลขโทรศัพท์ หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์สองหมายเลขภายใต้บัญชี WhatsApp Business คุณสามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์เพียงหมายเลขเดียวไปยัง respond.io ในแต่ละครั้ง

หากต้องการจัดการการสนทนาและบัญชี WhatsApp ทั้งหมดของคุณในที่เดียว เพียงย้ายหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดใน WABA ของคุณไปยัง respond.io.

นอกจากหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp แล้ว ยังมีแอตทริบิวต์อื่นๆ ของ WhatsApp ที่คุณสามารถถ่ายโอน จาก BSP ปัจจุบันของคุณไปยัง respond.io แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API).

แอตทริบิวต์เหล่านี้ได้แก่ ชื่อที่แสดง คะแนนคุณภาพหมายเลขโทรศัพท์ ขีดจํากัดการส่งข้อความ สถานะบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ และ เทมเพลตข้อความคุณภาพสูงที่ได้รับอนุมัติ คุณจะไม่สามารถย้าย เทมเพลตข้อความคุณภาพต่ํา ถูกปฏิเสธ หรือรอดําเนินการได้

ส่วนต่อไปนี้มีความสําคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากเราจะสร้างรากฐานสําหรับกระบวนการย้ายข้อมูลที่ประสบความสําเร็จ

การย้าย WhatsApp Business ไปยัง respond.io: เบื้องต้น

เพื่อให้กระบวนการย้ายข้อมูลราบรื่นที่สุด ให้ระวัง WhatsApp และ respond.io ข้อกําหนด ก่อนเริ่ม

• คุณต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ Meta ตัวจัดการธุรกิจ (ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Meta พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ) บัญชี
• การยืนยันสองขั้นตอนของหมายเลข WhatsApp ของคุณถูกปิดใน Meta ตัวจัดการธุรกิจ
• คุณได้ปิดใช้การตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบและคําทักทายอัตโนมัติอื่นๆ บนหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณกําลังย้ายข้อมูล
• สุดท้ายป๊อปอัปเบราว์เซอร์ของคุณจะเปิดใช้งาน

คุณสามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยัง respond.io แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) จาก WhatsApp BSP อื่น ๆ ไม่ว่าจะแสดงเป็นช่อง WhatsApp หรือไม่ก็ตาม respond.io.

ในขณะที่คุณต้องมีบัญชี WhatsApp Business ที่เชื่อมต่อกับ respond.ioคุณจะมีตัวเลือกในการสร้างในระหว่างกระบวนการย้ายข้อมูล หากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ข้ามขั้นตอนนั้นเพื่อรับประกันว่าการย้ายข้อมูลจะประสบความสําเร็จ

หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกําหนดเหล่านี้ คุณสามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของคุณไปยัง respond.io WhatsApp ธุรกิจ API ในไม่กี่นาที

การย้าย WhatsApp Business ไปยัง respond.io: ภาพรวม

ในการเริ่มต้น ให้เปิด respond.ioคลิก โมดูลการตั้งค่า จากนั้นคลิก การตั้งค่าช่อง จากนั้นค้นหา WhatsApp API ช่องที่คุณต้องการย้ายข้อมูลแล้วคลิกปุ่มสีน้ําเงินที่ระบุว่า โยกย้ายไปยัง respond.io. ชุดป๊อปอัปจะแนะนําคุณตลอดกระบวนการทั้งหมด

การย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp สามารถสรุปได้ในสามขั้นตอนทั่วไป ขั้นแรกเลือกหรือสร้างบัญชีธุรกิจ WhatsApp ใหม่ ประการที่สองระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการย้ายข้อมูล สุดท้ายยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ respond.ioศูนย์ช่วยเหลือเพื่อรับคําแนะนําโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ของคุณ

นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการโยกย้ายหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ไปยัง respond.io. หากคุณไม่มี WhatsApp API บัญชียัง พยายาม respond.io ฟรีและรับ WhatsApp API บัญชี ในไม่กี่นาที

อ่านเพิ่มเติม

คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? นี่คือบทความบางส่วนที่คุณอาจสนใจ:

• WhatsApp Broadcast vs Group: การเปรียบเทียบสําหรับธุรกิจ
• 4 respond.io ทางเลือกที่ต้องพิจารณา
• แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซ: คู่มือสําหรับธุรกิจ