Respond.io WhatsApp Inbox: วิธีใช้สำหรับการส่งข้อความในระดับใหญ่

คุณกำลังมองหากล่องจดหมาย WhatsApp สำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจอยู่หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น โพสต์บล็อกนี้เหมาะสำหรับคุณ! ก่อนอื่นเราจะพูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ของกล่องจดหมาย WhatsApp สำหรับธุรกิจของคุณ จากนั้นเราจะมาดูฟีเจอร์กล่องจดหมาย WhatsApp ของ respond.io อย่างใกล้ชิด และวิธีการสมัครใช้ WhatsApp API ของ respond.io สุดท้ายเราจะมาสำรวจว่า respond.io สามารถปรับปรุงประสบการณ์การสื่อสารกับลูกค้าโดยรวมของคุณได้อย่างไร

เหตุใดคุณจึงต้องการกล่องจดหมาย WhatsApp ของ respond.io

ในการใช้งานแอป WhatsApp Business คุณอาจเคยประสบปัญหาเช่นการสนทนาแบบแยกส่วนจากตัวแทนที่ใช้หมายเลขส่วนตัวเพื่อสนทนากับลูกค้า การจัดการบทสนทนาจะกลายเป็นเรื่องยากเมื่อตัวแทนหลายคน แชร์บัญชี WhatsApp Business App เดียวกัน

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ความท้าทายเหล่านี้ก็จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากส่งผลกระทบโดยตรงต่อยอดขาย ความพึงพอใจของลูกค้า และรายได้โดยรวมของธุรกิจคุณ

เมื่อใช้แอป WhatsApp Business คุณอาจพบปัญหาต่างๆ เช่น การสนทนาถูกแยกส่วนจากตัวแทนที่ใช้หมายเลขส่วนตัวในการสนทนากับลูกค้า. การจัดการการสนทนาก็กลายเป็นเรื่องยากเมื่อมีตัวแทนหลายคนแชร์บัญชีแอป WhatsApp Business เดียวกัน. เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ความท้าทายเหล่านี้จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น เพราะส่งผลโดยตรงต่อยอดขาย ความพึงพอใจของลูกค้า และรายได้รวมของธุรกิจ. หากต้องการใช้ WhatsApp สำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจในขนาดใหญ่ WhatsApp จึงมีการเสนอ WhatsApp API. อย่างไรก็ตาม มันไม่มีส่วนติดต่อผู้ใช้สำหรับการส่งและรับข้อความ. นั่นคือเหตุผลว่าทำไมคุณถึงต้องมีกล่องจดหมายสำหรับการส่งข้อความเช่น respond.io. ด้วย respond.io คุณสามารถสมัครบัญชี API WhatsApp ได้อย่างง่ายดาย จัดการค่าธรรมเนียม WhatsApp และบทสนทนา WhatsApp เป็นต้น. ก่อนที่จะเจาะลึกสิ่งที่ respond.io นำเสนอ มาดูกันว่าคุณสามารถใช้ respond.io เป็นกล่องจดหมายสำหรับ WhatsApp ได้อย่างไร.

หากต้องการใช้ WhatsApp เพื่อการส่งข้อความทางธุรกิจในระดับขนาดใหญ่ WhatsApp จึงเสนอ WhatsApp API อย่างไรก็ตาม มันไม่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้สำหรับการส่งและรับข้อความ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องมีกล่องจดหมายเช่น respond.io

ด้วย respond.io คุณสามารถสมัครบัญชี WhatsApp API ได้อย่างง่ายดายและจัดการบัญชี WhatsApp Business (WABA) ของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ก่อนที่จะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณจะทำสิ่งนี้และอื่น ๆ ได้อย่างไร มาดูกันว่า คุณจะใช้ respond.io เป็นกล่องจดหมาย WhatsApp ได้อย่างไร

รวมข้อความจากช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดไว้ในกล่องจดหมายแบบ Omnichannel เดียว

ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่โดยทั่วไปจะจัดการบัญชี WhatsApp หลายบัญชีสำหรับสาขาหรือช่องทางการขายที่แตกต่างกัน นอกจากนี้พวกเขายังต้องรักษาสถานะบนช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมเช่น Facebook Messenger, Telegram และ Instagram

แม้ว่าการจัดการข้อความจากหลายช่องทางจะเป็นความท้าทาย แต่คุณสามารถเชื่อมต่อช่องทางทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณใช้ไว้ในกล่องจดหมายแบบ omnichannel เพียงแห่งเดียว ได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณจัดการบทสนทนาทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว โดยไม่ต้องจัดการหลายช่องทางหรือแพลตฟอร์มเพื่อติดต่อกับลูกค้า

การรวมช่องทางต่างๆ ไว้ที่ศูนย์กลางทำให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากช่องทางต่างๆ เหล่านี้ไว้ในที่เดียวได้ ทำให้การมอบประสบการณ์แบบ Omnichannel ที่แท้จริงง่ายยิ่งขึ้น มาสำรวจเครื่องมือที่มีค่าเครื่องหนึ่งที่ช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้ โดยการรับประกันโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นเอกภาพ

ทำลายไซโลและทำความเข้าใจบริบทของลูกค้าด้วยการรวมข้อมูลติดต่อ

การปรากฏตัวบนหลายช่องทางจะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้ารายเดียวกันจะติดต่อคุณผ่านช่องทางต่างๆ ซึ่งอาจทำให้เกิดสถานการณ์ เช่น ลูกค้าต้องระบุตัวตนใหม่และประสบปัญหาเดิมซ้ำเมื่อติดต่อกับตัวแทน

ด้วย respond.io ธุรกิจต่างๆ จะสามารถรวมบทสนทนาจากช่องทางต่างๆไว้ในเธรดเดียวเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวได้ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเคยติดต่อคุณบน Instagram มาก่อนแล้วแต่ตัดสินใจส่งข้อความถึงคุณบน WhatsApp อีกครั้ง คุณสามารถรวมบทสนทนาเพื่อให้เข้าใจบริบทได้ง่ายขึ้น

การปรากฏตัวบนหลายช่องทางจะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้ารายเดียวกันจะติดต่อคุณผ่านช่องทางต่างๆ สิ่งนี้อาจนำไปสู่ปัญหา เช่น ลูกค้าต้องระบุตัวตนอีกครั้งและประสบปัญหาเดิมซ้ำเมื่อติดต่อกับตัวแทน ด้วย respond.io ธุรกิจต่างๆ จะสามารถรวมบทสนทนาจากช่องทางต่างๆ ไว้ในเธรดเดียวเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวได้ หากลูกค้าเคยติดต่อคุณบน Instagram มาก่อนแล้วแต่ตัดสินใจส่งข้อความถึงคุณบน WhatsApp ในภายหลัง คุณสามารถรวมการสนทนาเพื่อให้เข้าใจบริบทได้ง่ายขึ้น ด้วยคุณลักษณะนี้ คุณสามารถระบุลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำ ตรวจพบปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ และตัดสินใจอย่างรอบรู้เมื่อให้ความช่วยเหลือพวกเขา

ด้วยคุณลักษณะนี้ คุณสามารถระบุลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำ ตรวจพบปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ และตัดสินใจอย่างรอบรู้เมื่อช่วยเหลือลูกค้า ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าการให้ประสบการณ์แบบหลายช่องทางเป็นอย่างไร มาดูวิธีการจัดการกับข้อความจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพ

ปรับปรุงการติดตามการสนทนาด้วยการกำหนดอัตโนมัติ

ต่างจากแอป WhatsApp Business ที่ตัวแทนสามารถเลือกบทสนทนาด้วยตนเองโดยไม่มีการดูแล ผู้จัดการสามารถรับรองการกระจายบทสนทนาอย่างยุติธรรมระหว่างตัวแทนด้วยตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ของ respond.io

พวกเขาสามารถสร้างระบบอัตโนมัติโดยอิงตามตรรกะการกำหนด เช่น การกระจายการสนทนาอย่างเท่าเทียมในหมู่ตัวแทน และการกำหนดการสนทนาให้กับตัวแทนที่มีการสนทนาเปิดน้อยที่สุด

เนื่องจากการจัดการการมอบหมายตัวแทนทั้งหมดเป็นระบบอัตโนมัติ ผู้จัดการจึงสามารถตรวจสอบและระบุตัวแทนที่รับผิดชอบในการโต้ตอบแต่ละครั้งได้อย่างง่ายดาย

ผู้จัดการสามารถรับรองการกระจายการสนทนาอย่างยุติธรรมระหว่างตัวแทนได้ด้วยระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ของ respond.io พวกเขาสามารถสร้างระบบอัตโนมัติโดยอิงตามตรรกะการมอบหมายเช่นแบบ Round-Robin มอบหมายให้กับตัวแทนที่มีการสนทนาเปิดน้อยที่สุด หรือมอบหมายลูกค้าที่มีมูลค่าสูงให้กับตัวแทนเฉพาะ วิธีนี้จะช่วยให้ตัวแทนได้รับส่วนแบ่งการสนทนาที่ได้รับมอบหมายอย่างเท่าเทียมกัน และผู้จัดการสามารถติดตามตัวแทนที่รับผิดชอบในการสนทนาแต่ละครั้งได้ เพื่อติดตามบทสนทนากับลูกค้าที่มีมูลค่าสูง ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างกล่องจดหมายที่กำหนดเองซึ่งรวมบทสนทนาของพวกเขาไว้ได้ ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการสามารถติดตามและดูแลบทสนทนาเหล่านี้ได้อย่างใกล้ชิด เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือที่ดีที่สุด

เพื่อให้ความสำคัญกับลูกค้าที่มีมูลค่าสูง ธุรกิจต่างๆ สามารถกำหนดลูกค้าให้กับตัวแทนเฉพาะโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการตรวจสอบการโต้ตอบของพวกเขา คุณสามารถสร้าง กล่องจดหมายแบบกำหนดเอง เพื่อแยกการสนทนาเหล่านี้ออกจากการสนทนาปกติ

สิ่งนี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถติดตามและดูแลบทสนทนากับลูกค้าที่มีมูลค่าสูงได้อย่างใกล้ชิด และมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับความช่วยเหลือที่ดีที่สุด ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า respond.io อำนวยความสะดวกในการส่งข้อความ WhatsApp ได้อย่างไร มาดูวิธีเชื่อมต่อ WhatsApp กับ respond.io กัน

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

จองการสาธิต.

วิธีเชื่อมต่อ WhatsApp กับ respond.io WhatsApp Inbox

Respond.io คือผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า นี่หมายความว่าคุณสามารถ ลงทะเบียนสำหรับ WhatsApp API ของ respond.io และเริ่มส่งข้อความถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ WhatsApp และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสมัครใช้ WhatsApp API ของ respond.io และเริ่มส่งข้อความถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ในการเริ่มต้น คุณต้องสมัครใช้งาน respond.io และเตรียมหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่เชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp ใดๆ เมื่อพร้อมแล้ว ให้คลิกลิงก์นี้และทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม API WhatsApp ของ respond.io นี่เป็นกระบวนการลงทะเบียนแบบรวดเร็ว ในเวลาเพียงไม่กี่นาที คุณสามารถเริ่มเพลิดเพลินไปกับคุณลักษณะและความสามารถทั้งหมดของ respond.io ได้

ในการเริ่มต้น คุณต้อง สมัครใช้งาน respond.io และเตรียมหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่เชื่อมต่อกับบัญชี WhatsApp ใดๆ เมื่อพร้อมแล้ว ให้คลิกที่ลิงก์นี้และทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม API WhatsApp ของ respond.io

นี่เป็นกระบวนการลงทะเบียนด่วน ในเวลาเพียงไม่กี่นาที คุณสามารถเริ่มเพลิดเพลินไปกับคุณลักษณะและความสามารถทั้งหมดของ respond.io ได้ เมื่อกล่าวเช่นนั้น เรามาดูคุณสมบัติต่างๆ ของมันอย่างละเอียดยิ่งขึ้นในหัวข้อถัดไป

Respond.io WhatsApp Inbox: ชัยชนะรวดเร็ว

Respond.io ได้ให้ประโยชน์ที่สำคัญแก่ ธุรกิจทั่วโลก โดยช่วยพวกเขา ได้รับลูกค้าที่มีคุณภาพมากขึ้น, ปรับปรุงการแปลงการขายให้ดีขึ้น และ บรรลุระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่สูง. นี่คือวิธีที่คุณสามารถบรรลุความสำเร็จเดียวกันด้วย respond.io

จัดการบัญชี WhatsApp Business อย่างสมบูรณ์ด้วย respond.io

ด้วย respond.io คุณสามารถจัดการบัญชี WhatsApp Business (WABA) ของคุณได้อย่างง่ายดาย ซึ่งรวมถึงการจัดการยอดเงิน WABA ของคุณในโมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp ของ response.io และการสร้างและส่งเทมเพลตข้อความ เพื่อขออนุมัติ

คุณยังสามารถดูคะแนนคุณภาพหมายเลขโทรศัพท์ และ จัดการโปรไฟล์ธุรกิจ WhatsApp ได้ในโมดูลการตั้งค่า หากคุณมีบัญชี WhatsApp Business และต้องการใช้ประโยชน์จากความสามารถที่กล่าวถึง คุณสามารถ ย้ายไปยัง respond.io ได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องประสบปัญหาหยุดทำงานใดๆ

ต่อไป มาดูกันว่าคุณจะใช้เทมเพลตข้อความเพื่อส่งการแจ้งเตือน WhatsApp ได้อย่างไร

ส่งการแจ้งเตือนด้วย WhatsApp Broadcast

การแจ้งเตือนของ WhatsApp มีโอกาสสูงที่จะถูกอ่าน เนื่องจากการแจ้งเตือนแบบพุชจะกระตุ้นให้เกิดการแจ้งเตือนที่ยากต่อการละเว้น ด้วย respond.io คุณสามารถกำหนดเวลาและส่งการแจ้งเตือนการออกอากาศ เช่น ข้อความโปรโมต ข้อมูลอัปเดตสำคัญสำหรับลูกค้า และอื่นๆ ถึงกลุ่มเป้าหมายแบบแบ่งกลุ่มได้.

คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญการออกอากาศของคุณด้วยการวิเคราะห์การออกอากาศและใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมมาเพื่อวางแผนการออกอากาศในอนาคต.

ภาพนี้แสดงวิธีการออกอากาศข้อความจากโมดูลออกอากาศของ respond.io

โปรดทราบว่า WhatsApp กำหนดให้ธุรกิจต้องได้รับการยินยอมเข้าร่วมจากลูกค้าก่อนที่จะส่งการแจ้งเตือน. การสแปมข้อความถึงลูกค้าที่ไม่ต้องการอาจทำให้ลูกค้าบล็อกคุณ ซึ่งส่งผลกระทบต่อคะแนนคุณภาพหมายเลขโทรศัพท์และประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า.

เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2025WhatsApp จะหยุดส่งข้อความเทมเพลตการตลาดทั้งหมดไปยังผู้ใช้ WhatsApp ที่มีหมายเลขโทรศัพท์ของสหรัฐอเมริกา (หมายเลขที่ประกอบด้วยรหัสโทรออก +1 และรหัสพื้นที่ของสหรัฐอเมริกา) เป็นการชั่วคราว

จากนี้ไป ลองมาดูวิธีที่คุณสามารถตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติขั้นสูง

การรวมระบบอัตโนมัติเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง โดยเฉพาะเมื่อคุณต้องจัดการข้อความปริมาณมาก ด้วย respond.io คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการทำงานอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงเพื่อปรับกระบวนการทางธุรกิจให้มีประสิทธิภาพ.

ไม่ว่าคุณจะกำหนดเวิร์กโฟลว์ใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นหรือใช้เทมเพลต, ตัวสร้างการทำงานอัตโนมัติทางภาพของ respond.io จะช่วยให้คุณสามารถทำงานอัตโนมัติในการสนทนาและงานต่างๆ ได้ไม่ว่าจะมีความซับซ้อนในระดับใดก็ตาม.

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถออกแบบการเดินทางอัตโนมัติที่เฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้าตามข้อความหรือการตอบกลับของพวกเขาใน แบบสำรวจล่วงหน้าก่อนแชท. จากนั้นจะกำหนดเส้นทางให้กับและมอบหมายให้กับทีมและตัวแทนที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว.

วิธีนี้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่มีเวลา' จากการต้องถามคำถามเดิมๆ กับลูกค้าด้วยตนเองเพื่อรับบริบท อีกวิธีหนึ่งในการลดภาระงานของตัวแทนคือการทำให้กระบวนการที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติและเปิดใช้งานตัวแทนให้ดำเนินการได้อย่างง่ายดาย มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมกันในหัวข้อถัดไป'

ทำให้กระบวนการทำงานด้วยตนเองที่ซับซ้อนเป็นแบบอัตโนมัติและดำเนินการได้

ผู้จัดการสามารถทำให้กระบวนการซับซ้อนเป็นแบบอัตโนมัติ เช่นการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT),การโอนย้ายกะและการจัดการกรณี. จากนั้นให้เปิดใช้งานตัวแทนเพื่อเริ่มใช้งานด้วยการคลิกที่ปุ่มShortcut Triggerขณะสนทนากับลูกค้า.

ฟีเจอร์นี้ช่วยขจัดความจำเป็นที่ตัวแทนจะต้องดำเนินการงานที่ซับซ้อนด้วยตนเอง ลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ และขจัดความยุ่งยากในการสลับระหว่างหลายแพลตฟอร์ม ส่งผลให้พวกเขาสามารถมุ่งความพยายามไปที่การสนทนากับลูกค้าและให้ความช่วยเหลือที่มีคุณภาพสูงได้

ผู้จัดการสามารถทำงานที่ซับซ้อนเช่นการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) การโอนกะ และการยกระดับกรณีให้เป็นระบบอัตโนมัติ จากนั้นให้ตัวแทนสามารถเปิดใช้งานได้ด้วยการคลิกปุ่ม Shortcut Trigger ขณะสนทนากับลูกค้า. ฟีเจอร์นี้ช่วยขจัดความจำเป็นที่ตัวแทนจะต้องดำเนินการงานที่ซับซ้อนด้วยตนเอง ลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ และขจัดความยุ่งยากในการสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อทำงานให้เสร็จสิ้น ดังนั้นจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้ความช่วยเหลือที่มีคุณภาพสูงได้ ตัวอย่างเช่น หากกรณีมีความซับซ้อนเกินไปสำหรับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนระดับ 1 ตัวแทนก็สามารถยกระดับกรณีดังกล่าวไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนระดับ 2 ได้อย่างง่ายดาย พวกเขาสามารถคลิกปุ่มทางลัด กรอกแบบฟอร์มสั้น ๆ เพื่อให้เข้าใจบริบท และระบบอัตโนมัติจะดำเนินการเรื่องดังกล่าวต่อไป ตัวแทนยังสามารถใช้ปุ่มนี้เพื่อส่งต่อกรณีต่างๆ ไปยังแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Slack และแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง CRM และ respond.io เพื่อรับโปรไฟล์ผู้ติดต่อที่อัปเดต หรือสร้างข้อเสนอและตั๋ว

ตัวอย่างเช่น หากกรณีมีความซับซ้อนเกินไปสำหรับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนระดับ 1 ตัวแทนก็สามารถยกระดับกรณีดังกล่าวไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนระดับ 2 ได้อย่างง่ายดาย พวกเขาสามารถคลิกปุ่มทางลัด กรอกแบบฟอร์มสั้น ๆ เพื่อให้เข้าใจบริบท และปล่อยให้ระบบอัตโนมัติดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป

ตัวแทนยังสามารถใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อส่งต่อกรณีไปยังแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Slack และแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง CRM และ respond.io เพื่อรับโปรไฟล์ผู้ติดต่อที่อัพเดตหรือสร้างข้อเสนอและตั๋ว.

นอกเหนือจากการบูรณาการแพลตฟอร์มการสื่อสารภายในและ CRM สำหรับการทำงานอัตโนมัติแล้ว respond.io ยังช่วยให้คุณสามารถดำเนินกระบวนการอัตโนมัติได้ด้วยการบูรณาการชุดซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ของคุณ

บูรณาการ Respond.io เข้ากับแพลตฟอร์มภายนอก

ธุรกิจสามารถบูรณาการซอฟต์แวร์ประเภทใดก็ได้กับ respond.io เช่น แพลตฟอร์มเสริมข้อมูล เช่น Clearbit และแอปพลิเคชันต่างๆ ที่รองรับZapierและการบูรณาการ Make.com.

คุณยังสามารถใช้Webhooksเพื่อทริกเกอร์ข้อความตามการดำเนินการของลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอกได้ เช่นShopify,WooCommerce,Magentoและอื่นๆ. ซึ่งรวมถึงข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้ง, การอัปเดตการจัดส่ง, การยืนยันคำสั่งซื้อ, คำแนะนำผลิตภัณฑ์และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องอื่นๆ.

ธุรกิจสามารถบูรณาการซอฟต์แวร์ประเภทใดก็ได้เข้ากับ respond.io เช่น แพลตฟอร์มเสริมข้อมูลอย่าง Clearbit และแอปพลิเคชันต่างๆ ที่รองรับการบูรณาการ Zapier และ Make.com คุณยังสามารถใช้ Webhooks เพื่อทริกเกอร์ข้อความตามการดำเนินการของลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Shopify, WooCommerce, Magento และอื่นๆ. ซึ่งรวมถึงข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การอัปเดตการจัดส่ง การยืนยันการสั่งซื้อ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องอื่นๆ. ด้วยความสามารถในการบูรณาการที่ยืดหยุ่นของ respond.io ธุรกิจต่างๆ จะสามารถแบ่งปันข้อมูลระหว่าง respond.io และแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะไหลเวียนอย่างราบรื่น การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ และประสบการณ์ของลูกค้าที่สอดประสานกัน

ด้วยความสามารถในการบูรณาการที่ยืดหยุ่นของ respond.io ธุรกิจต่างๆ จะสามารถแบ่งปันข้อมูลระหว่าง respond.io และแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะไหลเวียนอย่างราบรื่น การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ และประสบการณ์ของลูกค้าที่สอดประสานกัน

ถัดไป เราจะมาดูฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุดในการวัดผลลัพธ์และประสิทธิภาพ: รายงานและการวิเคราะห์

เข้าถึงรายงานขั้นสูงและการวิเคราะห์.

โมดูล รายงาน ขั้นสูงของ Respond.io ช่วยให้ผู้ดูแลระบบติดตามประสิทธิภาพของตัวแทน, ตรวจสอบความก้าวหน้าของการสนทนา และวัดระยะเวลาในการแก้ปัญหาในด้านต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย.

โมดูลรายงานขั้นสูงของ Respond.io ช่วยให้หัวหน้าสามารถติดตามประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน ตรวจสอบความคืบหน้าของการสนทนา และวัดเวลาในการแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมาย การใช้ประโยชน์จากโมดูลรายงานช่วยให้หัวหน้างานสามารถระบุช่องว่างหรือความไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการต่างๆ ได้ ซึ่งจะนำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมและการดำเนินธุรกิจที่เหมาะสมที่สุดอย่างต่อเนื่อง

โดยการใช้โมดูลรายงาน หัวหน้างานสามารถระบุช่องว่างหรือความไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการต่างๆ ได้ จากนั้น พวกเขาสามารถใช้ผลการค้นพบของตนเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในประสิทธิภาพของทีมและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ

และนั่นคือทั้งหมดที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการใช้ respond.io ต้องการเริ่มใช้ respond.io เป็นกล่องจดหมาย WhatsApp หรือไม่ ลงทะเบียนบัญชี API WhatsApp จาก respond.io และเริ่มส่งข้อความถึงลูกค้าได้ในไม่กี่นาที.

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

จองการสาธิต