เพิ่งเริ่มใช้ WhatsApp for Business ใช่ไหม คู่มือ all-in-one นี้เพื่อ WhatsApp Business จะช่วยให้คุณเข้าใจทุกอย่างเกี่ยวกับ WhatsApp Business ผลิตภัณฑ์ เราจะครอบคลุมประเภทของ WhatsApp Business บัญชีและวิธีการลงทะเบียนการกําหนดราคาตลอดจนคุณสมบัติและข้อ จํากัด ของบัญชีแต่ละประเภท สุดท้ายนี้ เราจะช่วยคุณตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ WhatsApp ใดเหมาะสมที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ

คืออะไร WhatsApp Business?

WhatsApp Business คือชุดผลิตภัณฑ์ WhatsApp ที่ให้แพลตฟอร์มแก่ธุรกิจทุกขนาดในการสื่อสารกับลูกค้าบน WhatsApp

เปิดตัวในปี 2018 เมื่อ WhatsApp ตระหนักว่า บริษัท ต่างๆกําลังใช้แอพส่วนตัวสําหรับธุรกิจ Metaซึ่งเดิมเรียกว่า Facebookเห็นว่านี่เป็นโอกาสที่ดีในการสร้างรายได้จากแอปฟรี ดังนั้นมันจึงสร้างชุดของ WhatsApp business โซ ลู ชั่น

สิ่งนี้จะแยกการสื่อสารทางธุรกิจและส่วนบุคคลช่วยให้ธุรกิจสร้างสถานะอย่างเป็นทางการและจัดหาชุดเครื่องมือสําหรับการสนทนากับลูกค้าโดยเฉพาะ วันนี้ผ่านไป ธุรกิจ 50 ล้านแห่งใช้ WhatsApp Business เพื่อเข้าถึงลูกค้าในภูมิภาคที่ WhatsApp ได้รับความนิยม

อยู่ไหน WhatsApp เป็นที่นิยม

WhatsApp เป็นแอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกโดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 2.4 พันล้านคนต่อเดือน เป็นแอพส่งข้อความที่โดดเด่นที่สุดใน 188 ประเทศและดินแดนจาก 230 ที่ใช้ WhatsApp

อินเดียมีจํานวนมากที่สุด WhatsApp ผู้ใช้ ทั่วโลก ตามด้วย บราซิลอินโดนีเซียสหรัฐอเมริการัสเซียและเม็กซิโก บราซิลมีตลาดที่ใหญ่ที่สุดของ WhatsApp ผู้ใช้นอกเอเชียที่มีมากกว่า 96 เปอร์เซ็นต์ของประชากรที่ใช้งานอยู่ WhatsApp ผู้ใช้

การใช้งานอย่างหนักของ WhatsApp นําไปสู่การ ดาวน์โหลด 292 ล้านครั้ง ของ WhatsApp Business แอปบนอุปกรณ์ Android และ IOS ณ เดือนมิถุนายน 2022

ด้วย การแลกเปลี่ยนข้อความมากถึง 100 พันล้านข้อความต่อวันเป็นที่ชัดเจนว่า WhatsApp ไม่เพียง แต่เป็นที่นิยม แต่ยังมีอัตราการมีส่วนร่วมสูง เมื่อเทียบกับวิธีการสื่อสารแบบดั้งเดิมเช่นอีเมล WhatsApp ข้อความบันทึกอัตราการเปิดข้อความมากถึง 98%

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า WhatsApp มีความสําคัญเพียงใดนี่คือสิ่งที่คุณควรรู้ WhatsApp Business.

WhatsApp Business บัญชี: พื้นฐาน

ส่วนนี้จะกล่าวถึง WhatsApp Business นโยบายประเภทของ WhatsApp Business บัญชีและราคาสําหรับบัญชีแต่ละประเภท

WhatsApp Business นโยบาย

WhatsApp มีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบประสบการณ์คุณภาพสูงให้กับผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มยังคงปราศจากสแปมธุรกิจจะต้องปฏิบัติตาม WhatsAppนโยบาย ธุรกิจ และการ พาณิชย์ ที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และห้ามการค้าผลิตภัณฑ์และบริการที่ผิดกฎหมาย

ธุรกิจต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าข้อมูลเช่น URL ของเว็บไซต์และหมายเลขการสนับสนุนลูกค้าในโปรไฟล์ธุรกิจนั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบัน พวกเขาไม่สามารถแอบอ้างเป็นธุรกิจอื่นหรือให้ข้อมูลที่ทําให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับลักษณะของธุรกิจของพวกเขา

หากธุรกิจละเมิดนโยบาย WhatsApp จะจํากัดหรือลบการเข้าถึง WhatsApp Business ผลิตภัณฑ์อย่างไม่มีกําหนด เมื่อคุณเข้าใจนโยบายแล้วเรามาดูประเภทของ WhatsApp Business บัญชี

ประเภทของ WhatsApp Business บัญชี

ที่นี่เราจะจัดวางประเภทของ WhatsApp บัญชีที่คุณสามารถเลือกได้ตามขนาดธุรกิจของคุณพร้อมกับวิธีการลงชื่อสมัครใช้สําหรับแต่ละบัญชี

WhatsApp Business บัญชีแอป

การ WhatsApp Business บัญชีแอพมีไว้สําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าผ่าน WhatsApp ธุรกิจสามารถจัดการการสนทนาได้โดยตั้งค่าการตอบกลับด่วนและข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่โดยอัตโนมัติ

ธุรกิจสามารถใช้บัญชีแอปธุรกิจบนอุปกรณ์ได้สูงสุด 5 เครื่อง ซึ่งประกอบด้วยโทรศัพท์ 1 เครื่องและอุปกรณ์เพิ่มเติม 4 เครื่อง หากต้องการใช้งานบนอุปกรณ์สูงสุด 10 เครื่องพวกเขาสามารถสมัครสมาชิกได้ WhatsApp Business พรีเมี่ยม. อย่างไรก็ตามแผนนี้มีให้บริการในบางประเทศเท่านั้น

โปรดจําไว้ว่าคุณสามารถติดตั้งได้เท่านั้น WhatsApp Business แอปบนโทรศัพท์เครื่องเดียวและต้องใช้ WhatsApp Business เว็บ เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์เพิ่มเติม

ในการสร้าง บัญชีสิ่งที่คุณต้องมีคือซิมการ์ดหรือ e-sim และโทรศัพท์ เพียงติดตั้ง WhatsApp Business แอพและเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับมัน เช่นเดียวกับที่คุณสามารถเริ่มใช้ WhatsApp Business แอป

หากคุณใช้ปุ่ม Meta Business Suite เพื่อสื่อสารกับลูกค้าผ่าน Facebook Messenger และ Instagramนี่คืออีกทางเลือกหนึ่งสําหรับคุณ ตอนนี้คุณสามารถเพิ่ม บัญชี WhatsApp Business ลงในไฟล์ Meta กล่องจดหมาย Business Suite ด้วย น่าเสียดายที่คุณจะไม่สามารถใช้แอพ WhatsApp ใด ๆ ที่มีหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันได้

หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้ไม่สามารถเชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp ที่มีอยู่ได้ เช่นเดียวกับ API บัญชีซึ่งเราจะพูดถึงในส่วนถัดไป

ธุรกิจ WhatsApp API บัญชี

ธุรกิจ WhatsApp API สร้างขึ้นสําหรับ บริษัท ขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการใช้แพลตฟอร์มกับผู้ใช้หลายคนสําหรับการตลาดการขายและการสนับสนุน

เพราะ API ไม่มีส่วนติดต่อผู้ใช้จะต้องเป็นเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าเช่น respond.ioเพื่อส่งและรับข้อความ สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ระบบอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อปรับปรุงคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายการกําหนดเส้นทางการแชทการกําหนดอัตโนมัติและอื่น ๆ

The WhatsApp Business API มีสองรูปแบบ: WhatsApp On-premises API และวอทส์แอพพ Cloud API.

วิธีรับ WhatsApp On-premises APIธุรกิจต้องทํางานร่วมกับ Business Solution Provider (BSP) ซึ่งทําหน้าที่เป็นคนกลางระหว่างธุรกิจของคุณกับ WhatsApp The WhatsApp API จะโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของ BSP หรือเซิร์ฟเวอร์ธุรกิจแต่ละเครื่อง

ในทางกลับกันธุรกิจสามารถรับ WhatsApp ได้ Cloud API เข้าถึงได้โดยตรงจาก Meta หรือผ่าน BSP ไม่เหมือน On-premises API, API เป็นเจ้าภาพบน Metaเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ เป็นที่น่าสังเกตว่า การตั้งค่า Cloud API บัญชีของคุณ ต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค

หากคุณต้องการลดความซับซ้อนของกระบวนการรับ WhatsApp Cloud API การเข้าถึงพิจารณาเลือก BSP เช่น respond.io ที่ให้ฟรี API การเข้าถึงและ ขั้นตอนการสมัครที่ไม่ยุ่งยาก ต่อไปเรามาสํารวจค่าใช้จ่ายในการมีบัญชี WhatsApp Business กัน

WhatsApp Business ราคา

ตอนนี้คุณรู้ประเภทของ WhatsApp Business บัญชีที่มีอยู่เรามาดูราคาสําหรับแต่ละบัญชี

WhatsApp สําหรับราคาธุรกิจ: แอปธุรกิจ

WhatsApp ไม่เรียกเก็บเงินจากธุรกิจสําหรับการใช้แอป แต่มีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องบางส่วนที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่นคุณจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะเนื่องจากใช้หมายเลขเดียวกันสําหรับส่วนตัวและธุรกิจ WhatsApp ไม่ได้รับอนุญาต

หากคุณมีโทรศัพท์สองซิมหรือโทรศัพท์ที่รองรับ e-SIM คุณสามารถซื้อซิมเพิ่มเติมและกําหนดหมายเลขนั้นให้กับแอพธุรกิจได้ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะต้องซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่เพื่อใช้แอป

ในขณะที่ธุรกิจไม่จําเป็นต้องใช้จ่ายมากในการใช้ WhatsApp Business แอพนี่ไม่ใช่กรณีสําหรับ API

ราคา WhatsApp for Business: WhatsApp API

ราคาสําหรับ WhatsApp Business ทั้งสองประเภท API ขึ้นอยู่กับฝ่ายที่เกี่ยวข้องในขั้นตอนการสมัครและวิธีการโฮสต์ราคาสําหรับ On-premises API แตกต่างกันไปในหมู่ BSP เนื่องจากพวกเขาเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากธุรกิจนอกเหนือจากที่ WhatsApp เรียกเก็บ

ตัวอย่างเช่นธุรกิจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมต่อการสนทนาให้กับ WhatsApp และรับค่าธรรมเนียมที่กําหนดโดย BSP เช่นค่าธรรมเนียมการติดตั้งค่าธรรมเนียมการบํารุงรักษาเซิร์ฟเวอร์และอื่น ๆ

ในทางตรงกันข้าม BSP ที่เสนอ Cloud API กําหนดมาร์กอัปเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยสําหรับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp และธุรกิจจะต้องจ่ายค่าใช้จ่ายของ WhatsApp เท่านั้น การกําหนดราคาตามการสนทนามีสองประเภท: การสนทนาที่ผู้ใช้เริ่มต้นและการสนทนาที่เริ่มต้นธุรกิจ

การสนทนาที่ผู้ใช้เริ่มต้นหรือที่เรียกว่าการสนทนาบริการคือการสนทนาที่เริ่มต้นโดยลูกค้า เมื่อลูกค้าส่งข้อความ หน้าต่างฝ่ายบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงจะเปิดขึ้น ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บเงินสําหรับการสนทนาที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้เมื่อพวกเขาตอบกลับข้อความภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมง

ในทางกลับกันธุรกิจจะถูกเรียกเก็บเงินจากการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจเมื่อพวกเขาเริ่มการสนทนานอกหน้าต่าง 24 ชั่วโมง ตอนนี้คุณมีภาพรวมของประเภทของบัญชี WhatsApp Business แล้ว เรามาดูความสามารถในการส่งข้อความของแต่ละบัญชีกัน

WhatsApp Business: ส่งข้อความถึงลูกค้าบน WhatsApp

การ WhatsApp Business แอปและ API ได้รับการออกแบบโดยคํานึงถึงขนาดธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นคุณสมบัติการส่งข้อความและข้อ จํากัด ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีจึงสะท้อนให้เห็นถึงสิ่งนั้น

WhatsApp สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความ 1:1

ส่วนนี้จะอธิบายทุกอย่างเกี่ยวกับการส่งข้อความ 1:1 บนแอพธุรกิจและ API บัญชี

การส่งข้อความแบบ 1:1 ด้วยบัญชีแอปธุรกิจ

การ WhatsApp Business บัญชีแอปให้ความยืดหยุ่นอย่างมากแก่ธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้แพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่นพวกเขาสามารถส่งข้อความฟรีได้ไม่ จํากัด จํานวนในรูปแบบใด ๆ และส่งข้อความแรกให้กับลูกค้าหากมีหมายเลข

อย่างไรก็ตามธุรกิจยังคงต้องปฏิบัติตาม WhatsAppนโยบายธุรกิจและการพาณิชย์เพื่อหลีกเลี่ยงการสแปมลูกค้าของพวกเขา หากลูกค้าจํานวนมากบล็อกหรือรายงานบัญชีธุรกิจ WhatsApp จะแบนบัญชี

เนื่องจากธุรกิจขนาดใหญ่มีทรัพยากรทางการเงินและลูกค้ามากขึ้นคุณจะพบว่ามีกฎการส่งข้อความมากขึ้นสําหรับ API บัญชีเมื่อเปรียบเทียบกับแอปธุรกิจ

การรับส่งข้อความ 1:1 ด้วย WhatsApp Business API บัญชี

ด้วย WhatsApp Business API บัญชี ธุรกิจต้อง ได้รับความยินยอมจากผู้ติดต่อก่อนที่จะส่งข้อความถึงพวกเขา และต้องตอบกลับภายในกรอบเวลาการบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง นโยบายเหล่านี้ป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็ว

WhatsApp มีสองประเภท API การสนทนาดังกล่าวก่อนหน้านี้ การสนทนาบริการจะเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจตอบสนองต่อการสนทนาที่ผู้ใช้เริ่มต้นภายในกรอบเวลารับส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง 

ในทางกลับกันเทมเพลตข้อความเป็นสิ่งจําเป็นเมื่อธุรกิจเริ่มการสนทนานอกหน้าต่างการรับส่งข้อความ

เทมเพลตข้อความต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก WhatsApp ก่อนจึงจะสามารถส่งเทมเพลตข้อความได้ แม้ว่า WhatsApp อาจปฏิเสธเทมเพลตข้อความของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ แต่การใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางอย่างสามารถเพิ่มโอกาสในการอนุมัติได้

สําหรับการสนทนาเกี่ยวกับบริการธุรกิจสามารถส่งเนื้อหาประเภทใดก็ได้ตราบใดที่พวกเขาปฏิบัติตามนโยบายของ WhatsApp ส่วนที่ดีที่สุดคือการสนทนาทั้งสองประเภทรองรับ ข้อความโต้ตอบ ที่ช่วยให้ลูกค้าสื่อสารความต้องการและตอบกลับธุรกิจได้อย่างง่ายดาย

ตอนนี้คุณชัดเจนเกี่ยวกับการส่งข้อความ 1: 1 แล้ว WhatsAppเรามาดูกันว่าการออกอากาศทํางานอย่างไรในแต่ละบัญชี

WhatsApp สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความออกอากาศ

การส่งข้อความออกอากาศ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมจํานวนมากในคราวเดียว แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูน่าสนใจ แต่นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการออกอากาศด้วย WhatsApp Business แอปและ API

บรอดแคสต์การส่งข้อความด้วยบัญชีแอพธุรกิจ

ออกอากาศผ่าน WhatsApp Business แอพนั้นเรียบง่ายและตรงไปตรงมา ธุรกิจมีอิสระที่จะออกอากาศเนื้อหาทุกรูปแบบถึง 256 คนต่อรายชื่อการออกอากาศ ในแต่ละครั้ง พวกเขาสามารถใช้ป้ายกํากับที่ให้ไว้ในแอปธุรกิจ เพื่อจัดระเบียบผู้ติดต่อเป็นกลุ่มได้

สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาส่งเป้าหมายที่น่าสนใจ WhatsApp ข้อความถึงผู้ชมที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตามมีข้อเสียในการส่งข้อความออกอากาศโดยใช้แอพ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจต้องเพิ่มผู้ติดต่อลงในโทรศัพท์ด้วยตนเองเพื่อส่งการออกอากาศ และเฉพาะผู้ติดต่อที่บันทึกหมายเลขของตนเท่านั้นที่สามารถรับการออกอากาศได้

แม้ว่าธุรกิจจะไม่มีปัญหาเหล่านี้กับ API แต่ก็มีกฎและความสามารถในการออกอากาศที่แตกต่างกัน

กระจายข้อความด้วย WhatsApp Business API บัญชี

วิธีเดียวที่จะส่งการออกอากาศด้วย WhatsApp API คือการใช้ เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า มีเทมเพลตข้อความสามประเภท ได้แก่ การตลาดยูทิลิตี้และการสนทนาการรับรองความถูกต้อง

แม้ว่าแอป WhatsApp Business จะมีขีดจํากัดผู้ติดต่อ ที่ชัดเจนต่อการออกอากาศ แต่จํานวนผู้ติดต่อที่ธุรกิจสามารถออกอากาศได้ด้วย API ขึ้นอยู่กับขีด จํากัด การส่งข้อความ นอกจากนี้ความสามารถในการออกอากาศยังขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณเชื่อมต่อ WhatsApp ของคุณเป็นอย่างมาก API ถึง

อย่างเช่น respond.ioโมดูลการออกอากาศช่วยให้คุณ สร้างเทมเพลตข้อความและส่งเพื่อขออนุมัติกําหนดเวลาการออกอากาศและรับการวิเคราะห์การออกอากาศสําหรับแคมเปญทั้งหมดของคุณ

นอกเหนือจากการใช้การออกอากาศเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้ WhatsApp หลายคนพร้อมกันแล้วธุรกิจยังสามารถทําเช่นนี้ได้ด้วยการส่งข้อความกลุ่ม

WhatsApp สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความกลุ่ม

API บัญชีไม่รองรับ การส่งข้อความกลุ่ม วิธีเดียวที่ธุรกิจจะสร้างกลุ่มคือผ่านแอพ ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้การส่งข้อความของกลุ่ม WhatsApp เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมจํานวนมากได้เช่นเดียวกับที่พวกเขาทําเมื่อส่งการแพร่ภาพกระจาย

อย่างไรก็ตามข้อความกลุ่มใช้สําหรับการสื่อสารสองทางระหว่างฝ่ายที่เกี่ยวข้องใน WhatsApp กลุ่ม ตัวอย่างเช่นธุรกิจสามารถสร้างไฟล์ WhatsApp จัดกลุ่มกับลูกค้าที่สําคัญเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาการอัปเดตและอื่น ๆ

ธุรกิจสามารถเชิญผู้เข้าร่วมกลุ่มได้สูงสุด 1,024 คนจากรายชื่อผู้ติดต่อ ส่งเนื้อหาประเภทใดก็ได้ และเพิ่มผู้ดูแลหลายคนเพื่อดูแลกลุ่ม

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมทุกอย่างเกี่ยวกับการส่งข้อความแล้วนี่คือสิ่งที่น่าสังเกต WhatsApp คุณสมบัติสําหรับธุรกิจ

WhatsApp Business คุณสมบัติพิเศษ

ในส่วนนี้เราจะพูดถึงคุณสมบัติพิเศษของ WhatsApp เช่น WhatsApp Catalog, WhatsApp Cart และ WhatsApp Pay คุณสมบัติเหล่านี้มีให้ใช้งานบน WhatsApp Business แอป ที่กล่าวว่าเรามาดูคุณสมบัติอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

WhatsApp แคตตาล็อกและ WhatsApp เกวียน

การ WhatsApp แค็ตตาล็อก สร้างขึ้นสําหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของตน การตั้งค่าแค็ตตาล็อกเป็นเรื่องง่าย ธุรกิจเพียงแค่ต้องอัปโหลดรูปภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนและเพิ่มคําอธิบายและราคาสําหรับแต่ละธุรกิจ

นอกจากนี้ยังสามารถโปรโมทแค็ตตาล็อกได้ด้วยการแชร์ลิงก์แค็ตตาล็อกหรือลิงก์สินค้าในแอปหรือบนเว็บไซต์และช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ

เมื่อแคตตาล็อกได้รับการตั้งค่าและอนุมัติโดย WhatsAppลูกค้าสามารถเลื่อนดูรายการเพิ่มรายการลงในรายการได้ WhatsApp รถเข็นแล้วส่งข้อความถึงธุรกิจเพื่อยืนยันข้อตกลง

ในประเทศส่วนใหญ่ธุรกิจต้องนําลูกค้าไปยังเกตเวย์การชําระเงินของบุคคลที่สามเพื่อชําระเงินเป็น WhatsApp การจ่ายเงินไม่สามารถใช้ได้อย่างกว้างขวาง

WhatsApp จ่าย

WhatsApp การชําระเงิน เป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถชําระเงินในแอปได้ ไม่สามารถใช้ได้ในประเทศส่วนใหญ่ส่วนใหญ่เป็นเพราะการตั้งค่าบริการชําระเงินในประเทศใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐบาลที่ไม่ซ้ํากันในแต่ละประเทศ

ปัจจุบัน WhatsApp Pay มีให้บริการเฉพาะในบราซิล อินเดีย และผู้ใช้บางรายในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ด้วยเหตุนี้เฉพาะลูกค้าที่อยู่ในภูมิภาคที่ WhatsApp สามารถชําระเงินได้สามารถใช้คุณสมบัตินี้ได้

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมทุกอย่างเกี่ยวกับบัญชีแต่ละประเภทแล้วเรามาดูความแตกต่างในส่วนถัดไป

แอป WhatsApp Business เทียบกับ WhatsApp Business API

ถึงตอนนี้คุณควรมีความคิดว่าผลิตภัณฑ์ WhatsApp ใดที่เหมาะสมที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ เพื่อให้การตัดสินใจนั้นง่ายยิ่งขึ้นเราจะสรุปและเปรียบเทียบคุณสมบัติของพวกเขา

ซึ่ง WhatsApp คุณควรใช้ผลิตภัณฑ์หรือไม่?

แอป WhatsApp Business เหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับข้อความปริมาณน้อย การเริ่มต้นด้วยแอพ WhatsApp Business นั้นง่ายและราคาถูกเนื่องจากธุรกิจจะต้องดาวน์โหลดและรับหมายเลขโทรศัพท์ใหม่หรือใช้หมายเลขที่มีอยู่ซึ่งไม่ได้ผูกติดอยู่กับบัญชี Whatsapp

รองรับการออกอากาศและระบบอัตโนมัติที่เรียบง่ายเช่นการตอบกลับด่วนคําทักทายและข้อความไม่อยู่ อย่างไรก็ตามเมื่อคุณเริ่มได้รับข้อความในปริมาณที่สูงขึ้นคุณจะตระหนักถึงความต้องการคุณสมบัติขั้นสูงและระบบอัตโนมัติในการจัดการการสนทนาของคุณ

นี่คือเมื่อ WhatsApp Business API เข้ามา ในการสรุปคุณสามารถเลือก WhatsApp On-premises อย่างใดอย่างหนึ่ง API หรือ WhatsApp Cloud API.

เพราะการได้รับในสถานที่ API การเข้าถึงผ่าน BSP มีข้อเสียบางประการธุรกิจควรพิจารณารับ WhatsApp Cloud API การเข้าถึงจาก BSP เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือมาร์กอัป

Respond.io ให้ WhatsApp ฟรีและทันที Cloud API เข้าถึงและมาพร้อมกับ กล่องจดหมาย omnichannel ช่วยให้คุณเริ่มส่งข้อความถึงลูกค้าบน WhatsApp ได้ทันที

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดการ WhatsApp ของคุณได้อย่างเต็มที่ API – ตั้งแต่การตั้งค่าบัญชี WhatsApp Business ไปจนถึงการจัดการค่าธรรมเนียม WhatsApp ของคุณ พร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากพลังของแอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกแล้วหรือยัง?พยายาม respond.io และ WhatsApp Business API ฟรี!

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณชอบบทความนี้และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp Businessตรวจสอบบทความด้านล่าง

• WhatsApp CRM: การใช้ Respond.io ด้วย WhatsApp บูรณาการ
• วิธีใช้ WhatsApp Business สําหรับผู้ใช้หลายคน
• วิธีรับ WhatsApp API