ต้องการส่งโปรโมชั่น จดหมายข่าว อัปเดต และประกาศต่างๆ ให้กับลูกค้าของคุณโดยใช้ข้อความจำนวนมากของ WhatsApp หรือไม่ บล็อกนี้เหมาะสำหรับคุณ ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายว่าทำไมคุณจึงควรใช้ WhatsApp API สำหรับการส่งข้อความจำนวนมาก นอกจากนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการสร้างรายการข้อความจำนวนมากของ WhatsApp และวิธีส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp API โดยใช้ respond.io ผู้ส่งข้อความจำนวนมากของ WhatsApp ในที่สุด คุณจะได้เรียนรู้กฎเกณฑ์ที่ควบคุมการส่งข้อความจำนวนมากของ WhatsApp รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งข้อความจำนวนมากของ WhatsApp
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
WhatsApp Bulk Message คืออะไร?
พูดง่ายๆ ก็คือ ข้อความจํานวนมากของ WhatsApp คือข้อความที่ส่งพร้อมกันไปยังผู้รับหลายคนบน WhatsApp ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าจํานวนมากได้อย่างง่ายดายทําให้เป็นหนึ่งในเครื่องมือ ทางการตลาด และ รีมาร์เก็ตติ้ง ที่ดีที่สุด
3 ประโยชน์ของการส่งข้อความเป็นกลุ่มผ่าน WhatsApp
การส่งข้อความจำนวนมากของ WhatsApp มีข้อดีมากมายที่ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจต่างๆ ที่จะโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมาย
1. การโต้ตอบโดยตรงและสะดวกสบาย
WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มที่ให้ธุรกิจต่างๆ ติดต่อโดยตรงกับลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้สนทนากับครอบครัวและเพื่อนๆ ทุกวัน
2. อัตราการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยม
ข้อความที่ส่งทาง WhatsApp มี อัตราการเปิดสูงถึง 98% ซึ่งสูงกว่าอัตราการเปิดเฉลี่ย 21.3% สำหรับแคมเปญอีเมลอย่างมาก ส่งผลให้การตอบสนองและการเข้าถึงดีขึ้น
3. การแบ่งปันเนื้อหามัลติมีเดีย
ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ WhatsApp เพื่อแบ่งปันเนื้อหามัลติมีเดีย เช่น รูปภาพ วิดีโอ เอกสาร และแม้แต่แคตตาล็อก ทำให้การสื่อสารน่าสนใจและให้ข้อมูลมากขึ้น
WhatsApp นำเสนอโซลูชันการส่งข้อความจำนวนมาก 2 แบบเพื่อรองรับขนาดธุรกิจและความต้องการในการส่งข้อความที่แตกต่างกัน ได้แก่ แอป WhatsApp Business และ แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (เรียกอีกอย่างว่า WhatsApp API ) มาพูดถึงการส่งข้อความจำนวนมากของ WhatsApp บนแอป WhatsApp Business กันก่อน
วิธีส่งข้อความจำนวนมากด้วยแอป WhatsApp Business ใน 3 ขั้นตอน
โดยทั่วไปแล้ว แอป WhatsApp Business ใช้งานได้กับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดย่อม แอปนี้ฟรี ใช้งานง่าย และไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ภายนอกในการส่งข้อความ เพียงแค่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขที่คุณใช้ไม่เหมือนกับหมายเลขส่วนตัวของคุณ
วิธีส่งข้อความจำนวนมากบนแอป WhatsApp Business ฟรีใน 3 ขั้นตอนมีดังนี้
ขั้นตอนที่ 1: เริ่มการออกอากาศใหม่
เปิด WhatsApp แล้วแตะจุด 3 จุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ จากเมนู ให้เลือก รายการออกอากาศใหม่ เพื่อสร้างรายการออกอากาศใหม่
ขั้นตอนที่ 2: สร้างรายชื่อออกอากาศที่มีผู้ติดต่อสูงสุด 256 ราย
คุณจะเห็นรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ เลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการรวมไว้ในรายชื่อการออกอากาศ โปรดจำไว้ว่าผู้รับต้องบันทึกหมายเลขของคุณในรายชื่อผู้ติดต่อของตนจึงจะรับข้อความออกอากาศของคุณได้
คุณสามารถเลือกที่จะกำหนดชื่อให้กับรายการออกอากาศของคุณเพื่อจัดระเบียบและจัดการกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ขั้นตอนที่ 3: แต่งข้อความและส่ง
หลังจากสร้างรายการแล้ว หน้าต่างแชทที่คล้ายกับแชทกลุ่มจะเปิดขึ้น ที่นี่ คุณสามารถเขียนข้อความ แนบมัลติมีเดีย เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ และแม้แต่แชร์รายการจากแคตตาล็อก WhatsApp ของคุณ เมื่อพร้อมแล้ว ให้กดปุ่มส่ง
ผู้รับแต่ละรายจะได้รับข้อความในรูปแบบแชทส่วนตัว ซึ่งจะช่วยรักษาความเป็นส่วนตัวและความเป็นส่วนตัว ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว แอป WhatsApp Business ไม่ใช่เครื่องมือกระจายเสียงที่เหมาะสมสำหรับองค์กรขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ มาดูกันว่าทำไมจึงเป็นเช่นนั้น
ข้อจำกัด 4 ประการในการส่งข้อความจำนวนมากด้วยแอป WhatsApp Business
ก่อนใช้แอป WhatsApp Business คุณต้องทราบถึงสิ่งต่อไปนี้ การส่งข้อความจำนวนมากด้วยแอป WhatsApp Business มีข้อจำกัดบางประการ
สำหรับผู้เริ่มต้น ไม่สามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อได้ จะต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ด้วยตนเองทีละรายการ แต่ยังมีมากกว่านั้น
1. ผู้ติดต่อจะต้องบันทึกหมายเลขผู้ส่ง
นโยบายธุรกิจของ WhatsApp ห้ามไม่ให้ธุรกิจส่งสแปม ดังนั้นผู้ติดต่อจะต้องบันทึกหมายเลขของผู้ส่งไว้ในโทรศัพท์ของตนเพื่อรับการออกอากาศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อทั้งหมดในรายชื่อการออกอากาศของ WhatsApp ได้บันทึกหมายเลขของคุณไว้ในสมุดที่อยู่ของพวกเขาแล้ว
2. จำนวนผู้ติดต่อต่อรายการออกอากาศมีจำกัด
แม้ว่าจะไม่มีการจํากัดจํานวนรายการบรอดแคสต์ที่คุณสามารถสร้างได้ แต่คุณสามารถรวมผู้ติดต่อได้สูงสุด 256 รายในแต่ละรายการบรอดแคสต์ เมื่อธุรกิจของคุณขยายขนาด คุณจะต้องมีวิธีง่ายๆ ในการเข้าถึงผู้คนมากกว่า 256 คนพร้อมกันโดยไม่ต้องสร้างรายการออกอากาศหลายรายการ
3. จำนวนอุปกรณ์มีจำกัด
คุณสามารถใช้แอป WhatsApp Business บนอุปกรณ์ได้สูงสุด 5 เครื่องพร้อมกัน อย่างไรก็ตามมีเพียงหนึ่งในอุปกรณ์เหล่านั้นเท่านั้นที่สามารถเป็นโทรศัพท์ได้
4. การขาดการวิเคราะห์การออกอากาศ
WhatsApp Business App ไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ใด ๆ เพื่อวัดประสิทธิภาพของการออกอากาศ WhatsApp คุณจะไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการส่งข้อความบรอดแคสต์และเมตริกที่สําคัญอื่นๆ
หากไม่สามารถจำกัดการดำเนิน การทางการตลาดและการขายบน WhatsApp ของคุณได้ คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง คุณควรพิจารณาใช้ WhatsApp API -
วิธีแก้ปัญหา? ส่งข้อความจำนวนมากด้วย WhatsApp API
วอทส์แอป API หรือที่เรียกอีกอย่างว่า WhatsApp Business Platform ออกแบบมาสำหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการใช้ WhatsApp สำหรับการส่งข้อความในระดับขนาดใหญ่ ซึ่งแตกต่างจาก WhatsApp Business App API ไม่มีอินเทอร์เฟซด้านหน้าและต้องเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การส่งข้อความเพื่อส่งและรับข้อความ
สิ่งนี้ทําให้ธุรกิจมีอิสระในการเลือกโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของตน และสามารถเข้าถึงคุณลักษณะขั้นสูง เช่น การสนทนาอัตโนมัติและการจองการนัดหมาย เครื่องมือ AI การส่งการออกอากาศ และอื่นๆ เพื่อสร้างการเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว
แอป WhatsApp Business เทียบกับ WhatsApp API
ความแตกต่างระหว่าง WhatsApp Business App กับ WhatsApp API ส่วนใหญ่อยู่ที่ความสามารถในการปรับขนาดของบริการแต่ละอย่าง
เมื่อเทียบกับแอป WhatsApp Business แล้ว WhatsApp API สามารถมีตัวแทนได้ไม่จำกัดจำนวน ทำให้ธุรกิจสามารถเพิ่มตัวแทนได้ไม่จำกัดจำนวนในการดำเนินการภายใต้บัญชีเดียว ในขณะที่คุณจำเป็นต้องมีหมายเลขหลายหมายเลขเมื่อต้องใช้มากกว่า 5 อุปกรณ์บนแอป WhatsApp Business
ระดับความสามารถในการปรับขนาดนี้ขยายไปถึงจำนวนข้อความที่ส่งจำนวนมาก บน WhatsApp API ธุรกิจสามารถส่งข้อความจำนวนมากได้ไม่จำกัดจำนวน ขึ้นอยู่กับสถานะบัญชีของคุณ
นอกจากนี้ยังมี WhatsApp API รองรับความสามารถด้านการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงและการผสานรวมซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่จะช่วยเร่งความเร็วให้กับงานทั่วไปและกระบวนการต่างๆ เช่น การคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ทำให้ตัวแทนของคุณมีเวลาว่างมากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญๆ เช่น การปิดการขาย
ตอนนี้คุณรู้ถึงความแตกต่างระหว่างบริการ WhatsApp ทั้ง 2 บริการแล้ว สิ่งที่คุณควรคำนึงถึงในการส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp คืออะไร?
สิ่งที่ต้องมองหาในผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp
คุณรู้สึกสับสนกับตัวเลือกผู้ส่งข้อความจำนวนมากของ WhatsApp มากเกินไปหรือไม่ เมื่อเลือกผู้ส่งข้อความจำนวนมากของ WhatsApp ให้เน้นที่ปัจจัยสำคัญเหล่านี้:
- ช่องทางที่รองรับ : ผู้ส่งข้อความจำนวนมากในอุดมคติจะช่วยให้คุณสามารถส่งการออกอากาศบนหลายช่องทางสำหรับการตลาดแบบ Omnichannel
- ความเสถียรของแพลตฟอร์ม : แพลตฟอร์มที่มีเสถียรภาพเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาการดำเนินงานที่สม่ำเสมอและไม่หยุดชะงัก
- การวิเคราะห์การออกอากาศ : ซอฟต์แวร์ส่งข้อความจำนวนมากของ WhatsApp ที่ดีควรมาพร้อมกับเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงที่ช่วยให้วัดผลประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดได้อย่างง่ายดาย
แพลตฟอร์มส่ง WhatsApp จำนวนมาก 4 อันดับแรก
Respond.io โดดเด่นในฐานะแพลตฟอร์มระดับองค์กรที่แข็งแกร่งซึ่งรองรับหลายช่องทาง รวมถึง WhatsApp, Facebook Messenger , Instagram , Telegram , Viber และอีเมล ด้วย ความเสถียรของแพลตฟอร์มที่ไม่มีใครเทียบได้ จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่จัดการการสื่อสารข้ามช่องทางที่ซับซ้อน การวิเคราะห์การออกอากาศขั้นสูงนั้นไม่เพียงแต่ติดตาม แต่ยังให้การทำงานอัตโนมัติและข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้เพื่อปรับแต่งแคมเปญให้เหมาะสมที่สุด ถือเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับธุรกิจที่ต้องการความสามารถในการปรับขนาดและประสิทธิภาพ
Wati เป็นตัวเลือกสำหรับธุรกิจที่ใช้ WhatsApp เป็นหลัก โดยเสนอการบูรณาการกับ WhatsApp CRM ยอดนิยม เช่น Zoho และ HubSpot แม้ว่าแพลตฟอร์มจะมีเสถียรภาพและเชื่อถือได้สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก แต่การวิเคราะห์นั้นยังเป็นแค่พื้นฐาน โดยมุ่งเน้นไปที่การติดตามประสิทธิภาพเป็นหลัก
ในทางกลับกัน SleekFlow รองรับ WhatsApp SMS อีเมล และอื่นๆ อีกมากมาย อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของแพลตฟอร์มและการวิเคราะห์การออกอากาศโดยละเอียดทำให้แพลตฟอร์มนี้กลายเป็นคู่แข่งที่ได้รับความนิยมสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ
DoubleTick ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นเฉพาะการตลาดผ่าน WhatsApp แม้ว่าจะใช้งานง่ายและเข้าถึงได้ แต่ฟีเจอร์ต่างๆ นั้นจำกัดอยู่แค่การวิเคราะห์พื้นฐานและฟังก์ชันเฉพาะของ WhatsApp เท่านั้น จึงทำให้เหมาะกับการดำเนินงานในระดับเล็กกว่า
ต่อไปเราจะมาดูขั้นตอนในการเริ่มต้นใช้งาน WhatsApp API -
วิธีตั้งค่าธุรกิจ WhatsApp ของคุณ API ใน 4 ขั้นตอน
ในการเริ่มต้น ให้ลงชื่อสมัครใช้ respond.io บัญชี คุณสามารถ พยายาม respond.io สมัครแผนบริการที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณในภายหลัง เราได้รวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดในคู่มือเดียวเพื่อช่วยให้คุณได้รับ WhatsApp API.
มี 4 ขั้นตอนในการรับ WhatsApp API บัญชี.
ขั้นตอนที่ 1: พอร์ตหรือซื้อหมายเลขโทรศัพท์
คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์เพื่อตั้งค่า WhatsApp Business API บัญชี คุณสามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ได้ตราบเท่าที่คุณสามารถรับสายหรือ SMS. เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เชื่อมต่อกับ WhatsApp, WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API บัญชี
หากต้องการใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp หรือ WhatsApp Business App ที่มีอยู่ คุณจะต้องลบบัญชีนั้นก่อน
<call-out> Using a phone number tied to an existing WhatsApp or WhatsApp Business App account will result in a permanent loss of existing contacts and messages. <call-out>
ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อบัญชี Facebook ของคุณ
การตั้งค่า respond.io วอทส์แอป API การบูรณาการเริ่มต้นด้วยการสร้างและเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ใหม่ ( API ) บัญชี กรอกรายละเอียดให้ครบถ้วน จากนั้นเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Facebook ของคุณเพื่อเชื่อมต่อ WhatsApp Business ของคุณ API ถึง respond.io -
นี่จะให้สิทธิ์ respond.io อนุญาตให้จัดการบัญชี WhatsApp Business ของคุณ รวมถึงการจัดการการเรียกเก็บเงิน นอกจากนี้ คุณยังต้องยอมรับเงื่อนไขการให้ บริการ WhatsApp Business และ Meta Terms of Service
ขั้นตอนที่ 3: เชื่อมต่อธุรกิจ WhatsApp ของคุณ API บัญชีเพื่อ Respond.io
เลือกการยืนยันของคุณ Meta พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ หากคุณยังไม่มี ให้สร้างบัญชีใหม่ หากคุณกำลัง ย้ายหมายเลข WhatsApp ให้เลือกบัญชีธุรกิจที่มีอยู่
จากนั้นสร้างโปรไฟล์ WhatsApp Business ใหม่โดยระบุรายละเอียดสำคัญ เช่น ชื่อบัญชี ชื่อที่แสดง หมวดหมู่ธุรกิจ และเขตเวลา คำอธิบายธุรกิจและเว็บไซต์เป็นทางเลือก
ขั้นตอนที่ 4: ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp Business ของคุณ
หลังจากเพิ่มและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp Business ของคุณผ่านข้อความหรือโทรศัพท์แล้ว ให้ดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสิ้นโดยเลือกหมายเลขที่จะเชื่อมต่อ เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ธุรกิจของคุณจะยังไม่ได้รับการยืนยันในขณะที่ WhatsApp ดำเนินการตรวจสอบนโยบายการค้า
หากถูกบล็อกเนื่องจากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ผ่านการสนับสนุนของ BSP ของคุณ สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ respond.io
เมื่อคุณเชื่อมต่อ WhatsApp แล้ว API บัญชีถึง respond.io คุณพร้อมที่จะส่งข้อความจำนวนมากแล้ว
วิธีการส่งข้อความจำนวนมากด้วย WhatsApp API ใน 4 ขั้นตอน
ในส่วนนี้เราจะมาดูว่าคุณสามารถส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp ด้วย WhatsApp ได้อย่างไร API -
ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงโมดูลการออกอากาศ
นำทางไปยังโมดูลการออกอากาศบน respond.io คลิกปุ่มเพิ่มการออกอากาศที่ด้านบน
จากนั้นป้อนชื่อสำหรับการออกอากาศของคุณ และคลิก สร้าง คุณสามารถเพิ่มป้ายกำกับเพื่อจัดหมวดหมู่การออกอากาศของคุณเพื่อให้ค้นหาได้ง่ายในอนาคต
ขั้นตอนที่ 2: เลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ กำหนดค่าข้อความจำนวนมากของคุณ
เลือกส่วนจากรายการดรอปดาวน์ จากนั้นเลือกช่องเฉพาะภายใต้ประเภทช่อง
<call-out> Segments can be created or edited in the Contacts Module using filters. <call-out>
ภายใต้ช่องทาง เลือก WhatsApp API ช่องทางที่คุณต้องการส่งการออกอากาศ
ขั้นตอนที่ 3: เลือกและปรับแต่งเทมเพลตข้อความ
เลือกเทมเพลตข้อความที่เกี่ยวข้องกับข้อความจำนวนมากของคุณและกรอกรายละเอียด เช่น ชื่อและวันที่ของผู้ติดต่อ คุณสามารถทำได้โดยใช้ตัวแปร
เราขอแนะนำให้คุณทดสอบข้อความจำนวนมากโดยการส่งถึงตัวคุณเองหรือผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่ง
ขั้นตอนที่ 4: ส่งข้อความจำนวนมากของคุณ
ส่งข้อความจำนวนมากของคุณทันทีหรือกำหนดเวลาสำหรับวันที่และเวลาที่ระบุ
<call-out> Remember: Not all messages will arrive at the exact same time when messaging a large WhatsApp broadcast list. Broadcasts are delivered according to country codes in sequence, with lower numbers going first. <call-out>
ตอนนี้คุณกำลังจะส่งข้อความส่งเสริมการขายจำนวนมากถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยข้อความจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากคุณไม่ระมัดระวัง คุณอาจได้รับข้อความ WhatsApp API บัญชีถูกระงับเนื่องจากข้อความของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 4 ประการสำหรับการส่งข้อความเป็นกลุ่มผ่าน WhatsApp
1. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น
แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณตามเกณฑ์เช่น ข้อมูลประชากร การตั้งค่า หรือประวัติการซื้อ เพื่อส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและตรงกับพวกเขามากขึ้น
2. ใช้เทมเพลตข้อความที่กระชับและชัดเจน
เขียนข้อความให้สั้นและตรงประเด็นเพื่อให้ผู้รับเข้าใจเจตนาของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องรับข้อมูลมากเกินไป
3. ปรับแต่งเทมเพลตข้อความของคุณ
ใช้คุณลักษณะการปรับแต่งส่วนบุคคล เช่น ชื่อลูกค้าหรือประวัติการซื้อ เพื่อให้ เทมเพลตข้อความ ของคุณดูเหมาะสมและปรับปรุงอัตราการตอบกลับของผู้รับ
4. ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจน
ชี้แนะกลุ่มเป้าหมายให้ดำเนินการ เช่น เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ติดต่อธุรกิจของคุณ หรือทำการซื้อให้เสร็จสิ้น โดยการเพิ่ม CTA ที่ชัดเจนและน่าดึงดูด
เคล็ดลับ 4 ประการเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ข้อความ WhatsApp จำนวนมากถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นสแปมเมื่อส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp มีหลายกลยุทธ์ที่คุณสามารถนําไปใช้ได้
1. ใช้ข้อความจำนวนมากสำหรับแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่เท่านั้น
ส่งข้อความจำนวนมากเฉพาะกับผู้ติดต่อที่เลือกรับข้อความส่งเสริมการขายและการตลาดเท่านั้น ก่อนที่จะเพิ่มผู้รับในรายชื่อผู้รับ ควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากพวกเขา แจ้งประเภทของข้อความที่พวกเขาจะรับอย่างชัดเจน และให้ตัวเลือกการยกเลิกที่ง่ายดาย ซึ่งจะช่วยสร้างรากฐานของความไว้วางใจและความเคารพต่อความเป็นส่วนตัวของพวกเขา
2. ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ WhatsApp
ใช้เวลาในการทําความเข้าใจ นโยบายการส่งข้อความของ WhatsApp Business Business ก่อนส่งข้อความจํานวนมาก ด้วยการปฏิบัติตามกฎเหล่านี้คุณสามารถรักษาชื่อเสียงในเชิงบวกและหลีกเลี่ยงการถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปม
3. อย่าส่งข้อความพร้อมกันมากเกินไป
หลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไปที่อาจครอบงําผู้รับ เคารพความถี่ที่เหมาะสมในการส่งข้อความจํานวนมาก เพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับจะไม่ถูกโจมตีด้วยการสื่อสารในปริมาณที่มากเกินไป
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณมีความเกี่ยวข้อง
การส่งข้อความที่มีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่าต่อผู้รับของคุณผ่านทางข้อความจำนวนมากของ WhatsApp ถือเป็นสิ่งสำคัญ
หลีกเลี่ยงการส่งข้อความซ้ำๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่เกี่ยวข้อง เพราะอาจทำให้ถูกมองว่าเป็นสแปม ปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการและความสนใจของผู้ชมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
เราได้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับข้อความจำนวนมากของ WhatsApp เริ่มต้นใช้งานข้อความจำนวนมากของ WhatsApp ด้วย WhatsApp BSP อย่างเป็นทางการวันนี้ และ สมัครบัญชี respond.io หรือ เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp API ของคุณ ทันที
คําถามที่พบบ่อย
ธุรกิจต่างๆ มีตัวเลือกอะไรบ้างในการส่งข้อความเป็นกลุ่มผ่าน WhatsApp?
หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะต้องมีแอป WhatsApp Business หากคุณเป็นธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ คุณควรใช้ WhatsApp Business แทน API และเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายเข้า ไม่ว่าคุณจะเลือกแบบใดคุณต้องมีรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ด้วย
ฉันจะเขียนข้อความกลุ่ม WhatsApp ได้อย่างไร?
- สำหรับผู้ใช้แอป WhatsApp Business: เปิดแอปแล้วแตะที่ รายชื่อออกอากาศ ในเมนู > แตะ รายการใหม่ และเลือกผู้ติดต่อจากรายการของคุณ > สร้างข้อความของคุณและกดส่ง
- สำหรับธุรกิจ WhatsApp API ผู้ใช้: เปิดแพลตฟอร์มการส่งข้อความของคุณที่บูรณาการกับ WhatsApp API > สร้างรายชื่อออกอากาศหรือแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ > พิมพ์ข้อความเทมเพลต WhatsApp ของคุณและส่งไป
ข้อกำหนดในการส่งข้อความจำนวนมากผ่านรายการออกอากาศของ WhatsApp มีอะไรบ้าง?
การส่งข้อความเป็นกลุ่มโดยใช้รายชื่อบรอดคาสต์ของ WhatsApp จำเป็นต้องให้ผู้ติดต่อของคุณ บันทึกหมายเลขของคุณไว้ก่อน บุคคลนั้นจะไม่ได้รับข้อความของคุณเลยหากพวกเขาไม่ได้เพิ่มคุณไว้ในสมุดที่อยู่ของโทรศัพท์ของพวกเขา
ขีด จํากัด การติดต่อข้อความจํานวนมากของ WhatsApp คืออะไร?
ขีดจำกัดการออกอากาศบนแอป WhatsApp Business คือ 256 รายชื่อติดต่อที่ไม่ซ้ำกันต่อรายชื่อออกอากาศ ด้วย WhatsApp API ขึ้นอยู่กับขีดจำกัดการส่งข้อความของหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อได้ไม่จำกัดจำนวน หากตรงตามข้อกำหนดเบื้องต้นบางประการ
ข้อกําหนดในการขอความยินยอมและการเลือกรับจากผู้รับมีอะไรบ้าง
ก่อนที่จะส่งข้อความจำนวนมาก คุณต้องได้รับความยินยอมที่จำเป็นจากผู้รับ WhatsApp กำหนดให้ผู้ใช้ต้องเลือกเข้าร่วมเพื่อรับข้อความจากธุรกิจหรือองค์กรของคุณ การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้อาจส่งผลให้ข้อความของคุณถูกรายงานว่าเป็นสแปม
ขีด จํากัด จํานวนข้อความที่สามารถส่งได้ต่อวันคืออะไร?
WhatsApp จำกัดจำนวนข้อความที่คุณสามารถส่งได้ในแต่ละวัน ซึ่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระดับของคุณ
จะส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp โดยไม่ต้องเพิ่มผู้ติดต่อได้อย่างไร?
คุณสามารถทำได้ผ่านทาง WhatsApp เท่านั้น API อย่างไรก็ตาม หากคุณส่งข้อความจำนวนมากไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ได้เลือกรับข้อความของคุณ พวกเขาอาจถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม และส่งผลต่อสถานะบัญชีของคุณ
ฉันจะส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp จาก Excel ได้อย่างไร
คุณสามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อบน respond.io ทำตามขั้นตอนเหล่านี้: เตรียมแผ่นงาน Excel ของคุณ > ส่งออกเป็นไฟล์ CSV > นำเข้ารายชื่อติดต่อลงใน respond.io > สร้างการออกอากาศใหม่ > ส่งการออกอากาศ
อ่านเพิ่มเติม
เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์ หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp API ลองดูบทความเหล่านี้:
- การตลาด WhatsApp: คําแนะนําเกี่ยวกับแคมเปญ WhatsApp ที่ประสบความสําเร็จ
- วิธีรับ WhatsApp API บัญชี
- วิธีใช้ respond.io เป็น WhatsApp CRM
