ต้องการส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากถึงลูกค้าของคุณหรือไม่? บล็อกนี้เหมาะสําหรับคุณ ก่อนอื่นเราจะพูดถึงสาเหตุที่คุณควรใช้ WhatsApp API สําหรับการส่งข้อความจํานวนมาก นอกจากนี้เรายังจะแสดงวิธีสร้างรายการข้อความ WhatsApp จํานวนมากและวิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp API ใช้ respond.io's WhatsApp ผู้ส่งข้อความจํานวนมาก สุดท้ายคุณจะได้เรียนรู้กฎที่ควบคุมการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp: ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็ก
ทั้ง แอพ WhatsApp Business และ วอทส์แอพพ API รองรับการส่งข้อความจํานวนมาก โดยทั่วไปแอป WhatsApp Business เพียงพอสําหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็ก ใช้งานได้ฟรีตรงไปตรงมาและไม่พึ่งพาซอฟต์แวร์ภายนอกในการส่งการออกอากาศ
ตอนนี้คุณต้องสงสัยว่าคุณสามารถสร้างข้อความจํานวนมากบนแอพ WhatsApp Business ได้อย่างไรทําตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิด WhatsApp Business แอป
- ไปที่หน้าจอแชท> ปุ่มเมนู> รายการใหม่
- พิมพ์ ชื่อของผู้ติดต่อที่คุณต้องการส่งข้อความถึง หรือกดปุ่ม + เพื่อเลือกรายชื่อผู้ติดต่อโดยตรงจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
- กด ตกลง
- กด สร้าง
แต่แอพ WhatsApp Business ไม่ใช่ตัวเลือกที่ใช้งานได้สําหรับองค์กรขนาดกลางหรือขนาดใหญ่เนื่องจากข้อ จํากัด ของแอปที่ 256 รายชื่อติดต่อต่อข้อความจํานวนมากหรือต่อรายชื่อบรอดแคสต์ หากคุณเป็น SME หรือองค์กรที่ต้องการส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากตัวเลือกที่ดีที่สุดคือ WhatsApp API.
วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp: SMEs และองค์กร
วอทส์แอพพ์ API ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากไปยังผู้ชมจํานวนมากโดยไม่มีข้อ จํากัด 256 ผู้ติดต่อ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติขั้นสูงเช่น ฟังก์ชันผู้ใช้หลายคน และความสามารถในการรวม
คุณต้องมีสองสิ่งในการส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากด้วย WhatsApp API: ก วอทส์แอพพ API บัญชี และซอฟต์แวร์ส่งข้อความทางธุรกิจเช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความ ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) อย่างเป็นทางการ respond.io ช่วยให้คุณได้อย่างง่ายดาย รับ WhatsApp API บัญชีโดยตรงจากแพลตฟอร์ม
ธุรกิจจะต้องใช้ เทมเพลตข้อความ เพื่อส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากผ่าน WhatsApp API. คุณสามารถส่ง เนื้อหาธุรกรรม การตรวจสอบสิทธิ์ หรือการตลาดได้ แต่ต้องเป็นไปตามนโยบาย ธุรกิจ และ การค้าของ WhatsApp การละเมิดนโยบายเหล่านี้อาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งข้อความของคุณ
ตอนนี้คุณได้เรียนรู้พื้นฐานของการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp แล้วก็ถึงเวลาเลือกเครื่องมือส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมาก
สิ่งที่ควรมองหาใน WhatsApp Bulk Message Sender
ล้นหลามด้วยตัวเลือกของผู้ส่งข้อความจํานวนมาก WhatsApp หรือไม่? เมื่อเลือกผู้ส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากให้มุ่งเน้นไปที่ปัจจัยสําคัญเหล่านี้:
- ช่องที่รองรับ: ผู้ส่งข้อความจํานวนมากในอุดมคติจะช่วยให้คุณสามารถส่งการออกอากาศในหลายช่องทางสําหรับการตลาดแบบ omnichannel
- ความเสถียรของแพลตฟอร์ม: แพลตฟอร์มที่เสถียรมีความสําคัญต่อการรักษาการดําเนินงานที่สม่ําเสมอและไม่หยุดชะงัก
- การวิเคราะห์การออกอากาศ: ผู้ส่งข้อความจํานวนมากที่ดีควรมาพร้อมกับเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงที่ทําให้ง่ายต่อการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด
ต่อไปเราจะตรวจสอบเครื่องมือส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ในตลาดเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล
WhatsApp Bulk Message Sender: 5 ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ที่ต้องพิจารณา
ในส่วนนี้เราจะเปรียบเทียบผู้ส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมาก 5 รายเพื่อดูว่าพวกเขาเป็นอย่างไร ซึ่งรวมถึง respond.io, วาติ, Trengo, Sleekflow และ MessageBird.
1. Respond.io: ผู้ส่งข้อความ WhatsApp Bulk ที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ
Respond.io เป็นผู้ส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากที่เต็มเปี่ยมซึ่งมาพร้อมกับความสามารถขั้นสูง ตอนนี้เรามาค้นพบบางส่วนของ respond.io คุณสมบัติการส่งข้อความจํานวนมากที่จะช่วยเพิ่มความสําเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ
กับ respond.ioคุณสามารถส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากที่ตรงเป้าหมายและเน้นไปยัง กลุ่มคนที่เฉพาะเจาะจงได้ คุณยังสามารถกําหนดเวลาข้อความ WhatsApp จํานวนมากสําหรับวันที่และเวลาที่เฉพาะเจาะจงหรือทดสอบโดยส่งให้ตัวเองหรือสมาชิกในทีม
การตลาดแบบ Omnichannel เป็นเรื่องง่าย respond.io - ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความจํานวนมากในหลายช่องทางนอกเหนือจาก WhatsApp ซึ่งรวมถึงแอพส่งข้อความยอดนิยมเช่น Telegram, Facebook Messenger, LINEและViberเช่นเดียวกับช่องทางเดิมเช่น SMS.
Respond.io นอกจากนี้ยังทําให้ง่ายต่อการจัดการการไหลเข้าของข้อความจํานวนมากเพื่อตอบสนองต่อข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ผ่านเวิร์กโฟลว์คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามการตอบกลับของพวกเขาและตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อจัดการการตอบกลับจํานวนมากได้อย่างง่ายดาย
เหตุผลอื่นที่ควรเลือก respond.io ในฐานะผู้ส่งข้อความ WhatsApp Bulk ของคุณ
ตอนนี้เรามาสํารวจคุณสมบัติอื่น ๆ ของ respond.io ที่ทําให้เป็นผู้ส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากในอุดมคติ:
- เสถียรภาพของแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง: เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้สูง respond.io ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาการดําเนินงานที่สอดคล้องกันและจัดการข้อความจํานวนมากโดยไม่หยุดชะงัก
- การสนับสนุนลูกค้าหลายช่องทาง: Respond.ioการสนับสนุนลูกค้าหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมงมีให้บริการในช่องทางยอดนิยมเช่น WhatsApp, Facebook Messengerและอื่น ๆ
- การวิเคราะห์ขั้นสูง: Respond.io นําเสนอข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลที่จะช่วยคุณวัดความสําเร็จของแคมเปญการตลาดและปรับปรุงกลยุทธ์ของแคมเปญถัดไปของคุณ
2. วาติ
WATI เป็นผู้ส่งข้อความจํานวนมากที่เน้น WhatsApp อย่างเต็มที่ ขาดการสนับสนุนหลายช่องทางไม่อนุญาตให้คุณส่งข้อความจํานวนมากไปยังลูกค้าในช่องส่งข้อความยอดนิยมอื่น ๆ รวมถึง Telegram และ Facebook Messenger.
การพึ่งพาช่องทางการส่งข้อความเดียวอาจเป็นปัญหาได้ - คุณจะไม่สามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้หากช่องล่มและผู้ชมของคุณถูก จํากัด เฉพาะผู้ที่ใช้งานในช่องนั้นเท่านั้น
3. Trengo
Trengo เป็นผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่สร้างขึ้นสําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีกระบวนการทางธุรกิจที่เรียบง่าย
ในขณะที่รองรับการส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp Trengo ไม่อนุญาตให้คุณส่งข้อความจํานวนมากในแอพส่งข้อความยอดนิยมอื่น ๆ เช่น LINE และ Viber. สิ่งนี้ขัดขวางคุณจากการเข้าถึงลูกค้าของคุณใน ประเทศที่ LINE และ Viber เป็นที่นิยม
4. เพรียวบาง
ชอบ Trengo, Sleekflow เป็นผู้ส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากที่ออกแบบมาสําหรับ บริษัท ขนาดเล็ก มีความสามารถในการออกอากาศที่ จํากัด จึงไม่รองรับการส่งข้อความจํานวนมากบนFacebook Messenger, Telegram และ Viber.
นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่จะช้าลงและผิดพลาดเมื่อประมวลผลข้อความจํานวนมาก เพื่อเพิ่มการดูหมิ่นการบาดเจ็บทีมบริการลูกค้าสามารถติดต่อได้เฉพาะในวันจันทร์ถึงวันศุกร์เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. ตามเวลาฮ่องกง (HKT)
5. MessageBird
MessageBird เป็นโซลูชันการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่พัฒนาขึ้นครั้งแรกสําหรับ SMS. แม้จะรองรับช่องยอดนิยมมากมาย แต่ก็รองรับเฉพาะการส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp และ SMS.
นอกจากนี้การตั้งค่าข้อความ WhatsApp จํานวนมากบน MessageBird ต้องการความรู้ด้านเทคนิคเนื่องจากไม่ใช่คุณสมบัติดั้งเดิม แพลตฟอร์มนี้ยังประสบปัญหาการหยุดทํางาน 2 ถึง 3 ครั้งต่อเดือนซึ่งอาจรบกวนการดําเนินธุรกิจของคุณ
อย่างที่เราเห็น respond.io เป็นผู้ส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากที่ดีที่สุดที่รองรับการส่งข้อความจํานวนมากในช่องยอดนิยมทั้งหมด เมื่อเทียบกับผู้ส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากอื่น ๆ respond.io นอกจากนี้ยังมีความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มที่ดีขึ้นและความพร้อมในการสนับสนุนลูกค้า
ต่อไปเราจะแนะนําคุณตลอดกระบวนการส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากบน respond.io.
วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsAppนําเข้ารายการที่ติดต่อ
บน respond.io ขั้นตอนแรกในการส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากคือ การนําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อไปยังแพลตฟอร์ม ด้วยการนําเข้าและจัดระเบียบผู้ติดต่อของคุณอย่างถูกต้องคุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสองสามข้อสําหรับการนําเข้าผู้ติดต่อ: ขั้นแรก ให้จัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อในไฟล์ CSV โดยกําหนดแท็กให้กับพวกเขา เช่น ลูกค้าใหม่หรือลูกค้าวีไอพี สําหรับกระบวนการนําเข้าผู้ติดต่อที่ราบรื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่ออยู่ในรูปแบบสากลพร้อมรหัสประเทศและพื้นที่
คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลเมื่อกระบวนการนําเข้าเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นคุณสามารถใช้แท็กเพื่อสร้าง กลุ่ม ในโมดูลผู้ติดต่อ นี่จะเป็นกลุ่มเป้าหมายสําหรับข้อความจํานวนมากของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างเทมเพลตข้อความ
วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp: สร้างเทมเพลตข้อความ
วิธีส่งข้อความจํานวนมากผ่าน WhatsApp APIคุณสามารถใช้เทมเพลตข้อความ WhatsApp ที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก Meta. โชคดีที่คุณสามารถ สร้างและส่งเทมเพลตข้อความเพื่อขออนุมัติโดยตรงจาก respond.ioทําให้กระบวนการง่ายขึ้นและสะดวกยิ่งขึ้น
เมื่อต้องการสร้างเทมเพลตข้อความบน respond.ioให้ไปที่การตั้งค่า>ช่องและค้นหา WhatsApp ของคุณ API ช่อง จากนั้นไปที่เทมเพลต คลิกส่งเทมเพลต จากนั้นตั้งชื่อให้กับเทมเพลตข้อความและกรอกข้อมูลที่จําเป็นอื่น ๆ สุดท้ายเขียนเทมเพลตข้อความและส่งเพื่อขออนุมัติ
บน respond.ioคุณสามารถดูสถานะของเทมเพลตข้อความของคุณได้ มีสามสถานะ: ส่งอนุมัติและปฏิเสธ หากเทมเพลตข้อความถูกปฏิเสธ คุณจะสามารถค้นหาสาเหตุของการปฏิเสธได้ในแพลตฟอร์ม คุณสามารถแก้ไขและส่งเทมเพลตข้อความที่ถูกปฏิเสธอีกครั้งเพื่อขออนุมัติได้
นอกเหนือจากสถานะนี้แล้ว WhatsApp API ให้ข้อมูลเชิงลึกด้านคุณภาพอื่นที่เรียกว่าการให้คะแนนคุณภาพ การถูกบล็อกโดยลูกค้าจะส่งผลให้คะแนนคุณภาพของเทมเพลตข้อความลดลง ดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อรักษาคะแนนคุณภาพสูง
เมื่อเทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติถึงคะแนนคุณภาพต่ํา เทมเพลตนั้นจะได้รับสถานะถูกตั้งค่าสถานะ สถานะจะเปลี่ยนเป็นปิดใช้หากคะแนนคุณภาพไม่ดีขึ้นในเจ็ดวัน คุณไม่สามารถส่งหรือแก้ไขเทมเพลตข้อความที่มีสถานะเป็น ปิดใช้งาน ได้
ธุรกิจสามารถสร้างข้อความ WhatsApp จํานวนมากด้วย เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบและมัลติมีเดีย เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบมีปุ่ม กระตุ้นให้ดําเนินการ หรือ ตอบกลับด่วน ในขณะที่เทมเพลตข้อความมัลติมีเดียรองรับข้อความรูปภาพวิดีโอและไฟล์ PDF
หลังจากสร้างเทมเพลตข้อความของคุณแล้ว ก็ถึงเวลานําไปใช้และส่งไฟล์ WhatsApp ส่งข้อความจํานวนมากถึงลูกค้าของคุณ
วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp: สร้าง WhatsApp ข้อความจํานวนมาก
วิธีสร้าง WhatsApp API ออกอากาศทาง respond.ioคลิกที่ โมดูลการออกอากาศ ในเมนูนําทางด้านซ้าย คลิกที่ปุ่ม เพิ่มการออกอากาศ ที่ด้านบน จากนั้นตั้งชื่อการออกอากาศของคุณแล้วคลิก สร้าง นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการติดป้ายกํากับ (จัดหมวดหมู่) เพื่อการอ้างอิงที่ง่ายขึ้นในอนาคต
ตามค่าเริ่มต้น ผู้ชมของการออกอากาศจะถูกตั้งค่าเป็นผู้ติดต่อทั้งหมด หากคุณต้องการจํากัดการออกอากาศของคุณเฉพาะกลุ่มคนใดกลุ่มหนึ่ง ให้เลือกกลุ่มจากรายการดรอปดาวน์
เลือกตัวเลือกช่อง เฉพาะ และในรายการดรอปดาวน์ช่องให้เลือก WhatsApp API บัญชีที่คุณต้องการใช้เพื่อส่งการแพร่ภาพ
ด้านล่างนี้คุณจะพบช่องทําเครื่องหมายที่คุณไม่ควรเพิกเฉย: ส่งให้ผู้ติดต่อที่เคยโต้ตอบกับช่องนี้มาก่อนเท่านั้น การเลือกทําเช่นนี้จะช่วยให้คุณปฏิบัติตามนโยบายการเลือกรับของ Whatsapp
จากนั้นเลือกเทมเพลตข้อความที่เกี่ยวข้องและกรอกรายละเอียด เมื่อการออกอากาศ WhatsApp พร้อมแล้วให้กําหนดเวลาสําหรับวันที่และเวลาที่กําหนดหรือทดสอบโดยส่งให้ตัวเองหรือผู้ติดต่อที่คุณเลือก และที่นั่นคุณมีมัน!
วอทส์แอพพ API มีมาตรการหลายอย่างเพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจใช้คุณลักษณะการส่งข้อความจํานวนมากในทางที่ผิด ลองมาดูในเชิงลึกในส่วนต่อไปนี้
สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนส่งจํานวนมาก WhatsApp ข้อความ
เพื่อปกป้องผู้ใช้จากสแปมและสนับสนุนข้อความจํานวนมากคุณภาพสูง WhatsApp ได้แนะนํา ขีด จํากัด การส่งข้อความสถานะหมายเลขโทรศัพท์และการให้คะแนนคุณภาพหมายเลขโทรศัพท์ ลองสํารวจสั้น ๆ ด้านล่าง
ขีดจํากัดการรับส่งข้อความ
จํานวนผู้รับที่คุณสามารถส่งข้อความจํานวนมากด้วย WhatsApp API ขึ้นอยู่กับขีดจํากัดการรับส่งข้อความของคุณ ยิ่งขีดจํากัดการรับส่งข้อความของคุณสูงเท่าใด คุณก็จะสามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ํากันได้มากขึ้นในช่วง 24 ชั่วโมงเท่านั้น
หากต้องการส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากไปยังผู้ชมจํานวนมากคุณต้อง อัปเกรดขีด จํากัด การส่งข้อความ WhatsApp ของคุณ ในการดําเนินการดังกล่าว ให้ส่งข้อความครึ่งหนึ่งของจํานวนข้อความที่อนุญาตในระดับหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณภายในเจ็ดวัน
สถานะหมายเลขโทรศัพท์และการจัดอันดับคุณภาพ
สถานะหมายเลขโทรศัพท์และคะแนนคุณภาพอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp. เพื่อส่ง WhatsApp ข้อความจํานวนมากโดยไม่มีข้อจํากัด สถานะของหมายเลขโทรศัพท์จะต้องเป็น เชื่อมต่อแล้ว
เมื่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกรายงานหรือถูกบล็อกคะแนนจะลดลงเหลือต่ํา ต่อจากนั้นสถานะของมันจะเปลี่ยนเป็นตั้งค่าสถานะ ในขณะที่อยู่ในสถานะตั้งค่าสถานะ คุณจะอัปเกรดระดับการส่งข้อความของหมายเลขไม่ได้ หากการจัดอันดับคุณภาพไม่ดีขึ้นในเจ็ดวันสถานะจะกลับสู่ "เชื่อมต่อแล้ว" แต่จะมีการกําหนดขีดจํากัดการส่งข้อความที่ต่ํากว่า
หมายเลขของคุณจะได้รับสถานะจํากัดหากถึงขีดจํากัดการรับส่งข้อความในขณะที่มีคะแนนคุณภาพต่ํา หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกจํากัดสามารถตอบกลับได้เฉพาะการสนทนาขาเข้าเท่านั้น โดยจะไม่สามารถส่งได้ WhatsApp ส่งข้อความจํานวนมากไปยังผู้ติดต่อใหม่ที่ไม่ซ้ํากัน
เพื่อให้แน่ใจว่ามีคะแนนคุณภาพที่ดีคุณควรส่งข้อความ WhatsApp คุณภาพสูงจํานวนมากที่น่าสนใจไปยังผู้ติดต่อของคุณเท่านั้น การให้เนื้อหาที่มีคุณค่าและมีความเกี่ยวข้องจะช่วยปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมของคุณและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และรายได้
เราได้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ในการเริ่มต้นใช้งานการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชี หรือ เชื่อมต่อ WhatsApp ของคุณ API บัญชี ตอนนี้
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
อ่านเพิ่มเติม
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp API? เราขอแนะนําบทความต่อไปนี้:
- WhatsApp การตลาด: คู่มือสู่ความสําเร็จ WhatsApp รณรงค์
- วิธีรับ WhatsApp API บัญชี
- วิธีใช้ respond.io เป็น WhatsApp ซีอาร์เอ็ม
