ต้องการส่งโปรโมชั่นจดหมายข่าวการอัปเดตและประกาศให้กับลูกค้าของคุณด้วยข้อความจํานวนมากของ WhatsApp หรือไม่? บล็อกนี้เหมาะสําหรับคุณ ในคู่มือมือแรกนี้ เราจะพูดถึงเหตุผลที่คุณควรใช้ WhatsApp API สําหรับการส่งข้อความจํานวนมาก นอกจากนี้เรายังจะแสดงวิธีสร้างรายการข้อความจํานวนมากของ WhatsApp และวิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp API ใช้ respond.ioผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp สุดท้าย คุณจะได้เรียนรู้กฎที่ควบคุมการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
WhatsApp Bulk Message คืออะไร?
พูดง่ายๆ ก็คือ ข้อความจํานวนมากของ WhatsApp คือข้อความที่ส่งพร้อมกันไปยังผู้รับหลายคนบน WhatsApp ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าจํานวนมากได้อย่างง่ายดายทําให้เป็นหนึ่งในเครื่องมือ ทางการตลาด และ รีมาร์เก็ตติ้ง ที่ดีที่สุด
ประโยชน์ของ WhatsApp Bulk Message
ข้อความจํานวนมากของ WhatsApp มีข้อดีมากมายที่ทําให้พวกเขาเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสําหรับธุรกิจในการโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
พวกเขามาพร้อมกับความสามารถในการแบ่งปันสื่อสมบูรณ์ในรูปแบบที่หลากหลายและแสดงให้เห็นถึงอัตราการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยมเหนือกว่าอีเมล นอกจากนี้ รูปแบบการเลือกรับยังรับประกันการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมที่สนใจและมีส่วนร่วม เพิ่มเติมในภายหลัง
WhatsApp นําเสนอโซลูชันการส่งข้อความจํานวนมากสองแบบเพื่อรองรับขนาดธุรกิจและความต้องการในการรับส่งข้อความที่แตกต่างกัน — แอป WhatsApp Business และ แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (หรือที่เรียกว่า วอทส์แอพพ API). ก่อนอื่นเรามาพูดถึงข้อความ WhatsApp จํานวนมากบนแอป WhatsApp Business กันก่อน
วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp: WhatsApp Business App
โดยทั่วไปแอป WhatsApp Business ใช้งานได้กับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็ก ฟรีใช้งานง่ายและไม่ต้องพึ่งพาซอฟต์แวร์ภายนอกในการส่งการออกอากาศ
วิธีส่งข้อความจํานวนมากในแอป WhatsApp Business ฟรีมีดังนี้
- ดาวน์โหลด และติดตั้งแอป WhatsApp Business บนอุปกรณ์ของคุณ
- ยืนยัน หมายเลขของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแตกต่างจากหมายเลขส่วนตัวของคุณ
- สร้าง รายชื่อบรอดแคสต์ ที่มีผู้ติดต่อสูงสุด 256 ราย
- เขียน ข้อความของคุณและส่ง
โปรดทราบว่าแอพ WhatsApp Business ไม่ใช่ตัวเลือกที่ใช้งานได้สําหรับองค์กรขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ เนื่องจากแอปมีข้อจํากัด 256 รายชื่อติดต่อต่อข้อความจํานวนมากหรือต่อรายชื่อบรอดแคสต์ หากคุณเป็น SME หรือองค์กรที่ต้องการส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากตัวเลือกที่ดีที่สุดคือ WhatsApp API.
วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp: WhatsApp API
วอทส์แอพพ์ API ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความจํานวนมากไปยังผู้ชมจํานวนมากขึ้นโดยไม่มีข้อ จํากัด 256 ติดต่อ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติขั้นสูง เช่น ฟังก์ชันผู้ใช้หลายคน และความสามารถในการผสานรวม
คุณต้องมีสองสิ่งในการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ด้วย WhatsApp API: ก วอทส์แอพพ์ API บัญชี และซอฟต์แวร์ส่งข้อความทางธุรกิจเช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความ ในฐานะ ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) อย่างเป็นทางการ respond.io ช่วยให้คุณได้อย่างง่ายดาย รับ WhatsApp API บัญชีโดยตรงจากแพลตฟอร์ม
<call-out> As a badged Meta Business Partner, respond.io has been vetted for its proficiency in managing Meta products. This endorsement guarantees top-notch support from Meta, making it an exceptionally well-regarded option as a platform for customer conversation software. <call-out>
วอทส์แอพพ์ API นโยบายการส่งข้อความจํานวนมาก
ธุรกิจจําเป็นต้องใช้ เทมเพลตข้อความ เพื่อส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ผ่าน WhatsApp API. คุณสามารถส่ง เนื้อหาธุรกรรม การตรวจสอบสิทธิ์ หรือการตลาดได้ แต่ต้องเป็นไปตาม นโยบายการส่งข้อความทางธุรกิจของ WhatsApp การละเมิดนโยบายนี้อาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งข้อความของคุณ
ตอนนี้คุณได้เรียนรู้พื้นฐานของการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp แล้วก็ถึงเวลาเลือกเครื่องมือส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมาก
สิ่งที่ควรมองหาใน WhatsApp Bulk Message Sender
ล้นหลามด้วยตัวเลือกของผู้ส่งข้อความจํานวนมาก WhatsApp หรือไม่? เมื่อเลือกผู้ส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากให้มุ่งเน้นไปที่ปัจจัยสําคัญเหล่านี้:
- ช่องที่รองรับ: ผู้ส่งข้อความจํานวนมากในอุดมคติจะช่วยให้คุณสามารถส่งการออกอากาศในหลายช่องทางสําหรับการตลาดแบบ omnichannel
- ความเสถียรของแพลตฟอร์ม: แพลตฟอร์มที่เสถียรมีความสําคัญต่อการรักษาการดําเนินงานที่สม่ําเสมอและไม่หยุดชะงัก
- การวิเคราะห์การออกอากาศ: ซอฟต์แวร์ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่ดีควรมาพร้อมกับเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงที่ทําให้ง่ายต่อการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด
ต่อไปเราจะตรวจสอบเครื่องมือส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล
5 WhatsApp ผู้ส่งข้อความจํานวนมากที่ต้องพิจารณา
เราได้ทดสอบผู้ส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากห้ารายในตลาดเป็นการส่วนตัว นี่คือบทสรุปของสิ่งที่เราได้เรียนรู้
1. วาติ
WATI เป็นผู้ส่งข้อความจํานวนมากที่เน้น WhatsApp อย่างเต็มที่ ขาดการสนับสนุนหลายช่องทางไม่อนุญาตให้คุณส่งข้อความจํานวนมากไปยังลูกค้าในช่องส่งข้อความยอดนิยมอื่น ๆ รวมถึง Telegram และ Facebook Messenger.
การพึ่งพาช่องทางการส่งข้อความเดียวอาจเป็นปัญหาได้ - คุณจะไม่สามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้หากช่องล่มและผู้ชมของคุณถูก จํากัด เฉพาะผู้ที่ใช้งานในช่องนั้นเท่านั้น
2. Trengo
Trengo เป็นผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่สร้างขึ้นสําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีกระบวนการทางธุรกิจที่เรียบง่าย
ในขณะที่รองรับการส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp Trengo ไม่อนุญาตให้คุณส่งข้อความจํานวนมากในแอพส่งข้อความยอดนิยมอื่น ๆ เช่น LINE และ Viber. สิ่งนี้ขัดขวางคุณจากการเข้าถึงลูกค้าของคุณใน ประเทศที่ LINE และ Viber เป็นที่นิยม
3. เพรียวบาง
ชอบ Trengo, Sleekflow เป็นผู้ส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากที่ออกแบบมาสําหรับ บริษัท ขนาดเล็ก มีความสามารถในการออกอากาศที่ จํากัด จึงไม่รองรับการส่งข้อความจํานวนมากบนFacebook Messenger, Telegram และ Viber.
นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่จะช้าลงและผิดพลาดเมื่อประมวลผลข้อความจํานวนมาก เพื่อเพิ่มการดูหมิ่นการบาดเจ็บทีมบริการลูกค้าสามารถติดต่อได้เฉพาะในวันจันทร์ถึงวันศุกร์เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. ตามเวลาฮ่องกง (HKT)
4. MessageBird
MessageBird เป็นโซลูชันการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่พัฒนาขึ้นในตอนแรกสําหรับ SMS. แม้จะรองรับช่องยอดนิยมมากมาย แต่ก็รองรับเฉพาะการส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp และ SMS.
นอกจากนี้การตั้งค่าข้อความ WhatsApp จํานวนมากบน MessageBird ต้องการความรู้ด้านเทคนิคเนื่องจากไม่ใช่คุณสมบัติดั้งเดิม แพลตฟอร์มนี้ยังประสบปัญหาการหยุดทํางาน 2 ถึง 3 ครั้งต่อเดือนซึ่งอาจรบกวนการดําเนินธุรกิจของคุณ
5. Respond.io
Respond.io เป็นผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่เต็มเปี่ยมซึ่งมาพร้อมกับความสามารถขั้นสูงที่จะช่วยเพิ่มความสําเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ
กับ respond.ioคุณสามารถส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่กําหนดเป้าหมายและมุ่งเน้นไปยัง กลุ่มคนเฉพาะได้ คุณยังสามารถกําหนดเวลาสําหรับวันที่และเวลาที่ระบุ หรือทดสอบโดยส่งให้ตัวคุณเองหรือสมาชิกในทีม
การตลาดแบบ Omnichannel เป็นเรื่องง่าย respond.io - ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความจํานวนมากในหลายช่องทางนอกเหนือจาก WhatsApp ซึ่งรวมถึงแอพส่งข้อความยอดนิยมเช่น Telegram, Facebook Messenger, LINEและViberเช่นเดียวกับช่องทางเดิมเช่น SMS.
Respond.io นอกจากนี้ยังทําให้ง่ายต่อการจัดการการไหลเข้าของข้อความจํานวนมากเพื่อตอบสนองต่อข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ผ่านเวิร์กโฟลว์คุณสามารถ แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ ตามการตอบกลับของพวกเขาและตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อจัดการการตอบกลับจํานวนมากได้อย่างง่ายดาย
สําหรับประสบการณ์การสนทนาที่มากขึ้น ให้ใช้ AI Agent เพื่อจัดการการตอบกลับข้อความจํานวนมาก หลังจากได้รับการฝึกอบรมจากแหล่งความรู้ของคุณพันธมิตรเสมือนนี้จะเขียนคําตอบทันทีสําหรับคําถามทั่วไปของลูกค้า
เหตุผลอื่นที่ควรเลือก respond.io ในฐานะผู้ส่งข้อความ WhatsApp Bulk ของคุณ
ตอนนี้เรามาสํารวจคุณสมบัติอื่น ๆ ของ respond.io ที่ทําให้เป็นผู้ส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากในอุดมคติ:
- เสถียรภาพของแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง: เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้สูง respond.io ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาการดําเนินงานที่สอดคล้องกันและจัดการข้อความจํานวนมากโดยไม่หยุดชะงัก
- การสนับสนุนลูกค้าหลายช่องทาง: Respond.ioการสนับสนุนลูกค้าหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมงมีให้บริการในช่องทางยอดนิยมเช่น WhatsApp, Facebook Messenger ... และอื่น ๆ
- การวิเคราะห์ขั้นสูง: Respond.io นําเสนอข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลที่จะช่วยคุณวัดความสําเร็จของแคมเปญการตลาดและปรับปรุงกลยุทธ์ของแคมเปญถัดไปของคุณ
อย่างที่เราเห็น respond.io เป็นผู้ส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากที่ดีที่สุดที่รองรับการส่งข้อความจํานวนมากในช่องยอดนิยมทั้งหมด เมื่อเทียบกับผู้ส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากอื่น ๆ respond.io นอกจากนี้ยังมีความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มที่ดีขึ้นและความพร้อมในการสนับสนุนลูกค้า
<call-out> Srikandi, an authorized Mitsubishi Motors dealer in Indonesia, is using WhatsApp bulk messages for a 125% rise in customer conversations. Read the whole story here <call-out>
ต่อไปเราจะแนะนําคุณตลอดกระบวนการส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากบน respond.io.
วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp API กับ Respond.io
สําหรับการเริ่มต้น ลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชี คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรีและอัปเกรดในภายหลังเป็นแผนที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ แล้ว เชื่อมต่อ WhatsApp API และคุณก็พร้อมที่จะไป!
1. นําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ
บน respond.io ขั้นตอนแรกในการส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากคือการนําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อไปยังแพลตฟอร์ม
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสองสามข้อสําหรับการนําเข้าผู้ติดต่อ: ขั้นแรก ให้จัดประเภทผู้ติดต่อในไฟล์ CSV โดยกําหนดแท็กให้กับพวกเขา เช่น ลูกค้าใหม่หรือลูกค้าวีไอพี สําหรับกระบวนการนําเข้าผู้ติดต่อที่ราบรื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่ออยู่ในรูปแบบสากลพร้อมรหัสประเทศและพื้นที่
คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลเมื่อกระบวนการนําเข้าเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นคุณสามารถใช้แท็กเพื่อสร้าง กลุ่ม ในโมดูลผู้ติดต่อ นี่จะเป็นกลุ่มเป้าหมายสําหรับข้อความจํานวนมากของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างเทมเพลตข้อความ
2. สร้างเทมเพลตข้อความ
วิธีส่งข้อความจํานวนมากผ่าน WhatsApp APIคุณสามารถใช้ เทมเพลตข้อความ WhatsApp ที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก Meta. โชคดีที่คุณสามารถ สร้างและส่งเทมเพลตข้อความเพื่อขออนุมัติโดยตรงจาก respond.ioทําให้กระบวนการง่ายและสะดวก
เมื่อต้องการสร้างเทมเพลตข้อความบน respond.ioไปที่การตั้งค่า>ช่อง และค้นหา WhatsApp ของคุณ API ช่อง จากนั้นไปที่ เทมเพลต แล้วคลิก ส่งเทมเพลต จากนั้นตั้งชื่อให้กับเทมเพลตข้อความและกรอกข้อมูลที่จําเป็นอื่น ๆ สุดท้าย เขียนเทมเพลตข้อความและส่งเพื่อขออนุมัติ
มีสามสถานะ: ส่งแล้ว อนุมัติ และปฏิเสธ หากเทมเพลตข้อความถูกปฏิเสธ คุณจะสามารถค้นหาสาเหตุของการปฏิเสธได้บนแพลตฟอร์ม คุณสามารถแก้ไขและส่งเทมเพลตข้อความที่ถูกปฏิเสธอีกครั้งเพื่อขออนุมัติได้
นอกเหนือจากสถานะนี้ WhatsApp API ให้ข้อมูลเชิงลึกด้านคุณภาพอื่นที่เรียกว่าคะแนนคุณภาพ การถูกลูกค้าบล็อกจะทําให้หลุด ดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อรักษาระดับคุณภาพสูง
เมื่อเทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติถึงระดับคุณภาพต่ําแล้ว เทมเพลตนั้นจะถูกกําหนดสถานะที่ถูกตั้งค่าสถานะ หากระดับคุณภาพไม่ดีขึ้นภายใน 7 วัน สถานะจะเปลี่ยนเป็นปิดใช้งาน และคุณจะไม่สามารถส่งหรือแก้ไขเทมเพลตข้อความได้ในช่วงเวลานี้
ธุรกิจสามารถสร้างข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ด้วย เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบและมัลติมีเดีย เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบประกอบด้วยปุ่ม คํากระตุ้น การตัดสินใจหรือ การตอบกลับด่วน ในขณะที่เทมเพลตข้อความมัลติมีเดียรองรับข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และไฟล์ PDF
หลังจากสร้างเทมเพลตข้อความของคุณแล้ว ก็ถึงเวลานําไปใช้และส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ไปยังลูกค้าของคุณ
3. สร้างข้อความจํานวนมากของ WhatsApp
วิธีสร้าง WhatsApp API ออกอากาศทาง respond.ioทําตามขั้นตอนด้านล่าง:
- คลิกที่ Broadcast Module ในเมนูการนําทางด้านซ้าย
- คลิกที่ปุ่มเพิ่มการออกอากาศที่ด้านบน
- ตั้งชื่อ บรอดแคสต์ของคุณแล้วคลิก "สร้าง"
- ติดป้ายกํากับ (จัดหมวดหมู่) เพื่อให้อ้างอิงได้ง่ายขึ้นในอนาคต ขั้นตอนนี้เป็นทางเลือก
ตามค่าเริ่มต้น กลุ่มเป้าหมายของการออกอากาศจะถูกตั้งค่าเป็นรายชื่อทั้งหมด หากคุณต้องการจํากัดการออกอากาศของคุณเฉพาะกลุ่มคนใดกลุ่มหนึ่ง ให้เลือกกลุ่มจากรายการดรอปดาวน์
ประโยชน์ของการแบ่งกลุ่มข้อความ WhatsApp จํานวนมาก
การแบ่งกลุ่มข้อความจํานวนมากของ WhatsApp สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณได้ ช่วยให้คุณระบุได้ว่ากลุ่มลูกค้าใดเปิดรับข้อความของคุณมากกว่า
เมื่อเปรียบเทียบอัตราการตอบกลับและระดับการมีส่วนร่วมในกลุ่มต่างๆ คุณจะสามารถระบุลักษณะเฉพาะและความชอบของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มย่อยได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มเพิ่มโอกาสในการดึงดูดความสนใจและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า
เมื่อคุณเลือกกลุ่มแล้ว ให้เลือกตัวเลือก ช่องเฉพาะ ในรายการดรอปดาวน์ช่อง ให้เลือก WhatsApp API บัญชีที่คุณต้องการใช้เพื่อส่งการออกอากาศ
ด้านล่างนี้คุณจะพบช่องทําเครื่องหมายที่คุณไม่ควรเพิกเฉย: ส่งให้ผู้ติดต่อที่เคยโต้ตอบกับช่องนี้มาก่อนเท่านั้น ตรวจสอบเฉพาะเมื่อคุณต้องการยกเว้นรายชื่อผู้ติดต่อที่นําเข้าใหม่ออกจากการออกอากาศ
สุดท้ายเลือกเทมเพลตข้อความที่เกี่ยวข้องและกรอกรายละเอียด เมื่อการออกอากาศ WhatsApp พร้อมแล้ว ให้กําหนดเวลาสําหรับวันที่และเวลาที่ระบุ เพื่อความปลอดภัยคุณสามารถทดสอบได้โดยส่งถึงตัวคุณเองหรือผู้ติดต่อที่คุณเลือก
ตอนนี้คุณรู้วิธีส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp โดยใช้ respond.i0 เรามาเรียนรู้วิธีสร้างข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่น่าสนใจ
เคล็ดลับในการสร้างข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่น่าสนใจ
หากต้องการสร้างข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ให้พิจารณาเคล็ดลับต่อไปนี้:
เพิ่มวิชวล
ปรับปรุงข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ด้วยการรวมอิโมจิ รูปภาพ หรือวิดีโอ องค์ประกอบภาพทําให้ข้อความดึงดูดสายตาและช่วยให้โดดเด่น
รวมคํากระตุ้นการตัดสินใจ
แจ้งให้ผู้รับดําเนินการโดยใส่คํากระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนในข้อความของคุณ นี่อาจเป็นการเยี่ยมชมเว็บไซต์ทําการซื้อหรือเพียงแค่ตอบกลับข้อความ
ทําให้ชัดเจนและรัดกุม
ทําให้ข้อความของคุณสั้นและตรงไปตรงมา ในเวลาเดียวกันคุณควรหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงที่อาจทําให้ผู้รับสับสน
เป็นมนุษย์
ใช้น้ําเสียงที่เป็นมิตรและสนทนาในข้อความ WhatsApp ของคุณ สิ่งนี้จะสร้างประสบการณ์ที่เป็นกันเองและสัมพันธ์กันมากขึ้นสําหรับผู้รับ
ทดสอบอย่างละเอียดก่อนส่ง
ก่อนส่งข้อความบรอดแคสต์จํานวนมาก ให้ทําการทดสอบอย่างละเอียดโดยส่งข้อความทดสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดรูปแบบ เนื้อหา และลักษณะโดยรวมถูกต้อง ขั้นตอนนี้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่น่าอับอายหรือการสื่อสารที่ผิดพลาด และทําให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณสื่อถึงความเป็นมืออาชีพและโดนใจผู้ชมของคุณตามที่ตั้งใจไว้
ปรับแต่งข้อความออกอากาศจํานวนมาก
ด้วย การปรับแต่งข้อความของคุณคุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมและปรับแต่งได้มากขึ้นสําหรับผู้รับของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถช่วยให้ข้อความของคุณรู้สึกมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมในเชิงบวก
วอทส์แอพพ API มีมาตรการหลายอย่างเพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจใช้คุณลักษณะการส่งข้อความจํานวนมากในทางที่ผิด ลองมาดูในเชิงลึกในส่วนต่อไปนี้
สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนส่งจํานวนมาก WhatsApp ข้อความ
การส่งข้อความจํานวนมากผ่าน WhatsApp มีไว้สําหรับการกําหนดเป้าหมายผู้ติดต่อที่มีอยู่ใหม่ ไม่ใช่สําหรับการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์แบบเย็น คุณต้อง ได้รับความยินยอมจากผู้ติดต่อ ก่อนที่จะส่งข้อความใดๆ ข้อกําหนดนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ WhatsApp ในการป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมรายชื่อติดต่อ
WhatsApp ยังมีมาตรการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งข้อความจํานวนมากคุณภาพสูงเท่านั้น ดังนั้นธุรกิจต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของ WhatsApp เพื่อส่งข้อความจํานวนมากด้วย WhatsApp API.
เมื่อส่งการออกอากาศ WhatsApp API ผู้ใช้ควรคุ้นเคยกับสิ่งต่อไปนี้:
- WhatsApp ออกอากาศ API ขีด จํากัด การส่งข้อความ
- หมวดหมู่เทมเพลตข้อความ WhatsApp
- สถานะหมายเลขโทรศัพท์และคะแนนคุณภาพ
ลองสํารวจด้านล่าง
ขีดจํากัดการรับส่งข้อความ
จํานวนผู้รับที่คุณสามารถส่งข้อความจํานวนมากด้วย WhatsApp API ขึ้นอยู่กับขีดจํากัดการรับส่งข้อความของคุณ ยิ่งขีดจํากัดการรับส่งข้อความของคุณสูงเท่าใด คุณก็จะสามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ํากันได้มากขึ้นในช่วง 24 ชั่วโมงเท่านั้น
หากต้องการส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากไปยังผู้ชมจํานวนมากคุณต้อง อัปเกรดขีด จํากัด การส่งข้อความ WhatsApp ของคุณ ธุรกิจจําเป็นต้องปฏิบัติตามเกณฑ์บางประการตามที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่ออัปเกรดขีดจํากัดการส่งข้อความ WhatsApp:
- ธุรกิจของคุณได้รับการยืนยันในMeta ผู้จัดการธุรกิจ.
- สถานะหมายเลขโทรศัพท์ คือ เชื่อมต่อแล้ว
- คะแนนคุณภาพหมายเลขโทรศัพท์ อยู่ในระดับปานกลางหรือสูง
- คุณได้ส่งข้อความครึ่งหนึ่งของจํานวนข้อความที่อนุญาตในระดับปัจจุบันของคุณไปยังลูกค้าที่ไม่ซ้ํากันในช่วง 7 วันที่ผ่านมา
หมวดหมู่เทมเพลตข้อความ WhatsApp
มีหมวดหมู่เทมเพลตข้อความ WhatsApp สามหมวดหมู่ซึ่งออกแบบมาสําหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน:
- เทมเพลตการรับรองความถูกต้อง
- เทมเพลตยูทิลิตี้
- เทมเพลตการตลาด
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีการใช้งานที่ได้รับอนุมัติของเทมเพลตข้อความแต่ละประเภทที่นี่
สถานะหมายเลขโทรศัพท์และการจัดอันดับคุณภาพ
สถานะหมายเลขโทรศัพท์และระดับคุณภาพอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp หากต้องการส่งข้อความจํานวนมากโดยไม่มีข้อจํากัด สถานะของหมายเลขโทรศัพท์จะต้องเชื่อมต่อแล้ว
เมื่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกรายงานหรือบล็อก คะแนนจะลดลงเหลือต่ํา ต่อจากนั้นสถานะจะเปลี่ยนเป็นตั้งค่าสถานะ ขณะอยู่ในสถานะถูกตั้งค่าสถานะ คุณจะไม่สามารถอัปเกรดขีดจํากัดการส่งข้อความของหมายเลขได้ หากระดับคุณภาพไม่ดีขึ้นภายใน 7 วัน สถานะจะกลับสู่เชื่อมต่อแล้ว แต่ขีดจํากัดการรับส่งข้อความของคุณจะลดลงหนึ่งระดับ
หากหมายเลขของคุณถึงขีดจํากัดการรับส่งข้อความในขณะที่มีคะแนนคุณภาพไม่ดี หมายเลขนั้นจะได้รับสถานะจํากัด หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกจํากัดสามารถตอบกลับได้เฉพาะการสนทนาขาเข้าเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากไปยังผู้ติดต่อใหม่ที่ไม่ซ้ํากัน
เพื่อให้แน่ใจว่ามีคะแนนคุณภาพดีคุณควรหลีกเลี่ยงการถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นสแปม อ่านต่อเพื่อดูวิธีหลีกเลี่ยงการถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นสแปมเมื่อส่งข้อความจํานวนมาก
เคล็ดลับข้อความจํานวนมากของ WhatsApp เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นสแปมเมื่อส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp มีหลายกลยุทธ์ที่คุณสามารถนําไปใช้ได้
ทําความคุ้นเคยกับนโยบาย WhatsApp
ใช้เวลาในการทําความเข้าใจ นโยบายการส่งข้อความของ WhatsApp Business Business ก่อนส่งข้อความจํานวนมาก ด้วยการปฏิบัติตามกฎเหล่านี้คุณสามารถรักษาชื่อเสียงในเชิงบวกและหลีกเลี่ยงการถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปม
ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง
ก่อนที่จะเพิ่มผู้รับลงในรายชื่อบรอดแคสต์ของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากพวกเขาเสมอ สื่อสารประเภทของข้อความที่พวกเขาจะได้รับอย่างชัดเจนและให้ตัวเลือกการเลือกไม่รับที่ง่ายดาย สิ่งนี้ช่วยสร้างรากฐานของความไว้วางใจและการเคารพความเป็นส่วนตัวของพวกเขา
เคารพคําขอเลือกไม่รับ
ให้ผู้รับมีวิธีง่ายๆ ในการเลือกไม่รับข้อความเพิ่มเติม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคําขอเลือกไม่รับของพวกเขาได้รับการยอมรับและให้เกียรติโดยทันทีโดยลบออกจากรายการออกอากาศของคุณโดยไม่ชักช้า
ตรวจสอบความคิดเห็น
ใส่ใจกับความคิดเห็นและการตอบสนองของผู้ใช้อย่างใกล้ชิด หากผู้รับรายงานว่าข้อความของคุณเป็นสแปม ให้ดําเนินการทันทีเพื่อจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา การมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณอย่างแข็งขันและแก้ไขปัญหาใด ๆ ในทันทีสามารถช่วยป้องกันการรายงานเพิ่มเติมได้
หากต้องการรวบรวมคําติชมจากลูกค้าและปรับแต่งเนื้อหาและแนวทางการส่งข้อความของคุณ ให้พิจารณาใช้ แบบสํารวจ ถามคําถามเฉพาะเกี่ยวกับความชอบ ความต้องการ และความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาและแนวทางการส่งข้อความของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่มีโครงสร้างและข้อมูลเชิงลึกเชิงปริมาณได้
โปรดจําไว้ว่าการรวบรวมและดําเนินการตามความคิดเห็นของลูกค้าเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ปรับแต่งเนื้อหาและแนวทางข้อความจํานวนมากของคุณอย่างต่อเนื่องตามคําติชมที่ได้รับเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารของคุณสอดคล้องกับความคาดหวังและความต้องการของผู้ชมเสมอ
มีความโปร่งใส
รักษาความโปร่งใสโดยการสื่อสารวัตถุประสงค์และคุณค่าของข้อความของคุณอย่างชัดเจน การเปิดกว้างและซื่อสัตย์ คุณจะสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้รับของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการปกป้องความเป็นส่วนตัวในที่สุด
ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า
สิ่งสําคัญคือต้องส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าต่อผู้รับของคุณผ่านข้อความจํานวนมากของ WhatsApp หลีกเลี่ยงการทิ้งระเบิดด้วยข้อความที่บ่อย ทั่วไป หรือไม่เกี่ยวข้อง เนื่องจากอาจทําให้ถูกมองว่าเป็นสแปมได้ ปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เหมาะกับความต้องการและความสนใจเฉพาะของผู้ชมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
หลีกเลี่ยงเนื้อหาที่เป็นสแปม
สร้างข้อความที่มีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และไม่ส่งเสริมมากเกินไป หลีกเลี่ยงการใช้อีโมจิ การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ หรือข้อมูลที่ทําให้เข้าใจผิดมากเกินไป สิ่งสําคัญคือต้องรักษาแนวทางที่เป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือ
เรื่องเวลา
พิจารณาส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วม หลีกเลี่ยงช่วงดึกหรือเวลาที่ผู้คนมีโอกาสน้อยที่จะใช้งานโทรศัพท์ การคํานึงถึงเวลาจะทําให้คุณมีโอกาสที่ข้อความของคุณจะถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นสแปมได้
ปรับความยาวของข้อความให้เหมาะสม
ทําให้ข้อความของคุณกระชับและตรงประเด็น ข้อความที่ยาวและใช้ถ้อยคําอาจถูกมองว่าเป็นสแปมและอาจกีดกันผู้รับจากการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณสื่อสารวัตถุประสงค์ได้อย่างมีประสิทธิภาพในลักษณะที่ชัดเจนและรัดกุม
จํากัดความถี่
หลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไปที่อาจครอบงําผู้รับ เคารพความถี่ที่เหมาะสมในการส่งข้อความจํานวนมาก เพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับจะไม่ถูกโจมตีด้วยการสื่อสารในปริมาณที่มากเกินไป
ด้วยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้คุณสามารถลดความเสี่ยงที่จะถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นสแปมได้อย่างมากเมื่อส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมาก
คําถามที่ถามบ่อย
ตัวเลือกสําหรับธุรกิจในการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp มีอะไรบ้าง
หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะต้องใช้แอป WhatsApp Business หากคุณเป็นธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ คุณควรใช้ WhatsApp Business แทน API และเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายข้อความ ไม่ว่าคุณจะเลือกอย่างไรคุณต้องมีรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ด้วย
จะเขียนข้อความจํานวนมากบน WhatsApp ได้อย่างไร?
สําหรับผู้ใช้แอป WhatsApp Business:
- เปิดแอปแล้วแตะที่ รายการออกอากาศ ในเมนู
- แตะ "รายชื่อใหม่ " แล้วเลือกผู้ติดต่อจากรายการของคุณ
- สร้างข้อความของคุณและกดส่ง
สําหรับ WhatsApp Business API คน:
- เปิดแพลตฟอร์มการส่งข้อความของคุณที่ผสานรวมกับ WhatsApp API
- สร้างรายชื่อบรอดแคสต์หรือแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ
- พิมพ์ข้อความเทมเพลต WhatsApp ของคุณและส่ง
ข้อกําหนดสําหรับการส่งข้อความจํานวนมาก ผ่านรายการออกอากาศ WhatsApp มีอะไรบ้าง
การส่งข้อความจํานวนมากพร้อมรายชื่อออกอากาศ WhatsApp ต้องการให้ผู้ติดต่อของคุณบันทึกหมายเลขไว้ในโทรศัพท์ก่อน บุคคลนั้นจะไม่ได้รับข้อความของคุณหากพวกเขาไม่ได้เพิ่มคุณลงในสมุดที่อยู่ของโทรศัพท์
ขีดจํากัดการติดต่อทางข้อความ WhatsApp จํานวนมากคืออะไร?
ขีดจํากัดการออกอากาศในแอป WhatsApp Business คือ 256 รายชื่อติดต่อที่ไม่ซ้ํากันต่อรายการออกอากาศ ด้วย WhatsApp APIจะแตกต่างกันไปตามขีดจํากัดการส่งข้อความของหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามเมื่อมีคุณสมบัติตรงตามข้อกําหนดเบื้องต้นบางประการคุณสามารถออกอากาศข้อความไปยังผู้ติดต่อได้ไม่
ข้อกําหนดในการขอความยินยอมและการเลือกรับจากผู้รับมีอะไรบ้าง
ก่อนที่จะส่งข้อความออกอากาศจํานวนมากสิ่งสําคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณได้รับความยินยอมที่จําเป็นจากผู้รับของคุณ WhatsApp กําหนดให้ผู้ใช้เลือกรับข้อความจากธุรกิจหรือองค์กรของคุณ การไม่ปฏิบัติตามข้อกําหนดนี้อาจส่งผลให้ข้อความของคุณถูกรายงานว่าเป็นสแปม
ขีด จํากัด จํานวนข้อความที่สามารถส่งได้ต่อวันคืออะไร?
WhatsApp กําหนดขีดจํากัดจํานวนข้อความที่คุณสามารถส่งได้ต่อวัน ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามระดับของคุณ
เราได้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ในการเริ่มต้นใช้งานการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชี หรือ เชื่อมต่อ WhatsApp ของคุณ API บัญชี ตอนนี้
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
อ่านเพิ่มเติม
เราหวังว่าคุณจะพบว่าคําแนะนําโดยตรงเกี่ยวกับข้อความจํานวนมากของ WhatsApp นี้มีประโยชน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับการส่งโปรโมชั่น จดหมายข่าว การอัปเดต และประกาศไปยังลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp API? เราขอแนะนําบทความต่อไปนี้: