ต้องการส่ง WhatsApp ส่งข้อความจํานวนมากถึงลูกค้าของคุณ? บล็อกนี้เหมาะสําหรับคุณ เราจะหารือเกี่ยวกับเหตุผลที่คุณควรใช้ WhatsApp API สําหรับการส่งข้อความจํานวนมาก นอกจากนี้เรายังจะแสดงวิธีการสร้าง WhatsApp รายการข้อความจํานวนมากและวิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp API. นอกจากนี้คุณยังจะได้เรียนรู้กฎที่ควบคุม WhatsApp การส่งข้อความจํานวนมาก
วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp: ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็ก
ทั้ง WhatsApp Business แอป และ วอทส์แอพพ API รองรับการส่งข้อความจํานวนมาก โดยทั่วไป WhatsApp Business แอพเพียงพอสําหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็ก ใช้งานได้ฟรีตรงไปตรงมาและไม่พึ่งพาซอฟต์แวร์ภายนอกในการส่งการออกอากาศ
ฉันจะสร้างข้อความจํานวนมากบน WhatsApp Business แอพ?
- เปิด WhatsApp Business แอป
- ไปที่หน้าจอแชท> ปุ่มเมนู> รายการใหม่
- พิมพ์ ชื่อของผู้ติดต่อที่คุณต้องการส่งข้อความถึง หรือกดปุ่ม + เพื่อเลือกรายชื่อผู้ติดต่อโดยตรงจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
- กด ตกลง
- กด สร้าง
แต่ WhatsApp Business แอปไม่ใช่ตัวเลือกที่ทํางานได้สําหรับองค์กรขนาดกลางหรือขนาดใหญ่เนื่องจากข้อจํากัดของแอปที่ 256 รายชื่อต่อข้อความจํานวนมาก หากคุณเป็น SME หรือองค์กรที่ต้องการส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากตัวเลือกที่ดีที่สุดคือ WhatsApp API.
วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp: SMEs และองค์กร
Whatsapp API ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากไปยังผู้ชมจํานวนมากโดยไม่มีข้อ จํากัด 256 ผู้ติดต่อ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติขั้นสูงเช่นฟังก์ชันผู้ใช้หลายคนและตารางการออกอากาศ
คุณต้องมีสองสิ่งในการส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากด้วย WhatsApp API — WhatsApp API บัญชี และซอฟต์แวร์ส่งข้อความธุรกิจ วอทส์แอพพ API บัญชีสามารถรับได้จาก WhatsApp Business ผู้ให้บริการโซลูชั่น (BSP) หรือ โดยตรงผ่าน Meta.
บน WhatsApp APIบริษัทจําเป็นต้องใช้ เทมเพลตข้อความ เพื่อส่งไฟล์ WhatsApp ข้อความจํานวนมาก ซึ่งอาจรวมถึงเนื้อหาที่ไม่ได้ทําธุรกรรม อย่างไรก็ตามพวกเขาต้องปฏิบัติตาม WhatsApp's นโยบายธุรกิจและการพาณิชย์ การละเมิดWhatsApp นโยบายอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งข้อความ
ตอนนี้คุณได้เรียนรู้พื้นฐานของ WhatsApp การส่งข้อความจํานวนมากเราจะแนะนําคุณตลอดขั้นตอนการส่งไฟล์ WhatsApp ข้อความจํานวนมากด้วย 360dialog WhatsApp API และ respond.io เป็นกล่องจดหมายส่งข้อความ
วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsAppนําเข้ารายการที่ติดต่อ
ขั้นตอนแรกในการส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากคือ การนําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อไปยังแพลตฟอร์ม ด้วยการนําเข้าและจัดระเบียบผู้ติดต่อของคุณอย่างถูกต้องคุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการสําหรับการนําเข้าที่ติดต่อ: จัดประเภทที่ติดต่อในไฟล์ CSV โดยการกําหนดแท็กให้กับผู้ติดต่อเหล่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่ออยู่ในรูปแบบสากลพร้อมรหัสประเทศและรหัสพื้นที่
คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลเมื่อกระบวนการนําเข้าเสร็จสมบูรณ์ ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างเทมเพลตข้อความ
วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp: สร้างเทมเพลตข้อความ
เทมเพลตข้อความต้องได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp ก่อนจึงจะสามารถส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากได้ BSP บางตัวชอบ 360dialog อนุญาตให้คุณ สร้างและส่งเทมเพลตข้อความโดยตรงจาก respond.io.
บน respond.ioคุณสามารถดูสถานะของเทมเพลตข้อความของคุณได้ มีสามสถานะ - ส่งอนุมัติและปฏิเสธ หากเทมเพลตข้อความถูกปฏิเสธคุณจะสามารถค้นหาสาเหตุของการปฏิเสธในแพลตฟอร์มได้ คุณสามารถแก้ไขและส่งเทมเพลตข้อความที่ถูกปฏิเสธอีกครั้งเพื่อขออนุมัติได้
นอกเหนือจากสถานะนี้แล้ว WhatsApp API ยังให้ข้อมูลเชิงลึกด้านคุณภาพอีกอย่างที่เรียกว่าการให้คะแนนคุณภาพ การถูกบล็อกโดยลูกค้าจะส่งผลให้คะแนนคุณภาพของเทมเพลตข้อความลดลง ดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อรักษาคะแนนคุณภาพสูง
เมื่อเทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติถึงคะแนนคุณภาพต่ํา เทมเพลตนั้นจะได้รับสถานะถูกตั้งค่าสถานะ สถานะจะเปลี่ยนเป็นปิดใช้หากคะแนนคุณภาพไม่ดีขึ้นในเจ็ดวัน คุณไม่สามารถส่งหรือแก้ไขเทมเพลตข้อความที่มีสถานะเป็น ปิดใช้งาน ได้
ด้วย 360dialog API บัญชีธุรกิจสามารถสร้างได้ WhatsApp ข้อความจํานวนมากที่มี เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบและมัลติมีเดีย แม่แบบข้อความแบบโต้ตอบประกอบด้วยปุ่มคํากระตุ้นการตัดสินใจหรือตอบกลับอย่างรวดเร็วในขณะที่แม่แบบข้อความมัลติมีเดียสนับสนุนข้อความรูปภาพวิดีโอและไฟล์ PDF
หลังจากสร้างเทมเพลตข้อความของคุณแล้ว ก็ถึงเวลานําไปใช้และส่งไฟล์ WhatsApp ส่งข้อความจํานวนมากถึงลูกค้าของคุณ
วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp: สร้าง WhatsApp ข้อความจํานวนมาก
ในการเริ่มการออกอากาศ WhatsApp API ให้คลิกที่ โมดูล การออกอากาศและคลิกที่ปุ่ม เพิ่มการออกอากาศ ที่ด้านบน จากนั้นตั้งชื่อการออกอากาศของคุณแล้วคลิก " สร้าง" นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการติดป้ายกํากับ (จัดหมวดหมู่) เพื่อการอ้างอิงที่ง่ายขึ้นในอนาคต
หากคุณต้องการจํากัดการออกอากาศของคุณไว้ที่กลุ่มคนที่เฉพาะเจาะจง ให้เลือก กลุ่ม จากรายการดรอปดาวน์ โดยค่าเริ่มต้น สิ่งนี้จะถูกตั้งค่าเป็น ทั้งหมด สามารถแก้ไขหรือสร้างเซ็กเมนต์ในโมดูลรายชื่อติดต่อได้
เลือกตัวเลือก ช่องทางเฉพาะ และในรายการดรอปดาวน์ช่องให้เลือกช่อง API ของ WhatsApp เพื่อส่งข้อความ
ด้านล่างนี้คุณจะพบช่องทําเครื่องหมายที่คุณไม่ควรละเลย: ส่งไปยังผู้ติดต่อที่เคยโต้ตอบกับช่องนี้มาก่อนเท่านั้น การเลือกสิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณปฏิบัติตาม Whatsapp'นโยบายการเลือกรับ
จากนั้นเลือก เทมเพลตข้อความ ที่เกี่ยวข้องและกรอกรายละเอียด เมื่อการออกอากาศ WhatsApp พร้อมแล้วให้กําหนดเวลาสําหรับวันที่และเวลาที่กําหนดหรือทดสอบโดยส่งให้ตัวเองหรือผู้ติดต่อที่คุณเลือก
WhatsApp API มีมาตรการหลายอย่างเพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจใช้คุณสมบัติการส่งข้อความจํานวนมากในทางที่ผิด ลองมาดูในเชิงลึกในส่วนต่อไปนี้
สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนส่งจํานวนมาก WhatsApp ข้อความ
เพื่อปกป้องผู้ใช้จากสแปมและส่งเสริมข้อความจํานวนมากที่มีคุณภาพสูง WhatsApp ได้แนะนําระดับหมายเลขโทรศัพท์สถานะหมายเลขโทรศัพท์และการจัดอันดับคุณภาพหมายเลขโทรศัพท์
โทรศัพท์ Numbthier Tiers
จํานวนผู้รับที่คุณสามารถส่งข้อความจํานวนมากด้วย WhatsApp API ขึ้นอยู่กับระดับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ยิ่งระดับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณสูงขึ้นเท่าใด คุณก็ยิ่งสามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ํากันได้มากขึ้นในระยะเวลา 24 ชั่วโมงเท่านั้น
ในการส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากไปยังผู้ชมจํานวนมากคุณต้องอัปเกรดระดับหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ในการดําเนินการดังกล่าว ให้ ส่งข้อความครึ่งหนึ่งของจํานวนข้อความที่อนุญาตในระดับหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณ ภายในเจ็ดวัน
สถานะหมายเลขโทรศัพท์และการจัดอันดับคุณภาพ
สถานะหมายเลขโทรศัพท์และคะแนนคุณภาพอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp. เพื่อส่ง WhatsApp ข้อความจํานวนมากโดยไม่มีข้อจํากัด สถานะของหมายเลขโทรศัพท์จะต้องเป็น เชื่อมต่อแล้ว
เมื่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกรายงานหรือถูกบล็อกคะแนนจะลดลงเหลือต่ํา ต่อจากนั้นสถานะของมันจะเปลี่ยนเป็นตั้งค่าสถานะ ในขณะที่อยู่ในสถานะตั้งค่าสถานะ คุณจะอัปเกรดระดับการส่งข้อความของหมายเลขไม่ได้ หากการจัดอันดับคุณภาพไม่ดีขึ้นในเจ็ดวันสถานะจะกลับสู่ "เชื่อมต่อแล้ว" แต่จะมีการกําหนดขีดจํากัดการส่งข้อความที่ต่ํากว่า
หมายเลขของคุณจะได้รับสถานะจํากัดหากถึงขีดจํากัดการรับส่งข้อความในขณะที่มีคะแนนคุณภาพต่ํา หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกจํากัดสามารถตอบกลับได้เฉพาะการสนทนาขาเข้าเท่านั้น โดยจะไม่สามารถส่งได้ WhatsApp ส่งข้อความจํานวนมากไปยังผู้ติดต่อใหม่ที่ไม่ซ้ํากัน
เพื่อให้แน่ใจว่าคะแนนคุณภาพดีคุณควรส่งคุณภาพสูงเท่านั้น WhatsApp ข้อความจํานวนมากที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อของคุณ
แล้วไงต่อ?
เราได้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้ WhatsApp ข้อความจํานวนมาก เมื่อต้องการเริ่มต้นใช้งาน WhatsApp การส่งข้อความจํานวนมาก ลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชี และ สมัคร 360dialog WhatsApp API.
อ่านเพิ่มเติม
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp API? เราขอแนะนําบทความต่อไปนี้:
- WhatsApp การตลาด: คู่มือสู่ความสําเร็จ WhatsApp รณรงค์
- วิธีการรับ WhatsApp API บัญชี
- วิธีใช้ respond.io เป็น WhatsApp ซีอาร์เอ็ม
