Comment envoyer des messages en bloc sur WhatsApp : un guide étape par étape

Vous cherchez à envoyer des promotions, des newsletters, des mises à jour et des annonces à vos clients avec un message en masse WhatsApp ? Ce blog est pour vous. Dans ce guide, nous allons discuter des raisons pour lesquelles vous devriez utiliser l'API WhatsApp pour la messagerie en masse. Nous allons également vous montrer comment créer une liste de messages en masse WhatsApp et comment envoyer des messages en masse sur l'API WhatsApp en utilisant la réponse. l’expéditeur de messages groupés WhatsApp. Enfin, tu apprendras les règles qui régissent la messagerie massive WhatsApp ainsi que les meilleures pratiques pour envoyer des messages en masse WhatsApp.

Qu'est-ce qu'un message groupé WhatsApp ?

Bref, les messages en masse WhatsApp sont des messages envoyés simultanément à plusieurs destinataires sur WhatsApp. Les entreprises peuvent atteindre un grand nombre de clients sans effort, ce qui en fait l'un des meilleurs outils marketing et remarketing.

3 Avantages du message groupé WhatsApp

Les messages en masse WhatsApp offrent de nombreux avantages qui font d'eux une option attrayante pour les entreprises d'interagir avec leur public cible.

1. Interactions directes et pratiques

WhatsApp fournit une plateforme pour que les entreprises puissent se connecter directement avec les clients, leur permettant de construire des relations solides sur la plate-forme qu'ils utilisent quotidiennement pour discuter avec leur famille et leurs amis.

2. Taux d'engagement exceptionnels

Les messages envoyés via WhatsApp affichent un taux d'ouverture impressionnant de jusqu'à 98%, surpassant significativement le taux d'ouverture moyen de 21,3 % pour les campagnes par e-mail, ce qui entraîne une meilleure réactivité et portée.

3. Partage de contenu multimédia

Les entreprises peuvent utiliser WhatsApp pour partager du contenu multimédia comme des images, des vidéos, des documents et même des catalogues, rendant la communication plus engageante et informative

WhatsApp propose deux solutions de messagerie en vrac pour répondre à des besoins de taille d'entreprise et de messagerie différents — la WhatsApp Business Appet laWhatsApp Business Platform(également connue sous le nom d'APIWhatsApp). Parlons d'abord des messages en masse WhatsApp sur l'application WhatsApp Business.

Comment envoyer des messages en bloc avec l'application WhatsApp Business en 3 étapes

En général, l'application WhatsApp Business fonctionne pour les micro-entreprises et les petites entreprises. Il est gratuit, facile à utiliser et ne s’appuie pas sur des logiciels externes pour envoyer des diffusions. Assurez-vous simplement que le numéro de téléphone que vous utilisez est différent de votre numéro personnel.

Voici comment envoyer des messages en masse sur l'application WhatsApp Business gratuitement en 3 étapes.

Étape 1 : Démarrer une nouvelle diffusion

Ouvrez WhatsApp et appuyez sur les 3 points dans le coin supérieur droit de votre écran. Dans le menu, sélectionnez New Broadcast pour créer une nouvelle liste de diffusion.

Étape 2 : Créer une liste de diffusion contenant jusqu'à 256 contacts

Vous verrez une liste de vos contacts. Choisissez ceux que vous souhaitez inclure dans votre liste de diffusion. N'oubliez pas que les destinataires doivent enregistrer votre numéro dans leurs contacts pour recevoir vos messages de diffusion.

Vous pouvez éventuellement attribuer un nom à votre liste de diffusion pour organiser et gérer plus efficacement différents segments d'audience.

Étape 3 : Composez votre message et envoyez-le

Après avoir créé la liste, une fenêtre de discussion ressemblant à une discussion de groupe s'ouvrira. Ici, tu peux composer ton message, joindre des fichiers multimédias tels que des images ou des vidéos, et même partager des éléments de ton catalogue WhatsApp. Une fois prêt, appuyez sur le bouton Envoyer.

Chaque destinataire recevra le message en tant que chat individuel, en préservant la vie privée et la personnalisation. Comme mentionné, l'application WhatsApp Business n'est pas un outil de diffusion viable pour les moyennes et les grandes entreprises. Regardons pourquoi.

4 Limitation de l'envoi de messages en bloc avec l'application WhatsApp Business

Avant d'utiliser l'application WhatsApp Business, vous devez être au courant de quelques choses. L'envoi de messages en masse avec l'application WhatsApp Business a quelques limites.

Pour commencer, il n’est pas possible d’importer des listes de contacts. À la place, les numéros de téléphone doivent être ajoutés manuellement un par un. Mais il y en a plus.

1. Les contacts doivent enregistrer le numéro de l'expéditeur

La politique d'affairesWhatsAppinterdit aux entreprises de spammer et les contacts doivent donc enregistrer le numéro de l'expéditeur sur leur téléphone pour recevoir des diffusions. Assurez-vous que tous les contacts de la liste de diffusion WhatsApp ont enregistré votre numéro dans leur carnet d'adresses.

2. Nombre limité de contacts par liste de diffusion

Bien qu'il n'y ait pas de limite au nombre de listes de diffusion que vous pouvez créer, vous pouvez inclure jusqu'à 256 contacts dans chaque liste de diffusion. À l'échelle de votre entreprise, vous aurez besoin d'un moyen facile d'atteindre plus de 256 personnes à la fois sans créer de listes de diffusion multiples.

3. Nombre limité d'appareils

Tu peux utiliser l'application WhatsApp Business sur un maximum de 5 appareils en même temps. Cependant, seul un de ces appareils peut être un téléphone.

4. Manque d'analyses de diffusion

L'application WhatsApp Business n'offre aucun outil d'analyse pour mesurer les performances des diffusions WhatsApp. Vous n'aurez pas de aperçu de la diffusion de messages et d'autres indicateurs importants.

Si vos opérations de marketing et de vente WhatsApp ne peuvent pas être limitées, que pouvez-vous faire ? Tu devrais envisager d'utiliser l'API WhatsApp.

La Solution? Envoyer des messages en masse avec l'API WhatsApp

API WhatsApp, également connue sous le nom deWhatsApp Business Platform, est conçu pour les moyennes et grandes entreprises qui cherchent à utiliser WhatsApp pour la messagerie à grande échelle. Contrairement à l'application WhatsApp Business, l'API n'a pas d'interface frontale et doit être connectée au logiciel de messagerie pour envoyer et recevoir des messages.

Cela donne aux entreprises la liberté de choisir une solution logicielle adaptée à leurs besoins professionnels et ayant accès à des fonctionnalités avancées, comme l'automatisation des conversations et la réservation des rendez-vous, les outils IA, l'envoi de diffusions, et plus encore pour créer des trajets personnalisés pour les clients.

WhatsApp Business App vs WhatsApp API

Les différences entre l'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp résident principalement dans la évolutivité de chaque service.

Comparé à l'application WhatsApp Business, l'API WhatsApp peut avoir un nombre illimité d'agents. Cela permet aux entreprises d'ajouter n'importe quel nombre d'agents à leurs opérations sous un seul compte. Alors que tu devrais obtenir plusieurs numéros une fois que tu devras utiliser plus de 5 appareils sur WhatsApp Business App.

App WhatsApp Business vs l'API WhatsApp : Qui devriez-vous utiliser

	App WhatsApp Business	API WhatsApp
Meilleur pour	Petites entreprises	Moyenne à grande entreprise
Nombre d'appareils	5 appareils	Illimité
Limite des messages en bloc	256 contacts	Illimité
Capacités d'automatisation	Limité	Automatisation avancée et IA (selon BSP)
Prise en charge de l'intégration de logiciels tiers	Non	Oui

Ce niveau d'évolutivité s'étend au nombre de messages en masse envoyés. Sur l'API WhatsApp, les entreprises peuvent envoyer un nombre illimité de messages en masse, bien que cela dépend du statut de votre compte.

De plus, l'API WhatsApp prend en charge les fonctionnalités avancées d'automatisation et l'intégration d'un logiciel tiers qui accélère les tâches et les processus communs comme la qualification des leaders. Cela permet à vos agents de se concentrer sur des choses plus importantes comme la fermeture d’une vente.

Alors, maintenant que tu connais les différences entre les deux services WhatsApp, que devraistu chercher dans un expéditeur de messages groupés WhatsApp ?

Que chercher dans un expéditeur de messages groupés WhatsApp

Trop de choix parmi les expéditeurs de messages groupés WhatsApp ? Lorsque vous choisissez un expéditeur de message groupé WhatsApp, concentrez-vous sur ces facteurs importants :

• Canaux pris en charge par: Un expéditeur de message en masse idéal vous permettrait d'envoyer des diffusions sur plusieurs canaux pour le marketing omnichannel

• stabilité de la plateforme: Une plateforme stable est cruciale pour maintenir des opérations cohérentes et ininterrompues

• Analyse de diffusion: Un bon logiciel de messagerie massive WhatsApp devrait être fourni avec des outils d'analyse avancés qui facilitent la mesure de l'efficacité des campagnes de marketing.

Top 4 des plateformes expéditeurs groupés WhatsApp

Respond.io se distingue comme une plate-forme robuste de qualité professionnelle qui prend en charge plusieurs canaux, notamment WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber et le courrier électronique. Avec la stabilité de la plateforme inégalée, elle est idéale pour les entreprises qui gèrent une communication complexe et transversale. Son analyse de diffusion avancée va au-delà du suivi, offrant des idées d’automatisation et de mise en œuvre pour optimiser les campagnes. C'est un choix idéal pour les entreprises qui veulent être évolutives et efficaces.

Wati est une option pour les entreprises qui utilisent principalement WhatsApp, offrant des intégrations avec les CRMs populaires WhatsApp comme Zoho et HubSpot. Alors que la plate-forme est stable et fiable pour les petites et moyennes entreprises, ses analyses sont fondamentales, se concentrant principalement sur le suivi des performances.

SleekFlow, d'autre part, prend en charge WhatsApp, SMS, e-mail, etc. L'interface conviviale de la plateforme et les analyses détaillées de la diffusion en font un concurrent commun pour les entreprises qui cherchent à mieux comprendre la performance de la campagne. Cependant, il a tendance à s'écraser sous des volumes de messages élevés.

DoubleTick est conçu pour les entreprises qui se concentrent uniquement sur le marketing WhatsApp. Bien qu'il soit facile à utiliser et accessible, ses fonctionnalités sont limitées aux fonctionnalités d'analyse de base et aux fonctionnalités spécifiques à WhatsApp, ce qui le rend plus adapté aux opérations à petite échelle.

Ensuite, nous passerons par les étapes pour commencer avec l’API WhatsApp.

Comment configurer votre API WhatsApp Business en 4 étapes

Pour commencer, inscrivez-vous pour un compte respond.io. Vous pouvez essayer Respond.io gratuitement et vous abonner ultérieurement à un forfait adapté aux besoins de votre entreprise. Pour vous faciliter la tâche, nous avons compilé toutes les informations utiles dans un seul guide pour vous aider à obtenir votre API WhatsApp.

Il y a 4 étapes pour obtenir un compte API WhatsApp.

Étape 1 : Porter ou acheter un numéro de téléphone ou s'inscrire à un numéro virtuel

Tu as besoin d'un numéro de téléphone pour configurer ton compte WhatsApp Business. Vous pouvez porter un numéro de téléphone existant tant que vous pouvez recevoir des appels ou des SMS. Assurez-vous simplement qu'il n'est connecté à aucun compte WhatsApp, WhatsApp Business ou WhatsApp.

Vous pouvez également vous inscrire à un numéro virtuel gratuit à partir de WhatsApp lorsque vous créez votre compte API. Ce numéro aura un code de pays américain et l'indicatif régional (555).

Pour utiliser un numéro de téléphone lié à un compte existant WhatsApp ou WhatsApp Business, vous devez d'abord supprimer ce compte.

Utiliser un numéro de téléphone lié à un compte WhatsApp existant ou WhatsApp Business entraînera une perte permanente des contacts et des messages existants.

Étape 2 : Connectez votre compte Facebook

Pour configurer l’intégration de l’API WhatsApp respond.io, commencez par créer et connecter un nouveau compte WhatsApp Business Platform (API). Complétez les vérifications d'admissibilité, puis connectez-vous avec votre compte Facebook pour connecter votre API WhatsApp Business à respond.io.

Cela permettra à respond.io de gérer votre compte WhatsApp Business, y compris la gestion de la facturation. Vous devez également accepter les conditions d'utilisation WhatsApp Business Terms of Service et les conditions générales de service Meta.

Étape 3 : Connectez votre compte WhatsApp Business API à Respond.io

Sélectionnez votre portefeuille Meta Business vérifié. Si vous donnez'ne possédez pas un compte, créez un nouveau compte. Si vous're portant un numéro WhatsApp, sélectionnez un compte professionnel existant.

Ensuite, créez un nouveau profil WhatsApp Business en fournissant des détails clés tels que le nom du compte, le nom de l’affichage, la catégorie professionnelle et le fuseau horaire. Une description de l'entreprise et un site Web sont facultatifs.

Étape 4: Vérifiez votre numéro de téléphone d'entreprise WhatsApp

Après avoir ajouté et vérifié votre numéro de téléphone WhatsApp Business par texte ou par appel, finalisez la configuration en sélectionnant le numéro à connecter. Une fois que vous avez terminé, votre entreprise sera initialement non vérifiée pendant que WhatsApp effectue une vérification de la politique commerciale. (Notez que la vérification n'est pas nécessaire pour les numéros virtuels).

Si vous êtes bloqué pour non-conformité, vous pouvez faire appel via le support de votre BSP's. Pour plus de conseils, visitez le centre d'aide de Respond.io.

Une fois, tu as connecté un compte API WhatsApp à respond.io, tu es prêt à envoyer des messages en masse.

Comment envoyer des messages en bloc avec l'API WhatsApp en 4 étapes

Dans cette section, nous allons regarder comment tu peux envoyer des messages en masse WhatsApp avec l'API WhatsApp.

Étape 1 : Accédez au module de diffusion

Naviguez vers le Module de diffusion sur respond.io. Cliquez sur le bouton Ajouter une diffusion située en haut.

Ensuite, entrez un nom pour votre diffusion et cliquez sur Créer. En option, vous pouvez ajouter une étiquette pour catégoriser votre diffusion pour une référence plus facile dans le futur.

Étape 2 : Sélectionnez votre Audience Configurer votre Message en vrac

Choisissez un segment dans la liste déroulante, puis choisissez un canal spécifique sous Type de canal.

Les segments peuvent être créés ou modifiés dans le module Contacts à l'aide de filtres.

Sous Chaîne, sélectionnez la chaîne de l'API WhatsApp à partir de laquelle vous voulez envoyer la diffusion.

Étape 3 : Sélectionner et personnaliser le modèle de message

Choisissez le modèle de message correspondant à votre message en masse et remplissez les coordonnées, comme le nom et la date du contact. Vous pouvez le faire en utilisant des variables.

Nous vous recommandons de tester le message en masse en l'envoyant à vous-même ou à un contact spécifique.

Étape 4 : Envoyez votre message en bloc

Envoyez votre message en masse maintenant ou programmez-le pour une date et une heure précises.

N'oubliez pas : Tous les messages n'arriveront pas exactement au même moment lorsque vous envoyez des messages à une grande liste de diffusion WhatsApp. Les diffusions sont distribuées selon les codes de pays en séquence, les numéros les plus bas étant les premiers.

Vous êtes maintenant sur le point d'envoyer une tonne de messages promotionnels aux prospects avec des messages en vrac. Cependant, gardez à l'esprit que si vous n'êtes pas prudent, vous pourriez être banni de votre compte API WhatsApp si vos messages sont marqués comme indésirables. Voici quelques conseils pour éviter cela.

4 meilleures pratiques pour la messagerie massive WhatsApp

Suivez ces meilleures pratiques pour attirer les prospects et les clients. C'est plus important que jamais car Meta prévoit de délivrer moins de messages marketing aux destinataires qui ne s'engagent pas à partir de mars 2025. Cela signifie que si quelqu'un ne s'engage pas avec un message, il se peut qu'il ne reçoive pas le suivant.

Note additionnelle : à compter d'avril 2025, WhatsApp mettra temporairement en pause la livraison de tous les messages de modèle marketing aux utilisateurs de WhatsApp qui ont un numéro de téléphone américain (un numéro composé d'un code de numérotation +1 et d'un indicatif régional américain).

1. Segment Votre Audience pour mieux cibler

Segmentez vos contacts en fonction de critères tels que la démographie, les préférences ou l’historique d’achat pour diffuser des messages plus pertinents qui résonne avec eux.

2. Utiliser les modèles de messages clairs et concis

Gardez vos messages courts et précis afin de s'assurer que les destinataires comprennent rapidement votre intention sans être submergés par trop d'informations.

3. Personnaliser vos modèles de messages

Utilisez des fonctionnalités de personnalisation, telles que les noms des clients ou l'historique des achats, pour personnaliser vos modèles de messages et améliorer les taux de réponse des destinataires.

4. Inclure un appel à l'action solide (CTA)

Guidez votre public pour prendre des mesures, comme visiter votre site Web, communiquer avec votre entreprise ou effectuer un achat, en ajoutant un CTA clair et convaincant.

4 conseils pour éviter que les messages en masse WhatsApp soient marqués comme spam

Pour éviter d'être marqué comme spam lors de l'envoi de messages en masse sur WhatsApp, il y a plusieurs stratégies que vous pouvez implémenter.

1. Utiliser uniquement les messages en bloc pour la redistribution des campagnes

Envoyez uniquement des messages en masse aux contacts qui ont opté pour recevoir des messages promotionnels et commerciaux. Avant d'ajouter des destinataires à votre liste de diffusion, assurez-vous toujours que vous avez obtenu leur consentement explicite opt-in. Communiquez clairement le type de messages qu'ils recevront et offrez une option de désinscription facile. Cela contribue à asseoir la confiance et le respect de leur vie privée.

2. Suivez les conditions générales de WhatsApp

Prenez le temps de comprendre la politique WhatsApp Business Messaging Policy avant d'envoyer des messages en masse. En se conformant à ces règles, vous pouvez conserver une réputation positive et éviter d'être signalé comme indésirable.

3. Ne pas envoyer trop de messages à la fois

Évitez les messages excessifs qui pourraient submerger les destinataires. Respectez une fréquence raisonnable pour l'envoi de messages en vrac, en veillant à ce que les destinataires ne soient pas bombardés d'une quantité excessive de communications.

4. Faites en sorte que vos messages soient pertinents

Il est crucial d’envoyer des messages pertinents et utiles à vos destinataires par le biais de messages groupés WhatsApp.

Évitez de les bombarder par des messages fréquents, génériques ou peu pertinents, car cela peut conduire à être perçu comme du spam. Adaptez votre contenu aux besoins et aux intérêts spécifiques de votre public pour accroître votre engagement.

Nous avons couvert tout ce que tu dois savoir sur les messages en masse WhatsApp. Commencez avec la messagerie massive WhatsApp avec un BSP officiel de WhatsApp aujourd'hui etinscrivez-vous pour obtenir une réponse. o compteouconnectez votre compte WhatsApp APImaintenant.

Foire aux questions

Quelles sont les options pour les entreprises pour envoyer un message en masse WhatsApp ?

Si vous êtes une petite entreprise, vous aurez besoin de l'application WhatsApp Business. Si tu es une entreprise de taille moyenne ou grande, tu devras plutôt utiliser l'API WhatsApp Business et la connecter à une boîte de réception de messagerie. Indépendamment de votre choix, vous devez également avoir une liste de contacts WhatsApp.

Comment écrire un message en masse WhatsApp ?

1. Pour les utilisateurs de l'application WhatsApp Business: Ouvrez l'application et appuyez surBroadcast Listsdans le menu > Appuyez surNouvelle listeet sélectionnez les contacts dans votre liste > Créez votre message et appuyez sur envoyer

2. Pour les utilisateurs de l’API WhatsApp Business: Ouvrez votre plateforme de messagerie intégrée avec l’API WhatsApp > Créez une liste de diffusion ou segmentez vos contacts > Tapez votre message de modèle WhatsApp et envoyez-le

Quelles sont les conditions pour envoyer en masse des messages via une liste de diffusion WhatsApp ?

La messagerie en masse avec une liste de diffusion WhatsApp nécessite que vos contacts aient enregistré votre numéro en premier. La personne ne recevrait même pas ton message s'ils ne t'ont pas ajouté à son carnet d'adresses sur son téléphone.

Qu'est-ce que la limite de messages groupés WhatsApp pour les contacts ?

La limite de diffusion sur l'application WhatsApp Business est de 256 contacts uniques par liste de diffusion. Avec l'API WhatsApp, il varie en fonction des limites de messagerie de votre numéro de téléphone's. Cependant, vous pouvez diffuser des messages à des contacts illimités lorsque vous remplissez certaines conditions préalables.

Quelles sont les conditions pour obtenir le consentement et la participation des destinataires?

Avant d'envoyer des messages de diffusion en masse, vous devez obtenir le consentement nécessaire de vos destinataires. WhatsApp requiert que les utilisateurs s'inscrivent pour recevoir des messages de votre entreprise ou de votre organisation. Si vous ne respectez pas cette exigence, vos messages peuvent être signalés comme des pourriels.

Quelle est la limite du nombre de messages qui peuvent être envoyés par jour?

WhatsApp limite le nombre de messages que tu peux envoyer chaque jour, qui varie selon ton niveau.

Comment envoyer des messages en masse sur WhatsApp sans ajouter de contact?

Tu ne peux le faire que via l'API WhatsApp. Cependant, si vous envoyez un message en masse aux contacts qui n'ont pas choisi de recevoir vos messages, ils peuvent être signalés comme spam et affecter le statut de votre compte.

Comment puis-je envoyer des messages en masse sur WhatsApp depuis Excel ?

Vous pouvez importer des listes de contacts sur respond.io. Suivez ces étapes : Préparez votre feuille Excel > Exporter en tant que fichier CSV > Importer des contacts dans respond.io > Créer une nouvelle diffusion > Envoyer une diffusion.

Lectures complémentaires

Nous espérons que vous avez trouvé ce guide utile. Si vous voulez en savoir plus sur l'API WhatsApp, consultez ces articles:

• MarketingWhatsApp : Guide vers une campagne WhatsApp réussie

• Comment obtenir un compte API WhatsApp

• Comment utiliser respond.io comme CRM WhatsApp