كيف ترسل رسائل جماعية على WhatsApp: دليل خطوة بخطوة

هل ترغب في إرسال العروض الترويجية والرسائل الإخبارية والتحديثات والإعلانات إلى عملائك عبر رسالة جماعية على WhatsApp؟ هذا المقال موجه لك. في هذا الدليل، سنناقش لماذا يجب عليك استخدام WhatsApp API لإرسال رسائل جماعية. سنوضح لك أيضًا كيفية إنشاء قائمة رسائل جماعية على WhatsApp وكيفية إرسال رسائل جماعية عبر WhatsApp API باستخدام مرسل الرسائل الجماعية الخاص بـ respond.io. أخيرًا، ستتعلم القواعد التي تحكم الرسائل الجماعية عبر WhatsApp بالإضافة إلى أفضل الممارسات لإرسال الرسائل الجماعية عبر WhatsApp.

ما هي رسالة WhatsApp الجماعية؟

ببساطة، الرسائل الجماعية على WhatsApp هي رسائل تُرسل في نفس الوقت إلى عدة مستلمين على WhatsApp. يمكن للشركات الوصول إلى عدد كبير من العملاء بسهولة، مما يجعلها واحدة من أفضل أدوات التسويق وإعادة التسويق.

4 فوائد للرسائل الجماعية عبر WhatsApp

توفر رسائل WhatsApp الجماعية العديد من المزايا التي تجعلها خيارًا جذابًا للشركات للتفاعل مع جمهورها المستهدف.

وفر الوقت في التواصل مع العملاء

يؤدي استخدام الرسائل الجماعية عبر WhatsApp إلى تقليل الوقت المطلوب لإرسال رسائل فردية إلى العملاء بشكل كبير. يمكن للشركات الوصول بسرعة إلى شرائح كبيرة من جمهورها باستخدام رسائل مخصصة، مما يوفر موارد قيمة.

معدلات مشاركة استثنائية

تتمتع رسائل WhatsApp بمعدلات تفاعل استثنائية تصل إلى 98%، متفوقة بشكل كبير على حملات SMS أو البريد الإلكتروني التقليدية. هذا يزيد من احتمالية تفاعل العملاء ويضمن أن رسالتك لا تضيع بين الفوضى.

تقليل المواعيد الفائتة والإلغاءات

يمكن أن تعمل الرسائل الجماعية الآلية على تقليل حالات عدم الحضور والإلغاء للمواعيد بشكل كبير عن طريق إرسال تذكيرات وتأكيدات في الوقت المناسب مباشرة إلى أجهزة العملاء، مما يعزز الكفاءة التشغيلية والربحية.

قابلية التوسع مع حدود الرسائل على مستوى محفظة الأعمال

تم بناء WhatsApp API من أجل التوسع. تقوم حدود الرسائل على مستوى محفظة الأعمال بتجميع حصص الرسائل عبر جميع الأرقام تحت حساب واحد:

• تشارك جميع الأرقام نفس الحد—لا حاجة لعدة أرقام لزيادة السعة.

• تحدث ترقيات المستويات (2K → 10K → 100K → غير محدود) كل 6 ساعات، مما يمنح الأرقام الجديدة الوصول بشكل أسرع.

• تتبنى الحسابات الحالية الحد الأقصى لمستوى الهاتف كحد الأعمال.

ملاحظة: سيتم الحفاظ على التوافق العكسي من أكتوبر 2025 حتى فبراير 2026. بعد ذلك، سيكون من الضروري التحديث إلى الحقول الجديدة.

قبل أن تتمكن من البدء في إرسال رسائل WhatsApp الجماعية، عليك معرفة بعض الأشياء أولًا.

كيفية إرسال رسالة جماعية على WhatsApp

قبل أن تتمكن من إرسال رسائل WhatsApp الجماعية بكفاءة على نطاق واسع، عليك الحصول على 3 أشياء أولًا.

1. سجل للحصول على حساب تجاري على فيسبوك.

2. احصل على رقم هاتف غير مرتبط بأي حساب واتساب موجود.

3. اختر مزوّد حلول أعمال WhatsApp (BSP) الذي يقدّم أداة إرسال رسائل مجمعة مثل respond.io.

بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك إعداد حساب WhatsApp API الخاص بك.

أولاً: قم بإعداد WhatsApp Business API في 4 خطوات

لبدء الاستخدام، قم بالتسجيل للحصول على حساب في respond.io. يمكنك تجربة respond.io مجانًا ثم الاشتراك لاحقًا في خطة تناسب احتياجات عملك. لتسهيل الأمر، جمعنا كل المعلومات المفيدة في دليل واحد لمساعدتك في الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الخاصة بك.

هناك 4 خطوات للحصول على حساب API WhatsApp.

الخطوة 1: نقل أو شراء رقم هاتف أو الاشتراك للحصول على رقم افتراضي

تحتاج إلى رقم هاتف لإعداد حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاص بك. بإمكانك نقل رقم هاتف موجود طالما يمكنك تلقي المكالمات أو الرسائل النصية القصيرة. فقط تأكد من أنه غير متصل بأي حسابات WhatsApp أو WhatsApp Business App أو WhatsApp API.

يمكنك أيضًا التسجيل للحصول على رقم افتراضي مجاني من WhatsApp عند إنشاء حساب API الخاص بك. سيحتوي هذا الرقم على رمز الدولة الأمريكية ورمز المنطقة (555).

لاستخدام رقم هاتف مرتبط بحساب WhatsApp أو WhatsApp Business App الحالي، يتعين عليك أولاً حذف هذا الحساب.

استخدام رقم هاتف مرتبط بحساب WhatsApp أو تطبيق WhatsApp Business موجود سيؤدي إلى فقدان دائم للجهات والرسائل الموجودة.

الخطوة 2: ربط حساب Facebook الخاص بك

لإعداد تكامل WhatsApp API مع respond.io، ابدأ بإنشاء وتوصيل حساب جديد على منصة واتساب للأعمال (API). أكمل عمليات التحقق من الأهلية، ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Facebook الخاص بك لتوصيل WhatsApp API الخاص بك بـ respond.io.

سيسمح هذا لـ respond.io بإدارة حساب WhatsApp Business الخاص بك، بما في ذلك التعامل مع الفواتير. ستحتاج أيضًا إلى الموافقة على شروط خدمة WhatsApp Business وشروط خدمة Meta.

الخطوة 3: ربط حساب WhatsApp Business API الخاص بك مع respond.io

اختر محفظة أعمال Meta التي تم التحقق منها. إذا لم يكن لديك واحد، أنشئ حسابًا جديدًا. إذا كنت تُرحّل رقم WhatsApp، فاختر حساب عمل موجود.

بعد ذلك، قم بإنشاء ملف تعريف WhatsApp Business جديد من خلال تقديم تفاصيل رئيسية مثل اسم الحساب واسم العرض وفئة العمل والمنطقة الزمنية. وصف العمل والموقع الإلكتروني اختياريان.

الخطوة 4: التحقق من رقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك

بعد إضافة رقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك والتحقق منه عبر رسالة نصية أو مكالمة، قم بإنهاء الإعداد عن طريق تحديد الرقم الذي تريد الاتصال به. بمجرد اكتمال العملية، سيتم في البداية إلغاء التحقق من عملك بينما يقوم WhatsApp بإجراء فحص لسياسة التجارة. (يرجى ملاحظة أنه لا يلزم التحقق بالنسبة للأرقام الافتراضية).

إذا تم حظرك بسبب عدم الامتثال، فيمكنك تقديم استئناف من خلال دعم BSP الخاص بك. لمزيد من الإرشادات، قم بزيارة مركز مساعدة respond.io.

بمجرد ربط حساب WhatsApp API بـ respond.io، ستكون جاهزًا لإرسال رسائل جماعية.

كيفية إرسال رسائل جماعية باستخدام WhatsApp API في 4 خطوات

في هذا القسم، سنلقي نظرة على كيفية إرسال رسائل WhatsApp الجماعية باستخدام WhatsApp API.

الخطوة 1: افتح وحدة البث

انتقل إلى وحدة البث على respond.io. انقر فوق زر إضافة البث الموجود في الأعلى.

بعد ذلك، أدخل اسمًا لبثك وانقر فوق إنشاء. اختياريًا، يمكنك إضافة تسمية لتصنيف البث الخاص بك للرجوع إليه بسهولة في المستقبل.

الخطوة 2: حدد جمهورك

اختر شريحة من القائمة المنسدلة، ثم اختر قناة محددة ضمن نوع القناة.

يمكن إنشاء الشرائح أو تحريرها في وحدة جهات الاتصال باستخدام المرشحات.

ضمن القناة، حدد قناة WhatsApp API التي تريد إرسال البث منها.

الخطوة 3: تخصيص قالب الرسالة

اختر قالب الرسالة المناسب لرسالتك الجماعية واملأ التفاصيل، مثل اسم جهة الاتصال والتاريخ. يمكنك القيام بذلك باستخدام المتغيرات الديناميكية.

ننصحك باختبار الرسالة الجماعية عن طريق إرسالها إلى نفسك أو إلى جهة اتصال محددة.

الخطوة 4: إرسال رسالتك الجماعية

أرسل رسالتك المجمعة الآن أو قم بجدولتها لتاريخ ووقت محددين.

تذكر: لن تصل جميع الرسائل في نفس الوقت تمامًا عند إرسال رسالة إلى قائمة بث كبيرة على WhatsApp. يتم تسليم البث وفقًا لرموز الدولة بترتيب تسلسلي، حيث تُرسل الأرقام الأقل أولًا.

طرحت Meta إرشادات جديدة لإعداد واتساب مباشرة داخل محفظة أعمال Meta الخاصة بك. يوفر هذا المركز الجديد تعليمات خطوة بخطوة لتبسيط إعداد API وإدارة أهلية الرسائل. يمكنك الآن إطلاق الحملات بشكل أسرع باستخدام قوالب معتمدة مسبقًا والتحقق فورًا من حالة مراجعة قوالبك والطعون.

أنت الآن في طريقك لإرسال عدد كبير من الرسائل الترويجية إلى العملاء المحتملين باستخدام رسائل جماعية. كن حذرًا، فقد يتم حظر حساب WhatsApp API الخاص بك إذا تم وسم رسائلك كبريد عشوائي. وفيما يلي بعض النصائح لتجنب ذلك.

أفضل 4 ممارسات لإرسال رسائل جماعية عبر WhatsApp

اتبع أفضل الممارسات التالية لجذب العملاء المحتملين والعملاء للمشاركة. هذا أكثر أهمية من أي وقت مضى حيث تخطط Meta لإرسال عدد أقل من الرسائل التسويقية للمستلمين الذين لا يتفاعلون اعتبارًا من مارس 2025. هذا يعني أنه إذا لم يتفاعل شخص ما مع رسالة واحدة، فقد لا يتلقى الرسالة التالية.

لا تقوم WhatsApp بتسليم رسائل قوالب التسويق لمستخدمي WhatsApp الذين لديهم رقم هاتف في الولايات المتحدة (رقم يتكون من رمز الاتصال +1 ورمز المنطقة في الولايات المتحدة).

قسّم جمهورك لتحقيق استهداف أفضل

يسمح تقسيم جهات الاتصال بإرسال رسائل مخصصة وذات صلة عالية لمجموعات جمهور محددة. من خلال تصنيف جمهورك بناءً على الاهتمامات أو التفاعلات السابقة أو سجل الشراء أو التركيبة السكانية، يمكنك تعزيز فعالية رسائلك الجماعية بشكل كبير.

يعمل هذا النهج المستهدف على تحسين معدلات التفاعل ويقلل أيضًا من احتمالات وسم رسائلك على أنها غير ذات صلة بجهات الاتصال.

استخدم قوالب رسائل موجزة وواضحة

صمم قوالب رسائل موجزة وواضحة لضمان فهم النقاط الرئيسية الخاصة بك على الفور من قبل المستلمين. تعمل الرسائل القصيرة والمباشرة على تحسين قابلية القراءة وتساعد جمهورك على فهم الإجراء أو العرض المقصود بسرعة.

يمكنك أيضًا تعزيز التفاعل بتخصيص القوالب، واستخدام صيغة الكاروسيل لعرض منتجات متعددة مع دعوات مخصصة لكل بطاقة، وإضافة دعوات واضحة ومقنعة لاتخاذ إجراء. يمكن أن يؤدي التخصيص الفعّال إلى جانب دعوة قوية لاتخاذ إجراء إلى زيادة معدلات الاستجابة لرفع فرص التحويل أو تعزيز علاقات العملاء.

حلل أداء حملة الرسائل الخاصة بك

قم بتقييم نتائج حملتك بانتظام لتحسين الأداء المستقبلي:

• راجع المقاييس الرئيسية مثل معدلات الفتح، ومعدلات النقر، ومعدلات التحويل.

• حدد الاتجاهات لفهم تفضيلات العملاء بشكل أفضل.

• قسّم النتائج لتحديد أي الشرائح تستجيب أفضل.

• قارن حملات إرسال الرسائل المجمعة المختلفة عبر WhatsApp لتكرار الاستراتيجيات الناجحة في المبادرات المستقبلية.

احصل على موافقة جهات الاتصال قبل مراسلتهم.

عند إرسال رسائل جماعية، احصل دائمًا على موافقة صريحة من جهات الاتصال الخاصة بك. أبلغ المستلمين بوضوح عن نوع وتكرار الرسائل التي سيتلقونها وتأكد من حصولهم على خيار إلغاء الاشتراك بسهولة.

يساعد الالتزام الصارم بسياسة المراسلات التجارية الخاصة بـ WhatsApp على الحفاظ على الثقة وحماية الخصوصية ومنع وسم الرسائل كبريد عشوائي. تأكد من أن كل رسالة يتم إرسالها ذات صلة وقيمة وتحترم تفضيلات المستلمين، وتجنب الاتصالات المفرطة أو العامة.

هذا يعني أن الرسائل الجماعية ليست مناسبة للوصول إلى جمهور بارد. للقيام بذلك، عليك التفكير في استخدام إعلانات النقر للدردشة على WhatsApp. دعنا نلقي نظرة على ذلك بعد قليل.

هل يمكنني استخدام رسائل WhatsApp الجماعية للعملاء الباردين؟

بينما تُشرك البثات جهات الاتصال الموجودة، تتفوق إعلانات النقر للدردشة على WhatsApp في توليد العملاء المحتملين. عندما يرى المستخدم إعلانك على Facebook أو Instagram وينقر عليه، تفتح محادثة WhatsApp مباشرة. يرسلون رسالة، ويبدأون محادثة على الفور. يتيح لك ذلك تأهيلهم وتحويلهم فورًا بينما يكون اهتمامهم مرتفعًا، مما يؤدي إلى جذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية بكفاءة.

لتحقيق أقصى قدر من تأثير الإعلان، اتبع أفضل الممارسات التالية:

• استخدم الأتمتة لتصفية العملاء المحتملين الحقيقيين وإعطائهم الأولوية، مما يساعدك على تجنب العملاء المحتملين غير المرغوب فيهم.

• اخفض تكلفة الحصول على العملاء المحتملين عبر الاستهداف الدقيق وConversions API من Meta (CAPI).

• قم بزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد من خلال تتبع التحويلات وتحسين حملاتك بشكل مستمر.

رسائل WhatsApp الجماعية مقابل إعلانات النقر للدردشة: ماذا تختار؟

فيما يلي ملخص لحالات استخدام رسائل WhatsApp الجماعية وإعلانات النقر للدردشة:

ومع ذلك، لا يتعين عليك اختيار إحدى الميزتين. استخدمهما معًا للحصول على أقصى تأثير. باستخدام كلتا الميزتين، يمكنك جذب العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم على WhatsApp.

والآن دعنا نلقي نظرة على الشركات التي استخدمت رسائل WhatsApp الجماعية بنجاح كبير.

شركات حققت نجاحًا كبيرًا من خلال إرسال رسائل جماعية عبر WhatsApp

إذا قمت بإعداد قوالب الرسائل مع مراعاة أفضل الممارسات أعلاه، فيمكنها تحقيق تأثير حقيقي على عملك. فيما يلي شركتان تستخدمان رسائل WhatsApp الجماعية لتحقيق أهدافهما التجارية.

Qobolak

Qobolak هي شركة لتنسيق قبول الطلاب تلعب دورًا محوريًا في ربط الطلاب في دول الخليج مع جامعات في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وأوروبا وأستراليا. ضاعفوا معدلات تحويل العملاء المحتملين للطلاب من خلال توحيد الاتصالات باستخدام respond.io وإرسال الرسائل الجماعية على WhatsApp

استخدموا الرسائل الجماعية لزيادة حضور الطلاب في الفعاليات التعليمية بشكل كبير، مما عزز المشاركة العامة وأسفر عن زيادة التحويلات بنسبة 95%.

أكاديمية دليلك

Dalilk Academy (المعروفة أيضًا باسم Innov821 DMCC) هي مركز راسخ للتدريب على اللغة الإنجليزية والاستعداد للامتحانات عبر الإنترنت. من خلال استخدام الرسائل الجماعية عبر WhatsApp على respond.io، زادت نسبة التحويل بنسبة 73.2%، مما أدى إلى زيادة بنسبة 100% في عدد الطلاب المقبولين.

لقد غطينا كل ما تحتاج لمعرفته حول الرسائل الجماعية عبر WhatsApp. هل أنت مهتم؟ ابدأ اليوم في إرسال رسائل جماعية عبر WhatsApp عبر مزود BSP رسمي وسجّل للحصول على حساب respond.io أو اربط حساب WhatsApp API الخاص بك الآن.

قراءة إضافية

نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا لك. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول WhatsApp API، تحقق من هذه المقالات:

• تسويق واتساب: دليل لحملة ناجحة على واتساب

• كيفية الحصول على حساب WhatsApp API

• كيفية استخدام respond.io كـ CRM لواتساب