هل تتطلع إلى إرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية والتحديثات والإعلانات إلى عملائك من خلال رسالة مجمعة في WhatsApp؟ هذه المدونة لك. في هذا الدليل المباشر ، سنناقش لماذا يجب عليك استخدام WhatsApp API للرسائل المجمعة. سنوضح لك أيضا كيفية إنشاء قائمة رسائل مجمعة في WhatsApp وكيفية إرسال رسائل مجمعة على WhatsApp API استخدام respond.ioمرسل الرسائل المجمعة في واتساب. أخيرا ، ستتعرف على القواعد التي تحكم المراسلة الجماعية في WhatsApp بالإضافة إلى أفضل الممارسات لإرسال رسائل WhatsApp المجمعة.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
ما هي رسالة WhatsApp المجمعة؟
ببساطة ، رسائل WhatsApp المجمعة هي رسائل يتم إرسالها في وقت واحد إلى عدة مستلمين على WhatsApp. يمكن للشركات الوصول إلى عدد كبير من العملاء دون عناء ، مما يجعلها واحدة من أفضل أدوات التسويق وتجديد النشاط التسويقي .
فوائد رسالة WhatsApp المجمعة
توفر رسائل WhatsApp المجمعة العديد من المزايا التي تجعلها خيارا جذابا للشركات للتفاعل بفعالية مع جمهورها المستهدف.
إنها تأتي مع القدرة على مشاركة أشكال متنوعة من الوسائط الغنية وقد أظهرت معدلات مشاركة استثنائية تتجاوز معدلات رسائل البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، يضمن نموذج الاشتراك التفاعل مع جمهور مهتم ومتفاعل. المزيد عن ذلك لاحقا.
تقدم واتساب حلين للمراسلة الجماعية لتلبية مختلف أحجام الأنشطة التجارية واحتياجات المراسلة، وهما تطبيق واتساب للأعمال ومنصة واتساب للأعمال (المعروفة أيضا باسم واتس اب API). دعنا نتحدث أولا عن رسائل WhatsApp المجمعة على تطبيق WhatsApp Business.
كيفية إرسال رسائل مجمعة على WhatsApp: تطبيق WhatsApp Business
بشكل عام ، يعمل تطبيق WhatsApp Business مع الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر. إنه مجاني وسهل الاستخدام ولا يعتمد على برامج خارجية لإرسال عمليات البث.
إليك كيفية إرسال رسائل مجمعة على تطبيق واتساب للأعمال مجانا:
- قم بتنزيل تطبيق واتساب للأعمال وتثبيته على جهازك.
- تحقق من رقمك. تأكد من أنه مختلف عن رقمك الشخصي.
- أنشئ قائمة رسائل جماعية تحتوي على ما يصل إلى 256 جهة اتصال.
- اكتب رسالتك وأرسلها.
ضع في اعتبارك أن تطبيق WhatsApp Business ليس خيارا قابلا للتطبيق للمؤسسات المتوسطة أو الكبيرة ، حيث أن التطبيق لديه قيود على 256 جهة اتصال لكل رسالة مجمعة أو لكل قائمة بث. إذا كنت من الشركات الصغيرة والمتوسطة أو المؤسسات التي تتطلع إلى إرسال رسائل مجمعة عبر WhatsApp ، فإن الخيار الأفضل هو WhatsApp API.
كيفية إرسال رسائل مجمعة على WhatsApp: WhatsApp API
واتس اب API يسمح لك بإرسال رسائل مجمعة إلى جمهور أكبر بكثير دون قيود 256 جهة اتصال. بالإضافة إلى ذلك ، يأتي مزودا بميزات متقدمة مثل وظائف المستخدمين المتعددين وقدرات التكامل.
تحتاج إلى شيئين لإرسال رسالة WhatsApp مجمعة باستخدام WhatsApp APIأ: واتس اب API حساب وبرنامج مراسلة الأعمال مثل respond.io لإرسال الرسائل واستلامها. بصفتك مزودا رسميا لحلول واتساب للأعمال (BSP)،respond.io يساعدك بسهولة الحصول على واتساب API الحساب مباشرة من منصتها.
<call-out> As a badged Meta Business Partner, respond.io has been vetted for its proficiency in managing Meta products. This endorsement guarantees top-notch support from Meta, making it an exceptionally well-regarded option as a platform for customer conversation software. <call-out>
واتس اب API سياسات المراسلة المجمعة
يتعين على الشركات استخدام قالب رسالة لإرسال رسالة مجمعة في WhatsApp عبر WhatsApp API. يمكنك إرسال محتوى معاملات أو مصادقة أو محتوى تسويقي، ولكن يجب أن يتوافق مع سياسة مراسلة واتساب للأعمال. قد يؤثر انتهاك هذه السياسة على قدرتك على إرسال الرسائل.
الآن بعد أن تعلمت أساسيات المراسلة الجماعية لتطبيق WhatsApp ، حان الوقت لاختيار أداة المراسلة الجماعية في WhatsApp.
ما الذي تبحث عنه في مرسل الرسائل المجمعة في WhatsApp
هل طغت عليك الخيارات الكثيرة جدا لمرسلي الرسائل المجمعة في WhatsApp؟ عند اختيار مرسل رسالة مجمعة في WhatsApp ، ركز على هذه العوامل المهمة:
- القنوات المدعومة: سيسمح لك مرسل الرسائل المجمعة المثالي بإرسال عمليات بث على قنوات متعددة للتسويق متعدد القنوات
- استقرار المنصة: النظام الأساسي المستقر أمر بالغ الأهمية للحفاظ على عمليات متسقة ودون انقطاع
- تحليلات البث: يجب أن يأتي برنامج إرسال الرسائل الجماعية الجيد في WhatsApp مزودا بأدوات تحليلية متقدمة تجعل من السهل قياس فعالية الحملات التسويقية
بعد ذلك ، سنراجع بعض أدوات المراسلة الجماعية في WhatsApp لمساعدتك في اتخاذ قرار مستنير.
5 مرسلي رسائل WhatsApp المجمعة للنظر فيها
لقد اختبرنا شخصيا خمسة مرسلين رسائل مجمعة لتطبيق WhatsApp في السوق. فيما يلي ملخص لما تعلمناه.
1. واتي
WATI هو مرسل رسائل مجمعة يركز بشكل كامل على WhatsApp. نظرا لعدم وجود دعم متعدد القنوات ، فإنه لا يسمح لك بإرسال رسائل مجمعة إلى العملاء على قنوات المراسلة الشائعة الأخرى ، بما في ذلك Telegram و Facebook Messenger.
قد يكون الاعتماد على قناة مراسلة واحدة مشكلة محتملة - لن تتمكن من التواصل مع عملائك إذا تعطلت القناة ، ويقتصر جمهورك على الأشخاص النشطين على تلك القناة فقط.
2. Trengo
Trengo هو مرسل رسائل مجمعة على WhatsApp مصمم للشركات الصغيرة ذات العمليات التجارية البسيطة.
بينما يدعم المراسلة الجماعية على WhatsApp ، Trengo لا يسمح لك بإرسال رسائل مجمعة على تطبيقات المراسلة الشائعة الأخرى مثل LINE و Viber. هذا يعيقك عن الوصول إلى عملائك في البلدان التي LINE و Viber تحظى بشعبية.
3. سليكفلو
مثل Trengo، Sleekflow هو مرسل رسائل مجمعة على WhatsApp مصمم للشركات الصغيرة. نظرا لوجود إمكانات بث محدودة ، فإنه لا يدعم المراسلة الجماعية على Facebook Messenger, Telegram و Viber.
بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يميل إلى التباطؤ والتعطل عند معالجة عدد كبير من الرسائل. ولزيادة الطين بلة ، لا يمكن الاتصال بفريق خدمة العملاء إلا من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 9 صباحا حتى 6 مساء بتوقيت هونغ كونغ (HKT).
4. MessageBird
MessageBird هو حل مراسلة جماعية لتطبيق WhatsApp تم تطويره في البداية من أجل SMS. على الرغم من دعم العديد من القنوات الشائعة ، إلا أنه يدعم فقط الرسائل الجماعية على WhatsApp و SMS.
بالإضافة إلى ذلك ، قم بإعداد الرسائل المجمعة في WhatsApp على MessageBird يتطلب معرفة تقنية لأنه ليس ميزة أصلية. تواجه المنصة أيضا فترة توقف من 2 إلى 3 مرات في الشهر ، مما قد يؤدي إلى تعطيل عمليات عملك.
5. Respond.io
Respond.io هو مرسل رسائل WhatsApp مجمع كامل يأتي مزودا بإمكانيات متقدمة ستعزز نجاح حملاتك التسويقية.
مع respond.io، يمكنك إرسال رسائل جماعية مستهدفة ومركزة في واتساب إلى مجموعة معينة من الأشخاص. يمكنك أيضا جدولتها لتاريخ ووقت محددين ، أو اختبارها عن طريق إرسالها إلى نفسك أو إلى أحد أعضاء الفريق.
التسويق متعدد القنوات هو نسيم على respond.io - يسمح لك بإرسال رسائل مجمعة على قنوات متعددة بالإضافة إلى WhatsApp. يتضمن ذلك تطبيقات المراسلة الشائعة مثل Telegram, Facebook Messenger, LINEوViber، بالإضافة إلى القنوات القديمة مثل SMS.
Respond.io كما يجعل من السهل إدارة التدفق الهائل للرسائل استجابة لرسائل WhatsApp المجمعة. من خلال مهام سير العمل، يمكنك تقسيم جهات الاتصال وفقا لردودهم وإعداد الردود التلقائية للتعامل مع عدد كبير من الردود دون عناء.
للحصول على تجربة محادثة أكثر، استخدم الذكاء الاصطناعي Agent للتعامل مع ردود الرسائل المجمعة. بعد تدريبه باستخدام مصادر المعرفة الخاصة بك ، سيقوم هذا الحليف الافتراضي بتكوين إجابات فورية على استفسارات العملاء الشائعة.
أسباب أخرى للاختيار respond.io كمرسل رسائل WhatsApp المجمعة
الآن ، دعنا نستكشف الصفات الأخرى ل respond.io التي تجعله مرسلا مثاليا لرسائل WhatsApp المجمعة:
- استقرار قوي للمنصة: كونها منصة يمكن الاعتماد عليها للغاية ، respond.io يمكن الشركات من الحفاظ على عمليات متسقة والتعامل مع كميات كبيرة من الرسائل دون انقطاع.
- دعم العملاء متعدد القنوات: Respond.ioيتوفر دعم العملاء متعدد اللغات على مدار الساعة على القنوات الشائعة مثل WhatsApp ، Facebook Messenger وأكثر من ذلك.
- تحليلات متقدمة: Respond.io يقدم رؤى وبيانات ستساعدك على قياس نجاح حملتك التسويقية وتحسين استراتيجية حملتك التالية.
كما نرى، respond.io هو أفضل مرسل رسائل مجمعة لتطبيق WhatsApp يدعم المراسلة الجماعية على جميع القنوات الشائعة. مقارنة بمرسلي الرسائل المجمعة الآخرين في WhatsApp ، respond.io لديها أيضا موثوقية أفضل للمنصة وتوافر دعم العملاء.
<call-out> Srikandi, an authorized Mitsubishi Motors dealer in Indonesia, is using WhatsApp bulk messages for a 125% rise in customer conversations. Read the whole story here <call-out>
بعد ذلك ، سنرشدك خلال عملية إرسال رسالة مجمعة إلى WhatsApp على respond.io.
كيفية إرسال رسائل مجمعة على WhatsApp API مع Respond.io
كبداية، قم بالتسجيل للحصول على respond.io الحساب. يمكنك البدء بإصدار تجريبي مجاني والترقية لاحقا إلى خطة تلبي احتياجات عملك. ثم تواصل مع واتساب API وأنت على ما يرام!
1. استيراد قائمة جهات اتصال
على respond.io الخطوة الأولى لإرسال رسالة WhatsApp مجمعة هي استيراد قائمة جهات اتصال إلى النظام الأساسي.
فيما يلي بعض النصائح لاستيراد جهات الاتصال: أولا ، قم بتصنيف جهات الاتصال في ملف CSV عن طريق تعيين علامات لها ، مثل العملاء الجدد أو VIP. للحصول على عملية استيراد سلسة لجهات الاتصال، تأكد من أن أرقام هواتف جهات الاتصال بالتنسيق الدولي مع رموز البلدان والمناطق.
سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الاستيراد. بعد ذلك ، يمكنك استخدام العلامات لإنشاء شريحة في وحدة جهات الاتصال. سيكون هذا هو الجمهور المستهدف لرسالتك المجمعة. الخطوة التالية هي إنشاء قالب رسالة.
2. إنشاء قالب رسالة
لإرسال رسائل مجمعة عبر واتساب API، يمكنك فقط استخدام قوالب رسائل WhatsApp التي تمت الموافقة عليها مسبقا من قبل Meta. لحسن الحظ ، يمكنك ذلك إنشاء قوالب الرسائل وإرسالها للموافقة عليها مباشرة من respond.io، مما يجعل العملية سهلة ومريحة.
لإنشاء قالب رسالة على respond.io، انتقل إلى الإعدادات > القنوات ، وحدد موقع WhatsApp الخاص بك API قناة. ثم انتقل إلى القوالب وانقر فوق إرسال النموذج. بعد ذلك ، قم بإعطاء اسم لقالب الرسالة واملأ المعلومات الأخرى المطلوبة. أخيرا ، قم بإنشاء قالب الرسالة وإرساله للموافقة عليه.
هناك ثلاث حالات: تم الإرسال والموافقة عليه ورفضه. إذا تم رفض قالب رسالة ، فستتمكن من العثور على سبب رفضه على النظام الأساسي. يمكنك تعديل نماذج الرسائل المرفوضة وإعادة إرسالها للموافقة عليها.
بصرف النظر عن هذه الحالة ، WhatsApp API يوفر رؤية جودة أخرى تسمى تصنيف الجودة. سيؤدي حظره من قبل العملاء إلى سقوطه. تحقق من أفضل الممارسات هذه للحفاظ على تصنيف عالي الجودة.
بمجرد وصول قالب الرسالة الموافق عليه إلى تصنيف منخفض الجودة، سيتم تعيين حالة تم وضع علامة عليه. إذا لم يتحسن تصنيف الجودة في غضون سبعة أيام، فستتحول الحالة إلى معطل ولا يمكنك إرسال نماذج الرسائل أو تعديلها خلال هذا الوقت.
يمكن للشركات إنشاء رسائل مجمعة في WhatsApp باستخدام قوالب الرسائل التفاعلية والوسائط المتعددة. يحتوي قالب الرسالة التفاعلية على أزرار الحث على اتخاذ إجراء أو الرد السريع ، بينما يدعم قالب رسالة الوسائط المتعددة النصوص والصور ومقاطع الفيديو وملفات PDF.
بعد إنشاء قالب رسالتك ، حان الوقت لاستخدامه وإرسال رسالة WhatsApp مجمعة إلى عملائك.
3. إنشاء رسالة WhatsApp مجمعة
كيفية إنشاء واتساب API بث على respond.io، اتبع الخطوات التالية:
- انقر فوق وحدة البث في قائمة التنقل اليمنى.
- انقر فوق الزر "إضافة بث" في الأعلى.
- قم بتسمية البث الخاص بك وانقر فوق إنشاء.
- قم بتسميته (تصنيفه) لتسهيل الرجوع إليه في المستقبل. هذه الخطوة اختيارية.
بشكل افتراضي، يتم تعيين جمهور البث على جميع جهات الاتصال. إذا كنت ترغب في قصر البث على مجموعة معينة من الأشخاص، فحدد المقطع من القائمة المنسدلة.
فوائد تقسيم رسائل WhatsApp المجمعة
يمكن أن يؤدي تقسيم رسالة WhatsApp المجمعة إلى تعزيز فعالية جهودك التسويقية. يسمح لك بتحديد مجموعات العملاء الأكثر تقبلا لرسائلك.
من خلال مقارنة معدلات الاستجابة ومستويات المشاركة عبر شرائح مختلفة، يمكنك تحديد الخصائص والتفضيلات المحددة لكل مجموعة فرعية من الجمهور. يمكنك هذا من إنشاء رسائل مخصصة يتردد صداها مع كل شريحة ، مما يزيد من احتمالية جذب انتباههم وتحويلهم إلى عملاء.
بمجرد تحديد شريحة ، اختر خيار قناة معينة . في القائمة المنسدلة للقناة، اختر واتساب API الحساب الذي تريد استخدامه لإرسال البث.
ستجد أدناه مربع اختيار يجب ألا تتجاهله: أرسل فقط إلى جهات الاتصال التي تفاعلت مع هذه القناة من قبل. تحقق من ذلك فقط إذا كنت تريد استبعاد قائمة جهات الاتصال المستوردة حديثا من البث.
أخيرا ، حدد قالب الرسالة ذي الصلة واملأ التفاصيل. بمجرد أن يصبح بث WhatsApp جاهزا ، قم بجدولته لتاريخ ووقت محددين. لكي تكون آمنا ، يمكنك اختباره عن طريق إرساله إلى نفسك أو إلى جهة اتصال من اختيارك.
الآن بعد أن عرفت كيفية إرسال رسائل WhatsApp مجمعة باستخدام respond.i0 ، دعنا نتعلم كيفية إنشاء رسالة مجمعة جذابة على WhatsApp.
نصائح لإنشاء رسائل مجمعة جذابة على WhatsApp
لإنشاء رسائل مجمعة جذابة على WhatsApp ، ضع في اعتبارك النصائح التالية:
إضافة مرئيات
قم بتحسين رسالة WhatsApp المجمعة الخاصة بك من خلال دمج الرموز التعبيرية أو الصور أو مقاطع الفيديو. العناصر المرئية تجعل الرسالة جذابة بصريا وتساعدها على التميز.
تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
اطلب من المستلم اتخاذ إجراء من خلال تضمين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسالتك. قد يكون هذا زيارة موقع ويب أو إجراء عملية شراء أو مجرد الرد على الرسالة.
اجعلها واضحة وموجزة
اجعل رسائلك قصيرة ومباشرة. في الوقت نفسه ، يجب تجنب استخدام المصطلحات التي قد تربك المستلم.
كن إنسانا
استخدم نبرة ودية ومحادثة في رسائل WhatsApp الخاصة بك. هذا يخلق تجربة أكثر أناقة وارتباطا للمستلم.
اختبر جيدا قبل الإرسال
قبل إرسال رسائل البث المجمعة ، قم بإجراء اختبار شامل عن طريق إرسال رسائل اختبار. تأكد من صحة التنسيق والمحتوى والمظهر العام. تساعدك هذه الخطوة على تجنب الأخطاء المحرجة أو سوء التواصل وتضمن أن رسائلك تنقل الاحتراف ويتردد صداها مع جمهورك على النحو المنشود.
تخصيص رسائل البث المجمع
من خلال تخصيص رسائلك ، يمكنك إنشاء تجربة أكثر جاذبية ومخصصة للمستلمين. يمكن أن يساعد التخصيص رسائلك على الشعور بمزيد من الصلة وزيادة احتمالية المشاركة الإيجابية.
واتس اب API لديها العديد من التدابير المعمول بها لمنع الشركات من إساءة استخدام ميزة المراسلة المجمعة. دعونا نلقي نظرة متعمقة عليها في القسم التالي.
ما تحتاج إلى معرفته قبل إرسال مجموعة كبيرة WhatsApp رسالة
يهدف إرسال رسائل مجمعة عبر WhatsApp إلى إعادة استهداف جهات الاتصال الحالية ، وليس للتواصل البارد. يجب عليك الحصول على موافقة جهات الاتصال قبل إرسال أي رسائل. هذا المطلب هو جزء من جهود WhatsApp لمنع الشركات من إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى جهات الاتصال الخاصة بهم.
لدى WhatsApp أيضا تدابير مطبقة لضمان إرسال الرسائل الجماعية عالية الجودة فقط. لذلك ، يجب على الشركات اتباع لوائح WhatsApp لإرسال رسائل مجمعة باستخدام WhatsApp API. عند إرسال البث ، WhatsApp API يجب أن يكون المستخدمون على دراية بما يلي:
- بث الواتساب API حدود المراسلة
- فئات قوالب رسائل WhatsApp
- حالة رقم الهاتف وتقييم الجودة
دعنا نستكشفها أدناه.
حدود المراسلة
عدد المستلمين الذين يمكنك إرسال رسائل مجمعة إليهم باستخدام WhatsApp API يعتمد على حد المراسلة الخاص بك. كلما زاد حد المراسلة الخاص بك ، زادت جهات الاتصال الفريدة التي يمكنك مراسلتها في فترة 24 ساعة متتالية.
لإرسال رسائل WhatsApp مجمعة إلى جمهور كبير ، تحتاج إلى ترقية حد مراسلة WhatsApp الخاص بك. تحتاج الأنشطة التجارية إلى استيفاء معايير معينة كما هو موضح أدناه لترقية حد مراسلة واتساب:
- تم إثبات ملكية نشاطك التجاري فيMeta مدير الأعمال.
- حالة رقم الهاتف متصل.
- تصنيف جودة رقم الهاتف متوسط أو مرتفع.
- لقد أرسلت نصف عدد الرسائل المسموح بها في فئتك الحالية إلى عملاء فريدين خلال الأيام السبعة الماضية.
فئة قالب رسالة WhatsApp
هناك ثلاث فئات لقوالب رسائل WhatsApp ، والتي تم تصميمها لحالات الاستخدام المختلفة:
- قوالب المصادقة
- قوالب المرافق
- قالب التسويق
تعرف على المزيد حول حالات الاستخدام المعتمدة لكل فئة قالب رسالة هنا.
حالة رقم الهاتف وتقييم الجودة
يمكن أن تؤثر حالة رقم الهاتف وتقييم الجودة في قدرتك على إرسال رسالة مجمعة على واتساب. لإرسال رسائل مجمعة بدون قيود، يجب أن تكون حالة رقم الهاتف متصل.
عندما يتم الإبلاغ عن رقم هاتفك أو حظره، ينخفض تقييمه إلى منخفض. بعد ذلك ، تتحول حالتها إلى تم وضع علامة عليها. أثناء وجودك في الحالة تم وضع علامة عليه، لا يمكنك ترقية حد مراسلة رقمك. إذا لم يتحسن تقييم الجودة في غضون سبعة أيام، فستعود الحالة إلى متصل، ولكن ينخفض حد المراسلة بمقدار مستوى واحد.
إذا وصل رقمك إلى حد المراسلة الخاص به مع وجود تصنيف جودة رديء ، فسيحصل على حالة مقيد. يمكن لرقم الهاتف المقيد الرد على المحادثات الواردة فقط. هذا يعني أنك لن تتمكن من إرسال رسائل WhatsApp مجمعة إلى جهات اتصال فريدة جديدة.
لضمان تصنيف جودة جيدة ، يجب تجنب وضع علامة كرسائل غير مرغوب فيها. تابع القراءة لمعرفة كيفية تجنب وضع علامة كرسائل غير مرغوب فيها عند إرسال رسائل مجمعة.
نصائح الرسائل المجمعة في WhatsApp لتجنب وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها
لتجنب وضع علامة على أنك بريد عشوائي عند إرسال رسائل مجمعة على WhatsApp ، هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك تنفيذها.
تعرف على سياسات واتساب
خصص بعض الوقت الكافي لفهم سياسة المراسلة الخاصة بواتساب للأعمال قبل إرسال رسائل مجمعة. من خلال الامتثال لهذه القواعد ، يمكنك الحفاظ على سمعة إيجابية وتجنب وضع علامة كمحتوى غير مرغوب فيه.
الحصول على موافقة صريحة
قبل إضافة مستلمين إلى قائمة الرسائل الجماعية، تأكد دائما من حصولك على موافقتهم الصريحة على الاشتراك. قم بتوصيل نوع الرسائل التي سيتلقونها بوضوح وقدم خيار إلغاء الاشتراك السهل. هذا يساعد على إنشاء أساس من الثقة واحترام خصوصيتهم.
احترام طلبات إلغاء الاشتراك
تزويد المستلمين بطريقة بسيطة لإلغاء الاشتراك في تلقي المزيد من الرسائل. تأكد من الاعتراف بطلبات إلغاء الاشتراك الخاصة بهم وتكريمها على الفور عن طريق إزالتها من قائمة البث الخاصة بك دون تأخير.
مراقبة ردود الفعل
انتبه جيدا لتعليقات المستخدمين وردودهم. إذا أبلغ المستلمون عن رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها، فاتخذ إجراء فوريا لمعالجة مخاوفهم. يمكن أن يساعد التفاعل النشط مع جمهورك وحل أي مشكلات على الفور في منع المزيد من التقارير.
لجمع التعليقات من العملاء وتحسين محتوى الرسائل ونهجك ، ضع في اعتبارك استخدام الاستطلاعات. اطرح أسئلة محددة حول تفضيلاتهم واحتياجاتهم وآرائهم فيما يتعلق بمحتوى رسائلك ونهجك. تتيح لك هذه الطريقة جمع البيانات المنظمة والرؤى القابلة للقياس الكمي.
تذكر أن جمع ملاحظات العملاء والتصرف بناء عليها عملية مستمرة. قم باستمرار بتحسين محتوى الرسائل الجماعية ونهجك بناء على التعليقات الواردة لضمان توافق اتصالاتك دائما مع توقعات جمهورك واحتياجاته.
التحلي بالشفافية
حافظ على الشفافية من خلال توصيل الغرض من رسائلك وقيمتها بوضوح. من خلال الانفتاح والصدق ، فإنك تبني الثقة وتقيم علاقة قوية مع المستلمين ، مما يعزز في النهاية حماية الخصوصية.
إرسال محتوى ذي صلة وقيم
من الأهمية بمكان إرسال رسائل ذات صلة وقيمة للمستلمين من خلال رسائل WhatsApp المجمعة. تجنب قصفهم برسائل متكررة أو عامة أو غير ذات صلة ، لأن هذا قد يؤدي إلى أن ينظر إليهم على أنهم رسائل غير مرغوب فيها. قم بتخصيص المحتوى الخاص بك وفقا للاحتياجات والاهتمامات المحددة لجمهورك لزيادة المشاركة.
تجنب المحتوى غير المرغوب فيه
صياغة رسائل قيمة وذات صلة وليست ترويجية بشكل مفرط. تجنب استخدام الرموز التعبيرية المفرطة أو الكتابة بالأحرف الكبيرة أو المعلومات المضللة. من الأهمية بمكان الحفاظ على نهج احترافي وجدير بالثقة.
التوقيت مهم
ضع في اعتبارك إرسال الرسائل في الأوقات المناسبة لتحسين معدلات المشاركة. تجنب ساعات العمل المتأخرة أو الأوقات التي يقل فيها احتمال نشاط الأشخاص على هواتفهم. من خلال الانتباه إلى التوقيت ، يمكنك زيادة فرص وضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها.
تحسين طول الرسالة
حافظ على رسائلك موجزة وفي صلب الموضوع. يمكن اعتبار الرسائل الطويلة والكلمات غير مرغوب فيها وقد تثني المستلمين عن التفاعل مع المحتوى الخاص بك. تأكد من أن رسالتك تنقل غرضها بشكل فعال بطريقة واضحة وموجزة.
الحد من التردد
تجنب الرسائل المفرطة التي قد تطغى على المستلمين. احترم التردد المعقول لإرسال الرسائل الجماعية ، مع ضمان عدم قصف المستلمين بكمية مفرطة من الاتصالات.
من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات ، يمكنك تقليل مخاطر وضع علامة كرسائل غير مرغوب فيها بشكل كبير عند إرسال رسائل WhatsApp مجمعة.
الأسئلة المتداولة
ما هي الخيارات المتاحة للشركات لإرسال رسائل WhatsApp المجمعة؟
إذا كنت تمثل نشاطا تجاريا صغيرا، فستحتاج إلى تطبيق واتساب للأعمال. إذا كنت تمثل نشاطا تجاريا متوسطا أو كبيرا الحجم ، فيجب عليك بدلا من ذلك استخدام WhatsApp Business API وتوصيله بصندوق وارد للمراسلة. بغض النظر عن اختيارك ، يجب أن يكون لديك أيضا قائمة بجهات اتصال WhatsApp.
كيف تكتب رسالة مجمعة على WhatsApp؟
لمستخدمي تطبيق واتساب للأعمال:
- افتح التطبيق واضغط على قوائم الرسائل الجماعية في القائمة
- انقر فوق قائمة جديدة وحدد جهات الاتصال من قائمتك
- أنشئ رسالتك واضغط على إرسال
لواتساب للأعمال API المستعملون:
- افتح منصة المراسلة المدمجة مع واتساب API
- إنشاء قائمة رسائل جماعية أو تقسيم جهات الاتصال
- اكتب رسالة نموذج WhatsApp الخاصة بك وأرسلها
ما هي متطلبات إرسال رسائل مجمعة من خلال قائمة بث WhatsApp؟
تتطلب المراسلة المجمعة مع قائمة بث WhatsApp أن تحفظ جهات الاتصال رقمك في هواتفهم أولا. لن يتلقى الشخص رسالتك حتى إذا لم يقم بإضافتك إلى دفتر عناوين هاتفه.
ما هو حد الاتصال بالرسائل المجمعة في واتساب؟
الحد الأقصى للبث على تطبيق واتساب للأعمال هو 256 جهة اتصال فريدة لكل قائمة بث على نطاق أوسع. مع الواتساب API، فإنه يختلف بناء على حدود المراسلة لرقم هاتفك. ومع ذلك ، عند استيفاء بعض المتطلبات الأساسية ، يمكنك بث الرسائل إلى جهات اتصال غير محدودة.
ما هي متطلبات الحصول على الموافقة والاشتراك من المستلمين؟
قبل إرسال رسائل البث الجماعي ، من الأهمية بمكان التأكد من حصولك على الموافقة اللازمة من المستلمين. يتطلب واتساب أن يكون المستخدمون قد اشتركوا في تلقي الرسائل من نشاطك التجاري أو مؤسستك. قد يؤدي عدم الالتزام بهذا المطلب إلى الإبلاغ عن رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها.
ما هو الحد الأقصى لعدد الرسائل التي يمكن إرسالها يوميا؟
يفرض WhatsApp حدا على عدد الرسائل التي يمكنك إرسالها يوميا ، والتي تختلف حسب فئتك.
لقد غطينا كل ما تحتاج لمعرفته حول رسائل WhatsApp المجمعة. لبدء استخدام الرسائل المجمعة في واتساب، قم بالتسجيل للحصول على respond.io حساب أو قم بتوصيل WhatsApp الخاص بك API حساب الآن.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
مواصلة القراءة
نأمل أن تجد هذا الدليل المباشر لرسائل WhatsApp المجمعة مفيدا ، خاصة لإرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية والتحديثات والإعلانات إلى عملائك بكفاءة. هل تريد معرفة المزيد عن واتساب API? نوصي بالمقالات التالية:
- WhatsApp التسويق: دليل للنجاح WhatsApp حملة
- كيفية الحصول على WhatsApp API حساب
- كيفية الاستخدام respond.io كأ WhatsApp CRM
