هل تتطلع إلى إرسال رسالة مجمعة إلى عملائك في واتساب؟ هذه المدونة لك. أولا ، سنناقش لماذا يجب عليك استخدام WhatsApp API للرسائل المجمعة. سنوضح لك أيضا كيفية إنشاء قائمة رسائل مجمعة لتطبيق WhatsApp وكيفية إرسال رسائل مجمعة على WhatsApp API. أخيرا ، ستتعلم القواعد التي تحكم الرسائل الجماعية في WhatsApp.

كيفية إرسال رسائل مجمعة على WhatsAppالشركات الصغيرة ومتناهية الصغر:

كل من تطبيق واتساب للأعمال و واتس اب API دعم الرسائل بالجملة. بشكل عام ، يكفي تطبيق WhatsApp Business للشركات الصغيرة ومتناهية الصغر. إنه مجاني وسهل الاستخدام ولا يعتمد على برامج خارجية لإرسال عمليات البث.

الآن ، يجب أن تتساءل كيف يمكنك إنشاء رسائل مجمعة على تطبيق WhatsApp للأعمال. اتبع الخطوات التالية:

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق.
2. انتقل إلى شاشة الدردشة> زر القائمة> قائمة جديدة.
3. اكتب أسماء جهات الاتصال التي تريد إرسال الرسالة إليها أو اضغط على الزر + لتحديدها مباشرة من قائمة جهات الاتصال.
4. اضغط على موافق.
5. كبس خلق

لكن تطبيق WhatsApp Business ليس خيارا قابلا للتطبيق للمؤسسات المتوسطة أو الكبيرة نظرا لتقييد التطبيق ب 256 جهة اتصال لكل رسالة مجمعة أو لكل قائمة بث. إذا كنت تمثل شركة صغيرة ومتوسطة أو مؤسسة تتطلع إلى إرسال رسائل مجمعة إلى WhatsApp ، فإن الخيار الأفضل هو WhatsApp API.

كيفية إرسال رسائل مجمعة على WhatsAppالشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات:

واتس اب API يسمح لك بإرسال رسالة WhatsApp مجمعة إلى جمهور أكبر بكثير دون قيود 256 جهة اتصال. بالإضافة إلى ذلك ، يأتي مزودا بميزات متقدمة مثل وظائف المستخدمين المتعددين وقدرات التكامل.

تحتاج إلى شيئين لإرسال رسالة مجمعة إلى WhatsApp باستخدام WhatsApp APIأ: واتس اب API حساب وبرنامج مراسلة الأعمال مثل respond.io لإرسال الرسائل واستلامها. بصفتك مزودا رسميا لحلول واتساب للأعمال (BSP)، respond.io يساعدك بسهولة الحصول على واتساب API الحساب مباشرة من منصته.

يتعين على الشركات استخدام قالب الرسائل لإرسال رسالة مجمعة إلى واتساب عبر واتساب API. يمكنك إرسال محتوى معاملات أو مصادقة أو تسويق، ولكن يجب أن تمتثل لسياسات واتساب للأعمال والتجارة. قد يؤثر انتهاك هذه السياسات على قدرتك على إرسال الرسائل.

الآن بعد أن تعلمت أساسيات المراسلة الجماعية في واتساب، سنرشدك خلال عملية إرسال رسالة مجمعة إلى واتساب.

كيفية إرسال رسائل مجمعة على WhatsAppاستيراد قائمة جهات اتصال:

تتمثل الخطوة الأولى لإرسال رسالة مجمعة لتطبيق WhatsApp في استيراد قائمة جهات اتصال إلى النظام الأساسي. من خلال استيراد جهات الاتصال الخاصة بك وتنظيمها بشكل صحيح ، يمكنك التأكد من وصول رسالتك إلى الجمهور المناسب.

فيما يلي بعض النصائح لاستيراد جهات الاتصال: أولا ، قم بتصنيف جهات الاتصال في ملف CSV عن طريق تعيين علامات لها ، مثل العملاء الجدد أو VIP. للحصول على عملية استيراد سلسة لجهات الاتصال ، تأكد من أن أرقام هواتف جهات الاتصال بالتنسيق الدولي مع رموز البلد والمنطقة.

سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الاستيراد. بعد ذلك ، يمكنك استخدام العلامات لإنشاء شريحة في وحدة جهات الاتصال. سيكون هذا هو الجمهور المستهدف لرسالتك المجمعة. الخطوة التالية هي إنشاء قالب رسالة.

كيفية إرسال رسائل مجمعة على WhatsAppإنشاء قالب رسالة:

لإرسال رسائل مجمعة عبر واتساب API، يمكنك فقط استخدام قوالب رسائل واتساب التي تمت الموافقة عليها مسبقا من قبل Meta. لحسن الحظ ، يمكنك ذلك إنشاء قوالب الرسائل وإرسالها للموافقة عليها مباشرة من respond.io، مما يجعل العملية أسهل وأكثر ملاءمة.

على respond.io، يمكنك عرض حالة قوالب الرسائل الخاصة بك. هناك ثلاث حالات: تم التقديم والموافقة والرفض. إذا تم رفض قالب الرسائل ، فستتمكن من العثور على سبب رفضه في النظام الأساسي. يمكنك تعديل نماذج الرسائل المرفوضة وإعادة إرسالها للموافقة عليها.

بصرف النظر عن هذه الحالة ، WhatsApp API يوفر رؤية جودة أخرى تسمى تصنيف الجودة. سيؤدي الحظر من قبل العملاء إلى انخفاض في تصنيف جودة قالب الرسالة. اطلع على أفضل الممارسات هذه للحفاظ على تصنيف عالي الجودة.

بمجرد وصول قالب الرسائل المعتمد إلى تصنيف منخفض الجودة، سيتم تعيين حالة تم وضع علامة عليه. ستتحول الحالة إلى معطل إذا لم يتحسن تصنيف الجودة في غضون سبعة أيام. لا يمكنك إرسال أو تحرير قوالب الرسائل التي لها حالة معطلة.

يمكن للشركات إنشاء رسائل WhatsApp مجمعة باستخدام قوالب الرسائل التفاعلية والوسائط المتعددة. يحتوي قالب الرسائل التفاعلية على أزرار الحث على اتخاذ إجراء أو الرد السريع ، بينما يدعم قالب رسائل الوسائط المتعددة النصوص والصور ومقاطع الفيديو وملفات PDF.

بعد إنشاء قالب الرسالة الخاص بك ، حان الوقت لاستخدامه وإرسال ملف WhatsApp رسالة مجمعة لعملائك.

كيفية إرسال رسائل مجمعة على WhatsAppإنشاء: WhatsApp رسالة مجمعة

لإنشاء واتساب API بث على respond.io، انقر فوق وحدة البث في قائمة التنقل اليمنى. انقر فوق الزر "إضافة بث " في الأعلى. بعد ذلك، قم بتسمية البث الخاص بك وانقر فوق إنشاء. لديك أيضا خيار تسميته (تصنيفه) لتسهيل الرجوع إليه في المستقبل.

بشكل افتراضي، يتم تعيين جمهور البث على جميع جهات الاتصال. إذا كنت ترغب في قصر البث على مجموعة معينة من الأشخاص، فحدد التقسيم من القائمة المنسدلة.

حدد خيار قناة معينة وفي القائمة المنسدلة للقناة ، حدد WhatsApp API الحساب الذي ترغب في استخدامه لإرسال البث.

ستجد أدناه مربع اختيار يجب ألا تتجاهله: أرسل فقط إلى جهات الاتصال التي تفاعلت مع هذه القناة من قبل. سيضمن تحديد هذا الخيار امتثالك لسياسة الاشتراك في Whatsapp.

بعد ذلك ، حدد قالب الرسالة ذي الصلة واملأ التفاصيل. بمجرد أن يصبح بث WhatsApp جاهزا ، قم بجدولته لتاريخ ووقت محددين أو اختبره عن طريق إرساله إلى نفسك أو إلى جهة اتصال من اختيارك. وهناك لديك!

واتس اب API لديها العديد من التدابير المعمول بها لمنع الشركات من إساءة استخدام ميزة المراسلة المجمعة. دعونا نلقي نظرة متعمقة عليها في القسم التالي.

ما تحتاج إلى معرفته قبل إرسال مجموعة كبيرة WhatsApp رسالة

لحماية مستخدميه من البريد العشوائي وتشجيع الرسائل الجماعية عالية الجودة ، أدخل WhatsApp حدودا للمراسلة وحالات أرقام الهواتف وتقييمات جودة رقم الهاتف. دعنا نستكشفها بإيجاز أدناه.

حدود المراسلة

عدد المستلمين الذين يمكنك إرسال رسائل مجمعة إليهم باستخدام واتساب API يعتمد على حد المراسلة الخاص بك. كلما زاد حد المراسلة الخاص بك ، زادت جهات الاتصال الفريدة التي يمكنك مراسلتها في فترة 24 ساعة متتالية.

لإرسال رسائل WhatsApp مجمعة إلى جمهور كبير ، تحتاج إلى ترقية حد رسائل WhatsApp الخاص بك. للقيام بذلك ، أرسل نصف عدد الرسائل المسموح بها في فئة رقم هاتفك الحالي في غضون سبعة أيام.

حالة رقم الهاتف وتقييم الجودة

يمكن أن تؤثر حالة رقم الهاتف وتقييم الجودة على قدرتك على إرسال رسالة مجمعة على WhatsApp. لإرسال WhatsApp الرسائل المجمعة بدون قيود ، يجب أن تكون حالة رقم الهاتف متصل.

عند الإبلاغ عن رقم هاتفك أو حظره، سينخفض تقييمه إلى منخفض. في وقت لاحق ، ستتحول حالتها إلى تم الإبلاغ عنها. أثناء وجودك في حالة "تم وضع علامة"، لا يمكنك ترقية طبقة المراسلة الخاصة برقمك. إذا لم يتحسن تصنيف الجودة في غضون سبعة أيام، فستعود الحالة إلى متصل ولكن سيتم فرض حد أقل للمراسلة.

سيحصل رقمك على حالة مقيد إذا وصل إلى حد المراسلة الخاص به مع الحصول على تقييم جودة رديء. يمكن لرقم الهاتف المقيد الرد فقط على المحادثات الواردة - ولن يتمكن من إرسالها WhatsApp رسائل مجمعة إلى جهات اتصال فريدة جديدة.

لضمان تصنيف جودة جيد ، يجب عليك فقط إرسال رسائل WhatsApp مجمعة عالية الجودة تهم جهات الاتصال الخاصة بك. سيؤدي توفير محتوى قيم وملائم أيضا إلى تحسين معدلات المشاركة وإنشاء تجارب عملاء رائعة تزيد من ولاء العلامة التجارية وإيراداتها.

لقد غطينا كل ما تحتاج لمعرفته حول رسائل WhatsApp المجمعة. لبدء استخدام الرسائل المجمعة في واتساب، قم بالتسجيل للحصول على respond.io حساب أو قم بتوصيل WhatsApp الخاص بك API حساب الآن.

قراءة متعمقة

تريد معرفة المزيد عن واتساب API? نوصي بالمقالات التالية:

• WhatsApp التسويق: دليل للنجاح WhatsApp حملة
• كيفية الحصول على واتساب API حساب
• كيفية الاستخدام respond.io كأ WhatsApp CRM