كيفية إرسال رسائل جماعية على واتساب: دليل خطوة بخطوة

هل ترغب في إرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية والتحديثات والإعلانات إلى عملائك من خلال رسالة WhatsApp الجماعية؟ هذه المدونة لك. في هذا الدليل، سنناقش سبب وجوب استخدام WhatsApp API للمراسلة الجماعية. سنوضح لك أيضًا كيفية إنشاء قائمة رسائل WhatsApp المجمعة وكيفية إرسال رسائل مجمعة على WhatsApp API باستخدام مرسل رسائل WhatsApp المجمعة الخاص بـ Response.io. أخيرًا، ستتعلم القواعد التي تحكم الرسائل الجماعية عبر WhatsApp بالإضافة إلى أفضل الممارسات لإرسال الرسائل الجماعية عبر WhatsApp.

ما هي رسالة WhatsApp الجماعية؟

ببساطة، رسائل WhatsApp المجمعة هي رسائل يتم إرسالها في وقت واحد إلى عدة مستلمين على WhatsApp. يمكن للشركات الوصول إلى عدد كبير من العملاء بسهولة، مما يجعلها واحدة من أفضل أدوات التسويق و إعادة التسويق .

3 فوائد لرسائل WhatsApp الجماعية

توفر رسائل WhatsApp الجماعية العديد من المزايا التي تجعلها خيارًا جذابًا للشركات للتفاعل مع جمهورها المستهدف.

وفر الوقت في التواصل مع العملاء

يؤدي استخدام الرسائل الجماعية عبر WhatsApp إلى تقليل الوقت المطلوب لإرسال رسائل فردية إلى العملاء بشكل كبير. يمكن للشركات الوصول بسرعة إلى شرائح كبيرة من جمهورها باستخدام رسائل مخصصة، مما يوفر موارد قيمة.

معدلات مشاركة استثنائية

تتباهى رسائل WhatsApp بمعدلات تفاعل استثنائية تصل إلى 98%، متفوقة بشكل كبير على الحملات التقليدية للرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. هذا يزيد من احتمالية تفاعل العملاء ويضمن أن رسالتك لا تضيع بين الفوضى.

تقليل المواعيد الفائتة والإلغاءات

يمكن أن تعمل الرسائل الجماعية الآلية على تقليل حالات عدم الحضور والإلغاء للمواعيد بشكل كبير عن طريق إرسال تذكيرات وتأكيدات في الوقت المناسب مباشرة إلى أجهزة العملاء، مما يعزز الكفاءة التشغيلية والربحية.

قبل أن تتمكن من البدء في إرسال رسائل WhatsApp الجماعية، عليك معرفة بعض الأشياء أولاً.

كل ما تحتاج لمعرفته حول إرسال رسائل جماعية عبر واتساب

قبل أن تتمكن من إرسال رسائل WhatsApp بكميات كبيرة بفعالية، عليك الحصول على ثلاثة أشياء أولاً.

1. قم بالتسجيل للحصول على حساب Facebook Business.

2. احصل على رقم هاتف غير مرتبط بأي حساب WhatsApp موجود.

3. اختر مزود حلول الأعمال WhatsApp (BSP) مثل response.io.

بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك إعداد حساب WhatsApp API الخاص بك.

كيفية إعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاصة بك في 4 خطوات

للبدء، قم بالتسجيل للحصول على حساب response.io . يمكنك تجربة response.io مجانًا والاشتراك لاحقًا في خطة تناسب احتياجات عملك. لتسهيل الأمور، قمنا بتجميع كل المعلومات المفيدة في دليل واحد لمساعدتك في الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الخاصة بك.

هناك 4 خطوات للحصول على حساب API WhatsApp.

الخطوة 1: نقل أو شراء رقم هاتف أو الاشتراك للحصول على رقم افتراضي

تحتاج إلى رقم هاتف لإعداد حساب WhatsApp Business API الخاص بك. بإمكانك نقل رقم هاتف موجود طالما يمكنك تلقي المكالمات أو الرسائل النصية القصيرة. فقط تأكد من أنه غير متصل بأي حسابات WhatsApp أو WhatsApp Business App أو WhatsApp API.

يمكنك أيضًا الاشتراك للحصول على رقم افتراضي مجاني من WhatsApp عند إنشاء حساب API الخاص بك. سيحتوي هذا الرقم على رمز الدولة الأمريكية ورمز المنطقة (555).

لاستخدام رقم هاتف مرتبط بحساب WhatsApp أو WhatsApp Business App الحالي، يتعين عليك أولاً حذف هذا الحساب.

سيؤدي استخدام رقم هاتف مرتبط بحساب WhatsApp أو WhatsApp Business App الحالي إلى فقدان جهات الاتصال والرسائل الحالية بشكل دائم.

الخطوة 2: ربط حساب الفيسبوك الخاص بك

لإعداد تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مع response.io، ابدأ بإنشاء حساب جديد على منصة WhatsApp Business (API) وتوصيله. أكمل عمليات التحقق من الأهلية، ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Facebook الخاص بك لتوصيل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاصة بك بـ response.io.

سيسمح هذا لـ Response.io بإدارة حساب WhatsApp Business الخاص بك، بما في ذلك التعامل مع الفواتير. يجب عليك أيضًا الموافقة على شروط خدمة WhatsApp Business و شروط خدمة Meta.

الخطوة 3: ربط حساب WhatsApp Business API الخاص بك بـ Respond.io

قم باختيار محفظة الأعمال Meta التي تم التحقق منها. إذا لم يكن لديك واحد، أنشئ حسابًا جديدًا. إذا كنت'تقوم بنقل رقم WhatsApp، فحدد حسابًا تجاريًا موجودًا.

بعد ذلك، قم بإنشاء ملف تعريف WhatsApp Business جديد من خلال تقديم تفاصيل رئيسية مثل اسم الحساب واسم العرض وفئة العمل والمنطقة الزمنية. وصف العمل والموقع الإلكتروني اختياريان.

الخطوة 4: التحقق من رقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك

بعد إضافة رقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك والتحقق منه عبر رسالة نصية أو مكالمة، قم بإنهاء الإعداد عن طريق تحديد الرقم الذي تريد الاتصال به. بمجرد اكتمال العملية، سيتم في البداية إلغاء التحقق من عملك بينما يقوم WhatsApp بإجراء فحص لسياسة التجارة. (يرجى ملاحظة أنه لا يلزم التحقق بالنسبة للأرقام الافتراضية).

إذا تم حظرك بسبب عدم الامتثال، فيمكنك تقديم استئناف من خلال دعم BSP'الخاص بك. لمزيد من الإرشادات، تفضل بزيارة مركز مساعدة response.io.

بمجرد ربط حساب API الخاص بـ WhatsApp بـ response.io، ستكون جاهزًا لإرسال رسائل مجمعة.

كيفية إرسال رسائل جماعية باستخدام WhatsApp API في 4 خطوات

في هذا القسم، سنلقي نظرة على كيفية إرسال رسائل WhatsApp بالجملة باستخدام WhatsApp API.

الخطوة 1: الوصول إلى وحدة البث

انتقل إلى وحدة البث على response.io. انقر فوق زر إضافة البث الموجود في الأعلى.

بعد ذلك، أدخل اسمًا لبثك وانقر فوق إنشاء. اختياريًا، يمكنك إضافة تسمية لتصنيف البث الخاص بك للرجوع إليه بسهولة في المستقبل.

الخطوة 2: حدد جمهورك المستهدف وقم بتكوين رسالتك المجمعة

اختر مقطعًا من القائمة المنسدلة، ثم اختر قناة محددة ضمن نوع القناة.

يمكن إنشاء المقاطع أو تحريرها في وحدة جهات الاتصال باستخدام المرشحات.

تحت القناة، حدد قناة WhatsApp API التي تريد إرسال البث منها.

الخطوة 3: تحديد قالب الرسالة وتخصيصه

اختر قالب الرسالة المناسب لرسالتك المجمعة وقم بملء التفاصيل، مثل اسم جهة الاتصال والتاريخ. يمكنك القيام بذلك باستخدام المتغيرات.

ننصحك باختبار الرسالة المجمعة عن طريق إرسالها إلى نفسك أو إلى جهة اتصال محددة.

الخطوة 4: إرسال رسالتك الجماعية

أرسل رسالتك المجمعة الآن أو قم بتحديد موعد لها في تاريخ ووقت محددين.

تذكر: لن تصل جميع الرسائل في نفس الوقت تمامًا عند إرسال رسالة إلى قائمة كبيرة من مجموعات WhatsApp. يتم تسليم البث حسب رموز البلدان بالتسلسل، مع إرسال الأرقام الأقل أولاً.

أنت الآن في طريقك لإرسال عدد كبير من الرسائل الترويجية إلى العملاء المحتملين باستخدام رسائل مجمعة. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه إذا لم تكن حذرًا، فقد يتم حظر حساب WhatsApp API الخاص بك إذا تم وضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها. وفيما يلي بعض النصائح لتجنب ذلك.

4 أفضل الممارسات لإرسال رسائل جماعية عبر واتساب

اتبع أفضل الممارسات التالية لجذب العملاء المحتملين والعملاء المحتملين. هذا أكثر أهمية من أي وقت مضى حيث تخطط ميتا لإرسال عدد أقل من الرسائل التسويقية للمستلمين الذين لا يتفاعلون اعتبارًا من مارس 2025. هذا يعني أنه إذا لم يتفاعل شخص ما مع رسالة واحدة، فقد لا يتلقى الرسالة التالية.

ملاحظة إضافية: اعتبارًا من أبريل 2025، ستقوم WhatsApp بإيقاف تسليم جميع رسائل قوالب التسويق مؤقتًا لمستخدمي WhatsApp الذين لديهم رقم هاتف في الولايات المتحدة (رقم يتكون من رمز الاتصال +1 ورمز منطقة الولايات المتحدة).

تقسيم جمهورك لتحقيق استهداف أفضل

يتيح لك تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك إرسال رسائل مخصصة وذات صلة كبيرة لمجموعات محددة من الجمهور. من خلال تصنيف جمهورك بناءً على الاهتمامات أو التفاعلات السابقة أو سجل الشراء أو التركيبة السكانية، يمكنك تعزيز فعالية رسائلك المجمعة بشكل كبير.

يعمل هذا النهج المستهدف على تحسين معدلات المشاركة ويقلل أيضًا من فرص تصنيف رسائلك على أنها غير ذات صلة بجهات الاتصال.

استخدم قوالب رسائل موجزة وواضحة

قم بإعداد قوالب رسائل موجزة وواضحة لضمان فهم النقاط الرئيسية الخاصة بك على الفور من قبل المستلمين. تعمل الرسائل القصيرة والمباشرة على تحسين قابلية القراءة وتساعد جمهورك على فهم الإجراء أو العرض المقصود بسرعة.

يمكنك أيضًا تعزيز التفاعل من خلال تخصيص القوالب وإضافة عبارات واضحة ومقنعة للحث على اتخاذ إجراء (CTAs). إن التخصيص الفعال المقترن بدعوة قوية لاتخاذ إجراء قد يعمل على تعزيز معدلات الاستجابة لزيادة فرص التحويل أو تعزيز علاقات العملاء.

تحليل أداء حملة الرسائل الخاصة بك

قم بتقييم نتائج حملتك بانتظام لتحسين الأداء المستقبلي:

• قم بمراجعة المقاييس الرئيسية مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات التحويل.

• تحديد الاتجاهات لفهم تفضيلات العملاء بشكل أفضل.

• تقسيم النتائج لتحديد شرائح الجمهور التي تستجيب بشكل أفضل.

• قم بمقارنة حملات إرسال الرسائل الجماعية المختلفة عبر WhatsApp لتكرار الاستراتيجيات الناجحة في المبادرات المستقبلية.

احصل على خيار الاشتراك في جهات الاتصال قبل إرسال الرسائل إليهم

عند إرسال رسائل جماعية، احصل دائمًا على موافقة صريحة من جهات اتصالك. قم بإبلاغ المستلمين بشكل واضح عن نوع وتكرار الرسائل التي سيتلقونها وتأكد من حصولهم على خيار إلغاء الاشتراك بسهولة.

يساعد الالتزام الصارم بسياسة الرسائل التجارية الخاصة بـ WhatsApp على الحفاظ على الثقة وحماية الخصوصية ومنع تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها. تأكد من أن كل رسالة يتم إرسالها ذات صلة وقيمة، وتحترم تفضيلات المستلمين' ، وتجنب الاتصالات المفرطة أو العامة.

هذا يعني أن الرسائل الجماعية ليست مناسبة للوصول إلى الجمهور البارد. للقيام بذلك، عليك أن تفكر في استخدام إعلانات النقر للدردشة على WhatsApp. دعنا نلقي نظرة على ذلك بعد قليل.

رسالة واتساب جماعية للقيادات الباردة: لماذا لا يجب عليك القيام بذلك

في حين تعمل عمليات البث على إشراك جهات الاتصال الموجودة، فإن إعلانات Click to WhatsApp تتفوق في توليد العملاء المحتملين. عندما يرى المستخدم إعلانك على Facebook أو Instagram وينقر عليه، يتم فتح محادثة مباشرة على WhatsApp على الفور. يرسلون رسالة، ويبدأون محادثة على الفور. يتيح لك هذا تأهيلهم وتحويلهم على الفور بينما يكون اهتمامهم مرتفعًا، مما يؤدي إلى جذب عملاء محتملين عالي الجودة بكفاءة.

لتحقيق أقصى قدر من تأثير الإعلان، اتبع أفضل الممارسات التالية:

• استخدم الأتمتة لتصفية العملاء المحتملين الحقيقيين وإعطائهم الأولوية، مما يساعدك على تجنب العملاء المحتملين غير المرغوب فيهم.

• قم بخفض تكلفة كل عميل محتمل من خلال الاستهداف الدقيق و Meta's Conversions API (CAPI).

• قم بزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد من خلال تتبع التحويلات وتحسين حملاتك بشكل مستمر.

رسائل WhatsApp الجماعية مقابل إعلانات النقر للدردشة: أيهما يجب عليك استخدامه؟

فيما يلي'ملخص لحالات استخدام رسائل WhatsApp الجماعية وإعلانات النقر للدردشة:

ميزة	إعلانات واتساب	بث واتساب
غاية	توليد العملاء المحتملين	إعادة المشاركة & الاحتفاظ
جمهور	عملاء جدد (جمهور بارد)	جهات الاتصال الموجودة والمختارة
الرسائل	الرسائل المرنة	القوالب المعتمدة مسبقًا فقط
الاستهداف	الاستهداف المتقدم على فيسبوك وإنستغرام	تقسيم جهات الاتصال حسب السمات مثل حالة العضوية والموقع واللغة والمزيد

ومع ذلك، لا يتعين عليك اختيار إحدى الميزتين. استخدمهما معًا للحصول على أقصى تأثير. باستخدام كلتا الميزتين، يمكنك جذب العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم على WhatsApp.

والآن دعونا نلقي نظرة على الشركات التي استخدمت رسائل WhatsApp الجماعية بنجاح كبير.

شركات حققت نجاحات كبيرة من خلال إرسال رسائل جماعية عبر واتساب

إذا قمت بإعداد قوالب الرسائل الخاصة بك مع وضع أفضل الممارسات المذكورة أعلاه في الاعتبار، فيمكنها تحقيق تأثير حقيقي على عملك. فيما يلي شركتان تستخدمان رسائل WhatsApp الجماعية لتحقيق أهدافهما التجارية.

قوبولاك

Qobolak هي شركة توظيف تعليمي تلعب دورًا محوريًا في ربط الطلاب في دول ساحل الخليج بالجامعات في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وأوروبا وأستراليا. لقد ضاعفوا تحويلات الطلاب من خلال استخدام response.io لمركزية الاتصال عبر رسائل WhatsApp الجماعية.

لقد استخدموا الرسائل الجماعية لزيادة حضور الطلاب في الفعاليات التعليمية بشكل كبير، مما أدى إلى تعزيز المشاركة الشاملة مما أدى إلى زيادة التحويلات بنسبة 95%.

أكاديمية دليلك

أكاديمية دليلك (المعروفة أيضًا باسم Innov821 DMCC) هي مركز تدريب اللغة الإنجليزية والتحضير للامتحانات عبر الإنترنت. من خلال استخدام رسائل واتساب الجماعية على respond.io، ازدادت نسبة التحويل بنسبة 73.2%، مما أدى إلى زيادة بنسبة 100% في عدد الطلاب المقبولين.

لقد قمنا بتغطية كل ما تحتاج إلى معرفته حول رسائل WhatsApp الجماعية. مهتم؟ ابدأ في استخدام الرسائل الجماعية عبر واتساب مع مزود حلول واتساب الرسمي اليوم وقم بتسجيل حسابك في respond.io أو قم بتوصيل حساب WhatsApp API الخاص بك الآن.

الأسئلة الشائعة

ما هي الخيارات المتاحة للشركات لإرسال رسائل WhatsApp بالجملة؟

إذا كنت تمتلك شركة صغيرة، فستحتاج إلى تطبيق WhatsApp Business. إذا كنت تمتلك شركة متوسطة أو كبيرة الحجم، فيجب عليك بدلاً من ذلك استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business وتوصيلها بصندوق الوارد للرسائل. بغض النظر عن اختيارك، يجب أن يكون لديك أيضًا قائمة بجهات اتصال WhatsApp.

كيف أكتب رسالة جماعية على الواتساب؟

1. لمستخدمي تطبيق WhatsApp Business: افتح التطبيق وانقر علىقوائم البثفي القائمة > انقر علىقائمة جديدةوحدد جهات الاتصال من قائمتك > أنشئ رسالتك واضغط على إرسال

2. لمستخدمي WhatsApp Business API: افتح منصة المراسلة الخاصة بك المدمجة مع WhatsApp API > أنشئ قائمة جماعية أو قسم جهات الاتصال الخاصة بك > اكتب رسالة قالب WhatsApp الخاصة بك وأرسلها

ما هي متطلبات إرسال رسائل جماعية عبر قائمة البث في الواتساب؟

تتطلب الرسائل الجماعية باستخدام قائمة البث الخاصة بـ WhatsApp أن يقوم جهات الاتصال الخاصة بك بحفظ رقمك أولاً . لن يتلقى الشخص حتى رسالتك إذا لم يضفك إلى دفتر العناوين في هاتفه.

ما هو حد الاتصال بالرسائل الجماعية في WhatsApp؟

الحد الأقصى للبث على تطبيق WhatsApp Business هو 256 جهة اتصال فريدة لكل قائمة بث. مع WhatsApp API، يختلف الأمر بناءً على حدود الرسائل الخاصة برقم هاتفك'. ومع ذلك، يمكنك بث الرسائل إلى عدد غير محدود من جهات الاتصال عند استيفاء المتطلبات الأساسية.

ما هي متطلبات الحصول على الموافقة والاشتراك من المستلمين؟

قبل إرسال رسائل البث الجماعية، يجب عليك الحصول على الموافقة اللازمة من المستلمين. يتطلب WhatsApp من المستخدمين الاشتراك لتلقي الرسائل من شركتك أو مؤسستك. قد يؤدي عدم الامتثال لهذا المطلب إلى الإبلاغ عن رسائلك باعتبارها رسائل غير مرغوب فيها.

ما هو الحد الأقصى لعدد الرسائل التي يمكن إرسالها يوميًا؟

يضع WhatsApp حدًا لعدد الرسائل التي يمكنك إرسالها يوميًا، ويختلف هذا العدد وفقًا لمستوى اشتراكك.

كيفية إرسال رسائل جماعية على WhatsApp دون إضافة جهة اتصال؟

يمكنك القيام بذلك فقط عبر WhatsApp API. ومع ذلك، إذا قمت بإرسال رسالة جماعية إلى جهات اتصال لم تختر تلقي رسائلك، فقد يتم تصنيفها على أنها رسائل غير مرغوب فيها، مما يؤثر على حالة حسابك.

كيف يمكنني إرسال رسائل جماعية على WhatsApp من Excel؟

يمكنك استيراد قوائم جهات الاتصال على response.io. اتبع الخطوات التالية: قم بإعداد ورقة Excel الخاصة بك > قم بالتصدير كملف CSV > قم باستيراد جهات الاتصال إلى response.io > قم بإنشاء بث جديد > قم بإرسال البث.

قراءات إضافية

نأمل أن تجد هذا الدليل مفيدًا. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن WhatsApp API، فتفضل بالاطلاع على هذه المقالات:

• التسويق عبر واتساب: دليل لحملة ناجحة عبر واتساب

• كيفية الحصول على حساب API لتطبيق WhatsApp

• كيفية استخدام response.io كبرنامج CRM لتطبيق WhatsApp