إذا كنت تريد ترحيل رقم هاتفك الحالي في WhatsApp بسلاسة إلى respond.io، لقد وصلت إلى المكان الصحيح. في هذه المقالة ، سنشرح فوائد ترحيل WhatsApp Business إلى respond.io، وكذلك المتطلبات. أخيرا ، ستجد أيضا ملخصا لكيفية تنفيذ ترحيل رقم WhatsApp الخاص بك.
ترحيل رقم WhatsApp إلى respond.io:فوائد
عادة ما تحصل الأنشطة التجارية على WhatsApp API الوصول من مقدم حلول WhatsApp للأعمال (BSP). هناك نوعان من BSP: تلك التي توفر فقط الوصول إلى واتس اب API - التي لا تحتوي على واجهة - وتلك التي تقدم WhatsApp API مع صندوق وارد للمراسلة ومجموعة متنوعة من الميزات.
عندما تكون غير راضية عن WhatsApp BSP الحالي ، غالبا ما تقوم الشركات بترحيل رقم هاتف WhatsApp الخاص بها إلى BSP جديد.
تقوم الشركات بترحيل رقم هاتف WhatsApp الخاص بها لعدد من الأسباب ، وأكثرها شيوعا هي الموثوقية والتسعير وجودة دعم العملاء. في بعض الأحيان ، يبحثون عن BSP بميزات محددة مثل عمليات التكامل المرنة أو منشئ الأتمتة أو وحدة تقارير شاملة.
سواء كنت واتس اب Cloud API المستخدم أو كنت تحصل على واتساب API الوصول من خلال BSP ، وترحيل رقم هاتف WhatsApp الخاص بك إلى respond.io منصة واتساب للأعمال (API) هو الخيار الصحيح. نناقش السبب في هذا القسم.
موثوقية أعلى
لتوفير تجربة عملاء مرضية ، من الضروري اختيار BSP مع وقت تشغيل عالي للمنصة. لأن respond.io تم تصميمه خصيصا للتعامل مع أحجام المحادثات العالية ، ويشتهر وقت تشغيل النظام الأساسي بارتفاعه عند مقارنته ب BSPs الآخرين.
تضمن الخدمة المستمرة أن الوكلاء الذين يواجهون العملاء يمكنهم منح العملاء الاهتمام الذي يحتاجون إليه.
إذا كانت منصة مراسلة العملاء الخاصة بك معطلة بشكل متكرر ، فسيكون لذلك تأثير سلبي على محادثات العملاء الخاصة بك. على سبيل المثال ، لن تتمكن من الرد على العملاء المحتملين على الفور ، مما يتسبب في فقدانهم الاهتمام بعملك.
بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون عدم القدرة على إرسال التحديثات الأساسية في الوقت المحدد مشكلة للعملاء الذين يعانون من مشكلات ملحة ويمكن أن يؤثر على الاحتفاظ بالعملاء.
Respond.io WhatsApp للأعمال API مستضاف في Metaالخوادم السحابية. بفضل ذلك ، تنعكس تحديثات وميزات WhatsApp الجديدة على الفور في respond.io ويتمتع المستخدمون أيضا بمعدلات تسليم الرسائل السريعة.
الآن بعد أن ناقشنا الموثوقية ، دعنا نرى مدى القدرة التنافسية respond.io من حيث التكلفة.
عرض عالي القيمة
عند ترحيل رقم هاتف واتساب الخاص بك إلى واتساب BSP آخر، اختر رقم يحقق أقصى استفادة من ميزانيتك. بالنسبة للمبتدئين ، ضع في اعتبارك أنك ستحتاج أيضا إلى ملف واتس اب API البريد الوارد للمراسلة. Respond.io يتضمن صندوق وارد متعدد القنوات للراحة والقيمة الكبيرة.
احذر من بعض ممارسات تسعير WhatsApp BSP. يعمل بعض BSPs بالكاد أكثر من وسطاء ، مما يوفر قيمة قليلة على رأس WhatsApp API الوصول أثناء إضافة الرسوم الخاصة بهم.
بعض هذه الرسوم تشمل WhatsApp API رسوم الإعداد أو الاستضافة أو لكل رسالة. لا تنطبق أي من هذه الرسوم على respond.io. ستتحمل الأنشطة التجارية رسوم محادثة WhatsApp فقط.
على الرغم من أهمية التسعير ، فقد تواجه أدوات حظر عند ترحيل رقم هاتف WhatsApp الخاص بك أو استخدام WhatsApp لاحقا إذا كان BSP الخاص بك لا يوفر دعما مناسبا للعملاء.
دعم عملاء ممتاز
فهم واتساب API يمثل الأمر تحديا على أكمل وجه ، ومن المحتمل أن تواجه فرق شركتك مواقف يحتاجون فيها إلى المساعدة. لتسهيل الأمور ، حدد WhatsApp BSP مع دعم عملاء عالي الجودة يمكنه تصعيد المشكلات مباشرة إلى Meta نيابة عنك إذا لزم الأمر.
Respond.ioيتوفر دعم العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم ، من الاثنين إلى الجمعة بلغات متعددة بما في ذلك الإنجليزية والإسبانية والعربية والصينية المبسطة. ال respond.io فريق الدعم لديه وصول مباشر إلى Metaدعم العملاء ، ويمكن الاتصال بهم نيابة عنك لقضايا أكثر تعقيدا.
بالإضافة إلى ذلك ، تأتي خطة Enterprise مع مدير مخصص لنجاح العملاء لمساعدتك في تحقيق أهداف عملك والتأكد من حصولك على WhatsApp سلس API تجربة. لا يجب أن يؤدي الترحيل إلى BSP آخر إلى تعطيل عمليات عملك. نفسر لماذا في النقطة التالية.
ترحيل رقم WhatsApp: صفر تأثير على محادثاتك وسير العمل وعمليات البث
أحد أسباب تردد الشركات في ترحيل أرقام هواتف WhatsApp الخاصة بها هو الخسارة المحتملة لمحادثاتها المستمرة وأتمتة سير العمل والبث.
هذه ليست مشكلة بالنسبة للوجود respond.io المستخدمون الذين يقومون فقط بتبديل WhatsApp BSPs إلى respond.io. بعد ترحيل رقم هاتفك إلى respond.io منصة WhatsApp للأعمال (API)، يمكنك الاحتفاظ بأي نوافذ محادثة مفتوحة.
على سبيل المثال ، إذا كان لديك محادثة مستمرة مع جهة اتصال أثناء استخدام WhatsApp 360dialog، ستظل النافذة قابلة للوصول عند الانتقال إلى respond.io.
لن يؤدي ترحيل رقمك إلى إعادة تعيين نافذة خدمة العملاء على مدار 24 ساعة ، لذلك سيستمر تطبيق الوقت المتبقي.
وبالمثل ، سيتم إعادة تكوين عمليات البث والأتمتة التي تم تكوينها مسبقا ل BSPs السابقين تلقائيا لتعمل مع اتصالك حديثا respond.io قناة WhatsApp. ينطبق هذا على BSPs التي يدعمها respond.io وأي BSP أخرى.
بعد ذلك ، سنقدم لك الميزات الرئيسية التي تبحث عنها الشركات عند الترحيل إليها respond.io.
ميزات متقدمة لتطبيق WhatsApp للأعمال API
من بين أمور أخرى ، هذه هي الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات تنقل رقم هاتف WhatsApp الخاص بها إلى respond.ioصندوق وارد متعدد القنوات ، ومنشئ أتمتة ، ووحدة تقارير ، وعمليات تكامل مرنة في WhatsApp.:
دعنا نذهب من خلال كل منهم ونرى كيف تفيد عملك.
دمج جميع قنوات المراسلة في منصة واحدة
عن طريق الترحيل إلى respond.io، يمكنك إدارة جميع محادثات وحسابات WhatsApp الخاصة بك في نظام أساسي واحد. يتضمن ذلك إدارة رسوم WhatsApp الخاصة بك.
على الرغم من استخدام واتساب على نطاق واسع على مستوى العالم، إلا أن عملاءك على الأرجح يستخدمون قنوات مراسلة أخرى مثل Facebook Messenger, Telegram, Instagram أو القنوات التقليدية مثل SMS والبريد الإلكتروني.
لتوفير تجربة عملاء متسقة وزيادة كفاءة الوكيل، ضع جميع قنوات اتصال العملاء الخاصة بك تحت صندوق وارد واحد للمراسلة متعددة القنوات.
مع respond.ioالبريد الوارد متعدد القنوات وقدرته على التعرف على جهات الاتصال المرتجعة على أي قناة ، يمكنك دمج جميع تفاعلات العملاء عبر القنوات في ملف تعريف واحد وسلسلة محادثات.
تبسيط العمليات باستخدام منشئ الأتمتة
واحدة من المزايا الرئيسية لاستخدام WhatsApp API هي إمكانية بناء أتمتة لتقليل المدخلات البشرية في العمليات التجارية. ومع ذلك ، ستحتاج إلى الاعتماد على منشئ أتمتة تابع لجهة خارجية ، كما هو الحال افتراضيا ، WhatsApp API لا يتضمن واحدا.
مع respond.ioسير العمل ، يمكنك إنشاء WhatsApp API التشغيل الآلي لتقليل حمل الوكيل وزيادة الكفاءة وتقليل الخطأ البشري. Respond.io مهام سير العمل قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ويمكن استخدامها لأغراض متعددة مثل:
- توجيه المحادثات الواردة إلى الفريق المناسب وتعيينها إلى الوكيل المناسب بناء على المنطق المفضل لديك
- التعامل مع الرسائل غير المرغوب فيها تلقائيا عند وصولها إلى البريد الوارد
- إرسال استبيانات CSAT لجمع ملاحظات العملاء
و اكثر! للحصول على بداية سهلة respond.io مهام سير العمل، ضع في اعتبارك استخدام قوالب سير العمل.
اكتساب رؤى قيمة باستخدام وحدة التقارير
يعد تحليل بيانات المحادثة أمرا أساسيا لفهم نقاط القوة والقصور في عملك بشكل أفضل. باستخدام أداة التحليلات المناسبة ، ستتمكن من تحديد مجالات التحسين وتصميم استراتيجيات فعالة لمنح العملاء أفضل مساعدة من خلال WhatsApp.
ال respond.io تتميز وحدة التقارير بتسع علامات تبويب مع عرض المقاييس وعلامات التبويب والقوائم بطريقة سهلة الاستخدام. هذا ليس كل شيء: تحتوي كل علامة تبويب على مجموعة من المرشحات الخاصة بها لإجراء تحليلات متعمقة. أخيرا ، يمكنك تنزيل التقارير كملفات CSV للرجوع إليها لاحقا.
التكامل مع التطبيقات الشائعة الأخرى
لإدارة جهات اتصال واتساب ومحادثاته على نطاق واسع، ربما تعتمد على أجهزة إدارة علاقات العملاء في واتساب وبنوك البيانات وغيرها من برامج الجهات الخارجية المصممة للشركات المتوسطة والكبيرة.
Respond.io يسهل تكامل WhatsApp API مع منصات العملاء التي تختارها. على سبيل المثال، استخدم مهام سير العمل لإنشاء طلبات HTTP التي تنشئ جهات اتصال WhatsApp أو تحدثها على HubSpot.
إذا كنت Zapier أو Make.com المستخدم ، اعلم أن respond.io لديه تكامل أصلي مع كلا النظامين الأساسيين. استخدمها للتكامل respond.io مع الآلاف من التطبيقات دون تشفير. الآن بعد أن أصبحت على دراية بالفوائد التي respond.io يجلب ك BSP ، دعنا نرى كيف يعمل ترحيل رقم هاتف WhatsApp.
ترحيل رقم WhatsApp إلى respond.ioكيف يعمل؟:
في هذا القسم ، سنغطي ثلاثة مواضيع مهمة لمساعدتك على البدء في ترحيل رقم هاتف WhatsApp.
سنبدأ بشرح سمات حساب واتساب للأعمال التي سيتم ترحيلها. بعد ذلك ، سنغطي متطلبات الترحيل. أخيرا ، سنقدم لك ملخصا لعملية الترحيل.
ترحيل واتساب للأعمال إلى respond.ioما الذي سيتم ترحيله؟:
لا تتم عمليات الترحيل على مستوى حساب WhatsApp للأعمال (WABA)، ولكن على مستوى رقم الهاتف. إذا كان لديك رقمي هاتف ضمن حسابك على WhatsApp للأعمال، يمكنك نقل رقم هاتف واحد فقط إلى respond.io في وقت واحد.
لإدارة جميع محادثات وحسابات WhatsApp الخاصة بك في مكان واحد ، ما عليك سوى ترحيل جميع أرقام الهواتف في WABA إلى respond.io.
إلى جانب رقم هاتف WhatsApp ، هناك بعض سمات WhatsApp الأخرى التي يمكنك نقلها من BSP الحالي إلى respond.io منصة WhatsApp للأعمال (API).
هذه السمات هي اسم العرض وتقييم جودة رقم الهاتف وحد المراسلة وحالة حساب الأعمال الرسمي وقوالب الرسائل عالية الجودة المعتمدة. لن تتمكن من ترحيل نماذج الرسائل منخفضة الجودة أو المرفوضة أو المعلقة.
القسم التالي مهم بشكل خاص ، حيث سنضع الأساس لعملية ترحيل ناجحة.
ترحيل واتساب للأعمال إلى respond.io:المتطلبات المسبقه
لجعل عملية الترحيل سلسة قدر الإمكان ، كن على دراية ب واتس اب و respond.io المتطلبات قبل البدء.
- يجب أن يكون لديك حق وصول المسؤول إلى حسابك على Meta مدير الأعمال (المعروف الآن باسم Meta Business Portfolio)
- تم إيقاف التحقق من رقم WhatsApp الخاص بك على خطوتين في Meta مدير الأعمال
- لقد عطلت الردود الصوتية التفاعلية ورسائل الترحيب التلقائية الأخرى على رقم الهاتف الذي تقوم بترحيله
- أخيرا ، يتم تمكين النوافذ المنبثقة للمتصفح
يمكنك ترحيل رقم هاتفك إلى respond.io منصة واتساب للأعمال (API) من أي WhatsApp BSP آخر ، بغض النظر عما إذا كان مدرجا كقناة WhatsApp على respond.io.
بينما تحتاج أيضا إلى حساب WhatsApp Business متصل ب respond.io، سيكون لديك خيار إنشاء حساب أثناء عملية الترحيل. إذا كنت لا تملك واحدة ، فتأكد فقط من عدم تخطي هذه الخطوة لضمان عملية ترحيل ناجحة.
إذا كنت تستوفي هذه المتطلبات، يمكنك نقل رقم هاتفك في WhatsApp إلى respond.io WhatsApp للأعمال API في دقائق.
ترحيل واتساب للأعمال إلى respond.ioنظرة عامة:
للبدء، افتح respond.io، وانقر فوق وحدة الإعدادات ثم إعداد القنوات. بعد ذلك ، ابحث عن WhatsApp API القناة التي تريد ترحيلها وانقر على الزر الأزرق الذي يشير إلى الترحيل إلى respond.io. ستوجهك سلسلة من النوافذ المنبثقة خلال العملية برمتها.
يمكن تلخيص ترحيل رقم هاتف WhatsApp في ثلاث خطوات عامة. أولا ، حدد أو أنشئ حسابا جديدا على WhatsApp Business. ثانيا ، قدم رقم الهاتف الذي تريد ترحيله. أخيرا ، تحقق من رقم الهاتف بكلمة مرور لمرة واحدة.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة respond.ioللحصول على دليل مفصل حول كيفية ترحيل رقم هاتفك في WhatsApp.
هذا كل ما تحتاج لمعرفته حول ترحيل رقم هاتف WhatsApp إلى respond.io. إذا لم يكن لديك WhatsApp API الحساب حتى الآن ، حاول respond.io مجانا و احصل على WhatsApp API الحساب في دقائق.
مواصلة القراءة
هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إليك بعض المقالات التي قد تهمك:
- بث WhatsApp مقابل المجموعة: مقارنة للأعمال
- 4 respond.io بدائل للنظر فيها
- منصة التجارة الاجتماعية: دليل للشركات
