How To Article

هجرة رقم واتساب: دليل كيفية [يوليو 2023]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 05 Jul 2023
7 min read
هجرة رقم واتساب: دليل خطوة بخطوة [يوليو 2023]

إذا كنت تبحث عن نقل رقمك الحالي على WhatsApp إلى respond.io بسلاسة، فقد جئت إلى المكان الصحيح. في هذه المقالة، سنشرح فوائد هجرة WhatsApp Business إلى respond.io بالإضافة إلى المتطلبات. أخيرًا، ستجد أيضًا ملخصًا لكيفية إجراء ترحيل رقم واتساب الخاص بك.

الهجرة إلى respond.io في WhatsApp: الفوائد.

تتلقى الشركات عادةً وصولًا إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب من مزود حلول الأعمال لـ WhatsApp (BSP). يوجد نوعان من BSP: أولئك الذين يقدمون فقط الوصول إلى WhatsApp API - الذي ليس لديه واجهة - وأولئك الذين يقدمون WhatsApp API مع صندوق الوارد الرسائل والعديد من الميزات.

عندما تكون الشركات غير راضية عن BSP الحالي لـ WhatsApp، غالبًا ما تنتقل أرقام هواتفها إلى BSP جديد.

تنقل الشركات رقم هاتف WhatsApp لعدة أسباب، وأكثر الأسباب شيوعًا هي الاعتمادية، التسعير، وجودة دعم العملاء. في بعض الأحيان، يبحثون عن BSP يتوفر فيه ميزات محددة مثل التكامل المرن، أو منشئ أتمتة، أو وحدة تقارير شاملة.

سواء كنت مستخدمًا لـ WhatsApp Cloud API أو تحصل على وصول إلى WhatsApp API من خلال BSP، فإن نقل رقم هاتف WhatsApp إلى منصة WhatsApp Business (API) لـ respond.io هو الخيار الصحيح. نناقش لماذا في هذه القسم.

موثوقية أعلى.

لتقديم تجربة مرضية للعملاء، من الضروري اختيار BSP يتمتع بموثوقية عالية. نظرًا لأن respond.io مصمم خصيصًا للتعامل مع أحجام محادثات عالية، فإن مدة توافر المنصة مرتفعة بشكل ملحوظ مقارنةً بالـ BSPs الأخرى.

تضمن الخدمة المستمرة أن الوكلاء المعنيين بالعملاء يمكنهم منح العملاء الاهتمام الذي يحتاجونه.

إذا كانت منصة الرسائل الخاصة بك تتعطل كثيراً، فسوف يؤثر ذلك سلبًا على محادثات العملاء. على سبيل المثال، لن تتمكن من الرد على العملاء المحتملين على الفور، مما يتسبب في فقدانهم الاهتمام بعملك.

تظهر هذه الصورة سبب نقل رقم الهاتف إلى respond.io للحصول على موثوقية أعلى.

بالإضافة إلى ذلك، فإن عدم القدرة على إرسال التحديثات الأساسية في الوقت المناسب يمكن أن يكون مشكلة بالنسبة للعملاء الذين يعانون من مشاكل ملحة ويمكن أن يؤثر على الاحتفاظ بالعملاء.

Respond.io WhatsApp Business API مستضيفة في خوادم Meta. بفضل ذلك، تعكس التحديثات والمميزات الجديدة في WhatsApp بشكل فوري في respond.io، ويستمتع المستخدمون أيضًا بسرعات تسليم رسائل سريعة.

الآن بعد أن ناقشنا موضوع الموثوقية، دعونا نرى مدى تنافسية respond.io من حيث التكلفة.

اقترح عالي القيمة.

عند ترحيل رقم هاتف WhatsApp إلى مزود خدمة آخر في WhatsApp، اختر المزود الذي يحقق أفضل استفادة من ميزانيتك. للبدء، تذكر أنك ستحتاج أيضًا إلى صندوق رسائل API لـ WhatsApp. تحتوي Respond.io على صندوق الوارد الشامل للراحة ولتقديم قيمة رائعة.

احذر من بعض ممارسات تسعير WhatsApp BSP. بعض شركات دعم المشاريع الصغيرة تعمل كوسطاء، ولا تقدم قيمة تُذكر بجانب الوصول إلى API الخاص بـ WhatsApp بينما تضيف رسومها الخاصة.

توضح هذه الصورة سبب إجراء ترحيل حساب WhatsApp Business إلى respond.io. احذر من بعض ممارسات تسعير WhatsApp BSP. بعض شركات دعم المشاريع الصغيرة تعمل كوسطاء، ولا تقدم قيمة تُذكر بجانب الوصول إلى API الخاص بـ WhatsApp بينما تضيف رسومها الخاصة. تقدم Respond.io اقتراحًا عالي القيمة، إذ إنها لا تفرض رسومًا خاصة بها، بل رسوم WhatsApp فقط.

تشمل بعض هذه الرسوم رسوم إعداد API لـ WhatsApp، أو رسوم الاستضافة، أو لكل رسالة. ولا تنطبق أي من هذه الرسوم على respond.io. ستتكبد الأعمال التجارية فقط رسوم محادثة WhatsApp.

ومع أن التسعير مهم، قد تواجه مانعين عند ترحيل رقم هاتف WhatsApp أو استخدام WhatsApp في وقت لاحق إذا كان BSP الخاص بك لا يوفر دعم العملاء المناسب.

حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!

دعم ممتاز للعملاء

فهم WhatsApp API بالكامل أمرٌ صعب، ومن المحتمل أن تواجه فرق شركتك مواقف تحتاج فيها إلى المساعدة. لجعل الأمور سلسة، حدد BSP WhatsApp مع دعم عالي الجودة للعملاء الذي يمكن أن يتصاعد المشكلات مباشرة إلى Meta نيابة عنك إذا لزم الأمر.

دعم العملاء لـ Respond.io متاح على مدار الساعة من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة بلغات متعددة منها الإنجليزية والإسبانية والعربية والصينية المبسطة. فريق الدعم المستجيب.io لديه حق الوصول المباشر إلى دعم عملاء Meta، ويمكنه الاتصال بهم نيابة عنك من أجل قضايا أكثر تعقيدا.

توضح هذه الصورة لماذا يجب البدء في ترحيل دردشات واتساب إلى respond.io. دعم العملاء في Respond.io متاح على مدار الساعة من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة بعدة لغات، منها الإنجليزية والعربية والصينية المبسطة. فريق الدعم في respond.io لديه وصول مباشر إلى دعم العملاء في Meta، مما يضمن وجود حل للمشكلات الأكثر تعقيدًا.

بالإضافة إلى ذلك، تأتي خطة المؤسسة Enterprise plan مع مدير نجاح العملاء المتفاني لمساعدتك على تحقيق أهداف عملك ولضمان تجربة سلسة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp. لا يتطلب الترحيل إلى BSP آخر تعطيل عمليات عملك. نشرح السبب في النقطة التالية.

هجرة رقم WhatsApp: تأثير صفري على محادثاتك وسير العمل والبث.

من الأسباب التي تجعل الشركات تتردد في ترحيل أرقام هواتف WhatsApp الخاصة بها هو احتمال فقدان المحادثات الجارية، وأتمتة سير العمل، والبث لحملات التسويق الخاصة بـ WhatsApp.

هذه ليست مشكلة للمستخدمين الحاليين لـ respond.io الذين يقومون فقط بتحويل BSPs WhatsApp الخاصة بهم إلى respond.io. بعد ترحيل رقم هاتفك إلى منصة WhatsApp Business (API) الخاصة بـ respond.io، يمكنك الاحتفاظ بأي نافذة محادثة مفتوحة.

على سبيل المثال، إذا كنت قد أجريت محادثة مستمرة مع جهة اتصال أثناء استخدام WhatsApp 360dialog، فإن النافذة ستظل قابلة للوصول عندما تنتقل إلى respond.io.

ترحيل رقمك لن يعيد تعيين نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة، لذا فإن الوقت المتبقي سيظل ساريًا.

توضح هذه الصورة استخدام هجرة الأرقام لـ respond.io. أحد الأسباب هو الراحة، فعندما يتم ترحيل رقم هاتفك إلى منصة WhatsApp Business (API) الخاصة بـ respond.io، يمكنك الاحتفاظ بأي نافذة محادثة مفتوحة.

وبالمثل، بث WhatsApp (أو رسائل WhatsApp بالجملة)، سيتم تلقائياً إعادة تكوين الأتمتة التي تم إعدادها مسبقاً لأجهزة مزودي الخدمة السابقة لديك لتعمل مع قناة WhatsApp الجديدة المتصلة بـ respond.io. ينطبق ذلك على BSPs المدعومة من قبل respond.io وأي BSP أخرى.

بعد ذلك، سنقوم بتعريفك على الميزات الرئيسية التي تبحث عنها الشركات عند الانتقال إلى respond.io.

ميزات متقدمة ل WhatsApp Business API

من بين الأسباب الأخرى، هذه هي الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات تهاجر رقم هاتفها الخاص بـ WhatsApp إلى respond.io: صندوق وارد متعدد القنوات، وبناء الأتمتة، ووحدة التقارير، والتكاملات المرنة مع WhatsApp.

تظهر هذه الصورة لماذا ينبغي أن تبدأ في ترحيل WhatsApp Business إلى respond.io: صندوق الوارد متعدد القنوات، ومنشئ الأتمتة، ووحدة التقارير، والتكاملات المرنة وغيرها.

دعونا نستعرض جميع هذه الميزات ونرى كيف يمكن أن تفيد عملك.

تعزيز جميع قنوات المراسلة في منصة واحدة

من خلال الهجرة إلى respond.io، يمكنك إدارة جميع محادثاتك وحساباتك على منصة واحدة. وهذا يشمل إدارة رسوم WhatsApp.

على الرغم من استخدام WhatsApp على نطاق واسع عالمياً، فربما يستخدم عملاؤك قنوات أخرى للرسائل مثل Facebook Messenger، Telegramأو Instagram أو القنوات التقليدية مثل SMS والبريد الإلكتروني.

لتوفير تجربة متسقة للعملاء وزيادة كفاءة الوكيل، احضر جميع قنوات الاتصال الخاصة بك للعملاء تحت صندوق رسائل omnichannel واحد.

مع صندوق الإدخال المتعدد القنوات من respond.io وقدرته على التعرف على عودة جهات الاتصال عبر أي قناة، يمكنك دمج جميع تفاعلات العملاء عبر القنوات في ملف واحد وخيط محادثة.

تبسيط العمليات مع منشئ التشغيل الآلي

وإحدى المزايا الرئيسية لاستخدام واتسباب API هي إمكانية بناء أتمتة للحد من المدخلات البشرية في العمليات التجارية. ومع ذلك، ستحتاج إلى الاعتماد على منشئ الأتمتة من طرف ثالث، حيث أن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لا تتضمن واحداً بشكل افتراضي.

مع سير العمل في رد. io، يمكنك بناء أتمتة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لتقليل عبء الوكلاء، وزيادة الكفاءة، وتقليل الأخطاء البشرية. تتمتع سير العمل في respond.io بقدرة تخصيص عالية ويمكن استخدامها لأغراض متعددة مثل:

والمزيد! للحصول على بداية سهلة في استجابة. io Workflows، فكر في استخدام قوالب سير العمل.

الحصول على رؤى قيمة باستخدام وحدة التقارير

وتحليل بيانات المحادثة أمر أساسي لتحسين فهم مواطن قوة شركتك وأوجه قصورها. مع أداة التحليل الصحيحة، سوف تكون قادراً على تحديد مجالات التحسين وتصميم استراتيجيات فعالة لإعطاء العملاء أفضل مساعدة من خلال WhatsApp.

تتميز وحدة التقارير respond.io بتسع علامات تبويب تحتوي على مقاييس وعلامات تبويب وقوائم معروضة بطريقة سهلة الاستخدام. هذا ليس كل شيء: كل علامة تبويب لديها مجموعة فلاتر خاصة بها للتحاليل المتعمقة. أخيرًا، يمكنك تنزيل التقارير كملفات CSV للرجوع إليها لاحقًا.

التكامل مع تطبيقات شعبية أخرى

لإدارة جهات الاتصال والمحادثات على مستوى WhatsApp ، ربما تعتمد على WhatsApp CRMs، مصارف البيانات وغيرها من برمجيات الأطراف الثالثة المصممة للشركات المتوسطة والكبيرة.

Respond.io ييسّر دمج واتسباب API مع منصات العملاء المختارة لديك. على سبيل المثال، استخدم سير العمل لإنشاء طلبات HTTP لإنشاء أو تحديث جهات الاتصال في WhatsApp على HubSpot.

إذا كنت مستخدمًا لـ Zapier أو Make.com، يجب أن تعلم أن respond.io لديها تكامل أصلي مع كلا المنصتين. استخدمها لدمج respond.io مع الآلاف من التطبيقات بدون برمجة. الآن بعد أن أصبحت على دراية بالفوائد التي تقدمها respond.io كمنصة للأعمال، دعنا نرى كيف تعمل عملية ترحيل رقم الهاتف في WhatsApp.

ترحيل رقم WhatsApp إلى respond.io: كيف يعمل؟

في هذا القسم، سنقوم بتغطية ثلاثة مواضيع هامة لمساعدتك على البدء في عملية ترحيل رقم الهاتف في WhatsApp.

سوف نبدأ بشرح الخصائص التي سيتم ترحيلها لحساب الأعمال في WhatsApp. ثم سنستعرض متطلبات الترحيل. وأخيرًا، سنقدم لك ملخصًا لعملية الترحيل.

ترحيل WhatsApp Business إلى respond.io: ماذا سيتم ترحيله؟

لا تتم عمليات الترحيل على مستوى حساب WhatsApp Business (WABA)، بل على مستوى رقم الهاتف. إذا كان لديك رقمين تحت حساب WhatsApp Business الخاص بك، يمكنك ترحيل رقم هاتف واحد فقط في كل مرة إلى respond.io.

لإدارة جميع محادثاتك وحساباتك في مكان واحد، عليك فقط ترحيل جميع أرقام الهواتف في WABA الخاص بك إلى respond.io.

تظهر هذه الصورة الخصائص التي يمكنك ترحيلها إلى respond.io مع عملية الترحيل في WhatsApp: اسم العرض، تصنيف جودة رقم الهاتف، حد المراسلة، حالة حساب الأعمال في WhatsApp، وقوالب الرسائل عالية الجودة.

بالإضافة إلى رقم هاتف WhatsApp، هناك بعض السمات الأخرى التي يمكنك نقلها من موفر خدمة الأعمال الحالي لديك إلى منصة واتساب للأعمال (API) الخاصة بـ respond.io.

السمات التالية هي اسم العرض، تقييم جودة رقم الهاتف، حد المراسلة، حالة حساب العمل الرسمي والموافقة قوالب الرسائل عالية الجودة. لن تتمكن من ترحيل قوالب الرسائل ذات الجودة المنخفضة, المرفوضة أو المعلقة.

ويكتسي القسم التالي أهمية خاصة، لأننا سنضع الأساس لعملية هجرة ناجحة.

WhatsApp Business Migration to Respond.io: الشروط المسبقة

لتسهيل عملية الترحيل قدر الإمكان، يجب أن تكون على دراية بمتطلبات WhatsApp وrespond.io قبل البدء.

  • يجب أن يكون لديك وصول مشرف إلى حساب Meta Business Manager الخاص بك (المعروف الآن باسم Meta Business Portfolio)

  • تم إيقاف التحقق من رقم WhatsApp بخطوتين في Meta Business Manager

  • قمت بتعطيل الردود الصوتية التفاعلية وغيرها من التحيات التلقائية على رقم الهاتف الذي ترحله

  • أخيرا، يتم تمكين النوافذ المنبثقة للمتصفح الخاص بك

يمكنك ترحيل رقم هاتفك إلى منصة WhatsApp للأعمال من respond.io (واجهة برمجة التطبيقات) من أي منصة أعمال أخرى في WhatsApp BSP، بغض النظر عما إذا كانت مدرجة كقناة WhatsApp على respond.io.

هذه الصورة تظهر المتطلبات الأساسية لنقل رقمك إلى الرد .io

بينما تحتاج أيضًا إلى حساب أعمال WhatsApp متصل بالرد على الرد.io، سيكون لديك الخيار لإنشاء حساب خلال عملية الترحيل. إذا كنت لا تملك هذه الخطوة، فقط تأكد من عدم تخطي هذه الخطوة لضمان هجرة ناجحة.

إذا كنت تستوفي هذه المتطلبات، يمكنك ترحيل رقم هاتف WhatsApp الخاص بك إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp للأعمال في respond.io خلال دقائق.

WhatsApp Business Migration to Respond.io: نظرة عامة

للبدء، افتح respon.io، انقر فوق إعدادات الوحدة ثم القنوات إعدادات. بعد ذلك، ابحث عن قناة واتسآب API التي تريد أن تهاجر وانقر على الزر الأزرق الذي يقول هجرة للرد على .io. سلسلة من النوافذ المنبثقة سترشدك خلال العملية بأكملها.

يمكن تلخيص هجرة رقم هاتف واتساب في ثلاث خطوات عامة. أولاً، حدد أو أنشئ حساب أعمال جديد لـ WhatsApp. ثانياً، قم بتوفير رقم الهاتف الذي تريد أن تهاجر. وأخيرا، تحقق من رقم الهاتف باستخدام كلمة مرور لمرة واحدة.

يمكن تلخيص الانتقال بثلاث خطوات: حدد حساب الأعمال، قم بتوفير رقم الهاتف للترحيل والتحقق من رقم الهاتف الخاص بك.

للحصول على مزيد من المعلومات، قم بزيارة مركز المساعدة الخاص بـ respond.io للحصول على دليل تفصيلي حول كيفية نقل رقم الهاتف الخاص بك على WhatsApp.

هذا كل ما تحتاج إلى معرفته عن هجرة رقم هاتف واتساب إلى respond.io. إذا لم يكن لديك حساب WhatsApp API بعد، قم بتجربة respond.io مجانًا و احصل على حساب WhatsApp API في غضون دقائق.

حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!

قراءات إضافية.

هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ فيما يلي بعض المقالات التي قد تهمك:

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Román Filgueira
Román Filgueira

رومان فيلغويرا، خريج جامعة فيغو الحاصل على درجة بكالوريوس في اللغات الأجنبية، انضم إلى فريق respond.io ككاتب محتوى في عام 2021. ويقدم رومان رؤى الخبراء بشأن أفضل الممارسات لاستخدام تطبيقات المراسلة لدفع نمو الأعمال التجارية.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻

TikTok Automation: 4 Benefits, How to Use It & Best Practices

In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.

TikTok CRM: How to Set it Up in 4 Steps, Use Cases Included

Learn how to set up TikTok CRM in four steps and discover key use cases to improve marketing, sales and customer engagement. Integrate TikTok with your CRM to streamline lead management, automate responses and boost conversions.

Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call

Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀