إلكترونيات
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات والساعات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
باختصار - كيفية ترحيل رقم واتساب الخاص بك
قم بنقل رقمك التجاري على واتساب إلى respond.io في 4 خطوات فقط.
استعد: تأكد من حصولك على صلاحيات المسؤول في مدير أعمال ميتا، وتعطيل التحقق بخطوتين، وأن بإمكانك استلام رمز التحقق.
ابدأ: ابدأ عملية الهجرة من إعدادات respond.io.
اربط: قم بربط حسابك على فيسبوك وحقق رقم هاتفك باستخدام رمز التحقق.
أنهِ: اختر مزودك السابق لاستكمال العملية.
إذا كنت تبحث عن نقل رقم هاتف واتساب الخاص بك بسلاسة إلى respond.io، فقد جئت إلى المكان الصحيح. في هذه المقالة، سنشرح فوائد نقل واتساب للأعمال إلى respond.io، بالإضافة إلى المتطلبات. أخيرًا، ستجد أيضًا ملخصاً لكيفية تنفيذ هجرة رقم واتساب الخاص بك.
هجرة رقم واتساب إلى Respond.io: الفوائد
تحصل الشركات عادةً على وصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp من مزود حلول WhatsApp التجارية(BSP). هناك نوعان من مزودي خدمات BSP: أولئك الذين يقدمون فقط الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp— والتي ليس لديها واجهة — وأولئك الذين يقدمون واجهة برمجة التطبيقات مع صندوق رسائل ومجموعة من الميزات.
عندما لا يكونون راضين عن مزود خدمات WhatsApp الحالي، غالبًا ما تهاجر الشركات رقم هاتف WhatsApp الخاص بها إلى مزود جديد.
تقوم الشركات بترحيل رقم هاتف واتساب الخاص بها لأسباب متعددة، وأشهرها الموثوقية، والأسعار، وجودة دعم العملاء. أحيانًا، يبحثون عن مزود خدمات BSP بمميزات محددة مثل التكاملات المرنة، باني الأتمتة، أو وحدة التقارير الشاملة.
على سبيل المثال، بعض مزودي خدمات BSP، مثل Sleekflow، يتقاضون رسومًا إضافية لكل رقم هاتف تجاري على WhatsApp، مما قد لا يكون مثاليًا للشركات التي تتطلب أكثر من حساب WhatsApp واحد.
سواء كنت مستخدمًا لـ واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية أو أنك تحصل على وصول واجهة برمجة التطبيقات عبر مزود BSP، فإن نقل رقم هاتف WhatsApp الخاص بك إلى منصة واتساب للأعمال من respond.io (API) هو الخيار الصحيح. سنتحدث عن السبب في هذا القسم.
موثوقية أعلى
لتقديم تجربة عملاء مرضية، من الضروري اختيار موفر حلول للأعمال يضمن وقت تشغيل عالي. نظرًا لأن respond.io مصمم للتعامل مع أحجام المحادثات الكبيرة، فإن وقت التشغيل للمنصة مرتفع بشكل ملحوظ مقارنة بمزودي حلول آخرين.
يضمن الخدمة غير المنقطعة أن الوكلاء الذين يتعاملون مع العملاء يمكنهم تقديم الانتباه الذي يحتاجه العملاء.
إذا كانت منصة رسائل العملاء الخاصة بك تتعطل بشكل متكرر، فسيكون لذلك تأثير سلبي على محادثاتك مع العملاء. على سبيل المثال، لن تتمكن من الرد على العملاء المحتملين على الفور، مما يتسبب في فقدهم للاهتمام بعملك.
بالإضافة إلى ذلك، عدم القدرة على إرسال التحديثات الهامة في الوقت المحدد يمكن أن يمثل مشكلة للعملاء ذوي القضايا الملحة ويمكن أن يؤثر على احتفاظ العملاء لديك.
تستضيف واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال من respond.io على خوادم ميتا السحابية. بفضل ذلك، تعكس تحديثات وميزات واتساب الجديدة بشكل فوري في respond.io، كما يستمتع المستخدمون أيضًا بمعدلات تسليم سريعة للرسائل.
الآن بعد أن ناقشنا الموثوقية، دعونا نرى مدى تنافسية respond.io من حيث التكلفة.
مقترح قيمة عالية
عند نقل رقم WhatsApp الخاص بك إلى مزود خدمة WhatsApp آخر، اختر واحدًا يتيح لك استغلال ميزانيتك بالشكل الأمثل.للبدء، تذكر أنك ستحتاج أيضًا إلى صندوق رسائل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. تتضمن respond.io صندوق رسائل متعدد القنوات للراحة والقيمة الكبيرة.
احذر من بعض ممارسات تسعير مزودي خدمات WhatsApp. بعض موفري حلول الأعمال لا يزيدون على أنهم سماسرة، حيث يقدمون قيمة قليلة بخلاف الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب، في حين يضيفون رسومهم الخاصة.
تشمل بعض هذه الرسوم إعداد واجهة برمجة تطبيقات واتساب، والاستضافة أو رسوم لكل رسالة. لا تنطبق أي من هذه الرسوم على respond.io. ستتكبد الشركات فقط رسوم رسائل قالب WhatsApp.
بينما تعتبر التسعير مهمة، قد تواجه عوائق عند نقل رقم واتساب الخاص بك أو استخدام واتساب لاحقًا إذا لم يوفر موفر حلولك الدعم الجيد للعملاء.
قم بتحويل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب الرسمية من respond.io ✨
إدارة مكالمات واتساب والدردشات في مكان واحد!
دعم العملاء الممتاز
فهم واجهة برمجة تطبيقات واتساب بالكامل من التحديات، ومن المحتمل أن تواجه فرق شركتك مواقف تحتاج فيها إلى المساعدة. لجعل الأمور سلسة، اختر موفر حلول واتساب مع دعم عملاء عالي الجودة يمكنه تصعيد المشاكل مباشرة إلى ميتا نيابة عنك إذا لزم الأمر.
يتوفر دعم العملاء من respond.io على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، من الاثنين إلى الجمعة بالعديد من اللغات بما في ذلك الإنجليزية، والعربية، والإسبانية، والصينية المبسطة. فريق دعم respond.io لديه وصول مباشر إلى دعم العملاء من ميتا، ويمكنهم التواصل معهم نيابة عنك بشأن القضايا الأكثر تعقيدًا.
علاوة على ذلك، فإن خطة المؤسسات تتضمن مدير نجاح العملاء لمساعدتك في تحقيق أهداف عملك وضمان تجربة سلسة مع واجهة برمجة التطبيقات لواتساب. لا يجب أن يؤثر الانتقال إلى موفر آخر على عمليات عملك. سنشرح السبب في النقطة التالية.
هجرة رقم واتساب: عدم التأثير على محادثاتك، سير العمل والإعلانات.
واحدة من الأسباب التي تجعل الشركات مترددة في نقل أرقام هواتف WhatsApp الخاصة بها هو الخسارة المحتملة لمحادثاتها الجارية، وأتمتة التدفقات والبث لحملاتك التسويقية عبر WhatsApp.
هذه ليست مشكلة لمستخدمي respond.io الحاليين الذين يقومون ببساطة بتبديل مزوديهم إلى respond.io. بعد نقل رقم هاتفك إلى منصة واتساب للأعمال من respond.io، يمكنك الاحتفاظ بأي نوافذ محادثة مفتوحة.
على سبيل المثال، إذا كان لديك محادثة مستمرة مع عميل أثناء استخدام واتساب 360dialog، ستظل النافذة متاحة عند انتقالك إلى respond.io. لن يؤدي نقل رقمك إلى إعادة تعيين نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة، لذلك سيستمر الوقت المتبقي في التطبيق.
وبالمثل، سيتم إعادة تكوين بث WhatsApp (أو رسائل WhatsApp الجماعية) والأتمتة التي تم تكوينها سابقًا لمزودي حل BSP السابقين بشكل تلقائي لتعمل مع قناة واتساب التي تم توصيلها حديثًا من respond.io. ينطبق هذا على موفري الحلول المدعومين من respond.io وأي موفر آخر.
هجرة واتساب: ميزات متقدمة لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال
من بين أسباب أخرى، هذه هي الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات تهاجر رقم واتساب الخاص بها إلى respond.io: صندوق رسائل متعدد القنوات، ومنشئ الأتمتة، ووحدة التقارير، والتكاملات المرنة لواتساب.
دعونا نمر بكل منها ونرى كيف تفيد عملك.
إدارة العملاء المحتملين من كل تطبيق دردشة في منصة واحدة
بينما يُستخدم WhatsApp على نطاق واسع عالميًا، من المحتمل أن يستخدم عملاؤك قنوات رسائل أخرى مثل Facebook Messenger، Telegram، Instagram أو قنوات تقليدية مثل SMS والبريد الإلكتروني.
مع صندوق الدردشة متعددة القنوات من respond.io وقدرته على التعرف على جهات الاتصال العائدة في أي قناة، يمكنك دمج جميع تفاعلات العملاء عبر القنوات في ملف تعريف واحد وخيط محادثة واحد. بلمسة زر، يمكن للوكيل الانتقال بسرعة إلى مكالمة عبر WhatsApp لإغلاق صفقة أو مساعدة عميل يواجه مشكلة.
إدارة العديد من العملاء المحتملين من قنوات متعددة قد يكون أمرًا صعبًا. لهذا السبب يوجد دورة حياة respond.io. تساعد هذه الميزة الشركات على تتبع وإدارة جهات الاتصال في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل، من أول تفاعل إلى تحويل. بهذه الطريقة، يمكن للشركات إغلاق الصفقات بشكل أسرع وتعزيز علاقات العملاء.
تبسيط العمليات باستخدام منشئ الأتمتة
إحدى المزايا الرئيسية لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب هي إمكانية بناء عمليات الأتمتة لتقليل الاعتماد على العنصر البشري في العمليات التجارية. ومع ذلك، ستحتاج إلى الاعتماد على منشئ أتمتة تابع لجهة خارجية، حيث أنه بشكل افتراضي، لا تتضمن واجهة برمجة تطبيقات واتساب واحدة.
مع أتمتة التدفقات من respond.io، يمكنك بناء أتمتة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لتقليل عبء الوكلاء، وزيادة الكفاءة وتقليل الأخطاء البشرية. عمليات الأتمتة من respond.io قابلة للتخصيص للغاية ويمكن استخدامها لأغراض متعددة مثل:
توجيه المحادثات الواردة إلى الفريق المناسب و تعيينها إلى الوكيل المناسب بناءً على المنطق المفضل لديك
معالجة رسائل السبام تلقائيًا عند وصولها إلى صندوق الوارد الخاص بك
إرسال استطلاعات CSAT لجمع تعليقات العملاء
والمزيد! للحصول على بداية سهلة في أتمتة التدفقات من respond.io، قم بالنظر في استخدام قوالب التدفق.
احصل على رؤى قيمة مع وحدة التقارير
تحليل بيانات المحادثات هو المفتاح لفهم نقاط القوة والضعف في عملك بشكل أفضل. مع أداة التحليل المناسبة، ستتمكن من تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتصميم استراتيجيات فعالة لتقديم أفضل المساعدات للعملاء من خلال واتساب.
تتضمن وحدة تقارير respond.io تسعة تبويبات مع مقاييس، وأقسام وقوائم تعرض بطريقة سهلة الاستخدام. وليس ذلك فحسب، بل تتمتع كل علامة تبويب بمجموعة خاصة بها من المرشحات لتحليلات أكثر عمقًا. أخيرًا، يمكنك تنزيل التقارير كملفات CSV للرجوع إليها لاحقًا.
التكامل مع برنامج عملك
لإدارة جهات اتصال WhatsApp والمحادثات على نطاق واسع، يمكنك الاعتماد على أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بـ WhatsApp، وصناديق البيانات وغيرها من البرامج التابعة لجهات خارجية المصممة للشركات المتوسطة والكبيرة. تسهل respond.io تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مع أنظمة CRM المفضلة لديك. للبداية، ستجد تكاملات أصلية مع Salesforce و Hubspot.
إذا كنت مستخدمًا لـ Zapier أو Make، اعلم أن respond.io أيضًا لديها تكامل أصلي مع كلا المنصتين. استخدمها لدمج respond.io مع آلاف التطبيقات دون الحاجة إلى البرمجة. الآن بعد أن تعرفت على الفوائد التي تقدمها respond.io كمنصة خدمات الأعمال، دعنا نرى كيف تعمل عملية نقل رقم الهاتف عبر واتساب.
نقل أرقام واتساب إلى respond.io: كيف تعمل العملية؟
في هذا القسم، سنغطي ثلاثة مواضيع مهمة لبدء عملية نقل أرقام الهواتف عبر واتساب. سنبدأ بشرح الخصائص التي سيتم نقلها من حساب واتساب التجاري. ثم، سنغطي متطلبات النقل. أخيرًا، سنقدم لك ملخصًا لعملية النقل.
نقل واتساب للأعمال إلى Respond.io: ما الذي سيتم نقله؟
لا تحدث عمليات النقل على مستوى حساب واتساب التجاري (WABA)، بل على مستوى رقم الهاتف. إذا كان لديك رقمين تحت حساب واتساب التجاري الخاص بك، يمكنك نقل رقم واحد إلى respond.io فقط في المرة.
لإدارة جميع محادثاتك وحساباتك عبر واتساب في مكان واحد، فقط قم بنقل جميع أرقام هاتفك في WABA إلى respond.io.
بالإضافة إلى رقم هاتف WhatsApp، يوجد بعض السمات الأخرى لـ WhatsApp التي يمكنك نقلها من مزود الخدمة الحالي إلى منصة واتساب التجارية من respond.io (API).
هذه السمات هي اسم العرض، تصنيف جودة رقم الهاتف، حدود المراسلة، حالة الحساب التجاري الرسمي و قوالب الرسائل عالية الجودة المعتمدة. لن تتمكن من نقل القوالب التي تعتبر ذات جودة منخفضة، أو المرفوضة أو المعلقة.
القسم التالي مهم بشكل خاص، حيث سنقوم بإعداد أسس عملية النقل الناجحة.
نقل واتساب للأعمال إلى Respond.io: المتطلبات الأساسية
لجعل عملية النقل سلسة قدر الإمكان، كن على علم بـ متطلبات WhatsApp و respond.io قبل البدء.
مدير الأعمال في ميتا: تحتاج إلى الوصول كمسؤول، ونشاط تجاري موثق، وWABA معتمدة واسم عرض.
التحقق بخطوتين: قم بإيقاف تشغيله في مدير الأعمال في ميتا أو اطلب من منصة خدمات الأعمال الخاصة بك القيام بذلك.
فتحات رقم الهاتف: تأكد من أن WABA في respond.io تحتوي على عدد كافٍ من الفتحات أو قم بإزالة رقم موجود.
الوصول إلى رمز التحقق: يجب أن يكون لديك وصول إلى رقم الهاتف لتلقي رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة أو المكالمة.
تسجيل نظام IVR: إذا كان مطلوبًا، قم بتسجيل الرقم من خلال نظام IVR.
النوافذ المنبثقة: اسمح للنوافذ المنبثقة في المتصفح الخاص بك (راجع دليل Chrome إذا لزم الأمر).
حساب الأعمال نفسه: استخدم نفس حساب مدير الأعمال في ميتا المرتبط بمنصة خدمات الأعمال الخاصة بك.
يمكنك نقل رقم هاتفك إلى منصة واتساب للأعمال API في respond.io من أي منصة خدمات واتساب أخرى، بغض النظر عما إذا كانت مدرجة كقناة واتساب في respond.io.
بينما تحتاج أيضًا إلى حساب واتساب للأعمال مرتبط بـ respond.io، سيكون لديك الخيار لإنشاء واحد أثناء عملية النقل. إذا لم يكن لديك واحد، فقط تأكد من عدم تخطي هذه الخطوة لضمان نجاح عملية النقل.
إذا كنت تلبي هذه المتطلبات، يمكنك نقل رقم هاتف واتساب الخاص بك إلى API واتساب للأعمال في respond.io في دقائق.
نقل واتساب للأعمال إلى Respond.io خطوة بخطوة
الخطوة 1: بدء النقل
اذهب إلى إعدادات مساحة العمل> القنوات > منصة WhatsApp التجارية (API) > اتصل. اختر الاتصال بحساب واتساب API جديد أو موجود، ثم انقر على ابدأ.
انقر على نقل مع فيسبوك، سجل دخولك، ومنح الأذونات لإدارة حساب واتساب للأعمال الخاص بك.
الخطوة 2: الاتصال بفيسبوك واختيار WABA
سجل دخولك إلى فيسبوك واربط أو أنشئ حساب واتساب للأعمال (WABA) تحت respond.io. أدخل تفاصيل عملك (إنشاء WABA جديدة مستحسن لتجنب المشكلات).
الخطوة 3: أدخل رقم هاتفك
أدخل رقم هاتفك بتنسيق E164 مع مفتاح الدولة. حدد الرسائل القصيرة أو المكالمة لتلقي OTP للتحقق. إذا كنت تنقل من منصة خدمات أخرى، ستظهر إشعار قبل المتابعة.
الخطوة 4: تحقق من رقم الهاتف
أدخل OTP الذي تم استلامه عبر الرسائل القصيرة أو الاتصال للتحقق من الملكية. انقر على التالي > إنهاء لاستكمال التحقق.
الخطوة 5: إنهاء النقل
اختر رقم الهاتف للاتصال. اختر المزود السابق / القناة. انقر على حفظ لإكمال العملية.
للحصول على معلومات إضافية، قم بزيارة مركز المساعدة الخاص بـ respond.io للحصول على دليل مفصل حول كيفية نقل رقم هاتف WhatsApp الخاص بك.
هذا كل ما تحتاج إلى معرفته حول نقل رقم الهاتف عبر واتساب إلى respond.io. إذا لم يكن لديك حساب API خاص بـ WhatsApp بعد، جرب respond.io مجانًا و احصل على حساب API لـ WhatsApp خلال دقائق.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لواتساب من respond.io ✨
إدارة مكالمات ورسائل واتساب في مكان واحد!
قراءة إضافية
هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إليك بعض المقالات التي قد تهمك:
