如果您希望將您現有的 WhatsApp 電話號碼無縫遷移到 respond.io，那麼您來對地方了。 在本文中，我們將解釋 WhatsApp Business 遷移到 respond.io 的好處以及要求。 最後，您還將找到有關如何遷移 WhatsApp 號碼的摘要。
企業通常從 WhatsApp 商業解決方案供應商 (BSP) 取得 WhatsApp API 存取權。 BSP 有兩種類型：一種是僅提供對 WhatsApp API 的存取（沒有介面），另一種是提供具有訊息收件匣和各種功能的 WhatsApp API。
當企業對目前的 WhatsApp BSP 不滿意時，通常會將其 WhatsApp 電話號碼移轉到新的 BSP。
企業遷移 WhatsApp 電話號碼的原因有很多，其中最受歡迎的是可靠性、價格和客戶支援品質。 有時，他們正在尋找具有特定功能的 BSP，例如靈活的整合、 自動化建構器 或 綜合報告模組。
無論您是 WhatsApp Cloud API 用戶，還是透過 BSP 取得 WhatsApp API 存取權限，將您的 WhatsApp 電話號碼移轉到 respond.io WhatsApp 商業平台 (API) 都是正確的選擇。 我們將在本節中討論原因。
為了提供滿意的客戶體驗，選擇具有高平台正常運作時間的 BSP 至關重要。 由於 respond.io 專為處理大量對話而設計，與其他 BSP 相比， 平台正常運行時間非常高 。
不間斷的服務確保面向客戶的座席能夠為客戶提供所需的關注。
如果您的客戶訊息平台經常出現故障，將會對您的客戶對話產生負面影響。 例如，您將無法立即回覆潛在客戶，導致他們對您的業務失去興趣。
此外，無法準時發送重要更新可能會為遇到緊迫問題的客戶帶來問題，並可能影響您的客戶保留率。
Respond.io WhatsApp Business API 託管在 Meta 的雲端伺服器中。 因此，新的 WhatsApp 更新和功能會立即反映在 respond.io 中，用戶還可以享受快速的訊息傳遞速度。
現在我們已經討論了可靠性，讓我們看看respond.io 在成本方面的競爭力如何。
在將您的 WhatsApp 電話號碼遷移到另一個 WhatsApp BSP 時，請選擇一個可最大化您的預算的選擇。首先，請記住，您還需要一個WhatsApp API 消息收件箱。 Respond.io 包含一個 全通路收件匣 ，非常方便且物有所值。
警惕某些 WhatsApp BSP 定價慣例。 一些 BSP 的作用只不過是經紀人，除了 WhatsApp API 存取之外幾乎沒有提供任何價值，同時還增加了自己的費用。
其中一些費用包括 WhatsApp API 設定費、託管費或每個訊息的費用。 這些費用均不適用於 respond.io。 企業只需負擔 WhatsApp 對話費用。
雖然定價很重要，但如果您的 BSP 未提供適當的客戶支持，您在遷移 WhatsApp 電話號碼或稍後使用 WhatsApp 時可能會遇到阻礙。
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨
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充分了解 WhatsApp API 具有挑戰性，您公司的團隊可能會遇到需要協助的情況'。 為了讓事情順利進行，請選擇具有高品質客戶支援的 WhatsApp BSP，必要時可以代表您將問題直接回報給 Meta。
Respond.io 週一至週五每天 24 小時提供多種語言的客戶支持，包括英語、西班牙語、阿拉伯語和簡體中文。 respond.io 支援團隊可以直接存取 Meta 的客戶支持，並可以代表您與他們聯繫以解決更複雜的問題。
此外， 企業計畫 配備專門的客戶成功經理，可協助您實現業務目標並確保您擁有順暢的 WhatsApp API 體驗。 遷移到另一個 BSP 並不一定會中斷您的業務運作。 我們在下一點中解釋原因。
企業不願意遷移其 WhatsApp 電話號碼的原因之一是，他們可能會丟失正在進行的對話、工作流程自動化以及 WhatsApp 行銷 活動的廣播。
對於現有的 respond.io 用戶來說，這不是問題，他們只是將 WhatsApp BSP 切換到 respond.io。 將您的電話號碼移轉到respond.io WhatsApp Business Platform (API) 後，您可以保留任何開啟的對話方塊。
例如，如果您在使用 WhatsApp 360dialog 時與聯絡人正在進行對話，則當您轉換到 respond.io 時，該視窗仍將保持可存取狀態。
遷移您的號碼不會重設 24 小時客戶服務窗口，因此剩餘時間將繼續適用。
類似地， WhatsApp 廣播 （或 WhatsApp 批次訊息）並且先前為您先前的 BSP 配置的自動化將自動重新配置為與您新連接的 respond.io WhatsApp 頻道一起運行。 這適用於 respond.io 和任何其他 BSP 支援的 BSP。
接下來，我們將向您介紹企業在遷移到respond.io 時尋求的主要功能。
其中，以下是企業將 WhatsApp 電話號碼移轉到 respond.io 的主要原因：全通路收件匣、自動化建構器、報告模組和靈活的 WhatsApp 整合。
讓我們仔細研究所有這些，看看它們如何使您的業務受益。
雖然 WhatsApp 在全球廣泛使用，但您的客戶可能還會使用其他消息渠道，例如 Facebook Messenger、Telegram、Instagram 或傳統渠道如 SMS 和電子郵件。
借助 respond.io 的 全通路收件匣 及其 識別任何頻道上的返回聯絡人的能力，您可以將跨渠道的所有客戶互動整合到單一設定檔和對話線程中。 只需點擊按鈕，代理商甚至可以快速跳到 WhatsApp 呼叫 以達成交易或協助遇到問題的客戶。
管理來自多個管道的眾多銷售線索確實很困難。 這就是'存在的原因，因為 respond.io's 生命週期 也存在。 此功能可協助企業追蹤和管理客戶旅程每個階段的聯絡人，從首次互動到轉換。 這樣，企業可以更快地完成交易並增強客戶關係。
使用 WhatsApp API 的主要優勢之一是可以建立自動化，以減少業務營運的人力投入。 但是，您需要依賴第三方自動化建構器，因為預設情況下，WhatsApp API 不包含該建構器。
透過 respond.io 的工作流程，您可以建立 WhatsApp API 自動化以減少代理負載、提高效率並最大限度地減少人為錯誤。 Respond.io 工作流程是高度可自訂的，可用於多種目的，例如：
根據您喜歡的邏輯將入站對話 路由到正確的團隊並 將其分配給正確的代理
發送 CSAT 調查 以收集顧客回饋
寄 WhatsApp 自動回覆 和 計畫訊息
還有更多！ 為了輕鬆開始 respond.io 工作流程，請考慮使用 工作流程範本。
分析對話數據是更了解企業優勢和劣勢的關鍵。 借助正確的分析工具，您將能夠確定需要改進的領域並設計有效的策略，以便透過 WhatsApp 為客戶提供最佳協助。
respond.io 報告模組 有九個選項卡，以用戶友好的方式顯示指標、選項卡和列表。 這還不是全部：每個選項卡都有自己的一組過濾器，用於深入分析。 最後，您可以 下載報告為 CSV 檔案 以供日後參考。
要大規模管理 WhatsApp 聯絡人和對話，您可能需要依賴專為中型和大型公司設計的 WhatsApp CRM、資料庫和其他 第三方軟體 。 Respond.io 促進了 WhatsApp API 與您選擇的 CRM 的整合。 首先，你'會發現與 Salesforce 和 Hubspot的原生整合。
如果您是 Zapier 或 Make 用戶，請知悉 respond.io 也與這兩個平台進行了原生整合。 使用它們無需編碼即可將respond.io 與數千個應用程式整合。 現在您已經熟悉了 respond.io 作為 BSP 的好處，讓我們來看看 WhatsApp 電話號碼遷移的工作原理。
在本部分中，我們將介紹三個重要主題，幫助您開始 WhatsApp 電話號碼遷移。 我們將首先解釋將要遷移哪些 WhatsApp Business 帳號屬性。 然後，我們將介紹遷移要求。 最後，我們將為您提供遷移過程的概要。
遷移不是發生在 WhatsApp Business 帳戶 (WABA) 級別，而是發生在電話號碼級別。 如果您的 WhatsApp Business 帳號下方有兩個電話號碼，則一次只能將一個電話號碼移轉到 respond.io。
要在一處管理您的所有 WhatsApp 對話和帳戶，只需將 WABA 中的所有電話號碼移轉到 respond.io 即可。
除了 WhatsApp 電話號碼之外，您還可以將一些其他 WhatsApp 屬性 從目前 BSP 轉移到 respond.io WhatsApp 商業平台 (API)。
這些屬性包括 顯示名稱、電話號碼質量評級、消息限額、官方商業帳戶狀態 和獲准的 高質量消息模板。 您將無法遷移低品質、 被拒絕或待處理的訊息範本。
以下部分尤其重要，因為我們將為成功的遷移過程奠定基礎。
為了讓遷移過程盡可能順利，請在開始之前了解 WhatsApp 和 respond.io 要求 。
Meta Business Manager：您需要管理員存取權限、經過驗證的業務以及經過批准的 WABA 和顯示名稱。
兩步驟驗證：在 Meta Business Manager 中停用它或要求您的 BSP 這樣做。
電話號碼槽：確保您的 respond.io WABA 有足夠的插槽或刪除現有號碼。
OTP 訪問：您必須能夠存取電話號碼才能透過簡訊或電話接收 OTP。
IVR 註冊：如果需要，透過 IVR 系統註冊號碼。
彈出視窗：允許瀏覽器彈出視窗（如有需要，請參閱 Chrome 指南）。
相同的商業帳戶：使用與您的 BSP 相關的相同 Meta Business Manager 帳戶。
您可以將您的電話號碼從任何其他 WhatsApp BSP 遷移到 respond.io WhatsApp Business Platform (API)，無論它是否在 respond.io 上列為 WhatsApp 頻道。
雖然您還需要一個連接到 respond.io 的 WhatsApp Business 帳戶，但您可以選擇在遷移過程中建立帳戶。 如果您沒有，請確保不要跳過該步驟以確保成功遷移。
如果您符合這些要求，您可以在幾分鐘內將您的 WhatsApp 電話號碼移轉到respond.io WhatsApp Business API。
請前往 工作區設定 > 渠道 > WhatsApp 商務平台 (API) > 連接。 選擇連接新的或現有的 WhatsApp API 帳戶，然後按一下「開始」。
點擊“透過 Facebook 遷移”，登入並授予管理 WhatsApp 商業帳戶的權限。
登入 Facebook 並在 respond.io 下連結或建立 WhatsApp 商業帳號 (WABA)。 輸入您的業務詳細資訊（建議建立新的 WABA 以避免問題）。
輸入您的電話號碼（E164 格式，含國家代碼）。 選擇簡訊或電話接收 OTP 進行驗證。 如果從另一個 BSP 遷移，則繼續之前會出現通知。
輸入透過簡訊或電話收到的 OTP 以驗證所有權。 點選 下一步 > 完成 完成驗證。
選擇要連接的電話號碼。 選擇之前的提供者/管道。 點擊“儲存”以完成該過程。
如需更多信息，請訪問 respond.io 的幫助中心，獲取有關 如何遷移您的 WhatsApp 電話號碼的詳細指南。
這就是您需要了解的有關 WhatsApp 電話號碼遷移至 respond.io 的全部資訊。 如果您還沒有 WhatsApp API 帳戶， 免費試用 respond.io 並且 在幾分鐘內獲取 WhatsApp API 帳戶 。
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Román Filgueira 是維戈大學畢業生，擁有外語學士學位，於 2021 年加入 respond.io 團隊，擔任內容撰稿人。 Román 提供有關使用訊息應用程式推動業務成長的最佳實踐的專家見解。
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