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WhatsApp 號碼移轉:操作指南 [2023 年 7 月]

如果您希望將現有的 WhatsApp 電話號碼無縫遷移到 respond.io,你來對地方了。在本文中,我們將解釋 WhatsApp Business 遷移到 respond.io,以及要求。最後,您還將找到有關如何執行WhatsApp號碼遷移的摘要。

WhatsApp號碼遷移到 respond.io:好處

企業通常會獲得 WhatsApp API 從 WhatsApp Business 解決方案供應商 (BSP) 訪問。有兩種類型的 BSP:那些只提供對 WhatsApp的 API - 沒有介面 - 以及那些提供WhatsApp的人 API 具有消息收件匣和各種功能。

當對當前的 WhatsApp BSP 不滿意時,企業通常會將其 WhatsApp 電話號碼遷移到新的 BSP。

企業遷移他們的 WhatsApp 電話號碼有很多原因,最受歡迎的是可靠性、定價和客戶支持品質。有時,他們正在尋找具有特定功能的 BSP,例如靈活的整合、 自動化構建器全面的報告模組

無論你是 WhatsApp的 Cloud API 使用者,或者你得到的是WhatsApp API 通過 BSP 訪問,將您的 WhatsApp 電話號碼遷移到 respond.io WhatsApp Business 平臺 (API)是正確的選擇。我們將在本節中討論原因。

更高的可靠性

為了提供令人滿意的客戶體驗,必須選擇具有高平臺正常運行時間的 BSP。因為 respond.io 專為處理高對話量而構建,與其他 BSP 相比, 平臺正常運行時間是出了名的長

不間斷的服務確保面向客戶的座席能夠為客戶提供所需的關注。

如果您的客戶消息傳遞平臺經常出現故障,將對您的客戶對話產生負面影響。例如,您將無法立即回復潛在客戶,從而導致他們對您的業務失去興趣。

此圖顯示了將電話號碼遷移到 respond.io 實現更高的可靠性
WhatsApp號碼遷移到 respond.io:更高的可靠性

此外,對於有緊迫問題的客戶來說,無法按時發送基本更新可能會帶來問題,並可能影響您的客戶保留率。

Respond.io WhatsApp 商務 API 託管在 Meta的雲伺服器。多虧了這一點,新的 WhatsApp 更新和功能會立即反映在 respond.io 使用者還可以享受快速的消息傳遞速度。

現在我們已經討論了可靠性,讓我們看看競爭力如何 respond.io 是就成本而言。

高價值主張

將您的 WhatsApp 電話號碼遷移到另一個 WhatsApp BSP 時,請選擇一個能 充分利用您預算 的電話號碼。對於初學者,請記住,您還需要一個 WhatsApp的 API 消息收件匣。 Respond.io 包括 一個全管道收件匣 ,方便和物超所值。

謹防某些 WhatsApp BSP 定價做法。一些 BSP 只不過是經紀人,在 WhatsApp 之上幾乎沒有提供什麼價值 API 在添加自己的費用時訪問。

這張圖片顯示了為什麼要將WhatsApp Business遷移到 respond.io.謹防某些 WhatsApp BSP 定價做法。一些 BSP 只不過是經紀人,在 WhatsApp 之上幾乎沒有提供什麼價值 API 在添加自己的費用時訪問。 Respond.io 提供了一個高價值的主張,因為它不收取自己的費用,只收取 WhatsApp 費用。
WhatsApp 業務遷移到 respond.io: 高價值主張

其中一些費用包括 WhatsApp API 設置費、託管費或每條消息的費用。這些費用均不適用於 respond.io.商家只會收取 WhatsApp 對話費用

雖然定價很重要,但如果您的 BSP 沒有提供適當的客戶支援,您在遷移 WhatsApp 電話號碼或稍後使用 WhatsApp 時可能會遇到阻礙。

優秀的客戶支援

瞭解 WhatsApp API 充分發揮挑戰性是具有挑戰性的,貴公司的團隊可能會遇到需要幫助的情況。為了使事情順利進行,請選擇具有高品質客戶支援的 WhatsApp BSP,可以將問題直接上報給 Meta 如有必要,代表您。

Respond.io週一至週五全天 24 小時提供客戶支援,支持多種語言,包括英語、西班牙文、阿拉伯文和簡體中文。這 respond.io 支持團隊可直接訪問 Meta的客戶支援,並可以代表您與他們聯絡解決更複雜的問題。

這張圖片顯示了為什麼開始WhatsApp聊天遷移到 respond.io. Respond.io的客戶支援在週一至週五每天 24 小時提供多種語言服務,包括英語、阿拉伯文和簡體普通話。這 respond.io 支持團隊可直接訪問 Meta的客戶支援,保證為更複雜的問題提供解決方案。
WhatsApp 商務 API 號碼遷移到 respond.io:出色的客戶支援

此外, 企業計劃 還配有專門的客戶成功經理,以説明您實現業務目標並確保您擁有流暢的 WhatsApp API 經驗。遷移到另一個 BSP 不一定會中斷您的業務運營。我們將在下一點中解釋原因。

WhatsApp 號碼遷移:對您的對話、工作流程和廣播零影響

企業不願意遷移其 WhatsApp 電話號碼的原因之一是他們正在進行的對話、工作流程自動化和廣播可能會丟失。

對於現有的 respond.io 僅將 WhatsApp BSP 切換到 respond.io.將您的電話號碼遷移到 respond.io WhatsApp Business 平臺 (API),您可以保留任何打開的對話視窗。

例如,如果您在使用 WhatsApp 時與聯繫人進行持續對話 360dialog,當您轉換到 respond.io.
遷移您的號碼不會重置 24 小時客戶服務視窗,因此剩餘時間將繼續適用。

此圖顯示了數位遷移的用途 respond.io.原因之一是方便 — 將您的電話號碼遷移到 respond.io WhatsApp Business 平臺 (API),您可以保留任何打開的對話視窗。
WhatsApp號碼遷移到 respond.io:方便

同樣,之前為以前的 BSP 配置的廣播和自動化將自動重新配置,以便與新連接的 BSP 一起運行 respond.io WhatsApp 頻道。這適用於支援的 BSP respond.io 和任何其他 BSP。

接下來,我們將向您介紹企業在遷移到 respond.io.

WhatsApp Business 的高級功能 API

除其他外,這些是企業將其 WhatsApp 電話號碼遷移到 respond.io:全管道收件匣、自動化構建器、報告模組和靈活的 WhatsApp 集成。

這張圖片顯示了為什麼開始將WhatsApp業務遷移到 respond.io:全管道收件匣、自動化構建器、報告模組和靈活集成等。
WhatsApp Business 遷移到 respond.io:訪問高級功能

讓我們來看看所有這些,看看它們如何使您的業務受益。

將所有消息傳遞管道整合到一個平臺中

通過遷移到 respond.io,您可以在一個平臺上管理所有 WhatsApp 對話和帳戶。這包括管理您的 WhatsApp 費用

雖然 WhatsApp 在全球範圍內被廣泛使用,但您的客戶可能會使用其他消息傳遞管道,例如 Facebook Messenger, Telegram, Instagram 或傳統頻道,如 SMS 和電子郵件。

為了提供一致的客戶體驗並提高座席效率,請將所有客戶溝通管道整合到一個全管道消息收件匣中。

跟 respond.io的全管道收件匣及其識別任何管道上回訪聯繫人的能力,您可以將跨管道的所有客戶互動整合到單個個人資料和對話線程中。

使用 Automation Builder 簡化操作

使用WhatsApp的主要優勢之一 API 是構建自動化以減少對業務運營的人力投入的可能性。但是,您需要依賴第三方自動化構建器,默認情況下,WhatsApp API 不包括一個。

respond.io的工作流程,你可以搭建WhatsApp API 自動化可減少座席負載、提高效率並最大限度地減少人為錯誤。 Respond.io 工作流是高度可定製的,可用於多種用途,例如:

還有更多!輕鬆上手 respond.io 工作流,請考慮使用 工作流範本

通過報告模組獲得有價值的見解

分析對話數據是更好地瞭解企業優勢和劣勢的關鍵。使用正確的分析工具,您將能夠確定需要改進的領域並設計有效的策略,以通過 WhatsApp 為客戶提供最佳説明。

respond.io 報告模組 具有九個選項卡,以使用者友好的方式顯示指標、選項卡和清單。這還不是全部:每個選項卡都有自己的一組過濾器,用於深入分析。最後,您可以 將報告下載為 CSV 檔 以供以後參考。

與其他流行應用程式集成

要大規模管理WhatsApp聯繫人和對話,您可能依賴 WhatsApp CRM,資料庫和其他專為大中型公司設計的 第三方軟體

Respond.io 促進WhatsApp的集成 API 與您選擇的客戶平臺合作。例如,使用工作流創建 HTTP 請求 ,用於創建或更新 WhatsApp 聯繫人 HubSpot.

如果你是一個 Zapier 或 Make.com 使用者,知道 respond.io 與兩個平臺具有本機集成。使用它們進行集成 respond.io 數以千計的應用程式無需編碼。現在你已經熟悉了這些好處 respond.io 作為 BSP,讓我們看看 WhatsApp 電話號碼遷移是如何工作的。

WhatsApp號碼遷移到 respond.io: 它是如何工作的?

在本節中,我們將介紹三個重要主題,以説明您開始 WhatsApp 電話號碼遷移。

我們將首先解釋將遷移哪些 WhatsApp Business 帳戶屬性。然後,我們將介紹遷移要求。最後,我們將簡要介紹遷移過程。

WhatsApp Business 遷移到 respond.io:將遷移哪些內容?

遷移不會發生在 WhatsApp Business 帳戶 (WABA) 級別,而是在電話號碼級別。如果您的 WhatsApp Business 帳戶下有兩個電話號碼,則只需將一個電話號碼遷移到 respond.io 一次。

要在一個地方管理您的所有 WhatsApp 對話和帳戶,只需將 WABA 中的所有電話號碼遷移到 respond.io.

這張圖片顯示了您可以遷移到 WhatsApp 屬性 respond.io 使用 WhatsApp 遷移:顯示名稱、電話號碼品質評級、消息限制、WhatsApp 企業帳戶狀態和高品質消息範本。
WhatsApp Business 號碼的遷移:您可以遷移的屬性

除了 WhatsApp 電話號碼之外,您還可以將其他一些 WhatsApp 屬性從當前的 BSP 轉移到respond.io WhatsApp Business 平臺 (API).

這些屬性包括 顯示名稱電話號碼品質評級消息限制官方企業帳戶狀態 和已批准 的高品質消息範本。您將無法遷移低品質、 被拒絕或待處理的郵件範本

以下部分尤為重要,因為我們將為成功的遷移過程奠定基礎。

WhatsApp Business 遷移到 respond.io:先決條件

為了使遷移過程盡可能順利,請注意 WhatsApp 和 respond.io 開始前的要求。

  • 您必須具有管理員訪問許可權 Meta 業務管理平臺(現在稱為 Meta Business Portfolio) 帳戶
  • 您的 WhatsApp 號碼兩步驗證已關閉 Meta 業務經理
  • 您已在要遷移的電話號碼上禁用互動式語音應答和其他自動問候語
  • 最後,您的瀏覽器彈出視窗已啟用

您可以將電話號碼遷移到 respond.io WhatsApp Business 平臺 (API) 來自任何其他 WhatsApp BSP,無論它是否被列為 WhatsApp 頻道 respond.io.

WhatsApp 業務遷移到 respond.io:先決條件

雖然您還需要一個 WhatsApp Business 帳戶連接到 respond.io,則可以選擇在遷移過程中創建一個。如果您沒有,請確保不要跳過該步驟以保證遷移成功。

如果您滿足這些要求,您可以將 WhatsApp 電話號碼遷移到 respond.io WhatsApp 商務 API 在幾分鐘內。

WhatsApp Business 遷移到 respond.io:概述

要開始使用,請打開 respond.io,按兩下 設置模組 “,然後按兩下 ”通道設置“。接下來,找到WhatsApp API 您要遷移的頻道,然後按兩下顯示 遷移到 respond.io. 一系列彈出視窗將指導您完成整個過程。

WhatsApp電話號碼遷移可以概括為三個一般步驟。首先,選擇或創建一個新的WhatsApp Business帳戶。其次,提供要遷移的電話號碼。最後,使用一次性密碼驗證電話號碼。

遷移可以概括為三個步驟:選擇企業帳戶,提供要遷移的電話號碼並驗證您的電話號碼。
將 WhatsApp 業務號碼遷移到 respond.io 循序漸進

有關更多資訊,請訪問 respond.io的説明中心,以獲取有關 如何遷移 WhatsApp 電話號碼的詳細指南。

這就是您需要了解的有關WhatsApp電話號碼遷移到的全部資訊 respond.io.如果您沒有 WhatsApp API 帳戶還, 嘗試 respond.io 免費獲取 WhatsApp API 以分鐘為單位的帳戶。

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羅曼·菲爾蓋拉
內容作家
羅曼·菲爾蓋拉(Román Filgueira)是維戈大學(University of Vigo)的畢業生,擁有外語學士學位,他加入了 respond.io 2021 年擔任內容作家的團隊。Román 就使用消息傳遞應用程式推動業務增長的最佳實踐提供專家見解。
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莫夫
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