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簡而言之 - 如何遷移您的WhatsApp號碼
在四個步驟中將您的WhatsApp商業號碼遷移至respond.io。
準備：確保您擁有Meta Business Manager的管理員訪問權，禁用雙重驗證，並且能接收OTP。
啟動：從respond.io設置開始遷移。
連接：將您的Facebook帳戶鏈接並用OTP驗證您的電話號碼。
完成：選擇您以前的供應商以完成該過程。
如果您希望無縫地將現有的WhatsApp電話號碼遷移至respond.io，您來對地方了。 在本篇文章中，我們將解釋遷移至respond.io WhatsApp Business的好處以及要求。 最後，您還會找到如何進行WhatsApp號碼遷移的摘要。
將WhatsApp號碼遷移至Respond.io：優勢
企業通常從WhatsApp商業解決方案提供者（BSP）獲得WhatsApp API訪問權。 BSP有兩種類型：僅提供對WhatsApp API的訪問權——此API沒有用戶界面——和那些提供WhatsApp API的BSP，配備消息收件箱和多種功能。
當對目前的WhatsApp BSP不滿意時，企業往往會將WhatsApp電話號碼遷移到新的BSP。
企業遷移其WhatsApp電話號碼的原因有很多，其中最受歡迎的原因是可靠性、定價和客戶支持質量。 有時，他們會尋找具有特定功能的BSP，例如靈活的整合、自動化構建器或綜合報告模組。
例如，一些BSP（如Sleekflow）對每個WhatsApp商業電話號碼收取額外費用，這對於需要不止一個WhatsApp帳戶的企業來說可能不理想。
無論您是WhatsApp雲端API用戶，還是通過BSP獲得WhatsApp API訪問權，將WhatsApp電話號碼遷移至respond.io WhatsApp商業平台（API）是正確的選擇。 我們在這一部分討論為什麼。
更高的可靠性
為了提供滿意的客戶體驗，選擇一個高平台正常運轉時間的BSP是至關重要的。 由於respond.io是專為處理高對話量而設計的，比較其他BSP而言，平台的正常運轉時間非常高。
不間斷的服務確保面對顧客的代理能給予顧客他們所需的關注。
如果您的客戶消息平台經常出現故障，將對您的客戶對話產生負面影響。 例如，您將無法立即回復潛在客戶，導致他們對您的業務失去興趣。
此外，無法及時發送重要更新可能會給面臨緊急問題的客戶帶來麻煩，並可能影響您的客戶留存率。
Respond.io的WhatsApp Business API托管在Meta的雲端伺服器上。 得益於此，新WhatsApp更新和功能能在respond.io上立刻反映，並且用戶也享有快速的消息傳遞速率。
現在我們已經討論了可靠性，讓我們看看respond.io在成本方面的競爭力。
高價值主張
在將WhatsApp電話號碼遷移到另一個WhatsApp BSP時，選擇一個能夠讓您的預算發揮最大效益。 首先，請記住您還需要一個WhatsApp API消息收件箱。 Respond.io包含一個全通道收件箱，方便且極具價值。
警惕某些WhatsApp BSP定價做法。 一些BSP僅作為中介，幾乎不提供WhatsApp API訪問的其他價值，同時添加自己的費用。
其中一些費用包括WhatsApp API設置、託管或每條消息費用。 這些費用均不適用於respond.io。 企業只需支付WhatsApp範本消息費用。
雖然定價很重要，但如果您的BSP不提供良好的客戶支持，您在遷移WhatsApp電話號碼或稍後使用WhatsApp時可能會遇到障礙。
卓越的客戶支持
充分理解WhatsApp API是有挑戰性的，您的公司的團隊可能會遇到需要支持的情況。 為了使事情順利進行，選擇一個擁有高質量客戶支持的WhatsApp BSP，在必要時可以直接代表您將問題升級至Meta。
respond.io的客戶支持團隊提供每天24小時的服務，周一至周五支持多種語言，包括英語、西班牙語、阿拉伯語和簡體中文。 respond.io支持團隊可以直接訪問Meta的客戶支持，並能代表您處理更複雜的問題。
此外，企業計劃還配有專屬客戶成功經理，以幫助您實現業務目標並確保您有順利的WhatsApp API體驗。 遷移到另一個BSP不必中斷您的業務運營。 我們在下一個要點中解釋為什麼。
WhatsApp號碼遷移：零影響於您的對話、工作流程和廣播
企業不願意遷移其WhatsApp電話號碼的原因之一是潛在的丟失其持續對話、工作流程自動化和針對您WhatsApp行銷活動的廣播。
這對於已經在respond.io的用戶而言不是問題，他們僅僅是將WhatsApp BSP切換到respond.io。 將您的電話號碼遷移至respond.io WhatsApp商業平台（API）後，您可以保留任何開啟的對話窗口。
例如，如果您在使用WhatsApp 360dialog時正與某個聯絡人進行對話，當您轉移到respond.io時，此窗口將保持可訪問。 遷移您的號碼不會重置24小時客戶服務窗口，因此剩餘時間將繼續適用。
同樣，之前為您的前BSP配置的WhatsApp廣播（或WhatsApp批量消息）和之前配置的自動化將自動重新配置，以便與您新連接的respond.io WhatsApp通道一同運作。 這適用於respond.io支持的BSP及任何其他BSP。
WhatsApp遷移：WhatsApp商業API的進階功能
這些都是企業遷移WhatsApp電話號碼至respond.io的主要原因之一：全通道收件箱、自動化構建器、報告模組和靈活的WhatsApp整合。
讓我們逐個看一下，了解它們如何使您的業務受益。
在一個平台中管理來自所有聊天應用的潛在客戶
雖然WhatsApp在全球廣泛使用，但您的客戶可能還使用其他消息渠道，例如Facebook Messenger、Telegram、Instagram或傳統渠道如SMS和電子郵件。
借助respond.io的全通道收件箱及其能力識別任何渠道上的回訪聯絡人，您可以將所有客戶互動整合到一個個人資料和對話線程中。 只需點擊一個按鈕，代理甚至可以快速跳轉到WhatsApp通話來成交或協助面對問題的客戶。
管理來自多個渠道的多個潛在客戶肯定是困難的。 這就是為什麼respond.io的生命週期存在的原因。 此功能幫助企業跟蹤和管理客戶在各個客戶旅程階段的聯繫人，從首次互動到轉換。 這樣，企業可以更快地達成交易並改善客戶關係。
使用自動化構建器簡化操作
使用WhatsApp API的主要優勢之一是能夠構建自動化以降低業務運營的人力投入。 不過，您需要依賴第三方自動化構建器，因為默認情況下WhatsApp API不包含任何自動化。
通過respond.io的工作流程，您可以構建WhatsApp API自動化，以減少代理負擔、提高效率並最小化人為錯誤。 respond.io工作流程具有高度自定義的功能，可用於多種用途，例如：
將來入對話路由到正確的團隊，以及根據您的偏好邏輯分配給正確的代理
自動處理垃圾消息，讓他們進入您的收件箱
發送CSAT調查以收集客戶反饋
還有更多！ 為了輕鬆開始使用respond.io工作流程，考慮使用工作流程模板。
獲取有價值的見解，使用報告模組
分析對話數據是更好地了解您的業務優勢和不足之處的關鍵。 使用正確的分析工具，您將能夠確定需要改進的領域，並設計有效的策略，通過WhatsApp為客戶提供最佳協助。
respond.io報告模組具有九個選項卡，提供度量標準，選項卡和清單以用戶友好的方式顯示。 不止於此：每個選項卡都有自己的篩選器，用於深入分析。 最後，您可以下載報告為CSV文件以供下次參考。
與您的業務軟體整合
為了大規模管理WhatsApp聯絡人和對話，您可能依賴於WhatsApp CRM、數據庫和其他第三方軟體，這些軟體專為中型和大型公司設計。 respond.io便於將WhatsApp API與您選擇的CRM進行整合。 一開始，您會發現具有Salesforce和Hubspot的原生整合。
如果您是Zapier或Make用戶，知道respond.io還與這兩個平台具有原生整合。 使用它們將 respond.io 與成千上萬的應用程式整合，而無需編碼。 現在您已經熟悉了 respond.io 作為 BSP 帶來的好處，讓我們看看 WhatsApp 電話號碼遷移是如何運作的。
WhatsApp 電話號碼遷移到 respond.io：這是如何運作的？
在本節中，我們將討論三個重要主題，以幫助您開始 WhatsApp 電話號碼遷移。 我們將首先說明將遷移的 WhatsApp 商業帳號屬性。 接著，我們將講解遷移要求。 最後，我們將給您介紹遷移過程。
WhatsApp 商業遷移到 Respond.io：將遷移什麼？
遷移不是在 WhatsApp 商業帳戶（WABA）層面進行的，而是在電話號碼層面。 如果您在 WhatsApp 商業帳戶下有兩個電話號碼，您可以一次只將一個電話號碼遷移到 respond.io。
要在一個地方管理您所有的 WhatsApp 對話和帳戶，只需將您 WABA 中的所有電話號碼遷移到 respond.io。
除了 WhatsApp 電話號碼，還有一些其他 WhatsApp 屬性可以從您當前的 BSP 轉移到 respond.io WhatsApp 商業平台（API）。
這些屬性是 顯示名稱、 電話號碼質量評級、 訊息限制、 官方商業帳號狀態 和已批准的 高質量訊息範本。 您將無法遷移低質量、 被拒絕或待處理的訊息範本。
接下來的部分特別重要，因為我們將建立成功遷移過程的基礎。
WhatsApp 商業遷移到 Respond.io：前提條件
為了使遷移過程盡可能順利，請了解在開始之前 WhatsApp 和 respond.io 的要求。
Meta Business Manager：您需要管理員訪問權、已驗證的業務以及經批准的 WABA 和顯示名稱。
雙重驗證：在 Meta 商業管理員中禁用 或請求您的 BSP 來進行設置。
電話號碼插槽：確保您的 respond.io WABA 有足夠的插槽，或者刪除現有的號碼。
OTP 訪問：您必須有該電話號碼的訪問權，以通過 SMS 或語音通話接收 OTP。
IVR 註冊：如有需要，請通過 IVR 系統註冊該號碼。
彈出窗口：允許在您的瀏覽器上開啟彈出窗口（如有需要，可以參見 Chrome 指南）。
同一商業帳戶：使用與您的 BSP 相關聯的同一 Meta 商業管理者帳戶。
無論是從其他 WhatsApp BSP，都可以把您的電話號碼遷移到 respond.io WhatsApp 商業平台（API），即使它未被列作 respond.io 上的 WhatsApp 頻道。
雖然您還需要將 WhatsApp 商業帳號連接到 respond.io，但您可以在遷移過程中選擇創建一個。 如果您尚無，請務必不要跳過這一步以確保成功遷移。
如果您滿足這些要求，則可以在幾分鐘內將 WhatsApp 電話號碼遷移到 respond.io WhatsApp 商業 API。
WhatsApp 商業遷移到 Respond.io 步驟指南
步驟 1：開始遷移
轉到 工作區設定 > 通道 > WhatsApp 商業平台（API） > 連線. 選擇連接新的或現有的 WhatsApp API 帳戶，然後點擊開始。
點擊通過 Facebook 遷移，登錄並授予管理 WhatsApp 商業帳號的權限。
步驟 2：連接 Facebook 並選擇 WABA
登錄 Facebook 並鏈接或創建一個 WhatsApp 商業帳戶（WABA）在 respond.io 下。 輸入您的業務詳細資訊（建議創建新的 WABA 以避免問題）。
步驟 3：輸入您的電話號碼
以 E164 格式輸入您的電話號碼，並附上國碼。 選擇 SMS 或電話以接收 OTP 進行驗證。 如果是從其他 BSP 遷移，則會在繼續之前顯示通知。
步驟 4：驗證電話號碼
輸入通過 SMS 或語音通話收到的 OTP 以驗證擁有權。 點擊 下一步 > 完成 以完成驗證。
步驟 5：完成遷移
選擇要連接的電話號碼。 選擇以前的供應商/頻道。 點擊保存以完成此過程。
如需其他資訊，請訪問 respond.io 的幫助中心，以獲取詳細指南，了解如何將您的 WhatsApp 電話號碼遷移。
這就是您需要了解的遷移到 respond.io 的 WhatsApp 電話號碼的所有信息。 如果您尚未擁有 WhatsApp API 帳戶，免費試用 respond.io 並在幾分鐘內獲得 WhatsApp API 帳戶。
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