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WhatsApp 號碼移轉:操作指南 [2023 年 7 月]

羅曼·菲爾蓋拉
羅曼·菲爾蓋拉
· 05 Jul 2023
16 分钟
WhatsApp 號碼移轉:操作指南 [2023 年 7 月]

如果您希望將您現有的 WhatsApp 電話號碼無縫遷移到 respond.io,那麼您來對地方了。 在本文中,我們將解釋 WhatsApp Business 遷移到 respond.io 的好處以及要求。 最後,您還將找到有關如何遷移 WhatsApp 號碼的摘要。

WhatsApp 號碼移轉至 Respond.io:好處

企業通常從 WhatsApp 業務解決方案供應商 (BSP) 取得 WhatsApp API 存取權。 BSP 有兩種類型:一種只提供對 WhatsApp API 的存取(沒有介面),另一種提供帶有訊息收件匣和各種功能的 WhatsApp API特徵。

當企業對目前的 WhatsApp BSP 不滿意時,通常會將其 WhatsApp 電話號碼移轉到新的 BSP。

企業遷移 WhatsApp 電話號碼的原因有很多,其中最受歡迎的是可靠性、價格和客戶支援品質。 有時,他們正在尋找具有特定功能的 BSP,例如靈活的整合、 自動化建構器綜合報告模組

無論您是 WhatsApp Cloud API 用戶還是透過 BSP 取得 WhatsApp API 存取權限,將 WhatsApp 電話號碼移轉到 respond.io WhatsApp Business Platform (API) 都是正確的選擇。 我們將在本節中討論原因。

更高的可靠性

為了提供滿意的客戶體驗,選擇具有高平台正常運作時間的 BSP 至關重要。 由於respond.io 是專門為處理高會話量而建造的,因此與其他 BSP 相比, 平台的正常運行時間非常長

不間斷的服務確保面向客戶的座席能夠為客戶提供所需的關注。

如果您的客戶訊息平台經常出現故障,將會對您的客戶對話產生負面影響。 例如,您將無法立即回覆潛在客戶,導致他們對您的業務失去興趣。

此圖顯示了為什麼將電話號碼遷移到 respond.io 以獲得更高的可靠性

此外,無法準時發送重要更新可能會為遇到緊迫問題的客戶帶來問題,並可能影響您的客戶保留率。

Respond.io WhatsApp Business API 託管在 Meta 的雲端伺服器中。 因此,新的 WhatsApp 更新和功能會立即反映在 respond.io 中,用戶還可以享受快速的訊息傳遞速度。

現在我們已經討論了可靠性,讓我們看看respond.io 在成本方面的競爭力如何。

高價值主張

將您的 WhatsApp 電話號碼移轉到另一個 WhatsApp BSP 時,請選擇一個能夠充分利用您預算的 首先,請記住,您還需要一個 WhatsApp API 訊息收件匣。 Respond.io 包含一個 全通路收件匣 以方便且有價值。

請注意某些 WhatsApp BSP 定價做法。 一些 BSP 的作用只不過是經紀人,除了 WhatsApp API 存取之外幾乎沒有提供任何價值,同時還增加了自己的費用。

此圖顯示了為何將 WhatsApp Business 移轉到 respond.io。 請注意某些 WhatsApp BSP 定價做法。 一些 BSP 的作用只不過是經紀人,除了 WhatsApp API 存取之外幾乎沒有提供任何價值,同時還增加了自己的費用。 Respond.io 提供了一個高價值的主張,因為它不收取自己的費用,只收取 WhatsApp 費用。

其中一些費用包括 WhatsApp API 設定費、託管費或每個訊息的費用。 這些費用均不適用於 respond.io。 企業只需負擔 WhatsApp 通話費用

雖然定價很重要,但如果您的 BSP 未提供適當的客戶支持,您在遷移 WhatsApp 電話號碼或稍後使用 WhatsApp 時可能會遇到阻礙。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨

在一處管理 WhatsApp 通話和聊天!

出色的客戶支援

充分了解 WhatsApp API 具有挑戰性,您公司的團隊可能會遇到需要協助的情況'。 為了讓事情順利進行,請選擇具有高品質客戶支援的 WhatsApp BSP,必要時可以代表您將問題直接回報給 Meta。

Respond.io 週一至週五每天 24 小時提供多種語言的客戶支持,包括英語、西班牙語、阿拉伯語和簡體中文。 respond.io 支援團隊可以直接存取 Meta 的客戶支持,並可以代表您與他們聯繫以解決更複雜的問題。

此圖顯示了為什麼開始 WhatsApp 聊天遷移到 respond.io。 Respond.io 週一至週五每天 24 小時提供多種語言的客戶支持,包括英語、阿拉伯語和簡體中文。 respond.io 支援團隊可以直接存取 Meta 的客戶支持,確保為更複雜的問題提供解決方案。

此外, 企業計畫 配有專門的客戶成功經理,可協助您實現業務目標並確保您擁有流暢的 WhatsApp API 體驗。 遷移到另一個 BSP 並不一定會中斷您的業務運作。 我們在下一點中解釋原因。

WhatsApp 號碼遷移:對您的對話、工作流程和廣播零影響

企業不願意遷移 WhatsApp 電話號碼的原因之一是可能會失去您的 WhatsApp 行銷 活動的持續對話、工作流程自動化和廣播。

對於現有的 respond.io 用戶來說,這不是問題,他們只是將 WhatsApp BSP 切換到 respond.io。 將您的電話號碼移轉到respond.io WhatsApp Business Platform (API) 後,您可以保留任何開啟的對話方塊。

例如,如果您在使用 WhatsApp 360dialog 時與聯絡人正在進行對話,則當您轉換到 respond.io 時,該視窗仍將保持可存取狀態。

遷移號碼不會重設 24 小時客戶服務視窗,因此剩餘時間將繼續適用。

此圖顯示了respond.io 的號碼遷移有何用途。 原因之一是方便 — 將您的電話號碼遷移到 respond.io WhatsApp Business Platform (API) 後,您可以保留任何開啟的對話方塊。

同樣, WhatsApp 廣播 (或 WhatsApp 批次訊息),先前為您先前的BSP 配置的自動化將自動重新配置,以與您新連接的響應一起運行.io WhatsApp 頻道。 這適用於 respond.io 和任何其他 BSP 支援的 BSP。

接下來,我們將向您介紹企業在遷移到respond.io 時尋求的主要功能。

WhatsApp Business API 的進階功能

其中,以下是企業將 WhatsApp 電話號碼移轉到 respond.io 的主要原因:全通路收件匣、自動化建構器、報告模組和靈活的 WhatsApp 整合。

此圖顯示了為什麼開始將 WhatsApp 業務遷移到respond.io:全通路收件匣、自動化建構器、報告模組和靈活的整合等。

讓我們仔細研究所有這些,看看它們如何使您的業務受益。

將所有訊息傳遞管道整合到一個平台中

透過遷移到 respond.io,您可以在一個平台上管理所有 WhatsApp 對話和帳號。 這包括管理您的 WhatsApp 費用

雖然 WhatsApp 在全球範圍內廣泛使用,但您的客戶可能還會使用其他消息渠道,例如 Facebook MessengerTelegramInstagram 或傳統渠道,如 SMS 和電子郵件。

為了提供一致的客戶體驗並提高代理效率,請將所有客戶溝通管道置於單一全通路訊息收件匣中。

借助respond.io 的 全通路收件匣 及其 識別任何頻道上的回訪聯絡人的能力,您可以將跨渠道的所有客戶互動整合到一個個人資料中,對話線程。

使用 Automation Builder 簡化操作

使用 WhatsApp API 的主要優勢之一是可以建立自動化,以減少業務營運的人力投入。 但是,您需要依賴第三方自動化建構器,因為預設情況下,WhatsApp API 不包含該建構器。

透過 respond.io 的工作流程,您可以建立 WhatsApp API 自動化,以減少代理負載、提高效率並最大限度地減少人為錯誤。 Respond.io 工作流程是高度可自訂的,可用於多種目的,例如:

還有更多! 要輕鬆開始 respond.io 工作流程,請考慮使用 工作流程範本

透過 報告模組獲得寶貴的見解

分析對話數據是更了解企業優勢和劣勢的關鍵。 借助正確的分析工具,您將能夠確定需要改進的領域並設計有效的策略,以便透過 WhatsApp 為客戶提供最佳協助。

respond.io 報告模組 具有九個選項卡,其中指標、選項卡和列表以用戶友好的方式顯示。 這還不是全部:每個選項卡都有自己的一組過濾器,用於深入分析。 最後,您可以 將報告下載為 CSV 文件 以供日後參考。

與其他流行應用程式集成

要大規模管理 WhatsApp 聯絡人和對話,您可能會依賴 WhatsApp CRM、資料庫和其他 專為中型和大型公司設計的第三方軟體

Respond.io 促進 WhatsApp API 與您選擇的客戶平台的整合。 例如,使用工作流程建立 HTTP 請求 ,以在 HubSpot 上建立或更新 WhatsApp 聯絡人。

如果您是 Zapier 或 Make.com 用戶,請知道 respond.io 與這兩個平台都有本機整合。 使用它們無需編碼即可將respond.io 與數千個應用程式整合。 現在您已經熟悉了 respond.io 作為 BSP 的好處,讓我們來看看 WhatsApp 電話號碼遷移的工作原理。

WhatsApp 號碼遷移至 respond.io:如何運作?

在本部分中,我們將介紹三個重要主題,幫助您開始 WhatsApp 電話號碼遷移。

我們將首先解釋將要遷移哪些 WhatsApp Business 帳號屬性。 然後,我們將介紹遷移要求。 最後,我們將為您提供遷移過程的概要。

WhatsApp 業務遷移至 Respond.io:將遷移什麼?

遷移不是發生在 WhatsApp Business 帳戶 (WABA) 級別,而是發生在電話號碼級別。 如果您的 WhatsApp Business 帳號下方有兩個電話號碼,則一次只能將一個電話號碼移轉到 respond.io。

要在一處管理您的所有 WhatsApp 對話和帳戶,只需將 WABA 中的所有電話號碼移轉到 respond.io 即可。

此圖顯示了您可以透過 WhatsApp 遷移遷移到 respond.io 的 WhatsApp 屬性:顯示名稱、電話號碼品質評級、訊息限制、WhatsApp 企業帳戶狀態和高品質訊息範本。

除了 WhatsApp 電話號碼之外,還有一些其他 WhatsApp 屬性,您可以將 從當前 BSP 傳輸到 respond.io WhatsApp 業務平台 (API)。

這些屬性是 顯示名稱電話號碼質量評級消息限制官方商務賬戶狀態 以及批准的 高質量消息模板。 您將無法遷移低品質、 被拒絕或待處理的訊息範本

以下部分尤其重要,因為我們將為成功的遷移過程奠定基礎。

WhatsApp Business 遷移到 Respond.io:先決條件

為了讓遷移過程盡可能順利,請在開始之前了解 WhatsApp 和 respond.io 要求

  • 您必須擁有 Meta Business Manager(現稱為 Meta Business Portfolio)帳戶的管理員存取權限

  • 您的 WhatsApp 號碼兩步驟驗證已在 Meta Business Manager 中關閉

  • 您已在要遷移的電話號碼上停用互動式語音應答和其他自動問候語

  • 最後,您的瀏覽器彈出視窗已啟用

您可以將您的電話號碼從任何其他 WhatsApp BSP 遷移到 respond.io WhatsApp Business Platform (API),無論它是否在 respond.io 上列為 WhatsApp 頻道。

此圖顯示了將您的號碼遷移到respond.io 的先決條件

雖然您還需要一個連接到 respond.io 的 WhatsApp Business 帳戶,但您可以選擇在遷移過程中建立帳戶。 如果您沒有,請確保不要跳過該步驟以確保成功遷移。

如果您符合這些要求,您可以在幾分鐘內將您的 WhatsApp 電話號碼移轉到respond.io WhatsApp Business API。

WhatsApp 業務遷移至 Respond.io:概述

首先,開啟respond.io,點選 設定模組 ,然後點選 頻道設定。 接下來,找到您要遷移的 WhatsApp API 頻道,然後點擊藍色按鈕,上面寫著 遷移到 respond.io。 一系列彈出視窗將引導您完成整個過程。

WhatsApp 電話號碼移轉可歸納為三個一般步驟。 首先,選擇或建立一個新的 WhatsApp Business 帳號。 其次,提供您要移轉的電話號碼。 最後,使用一次性密碼驗證電話號碼。

遷移可歸納為三個步驟:選擇企業帳戶、提供用於遷移的電話號碼並驗證您的電話號碼。

有關更多信息,請訪問 respond.io 的幫助中心,獲取有關 如何遷移 WhatsApp 電話號碼的詳細指南。

這就是您需要了解的有關 WhatsApp 電話號碼遷移至 respond.io 的全部資訊。 如果您還沒有 WhatsApp API 帳戶, 免費嘗試 respond.io在幾分鐘內獲得 WhatsApp API 帳戶

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨

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羅曼·菲爾蓋拉
羅曼·菲爾蓋拉

Román Filgueira 是維戈大學畢業生,擁有外語學士學位,於 2021 年加入 respond.io 團隊,擔任內容撰稿人。 Román 提供有關使用訊息應用程式推動業務成長的最佳實踐的專家見解。

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