WhatsApp 號碼移轉：操作指南

如果您希望將您現有的 WhatsApp 電話號碼無縫遷移到 respond.io，那麼您來對地方了。在本文中，我們將解釋 WhatsApp Business 遷移到 respond.io 的好處以及要求。最後，您還將找到有關如何遷移 WhatsApp 號碼的摘要。

WhatsApp 號碼移轉至 Respond.io：好處

企業通常從 WhatsApp 商業解決方案供應商 (BSP) 取得 WhatsApp API 存取權。 BSP 有兩種類型：一種是僅提供對 WhatsApp API 的存取（沒有介面），另一種是提供具有訊息收件匣和各種功能的 WhatsApp API。

當企業對目前的 WhatsApp BSP 不滿意時，通常會將其 WhatsApp 電話號碼移轉到新的 BSP。

企業遷移 WhatsApp 電話號碼的原因有很多，其中最受歡迎的是可靠性、價格和客戶支援品質。有時，他們正在尋找具有特定功能的 BSP，例如靈活的整合、自動化建構器或綜合報告模組。

無論您是 WhatsApp Cloud API 用戶，還是透過 BSP 取得 WhatsApp API 存取權限，將您的 WhatsApp 電話號碼移轉到 respond.io WhatsApp 商業平台 (API) 都是正確的選擇。我們將在本節中討論原因。

更高的可靠性

為了提供滿意的客戶體驗，選擇具有高平台正常運作時間的 BSP 至關重要。由於 respond.io 專為處理大量對話而設計，與其他 BSP 相比，平台正常運行時間非常高。

不間斷的服務確保面向客戶的座席能夠為客戶提供所需的關注。

如果您的客戶訊息平台經常出現故障，將會對您的客戶對話產生負面影響。例如，您將無法立即回覆潛在客戶，導致他們對您的業務失去興趣。

此外，無法準時發送重要更新可能會為遇到緊迫問題的客戶帶來問題，並可能影響您的客戶保留率。

Respond.io WhatsApp Business API 託管在 Meta 的雲端伺服器中。因此，新的 WhatsApp 更新和功能會立即反映在 respond.io 中，用戶還可以享受快速的訊息傳遞速度。

現在我們已經討論了可靠性，讓我們看看respond.io 在成本方面的競爭力如何。

高價值主張

在將您的 WhatsApp 電話號碼遷移到另一個 WhatsApp BSP 時，請選擇一個可最大化您的預算的選擇。首先，請記住，您還需要一個WhatsApp API 消息收件箱。 Respond.io 包含一個全通路收件匣，非常方便且物有所值。

警惕某些 WhatsApp BSP 定價慣例。一些 BSP 的作用只不過是經紀人，除了 WhatsApp API 存取之外幾乎沒有提供任何價值，同時還增加了自己的費用。

此圖顯示了為何將 WhatsApp Business 移轉到 respond.io。請注意某些 WhatsApp BSP 定價做法。一些 BSP 的作用只不過是經紀人，除了 WhatsApp API 存取之外幾乎沒有提供任何價值，同時還增加了自己的費用。 Respond.io 提供了一個高價值的主張，因為它不收取自己的費用，只收取 WhatsApp 費用。

其中一些費用包括 WhatsApp API 設定費、託管費或每個訊息的費用。這些費用均不適用於 respond.io。企業只需負擔 WhatsApp 對話費用。

雖然定價很重要，但如果您的 BSP 未提供適當的客戶支持，您在遷移 WhatsApp 電話號碼或稍後使用 WhatsApp 時可能會遇到阻礙。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨

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出色的客戶支援

充分了解 WhatsApp API 具有挑戰性，您公司的團隊可能會遇到需要協助的情況'。為了讓事情順利進行，請選擇具有高品質客戶支援的 WhatsApp BSP，必要時可以代表您將問題直接回報給 Meta。

Respond.io 週一至週五每天 24 小時提供多種語言的客戶支持，包括英語、西班牙語、阿拉伯語和簡體中文。 respond.io 支援團隊可以直接存取 Meta 的客戶支持，並可以代表您與他們聯繫以解決更複雜的問題。

此圖顯示了為什麼開始 WhatsApp 聊天遷移到 respond.io。 Respond.io 週一至週五每天 24 小時提供多種語言的客戶支持，包括英語、阿拉伯語和簡體中文。 respond.io 支援團隊可以直接存取 Meta 的客戶支持，確保為更複雜的問題提供解決方案。

此外，企業計畫配備專門的客戶成功經理，可協助您實現業務目標並確保您擁有順暢的 WhatsApp API 體驗。遷移到另一個 BSP 並不一定會中斷您的業務運作。我們在下一點中解釋原因。

WhatsApp 號碼遷移：對您的對話、工作流程和廣播零影響

企業不願意遷移其 WhatsApp 電話號碼的原因之一是，他們可能會丟失正在進行的對話、工作流程自動化以及 WhatsApp 行銷活動的廣播。

對於現有的 respond.io 用戶來說，這不是問題，他們只是將 WhatsApp BSP 切換到 respond.io。將您的電話號碼移轉到respond.io WhatsApp Business Platform (API) 後，您可以保留任何開啟的對話方塊。

例如，如果您在使用 WhatsApp 360dialog 時與聯絡人正在進行對話，則當您轉換到 respond.io 時，該視窗仍將保持可存取狀態。

遷移您的號碼不會重設 24 小時客戶服務窗口，因此剩餘時間將繼續適用。

此圖顯示了respond.io 的號碼遷移有何用途。原因之一是方便 — 將您的電話號碼遷移到 respond.io WhatsApp Business Platform (API) 後，您可以保留任何開啟的對話方塊。

類似地， WhatsApp 廣播（或 WhatsApp 批次訊息）並且先前為您先前的 BSP 配置的自動化將自動重新配置為與您新連接的 respond.io WhatsApp 頻道一起運行。這適用於 respond.io 和任何其他 BSP 支援的 BSP。

接下來，我們將向您介紹企業在遷移到respond.io 時尋求的主要功能。

WhatsApp 遷移：WhatsApp Business API 的進階功能

其中，以下是企業將 WhatsApp 電話號碼移轉到 respond.io 的主要原因：全通路收件匣、自動化建構器、報告模組和靈活的 WhatsApp 整合。

此圖顯示了為什麼開始將 WhatsApp 業務遷移到respond.io：全通路收件匣、自動化建構器、報告模組和靈活的整合等。

讓我們仔細研究所有這些，看看它們如何使您的業務受益。

在一個平台上管理來自每個聊天應用程式的線索

雖然 WhatsApp 在全球廣泛使用，但您的客戶可能還會使用其他消息渠道，例如 Facebook Messenger、Telegram、Instagram 或傳統渠道如 SMS 和電子郵件。

借助 respond.io 的全通路收件匣及其識別任何頻道上的返回聯絡人的能力，您可以將跨渠道的所有客戶互動整合到單一設定檔和對話線程中。只需點擊按鈕，代理商甚至可以快速跳到 WhatsApp 呼叫以達成交易或協助遇到問題的客戶。

管理來自多個管道的眾多銷售線索確實很困難。這就是'存在的原因，因為 respond.io's 生命週期也存在。此功能可協助企業追蹤和管理客戶旅程每個階段的聯絡人，從首次互動到轉換。這樣，企業可以更快地完成交易並增強客戶關係。

使用 Automation Builder 簡化操作

使用 WhatsApp API 的主要優勢之一是可以建立自動化，以減少業務營運的人力投入。但是，您需要依賴第三方自動化建構器，因為預設情況下，WhatsApp API 不包含該建構器。

透過 respond.io 的工作流程，您可以建立 WhatsApp API 自動化以減少代理負載、提高效率並最大限度地減少人為錯誤。 Respond.io 工作流程是高度可自訂的，可用於多種目的，例如：

還有更多！為了輕鬆開始 respond.io 工作流程，請考慮使用工作流程範本。

透過報告模組獲得有價值的見解

分析對話數據是更了解企業優勢和劣勢的關鍵。借助正確的分析工具，您將能夠確定需要改進的領域並設計有效的策略，以便透過 WhatsApp 為客戶提供最佳協助。

respond.io 報告模組有九個選項卡，以用戶友好的方式顯示指標、選項卡和列表。這還不是全部：每個選項卡都有自己的一組過濾器，用於深入分析。最後，您可以下載報告為 CSV 檔案以供日後參考。

與您的業務軟體集成

要大規模管理 WhatsApp 聯絡人和對話，您可能需要依賴專為中型和大型公司設計的 WhatsApp CRM、資料庫和其他第三方軟體。 Respond.io 促進了 WhatsApp API 與您選擇的 CRM 的整合。首先，你'會發現與 Salesforce 和 Hubspot的原生整合。

如果您是 Zapier 或 Make 用戶，請知悉 respond.io 也與這兩個平台進行了原生整合。使用它們無需編碼即可將respond.io 與數千個應用程式整合。現在您已經熟悉了 respond.io 作為 BSP 的好處，讓我們來看看 WhatsApp 電話號碼遷移的工作原理。